MBA學(xué)期選修課簡介

教學(xué)大綱客戶關(guān)系管理概念教學(xué)要求：了解：客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的位置、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生。掌握：CRM的定義與內(nèi)涵、CRM的分類、CRM的功能和客戶關(guān)系管理流程。應(yīng)用：內(nèi)容要點：客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的位置客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生CRM的定義與內(nèi)涵CRM的分類CRM的功能客戶關(guān)系管理流程客戶價值教學(xué)要求：了解：什么是客戶價值，以及客戶價值在客戶關(guān)系管理中的重要性。掌握：客戶終生價值的計算。應(yīng)用：學(xué)會對客戶生命周期的估算和終身價值的計算。內(nèi)容要點：客戶關(guān)系生命周期客戶終生價值客戶終生價值的計算客戶滿意和客戶忠誠教學(xué)要求：了解：客戶忠誠、客戶滿意度和它們之間的關(guān)系。掌握：以客戶忠誠為基礎(chǔ)的管理模型、客戶滿意度模型，制定提高客戶忠誠度戰(zhàn)略的方法。 應(yīng)用：學(xué)會制定測量客戶滿意度和忠誠度的方法。內(nèi)容要點：客戶忠誠客戶滿意客戶滿意度－忠誠度研究客戶滿意度戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫營銷教學(xué)要求：了解：數(shù)據(jù)庫營銷的定義、客戶數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)庫營銷的戰(zhàn)略意義。掌握：數(shù)據(jù)庫營銷流程的建立、客戶模型的分析、重點客戶(VIP)管理方法、潛在客戶挖掘方法以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷。 應(yīng)用：會學(xué)創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的方法。內(nèi)容要點：數(shù)據(jù)庫營銷概述數(shù)據(jù)庫營銷流程數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用與發(fā)展關(guān)系營銷和一對一營銷教學(xué)要求：了解：關(guān)系營銷和一對一營銷的基本概念、關(guān)系營銷模型、一對一營銷理念的核心。掌握：關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的三個層次、一對一營銷理念的核心、一對一營銷戰(zhàn)略。應(yīng)用：學(xué)會制定實施關(guān)系營銷的具體策略、能夠進(jìn)行一對一營銷的評估。內(nèi)容要點：關(guān)系營銷概述關(guān)系營銷模型關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的三個層次實施關(guān)系營銷的具體策略一對一營銷理念的核心一對一營銷戰(zhàn)略一對一營銷的評估客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計教學(xué)要求：了解：CRM系統(tǒng)的構(gòu)成以及各分系統(tǒng)的組成。掌握：CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、CRM系統(tǒng)的銷售自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)自動化和商務(wù)智能等四大功能模塊。應(yīng)用：學(xué)會根據(jù)行業(yè)類型和組織結(jié)構(gòu)，提出適合該組織的客戶關(guān)系管理解決方案。內(nèi)容要點：CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)CRM系統(tǒng)功能模塊CRM的行業(yè)解決方案客戶服務(wù)中心教學(xué)要求：了解：呼叫中心的概念、應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展歷史，第一代、第二代、第三代呼叫中心各自的特點，呼叫中心的發(fā)展趨勢，呼叫中心產(chǎn)品介紹。掌握：呼叫中心的應(yīng)用、呼叫中心的關(guān)鍵技術(shù)、呼叫中心的設(shè)計和實現(xiàn)、客戶互動中心的建立。應(yīng)用：學(xué)會根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇適當(dāng)?shù)暮艚兄行慕ㄔO(shè)策略。內(nèi)容要點：概述呼叫中心的發(fā)展歷史呼叫中心的應(yīng)用呼叫中心的設(shè)計和實現(xiàn)呼叫中心產(chǎn)品介紹數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在CRM中的應(yīng)用教學(xué)要求：了解：數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術(shù)現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用以及對CRM的影響、數(shù)據(jù)挖掘在商務(wù)智能中的主要作用。掌握：數(shù)據(jù)挖掘的幾種主要技術(shù)，包括決策樹方法。貝葉斯分類方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和聚類方法，以及這些方法的應(yīng)用范圍。應(yīng)用：能夠選擇適合于企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品。內(nèi)容要點：數(shù)據(jù)挖掘?qū)RM的影響數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)簡介影響數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)用集成教學(xué)要求：了解：CORBA與企業(yè)應(yīng)用集成、JCA與企業(yè)應(yīng)用集成、WebService。掌握：企業(yè)應(yīng)用集成的基本概念。應(yīng)用：內(nèi)容要點：企業(yè)應(yīng)用集成概述CORBA與企業(yè)應(yīng)用集成JCA與企業(yè)應(yīng)用集成WebService國內(nèi)外CRM解決方案教學(xué)要求：了解：國內(nèi)外現(xiàn)有的CRM解決方案。 掌握：應(yīng)用：分析和理解各種CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢劣勢，并學(xué)會選擇相關(guān)產(chǎn)品。內(nèi)容要點：Oracle的CRM解決方案IBM的CRM解決方案CA的CRM解決方案SAP的CRM解決方案聯(lián)成互連MyCRM解決方案HP的CRM解決方案用友iCRM解決方案指定教材董金祥陳剛等.客戶關(guān)系管理.浙江大學(xué)出版社，2002年11月參考資料AlexBersonetal.構(gòu)建面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用.人民郵電出版社.2001.8何榮勤.CRM原理.設(shè)計.實踐.電子工業(yè)出版社.2003.朱愛群.客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘.中國財政經(jīng)濟(jì)出版社.2001.8教師簡介姓名：侯倫性別：男E-mail：houlun@bbb系別：管理科學(xué)與電子商務(wù)系職稱：副教授學(xué)歷：碩士研究方向：信息管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘教育背景：1978.2-1982.2成都電訊工程學(xué)院應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)；1985.9-1986.6西安外國語學(xué)院進(jìn)修德語；1987.6-1990.12德國Karlsruhe大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)習(xí)數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)；2002.9-在電子科大管理學(xué)院攻讀管理科學(xué)與工程博士學(xué)位；1982.2-至今在電子科大管理學(xué)院工作。教學(xué)情況：一、目前主要授課1.客戶關(guān)系管理MBA2.數(shù)據(jù)分析與挖掘本科3.網(wǎng)絡(luò)營銷本科4.電子商務(wù)概論MBA6.CustomerRelationshipManagement(雙語)MBA7.ElectronicCommerce(雙語)IMBA8.AdvancedApplicationofComputer(雙語)IMBA二、其他授課1.國際經(jīng)濟(jì)學(xué)普研2.國際貿(mào)易MBA3.數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用MBA4.管理統(tǒng)計學(xué)MBA5.管理經(jīng)濟(jì)學(xué)MBA6.管理專業(yè)英語本科7.進(jìn)出口業(yè)務(wù)本科科研情況：一、主研項目1.四川省科技廳——國家投資項目網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)運作模式及實施策略研究2006.6-2007.5,排名12.成都中匯電子XXX——客戶知識價值評估體系研究，2006.4-2007.3，排名1二、參與項目3.四川省科技廳——加快四川省專業(yè)市場發(fā)展的戰(zhàn)略研究，2006.1-2007.1，排名24.四川省教育廳——電子商務(wù)人才培養(yǎng)動態(tài)教學(xué)體系構(gòu)建研究，2005.7-2007.6，排名25.國家自然科學(xué)基金——管理科學(xué)若干問題的理論與應(yīng)用研究：子課題—信息化與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究，1998.1-2002.12，排名76.電子科技大學(xué)——培養(yǎng)21世紀(jì)電子商務(wù)人才的理論與實踐探索，2004-2005，排名27.電子科技大學(xué)管理學(xué)院——培養(yǎng)21世紀(jì)電子商務(wù)人才的研究，2003-2004，排名28.成都市科學(xué)技術(shù)局——現(xiàn)代管理科學(xué)提升成都市專業(yè)市場的戰(zhàn)略研究，2004.8-2005.7排名69.成都市金牛區(qū)——金牛區(qū)專業(yè)市場的現(xiàn)狀與發(fā)展研究，2005.3-2006，排名210.建行新華支行辦公室——建行四川分行新華支行信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，2004-2005，排名211.國家863項目——東方汽輪機廠CIMS工程MIS分系統(tǒng)初步設(shè)計，1998.7-2000.12，排名212.國家863項目——華川電裝總廠CIMS工程MIS分系統(tǒng)初步設(shè)計，1999-2001.12，排名213.都江堰管理局——都江堰水利與管理現(xiàn)代化項目的可行性研究及總體設(shè)計，1998-1999排名214.信息產(chǎn)業(yè)部——重慶南川維豐化工管理信息系統(tǒng)開發(fā)，1996-1997，排名2獲獎情況1.培養(yǎng)21世紀(jì)電子商務(wù)人才的理論與實踐探索，四川省高等教育教學(xué)成果二等獎，2004年12月排名22.四川省精品課程，省級精品課程，2005年9月，排名33.信息化與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，四川省科技進(jìn)步一等獎，2003年12月，排名74.培養(yǎng)21世紀(jì)電子商務(wù)人才的研究，電子科技大學(xué)教學(xué)成果一等獎，2004年9月，排名25.建立《管理信息系統(tǒng)》課程新體系的研究與探索(論文)，高等教育學(xué)科優(yōu)秀科研成果三等獎，1999年3月6.信息化對國際競爭力的影響(論文)，優(yōu)秀論文二等獎，2002年8月，排名1備注一、專長及特長1.專業(yè)基礎(chǔ)：畢業(yè)于數(shù)學(xué)專業(yè)，就學(xué)于德國數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)方向，博士專業(yè)方向管理科學(xué)與工程，具有有良好的數(shù)理基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)和管理學(xué)基礎(chǔ)；2.外語能力：精通德語、英語兩門外語，具基礎(chǔ)法語知識；3.專業(yè)技能：精通計算機應(yīng)用，熟悉管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計，掌握軟件開發(fā)流程，擅長管理數(shù)據(jù)分析與處理。二、論文發(fā)表1.TheValueChainandMeasurementofCustomerKnowledge,Proceedingofthe6thAsiane-BusinessWorkshop,Fukuoka,Japan,2006.8,排名12.AnalysisofCosts,BenefitsandROIofCRMImplementation,ProceedingofICBE2004,Beijing,China，ISTP檢索,2004年第1卷第1期,排名13.企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討,電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版),人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載2001年第3卷第3期,排名14.ResearchofCRMModelBasedonCustomerIntelligenceEngine,JournalofElectronicScienceandTechnologyofChina,Chengdu,China,2004年第2卷第3期,排名15.RiskanalysisofE-commerceinChina,ProceedingofThe2ndAsianeBusinessWorkshop,Seoul,Korea,2002.8排名16.MeasuresandImprovementofPatientSatisfactionProceedingof5thAsiane-BusinessWorkshop，Korea,2005.8,排名17.多維客戶價值評估指標(biāo)體系的探討,中國信息系統(tǒng)研究與應(yīng)用前沿（CNAIS2005）,2005年第1卷第1期,排名18.論人才柔性和技術(shù)MBA培養(yǎng),電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版),2002年第4卷第3期,排名19.信息化對國際競爭力的影響,電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版),2001年第3卷第3期,排名110.論適度信息化,電子科技大學(xué)學(xué)報,2001年第3卷第3期,排名1三、著述1.管理經(jīng)濟(jì)分析—理論與應(yīng)用，專著第17章：招標(biāo)與拍賣決策分析電子科技大學(xué)出版社《企業(yè)資源計劃（ERP）》教學(xué)大綱一、編寫說明課程描述：ERP是企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）的簡稱。ERP一方面是一種企業(yè)管理思想、現(xiàn)代企業(yè)管理模式，另一方面又是現(xiàn)代企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。借助ERP，企業(yè)的一切生產(chǎn)、商務(wù)活動都可以在ERP的掌控之下，由此可以極大地提高效率、降低成本、增強企業(yè)的核心競爭力。ERP課程是MBA的選修課程，同時是電子商務(wù)方向的主干課程之一。ERP是理論與企業(yè)實際緊密結(jié)合的課程，因此，設(shè)計的課程包括課堂教學(xué)和案例分析操作兩個部分，課堂教學(xué)的內(nèi)容包括了三個方面的內(nèi)容：①ERP的發(fā)展過程、基本概念、原理和主要功能模塊；②ERP實施方法，包括ERP選型、實施理念、策略和項目管理；③ERP下企業(yè)管理的變化，特別是企業(yè)管理模式變革。課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對ERP在企業(yè)中的重要作用有更深刻的理解，系統(tǒng)掌握ERP的工作原理和總體架構(gòu)，能策劃或承擔(dān)實施ERP項目，在ERP基礎(chǔ)上全面實施企業(yè)精細(xì)化管理。教學(xué)組織：本課程的教學(xué)方式包括面授、課堂討論、案例分析操作?？傆?2學(xué)時，其中面授和課堂討論24學(xué)時，案例分析和操作8學(xué)時。課程的考核采用結(jié)構(gòu)分制：卷面考試占60%、課堂討論參與20%、案例操作20%。課時安排：序號課程內(nèi)容（案例分析研究時間包括在內(nèi)）學(xué)時1第一章企業(yè)信息化模型22第二章ERP的演變43第三章ERP基本概念和術(shù)語24第四章ERP軟件的功能模塊85第五章ERP的實施46第六章ERP下企業(yè)管理模式4案例實習(xí)（包括上機）8合計32

二、教學(xué)大綱企業(yè)信息化模型教學(xué)要求：了解：企業(yè)信息化的發(fā)展、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。掌握：ERP與企業(yè)信息化的關(guān)系。應(yīng)用：ERP在企業(yè)中的作用。內(nèi)容要點：1.1：企業(yè)信息化發(fā)展與集成1.2：供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理1.3：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理管理ERP的演變教學(xué)要求：了解：制造管理技術(shù)的發(fā)展、ERP的演變過程。掌握：物料需求計劃原理。應(yīng)用：識別MRPII適合的企業(yè)類型。內(nèi)容要點：2.1：制造管理技術(shù)的發(fā)展與ERP發(fā)展過程2.2：訂貨點發(fā)法2.3：物料需求計劃2.4：閉式MRP2.5：MRPII2.6：企業(yè)資源計劃ERP的基本概念與術(shù)語教學(xué)要求：了解：ERP的基本概念和術(shù)語。掌握：基本概念和術(shù)語的作用。應(yīng)用：ERP中時段劃分。內(nèi)容要點：3.1：ERP的計劃與控制3.2：企業(yè)生產(chǎn)的特征3.3：時間相關(guān)的概念3.4：工作中心3.5：物料清單3.6：產(chǎn)品相關(guān)概念ERP軟件的功能模塊教學(xué)要求：了解：有關(guān)ERP的基本術(shù)語和功能模塊。掌握：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、庫存控制、生產(chǎn)作業(yè)控制模塊的工作原理。應(yīng)用：對主要模塊根據(jù)案例進(jìn)行實際操作。內(nèi)容要點：4.1：基本概念與術(shù)語4.2：計劃管理（MPS、MRP、CRP）4.3：車間作業(yè)管理4.4：采購作業(yè)和庫存管理4.5：財務(wù)管理4.6：成本管理ERP的實施教學(xué)要求：了解：ERP實施存在的問題。掌握：ERP選型、實施的過程和方法。應(yīng)用：為具體的企業(yè)制訂ERP實施計劃。內(nèi)容要點：5.1：ERP實施理念5.2：ERP選型5.3：ERP項目實施ERP下企業(yè)管理模式教學(xué)要求：了解：ERP下企業(yè)管理的變化掌握：ERP下企業(yè)管理模式應(yīng)用：分析案例企業(yè)在ERP實施后下管理問題內(nèi)容要點：6.1：ERP實施對企業(yè)管理的影響6.2：ERP下的企業(yè)管理模式三、教材指定教材：閃四清編著。ERP系統(tǒng)原理和實施。清華大學(xué)出版社，2006年1月參考文獻(xiàn)：陳莊，楊立星等。ERP原理與應(yīng)用教程。電子工業(yè)出版社，2003年4月陳啟申編著。ERP——從內(nèi)部集成起步（第2版），電子工業(yè)出版社，2005年5月周玉清等，ERP原理與應(yīng)用，機械工業(yè)出版社，2002年8月張毅，企業(yè)資源計劃(ERP)，電子工業(yè)出版社，2001年9月羅鴻，ERP原理設(shè)計實施，電子工業(yè)出版社，2002年3月Davenport,ThomasH.，ERP必備指南(MissionCritical:RealizingthePromiseofEnterpriseSystems),機械工業(yè)出版社，2002年7月Hernandez,J.A.等，SAPR/3技術(shù)與實現(xiàn)（SAPR/3ImplementationGuide），機械工業(yè)出版社，2001年3月羅鴻：《ERP原理設(shè)計實施》，電子工業(yè)出版社，2002年3月胡彬、于彬：《先進(jìn)制造管理系統(tǒng)—原理、軟件和實施》，電子工業(yè)出版社，2002年1月約瑟夫A布雷迪等：《新概念ERP》，機械工業(yè)出版社，2003年1月托馬斯H達(dá)文波特：《ERP必備指南》，機械工業(yè)出版社，2002年7月WilliamA.Ruh等：《企業(yè)應(yīng)用集成》，機械工業(yè)出版社，2003年5月四、《企業(yè)資源計劃（ERP）》案例分析與操作目的：理解MRP工作原理；理解和掌握ERP系統(tǒng)的工作流程；掌握針對不同類型的企業(yè)如何配置ERP軟件模塊；了解ERP軟件模塊；根據(jù)案例，掌握ERP運作過程。教師簡介姓名：夏遠(yuǎn)強性別：男E-mail：xiayq@bbb系別：管理科學(xué)與電子商務(wù)系職稱：教授學(xué)歷：博士研究方向：（項目）質(zhì)量管理電子商務(wù)IT服務(wù)ERP應(yīng)用研究教育背景：1999.9－2002.7天津大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)獲博士學(xué)位1984.9－1987.7成都地質(zhì)學(xué)院（理工大學(xué)）和中國科學(xué)院成都分院應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)獲碩士學(xué)位1979.9－1983.7成都地質(zhì)學(xué)院（理工大學(xué)）地球物理勘探專業(yè)獲學(xué)士學(xué)位教學(xué)情況：質(zhì)量管理本科管理信息系統(tǒng)本科企業(yè)管理本科運籌學(xué)本科計量經(jīng)濟(jì)學(xué)本科技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)(項目管理)企業(yè)資源計劃(ERP)本科、MBA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)(本科)網(wǎng)絡(luò)營銷項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理科研情況：1、服務(wù)型地方政府管理模式（四川省科技廳軟科學(xué)項目）（主持）2、成都市重大事故預(yù)警救援系統(tǒng)（成都市科技局重大科技項目）（主持）3、新型質(zhì)量控制圖（?？蒲谢鹳Y助項目）（主持）4、投資銀行業(yè)務(wù)中證券投資的風(fēng)險管理與防范（國家自然科學(xué)基金專項項目（參與）5、教學(xué)質(zhì)量評價、監(jiān)控系統(tǒng)研究（?？蒲谢鹳Y助項目）（主持）6、油氣勘查開發(fā)經(jīng)營輔助決策系統(tǒng)（計算機軟件）（主持）7、石油地質(zhì)科技成果綜合評價系統(tǒng)（計算機軟件）（主持）論文情況1、GARCH型相關(guān)過程及其質(zhì)量控制圖《天津大學(xué)學(xué)報》2003年1期2、國外投資銀行風(fēng)險管理現(xiàn)狀及其借鑒意義《石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報》2002年4期3、我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證問題探討《西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報》2002年3期（人大復(fù)印資料"農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊"全文收錄）4、油氣經(jīng)營輔助決策系統(tǒng)《中國地質(zhì)礦產(chǎn)經(jīng)濟(jì)》1998年6期5、教學(xué)質(zhì)量評估的系統(tǒng)分析與設(shè)計《中國高等教育評估》1998年1期獲獎情況1993年河北省科技進(jìn)步三等獎第5名2000年河北省教學(xué)成果三等獎第2名《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)大綱課程描述：因特網(wǎng)的普及和發(fā)展對市場營銷實踐的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工業(yè)革命中誕生的印刷技術(shù)，也大于20世紀(jì)以來出現(xiàn)的無線電與電視技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)使得市場競爭的戰(zhàn)場發(fā)生了轉(zhuǎn)移：正從現(xiàn)實世界的各種商店、柜臺轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)成為了一個潛力巨大的營銷空間，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)市場營銷的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是MBA市場營銷方向的主干課程之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是理論與實際緊密結(jié)合的課程，同時也處于不斷發(fā)展的過程之中。課程將緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中應(yīng)用這個主題，進(jìn)行課堂教學(xué)和案例分析。主要內(nèi)容包括了四個方面：①網(wǎng)絡(luò)營銷理論，涉及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷理論的變革，互動式營銷和整合營銷的理論；②網(wǎng)絡(luò)營銷工具，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)站營銷、Email營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等等；③網(wǎng)絡(luò)營銷實踐，論及到網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；④網(wǎng)絡(luò)營銷案例。課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的重要作用有更深刻的理解，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法，能策劃或?qū)嵤┢髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目，制定和實施企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。教學(xué)組織：本課程的教學(xué)方式包括面授、課堂討論、案例分析?？傆?2學(xué)時，其中面授和課堂討論28學(xué)時，案例分析4學(xué)時。課程的考核采用結(jié)構(gòu)分制：卷面考試占70%、課堂討論和案例分析30%。課時安排：序號課程內(nèi)容（案例分析研究時間包括在內(nèi)）學(xué)時1第一章網(wǎng)絡(luò)營銷理論42第二章網(wǎng)絡(luò)營銷工具83第三章網(wǎng)上商店與網(wǎng)絡(luò)直銷44第四章網(wǎng)上采購和網(wǎng)上拍賣45第五章網(wǎng)絡(luò)營銷管理86第六章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃4合計32

教學(xué)大綱第一章網(wǎng)絡(luò)營銷理論教學(xué)要求：了解：網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)經(jīng)營，特別是對市場營銷的影響，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷的新特點，以及新的市場營銷方法和觀念的變化。掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互動式營銷理論和整合營銷理論。應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)市場營銷的影響和企業(yè)市場影響變革。內(nèi)容要點：1.1：互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程1.2：網(wǎng)絡(luò)營銷概念和特點1.3：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費行為1.4：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的互動式營銷理論1.5：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整合營銷理論第二章網(wǎng)絡(luò)營銷方法教學(xué)要求：了解：網(wǎng)絡(luò)營銷方法的發(fā)展歷程，及其與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)系。掌握：網(wǎng)站營銷、Email營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及Web2.0等網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法。應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法在案例企業(yè)中的應(yīng)用。內(nèi)容要點：2.1：網(wǎng)站營銷2.2：Email營銷2.3：搜索引擎營銷2.4：網(wǎng)絡(luò)廣告2.5：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2.6：其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具第三章網(wǎng)上商店與網(wǎng)絡(luò)直銷教學(xué)要求：了解：網(wǎng)上商店和網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握：網(wǎng)上商店和網(wǎng)絡(luò)直銷的運作過程、作用和發(fā)展策略。應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上開店，DELL網(wǎng)絡(luò)直銷的分析。內(nèi)容要點：3.1：網(wǎng)絡(luò)購物3.2：網(wǎng)上商店3.3：網(wǎng)絡(luò)直銷第四章網(wǎng)上采購和網(wǎng)上拍賣教學(xué)要求：了解：網(wǎng)上采購模式的發(fā)展。掌握：e采購模式、上聯(lián)合采購模式、網(wǎng)上拍賣的運作過程、發(fā)展策略。網(wǎng)上虛擬市場的作用和利用方法應(yīng)用：網(wǎng)上采購模式作為企業(yè)采購渠道和銷售渠道的實現(xiàn)設(shè)計。內(nèi)容要點：4.1：e采購模式4.2：網(wǎng)上聯(lián)合采購4.3：網(wǎng)上拍購4.4：網(wǎng)上虛擬市場第五章網(wǎng)絡(luò)營銷管理教學(xué)要求：了解：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下4P變化。掌握：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營銷組合4P等市場營銷要素的管理。應(yīng)用：案例企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷要素的分析。內(nèi)容要點：5.1：客戶關(guān)系5.2：產(chǎn)品5.3：定價5.4：傳播5.5：品牌第六章網(wǎng)絡(luò)營銷策略與計劃教學(xué)要求：了解：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、計劃和實施過程。掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷策略和計劃的制定原則和方法。應(yīng)用：案例企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的分析，具體企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略和計劃的設(shè)計。內(nèi)容要點：6.1：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略6.2：網(wǎng)絡(luò)營銷計劃63：網(wǎng)絡(luò)營銷實施與評估指定教材：戴夫.查菲，理查德.邁耶等編著，吳冠之譯。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐（第2版）。機械工業(yè)出版社，2006年2月參考文獻(xiàn)：拉菲.默罕默德等著，羅伯特.菲謝爾等著，王刊良譯。網(wǎng)絡(luò)營銷。中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2004年10月姜旭平著。網(wǎng)絡(luò)營銷。清華大學(xué)出版社，2003年8月賈帝許.N.謝斯等，俞建良譯。網(wǎng)絡(luò)營銷，中國人民大學(xué)出版社，2005年10月朱迪.施特勞斯等著，黃鍵青譯。網(wǎng)絡(luò)營銷(第3版)，中國人民大學(xué)出版社，2004年7月馮英鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐，清華大學(xué)出版社，2005年11月教師簡介姓名：張君雁性別：女E-mail：jyzhang@bbb系別：管理科學(xué)與電子商務(wù)系職稱：講師學(xué)歷：博士研究方向：信息管理與電子商務(wù)、商務(wù)智能、多Agent系統(tǒng)教育背景：2001.9--2004.7電子科技大學(xué)計算機學(xué)院博士1998.9--2001.7西南師范大學(xué)計算機學(xué)院碩士教學(xué)情況：本科電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)案例分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（Java）、操作系統(tǒng)C語言、軟件技術(shù)基礎(chǔ)MBA商務(wù)研究方法、電子商務(wù)模式應(yīng)用與研究科研情況已發(fā)表學(xué)術(shù)論文：1.ZhangJun-yan,MinFan,YangGuo-wei,IntegratingNewCostModelintoHMA-basedGridResourceManagementSystem,ProceedingsofTheSecondInternationalConferenceonGridandCooperativeComputing,LNCS,December7-10,2003.2.ZhangJun-yan,LiYi-chao,MinFan,YangGuo-wei,MobileAgent-BasedSecurityModelforDistributedSystem,ProceedingsofTheFourthInternationalConferenceonParallelandDistributedComputing,ApplicationsandTechnologies,August27-29,2003,pp:194-197.3.ZhangJun-yan,MinFan,YangGuo-wei,TAGSandExtendedTAGSAlgorithm,ProceedingsofTheFourthInternationalConferenceonParallelandDistributedComputing,ApplicationsandTechnologies,August27-29,2003,pp:702-705.4.JunyanZhang,GangDuan,PeijiShao,ECSystemFrameBasedonGridandMulti-AgentNegotiationStrategy,JournalofUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChina,Vol.36(2),2007.4,pp:245-277.5.JunyanZhang,ChongFu,GangDuan,PeijiShao,AlgorithmofElectronicCommerceOrderOptimalMatchBasedonIndexStructure,ChineseJournalofManagement(SupplementII).Vol.2,2005,pp:100-1036.JunyanZhang,GuoweiYang,XubinLuo,RealTimeTasksSchedulingAlgorithmDrivedbyReliabilityCost,ComputerScience,2003.1,pp:53-567.JunyanZhang,FanMin,GuoweiYang,MobileAgentBasedActiveNetworksArchitecture,ComputerScience,2003.5,pp:115-1178.JunyanZhang,FanMin,GuoweiYang,HMAGridResourceSchedulingUsingNewCostModel,ComputerEngineering,2005,2,pp:120-1229.JunyanZhang,FanMin,MinLiu,GuoweiYang,ResourceRequirementPredictResearchBasedonActiveNetworks,ComputerEngineeringandScience,2004.4,pp:19-2110.JunyanZhang,FanMin,GuoweiYang,AnActiveNodeModelandItsRoutingScheme,ComputingApplication,2003.2,pp:53-5511.ZHANGJun-yan,MINFan,YANGGuo-wei,FairnessofCPUandBandwidthAllocationinActiveNetworks,ApplicationandResearchofComputers,2004.6,pp:251-25512.JunyanZhang,MingtianZhou,YuhuiQiu,Multi-AgentCommunicationBasedonBICC,ComputerScience,Vol.27(10),2002,pp:97-9813.JunyanZhang,YuhuiQiu,MethodofOpenDatabaseinASP,ComputerApplication,2000.4,pp:72-7314.JunyanZhang,YuhuiQiu,AdvanceGAAppliedtoFore-backtoNN,JournalofSouthWestUniversityofNormal,2000.9,pp:14-1615.ZHANGJunyan,DuanGang,ShaoPeiji.Agent-BasedP2Pe-CommerceSystemandGroupBuy.IE&EM'2006andIE&M'2006,A3069,Aug12~152006,WeihaiChina,pp:16016.ZHANGjunyan,SHAOPeiji,RoughSetBasedIntelligentrecommendationSysteminElectronicCommerce,AssociationInformationSystemworkshop2006,”InformationTechnologyAdoption:TheoriesandPracticeinChina”,October21~22,Chengdu,China,pp:289-293.(AcceptedbyTsinghuaScienceandTechnology)17.JunyanZhang,GangDuan,JiangTian,PeijiShao,ModelingCustomers’PreferencesBasedonBehaviors,ThesixthWuhanInternationalConferenceOnE-Business,WuhanChina,May26-27,2007(Accepted)承擔(dān)項目名稱：1.網(wǎng)格技術(shù)在管理科學(xué)中的應(yīng)用，2004年2.企業(yè)電子商務(wù)研究，2007年《IT項目管理》教學(xué)大綱課程說明：（包括本課程的教學(xué)指導(dǎo)思想、課程與課時安排、教學(xué)實施大綱）內(nèi)容及指導(dǎo)思想：《IT項目管理》包括項目基本概念和PMBOK（項目管理知識體系）——項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和項目采購管理等項目管理的核心知識領(lǐng)域和輔助知識領(lǐng)域。是一門以IT項目為背景的方法體系課程。課程目標(biāo)是：通過學(xué)習(xí)，掌握項目管理九大知識體系的基本內(nèi)容、常用工具和技術(shù)，提升跨學(xué)科、跨部門的綜合管理能力。課程與課時安排：本課程共32學(xué)時，采用專題講座和案例教學(xué)的教學(xué)模式。課程由五個模塊組成：表1、《項目管理》教學(xué)模塊專題1、理念篇：走近項目經(jīng)理（6-8學(xué)時）專題2、方法篇：項目管理方法論（1）（8學(xué)時）從技術(shù)到管理——職業(yè)旅途的一次升華崇尚計劃——藝術(shù)、科學(xué)、文化的集成者追求過程——惟美主義的代言人牛背騎士——你準(zhǔn)備好了嗎走進(jìn)項目——挑戰(zhàn)和機遇共存1、執(zhí)牛耳的方法——項目范圍管理庖丁解牛與WBS千里之行始于第一張活動清單給WBS注入活力2、剛?cè)嵯酀?jì)——時間管理的本質(zhì)是藍(lán)圖、不是烏托邦網(wǎng)絡(luò)總是一道風(fēng)景線計劃、實施與控制：時間管理的金三角專題3、方法篇：項目管理方法論（2）（6-8學(xué)時）專題4、方法篇：項目管理方法論（3）（6學(xué)時）1、制約項目的因素——成本成本過程管理理念從系統(tǒng)看成本管理案例：基站成本分析、GPRS項目成本控制2、項目永恒的追求——質(zhì)量質(zhì)量意識：你有、我有、全都有六西格瑪：是目標(biāo)、更是過程IT項目質(zhì)量提高：四川移動、國信朗訊案例分析1、超越時空的利器——風(fēng)險管理亡羊補牢：失敗的項目管理者進(jìn)攻是最好的防守給我一雙慧眼2、采購——讓項目裝上飛翔的翅膀定單：并非是餐桌上的交易是是“YES”不是“NO”3、溝通——從心開始一顆真摯的心一顆奔放的心一顆成熟的心第五講、工具篇：成熟度與數(shù)量化（6-8學(xué)時）1、欲善其事、先利其器高性價比的PMIS解決方案PROJECT2000/2002實用技術(shù)2、從粗放走向精細(xì)數(shù)量釋義項目旅途“魔”板制勝實施大綱：《IT項目管理》各專題知識點見表2。表2、《IT項目管理》實施計劃表專題1知識點：項目及項目管理項目階段和生命周期項目干系人組織概念及形式過程及過程組系統(tǒng)及過程管理項目整體管理的計劃、實施與綜合變更控制項目人力資源概念項目資源計劃、實施與激勵項目經(jīng)理素質(zhì)專題2知識點：范圍啟動范圍定義核實與控制工作分解結(jié)構(gòu)——WBS其他分解結(jié)構(gòu)與RM矩陣時間控制概念活動定義、排序歷時估算時間計劃制定與控制甘特圖、雙代號、單代號網(wǎng)絡(luò)、時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)CPM技術(shù)PERT技術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)專題3知識點：資源計劃與成本概念項目估算方法成本預(yù)算控制技術(shù)與掙值理論質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證概念項目過程中的質(zhì)量控制技術(shù)專題4知識點：風(fēng)險管理概念風(fēng)險管理計劃編制風(fēng)險識別技術(shù)風(fēng)險定性、定量分析方法風(fēng)險應(yīng)對方法風(fēng)險監(jiān)督和控制技術(shù)項目溝通方法溝通計劃編制信息發(fā)送績效評估方法項目采購過程尋價計劃及實施項目合同管理專題5知識點：項目管理信息系統(tǒng)概念MSPROJECT實用技術(shù)項目管理數(shù)學(xué)建模技術(shù)計劃控制數(shù)學(xué)分析工具蒙特卡羅模擬現(xiàn)實技術(shù)計劃集成與控制中的模板技術(shù)教師簡介姓名：陸力性別：男E-mail：luli@bbb系別：工商管理系職稱：副教授學(xué)歷：碩士獲獎情況1998年獲得電子部科技成果二等獎（排名第5）1997年校優(yōu)秀教師獎。1999年校教學(xué)成果獎（排名第3）主要從事項目管理學(xué)、IT項目管理、工程建設(shè)項目管理、數(shù)據(jù)模型與決策、統(tǒng)計學(xué)、高級工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程的教學(xué)和科研工作，研究方向包括項目可行性分析理論方法與實踐、項目風(fēng)險管理與仿真技術(shù)、項目管理中的智能化方法。參與IT企業(yè)項目成熟度模型研究、企業(yè)信息化建設(shè)、高速公路/鐵路/港口規(guī)劃建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)等項目研究多項。獲得部級二等獎一項、優(yōu)秀教學(xué)獎一項；撰寫學(xué)術(shù)著作兩部：《建筑設(shè)計中的CAD技術(shù)》（主編）、《項目監(jiān)理簡明教材》（參與）；發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，主要有：ANNIModelingandSimulationinProjectLogisticsBidding.Iccltp,2008.06項目免疫進(jìn)化算法及仿真技術(shù).計算機與數(shù)字工程.2008.02基于AIS的項目合同管理理論與實踐.項目管理技術(shù),2007.10基于工程項目的批量采購模型.現(xiàn)代管理科學(xué)，2006.12隨機網(wǎng)絡(luò)計劃仿真方法研究.電子科技大學(xué)學(xué)報,2005.05跨國項目沖突管理中的數(shù)量分析.中國企業(yè)運籌學(xué)學(xué)術(shù)交流大會,2005.05軟件成本精度改進(jìn)中的模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法.科學(xué)技術(shù)與工程,2005.2一種開放式實驗教學(xué)模式-IDPM模式研究.實驗技術(shù)與管理,2004.05四川GPRS通信項目管理.項目管理國際會議,2004.05項目計劃管理摸板化技術(shù)發(fā)展與展望.電子科技大學(xué)學(xué)報,2003.05Visco-elastoplasticmethodforpavementperformanceevaluation.Transport,2002.11《銷售管理》教學(xué)大綱課程描述：《銷售管理》是工商管理（MBA）市場營銷方向的一個重要子課程，它是通過計劃、人員配備、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)以及對組織資源的控制，以高效的方式實現(xiàn)組織的銷售目標(biāo)的一種管理活動。本課程主要從個人、特別是團(tuán)隊兩個層面討論銷售管理的概念和理論基礎(chǔ)，銷售管理技能、銷售經(jīng)理的種類和職責(zé)，銷售團(tuán)隊計劃制定、銷售區(qū)域與銷售組織設(shè)計、銷售網(wǎng)絡(luò)管理、銷售人員招聘和培訓(xùn)、薪酬和激勵方案設(shè)計、對銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)以及銷售評價與控制等方面的內(nèi)容。該課程教學(xué)應(yīng)具有極強互動性，采用案例討論與理論分析相結(jié)合，要求學(xué)員積極參與、全心投入，摒棄以個人經(jīng)驗、直覺和能力開展銷售活動的傳統(tǒng)的粗放式的銷售管理模式。教學(xué)目的：《銷售管理》的教學(xué)目的是通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握銷售管理的基本規(guī)律、業(yè)務(wù)技術(shù)，特別要注重企業(yè)營銷實際應(yīng)用，著重培養(yǎng)學(xué)生從事銷售管理與推銷工作的科學(xué)思維方式及分析和解決問題的能力，任務(wù)是培養(yǎng)未來的銷售經(jīng)理。具體：了解、更新銷售管理理念；掌握銷售管理的內(nèi)容和銷售程序的形成、執(zhí)行及銷售過程的評估和控制；學(xué)會運用銷售管理的理論與方法分析和解決實際問題；提高銷售技能；把握市場脈動,掌握管理知識,實現(xiàn)銷售目標(biāo)。學(xué)時與學(xué)分：32學(xué)時，2學(xué)分；4大模塊，每個模塊8學(xué)時（含相應(yīng)案例討論），共計32學(xué)時。第一講銷售管理的理解與認(rèn)識銷售、銷售管理及營銷管理的區(qū)別與了解銷售管理的本質(zhì)、回報與責(zé)任人員推銷與關(guān)系營銷職業(yè)銷售人員的生活、時代和事業(yè)如何學(xué)會做一名合格的銷售經(jīng)理21世紀(jì)對銷售管理的新認(rèn)識第二講銷售管理的戰(zhàn)略角色――銷售團(tuán)隊的計劃銷售團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計銷售預(yù)測與銷售預(yù)算銷售區(qū)域的管理銷售目標(biāo)與定額第三講銷售團(tuán)隊及過程管理銷售團(tuán)隊的組建銷售人員的培訓(xùn)銷售過程管理及客戶管理（關(guān)系銷售）銷售人員的薪酬設(shè)計與績效考核第四講專題：典型行業(yè)或企業(yè)銷售模式的運用及管理策略銷售－企業(yè)大客戶銷售及管理全球銷售賒銷管理如何選育用留頂級銷售人才注：1．此模塊將邀請業(yè)界銷售資深人士或該領(lǐng)域的客座教授走入課堂。2．還可以根據(jù)學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)整。3．一個教學(xué)班只會涉足1到2個專題。課程配套案例（可調(diào)整）一、沃麗斯辦公用品公司：界定新的銷售角色二、宙斯電腦終端設(shè)備公司：全面商業(yè)計劃的制定三、美國農(nóng)業(yè)機械公司：銷售人員的選拔四、米德信公司：有必要實施新的薪酬計劃嗎？五、迪而拖拉機公司：對銷售數(shù)據(jù)的分析六、維斯科分銷公司七、阿拉丁知識系統(tǒng)公司八、王進(jìn)的銷售團(tuán)隊策劃主要教學(xué)參考資料教材：[美]查而斯M.福特雷爾著，銷售管理——團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)與方法（原書第6版），機械工業(yè)出版社，2004年1月.[美]查而斯M.福特雷爾著，銷售學(xué)基礎(chǔ)，機械工業(yè)出版社，2006年3月

[美]潘西羅（Pancero，J.）著，銷售團(tuán)隊管理，電子工業(yè)出版社，2007年04月拉爾夫?杰克遜、羅伯特?希里奇，銷售管理，中國人民大學(xué)出版社，2001年5月熊銀解主編，銷售管理，高等教育出版社，2001年7月（2004年重?。R克.W.約翰斯頓、格雷格.W.馬歇爾著，銷售管理，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2004年2月鄭方華主編，銷售技能案例訓(xùn)練手冊，機械工業(yè)出版社，2006年4月.李先國，銷售管理教程，北京大學(xué)出版社，2005年[美]托馬斯?N.英格拉姆，銷售管理：分析與決策（第5版），北京大學(xué)出版社，2004年.10、丁興良著，項目型銷售與管理，機械工業(yè)出版社，2007年1月教師簡介姓名：宋艷性別女E-mail：songy@bbb系別：工商管理系職稱：副教授學(xué)歷：碩士研究方向：新興技術(shù)管理、營銷管理和商務(wù)談判方向教育背景本科：1988年7月畢業(yè)于電子科技大學(xué)電子元件與材料專業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位碩士：2000年6月畢業(yè)于西南財經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè)，獲工商管理碩士學(xué)位英語培訓(xùn)：2005年7月至8月在澳大利亞維多利亞大學(xué)語言培訓(xùn)學(xué)院英語短期英語培訓(xùn)結(jié)業(yè)．博士：2005年９月開始攻讀在職博士．教學(xué)情況《營銷管理》、《市場營銷》：MBA、本科、雙學(xué)士《商務(wù)談判》或《商務(wù)談判與營銷實務(wù)》：本科、雙學(xué)士、雙學(xué)位科研情況1．產(chǎn)品設(shè)計階段：主持設(shè)計、開發(fā)K66T、KFC輕觸開關(guān)產(chǎn)品，并發(fā)表相應(yīng)論文2．技術(shù)支持階段：協(xié)助銷售人員開發(fā)所設(shè)計的新產(chǎn)品的市場，致使該產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，至今該產(chǎn)品仍為公司主要銷售產(chǎn)品（當(dāng)然已非利潤主要貢獻(xiàn)產(chǎn)品）3．產(chǎn)品銷售及銷售管理階段：全面負(fù)責(zé)分廠的市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升，得到公司上下認(rèn)可4．技術(shù)管理階段：全面負(fù)責(zé)分廠技術(shù)、質(zhì)量管理工作，重點為新產(chǎn)品、新市場開發(fā)，并發(fā)表論文數(shù)篇。5．公司管理階段：全面管理總公司下屬的一控股合資公司，目的是將新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，經(jīng)營結(jié)果使公司當(dāng)年扭虧為盈6．營銷管理階段：為總公司從事營銷策劃、銷售渠道整合、銷售信息化管理、銷售績效考核等管理工作以上為在企業(yè)時的主要工作。目前研究情況：1、企業(yè)橫向咨詢課題2、企業(yè)案例研究3、新興技術(shù)管理中的新興技術(shù)與新興市場相互演化研究4、四川省科技成果轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀、問題及對策研究（參與）論文情況：1.主持設(shè)計開發(fā)的K66T輕觸開關(guān)產(chǎn)品獲成都市1990年優(yōu)秀新產(chǎn)品一等獎，論文《輕觸開關(guān)簡介》被收錄到《中國科學(xué)文庫》，編號為：2709245。2.論文《NTC熱敏電阻的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》于97年8月登載于《電子元件與材》。3.論文《汽車電子產(chǎn)品與厚膜HIC》于97年登載于《混合微電子技術(shù)》第8卷第2、3期。４論文《四川省科技成果轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀分析研究》發(fā)表于《電子科技大學(xué)學(xué)報》（2005年第二期P11-14）５論文《新興技術(shù)的動態(tài)評估與小靈通的成功之道》于2005年發(fā)表于《管理學(xué)報》（2005年第三期）獲獎情況K66T輕觸開關(guān)產(chǎn)品獲成都市1990年新產(chǎn)品一等將論文《輕觸開關(guān)簡介》被收錄到《中國科學(xué)文庫》，編號為：2709245備注本人于2002年10月以前一直就職于宏明電子股份XXX（原715廠），經(jīng)歷了：產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)支持、產(chǎn)品銷售、技術(shù)管理、營銷管理、公司管理等工作；先后任職：技術(shù)員、銷售科科長、銷售副廠長、技術(shù)副廠長、宏日公司總經(jīng)理、總公司市場部部長、總公司監(jiān)視會成員等職務(wù)；并在原單位為技術(shù)人員和銷售人員做過相關(guān)培訓(xùn)。于2002年10月調(diào)入電子科大管理學(xué)院從事教學(xué)、科研及教學(xué)管理工作。1、2004年10月前重點在EMBA辦公室從事招生及教學(xué)管理工作。2、2004年10月后，重點轉(zhuǎn)入教學(xué)與科研工作?！断M行為學(xué)》教學(xué)大綱課程描述：消費者行為學(xué)是以消費者個體和群體心理與行為為研究對象，重點研究消費者在消費活動中心理與行為活動的特點、方式及其規(guī)律性，企業(yè)如何根據(jù)這些特點制定相應(yīng)的營銷策略。消費者行為學(xué)是營銷學(xué)的重要基礎(chǔ)和根基。要做好營銷策略，最基礎(chǔ)的是了解消費者的行為。而真正了解消費者行為是一件很不容易的事，因為消費者行為好似復(fù)雜的DNA，消費者行為學(xué)就是為了解讀或解破消費者行為的密碼，并在理論解釋的基礎(chǔ)上推動應(yīng)用。正如美國消費者行為專家M.所羅門教授(2004)所言，“消費者行為學(xué)是一個年青的領(lǐng)域”。雖然人們成為消費者無疑已有很長一段時間了，但消費現(xiàn)象本身成為正式研究的對象卻還是近年來的事情。當(dāng)然，有關(guān)消費者行為的個別論述早已有之(如T.維伯倫,1899)，20世紀(jì)初較早開始研究的是消費心理，一般認(rèn)為，作為新學(xué)科的消費者行為學(xué)著作始于1960年代,1968年第一本教科書問世(美國J.恩格爾等人所著《消費者行為學(xué)》)。近35年以來，消費者行為作為新的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域和作為市場實戰(zhàn)領(lǐng)域發(fā)展迅速，應(yīng)用了包括心理學(xué)、社會學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科的理論。同時，消費者研究也成為商業(yè)性咨詢公司、市場研究公司和廣告公司的重要業(yè)務(wù)之一。在中國高等教育中，《消費者行為學(xué)》的教育進(jìn)程比西方更晚，目前還不是所有學(xué)校的營銷專業(yè)都開設(shè)了"消費者行為學(xué)"這門課程，但教育部2003年已將"消費者行為學(xué)"列為營銷專業(yè)的必修課程表之中。隨著該專業(yè)的發(fā)展和與國際接軌，相信在不長時間內(nèi)，“消費者行為學(xué)”將普遍成為營銷專業(yè)最重要的必修課之一，這也是中國營銷專業(yè)教育水準(zhǔn)提高的一個標(biāo)志。課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，了解消費心理與行為的基本概念、基本原理，本課程的發(fā)展趨勢及其在營銷中的應(yīng)用,掌握消費者行為分析的科學(xué)方法和工具,使自己成為成功的營銷管理者.課時安排：序號課程內(nèi)容學(xué)時1第一篇緒論第一章管理與消費者視角42二篇消費者決策第二章復(fù)雜決策:購買過程和消費經(jīng)驗43第三章消費者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠44第四章低度參與決策25第五章境況性影響26第三篇認(rèn)知和經(jīng)驗過程第六章消費者感知47第七章消費者信息的獲取和處理48第八章態(tài)度的強化與轉(zhuǎn)變49第四篇消費者個體第九章消費者個體:特征和生活方式410復(fù)習(xí)合計32教學(xué)大綱第一章消費行為：管理和消費者視角本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：消費行為學(xué)的含義及其任務(wù)，消費行為學(xué)的范圍。理解：消費行為的信息來源掌握：研究消費行為的方法(二)內(nèi)容要點第一節(jié)采取一種以消費者為出發(fā)點的營銷策略第二節(jié)消費者行為的發(fā)展趨勢第三節(jié)理解消費行為的信息來源第四節(jié)研究消費行為的方法：管理方法和全局方法第五節(jié)一個研究消費者行為的模型第六節(jié)本教材的結(jié)構(gòu)第七節(jié)從消費者的角度看消費(三)教學(xué)重點與難點:消費行為的研究方法第二章復(fù)雜決策：購買過程和消費經(jīng)驗本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：消費者購買決策種類理解：品牌評估、復(fù)雜決策和選擇商場掌握：消費者參與程度和復(fù)雜決策(二)內(nèi)容要點第一節(jié)消費者購買決策種類第二節(jié)消費者參與程度和復(fù)雜決策第三節(jié)復(fù)雜決策第四節(jié)需求產(chǎn)生第五節(jié)消費者信息處理第六節(jié)品牌評估第七節(jié)購買和購后評估第八節(jié)消費經(jīng)驗：享樂性消費和產(chǎn)品象征(三)教學(xué)重點與難點:消費者參與程度和復(fù)雜決策、復(fù)雜決策的消費者信息處理第三章消費者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：消費者學(xué)習(xí)的概念理解：品牌忠誠和商場忠誠的社會意義掌握：消費者學(xué)習(xí)和習(xí)慣(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)消費者學(xué)習(xí)第二節(jié)習(xí)慣第三節(jié)品牌忠誠第四節(jié)商場忠誠第五節(jié)品牌忠誠和商場忠誠的社會意義(三)教學(xué)重點與難點:消費者學(xué)習(xí)和習(xí)慣第四章低度參與決策本章學(xué)時：2學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：低度參與觀點的重要性理解：非計劃購買掌握：四種類型的消費者行為、低度參與消費者行為的三種理論(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)低度參與觀點的重要性第二節(jié)四種類型的消費者行為第三節(jié)非計劃購買第四節(jié)低度參與消費者行為的三種理論第五節(jié)低度參與決策的營銷應(yīng)用第六節(jié)低度參與的社會意義(三)教學(xué)重點與難點:四種類型的消費者行為、低度參與消費者行為的三種理論第五章境況性影響本章學(xué)時：2學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：境況性影響的本質(zhì)理解：境況性影響的模型掌握：對消費者行為的境況性影響(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)境況性影響的本質(zhì)第二節(jié)境況性影響的模型第三節(jié)對消費者行為的境況性影響第四節(jié)境況性影響在營銷策略中的應(yīng)用(三)教學(xué)重點與難點:對消費者行為的境況性影響、境況性影響在營銷策略中的應(yīng)用第六章消費者感知本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：影響消費者行為的主要因素。理解：感知的選擇。掌握：營銷刺激與消費者的感知。(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)營銷刺激與消費者的感知第二節(jié)感知選擇第三節(jié)感知的解釋第四節(jié)價格感知(三)教學(xué)重點與難點:營銷刺激與消費者的感知第七章消費者信息的獲取和處理本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：消費者是如何獲取信息的理解：處理信息的社會意義掌握：消費者信息的處理(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)消費者獲取信息第二節(jié)消費者處理的信息第三節(jié)處理信息的策略啟示第四節(jié)處理信息的社會啟示(三)教學(xué)重點與難點:消費者處理的信息第八章態(tài)度的強化與轉(zhuǎn)變本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：態(tài)度、態(tài)度強化、態(tài)度轉(zhuǎn)變的概念理解：態(tài)度和行為之間的關(guān)系掌握：態(tài)度在開發(fā)營銷策略中的應(yīng)用(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)消費者態(tài)度的性質(zhì)第二節(jié)態(tài)度在開發(fā)營銷策略中的應(yīng)用第三節(jié)信念與態(tài)度的關(guān)系第四節(jié)態(tài)度與行為的關(guān)系第五節(jié)態(tài)度的強化與轉(zhuǎn)變條件第六節(jié)購買前態(tài)度的轉(zhuǎn)變第七節(jié)購買后態(tài)度的轉(zhuǎn)變第八節(jié)態(tài)度的強化與轉(zhuǎn)變的策略第九節(jié)應(yīng)用營銷傳播影響態(tài)度(三)教學(xué)重點與難點:態(tài)度在開發(fā)營銷策略中的應(yīng)用、態(tài)度的強化與轉(zhuǎn)變的策略第九章消費者個體：特征與生活方式本章學(xué)時：4學(xué)時(一)教學(xué)要求：了解：社會階層、生活方式的概念。理解：人口特征的趨勢掌握：應(yīng)用人口特征制定營銷策略(二)內(nèi)容要點：第一節(jié)人口統(tǒng)計特征的劃分第二節(jié)應(yīng)用人口特征制定營銷策略第三節(jié)社會階層的影響第四節(jié)生活方式第五節(jié)個性(三)教學(xué)重點與難點:社會階層的對消費行為的影響、個性對消費行為的影響建議教材及參考資料1、教材：《消費者行為和營銷策略》（美）HenryAssael機械出版社2、參考書：《消費者行為學(xué)》（6版）（美）邁克爾·R·所羅門電子工業(yè)出版社《消費者行為學(xué)》(美)JohnC．Mowen黃格非譯清華大學(xué)出版社《消費者行為學(xué)》（8版）DelI．Hawkins機械出版社《消費者行為學(xué)》（9版）（美）RogerD．Blackwell機械出版社《消費者行為與營銷戰(zhàn)略》（美）J．PaulPeter東北財經(jīng)大學(xué)出版社教師簡介姓名：蒲英凝性別：女E-mail：puyn@bbb系別：工商管理系職稱：講師學(xué)歷：碩士電話：研究方向：營銷管理、服務(wù)營銷、消費者行為教育背景1983年9月--1987年7月就讀于北京科技大學(xué)管理工程系，管理工程學(xué)士1994年9月--1997年7月就讀于西南財經(jīng)大學(xué)，工商管理碩士2002年3月參加由美國賓夕法尼亞州立大學(xué)蓋瑞·利連安教授的“營銷決策方略高級研修班”教學(xué)情況：《營銷管理》本科《服務(wù)營銷學(xué)》本科《消費者行為學(xué)》本科《國際市場營銷》雙學(xué)位科研情況：激發(fā)學(xué)生體驗“消費行為學(xué)”教學(xué)的快樂《中國教育教學(xué)雜志》2005年9月榮獲中國教育教學(xué)研究會優(yōu)秀論文一等獎消費者行為學(xué)研究《營銷調(diào)研》課程簡介課程目的總結(jié)、提煉、分享、傳授營銷調(diào)研的最佳實踐與使用方法。開創(chuàng)純實戰(zhàn)型的、以學(xué)員操作為導(dǎo)向的務(wù)實管理課程。課程特點：100%第一手案例，100%經(jīng)驗之談。學(xué)員主導(dǎo)課程，針對實際問題，親手操練，設(shè)計解決方案。課程對象EMBA學(xué)員MBA學(xué)員管理類碩士研究生課程內(nèi)容題目結(jié)果備注焦點座談會（定性）學(xué)習(xí)FG大綱設(shè)計。成為合格FG主持人。現(xiàn)場主持實踐。課堂所用的焦點座談會大綱來自實際咨詢項目?，F(xiàn)場點評。反復(fù)實習(xí)主持，連續(xù)互動。學(xué)員具備雙重身份，既是主持人也是參會者。頭腦風(fēng)暴會（定性）學(xué)習(xí)頭腦風(fēng)暴大鋼設(shè)計。成為合格頭腦風(fēng)暴主持人?，F(xiàn)場主持實踐。課堂所用的頭腦風(fēng)暴大綱來自實際咨詢項目?，F(xiàn)場點評。反復(fù)實習(xí)主持，連續(xù)互動。學(xué)員具備雙重身份，既是主持人也是參會者。掌握和新步驟：主動分歧主動會合概念化評估和構(gòu)建問題解決方案德爾菲專家法（定性）掌握設(shè)計流程。第一輪第二輪第三輪熟練運用此方法。需要若干專家參與配合達(dá)到實效。專家可以是學(xué)院老師，充分利用資源優(yōu)勢。深度訪問（定性）學(xué)習(xí)掌握核心技巧：隨談對訪演講深訪或談心三人一組，現(xiàn)場實踐。一人采訪，一人受訪，一人觀訪。采訪大綱來自實際咨詢或市調(diào)項目。問卷設(shè)計（定性或定量）學(xué)習(xí)掌握問卷設(shè)計專業(yè)要求問卷設(shè)計專業(yè)要求包括要達(dá)成的目標(biāo)最大的挑戰(zhàn)基本結(jié)構(gòu)主要類型訪員提示主要類型應(yīng)注意的問題觀察法（定性）學(xué)習(xí)掌握核心技巧：個人觀察儀器觀察核查內(nèi)容分析跟蹤分析需要選擇一合適單位實地考察。神秘客戶（定性）學(xué)習(xí)掌握核心技巧：流程開始尋找什么信息處理溝通建議需要選擇一合適單位實地考察。如選擇電話神秘采訪則需要提供免提功能的電話。電話訪（定量）學(xué)習(xí)掌握核心技巧定量研究方法學(xué)習(xí)掌握：定量問卷設(shè)計定量問卷執(zhí)行項目質(zhì)量控制受訪人員招募抽樣調(diào)查方法定量數(shù)據(jù)分析其它。。。。。專業(yè)性強，需要足夠時間實習(xí)。教師簡介姓名：柴俊武性別：男E-mail：chaijw@bbb系別：工商管理系職稱：講師學(xué)歷：博士研究方向：市場營銷、服務(wù)營銷、品牌管理教育背景2000.9-2005.4西安交通大學(xué)工商管理博士1996.9-2000.7西安交通大學(xué)管理學(xué)學(xué)士教學(xué)情況研究生課程：現(xiàn)代管理學(xué)MBA課程：營銷管理、品牌管理《金融計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》教學(xué)大綱一、編寫說明1.課程描述計量經(jīng)濟(jì)學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)科的重要的應(yīng)用工具，它將經(jīng)濟(jì)理論、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計推斷作為工具，應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的解釋和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，是科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)。2.課程目標(biāo)通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握經(jīng)典的回歸分析的建模、參數(shù)的估計、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性假設(shè)檢驗、等式約束假設(shè)檢驗；非經(jīng)典假設(shè)下回歸模型的參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等技術(shù)；離散變量模型的估計與應(yīng)用等基本工具。并能熟練應(yīng)用Gauss\SPASS軟件進(jìn)行相應(yīng)的計量經(jīng)濟(jì)分析。3.課程類型、學(xué)時與學(xué)分《高級計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》是“金融工程”碩士專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，本課程2個學(xué)分，課堂教學(xué)學(xué)時數(shù)為48學(xué)時。4.課時安排具體學(xué)時安排（按40學(xué)時計算）序號課程內(nèi)容學(xué)時1第一部分引論22第二部分回歸分析103第三部分違背經(jīng)典假設(shè)的回歸模型84第四部分虛擬變量和變參數(shù)模型85第五部分動態(tài)計量經(jīng)濟(jì)模型10第六部分計量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型的評價與應(yīng)用10合計485.使用要求本課程的開設(shè)必須在學(xué)生先行學(xué)習(xí)統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)、線性代數(shù)等課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行。本課程在實施過程中，任課教師可有所側(cè)重，也可分為若干專題進(jìn)行，但必須保證本課程指導(dǎo)性大綱規(guī)定的內(nèi)容不少于70%。二、教學(xué)大綱第一章引論教學(xué)要求了解：學(xué)科總體的發(fā)展趨勢掌握：計量經(jīng)濟(jì)學(xué)基本方法論1內(nèi)容體系2經(jīng)典計量模型的理論與方法3現(xiàn)代計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論第二章回歸分析教學(xué)要求了解：回歸分析方法的基本原理掌握：回歸分析模型的參數(shù)估計和統(tǒng)計檢驗，并用此方法分析金融市場1回歸分析的基本知識2一元線性回歸模型多元線性回模型CAPM、股票β系數(shù)估計與檢驗第三章違背經(jīng)典假設(shè)的回歸模型教學(xué)要求掌握：在特定條件下，用什么方法才能獲得參數(shù)的優(yōu)良估計1異方差性2序列相關(guān)3多重共線性股票β系數(shù)估計的異方差性、序列相關(guān)和多重共線性問題第四章虛擬變量和變參數(shù)模型教學(xué)要求了解：虛擬變量模型的基本原理掌握：估計并檢驗虛擬變量模型，用虛擬變量模型分析金融市場穩(wěn)定性虛擬變量的實質(zhì)包含質(zhì)的因素的虛擬變量模型包含量的因素的虛擬變量模型系統(tǒng)變參數(shù)模型金融市場模型穩(wěn)定性的實證檢驗第五章動態(tài)計量經(jīng)濟(jì)模型教學(xué)要求了解：傳統(tǒng)與現(xiàn)代計量經(jīng)濟(jì)學(xué)建模理論掌握：動態(tài)計量模型不同模式的估計方法與選擇，因果模型檢驗，分布滯后模型估計1傳統(tǒng)與現(xiàn)代計量經(jīng)濟(jì)學(xué)建模理論2分布滯后模型3適應(yīng)性期望模型4存量調(diào)整模型5時間序列6自回歸模型的估計87因果模型檢驗第六章計量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型的評價與應(yīng)用教學(xué)要求了解：評價模型功效的標(biāo)準(zhǔn)掌握：模型功效的評價方法。應(yīng)用模型分析資本資產(chǎn)定價模型1評價模型功效的標(biāo)準(zhǔn)2模型功效的評價3．資本資產(chǎn)定價的實證檢驗的經(jīng)典方法4資本資產(chǎn)定價的實證檢驗的案例分析5三因素模型的實證檢驗的經(jīng)典方法6三因素模型的實證檢驗的案例分析指定教材：DamodarN.Gujarati，《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社（2000年）參考教材WillianmH.Greene,《經(jīng)濟(jì)計量分析》，中國社會科學(xué)出版社，1998年。張雪瑩，金德環(huán)，《金融計量學(xué)教程》，上海財經(jīng)大學(xué)出版社（2005年）三、教學(xué)參考書1.指定教材：《經(jīng)濟(jì)計量分析》，WillianmH.Greene,著，中國社會科學(xué)出版社，1998年2.參考書目：《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》，DamodarN.Gujarati著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社（2000年）。教師簡介姓名：李平性別：男E-mail：lip@bbb系別：經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)系職稱：副教授職務(wù)：學(xué)歷：博士電話：02883206606研究方向：資本市場與商業(yè)銀行，金融計量與網(wǎng)上拍賣教育背景2007-2008：瑞士弗里堡大學(xué)(UniversityofFribourg)訪問學(xué)者2005：電子科技大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士2003：電子科技大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)碩士2000：四川師范學(xué)院（現(xiàn)西華師范大學(xué)）數(shù)學(xué)教育專業(yè)學(xué)士教學(xué)情況本科生：《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《證券投資學(xué)與投資管理》、《金融市場交易機制》MBA：《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《金融學(xué)基礎(chǔ)》、《金融計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》四川省精品課程《金融學(xué)基礎(chǔ)》第二主講教師2007電子科技大學(xué)“本科課堂教學(xué)競賽”二等獎2006管理學(xué)院年度“教學(xué)獎”2005管理學(xué)院年度“教學(xué)新人獎”科研情況作為項目負(fù)責(zé)人主持1項國家自然科學(xué)基金面上項目、1項四川省教育廳人文社會科學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究項目和2項電子科技大學(xué)青年科技基金項目。作為主要研究人員參與了曾勇教授主持的1項教育部優(yōu)秀青年教師資助計劃項目、1項教育部新世紀(jì)人才支持計劃項目和1項電子科技大學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊支持計劃項目。已在《管理科學(xué)學(xué)報》、《管理工程學(xué)報》、《金融研究》、《系統(tǒng)工程學(xué)報》、《系統(tǒng)工程理論與實踐》等國內(nèi)重要學(xué)術(shù)刊物和會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，其中EI檢索4篇，ISTP檢索4篇。曾獲2004管理學(xué)院年度“研究新人獎”。獲獎情況2007電子科技大學(xué)“三育人”先進(jìn)個人2006成都市一專多能“十佳青年教師”《金融建模》教學(xué)大綱課程描述：《金融建?！肥荕BA金融工程方向的基礎(chǔ)課程之一，主要介紹公司金融標(biāo)準(zhǔn)模型、財務(wù)報表模擬、投資組合、期權(quán)、投資組合保險、久期和免役策略等方面的建模、分析和實現(xiàn)方法。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、金融數(shù)學(xué)和會計的基本原理和方法。本課程的教學(xué)思路為：從經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、金融數(shù)學(xué)和會計的基本概念出發(fā)，把理論與實踐相結(jié)合，討論和研究公司金融決策的原則、目標(biāo)、方法和過程，并通過具體的建模和分析工具提供決策結(jié)果，為公司金融決策提供參考。學(xué)習(xí)金融建模就是讓學(xué)生在進(jìn)一步強化經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、金融數(shù)學(xué)和會計等基本概念的同時，能夠針對現(xiàn)實當(dāng)中面臨的金融決策問題，提出解決的思路和方法，獨立地采用建模工具對決策問題進(jìn)行分析和決策，為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)金融工程的相關(guān)理論和應(yīng)用打下良好的建模和分析基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)一步使學(xué)生加深對經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、金融數(shù)學(xué)和會計相關(guān)概念的理解；掌握建模的基本思路、分析方法和過程；針對公司面臨的具體金融問題，能夠熟練地應(yīng)用建模和分析工具，利用有關(guān)理論和方法進(jìn)行分析和解決。課時安排序號課程內(nèi)容學(xué)時1第一專題金融建模與EXCEL42第二專題公司財務(wù)建模63第三專題VBA應(yīng)用64第四專題金融投資建模65第五專題期權(quán)定價模型應(yīng)用66第六專題債券與久期應(yīng)用4合計32教學(xué)大綱第一專題金融建模與EXCEL教學(xué)要求：了解：金融決策過程，現(xiàn)有分析工具。掌握：凈現(xiàn)值（NPV），內(nèi)部收益率（IRR），終值，連續(xù)復(fù)利等基本概念以及EXCEL中與之對應(yīng)的基本函數(shù)；隨機數(shù)、模擬運算、矩陣和高斯—賽德爾方法等的基本應(yīng)用。應(yīng)用：能夠利用EXCEL提供的基本功能對簡單的金融決策問題進(jìn)行計算和分析。內(nèi)容要點：一、金融決策過程和現(xiàn)有分析工具概述二、金融學(xué)中的基本概念回顧三、隨機數(shù)四、模擬運算表五、矩陣運算的實現(xiàn)和應(yīng)用六、高斯—賽德爾方法的實現(xiàn)和應(yīng)用七、EXCEL基本函數(shù)介紹八、基本財務(wù)運算的實現(xiàn)第二專題公司財務(wù)建模教學(xué)要求：了解：公司財務(wù)報表。掌握：資本成本、財務(wù)報表建模、公司評價、杠桿租賃的財務(wù)分析方法和實現(xiàn)。應(yīng)用：能結(jié)合基本的財務(wù)概念和EXCEL工具對企業(yè)經(jīng)營和投資進(jìn)行定量分析。內(nèi)容要點：一、資本成本計算二、財務(wù)報表建模三、公司評價——使用財務(wù)報表建模四、租賃的財務(wù)分析案例：耐克公司綜合案例分析第三專題VBA應(yīng)用教學(xué)要求：了解：VBA與EXCEL的關(guān)系掌握：用戶定義函數(shù)、三種程序結(jié)構(gòu)、數(shù)組、宏和對象。應(yīng)用：使用VBA基本的編程元素完成一般模型的構(gòu)建。內(nèi)容要點：一、用戶定義函數(shù)二、類型和循環(huán)三、宏和用戶交互作用四、數(shù)組五、對象綜合應(yīng)用：財務(wù)報表的敏感性分析第四專題金融投資建模教學(xué)要求：了解：投資組合模型、中國金融市場及其與國外金融市場的差別掌握：方差—協(xié)方差矩陣、市場有效投資組合、、和VaR的計算方法，Bootstapping方法。應(yīng)用：用VBA對金融投資中的決策問題進(jìn)行建模和分析。內(nèi)容要點：一、投資組合模型概述二、計算方差—協(xié)方差矩陣三、計算沒有賣空限制的有效投資組合四、計算值和證券市場線五、不允許賣空的有效投資組合六、VaR的評估綜合應(yīng)用：市場組合和有效前沿分析第五專題期權(quán)定價模型教學(xué)要求：了解：國外期權(quán)市場概況和交易過程。掌握：模擬對數(shù)正態(tài)分布、Black-Scholes公式、隱含波動率、證券組合保險、實物期權(quán)的計算和應(yīng)用方法。應(yīng)用：能夠結(jié)合期權(quán)基本理論和中國實際建立定量分析模型。內(nèi)容要點：一、期權(quán)導(dǎo)論二、二項式期權(quán)定價模型三、對數(shù)正態(tài)分布四、Black-Scholes模型五、證券投資組合保險六、實物期權(quán)案例：Yankee24的投資決策第六專題債券與久期應(yīng)用教學(xué)要求：了解：中國債券市場與國外債券市場。掌握：久期概念，免疫組合的構(gòu)造方法，期限結(jié)構(gòu)的建模方法，債券違約調(diào)整后的期望收益率的計算方法。應(yīng)用：結(jié)合具體案例對債券市場進(jìn)行分析，并能夠發(fā)現(xiàn)套利組合。內(nèi)容要點：一、久期二、免疫策略三、期限結(jié)構(gòu)建模四、計算債券違約調(diào)整后的期望收益率案例：中國國債市場和利率結(jié)構(gòu)教學(xué)參考書：SimonBenninga.FinancialModeling(SecondEdition).MassachusettsInstituteofTechnology,2000.中譯本:邵建利等譯.財務(wù)金融建?！肊xcel工具(第二版).上海財經(jīng)大學(xué)出版社.CharlesH.Gibson.FinancialReporting&Analysis:UsingFinancialAccountingInformation(NinthEdititon).South-Western,adivisionofThomsonLearning,Original,2004.中譯本：胡玉明譯.財務(wù)報告與分析(第九版).東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2005.ScottMason,RobertMerton,AndrePerold,PeterTufano.CasesinFinancialEngineering:AppliedStudiesofFinancialInnovation.PrenticeHall,Inc,1998.中譯本:胡維熊主譯.金融工程學(xué)案例:金融創(chuàng)新的應(yīng)用研究.東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2001.RobertF.Bruner.CaseStudiesinFinance:ManagingforCorporateValueCreation(FourthEdition).TheMcgraw-HillCompanies,Inc,2003.中譯本:金融案例研究:為公司的價值創(chuàng)造而管理.清華大學(xué)出版社,2005.教師簡介姓名：鄧光軍性別：男E-mail：denggj@bbb系別：經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)系職稱：副教授職務(wù)：學(xué)歷：博士電話：研究方向：金融工程和金融投資方向的研究、新興技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新