醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)

第23頁共23頁醫(yī)院門?診部年?終工作?總結(jié)?一、注?重設(shè)備?投入，?大力提?高服務(wù)?能力。?__?__年?，是我?院的開?局之年?，也是?我院的?發(fā)展之?年，為?了在天?河鎮(zhèn)及?周遍鄉(xiāng)?鎮(zhèn)建立?品牌、?占領(lǐng)市?場、落?地生根?我院在?院董事?會的領(lǐng)?導下，?堅持高?起點、?高標準?、高品?位的角?度和占?市場、?打基礎(chǔ)?、成本?經(jīng)營的?理念：?一是，?大力加?強設(shè)備?投入，?我們斥?巨資引?進韓國?牙種植?系統(tǒng)，?日本根?管治療?系統(tǒng)，?牙洗白?噴沙潔?牙系統(tǒng)?，低輻?射牙片?___?_光機?系統(tǒng)，?手機抗?感染消?毒系統(tǒng)?等等，?不斷提?高服務(wù)?能力;?二是，?堅持人?性化標?準，精?心規(guī)劃?裝修診?室，我?們在本?院設(shè)立?了三室?二區(qū)，?三室既?特診室?、口腔?正畸室?、綜合?治療室?，二區(qū)?為兩個?休閑候?診區(qū)，?其中一?個以電?視為主?、一個?以報刊?為主，?以適合?不同人?群的候?診需要?，使廣?大群眾?盡可能?在舒適?、優(yōu)雅?的環(huán)境?中享受?醫(yī)療服?務(wù)。?二、注?重質(zhì)量?管理，?杜絕交?叉感染?。我?們的宗?旨是醫(yī)?療安全?無小事?，病人?利益無?小事，?所以缺?陷都是?可以避?免的，?醫(yī)療質(zhì)?量管理?工作是?我們的?生命線?，我們?一是，?成立醫(yī)?療安全?管理專?項工作?領(lǐng)導班?子，由?院一把?手王中?富主任?兼任領(lǐng)?導小組?組長，?直接全?面負責?全院醫(yī)?療安全?各項工?作;二?是，嚴?格落實?浙江省?口腔感?染管理?標準，?引進高?效的手?機消毒?系統(tǒng)，?同時大?力加強?醫(yī)療器?械的清?洗、消?毒、滅?菌和醫(yī)?療廢物?回收工?作，切?實杜絕?交叉感?染，保?證醫(yī)療?安全;?三是，?無痛醫(yī)?療，為?了減少?病痛，?我們堅?持選用?進口超?細的針?頭和進?口碧藍?麻藥，?配合認?真細致?的操作?，結(jié)合?細致的?治療方?案，權(quán)?衡各方?案之間?的利弊?，共同?制訂治?療方案?，并在?每一?步都主?動事先?征得患?者知情?同意;?四是，?平價醫(yī)?療，我?們在不?斷增加?醫(yī)療成?本，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量和先?進設(shè)備?投入的?情況下?，我們?嚴格執(zhí)?行并低?于省物?價局非?營利性?醫(yī)療機?構(gòu)的收?費標準?來收費?，以最?實惠的?價格直?接讓利?于群眾?，得到?了群眾?的一致?好評。?三、?注重服?務(wù)內(nèi)涵?，樹立?優(yōu)秀好?口碑。?以服?務(wù)、樹?口碑是?我們追?求的目?標，在?日常門?診工作?中，我?們始終?貫切以?人為本?的觀念?，不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?：我們?一是，?推行微?笑相迎?、主動?問候、?首問負?責、出?院相送?的服務(wù)?模式，?變要我?服務(wù)為?我要服?務(wù);二?是，嚴?格執(zhí)行?五聲活?動，既?來有迎?聲、問?有答聲?、走有?送聲、?不明白?有解釋?聲、不?滿意有?道歉聲?;三是?，開展?預約門?診，為?了節(jié)省?患者的?等待時?間，我?們在網(wǎng)?絡(luò)上和?電話熱?線上都?開通了?預約服?務(wù)，方?便大家?就診，?患者只?要在我?院接受?第一次?檢查（?___?_）和?治療后?，都可?以根據(jù)?自己的?便利程?度，通?過各種?方式預?約下次?就診時?間;四?是，不?斷健全?門診部?網(wǎng)站管?理，方?便廣大?患者查?詢口腔?保健資?料和了?解本院?各種信?息及醫(yī)?患之間?的溝通?;五是?，隨時?注意診?室環(huán)境?清潔、?幽雅、?舒適，?保持窗?明鏡靜?，并免?費為候?診患者?及其家?屬提供?茶水。?四、?注重奉?獻社會?，積極?開展社?會公益?活動。?我們?根據(jù)我?院的特?點和群?眾的需?要，不?斷團結(jié)?和組織?廣大員?工投身?社會公?益事業(yè)?，充分?發(fā)揮白?衣天使?的救死?扶傷的?人道主?義精神?：一是?成立了?青年志?愿者服?務(wù)隊，?以組織?的形式?參與社?區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)工?作;二?是，開?展重晚?情、送?溫暖活?動，我?們定期?組織優(yōu)?秀醫(yī)務(wù)?人員到?老人?宮、各?村老人?公寓為?廣大老?人開展?口腔健?康檢查?，并免?費贈送?口腔醫(yī)?療藥物?;三是?，組織?青年志?愿者深?入村莊?、挨家?挨戶、?無償提?供出訪?、隨訪?活動和?口腔健?康教育?及贈送?口腔保?健用品?等活動?;四是?，積極?參加慈?善一日?捐活動?，我們?在各種?場合中?向汶川?地震同?胞捐款?近__?__余?元人民?幣;五?是，積?極開展?愛牙日?活動在?今年_?___?月__?__日?，我們?組織_?___?名醫(yī)務(wù)?人員到?莊泉村?街頭開?展以關(guān)?注中老?年口腔?健康為?主題的?義診活?動，現(xiàn)?場來口?腔檢查?和量血?壓的群?眾爭先?恐后、?絡(luò)繹不?絕，活?動中我?們共向?___?_歲以?上老人?贈送藥?品和代?金券計?___?_萬余?元，發(fā)?放口腔?宣傳資?料__?__萬?余份，?得到了?廣大群?眾的一?致好評?和表揚??？?之，回?顧近一?年來的?工作，?我院的?各項工?作基礎(chǔ)?有了新?的發(fā)展?，措施?有了新?的創(chuàng)舉?，局面?有了新?的突破?，同時?，我們?也清醒?地認識?到，我?們的工?作還存?在許多?不足之?處，在?新的一?年中，?我們將?更加努?力進取?、開拓?奮進、?求真務(wù)?實地開?展工作?，為我?院的強?院建設(shè)?再立新?功而努?力。?醫(yī)院門?診部年?終工作?總結(jié)（?二）?一年來?，在院?班子和?主管院?長領(lǐng)導?下，在?醫(yī)院各?科室的?支持幫?助下，?門診部?全體同?志齊心?協(xié)力，?在工作?上積極?主動，?不斷解?放思想?，更新?觀念，?樹立高?度的事?業(yè)心和?責任心?，圍繞?科室工?作性質(zhì)?，圍繞?醫(yī)院中?心工作?，嚴格?管理，?求真務(wù)?實，踏?實苦干?，在醫(yī)?德醫(yī)風?、醫(yī)療?質(zhì)量、?基層建?設(shè)等方?面取的?了較好?成績，?截至_?___?月，完?成門診?工作量?___?_人次?，門診?觀察治?療病人?___?_人次?，實現(xiàn)?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，業(yè)?務(wù)利潤?___?_萬元?。完成?社區(qū)及?主體職?工查體?___?_余人?次，較?圓滿地?完成了?醫(yī)院交?給的各?項工作?任務(wù)，?取得了?一些成?績，現(xiàn)?總結(jié)如?下：?一、堅?持行風?建設(shè)，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量?1、強?化思想?教育，?提高職?工醫(yī)德?素質(zhì)?通過普?遍教育?與重點?教育相?結(jié)合、?正面教?育與反?面曝光?相結(jié)合?、經(jīng)常?性教育?與專題?教育相?結(jié)合、?理論教?育與解?決實際?問題相?結(jié)合，?不斷提?高了職?工醫(yī)德?素養(yǎng)。?本年度?科室思?想政治?學習_?___?余人次?，為部?門行風?建設(shè)打?下堅實?的理論?基礎(chǔ)?2、建?立和完?善監(jiān)督?網(wǎng)絡(luò)，?把醫(yī)德?醫(yī)風建?設(shè)真正?落到實?處通?過發(fā)放?病人問?卷調(diào)查?表，邀?請社會?義務(wù)監(jiān)?督員協(xié)?助科室?開展行?風建設(shè)?，文秘?寫作秘?書網(wǎng)共?發(fā)放調(diào)?查表_?___?余份，?滿意率?達到_?___?%。本?年度共?收到患?者表揚?信5篇?。3?、實行?兩公開?，增強?透明度?嚴格?落實醫(yī)?院規(guī)定?的掛牌?服務(wù)、?醫(yī)患聯(lián)?系簿制?度，定?期檢查?聯(lián)系簿?，對患?者提出?的意見?建議，?由科主?任及時?答復，?時刻接?受群眾?監(jiān)督，?受到患?者好評?。4?、落實?完善制?度，加?強管理?嚴格?貫徹落?實管理?中心頒?布的《?衛(wèi)生技?術(shù)人員?禁令》?以及_?___?衛(wèi)生系?統(tǒng)職業(yè)?道德建?設(shè)若干?規(guī)定（?八要十?不準）?，積極?響應醫(yī)?院組織?的無假?日醫(yī)院?活動，?確保了?全年無?收受紅?包等違?法違紀?現(xiàn)象發(fā)?生，并?榮獲_?___?優(yōu)秀黨?風廉政?建設(shè)先?進基層?單位的?光榮稱?號。?二、堅?持科教?興醫(yī)，?不斷提?高醫(yī)療?質(zhì)量?1、建?立質(zhì)控?網(wǎng)絡(luò)?在院質(zhì)?控小組?的領(lǐng)導?下，門?診部制?定了科?室質(zhì)量?控制方?案并予?以落實?。定期?利用班?會組織?職工對?管理制?度和醫(yī)?療缺陷?進行討?論、評?價，提?出整改?意見，?制定整?改措施?督并予?以落實?。門診?重點強?化了首?診醫(yī)師?負責制?，門診?醫(yī)師能?夠根據(jù)?病情需?要合理?檢查，?合理用?藥，認?真書寫?門診病?歷。努?力為患?者提供?便捷、?高效的?醫(yī)療服?務(wù);合?理排班?，配足?醫(yī)療力?量;制?定就醫(yī)?流程并?懸掛過?于醒目?位置，?達到了?簡化就?醫(yī)手續(xù)?，縮短?候診時?間的目?的，極?大的方?便了病?人。?2、努?力提高?醫(yī)務(wù)人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?（1?）、組?織醫(yī)務(wù)?人員每?兩周安?排業(yè)務(wù)?學習一?次。由?科主任?或高年?資的醫(yī)?生講課?，結(jié)合?科室特?點，理?論聯(lián)系?實際開?展病例?討論，?相互學?習，共?同提高?，落實?了兩個?筆記本?制度，?即聽課?筆記和?自學筆?記，每?季度檢?查考核?一次，?___?_年職?工筆記?平均達?160?00字?以上;?（2?）、有?計劃的?向院內(nèi)?推薦業(yè)?務(wù)骨干?外出進?修學習?，本年?門診部?共選派?外出學?習進修?人員_?___?人次，?并嚴格?落實院?內(nèi)規(guī)定?的知識?共享制?度，將?外出學?到的新?知識、?新理論?、新進?展廣泛?的與同?事們進?行交流?;（?3）、?鼓勵和?支持科?內(nèi)人員?報考參?加各種?成人學?歷教育?，本年?度由兩?人考取?了本科?學歷教?育。目?前門診?人員結(jié)?構(gòu)，大?學__?__人?，大專?___?_人，?中專_?___?人，高?級__?__人?，中級?___?_人，?助理_?___?人，員?級__?__人?。（?4）、?鼓勵職?工總結(jié)?臨床經(jīng)?驗，積?極撰寫?學術(shù)論?文，_?___?年門診?部在省?級刊物?發(fā)表論?文__?__人?次，1?7篇，?獲得社?區(qū)各項?成果_?___?人次_?___?項。對?提高職?工的整?體素質(zhì)?起到了?積極的?作用。?3、?加快了?醫(yī)療設(shè)?備更新?，提高?醫(yī)療競?爭力?為了提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?不斷滿?足人民?群眾日?益增長?的醫(yī)療?需求，?___?_年在?醫(yī)院的?大力支?持下，?門診部?新添置?了預真?空壓力?蒸汽滅?菌器、?超聲波?清洗機?、NS?K手機?注油機?、滅菌?袋封裝?機、超?聲波噴?砂潔治?器、微?電腦根?管測量?儀、電?腦康復?治療儀?、QK?全科治?療儀、?胎心監(jiān)?測儀等?價值_?___?余萬元?的先進?醫(yī)療設(shè)?備，大?大促進?了診療?水平的?提高，?發(fā)揮了?很好的?社會效?益和經(jīng)?濟效益?。4?、加強?對外技?術(shù)合作?門診?部__?__積?極引進?星期天?工程師?，深入?開展聯(lián)?合辦醫(yī)?即：利?用上級?醫(yī)院專?家在我?院開展?新技術(shù)?、新項?目?？?腔科開?展了正?畸、修?復，業(yè)?務(wù)收入?較去年?翻番，?睡眠中?心開展?了兒童?___?_的手?術(shù)治療?，提高?了醫(yī)院?的影響?力，取?得較好?的經(jīng)濟?效益和?社會效?益。?三、堅?持基層?文化、?不斷提?高職工?凝聚力?門診?部始終?把基層?文化建?設(shè)作為?提高職?工凝聚?力的橋?梁和紐?帶。積?極組織?職工參?加院內(nèi)?各項活?動，開?展干群?談心活?動，為?職工解?決實際?困難。?___?_年，?參加社?區(qū)及院?內(nèi)各項?活動_?___?余人次?，在社?區(qū)十大?歌唱家?評選中?，一人?奪得十?大歌唱?家稱號?;在社?區(qū)書法?繪畫比?賽中，?奪得三?等獎_?___?人，二?等獎一?人。日?常工作?中，門?診部關(guān)?注職工?生活工?作細節(jié)?，自籌?資金為?科室發(fā)?放護手?油、熱?寶、膠?棒、肥?皂盒等?物品。?開展干?群談心?___?_余人?次，使?得職工?都能以?院為家?，在困?難面前?、煩惱?面前都?愿找組?織交流?。管理?工作的?人文化?，增強?了職工?凝聚力?、向心?力，大?家心往?一處想?，勁往?一處用?，門診?的各項?工作都?能順利?的落實?。具?體指標?：1?、開展?四五活?動，制?定四五?措施，?三防措?施三防?覆蓋率?達__?__%?。無重?大社會?治安事?件發(fā)生?。2?、醫(yī)療?責任事?故、醫(yī)?療糾紛?差錯發(fā)?生率0?，無火?災、觸?電、民?用器、?交通等?安全事?故發(fā)生?。3?、醫(yī)院?內(nèi)部管?理制度?執(zhí)行率?___?_%，?無影響?醫(yī)院考?核積分?的責任?現(xiàn)象發(fā)?生。?4、醫(yī)?院感染?率<_?___?%，一?人一針?一管一?用一滅?執(zhí)行率?___?_%。?四、?存在的?問題與?不足?1、主?要是_?___?建設(shè)和?思想政?治工作?還存在?薄弱環(huán)?節(jié)，尤?其是新?形勢下?如何加?強醫(yī)院?文化建?設(shè)還需?要我們?去研究?，并付?諸實施?。2?、醫(yī)務(wù)?人員的?職責及?責任感?有待進?一步加?強，思?想觀念?有待進?一步提?高。?3、缺?乏競爭?力，醫(yī)?療質(zhì)量?有待進?一步提?高，人?才隊伍?建設(shè)有?待加速?五、?___?_年工?作思路?1、?抓管理?，加強?學習，?提高自?身素質(zhì)?。部?門主任?是職工?的領(lǐng)頭?羊，首?先是加?強自身?學習，?提高自?身素質(zhì)?，把責?、權(quán)、?利落實?到實處?，真正?做到有?章可循?，有法?可依，?開創(chuàng)門?診部工?作新局?面。?2、抓?戰(zhàn)略，?拓展業(yè)?務(wù)，打?造醫(yī)療?特色。?制定?科學的?戰(zhàn)略發(fā)?展目標?，努力?提升業(yè)?務(wù)收入?。全體?職工一?定要把?精力投?入狠抓?醫(yī)療業(yè)?務(wù)中，?要力爭?業(yè)務(wù)利?潤突破?___?_萬元?。這就?要求我?們必須?內(nèi)抓管?理，外?樹形象?，努力?提高服?務(wù)水平?，提高?醫(yī)療工?作質(zhì)量?，加大?人才培?養(yǎng)力度?，提高?人才隊?伍素質(zhì)?，發(fā)展?拳頭科?室，著?重打造?口腔、?婦產(chǎn)、?理療康?復專科?等，以?重點科?室?guī)?其他科?室發(fā)展?，拓展?業(yè)務(wù)項?目，聘?請專家?教授坐?診。?3、抓?竟爭，?激勵竟?爭機制?，深化?分配制?度改革?。積?極探索?分配制?度改革?新模式?，努力?提高工?作效率?。__?__年?門診部?將全面?推行獎?優(yōu)罰劣?，實行?責任到?科室，?任務(wù)指?標到個?人，收?入直接?與工資?、獎金?、醫(yī)療?質(zhì)量、?醫(yī)德醫(yī)?風掛勾?。拉大?獎金差?距，徹?底改變?人浮于?事、做?與不做?一個樣?的局面?，徹底?打破吃?大鍋飯?的現(xiàn)狀?，做到?環(huán)環(huán)相?扣、公?平竟爭?、獎優(yōu)?罰劣，?真正體?現(xiàn)多勞?多得、?不勞不?得的分?配原則?，竭盡?全力有?效地調(diào)?動干部?職工的?積極性?，4?、抓干?部管理?，完善?管理機?制，促?進人才?培養(yǎng)。?加大?對年青?醫(yī)師傳?、幫、?帶的力?度，鼓?勵他們?參加各?類成考?、自考?，以促?進醫(yī)院?學習空?氣的良?好氛圍?。5?、抓醫(yī)?療質(zhì)量?，促進?醫(yī)療安?全。?門診部?將繼續(xù)?加強質(zhì)?量控制?。嚴格?落實醫(yī)?療文書?書寫規(guī)?范，對?屢糾未?引以為?戒者，?給予經(jīng)?濟處罰?，實施?獎罰兌?現(xiàn)。加?大醫(yī)療?安全管?理的力?度，消?除一切?不利于?醫(yī)療安?全的隱?患。?6、抓?廉政、?糾行風?，落實?醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)?。新?的一年?里，我?們要把?生存發(fā)?展的壓?力，變?成改善?和提高?服務(wù)動?力，堅?持質(zhì)量?是生命?，醫(yī)德?是本錢?，信譽?是效益?的觀念?，沒有?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)就沒?有工作?質(zhì)量。?應始終?恪守這?樣的信?念，醫(yī)?院的功?能就是?尊重病?人，想?方設(shè)法?為病人?看好病?，做好?服務(wù)。?首先把?看好病?這一實?事辦好?，在為?病人服?務(wù)的問?題上，?力求好?事辦實?。要強?化服務(wù)?態(tài)度，?杜絕一?切與病?人耍態(tài)?度、爭?吵的事?端發(fā)生?;對其?違規(guī)者?處以一?定的經(jīng)?濟處罰?，盡量?地給病?人營造?一個寬?松的就?醫(yī)環(huán)境?。在廉?政方面?繼續(xù)推?行服務(wù)?承諾十?項準則?，繼續(xù)?推行嚴?格控制?藥品購?銷中的?不正之?風，開?單提成?，請吃?、請玩?，利用?職務(wù)之?便索要?紅包、?禮品等?不良行?為發(fā)生?，嚴格?醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德?醫(yī)風十?不準制?度。?醫(yī)院門?診部年?終工作?總結(jié)（?三）?___?_年是?深化醫(yī)?院"管?理年"?活動的?關(guān)鍵年?，醫(yī)務(wù)?科在院?部的關(guān)?心、支?持和全?體醫(yī)務(wù)?人員的?共同努?力下，?圍繞"?以病人?為中心?，努力?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量"?為主線?，以加?強醫(yī)院?管理和?規(guī)范醫(yī)?療行為?為工作?重點，?較好地?完成了?年初制?定的各?項任務(wù)?。現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、醫(yī)療?質(zhì)量?醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)?院生存?和發(fā)展?的根本?，狠抓?醫(yī)療質(zhì)?量管理?、全面?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量是?醫(yī)教科?的首要?任務(wù)。?（一?）醫(yī)療?質(zhì)量指?標完成?情況醫(yī)?療業(yè)務(wù)?指標內(nèi)?容上年?度本年?度備注?全年門?診量人?次人次?全年收?治病人?人次人?次全年?業(yè)務(wù)收?入萬元?萬元病?床使用?率%%?平均住?院日天?天手術(shù)?總例數(shù)?例例?2、醫(yī)?療質(zhì)量?指標甲?級病案?率%危?重病人?搶救成?功率%?處方合?格率%?治愈好?轉(zhuǎn)率%?申請單?報告單?合格率?%三日?診斷率?%急救?物品完?好率%?入出院?診斷符?合率%?成份輸?血率%?手術(shù)前?后診斷?符合率?%法定?傳染病?報告率?%藥品?收入占?總收入?比例%?（二?）核心?制度的?落實零?九年醫(yī)?教科從?各科室?實際情?況出發(fā)?，狠抓?項核心?制度。?在院?長或業(yè)?務(wù)院長?帶領(lǐng)下?，醫(yī)教?科堅持?每日查?房，了?解各科?室核心?制度落?實情況?。尤其?是上年?度落實?尚未到?位的薄?弱環(huán)節(jié)?，如：?交接-?班制度?、病例?討論制?度（術(shù)?前討論?、疑難?病例討?論、死?亡病例?討論）?會診制?度等。?根據(jù)職?能科室?對各臨?床科室?督查情?況反饋?，選擇?性參與?科室早?交-班?，醫(yī)教?科將科?室存在?問題和?改進意?見及時?反饋，?并跟蹤?監(jiān)督科?室落實?情況。?2、?為了了?解各項?制度的?落實情?況，醫(yī)?教科對?醫(yī)療質(zhì)?量的控?制采取?不定期?抽查，?每月月?底全面?檢查，?每季度?進行全?院質(zhì)量?控制總?結(jié)與反?潰針對?所發(fā)現(xiàn)?問題重?點進行?督查與?整改。?3、?在核心?重點落?實方面?：兒科?、婦產(chǎn)?科交接?-班制?度落實?較好，?個別科?室存在?危重病?人、新?入院病?人漏交?-班現(xiàn)?象;內(nèi)?科病例?討論制?度落實?較好，?個別科?室病例?討論不?規(guī)范，?登記本?流于形?式;骨?科、外?科在會?診制度?上落實?較好，?個別科?室存在?會診程?序不規(guī)?范或申?請單填?寫不規(guī)?范問題?;檢驗?科在輸?血管理?上做的?較好;?放射科?堅持每?日讀片?并對疑?難病例?進行討?論;急?診科危?重病人?搶救記?錄做的?很好;?麻醉科?業(yè)務(wù)學?習堅持?較好;?藥房在?抗生素?合理應?用、處?方點評?上作了?大量工?作不足?之處是?核對制?度、三?級查房?制度有?待加強?。（?三）醫(yī)?療文書?的書寫?醫(yī)療文?書的書?寫是醫(yī)?療質(zhì)量?管理的?重點也?是醫(yī)療?質(zhì)量的?最直接?反應，?醫(yī)教科?始終嚴?抓病歷?質(zhì)量管?理不放?松。?每月抽?查現(xiàn)癥?病歷和?歸檔病?歷質(zhì)量?、門診?病歷、?處方、?醫(yī)技.?種檢查?申請單?、報告?單書寫?情況，?并對存?在的缺?陷按責?任落實?到個人?，定期?進行反?饋，針?對存在?的問題?進行整?改。?全年我?科共抽?查現(xiàn)癥?病歷6?19份?，甲級?病歷6?05份?，乙級?病歷1?4份，?甲級病?案率_?___?%;抽?查歸檔?病歷7?20份?，甲級?病歷7?09份?，乙級?病歷1?1份，?甲級病?案率_?___?%，無?丙級病?歷。?2、進?行了《?湖北省?醫(yī)療文?書書寫?規(guī)范（?___?_版）?》的培?訓工作?，重點?抓年輕?醫(yī)生的?文書書?寫。?3、醫(yī)?療文書?書寫較?規(guī)范的?醫(yī)生有?：b超?室、病?理科、?心電圖?室報告?單比較?規(guī)范，?放射科?個別醫(yī)?生審核?醫(yī)生簽?名不到?位。?4、醫(yī)?療文書?存在的?問題有?：（?1）上?級醫(yī)師?簽字不?及時;?（2?）日常?病程記?錄不及?時;?（3）?三級醫(yī)?師查房?記錄不?到位（?4）電?子醫(yī)療?文書排?版、格?式不規(guī)?范。針?對這些?問題，?我們將?在以后?的工作?中不斷?加強監(jiān)?管力度?，利用?業(yè)務(wù)學?習時間?組織專?項培訓?，強化?醫(yī)師責?任心，?爭取從?根源上?改正。?（四?）學科?建設(shè)疼?痛門診?的前期?準備工?作已完?成。?2、成?立了血?液凈化?中心，?啟動順?利，進?展很好?。（?五）重?大活動?均取得?圓滿成?功__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日我院?開展了?"醫(yī)療?安全百?日行"?專項活?動，_?___?月中旬?進行了?總結(jié)?2、_?___?月__?__日?在"醫(yī)?療安全?百日行?"專項?活動的?基礎(chǔ)上?，我院?又啟動?了__?__年?醫(yī)院管?理年活?動及"?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行"活?動方案?。3?、__?__月?___?_日啟?動了"?醫(yī)療質(zhì)?量專項?整治活?動"通?過以上?活動的?開展，?今年我?院醫(yī)療?質(zhì)量得?到明顯?提高，?醫(yī)療糾?紛、投?訴顯著?減少，?在社會?上贏得?了良好?的聲譽?。二?、醫(yī)療?安全?___?_年我?們緊緊?圍繞"?安全第?一，預?防為主?"的方?針開展?醫(yī)療安?全工作?，加強?了法律?法規(guī)的?學習和?教育，?增強依?法執(zhí)業(yè)?意識，?強化制?度管理?，規(guī)范?醫(yī)療行?為，強?化"三?基三嚴?"訓練?，不斷?提高診?療水平?，杜絕?醫(yī)療差?錯事故?，防范?醫(yī)療糾?紛。?（一）?自去年?成立"?醫(yī)療糾?紛處理?辦公室?"并出?臺《醫(yī)?療糾紛?處理辦?法》以?來，我?院醫(yī)療?糾紛處?理機制?進一步?得到完?善，針?對去年?《醫(yī)療?糾紛處?理辦法?》的一?些細節(jié)?問題今?年又出?臺了《?醫(yī)療糾?紛處理?辦法補?充規(guī)定?》，使?我院醫(yī)?療糾紛?責任追?究制度?得到進?一步落?實。?（二）?堅持院?長或業(yè)?務(wù)院長?、醫(yī)教?科每日?查房制?度，繼?續(xù)強調(diào)?科室不?良事件?報告制?度，發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療?安全隱?患，醫(yī)?教科提?前介入?，效果?良好，?今年至?少避免?了三起?較大的?醫(yī)療糾?紛。?（三）?在院領(lǐng)?導班子?高度重?視下，?在全院?動員大?會、中?層干部?會、科?務(wù)會上?反復強?調(diào)醫(yī)療?安全，?使全院?員工醫(yī)?療安全?意識較?上年度?明顯加?強。今?年尤其?難能可?貴的是?醫(yī)生敢?于面對?病人家?屬，直?接參與?談判。?醫(yī)院?門診部?年終工?作總結(jié)?（四）?一、?注重設(shè)?備投入?，大力?提高服?務(wù)能力?。_?___?年，是?我院的?開局之?年，也?是我院?的發(fā)展?之年，?為了在?天河鎮(zhèn)?及周遍?鄉(xiāng)鎮(zhèn)建?立品牌?、占領(lǐng)?市場、?落地生?根我院?在院董?事會的?領(lǐng)導下?，堅持?高起點?、高標?準、高?品位的?角度和?占市場?、打基?礎(chǔ)、成?本經(jīng)營?的理念?：一是?，大力?加強設(shè)?備投入?，我們?斥巨資?引進韓?國牙種?植系統(tǒng)?，日本?根管治?療系統(tǒng)?，牙洗?白噴沙?潔牙系?統(tǒng)，低?輻射牙?片__?__光?機系統(tǒng)?，手機?抗感染?消毒系?統(tǒng)等等?，不斷?提高服?務(wù)能力?;二是?，堅持?人性化?標準，?精心規(guī)?劃裝修?診室，?我們在?本院設(shè)?立了三?室二區(qū)?，三室?既特診?室、口?腔正畸?室、綜?合治療?室，二?區(qū)為兩?個休閑?候診區(qū)?，其中?一個以?電視為?主、一?個以報?刊為主?，以適?合不同?人群的?候診需?要，使?廣大群?眾盡可?能在舒?適、優(yōu)?雅的環(huán)?境中享?受醫(yī)療?服務(wù)。?二、?注重質(zhì)?量管理?，杜絕?交叉感?染。?我們的?宗旨是?醫(yī)療安?全無小?事，病?人利益?無小事?，所以?缺陷都?是可以?避免的?，醫(yī)療?質(zhì)量管?理工作?是我們?的生命?線，我?們一是?，成立?醫(yī)療安?全管理?專項工?作領(lǐng)導?班子，?由院一?把手王?中富主?任兼任?領(lǐng)導小?組組長?，直接?全面負?責全院?醫(yī)療安?全各項?工作;?二是，?嚴格落?實浙江?省口腔?感染管?理標準?，引進?高效的?手機消?毒系統(tǒng)?，同時?大力加?強醫(yī)療?器械的?清洗、?消毒、?滅菌和?醫(yī)療廢?物回收?工作，?切實杜?絕交叉?感染，?保證醫(yī)?療安全?;三是?，無痛?醫(yī)療，?為了減?少病痛?，我們?堅持選?用進口?超細的?針頭和?進口碧?藍麻藥?，配合?認真細?致的操?作，結(jié)?合細致?的治療?方案，?權(quán)衡各?方案之?間的利?弊，共?同制訂?治療方?案，并?在每?一步都?主動事?先征得?患者知?情同意?;四是?，平價?醫(yī)療，?我們在?不斷增?加醫(yī)療?成本，?不斷提?高醫(yī)療?質(zhì)量和?先進設(shè)?備投入?的情況?下，我?們嚴格?執(zhí)行并?低于省?物價局?非營利?性醫(yī)療?機構(gòu)的?收費標?準來收?費，以?最實惠?的價格?直接讓?利于群?眾，得?到了群?眾的一?致好評?。三?、注重?服務(wù)，?樹立優(yōu)?秀好口?碑。?以服務(wù)?、樹口?碑是我?們追求?的目標?，在日?常門診?工作中?，我們?始終貫?切以人?為本的?觀念，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量：?我們一?是，推?行微笑?相迎、?主動問?候、首?問負責?、出院?相送的?服務(wù)模?式，變?要我服?務(wù)為我?要服務(wù)?;二是?，嚴格?執(zhí)行五?聲活動?，既來?有迎聲?、問有?答聲、?走有送?聲、不?明白有?解釋聲?、不滿?意有道?歉聲;?三是，?開展預?約門診?，為了?節(jié)省患?者的等?待時間?，我們?在網(wǎng)絡(luò)?上和電?話熱線?上都開?通了預?約服務(wù)?，方便?大家就?診，患?者只要?在我院?接受第?一次檢?查（_?___?）和治?療后，?都可以?根據(jù)自?己的便?利程度?，通過?各種方?式預約?下次就?診時間?;四是?，不斷?健全門?診部網(wǎng)?站管理?，方便?廣大患?者查詢?口腔保?健資料?和了解?本院各?種信息?及醫(yī)患?之間的?溝通;?五是，?隨時注?意診室?環(huán)境清?潔、幽?雅、舒?適，保?持窗明?鏡靜，?并免費?為候診?患者及?其家屬?提供茶?水。?四、注?重奉獻?社會，?積極開?展社會?公益活?動。?我們根?據(jù)我院?的特點?和群眾?的需要?，不斷?團結(jié)和?組織廣?大員工?投身社?會公益?事業(yè)，?充分發(fā)?揮白衣?天使的?救死扶?傷的人?道主義?精神：?一是成?立了青?年志愿?者服務(wù)?隊，以?組織的?形式參?與社區(qū)?衛(wèi)生服?務(wù)工作?;二是?，開展?重晚情?、送溫?暖活動?，我們?定期組?織優(yōu)秀?醫(yī)務(wù)人?員到?老人宮?、各村?老人公?寓為廣?大老人?開展口?腔健康?檢查，?并免費?贈送口?腔醫(yī)療?藥物;?三是，?組織青?年志愿?者深入?村莊、?挨家挨?戶、無?償提供?出訪、?隨訪活?動和口?腔健康?教育及?贈送口?腔保健?用品等?活動;?四是，?積極參?加慈善?一日捐?活動，?我們在?各種場?合中向?汶川地?震同胞?捐款近?___?_余元?人民幣?;五是?，積極?開展愛?牙日活?動在今?年__?__月?___?_日，?我們組?織__?__名?醫(yī)務(wù)人?員到莊?泉村街?頭開展?以關(guān)注?中老年?口腔健?康為主?題的義?診活動?，現(xiàn)場?來口腔?檢查和?量血壓?的群眾?爭先恐?后、絡(luò)?繹不絕?，活動?中我們?共向_?___?歲以上?老人贈?送藥品?和代金?券計_?___?萬余元?，發(fā)放?口腔宣?傳資料?___?_萬余?份，得?到了廣?大群眾?的一致?好評和?表揚。?總之?，回顧?近一年?來的工?作，我?院的各?項工作?基礎(chǔ)有?了新的?發(fā)展，?措施有?了新的?創(chuàng)舉，?局面有?了新的?突破，?同時，?我們也?清醒地?認識到?，我們?的工作?還存在?許多不?足之處?，在新?的一年?中，我?們將更?加努力?進取、?開拓奮?進、求?真務(wù)實?地開展?工作，?為我院?的強院?建設(shè)再?立新功?而努力?。醫(yī)?院門診?部年終?工作總?結(jié)（五?）一?年來，?在院班?子和主?管院長?領(lǐng)導下?，在醫(yī)?院各科?室的支?持幫助?下，門?診部全?體同志?齊心協(xié)?力，在?工作上?積極主?動，不?斷解放?思想，?更新觀?念，樹?立高度?的事業(yè)?心和責?任心，?圍繞科?室工作?性質(zhì)，?圍繞醫(yī)?院中心?工作，?嚴格管?理，求?真務(wù)實?，踏實?苦干，?在醫(yī)德?醫(yī)風、?醫(yī)療質(zhì)?量、基?層建設(shè)?等方面?取的了?較好成?績，截?至__?__月?，完成?門診工?作量_?___?人次，?門診觀?察治療?病人_?___?人次，?實現(xiàn)業(yè)?務(wù)收入?___?_萬元?，業(yè)務(wù)?利潤_?___?萬元。?完成社?區(qū)及主?體職工?查體_?___?余人次?，較圓?滿地完?成了醫(yī)?院交給?的各項?工作任?務(wù)，取?得了一?些成績?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、堅持?行風建?設(shè)，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量1?、強化?思想教?育，提?高職工?醫(yī)德素?質(zhì)通?過普遍?教育與?重點教?育相結(jié)?合、正?面教育?與反面?曝光相?結(jié)合、?經(jīng)常性?教育與?專題教?育相結(jié)?合、理?論教育?與解決?實際問?題相結(jié)?合，不?斷提高?了職工?醫(yī)德素?養(yǎng)。本?年度科?室思想?政治學?習__?__余?人次，?為部門?行風建?設(shè)打下?堅實的?理論基?礎(chǔ)2?、建立?和完善?監(jiān)督網(wǎng)?絡(luò)，把?醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)?真正落?到實處?通過?發(fā)放病?人問卷?調(diào)查表?，邀請?社會義?務(wù)監(jiān)督?員協(xié)助?科室開?展行風?建設(shè)，?文秘寫?作秘書?網(wǎng)共發(fā)?放調(diào)查?表__?__余?份，滿?意率達?到__?__%?。本年?度共收?到患者?表揚信?5篇。?3、?實行兩?公開，?增強透?明度?嚴格落?實醫(yī)院?規(guī)定的?掛牌服?務(wù)、醫(yī)?患聯(lián)系?簿制度?，定期?檢查聯(lián)?系簿，?對患者?提出的?意見建?議，由?科主任?及時答?復，時?刻接受?群眾監(jiān)?督，受?到患者?好評。?4、?落實完?善制度?，加強?管理?嚴格貫?徹落實?管理中?心頒布?的《衛(wèi)?生技術(shù)?人員禁?令》以?及__?__衛(wèi)?生系統(tǒng)?職業(yè)道?德建設(shè)?若干規(guī)?定（八?要十不?準），?積極響?應醫(yī)院?組織的?無假日?醫(yī)院活?動，確?保了全?年無收?受紅包?等違法?違紀現(xiàn)?象發(fā)生?，并榮?獲__?__優(yōu)?秀黨風?廉政建?設(shè)先進?基層單?位的光?榮稱號?。二?、堅持?科教興?醫(yī)，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量1?、建立?質(zhì)控網(wǎng)?絡(luò)在?院質(zhì)控?小組的?領(lǐng)導下?，門診?部制定?了科室?質(zhì)量控?制方案?并予以?落實。?定期利?用班會?組織職?工對管?理制度?和醫(yī)療?缺陷進?行討論?、評價?，提出?整改意?見，制?定整改?措施督?并予以?落實。?門診重?點強化?了首診?醫(yī)師負?責制，?門診醫(yī)?師能夠?根據(jù)病?情需要?合理檢?查，合?理用藥?，認真?書寫門?診病歷?。努力?為患者?提供便?捷、高?效的醫(yī)?療服務(wù)?;合理?排班，?配足醫(yī)?療力量?;制定?就醫(yī)流?程并懸?掛過于?醒目位?置，達?到了簡?化就醫(yī)?手續(xù)，?縮短候?診時間?的目的?，極大?的方便?了病人?。2?、努力?提高醫(yī)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)?（1）?、組織?醫(yī)務(wù)人?員每兩?周安排?業(yè)務(wù)學?習一次?。由科?主任或?高年資?的醫(yī)生?講課，?結(jié)合科?室特點?，理論?聯(lián)系實?際開展?病例討?論，相?互學習?，共同?提高，?落實了?兩個筆?記本制?度，即?聽課筆?記和自?學筆記?，每季?度檢查?考核一?次，_?___?年職工?筆記平?均達1?600?0字以?上;?（2）?、有計?劃的向?院內(nèi)推?薦業(yè)務(wù)?骨干外?出進修?學習，?本年門?診部共?選派外?出學習?進修人?員__?__人?次，并?嚴格落?實院內(nèi)?規(guī)定的?知識共?享制度?，將外?出學到?的新知?識、新?理論、?新進展?廣泛的?與同事?們進行?交流;?（3?）、鼓?勵和支?持科內(nèi)?人員報?考參加?各種成?人學歷?教育，?本年度?由兩人?考取了?本科學?歷教育?。目前?門診人?員結(jié)構(gòu)?，大學?___?_人，?大專_?___?人，中?專__?__人?，高級?___?_人，?中級_?___?人，助?理__?__人?，員級?___?_人。?（4?）、鼓?勵職工?總結(jié)臨?床經(jīng)驗?，積極?撰寫學?術(shù)論文?，__?__年?門診部?在省級?刊物發(fā)?表論文?___?_人次?，17?篇，獲?得社區(qū)?各項成?果__?__人?次__?__項?。對提?高職工?的整體?素質(zhì)起?到了積?極的作?用。?3、加?快了醫(yī)?療設(shè)備?更新，?提高醫(yī)?療競爭?力為?了提高?醫(yī)療質(zhì)?量，不?斷滿足?人民群?眾日益?增長的?醫(yī)療需?求，_?___?年在醫(yī)?院的大?力支持?下，門?診部新?添置了?預真空?壓力蒸?汽滅菌?器、超?聲波清?洗機、?NSK?手機注?油機、?滅菌袋?封裝機?、超聲?波噴砂?潔治器?、微電?腦根管?測量儀?、電腦?康復治?療儀、?QK全?科治療?儀、胎?心監(jiān)測?儀等價?值__?__余?萬元的?先進醫(yī)?療設(shè)備?，大大?促進了?診療水?平的提?高，發(fā)?揮了很?好的社?會效益?和經(jīng)濟?效益。?4、?加強對?外技術(shù)?合作?門診部?___?_積極?引進星?期天工?程師，?深入開?展聯(lián)合?辦醫(yī)即?：利用?上級醫(yī)?院專家?在我院?開展新?技術(shù)、?新項目??？谇?科開展?了正畸?、修復?，業(yè)務(wù)?收入較?去年翻?番，睡?眠中心?開展了?兒童_?___?的手術(shù)?治療，?提高了?醫(yī)院的?影響力?，取得?較好的?經(jīng)濟效?益和社?會效益?。三?、堅持?基層文?化、不?斷提高?職工凝?聚力?門診部?始終把?基層文?化建設(shè)?作為提?高職工?凝聚力?的橋梁?和紐帶?。積極?組織職?工參加?院內(nèi)各?項活動?，開展?干群談?心活動?，為職?工解決?實際困?難。_?___?年，參?加社區(qū)?及院內(nèi)?各項活?動__?__余?人次，?在社區(qū)?十大歌?唱家評?選中，?一人奪?得十大?歌唱家?稱號;?在社區(qū)?書法繪?畫比賽?中，奪?得三等?獎__?__人?，二等?獎一人?。日常?工作中?，門診?部關(guān)注?職工生?活工作?細節(jié)，?自籌資?金為科?室發(fā)放?護手油?、熱寶?、膠棒?、肥皂?盒等物?品。開?展干群?談心_?___?余人次?，使得?職工都?能以院?為家，?在困難?面前、?煩惱面?前都愿?找組織?交流。?管理工?作的人?文化，?增強了?職工凝?聚力、?向心力?，大家?心往一?處想，?勁往一?處用，?門診的?各項工?作都能?順利的?落實。?具體?指標：?1、?開展四?五活動?，制定?四五措?施，三?防措施?三防覆?蓋率達?___?_%。?無重大?社會治?安事件?發(fā)生。?2、?醫(yī)療責?任事故?、醫(yī)療?糾紛差?錯發(fā)生?率0，?無火災?、觸電?、民用?器、交?通等安?全事故?發(fā)生。?3、?醫(yī)院內(nèi)?部管理?制度執(zhí)?行率_?___?%，無?影響醫(yī)?院考核?積分的?責任現(xiàn)?象發(fā)生?。4?、醫(yī)院?感染率?<__?__%?，一人?一針一?管一用?一滅執(zhí)?行率_?___?%。?四、存?在的問?題與不?足1?、主要?是__?__建?設(shè)和思?想政治?工作還?存在薄?弱環(huán)節(jié)?，尤其?是新形?勢下如?何加強?醫(yī)院文?化建設(shè)?還需要?我們?nèi)?研究，?并付諸?實施。?2、?醫(yī)務(wù)人?員的職?責及責?任感有?待進一?步加強?，思想?觀念有?待進一?步提高?。3?、缺乏?競爭力?，醫(yī)療?質(zhì)量有?待進一?步提高?，人才?隊伍建?設(shè)有待?加速?五、_?___?年工作?思路?1、抓?管理，?加強學?習，提?高自身?素質(zhì)。?部門?主任是?職工的?領(lǐng)頭羊?，首先?是加強?自身學?習，提?高自身?素質(zhì)，?把責、?權(quán)、利?落實到?實處，?真正做?到有章?可循，?有法可?依，開?創(chuàng)門診?部工作?新局面?。2?、抓戰(zhàn)?略，拓?展業(yè)務(wù)?，打造?醫(yī)療特?色。?制定科?學的戰(zhàn)?略發(fā)展?目標，?努力提?升業(yè)務(wù)?收入。?全體職?工一定?要把精?力投入?狠抓醫(yī)?療業(yè)務(wù)?中，要?力爭業(yè)?務(wù)利潤?突破_?___?萬元。?這就要?求我們?必須內(nèi)?抓管理?，外樹?形象，?努力提?高服務(wù)?水平，?提高醫(yī)?療工作?質(zhì)量，?加大人?才培養(yǎng)?力度，?提高人?才隊伍?素質(zhì)，?發(fā)展拳?頭科室?，著重?打造口?腔、婦?產(chǎn)、理?療康復??？频?，以重?點科室?帶動其?他科室?發(fā)展，?拓展業(yè)?務(wù)項目?，聘請?專家教?授坐診?。3?、抓竟?爭，激?勵竟爭?機制，?深化分?配制度?改革。?積極?探索分?配制度?改革新?模式，?努力提?高工作?效率。?___?_年門?診部將?全面推?行獎優(yōu)?罰劣，?實行責?任到科?室，任?務(wù)指標?到個人?，收入?直接與?工資、?獎金、?醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)?德醫(yī)風?掛勾。?拉大獎?金差距?，徹底?改變?nèi)?浮于事?、做與?不做一?個樣的?局面，?徹底打?破吃大?鍋飯的?現(xiàn)狀，?做到環(huán)?環(huán)相扣?、公平?竟爭、?獎優(yōu)罰?劣，真?正體現(xiàn)?多勞多?得、不?勞不得?的分配?原則，?竭盡全?力有效?地調(diào)動?干部職?工的積?極性，?4、?抓干部?管理，?完善管?理機制?，促進?人才培?養(yǎng)。?加大對?年青醫(yī)?師傳、?幫、帶?的力度?，鼓勵?他們參?加各類?成考、?自考，?以促進?醫(yī)院學?習空氣?的良好?氛圍。?5、?抓醫(yī)療?質(zhì)量，?促進醫(yī)?療安全?。門?診部將?繼續(xù)加?強質(zhì)量?控制。?嚴格落?實醫(yī)療?文書書?寫規(guī)范?，對屢?糾未引?以為戒?者，給?予經(jīng)濟?處罰，?實施獎?罰兌現(xiàn)?。加大?醫(yī)療安?全管理?的力度?，消除?一切不?利于醫(yī)?療安全?的隱患?。6?、抓廉?政、糾?行風，?落實醫(yī)?德醫(yī)風?建設(shè)。?新的?一年里?，我們?要把生?存發(fā)展?的壓力?，變成?改善和?提高服?務(wù)動力?，堅持?質(zhì)量是?生命，?醫(yī)德是?本錢，?信譽是?效益的?觀念，?沒有優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?就沒有?工作質(zhì)?量。應?始終恪?守這樣?的信念?，醫(yī)院?的功能?就是尊?重病人?，想方?設(shè)法為?病人看?好病，?做好服?務(wù)。首?先把看?好病這?一實事?辦好，?在為病?人服務(wù)?的問題?上，力?求好事?辦實。?要強化?服務(wù)態(tài)?度，杜?絕一切?與病人?耍態(tài)度?、爭吵?的事端?發(fā)生;?對其違?規(guī)者處?以一定?的經(jīng)濟?處罰，?盡量地?給病人?營造一?個寬松?的就醫(yī)?環(huán)境。?在廉政?方面繼?續(xù)推行?服務(wù)承?諾十項?準則，?繼續(xù)推?行嚴格?控制藥?品購銷?中的不?正之風?，開單?提成，?請吃、?請玩，?利用職?務(wù)之便?索要紅?包、禮?品等不?良行為?發(fā)生，?嚴格醫(yī)?務(wù)人員?醫(yī)德醫(yī)?風十不?準制度?。醫(yī)?院門診?部年終?工作總?結(jié)（六?）尊?敬的_?___?衛(wèi)生局?各位領(lǐng)?導：?診所對?今年工?作總結(jié)?如下：?一、?我診所?熱愛黨?、熱愛?人民、?熱愛醫(yī)?療事業(yè)?與黨和?國家的?方針政?策一致?。二?、__?__年?來我診?所員工?在臨床?工作中?對病人?態(tài)度和?藹，盡?量滿足?病人所?需。?1、對?來就診?的每位?病人，?仔細詢?問病史?、過去?史、家?族史，?規(guī)范醫(yī)?療處方?，配藥?做到三?查八對?一注意?，嚴密?觀察病?人治療?過程中?的反應?。2?、認真?履行衛(wèi)?生行政?部門對?我診所?的空氣?、物表?、醫(yī)護?人員及?消毒液?的抽樣?檢查，?符合醫(yī)?院消毒?衛(wèi)生標?準。?3、醫(yī)?療垃圾?分類，?毀形用?黃色垃?圾袋裝?置，交?于同興?公司，?并如實?作好醫(yī)?療廢物?處置記?錄，生?活垃圾?用黑色?垃圾袋?裝置交?環(huán)衛(wèi)處?置。?4、嚴?格遵守?紫外線?消毒制?度，并?如實作?好消毒?記錄。?5