2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)-2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)

2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)|2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)內(nèi)容簡介；不斷增加服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來，用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作，通過開展文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的樂觀性和主動(dòng)性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境"四規(guī)范'，全面完成上級部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對整體氛圍的布置，2023年行政服務(wù)大廳工作總結(jié)由愛師.整理詳見.

2023年，是中國共產(chǎn).建.90周年，實(shí)施"十二五'規(guī)劃的開局之年，也是大廳連續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增加后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、便利客戶和群眾的宗旨，堅(jiān)持"精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民'的原則，根據(jù)"集中受理、統(tǒng)一對外'的工作機(jī)制，實(shí)行窗口對外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯(cuò)追問制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾供應(yīng)了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè)，窗口工作人員11名，累計(jì)下發(fā)各類文件件，受理審批事項(xiàng)項(xiàng)，承諾件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%。

一、2023年工作總結(jié)

行政服務(wù)大廳正式對外辦公以來，始終本著"制造條件，克服困難，先急后緩，統(tǒng)籌兼顧'的原則，樂觀穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下幾個(gè)方面的工作：

（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。

今年以來，連續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理方法和制度。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立良好形象的效果。

（2）推動(dòng).務(wù)政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)便利快捷的"綠色通道'。

進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng).務(wù)政務(wù)公開，便利群眾辦事，努力為人民群眾辦事供應(yīng)便利快捷的"綠色通道'，緊緊圍繞大廳工作，將.務(wù)公開與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來，向.和群眾公開工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需供應(yīng)資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限，豐富了公開內(nèi)容。

（3）、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。

從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增加服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來，用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作，通過開展.文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的樂觀性和主動(dòng)性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境"四規(guī)范'，全面完成上級部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝干凈規(guī)范，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，共同制造和維護(hù)一個(gè)干凈、美麗的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。

（4）、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。

我局組織相關(guān)科室對行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀看、隨機(jī)詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件狀況、服務(wù)質(zhì)量及廉政狀況，對存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為準(zhǔn)時(shí)指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

（5）開展評優(yōu)活動(dòng)，以評促進(jìn)。

依據(jù)評分細(xì)則，行政服務(wù)大廳本著"嚴(yán)厲?、仔細(xì)'的態(tài)度，樂觀開展"窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人'的評比活動(dòng)。通過開展評比活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導(dǎo)常常來了解窗口的服務(wù)狀況，對窗口遇到的實(shí)際困難準(zhǔn)時(shí)予以解決。

（6）、目前存在問題

雖然大廳各項(xiàng)工作取得了較好的成果，但存在一些問題

1、是管理的職能不夠健全。

2、由于各科室所派人員有限，有時(shí)還出現(xiàn)人員