醫(yī)學專題-關(guān)于情緒的

第五章情緒第一頁，共七十二頁。編輯ppt第二頁，共七十二頁。2023/6/92編輯ppt英國科學家法拉第,年輕時體質(zhì)較差,加上工作緊張,用腦過度,身體十分虛弱,多方求治也不見效.后來,一位名醫(yī)給他進行了檢查,沒有給他開藥方,只送他一句話:“一個小丑進城,勝過一打名醫(yī)”法拉第細細品味這句話,悟出了其中的奧秒.從此,他經(jīng)常抽空去看馬戲和喜劇.精彩的表演,總是令他開懷大笑.他還到野外和海邊去渡假,調(diào)劑生活,經(jīng)常保持愉快的情緒.久而久之,法拉第的身體逐漸地康復了.

問:法拉第的情緒表現(xiàn)前后有什么不同(bùtónɡ)?對他的身體和生活帶來什么不同的影響?引言(yǐnyán)第三頁，共七十二頁。2023/6/93編輯ppt主要(zhǔyào)內(nèi)容一、情緒概述及情緒理論二、情緒與認知三、非言語知覺——表情(biǎoqíng)四、情緒調(diào)控第四頁，共七十二頁。2023/6/94編輯ppt學習(xuéxí)目標掌握情緒的概念及分類掌握有關(guān)情緒理論主要(zhǔyào)流派的代表人物及基本觀點能闡述情緒與認知及行為的關(guān)系懂得如何調(diào)控情緒第五頁，共七十二頁。2023/6/95編輯ppt第一節(jié)情緒概述(ɡàishù)及情緒理論一、情緒概述Emotion（一）究竟(jiūjìng)什么是情緒呢？第六頁，共七十二頁。2023/6/96編輯ppt思考(sīkǎo)：同樣(tóngyàng)是下雨為什么會引起不同的情緒呢？第七頁，共七十二頁。2023/6/97編輯ppt小明(xiǎomínɡ)農(nóng)民(nóngmín)伯伯內(nèi)心需要想去打球希望下雨得不到滿足失望滿足高興情緒的含義：是人對客觀事物是否符合個人需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗滿足需要：肯定的情緒，如喜愛、愉快等不滿足需要：否定的情緒，如憎恨、苦悶等情感的含義：情感是在多次情緒體驗的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗第八頁，共七十二頁。2023/6/98編輯ppt（二）情緒與情感的區(qū)別(qūbié)與聯(lián)系區(qū)別：1、情緒出現(xiàn)較早，多與人的生理性需要相聯(lián)系；情感出現(xiàn)較晚，多與人的社會性需要相聯(lián)系。情緒是人和動物共有的，但只有人才會有情感。嬰兒一生下來，就有哭、笑等情緒表現(xiàn)，而且多與食物、水、溫暖、困倦等生理性需要相關(guān)；情感是在幼兒時期，隨著心智的成熟和社會認知的發(fā)展而產(chǎn)生的，多與求知、交往、藝術(shù)陶冶、人生追求等社會性需要有關(guān)。2、情緒具有情境性和暫時性；情感則具有深刻性和穩(wěn)定性。情緒常隨著場合的改變和人、事的轉(zhuǎn)換而變化。喜怒無常，很難持久。情感可以說是在多次情緒體驗的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗，如對一個人的愛和尊敬，可能是一生不變的。3、情緒具有沖動性和明顯的外部表現(xiàn)；情感則比較(bǐjiào)內(nèi)隱。人在情緒左右下常常不能自控，高興時手舞足蹈，郁悶時垂頭喪氣，憤怒時又暴跳如雷。情感更多的是內(nèi)心的體驗，深沉而且久遠，不輕易流露出來。第九頁，共七十二頁。2023/6/99編輯ppt（二）情緒(qíngxù)與情感的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別(qūbié)：情緒情感需要的角度生理需要社會需要時間上早晚穩(wěn)定性情境性激動性暫時性穩(wěn)定性深刻性持久性表現(xiàn)上外顯沖動性內(nèi)隱內(nèi)心體驗第十頁，共七十二頁。2023/6/910編輯ppt情緒(qíngxù)與情感的聯(lián)系１、情感(qínggǎn)離不開情緒，穩(wěn)定的情感(qínggǎn)是在情緒的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；2、情緒也離不開情感，情感的深度決定著情緒的表現(xiàn)強度，情緒的發(fā)生過程往往深含著情感的因素。第十一頁，共七十二頁。2023/6/911編輯ppt二、情緒(qíngxù)的分類傳統(tǒng)分類“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲基本情緒分類快樂、悲哀、憤怒、恐懼情緒狀態(tài)分類心境、激情、應(yīng)激高級情感體驗道德感、理智感、審美感第十二頁，共七十二頁。2023/6/912編輯ppt快樂(kuàilè)憤怒(fènnù)恐懼悲哀1、基本情緒分類第十三頁，共七十二頁。2023/6/913編輯ppt依據(jù)情緒發(fā)生(fāshēng)的強度、持續(xù)時間長短

2、情緒狀態(tài)(zhuàngtài)分類引起心境的因素：工作中的順境逆境、人際關(guān)系的親疏、生活條件的優(yōu)劣、健康狀況的好壞、天氣、等等。第十四頁，共七十二頁。2023/6/914編輯ppt第十五頁，共七十二頁。2023/6/915編輯ppt

引起(yǐnqǐ)激情的因素：與人關(guān)系重大的事件引起，如取得巨大成功后的狂喜，慘遭失敗后的絕望和沮喪第十六頁，共七十二頁。2023/6/916編輯ppt激情(jīqíng)的特點：1、爆發(fā)性一般是迅猛的，在短暫時間內(nèi)把大量能量噴發(fā)出來，如火山爆發(fā)，強度極大2、沖動型一旦發(fā)生，個體會被情緒所驅(qū)使，言行缺乏理智，帶有很大的盲目性，出現(xiàn)“意識狹窄現(xiàn)象”，認知活動范圍變的狹小，理智分析能力受到抑制，出現(xiàn)行為失控。3、持續(xù)時間短暫激情爆發(fā)后的短暫平息階段，沖動開始弱化或消失，出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象，對身邊的事物漠不關(guān)心，精神萎靡4、確定的指向性激情一般都有特定的對象(duìxiàng)引起，一般為對個體意義重大的事件5、明顯的外部表現(xiàn)例如，憤怒時的“怒目圓睜”狂喜時的“手舞足蹈”悲痛時的“嚎啕大哭”第十七頁，共七十二頁。2023/6/917編輯ppt第十八頁，共七十二頁。2023/6/918編輯ppt③.應(yīng)激(stress):定義：是個體在生理上或心理上受到威脅時出現(xiàn)的非特異性的身心緊張狀態(tài)，表現(xiàn)在出乎意料的緊張狀況引起的情緒體驗。例如火災地震、歹徒襲擊或面臨重大考試比賽，個體需要調(diào)動機體各部分以處于緊急狀態(tài)，是自己精力集中，迅速做出抉擇和行動原因：引發(fā)應(yīng)激的因素--應(yīng)激源，分為三類：(1)外部物質(zhì)環(huán)境：包括自然的和人為的兩類因素。屬于自然環(huán)境變化的有寒冷、酷熱、潮濕、強光、雷電、氣壓等，可以引起凍傷、中暑等反應(yīng)。屬于人為因素的有大氣(dàqì)、水、食物及射線、噪聲等方面的污染等，嚴重時可引起疾病甚至殘廢。(2)個體的內(nèi)環(huán)境：如營養(yǎng)缺乏、感覺剝奪、刺激過量等。(3)心理社會環(huán)境：大量證據(jù)表明，心理社會因素可以引起全身性適應(yīng)綜合癥，具有應(yīng)激性。親人的病故或意外事故常常是重大的應(yīng)激源，因為在悲傷過程中往往會伴有明顯的軀體癥狀。研究表明，在配偶死亡的這一年中，喪偶者的死亡率比同年齡其他人要高出很多。第十九頁，共七十二頁。2023/6/919編輯ppt③.應(yīng)激(stress):應(yīng)激狀態(tài)下機體的功能代謝變化：1、中樞神經(jīng)(zhōngshūshénjīng)系統(tǒng)緊張、專注程度升高、焦慮、害怕、抑郁、厭食等。2、免疫系統(tǒng)應(yīng)激時機體的免疫功能增強，但是持久過強的應(yīng)激會造成機體免疫功能的紊亂。3、心血管系統(tǒng)心率加快、收縮力增強，有利于提高心輸出量、提高血壓、保證心腦骨骼肌的血液供應(yīng)，但也使皮膚、內(nèi)臟產(chǎn)生缺血缺氧（冠心病、心律失常、心肌梗死）。4、消化系統(tǒng)食欲減退，但也有出現(xiàn)進食增加的病例。應(yīng)激時交感腎上腺髓質(zhì)系統(tǒng)興奮，胃腸缺血，是胃腸粘膜糜爛、潰瘍、出血的基本原因（應(yīng)激性潰瘍）。5、血液系統(tǒng)急性應(yīng)激時外血小板數(shù)增多，部分凝血因子濃度升高等，表現(xiàn)出抗感染能力和凝血能力增強。慢性應(yīng)激時，可出現(xiàn)貧血。6、泌尿生殖系統(tǒng)腎血管收縮，腎小球濾過率降低，，出現(xiàn)尿少等。應(yīng)激對生殖功能產(chǎn)生不利影響，如過強應(yīng)激原作用后婦女出現(xiàn)的月經(jīng)紊亂、哺乳期婦女的泌乳停止等。第二十頁，共七十二頁。2023/6/920編輯ppt三、情緒(qíngxù)理論1、詹姆斯--蘭格理論

在機體喚起和行為出現(xiàn)后，你感到心在砰砰地跳，臉發(fā)燒，出汗，這些生理反應(yīng)構(gòu)成情緒(qíngxù)體驗。

詹姆斯的名言“因為我們哭，所以愁；因為動手打，所以生氣；因為發(fā)抖，所以害怕；并不是愁了哭；生氣了才打；怕了才發(fā)抖?！鼻榫w刺激機體喚起行為（跑）情緒體驗（害怕）第二十一頁，共七十二頁。2023/6/921編輯ppt2、坎農(nóng)--巴德的丘腦情緒(qíngxù)理論

由丘腦同時發(fā)動機體喚起(huànqǐ)、行為和情緒體驗。情緒刺激丘腦機體喚起行為（跑）情緒體驗（害怕）第二十二頁，共七十二頁。2023/6/922編輯ppt3、沙赫特的激活歸因情緒(qíngxù)理論情緒(qíngxù)刺激喚起并對生理反應(yīng)加上標簽（我害怕）情緒體驗（害怕）行為（跑）

喚起本身并不能產(chǎn)生情緒，必須對喚起加上標簽或進行認知解釋。人們對同一生理喚起可能有不同的歸因，產(chǎn)生不同的情緒。

第二十三頁，共七十二頁。2023/6/923編輯ppt3、沙赫特的激活歸因情緒(qíngxù)理論情緒的產(chǎn)生——沙赫特、辛格的實驗實驗過程第一步：先給三組大學生被試注射腎上腺素，使他們處于生理喚醒狀態(tài)——這是為了使所有被試的生理喚醒狀態(tài)相同。第二步：實驗者對三組被試作了三種不同的說明來解釋這種藥物可能引起的反應(yīng)。告訴第一組被試的真實效果；告訴第二組被試的與腎上腺素真實效果完全不同；告訴第三組被試，藥物是溫和無害的，而且沒有任何副作用，即不告知這組被試腎上腺素的效果。

這個步驟是誘使三組被試對自己(zìjǐ)的生理狀態(tài)作出不同的認知解釋。第三步：將每組被試各分成兩部分，并讓兩部分被試分別進入兩種實驗情境中。一個實驗情境能看到一些滑稽表演，是一個愉快的情境；另一個實驗情境中，強迫被試回答繁瑣的問題，并強加指責，是惹人發(fā)怒的情境。這個步驟是使被試處在不同的環(huán)境中。實驗者觀察這兩種環(huán)境下各組被試的情緒反應(yīng)。

第二十四頁，共七十二頁。2023/6/924編輯ppt（三）實驗(shíyàn)結(jié)果第二、第三組被試在愉快(yúkuài)環(huán)境中表現(xiàn)出愉快(yúkuài)的情緒，在憤怒的情境中表現(xiàn)出憤怒的情緒。第一組被試在兩種情境中都比較冷靜。怎么解釋?沙赫特和辛格推論;情緒是認知過程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，其中(qízhōng)認知因素對情緒的產(chǎn)生起關(guān)鍵作用。第二十五頁，共七十二頁。編輯ppt第二節(jié)、情緒(qíngxù)和認知好心境對我們思維的作用：設(shè)想心情好的時候：世界是美好的、周圍的人都很可愛情緒情感和認知之間存在復雜的相互作用，即雙重影響：情緒情感強烈影響認知認知對情緒情感具有反作用1、情感對認知的影響：想象你剛剛收到一個非常好的消息，在一次重要的考試中，你取得了比你預期好很多的成績，你感覺非常好，這時你碰到了一個朋友，他介紹了另外一個陌生人給你認識，你和這個人聊了一會，之后離開去了另一個教室請問：你對這個陌生人的印象如何呢？你很可能會因為(yīnwèi)當時的好心情對這個陌生人印象非常好——我們目前的心境可以強烈地影響我們對新刺激的第一反應(yīng)。第二十六頁，共七十二頁。編輯ppt1、情感(qínggǎn)對認知的影響（1）不同享樂色調(diào)的情緒狀態(tài)對認知的影響一般來說，正情緒享樂度高，使人容易接受外界事物并容易引起對事物的興趣，可以協(xié)調(diào)、組織認知活動；負情緒的基本享樂色調(diào)是不愉快并具有高強度的緊張維量，個體因為高度緊張而引起行動上的抑制，會破壞、瓦解和阻斷認知活動。首先，不同享樂色調(diào)的情緒狀態(tài)對人的感知覺活動會產(chǎn)生不同的影響。一個人愉快時，感知(gǎnzhī)敏銳，更容易通過感知(gǎnzhī)覺接收外界信息，而不愉快時，往往會“視而不見”、“聽而不聞”、“食而無味”。其次，不同享樂色調(diào)的情緒還會對記憶效果產(chǎn)生不同的影響。生活當中我們會有這樣的體驗，心情好時，記東西快且不易忘記；心情不佳時，讀了好多遍材料，仍記不住，勉強記住了，也會很快忘記。鮑爾（Bower,1981）在心境對記憶影響的研究中也發(fā)現(xiàn)，人們在愉快情緒下學習單詞比在悲傷情緒下回憶量要大。第二十七頁，共七十二頁。編輯ppt1、情感(qínggǎn)對認知的影響（2）情緒強度對學習效果的影響

不同的情緒喚醒水平就是情緒的強度，也同樣會影響一個人的認知(rènzhī)過程。耶基斯—多德森定律揭示了情緒喚醒水平與認知操作效果之間的關(guān)系。操作水平

激動水平低高低高復雜的代數(shù)問題基本技術(shù)技能

簡單反應(yīng)時第二十八頁，共七十二頁。編輯ppt1、情感(qínggǎn)對認知的影響（3）心境一致性效果與狀態(tài)依賴性效果心理學家鮑爾通過心境對記憶的影響的實驗研究，考察了心境與認知過程之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了記憶中的心境一致性效果和狀態(tài)依賴性效果。心境一致性效果指不同的情緒或心境能選擇性地提高與心境一致的材料(cáiliào)的學習或記憶效果。例如，個體高興時，對高興的材料的學習效果，比對悲傷的學習材料的學習效果更佳。狀態(tài)依賴性效果是指學習和回憶時，具有相同的心境比具有不同的心境，記憶效果更好。例如，當學習和回憶都在高興的情緒狀態(tài)下進行，或者學習和回憶都在悲傷的情緒下進行，與學習是在高興的情緒下進行，而回憶是在悲傷的情緒下進行相比，前兩者的記憶效果會更好。心境一致性效果指出了不同心境與所學或所記材料的內(nèi)容之間的關(guān)系，狀態(tài)依賴性效果指出了學習時與回憶時的心境是否相同對學習效果的影響。第二十九頁，共七十二頁。編輯ppt1、情感(qínggǎn)對認知的影響（4）情緒導致(dǎozhì)選擇性加工研究表明，不同的情緒背景會導致我們選擇性地對某一類信息進行注意、記憶、思維和判斷。例如，焦慮的人對危險和威脅顯得特別警惕，而悲傷或抑郁的人傾向于回憶過去的消極事件。馬瑟斯和麥克勞德（Matheus&Macleod，1985）研究了焦慮水平較高的人對威脅的警覺性。他們采用了斯圖普任務(wù)（strooptask），讓被試盡快命名一些詞語的墨跡顏色。這些詞語中，有些是陰性詞，有些是中性詞，研究者要求被試忽視詞語的意義，把注意力放到墨跡的顏色上。他們的研究假設(shè)是，陰性詞比中性詞更容易引起焦慮被試的分心，因此，焦慮被試命名陰性詞的墨跡顏色時會用更長的時間。研究結(jié)果有力地支持了這個假設(shè)，即焦慮的被試對威脅更警惕。

第三十頁，共七十二頁。編輯ppt2、認知對情感(qínggǎn)的影響圖片聯(lián)想(liánxiǎng)實驗—情緒對認知的依賴

被試：見習跳傘運動員，研究者在第一次跳傘前二周、第一次跳傘前一天和第一次跳傘的當天這三個時間對兩組被試進行圖片聯(lián)想測驗。所用的聯(lián)想圖片是按和跳傘這個主題的關(guān)系程度制成低、中、高三個等級的圖片材料。研究者測量的情緒生理指標是皮膚電反應(yīng)（GSR）實驗結(jié)果：（1）隨著跳傘日期的臨近，實驗組被試的皮膚電水平升高，表明被試內(nèi)心的情緒緊張程度增加；（2）刺激圖片同跳傘相關(guān)聯(lián)的程度愈高，則皮膚電水平也愈高，表明被試緊張程度也愈高。第三十一頁，共七十二頁。編輯ppt實驗：情緒生動性與決策權(quán)重損失厭惡:

指損失造成的消極情緒沖擊要大于等量收益造成的積極情緒沖擊。后來發(fā)現(xiàn)：同樣是損失或同樣是獲得的情況下，生動事件的發(fā)生與不發(fā)生和不生動事件的發(fā)生與不發(fā)生所引起的情緒體驗不同，它們對應(yīng)的決策權(quán)重也不同。實驗研究1：在羅騰斯杰克和希的第一個實驗中，告訴被試他們要么能獲得50美元的現(xiàn)金，要么能獲得機會去會晤并親吻自己最喜歡的電影明星，這兩個事件都是積極事件。要求其中一半的被試在這兩個選項中做出選擇，而要求另一半在有1％的機會抽中這兩個選項的彩票中做出選擇（即有兩種彩票，一種彩票有1％的機會抽中50美元現(xiàn)金，另一種彩票有1％的機會抽中親吻明星的機會，要求被試在這兩種彩票中作出選擇）。結(jié)果，在確定條件下，70％的被試選擇了現(xiàn)金而不是親吻；但是在抽簽的條件下，65％的人選擇了親吻而不是現(xiàn)金。這個(zhège)結(jié)果說明，在積極事件發(fā)生概率較高時，被試傾向于對不生動事件（50美元）給予較大的決策權(quán)重；而在積極事件發(fā)生概率較低時，被試傾向于對生動事件（親吻）給予較大的決策權(quán)重。3、情緒(qíngxù)與決策的關(guān)系第三十二頁，共七十二頁。編輯ppt實驗：情緒生動性與決策權(quán)重實驗研究2：在他們的后續(xù)研究中，被試認為一個有1％機會獲得歐洲旅游(lǚyóu)500美元優(yōu)惠（生動的事件）的效用比有1％的機會獲得減少500美元學費的優(yōu)惠（較不生動的事件）高4倍。而當概率變成99％時，被試的這一評估就顛倒過來了。這也說明在低概率時，生動的積極事件被給予較大的權(quán)重，而在高概率時，不生動的積極事件被給予較大的權(quán)重。這些實驗研究都說明了當事件發(fā)生概率不同時，生動性不同的事件的決策權(quán)重也發(fā)生變化。總之，事件的情緒生動性對該事件的決策權(quán)重產(chǎn)生了影響。3、情緒與決策(juécè)的關(guān)系第三十三頁，共七十二頁。編輯ppt1、非言語知覺的作用2、非言語知覺的通道3、識別(shíbié)謊言4、非言語行為的文化差異第三節(jié)非言語知覺第三十四頁，共七十二頁。34編輯ppt1、非言語知覺的作用(zuòyòng)心理學家赫拉別恩提出(tíchū)過一個公式：信息傳播總效果=7%的語言+38%的語調(diào)語速+55%的表情動作。由此可見，非言語所傳達的信息占到了信息總量的93%，對交際的影響之大。表達情緒例：皺眉、嘴巴緊閉成一條狹長直線：生氣表達態(tài)度例：微笑、長時間溫柔地注視著對方：喜歡表達個人信息例：邊說話邊手舞足蹈：外向輔助言語溝通例：邊說話邊看向門口：你該走啦第三十五頁，共七十二頁。35編輯ppt2、非言語知覺的通道(tōngdào)你在感到高興時和悲傷時的行為一樣嗎？人們在體驗不同的情緒狀態(tài)時傾向于產(chǎn)生不同的行為。這些情緒、感受和心境是如何準確地體現(xiàn)在行為中的呢？溝通所發(fā)生的幾種基本通道：面部表情(biǎoqíng)言語表情目光接觸身體動作姿勢觸摸第三十六頁，共七十二頁。36編輯ppt（1）面部(miànbù)表情面部表情是通過眼睛、額眉、鼻夾、口唇等肌肉變化表現(xiàn)出來的情緒體驗，每種情緒都有其特定的面部肌肉活動(huódòng)模式。人類面部有80塊肌肉，可表達7000多種情緒應(yīng)用面部電子肌動儀的研究表明：愉快、興趣、具有吸引力等的肯定情緒會增加面部肌肉的活動；發(fā)怒、沮喪和恐懼的情緒感受，主要是前額區(qū)和額眉間的活動第三十七頁，共七十二頁。2023/6/937編輯ppt（1）面部(miànbù)表情六種基本的情緒表達憤怒、恐懼、厭惡悲傷、驚訝(jīngyà)、快樂第三十八頁，共七十二頁。38編輯ppt漫畫面部(miànbù)表情第三十九頁，共七十二頁。39編輯ppt對面部表情(biǎoqíng)普遍性的研究“我能讀懂你的臉”：研究者在研究的前階段，在具有大學文化程度的幾個國家中成功地識別出對應(yīng)于某種情緒的面部表情，并把這一發(fā)現(xiàn)作為面部表情具有普遍性的證據(jù)。然而，由于參加研究的被試都能夠接觸到電影、雜志、電視等國際性的大眾傳媒。為了尋找沒有受到過大眾傳媒文化影響的被試，研究者來到了位于新幾內(nèi)亞東南部高原上社會狀態(tài)仍處于石器時代的弗爾族（Fore），當?shù)?dāngdì)居民除了自己的面部表情外，還沒有接觸過來自其他文化的表現(xiàn)情緒的面部表情。研究者的目的是考察出于前文明時期的人們，盡管他們沒有接觸過任何的已于文明，他們依然能和來自西方文明和東方文明的人們一樣，從相同的面部表情中識別出相同的情緒概念。第四十頁，共七十二頁。40編輯ppt對面部表情(biǎoqíng)普遍性的研究“我能讀懂你的臉”：研究者在當?shù)鼐用裰羞x擇從未看過電影，不會講英語，從未和西方人工作過，并且也不住在西方人在當?shù)氐木幼〉貎?nèi)的189名成人和130名兒童。給被試呈現(xiàn)三張印有不同面部表情(biǎoqíng)的照片，同時讀一段簡短描述該情緒產(chǎn)生的情景或故事情節(jié)給被試聽，并要求指出與某一故事情節(jié)最為匹配的面部表情(biǎoqíng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成年婦女對參加實驗表現(xiàn)得更加遲疑，她們比成年男子更缺少與西方人的接觸機會。但不管怎樣，在正確識別照片所代表的情緒的能力上既不存在性別差異，也不存在成人與兒童間的差異。第四十一頁，共七十二頁。41編輯ppt對面部(miànbù)表情的解讀人類(rénlèi)表達這六種情緒的能力是跨文化的。新幾內(nèi)亞原始部落的人能識別出美國人表達出來的這6種情緒美國人也能夠識別出新幾內(nèi)亞人表達出來的這6種情緒請問：六種基本情緒中，人類最擅長解讀哪種面部(miànbù)表情？為什么？第四十二頁，共七十二頁。42編輯ppt對六種表情(biǎoqíng)判斷的正確性

表情種類判斷者愉快厭惡驚奇悲哀憤怒恐懼巴西人（n=40）959787599067美國人（n=99）979295846785阿根廷人（n=168）989295799054智利人（n=110）959293889468日本人（n=29）10090100629066Ekman,1969第四十三頁，共七十二頁。43編輯ppt第四十四頁，共七十二頁。2023/6/944編輯ppt（2）言語(yányǔ)表情言語表情：通過言語風格和速度能看透他人(tārén)的真實內(nèi)心。言語是人的“有聲自我”，能用以判斷人的個性和心理狀態(tài)。人在處于不同情景時，音調(diào)、節(jié)奏、速度、方式會有變化，使表情言語得到體現(xiàn)，使人的情緒和情感得到反映。例如：人在喜悅時，其言語響亮、節(jié)奏快；人在悲哀時，其音調(diào)低沉、吐詞緩慢；興奮時，聲音洪亮、慷慨激昂；憤怒時，大聲喊叫、語句斷續(xù)；等等。當心懷不滿或抱有敵意時，語速會放緩，甚至出現(xiàn)語塞現(xiàn)象；當要撒謊時，語速會快起來；當急于辯解時，聲調(diào)會突然上升試圖壓倒對方；當害怕別人反駁時，聲音會拖得很長?？肆诸DIdidnothavesexrelationshipwiththatwoman,MsLewinsky而不是用的didn‘t，還有thatwoman，這是為了刻意拉開距離。第四十五頁，共七十二頁。45編輯ppt（2）言語(yányǔ)表情說這五個字：“我不認識她”。通過控制聲音的高低、速度、音量，以及(yǐjí)重音的位置，來表達不同的情緒：生氣的時候諷刺的時候害怕的時候驚訝的時候厭惡的時候快樂的時候第四十六頁，共七十二頁。46編輯ppt（3）目光(mùguāng)接觸注視與瞪視：你有和戴著太陽鏡的人談過話嗎？如果有的話，你可能會覺得不是很舒服，原因是你看不到他（她）的眼睛，不確定他（她）作何反應(yīng)。“眼睛是心靈的窗戶”，我們可以通過別人的眼睛了解他們的感情：注視：喜歡和友好避免目光接觸：不喜歡、不友好、害羞較強的目光接觸通常被認為是喜歡和積極情感，但是有一種情況例外，如果一個人注視著我們，且不管我們做什么都一直盯著，就是瞪視。瞪視：憤怒和敵意面對瞪視我們的人：迅速終止與其交往并離開(líkāi)現(xiàn)場專家建議：發(fā)生道路沖突時，駕駛員處于高度的攻擊狀態(tài)，極易導致攻擊行為，這時應(yīng)回避與對方駕駛員的目光接觸，因為他很可能把其他司機的目光都看成是攻擊行為并作出還擊。第四十七頁，共七十二頁。47編輯ppt（4）觸摸(chùmō)設(shè)想在與一個人簡短的談話期間，他（她）與你進行了短暫的觸摸，你該如何反應(yīng)？這一行為表達了什么信息？你接觸的是誰（陌生人還是朋友，同性還是異性）接觸的性質(zhì)（短時還是長時，溫柔還是粗魯，與身體的哪一部分接觸）觸摸發(fā)生的情境（商業(yè)環(huán)境還是社會環(huán)境）通過上述(shàngshù)因素的分析，觸摸可以表示愛情、性、控制、關(guān)心、攻擊等等。一種許多不同文化都接受的觸摸陌生人的方式是握手。緊緊握手是給人留下良好的第一印象的途徑第四十八頁，共七十二頁。48編輯ppt握手(wòshǒu)的實驗研究研究目的：握手這種非言語線索能否揭示他人的性格實驗過程：研究者首先訓練四位心理系高年級學生在幾個維度上對握手進行評分（力量、緊握度、干燥(gānzào)程度、溫度、活力、持續(xù)時間等）讓這四個評分者和大學生被試握手（男生和女生）兩次，被試剛進入實驗室一次，離開前一次。兩次握手之間，被試需要完成有關(guān)人格的幾種測量（外傾性、宜人性、認真性、經(jīng)驗開放型和表達性）問卷。評分者報告他們對每一個被試的第一印象。握手的幾個方面結(jié)合在一起構(gòu)成握手指數(shù)。實驗結(jié)果：握手能夠揭示人格握手指數(shù)越高，給評分者留下的印象越好。第四十九頁，共七十二頁。編輯pptChaplin,2000力度緊握度干燥程度溫度活力持續(xù)時間握手(wòshǒu)指數(shù)越高，被試越外傾，越對外經(jīng)驗開放。握手(wòshǒu)指數(shù)越高，越少神經(jīng)質(zhì)，越不害羞。第五十頁，共七十二頁。編輯ppt3、識別(shíbié)謊言撒謊是社會生活中一種司空見慣的現(xiàn)象。我們?nèi)绾沃绖e人在撒謊？——非言語線索人在撒謊時，其面部表情、身體姿勢和動作、語氣等都會有微妙的變化（1）謊言的非言語線索微表情你問一個人是否喜歡(xǐhuan)一樣東西，在他反應(yīng)時密切關(guān)注他的臉。如果你看到一個表情（皺眉）之后緊跟著另一個表情（微笑），這就是撒謊的信號。各通道之間表達的不一致說謊的人很難控制所有的通道他說謊時可能控制好了面部表情，但是不能同時看著你的眼睛目光接觸撒謊的人比說實話的人更經(jīng)常眨眼、瞳孔放大與人目光接觸的水平很低或出奇的高——企圖通過直視別人的眼睛獲得誠實的假象夸張的面部表情比平時笑得更多或笑得更開，或表現(xiàn)出過分的悲傷某些人對你提出的要求說“不”之后，表現(xiàn)過分的歉意，預示著說“不”的理由可能是假的第五十一頁，共七十二頁。編輯ppt3、識別(shíbié)謊言（2）識別謊言過程中的認知因素是否我們對謊言的偵察越努力，就越容易成功呢？實驗研究：讓大學生就各種話題（如死刑、移民限制等）發(fā)表真實的看法或撒謊，并錄成錄像。將錄像給另一半被試看，要求他們判斷這些(zhèxiē)人是否在撒謊高卷入組：告訴被試看完后要接受有關(guān)錄像內(nèi)容的提問，且他們對問題的回答情況將代表他們智力和社會技能水平；低卷入組：看完后要回答的問題和錄像內(nèi)容無關(guān)。實驗結(jié)果：低卷入組的被試判斷更準確原因：高卷入組的被試集中注意錄像中任務(wù)的談話內(nèi)容，而低卷入組的被試更多地關(guān)注非言語線索說明的問題：識別謊言時，過分的努力有時反而受到相反的效果。第五十二頁，共七十二頁。編輯pptForrest&Feldman,2000第五十三頁，共七十二頁。53編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異兩個(liǎnɡɡè)男青年或兩個(liǎnɡɡè)女青年同行時，勾肩搭背手拉手向前走，西方人是否認為合適？一個中國男人和一個美國或加拿大婦女談話時，看著對方是否失禮？點頭是否都表示“是”，搖頭是否都表示“不”？想表揚對方時，是不是應(yīng)該向?qū)Ψ截Q起大拇指？注意(zhùyì)：不一定哦！第五十四頁，共七十二頁。54編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（1）站姿：在中國，一般是晚輩或地位較低者以站為禮，傾聽意見，處于被動地位；長輩或地位較高者常坐著，處于支配地位。在西方，站立者通常在職位、年齡或地位上長于坐者，在交談中扮演主導角色。在很多場合，西方人對“站”有一種偏愛，他們喜歡站著開會，站著吃飯，站著聊天……（2）目光在中國，人們不會長時間直視對方的眼睛，以示謙卑。美國人相信這樣一句話：“不要相信那些不敢直視你的人?！泵绹幕笕藗冎币晞e人的眼睛，這是為人忠誠的標志。這在美國也傳遞著“我與你平等”的信息。中國人那種謙卑的目光行為對美國人來講，可能意味著“我把你排除在外”，美國人那種頻繁的目光接觸對中國人來說，可能是不禮貌、乃至侵犯性的行為。例子(lìzi)：有個十來歲的波多黎各姑娘在紐約一所中學里讀書。有一天。校長懷疑她和另外幾個姑娘吸煙，就把她們叫去，盡管這個姑娘一向表現(xiàn)不錯，也沒有做錯什么事的證據(jù)，但校長還是認為她作賊心虛，勒令停學。他在報告中寫道：“她躲躲閃閃，很可疑。她不敢正視我的眼睛?！毙ｉL查問時，她的確一直注視著地板，沒有著校長的眼睛。碰巧有一位出生于拉丁美洲家庭的教師，對波多黎各文化有所了解，他對校長解釋說：就波多黎各的習慣而言，好姑娘“不看成人的眼睛”這種行為“是尊敬和聽話的表現(xiàn)?！毙叶ｉL接受了這個解釋，承認了錯誤，妥善處理了這件事。對這種目光視向不同的含義給他留下很深的印象，也使他記住各民族的文化是多種多樣的。第五十五頁，共七十二頁。55編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（3）身體距離：不同的空間距離反映了不同的社會價值體系：在美國，人們的空間觀念比較強，因為他們(tāmen)更看重個人主義與英雄主義；在東方國家，人們更注重集體主義，親密程度隨距離的遠近而變化，距離越近關(guān)系越親近，反之則越疏遠。觀察一下阿拉伯人同英國人談話。阿拉伯人按照自己的民族習慣認為站得近些表示友好。英國人按照英國的習慣會往后退，因為他認為保持適當?shù)木嚯x才合適。阿拉伯人往前挪，英國人往后退。談話結(jié)束時，兩個人離原來站的地方可能相當遠！第五十六頁，共七十二頁。56編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（4）觸摸：有一篇調(diào)查報告：調(diào)查者在各地大學里或附近的商店中觀察兩人坐著單獨說話時的情景(qíngjǐng)，每次至少一小時，記下兩人觸摸對方的次數(shù)：英國首都倫敦（0）；美國佛羅里達州蓋恩斯維爾（2）；法國首都巴黎（10）；波多黎各首府圣胡安（180）。在英語國家里，一般的朋友和熟人之間交談時，避免身體任何部位與對方接觸。即使僅僅觸摸一下也可能引起不良的反應(yīng)。如果一方無意觸摸對方一下，他（她）一般會說Sorry；Oh，I’msorry；Excuseme等表示“對不起”的道歉話。在中國，常常聽到西方婦女抱怨中國人撫弄了她們的嬰兒和很小的孩子。不論是摸摸、拍拍、接接或是親親孩子，都使那些西方的母親感到別扭。她們知道這種動作毫無惡意，只是表示親近和愛撫而已，所以也不好公開表示不滿。第五十七頁，共七十二頁。57編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（5）擁抱：在許多國家里，兩個婦女見面擁抱親親是很普遍的現(xiàn)象。兩個男人應(yīng)否互相擁抱，各國習慣不同。阿拉伯人、俄國人、法國人以及東歐和地中海沿岸的一些國家里，兩個男人也熱烈擁抱、親吻雙頓表示歡迎，有些拉丁美洲國家的人也是這樣。不過，在東亞國家，兩個男人很少擁抱，一般只是握握手。若干年前，發(fā)生了這樣一件事：當時日本首相福田糾夫到美國進行國事訪問。他在白宮前下車，美國總統(tǒng)上前緊緊擁抱，表示歡迎。福田首相吃了一驚，日本代表國成員也愣住了。許多美國人感到奇怪—一這種情況很少見，完全出乎人們意料。如果美國總統(tǒng)按日本人的習慣深鞠一躬，大家也不會那么驚訝。但在美國和日本都不用擁抱這種方式表示歡迎。在英語國家，同性男女身體(shēntǐ)接觸是個難以處理的問題。一過了童年時期，就不應(yīng)兩個人手拉手或一個人搭著另一個人的肩膀走路，這意味著同性戀。第五十八頁，共七十二頁。58編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（6）笑：中國的笑與美國的笑有不同的意思。比如，一個美國人存放自行車時，一不小心自行車倒了，他會因為自己動作不麻利而感到困窘。這時如果旁邊的中國人笑起來，他會覺得受到恥笑，非常生氣。一個外國人偶然摔了一個碟子，他本來就感到很窘，而在場的中國人發(fā)出笑聲，使他更加覺得不是滋味，又生氣，又反感。當然，中國人的這種笑，不論是對本國人還是(háishi)對外國人，并非是嘲笑當事人，也不是幸災樂禍。這種笑有很多意思?？梢员硎荆骸皠e當一回事兒”，“一笑了之”，“沒關(guān)系”，“我們也常干這種事”等。不過，對于不了解這些意思的人，這樣一笑會使他們感到不愉快，而且會對發(fā)笑的人產(chǎn)生反感。第五十九頁，共七十二頁。59編輯ppt非言語(yányǔ)行為的文化差異（7）手勢：二戰(zhàn)中，領(lǐng)導英國進行戰(zhàn)爭的首相溫斯頓·邱吉爾曾作了一個手勢，當時引起了轟動。他出席一個場面盛大而又重要的集會，他一露面，群眾對他鼓掌歡呼。邱吉爾做了一個表示victory（勝利）的V形手勢——用食指和中指構(gòu)成V形。做這個手勢時，手心要對著觀眾。不知邱吉爾是不知道還是一時失誤，把手背對著觀眾了。群眾當中，有人鼓掌喝倒彩，有人發(fā)愣，有人忍不往哈哈大笑。這位首相所做的手勢表示的是別的意思。那不是表示“勝利”的V形，而是一個下流的動作。另一個例子同尼基塔·赫魯曉夫有關(guān)。在美國訪問期間，他的言論和舉止引起一些爭議。引起爭議的手勢之一是，他緊握雙手，舉過頭頂，在空中搖晃。他的意思顯然是表示問候，表示友誼。但是，在場的人和電視觀眾對此并不欣賞。美國人很熟悉這個動作——這是拳擊手擊敗對手后表示勝利的姿勢。在此之前，赫魯曉夫曾說過要埋葬美國資本主義的話，許多美國人認為，這種手勢表示他好象已經(jīng)取得勝利，洋洋得意。難怪(nánguài)許多人感到不快。第六十頁，共七十二頁。60編輯ppt手勢(shǒushì)的文化差異：OK美國(měiɡuó)：沒問題日本：錢法國：零墨西哥：性埃塞俄比亞：同性戀巴西：下流手勢第六十一頁，共七十二頁。61編輯ppt第三節(jié)情緒(qíngxù)的調(diào)控一、情商又稱情感智力商數(shù)，用EQ（EmotionalQuotient)表示正式提出“情感智商”這一術(shù)語的是美國耶魯大學的彼得.沙洛維和新罕布什爾大學的約翰.梅耶。他們將情感智商描述(miáoshù)為由三種能力組成的結(jié)構(gòu)：能準確認知、評價和表達情緒的能力；有效調(diào)節(jié)情緒的能力；將情緒體驗運用于驅(qū)動、計劃和追求成功等動機和意志過程的能力。第六十二頁，共七十二頁。2023/6/962編輯ppt1993年沙洛維和梅耶對情感智商又作了進一步研究，把它定義為社會智力的一種類型，并對其應(yīng)包含的能力內(nèi)容作了重新的界定：區(qū)分自己與他人情緒的能力；調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力；運用情緒信息去引導思維的能力。1995年，美國心理學家戈爾曼出版了《情感智商》一書，認為情感智商包括五個方面的能力：認識自身情緒的能力妥善管理(guǎnlǐ)情緒的能力自我激勵的能力認識他人情緒的能力人際關(guān)系的管理能力情商理論的提出使人們從理論上認識到，人是有能力調(diào)節(jié)和控制自己的情緒的，但是這種能力因人而異。情商高的人，能夠很好地覺察和意識到自己與他人的情緒狀態(tài)，并能夠有效地調(diào)節(jié)和控制自己的情緒；情商低的人，則較難覺察和意識到自己與他人的情緒狀態(tài)，只能聽任情緒的擺布，產(chǎn)生不良的情緒體驗及錯誤的行為表現(xiàn)。第六十三頁，共七十二頁。2023/6/963編輯ppt第六十四頁，共七十二頁。2023/6/964編輯pptEQ&IQ情商的重要性（情商測驗）從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。