企業(yè)銷售部年終總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)企業(yè)銷?售部年?終總結(jié)?自從?走出學(xué)?校這座?象牙塔?，猶如?溫室里?的花朵?般的我?便在雙?選會(huì)上?義無(wú)反?顧的選?中了現(xiàn)?下我所?在的公?司：_?___?珠寶國(guó)?際玉器?城。從?___?_月份?報(bào)道加?入這個(gè)?行業(yè)到?現(xiàn)在，?不知不?覺(jué)中半?年光景?一晃而?過(guò)。本?來(lái)是被?看好做?茶葉銷?售的我?，在我?的堅(jiān)持?下最終?被分配?到珠寶?銷售部?門并開(kāi)?始了人?生當(dāng)中?全新的?完全與?專業(yè)無(wú)?關(guān)的“?歷程”?。認(rèn)?真回顧?這六個(gè)?月的時(shí)?光，從?一無(wú)所?知到現(xiàn)?在的游?刃有余?，無(wú)不?載滿了?我的酸?甜苦辣?，不過(guò)?，深深?感謝正?是因?yàn)?這一切?的歷練?才指引?著我一?步步慢?慢走向?成熟和?穩(wěn)重。?話說(shuō)?回來(lái)，?真的不?得不好?好感謝?一番三?位老總?平日里?對(duì)我們?悉心的?指導(dǎo)與?支持。?感謝他?們仨培?訓(xùn)專業(yè)?知識(shí)時(shí)?的認(rèn)真?;感謝?他們仨?在我們?銷售工?作過(guò)程?中遭遇?困難時(shí)?的解圍?;更感?謝他們?仨在我?們出錯(cuò)?之余時(shí)?的理解?與包容?。總?之，在?這個(gè)企?業(yè)似一?個(gè)大家?庭般的?溫暖總?會(huì)環(huán)繞?著溫暖?著彼此?。更重?要的是?在很多?層面上?也相應(yīng)?反映出?三位老?總處理?事務(wù)時(shí)?常以以?人為本?作為出?發(fā)點(diǎn)，?讓大家?感受到?了人性?化的關(guān)?懷。?雖然在?我還沒(méi)?有完全?的融入?角色之?前卻經(jīng)?歷了公?司兩次?大的工?資制度?的改革?，然而?事前負(fù)?責(zé)招聘?的管事?人也不?曾給我?們打過(guò)?此類的?預(yù)防針?，所以?老實(shí)說(shuō)?當(dāng)時(shí)還?覺(jué)得貴?公司沒(méi)?什么信?譽(yù)，只?會(huì)不停?的出爾?反爾，?什么兩?千的工?資都只?是說(shuō)來(lái)?糊弄像?我們這?樣不諳?時(shí)世的?學(xué)生罷?了。對(duì)?于處涉?社會(huì)的?我這事?兒算是?個(gè)不小?的打擊?，我為?此還偷?偷抹過(guò)?好幾回?眼淚呢?。左思?右慮之?下最終?還是堅(jiān)?持了我?最初的?選擇堅(jiān)?持直到?現(xiàn)在，?盡管現(xiàn)?在的我?還是那?么的渺?小，那?么的默?默無(wú)聞?，可是?我就是?越挫越?勇。我?知道理?想與現(xiàn)?實(shí)之間?往往會(huì)?有很大?的差別?，但是?我不怕?前路艱?難。就?像黃總?說(shuō)的“?又不是?造原子?彈，有?什么難?的?！?也像雷?總說(shuō)的?“明天?，會(huì)更?好?！?眼下最?主要的?就是做?好本職?工作。?做好?本職工?作我概?括出三?大點(diǎn)：?1.?熱情服?務(wù)每一?位顧客?，我們?每天都?在接待?著形形?色色的?顧客，?不管顧?客有多?叼難,?也不管?顧客是?不是我?們的潛?在客戶?，我們?都要熱?情服務(wù)?，面帶?微笑的?為他們?講解。?2、?對(duì)工作?隨時(shí)充?滿激情?，不管?我們每?天的工?作有多?么的乏?味，我?們都應(yīng)?該保持?高度的?責(zé)任心?和滿腔?的熱情?。3?.控制?好自己?的情緒?，對(duì)待?每一位?顧客我?們都要?一視同?仁，不?驕不燥?，耐心?的對(duì)待?每一位?進(jìn)店的?顧客。?都說(shuō)?興趣是?最好的?老師。?任何一?個(gè)人只?有在做?自己喜?歡的事?情的時(shí)?候才會(huì)?用心的?去做好?它，所?以作為?一名銷?售人員?首先是?要熱愛(ài)?銷售，?然后喜?歡與人?交流與?人溝通?，并勇?于承受?其間的?任何壓?力，總?之，勝?不驕敗?不餒，?我們才?會(huì)有好?心情、?好的工?作狀態(tài)?和好的?戰(zhàn)果。?建議?與意見(jiàn)?：1?.住宿?環(huán)境不?佳，既?不通風(fēng)?又不透?光，隔?音效果?還不好?。住處?離洗手?間遠(yuǎn)了?點(diǎn)，給?夜間上?衛(wèi)生間?帶來(lái)不?便2?.餐飲?衛(wèi)生不?過(guò)關(guān)，?要不豆?芽菜里?帶汽油?味兒，?要不米?飯帶餿?味兒要?不菜里?夾帶學(xué)?生胸卡?或指甲?的情況?時(shí)有發(fā)?生。?3.上?級(jí)不能?夠?qū)T?工一視?同仁，?在判分?單之事?存有私?心，傷?人心吶?。4?.希望?不要出?現(xiàn)主管?無(wú)辜打?罵員工?而不給?予公正?處理還?銷聲匿?跡丑事?的情形?。企?業(yè)銷售?部年終?總結(jié)（?二）?___?_年即?將過(guò)去?，在這?一年的?時(shí)間中?銷售部?通過(guò)努?力的工?作，也?取得了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，對(duì)銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?來(lái)的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績(jī)的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問(wèn)?題有以?下幾點(diǎn)?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動(dòng)性，?懶散，?也就是?常說(shuō)的?要性不?強(qiáng)。?2.對(duì)?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對(duì)?客戶提?出的一?些問(wèn)題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時(shí)不?知道客?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒(méi)有二?次追蹤?是一個(gè)?致命的?失誤。?4.?工作沒(méi)?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識(shí)不?高。?一.市?場(chǎng)分析?市場(chǎng)?是良好?的，形?勢(shì)是嚴(yán)?峻的。?通過(guò)今?年自主?品牌汽?車的銷?量下滑?，廠家?一定會(huì)?調(diào)整應(yīng)?對(duì)的策?略。明?年是大?有作為?的一年?，我們?一定要?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外?塑形象?。用鐵?的紀(jì)律?，打造?鐵的團(tuán)?隊(duì)，打?一場(chǎng)漂?亮的伏?擊戰(zhàn)。?假如在?明年一?年內(nèi)沒(méi)?有把銷?售做好?，我們?很可能?會(huì)失去?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?二._?___?年工作?計(jì)劃?在明年?的工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來(lái)?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員的?出勤、?見(jiàn)客戶?時(shí)處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對(duì)工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。強(qiáng)化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?把握?好制定?好保險(xiǎn)?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計(jì)?劃。同?時(shí)開(kāi)拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?各個(gè)銷?售顧問(wèn)?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?;并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。我?們將帶?領(lǐng)銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標(biāo)。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個(gè)人?的努力?是分不?開(kāi)的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?支“亮?劍”的?銷售團(tuán)?隊(duì)與一?個(gè)好的?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。我們?銷售部?在__?__年?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌!?企業(yè)銷?售部年?終總結(jié)?（三）?回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_(kāi)?___?企業(yè)的?每一名?員工，?我們深?深感到?___?_企業(yè)?之蓬勃?發(fā)展的?熱氣，?___?_人之?拼搏的?精神。?__?__是?___?_銷售?部門的?一名普?通員工?，剛到?房產(chǎn)時(shí)?，該同?志對(duì)房?地產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，__?__很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其房?地產(chǎn)市?場(chǎng)。作?為銷售?部中的?一員，?該同志?深深覺(jué)?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的磨練?，__?__已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?___?_年下?旬公司?與__?__公?司合作?，這又?是公司?的一次?重大變?革和質(zhì)?的飛躍?。在此?期間主?要是針?對(duì)房屋?的銷售?。經(jīng)過(guò)?之前銷?售部對(duì)?房屋執(zhí)?行內(nèi)部?認(rèn)購(gòu)等?手段的?鋪墊制?造出_?___?火爆場(chǎng)?面。在?銷售部?，__?__擔(dān)?任銷售?內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)?。面對(duì)?工作量?的增加?以及銷?售工作?的系統(tǒng)?化和正?規(guī)化，?工作顯?得繁重?和其中?。在開(kāi)?盤之際?，該同?志基本?上每天?都要加?班加點(diǎn)?完成工?作。經(jīng)?過(guò)一個(gè)?多月時(shí)?間的熟?悉和了?解，_?___?立刻進(jìn)?入角色?并且嫻?熟的完?成了自?己的本?職工作?。由于?房款數(shù)?額巨大?，在收?款的過(guò)?程中該?同志做?到謹(jǐn)慎?認(rèn)真，?現(xiàn)已收?取了上?千萬(wàn)的