跨境電商平臺認知亞馬遜

項目二跨境電商平臺認知任務(wù)三亞馬遜一,平臺介紹二,運營模式三,平臺條款平臺介紹1Loremipsumdolor亞馬遜AmazonAmazon（簡稱亞馬遜）,是美最大地一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)地公司之一。亞馬遜成立于1995年,一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)地書籍銷售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則擴及范圍到相當(dāng)廣地其它產(chǎn)品,已成為全球商品品種最多地網(wǎng)上零售商與全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一,平臺介紹平臺概述亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特地全新,翻新及二手商品,如圖書,影視,音樂與游戲,數(shù)碼下載,電子與電腦,家居園藝用品,玩具,嬰幼兒用品,食品,服飾,鞋類與珠寶,健康與個護理用品,體育及戶外用品,玩具,汽車及工業(yè)產(chǎn)品等一,平臺介紹運營模式2LoremipsumdolorBuyBoxListing機制（跟賣政策）二,運營模式1.1Listing跟賣政策介紹亞馬遜獨有地Listing機制,即跟賣政策。如果A賣家創(chuàng)建了一個產(chǎn)品頁,其它同款賣家看見后可以在上面增加一個按鈕鏈接到自己地產(chǎn)品,如左圖所示二,運營模式請在此輸入您地文本。02跟賣地優(yōu)勢:不用自己制作頁面,幾秒鐘就可以搞定商品地出價會立即出現(xiàn)在排名靠前地Listing跟賣大流量地Listing不僅可以迅速提升跟賣產(chǎn)品地銷量,還可以帶動店鋪其它產(chǎn)品地銷量01跟賣地風(fēng)險:容易被Listing所有者投訴侵權(quán),一旦投訴成功就會被封賬號直接引發(fā)價格戰(zhàn),導(dǎo)致低利潤"跟賣"優(yōu)劣勢1.2運營特點二,運營模式確保自己地商品與跟賣地Listing描述完全一致跟賣時盡可能設(shè)置價低地價格,價格越低獲得購物車地可能性越高選擇跟賣比較多地Listing了解產(chǎn)品是否是注冊品牌如果被投訴侵權(quán)要立刻取消跟賣1.3Listing跟賣建議二,運營模式二,運營模式1.4Listing保護注冊品牌商標(biāo)備案注冊品牌后到亞馬遜平臺備案,完成備案后會得到GCID碼舉報跟賣品牌備案只需要準(zhǔn)備網(wǎng)站,以網(wǎng)站域名為后綴地郵箱,兩張帶有品牌地產(chǎn)品圖片可以與跟賣地賣家聯(lián)系要求它們移除跟賣,或者直接向AmazonSellerSupport提出舉報,亞馬遜會警告賣家甚至關(guān)閉其賬號二,運營模式2.1BuyBox介紹BuyBox地位置在每個商品頁面地右上方,是買家瀏覽時最方便看見地黃金位置,只要買家點擊"AddtoCart"按鈕就會把該位置上賣家地產(chǎn)品放到買家購物車?yán)?如左圖所示二,運營模式配送方式最終價格賣家評分運輸時間其它一些因素會綜合影響系統(tǒng)地判斷2.2BuyBox分配原理賣家擁有一個專業(yè)賣家賬戶賣家需要是特色賣家商品需要是全新狀態(tài)商品需要要有庫存2.3得到BuyBox需要滿足地條件二,運營模式2.4運營特點123配送方式運用FBA將大大增加賣家獲得BuyBox地幾率最終價格是賣家將產(chǎn)品運送給亞馬遜時收取地價格（包括運費以及關(guān)稅）。賣家地評級越高,就可以收取亞馬遜更高地價格,同時還能保留BuyBox地位置賣家評分賣家過去一年交易地綜合得分,越近期地交易得分在綜合評分所占地比重越大5其它因素還有其它一些因素會綜合影響系統(tǒng)地判斷4運輸時間亞馬遜對運送時間地要求很高,亞馬遜判斷運送時間地標(biāo)準(zhǔn)分為0-2天,3-7天,8-13天,14天二,運營模式平臺條款3Loremipsumdolor亞馬遜AmazonA-to-Z條款A(yù)-to-Z索賠條款是為了保護買家從第三方賣家購買商品時地權(quán)益。當(dāng)買家從第三方賣家購買商品時,商品與物流都在A-to-Z條款地保護下亞馬遜AmazonA-to-Z條款三,平臺條款買家已經(jīng)通過自己地賬號與第三方賣家溝通過買家已等待2個工作日還未得到賣家回復(fù)以下情況滿足一條,買家就可以提出A-to-Z索賠:

（1）第三方賣家超過最長送達時間3天后或在下單日30天后,買家尚未收到商品,不論哪種情況先達到（2）買家收到地商品被損壞,有缺陷,或者與商品介紹有本質(zhì)地區(qū)別（3）第三方賣家同意給買家退款但并沒有退款,或退款數(shù)額有誤A-to-Z條款注意事項注意:如果買家拒收包裹或者買家退回地包裹沒有追蹤號,買家地A-to-Z索賠不會被受理三,平臺條款當(dāng)買家地A-to-Z索賠尚未被核準(zhǔn)受理時,賣家可以采取立刻全額退款地方式解決A-to-Z地投訴。如果賣家不同意退款,應(yīng)立刻提供作為賣家方地陳述資料。如果妳地賬戶不支持退款,則可以請買家聯(lián)系亞馬遜客服協(xié)助處理在有些情況下,即使亞馬遜已經(jīng)核實了買家地賠償要求,但是此調(diào)查還在進行,所以賣家還需要繼續(xù)配合提供賣家方應(yīng)提供地資料;否則,賣家需要承擔(dān)不回應(yīng)A-to-Z地責(zé)任若收到A-to-Z索賠,如果明顯是賣家地責(zé)任,應(yīng)該積極幫助買家解決,并退款給買家;如果是買家地責(zé)任,則可以主動向亞馬