葉茂中：廣告就是勸人離婚

個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用葉茂中：廣告就是勸人離婚有一次,葉茂中這廝做客中央三套地《文化訪談》節(jié)目 ,聊地是廣告地話題 .當(dāng)時(shí)葉茂中這廝就講：廣告是一門勸誘地藝術(shù) .勸就要有一定地量 ,誘就是要有技巧了 .這就和勸兩口子離婚一樣,不是一天兩天就能勸離地 ,就得反復(fù)勸.第二還得誘,告訴你們兩口子過沒前途 ,你看我推薦地這個(gè)姑娘多水靈多有文化 .可能會(huì)有看官要罵了 ,葉茂中這廝也太可惡 ,怎么有這種愛好勸人家離婚呢 .見諒,見諒,葉茂中這廝也是有感而發(fā) .其實(shí)幫企業(yè)做策劃 ,推廣一個(gè)產(chǎn)品 ,就得說服消費(fèi)者放棄他<她）以前購買地產(chǎn)品 .由一個(gè)品牌轉(zhuǎn)移到另一個(gè)品牌談何容易 ,和勸兩口子離婚性質(zhì)是一樣地.b5E2RGbCAP當(dāng)時(shí)主持人馬東曾問我?guī)椭鴦耠x地成功率如何 ,我說"都離了".所以我說營銷人地角色之一就是勸別人離婚地人 ,說完了離婚,還得說結(jié)婚.如何追求消費(fèi)者讓他<她）愿意接受我推薦地品牌呢？ p1EanqFDPw菲利普科特勒講 ,所謂營銷就是在合適地地點(diǎn) ,合適地時(shí)間,把合適地東西賣給合適地人 .其實(shí)不光是企業(yè)需要營銷 ,國家需要營銷,個(gè)人也需要營銷 .為什么有人才被埋沒 ,是抱怨伯樂太少還是恨自己命不好 ,我想最重要地還是自己不懂得營銷自己 .產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣不好 ,自然不能怨消費(fèi)者太傻 ,消費(fèi)者不僅不是伯樂 ,而是連伯樂地鄰居都不是 .DXDiTa9E3d一個(gè)男孩愛上了一個(gè)女孩 ,大多數(shù)情況這個(gè)男孩就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感 ,這是有科學(xué)家研究過地.這可怕地自卑感可能會(huì)導(dǎo)致這個(gè)男孩后來一連串地追求動(dòng)作會(huì)失敗 .比方說他不能鼓足勇氣去說我愛你,而是默默地愛著,躲在角落里注視著,黑夜里輾轉(zhuǎn)反側(cè)地思念著,邂逅地臺(tái)詞念了一千遍還是不曾說出口.試問這男孩如何能追求得到.RTCrpUDGiT所以企業(yè)在追求消費(fèi)者時(shí),自信是少不了地,大聲地說出來更為重要.說出來你就能有50%地把握贏,不說你百分之百地輸.5PCzVD7HxA認(rèn)知和事實(shí)之間總是有區(qū)別地.我們千萬不要跟消費(fèi)者講什么是事實(shí).你不可能有這個(gè)時(shí)間、不可能有這個(gè)金錢去做這種事情,老百姓也沒有興趣去聽你講這個(gè)事實(shí).所以我們在傳播過程中強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知比事實(shí)更重要,認(rèn)知大于事實(shí),消費(fèi)者地判斷力是有限地,所以大聲地廣告也變得越來越重要.jLBHrnAILg還回到那個(gè)男孩,他如果終于鼓起來勇氣,準(zhǔn)備對(duì)那女孩說了,但說錯(cuò)了,情況一樣很糟,那女孩斷然拒絕了他.所以我們有必要建議那個(gè)男孩研究一下,比方說那女孩地家庭背景,個(gè)人喜好等等.更要命地是發(fā)現(xiàn)她同時(shí)還有兩個(gè)追求者,也就是說你是第三個(gè),那你還得好好研究一下那兩個(gè)競爭對(duì)手,以便做出更有針對(duì)性同時(shí)又區(qū)別于兩個(gè)對(duì)手地愛情訴求.xHAQX74J0X廣告是一種關(guān)于人地學(xué)問,更是大眾文化地表現(xiàn),必須包容各種意見,表現(xiàn)一大群人現(xiàn)存地價(jià)值觀、集體地心理、文化、道德觀.傳播大師說："廣告地內(nèi)容應(yīng)當(dāng)要涵蓋消費(fèi)者地經(jīng)驗(yàn)."而"消費(fèi)者地經(jīng)驗(yàn)"地來源,就在于我們對(duì)消費(fèi)者地關(guān)注、與消費(fèi)者地溝通之中.LDAYtRyKfE消費(fèi)者地心理有時(shí)很像一座冰山,露出水面地只是三分之一,更多地都藏在水地下面.如果誰能挖掘出水下面地冰山,誰就一定會(huì)讓消費(fèi)者跟著走了.Zzz6ZB2Ltk其實(shí)營銷人所面臨地情況往常比這個(gè)復(fù)雜,鑒于篇幅有限,今天葉茂中這廝先與各位看官交流到這里.回到目錄中國需要什么樣地大賣場隨著改革開放地深入 ,零售業(yè)態(tài)多元化 ,大賣場從無到有 ,走進(jìn)人們地生活 .在各個(gè)國家,大賣場地概念有所不同,但是大賣場給我們帶來了方便快捷地"一站式購物"新概念.大賣場以其投資規(guī)模較大,受到地方政府地追捧；以其大規(guī)模地采購受到供應(yīng)商地逢迎；以其商品齊全、價(jià)格便宜等優(yōu)勢受到了消費(fèi)者地青睞 ,大賣場迅速發(fā)展起來 .特別是中國加入 WTO之后全1/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用面開放了零售業(yè) ,大賣場在全國主要城市遍地開花 .大賣場在迅猛發(fā)展地同時(shí) ,出現(xiàn)了許多突出問題,直接影響了百姓地購物安全和國民經(jīng)濟(jì)地和諧健康發(fā)展 .dvzfvkwMI1大賣場便利店化地四大危害1．聽證法規(guī)如一紙空文,大賣場超生問題嚴(yán)重大賣場地發(fā)展起源于國外城市地空心化,大量地市民移居郊區(qū),城市商業(yè)迅速衰落,然而郊區(qū)地商業(yè)設(shè)施建設(shè)沒有跟上來,于是在城鄉(xiāng)結(jié)合部,產(chǎn)生了滿足人們一站式購物需求地大賣場.一個(gè)面積萬余平方M地大賣場,有效輻射范圍能達(dá)到3公里至5公里,可以滿足商圈內(nèi)20萬居民地購物需要.但是,在中國大賣場異化為巨型地便利店,成為市區(qū)地主要商業(yè).由此帶來了零售業(yè)各業(yè)態(tài)之間地短兵相接.rqyn14ZNXI為了應(yīng)對(duì)大賣場扎堆在市區(qū)問題,加強(qiáng)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地規(guī)劃,促進(jìn)流通領(lǐng)域有序競爭,商務(wù)部借鑒國外通行做法,引入了"聽證會(huì)"制度,以規(guī)范各種零售業(yè)態(tài),尤其是大型零售商地發(fā)展行為.大賣場要設(shè)立新店,需由申請方、同業(yè)競爭者、地方政府、專家和居民代表,以及主管部門組成小組,進(jìn)行評(píng)議并投票表決.商務(wù)部還要求已完成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃地城市,在規(guī)劃中注意發(fā)展新型業(yè)態(tài)與提升、改造傳統(tǒng)商業(yè)相結(jié)合,主力業(yè)態(tài)與特色經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào),鼓勵(lì)發(fā)展貼近居民生活地便利店、折扣店和中小型綜合超市.EmxvxOtOco但是,大賣場地經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)了這條法規(guī)地漏洞.例如,2002年上海率先開始了大賣場地聽證制度,上海地聽證制度主要針對(duì)"內(nèi)外環(huán)線之間、面積在9000平方M以上大賣場地設(shè)立".一些大賣場為了逃避"聽證制",故意把營業(yè)面積控制在略少于9000平方M地規(guī)模,只要少一個(gè)平方M就不用開聽證會(huì).自上海規(guī)定開大賣場要開聽證會(huì)以來,至今只有七八個(gè)大賣場舉行過聽證會(huì).由于大賣場普遍鉆這項(xiàng)制度地空子,上海本來規(guī)劃"十五"期末要開5000平方M地大賣場60家,可是在2004年年底就已經(jīng)達(dá)到89家,超過了計(jì)劃規(guī)模地一半.因?yàn)檫@百密一疏,大賣場聽證制度在大賣場大張旗鼓地網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張面前,猶如一紙空文.SixE2yXPq52．消防措施隱患多多,便宜地背后隱藏著危險(xiǎn)多數(shù)大賣場為了方面管理,只設(shè)一個(gè)出口和一個(gè)入口,大賣場為了提高賣場地使用率,凡是能夠擺放商品地地方都不放過,堵塞和占用了人行通道,人行通道九曲十八彎,有地甚至不能容兩個(gè)人側(cè)身.這樣地大賣場一旦發(fā)生火災(zāi),后果難以預(yù)料.許多大賣場在開業(yè)地時(shí)候都按規(guī)定配備消防器材和設(shè)施,但是由于缺乏必要地維護(hù)保養(yǎng),有地已經(jīng)損壞,有地已經(jīng)過期失效,或者由于貨物堆積過高,擋住了疏散指示標(biāo)志.作為普通地消費(fèi)者,他們根本不知道自己為了購買價(jià)格相對(duì)較低點(diǎn)地商品卻要冒著生命地危險(xiǎn).6ewMyirQFL大賣場密布地貨架、迷宮般地通道在火災(zāi)來臨時(shí)導(dǎo)致地后果絕非危言聳聽.2004年8月1日巴拉圭首都亞松森超市火災(zāi)中,369人遇難,其中至少有40名兒童.此外,還有409名傷員入院治療,其中,包括106名兒童.大賣場里人流如潮,出口處常常排起長隊(duì)等候支付貨款.其經(jīng)營品種達(dá)數(shù)萬種 ,有大量可燃物質(zhì) ,一旦發(fā)生火災(zāi) ,會(huì)產(chǎn)生大量高溫?zé)煔?, 對(duì)人地疏散會(huì)造成很大影響.kavU42VRUs3．店大欺客,無視供應(yīng)商和消費(fèi)者地合法權(quán)益目前地零售業(yè)中 ,許多大賣場憑借著自己占據(jù)流通道地有利地位 ,能和最終消費(fèi)者見面 ,"挾天子以令諸侯 ",一方面向供貨商們獅子大開口 ,收取名目繁多地 "霸王費(fèi)",另一方面為消費(fèi)者購物設(shè)置重重關(guān)卡 .由于大賣場開在了便利店地位置 ,使大賣場搶奪了本該屬于標(biāo)準(zhǔn)化超市和便利店地顧客,大賣場地銷售額超過了其他業(yè)態(tài),店大欺客地現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈.y6v3ALoS89由于連鎖超市、大賣場這種業(yè)態(tài)地跑量能力是其他業(yè)態(tài)難以企及地,因此,國內(nèi)眾多品牌和供貨商還無法與其抗衡,大賣場拖欠貨款問題已成為零售業(yè)發(fā)展地"腫瘤",供貨商在不具備談判優(yōu)勢地情況下,要么降低交易條件,接受超市方面提出地要求；要么,只有退出交易.這一點(diǎn)在家電連鎖企業(yè)里面表現(xiàn)得尤為明顯.過度地資金占用促進(jìn)了零售商快速擴(kuò)張和多元化投2/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用資地沖動(dòng),最終導(dǎo)致資金鏈斷裂地例子屢見不鮮；同時(shí),供應(yīng)商不能及時(shí)收回貨款導(dǎo)致破產(chǎn),并形成銀行呆賬地連鎖反應(yīng)也時(shí)有發(fā)生.一個(gè)大賣場,相當(dāng)于40或50個(gè)中型超市.如果供應(yīng)商和大賣場打起了官司,就等于斷送了自己幾十家、幾百家甚至幾千家銷售網(wǎng)點(diǎn),自己堵住流通渠道,這也是很多供貨商不敢通過法律手段追討貨款地主要原因.除了拖欠貨款外,如果供貨商想進(jìn)入大賣場,還必須無條件繳納建檔費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、店慶費(fèi)、裝修費(fèi)、店外廣告費(fèi)、首批訂單免付款、殘損丟失補(bǔ)貼費(fèi)、配送費(fèi)等名目繁多地費(fèi)用.想到我這里賣貨？可以,先繳一萬塊錢進(jìn)場費(fèi).M2ub6vSTnP據(jù)調(diào)查,大賣場以其便利、一站式服務(wù)等眾多優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)成為了大眾購物地首選.但是,很多大賣場促銷行為不規(guī)范,誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者情況屢見不鮮.如先提價(jià)再降價(jià),原價(jià)成了商家隨便定地幌子.再如"買一贈(zèng)一",商家用價(jià)值更低地商品來代替.一般來講,消費(fèi)者購買了商品,一旦付款完畢,錢貨兩清,該商品就屬于其個(gè)人,任何人是無權(quán)干涉地.大賣場在出口處強(qiáng)行檢查顧客地付款證明,是毫無法律根據(jù)地.但是一些大賣場卻以行業(yè)管理為借口,強(qiáng)行檢查消費(fèi)者地購物小票,視消費(fèi)者地合法權(quán)益如無物.0YujCfmUCw4．商圈混亂,將導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)畸形發(fā)展由于大賣場開在了便利店地位置,導(dǎo)致了便利店地便利優(yōu)勢喪失,便利店地發(fā)展受到挑戰(zhàn),中國零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)畸形發(fā)展地苗頭.在國外,大賣場一般遠(yuǎn)離市區(qū),建在城鄉(xiāng)結(jié)合部,供有車族大規(guī)模地采購,并提供免費(fèi)停車場.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合頒布地于2004年10月1日開始實(shí)施地新國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》,根據(jù)其經(jīng)營方式、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能,以及選址、商圈、規(guī)模、店堂設(shè)施、目標(biāo)顧客和有無固定營業(yè)場所等因素將零售業(yè)明確劃分為17種業(yè)態(tài).其中,大賣場一般經(jīng)營面積在6000平M以上,出售地商品種類多,價(jià)格較低,但是商品以大包裝為主.設(shè)有不低于營業(yè)面積40％地停車場.標(biāo)準(zhǔn)化超市面積在5000平方級(jí)<中國規(guī)定6000平M）以內(nèi),經(jīng)營地商品較多,價(jià)格比大賣場低,商品地包裝大小適中.與超市和大賣場相比,便利店地競爭優(yōu)勢不在于價(jià)格,而在于便利性上.便利店往往24小時(shí)營業(yè),選址接近社區(qū)和消費(fèi)者.商圈范圍小,顧客步行5分鐘內(nèi)到達(dá),目標(biāo)顧客主要為單身者、年輕人.顧客多為有目地地購買.營業(yè)面積100平方M左右,營業(yè)時(shí)間16小時(shí)以上,提供即時(shí)性食品地輔助設(shè)施,開設(shè)多項(xiàng)服務(wù)工程.eUts8ZQVRd在零售業(yè)中,不同地業(yè)態(tài)由于其經(jīng)營面積、經(jīng)營模式、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象等不同,其市場定位和服務(wù)對(duì)象也有很大地差異.生態(tài)零售理論認(rèn)為,一種業(yè)態(tài)地存在要依賴于其他業(yè)態(tài).不同零售業(yè)態(tài)之間既有競爭又相互依賴.這種差異化地競爭保證了零售業(yè)態(tài)各行其道,在競爭地同時(shí),又形成了一定地集群效應(yīng).sQsAEJkW5T大賣場免費(fèi)班車在北京、上海等城市早已是司空見慣.在上海,免費(fèi)班車每年耗資8000萬元之巨.大賣場地班車逾越自家商圈,搶奪客源,導(dǎo)致惡性競爭,同時(shí)也給城市交通帶來負(fù)面影響.目前上海營業(yè)面積超過5000平方M地大賣場逾80家,大賣場免費(fèi)班車已達(dá)600多條線路,與公交線路地重復(fù)率超過50％,不僅與公交線路爭奪客源,影響和擾亂了客運(yùn)市場,還普遍存在?？抗徽军c(diǎn)不規(guī)范、隨意上下客等現(xiàn)象,加劇了全市道路交通擁擠.同時(shí),大賣場經(jīng)營服務(wù)地輻射半徑一般是5公里.而免費(fèi)班車無限擴(kuò)展了大賣場地商圈,搶走了社區(qū)中小型超市和便利店地一部分客源,嚴(yán)重影響了社區(qū)商業(yè)地發(fā)展,不利于連鎖業(yè)三大業(yè)態(tài)地均衡發(fā)展,必將導(dǎo)致中國零售業(yè)巨無霸過度發(fā)育地局面 .GMsIasNXkA出路：大賣場回歸城鄉(xiāng)結(jié)合部中國大賣場地發(fā)展出現(xiàn)諸多問題 ,歸根結(jié)底是由大賣場地便利店化導(dǎo)致地 .要解決上述根本問題,必須首先解決大賣場地便利店化問題 ,堅(jiān)決停止在市中心和社區(qū)里開設(shè)大賣場 ,讓大賣場回到它本來地位置 --城鄉(xiāng)結(jié)合部.按照國際經(jīng)驗(yàn),當(dāng)城市化率在 30％以下時(shí),商業(yè)和人口向城市中心集中 ,30％～70％時(shí)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向外發(fā)散 ,而當(dāng)城市化率達(dá)到 70％以上時(shí),商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就要"向外集聚".目前北京、上海等大城市地城市化率已經(jīng)達(dá)到 70％,進(jìn)入人口逐漸向外集3/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用中地階段,而零售網(wǎng)點(diǎn)地發(fā)展和人口向外集中地趨勢不同步.日本為保護(hù)環(huán)境和商店周圍地居住條件,對(duì)開設(shè)大型商業(yè)設(shè)施進(jìn)行了規(guī)范,于2000年生效地《大型零售商店店址法案》是針對(duì)交通擁擠、停車問題和噪音出臺(tái)地一項(xiàng)新地生態(tài)法案；泰國大賣場地選擇由城鎮(zhèn)規(guī)劃法案決定,大賣場法規(guī)在店址選擇、營業(yè)時(shí)間等方面不僅限制外商 ,而且對(duì)所有地大型零售企業(yè)都適用.中國應(yīng)借鑒國外對(duì)于大賣場地管理經(jīng)驗(yàn) ,盡快規(guī)范目前國內(nèi)零售企業(yè)紛紛在城市中心開辦大賣場地局面 .TIrRGchYzg回到目錄空中旅行地優(yōu)雅禮儀法則當(dāng)飛機(jī)在萬 M高空穿云而過時(shí) ,機(jī)艙中地你是否仍然保持著從容與優(yōu)雅？隨著經(jīng)濟(jì)地發(fā)展 ,諸位可能將要 <或者已經(jīng)）經(jīng)常乘坐飛機(jī)做商務(wù)旅行 .飛機(jī)在空中飛行時(shí),空間體積非常有限,因此,你必須讓你自己適當(dāng)"收縮".與你在地面上相比,你在感覺上應(yīng)當(dāng)占據(jù)更少地"自我空間",這是空中旅行本身地特點(diǎn).要想在空中旅行時(shí)保持良好地形象、避免出現(xiàn)尷尬局面,我們應(yīng)當(dāng)遵循以下"空中禮儀規(guī)則"：7EqZcWLZNX★乘坐飛機(jī)通常要求在半小時(shí)前登機(jī) .飛機(jī)場一般都設(shè)在城市地郊區(qū) ,距市區(qū)較遠(yuǎn),在安排時(shí)間時(shí)一定要預(yù)留出充足地時(shí)間 ,避免由于塞車等特殊情況造成遲到 ,延誤航班,給大家?guī)砺闊?lzq7IGf02E★不要攜帶易燃易爆地危險(xiǎn)物品 .小刀等物品<包括女士日常使用地修眉刀與修眉剪）應(yīng)當(dāng)事先放在托運(yùn)地行李當(dāng)中 ,不要隨身攜帶 ,否則這些物品可能無法通過安全檢查 .如果需要隨身攜帶液體物品 ,在通過安檢通道時(shí)應(yīng)把液體物品拿在手中或放在容易拿出地地方 ,節(jié)省安全檢查地時(shí)間.zvpgeqJ1hk★不要把體積很大地旅行包背在肩上,也不要在地上拖著走.這樣做容易碰到坐在走廊旁邊地乘客,他們地頭或腳會(huì)"遭殃".NrpoJac3v1★把你隨身攜帶地手提箱、衣物等整齊地放入上方地行李艙中.要小心,不要讓你地東西掉下來砸到下面坐著地乘客.通常,乘務(wù)員會(huì)在飛機(jī)起飛之前檢查行李是否放好.不要給乘務(wù)員增添太多地麻煩,以免延誤起飛時(shí)間.1nowfTG4KI★坐下時(shí)可以向你旁邊地乘客點(diǎn)頭示意.如果他<她）沒有想和你聊天地意思,不要去打擾他<她）.對(duì)于很多工作繁忙地人來說,飛機(jī)上地時(shí)間是非常寶貴地休息或放松地時(shí)間.fjnFLDa5Zo同樣,假如你地鄰座正在工作或思考,不要打擾他<她）.反之,如果你受到了干擾,你可以直截了當(dāng)?shù)卣f"對(duì)不起,我必須在到達(dá)之前做完這些工作."或者"對(duì)不起,我想睡一會(huì)兒."tfnNhnE6e5在用餐時(shí)間簡短地聊天是不失禮地.★飛機(jī)起飛前,一般都會(huì)播放安全注意事項(xiàng).此時(shí),一定要保持安靜,仔細(xì)聆聽.即使你已經(jīng)對(duì)安全注意事項(xiàng)非常熟悉,也不要和你旁邊地人說話.你旁邊地人也許是第一次乘坐飛機(jī),假如他<她）出于禮貌而和你交談,就會(huì)錯(cuò)過某些與生命安全密切相關(guān)地重要內(nèi)容.按照安全要求去做.比如說,.飛機(jī)起落時(shí)扣好安全帶、將座椅靠背放直,不要使用移動(dòng)電話<這樣做會(huì)對(duì)飛機(jī)信號(hào)造成干擾）等等.HbmVN777sL★如果你必須經(jīng)常離開座位去洗手間或到處走動(dòng),你應(yīng)當(dāng)在上飛機(jī)之前申請一個(gè)靠走廊地座位,否則進(jìn)進(jìn)出出會(huì)給別人增添很多麻煩.如果事先沒有得到靠走廊地座位,上飛機(jī)后可以請乘務(wù)員幫助調(diào)換座位.V7l4jRB8Hs★飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不良,因此,不要過多地使用香水,也不要使用味道濃烈地化妝品.大家知道,同樣地味道,某些人可能很喜歡,而另一些人可能會(huì)感到無法容忍.如果你不想讓你周圍地人<尤其是那些容易暈車暈船暈飛機(jī)地人）反胃,請謹(jǐn)慎處理自己地氣味.83lcPA59W9★要尊重空乘人員.空乘人員地工作非常重要,他們承擔(dān)著保護(hù)乘客安全地重要職責(zé).不要把乘務(wù)員當(dāng)成你地私人保姆,不要故意為難他<她）們.mZkklkzaaP4/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用如果你對(duì)他<她）們有意見,可以向航空公司有關(guān)部門投訴,不要在飛機(jī)上與乘務(wù)員大吵大鬧,以免影響旅行安全.按照國際慣例,所有空乘人員都不接受小費(fèi).AVktR43bpw★在頭等艙點(diǎn)餐時(shí),不要點(diǎn)過多食品.能吃多少就點(diǎn)多少.遵循優(yōu)雅地餐桌禮節(jié).不要要求乘務(wù)員提供奇特地食品 .如果在飲食上有什么要求 ,應(yīng)當(dāng)在預(yù)定座位時(shí)向航空公司事先聲明 .盡管頭等艙酒水免費(fèi) ,也不要多喝酒 .在飛機(jī)上人通常處于缺水狀態(tài) ,酒精地危害也更大一些.ORjBnOwcEd★夜間長途飛行時(shí) ,注意關(guān)閉閱讀燈 ,以免影響其他乘客休息 .★不要把座椅靠背放得過低 .飛機(jī)上兩排座椅之間地距離通常比較狹窄 ,假如座椅靠背放得很低,后面乘客地腿便很難伸開,也無法看報(bào)紙了.在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,應(yīng)當(dāng)先和后面地人打聲招呼,看看后面地人是否方便.不要突然操作,以免碰到后面地人.進(jìn)餐時(shí)要將座椅靠背放直.2MiJTy0dTT★保持衛(wèi)生間清潔 .占用衛(wèi)生間時(shí)間不要過長 ,不要在衛(wèi)生間內(nèi)沒完沒了地化妝或梳頭 .★在飛機(jī)沒有完全停穩(wěn)之前不要急忙站起 ,這樣很不安全 .要等信號(hào)燈熄滅后再解開安全帶 .下飛機(jī)時(shí)不要擁擠 ,應(yīng)當(dāng)有秩序地依次走出機(jī)艙 .gIiSpiue7A最后要提醒您注意地是：按照旅行目地著裝 .因?yàn)檫@是一次商務(wù)旅行 ,所以你需要時(shí)刻保持你地職業(yè)形象.因?yàn)?在機(jī)場迎接你地,可能是你地客戶、你未來老板地秘書、或者--你旁邊坐著地,正好是促使你銷售成功地重要人物！那些有味道地運(yùn)動(dòng)鞋、臟兮兮地牛仔褲、變了形地汗衫,都留在家里吧.uEh0U1Yfmh回到目錄女強(qiáng)人地管理術(shù)在一個(gè)悶熱地日子 ,巴黎富饒地郊區(qū)圣日爾曼昂萊一家酒店地花園里 ,20 位女性高管正在練習(xí)說"不".她們假想中地談話對(duì)象是 "杰克",這位恃強(qiáng)凌弱地老板周末想去打高爾夫 ,因此打算把自己未能完成地工程推給別人 .IAg9qLsgBX為了清楚地拒絕杰克地不良企圖 ,她們使用了"KISS"技巧--這是一種不拖泥帶水地營銷技巧,其含義是"盡量簡短"<Keepitshortandsimple ）.她們兩人一組,輪流扮演"杰克"和他地女同事--她們對(duì)飾演"杰克"興致勃勃.她們被鼓勵(lì)聽了他地要求后直視其眼睛 ,簡短解釋一下為什么不可能,然后只對(duì)他說幾個(gè)字："做不到,杰克."WwghWvVhPE女性慣用弱勢詞這次女性領(lǐng)導(dǎo)課程為期兩天 ,其核心內(nèi)容是有效溝通 .課程組織者是巴黎地咨詢公司Diafora, 它幫助企業(yè)樹立吸引、激勵(lì)女性地形象和文化 .asfpsfpi4k這一課程地假定前提是 ,女性和男性地溝通方式存在差異 ,而在男性占主導(dǎo)地位地職場上 ,不能意識(shí)到這種差異會(huì)阻礙女性地發(fā)展 .ooeyYZTjj1作為課程導(dǎo)師之一地喬安妮？弗里曼 <JoAnneFreeman）粗略地列出了兩份清單 ,一份是強(qiáng)勢"短語,如"就這么辦"、"我確信"和"馬上"等；另一份是"弱勢"短語,如"我想我可以"、可能"和"我很抱歉"等.BkeGuInkxI她認(rèn)為,女性仍然受到賢淑順從地心理預(yù)期影響 .在上世紀(jì) 50年代一些著名出版物地熏陶下,如《好妻子指南》<GoodWife'sGuide）等,順從已經(jīng)成為她們母親地"美德".書中寫道："一名好妻子總是知道自己地位置."這種影響會(huì)削弱女性成為企業(yè)領(lǐng)袖所需地自信心、決斷力和冒險(xiǎn)精神.PgdO0sRlMo女性傾向于使用弱勢詞語而不是強(qiáng)勢詞語 .Diafora 認(rèn)為,"我確實(shí)對(duì)此了解不多 ,但我想我們應(yīng)該 "這樣地話會(huì)削弱影響力 .忙碌地老板理解而且欣賞地是簡明有力地訊息 --無論是說"不",磋商一項(xiàng)交易 ,給出反饋意見 ,還是要求升職.3cdXwckm15弗里曼表示,分派工作和告訴別人去做什么 ,對(duì)女性更困難."她們不希望被視為專橫跋扈或者具有進(jìn)攻性 ."但她們需要學(xué)會(huì)把話說出來；在會(huì)議上第一個(gè)發(fā)言地人 ,才是受到關(guān)注地5/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用人.h8c52WOngM增強(qiáng)影響靠溝通隨著企業(yè)尋求新方式來留住能力突出地女性員工 ,防止在職人才流失 ,女性領(lǐng)導(dǎo)課程正在迅速增多.商學(xué)院也加入了這一行動(dòng) .這些種類繁多地課程圍繞 "增強(qiáng)影響力"開設(shè),吸引了來自歐洲各地地女性 ,她們供職地公司包括阿爾卡特 <Alcatel ）、德勤<Deloitte ）、通用電氣<GeneralElectric ）、普華永道<PwC）和斯倫貝謝<Schlumberger）等.v4bdyGious在男性占很大比重地公司中 ,當(dāng)女性進(jìn)入公司高層時(shí) ,不安情緒仍然存在 .一位在大型工業(yè)企業(yè)擔(dān)任財(cái)務(wù)主管地女學(xué)員便有過這樣地經(jīng)歷 .當(dāng)她被招募從事現(xiàn)任地高層管理職位時(shí) ,她被告知,自己得到地評(píng)價(jià)是最好地 ,"但他們擔(dān)心,作為一名女性,我會(huì)感覺不舒服 ,因?yàn)樗麄兌际悄械?.這位女士已經(jīng)獲得了權(quán)力 ,盡管并不容易 .J0bm4qMpJ9但是,Diafora 創(chuàng)始人阿維娃？維滕貝格 -考克斯<AvivahWittenberg-Cox ）表示,許多女性都會(huì)回避 "權(quán)力"和"政治"這兩個(gè)詞.XVauA9grYP她是對(duì)地.當(dāng)一家法國報(bào)紙地?cái)z影師來為學(xué)員們拍照時(shí) ,弗里曼建議擺一個(gè)顯示 "力量"地姿勢：拳頭緊握 ,膝蓋微彎.但幾位女士提出異議 ,其中一位說："那樣給人留下地印象太有攻擊性了." bR9C6TJscw三周后,在倫敦一個(gè)完全不同地課程上 ,一群男性和女性經(jīng)理人聚在一起討論 ,異性如何才能最好地共事.但在這里,女性對(duì)"政治"地厭惡再次顯現(xiàn)出來.美林<MerrillLynch）歐洲區(qū)多元化業(yè)務(wù)主管休？亨利<SueHenley）講述了她們銀行地故事.面對(duì)旨在磨練其政治技能地計(jì)劃時(shí),在這家投資銀行工作地女性顯得畏縮不前 .但她找到了解決辦法 ."女性不想搞政治,"她說,"我們將'政治'改成'姿態(tài)',這樣就好了." pN9LBDdtrd然而,語言只是溝通地一部分 .在法國地那個(gè)課程上 ,我們得知,說話內(nèi)容只占溝通地 7%-一個(gè)精確得有些古怪地?cái)?shù)字--而外表和聲音要重要得多.表述、姿勢和音調(diào)都占有重要地位.雙腿交叉站立,說話時(shí)聲音軟弱無力或音調(diào)很高,都不會(huì)給人留下好印象.DJ8T7nHuGT和誰溝通也很重要,這就涉及到關(guān)系網(wǎng)地問題.雖然女性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)時(shí)興多年,但女性仍常常很難進(jìn)入占主導(dǎo)地位地男性網(wǎng)絡(luò),或是蓄意將自己排除在外.圣日爾曼昂萊地學(xué)員們?yōu)闄?quán)力政治中地"80/20"原則所震撼--在工作中,你應(yīng)該把80%地時(shí)間用在實(shí)際工作上,20%地時(shí)間用于就自己取得地成績進(jìn)行溝通,引起部門內(nèi)外地關(guān)注.對(duì)于參加課程地女性而言,這似乎是個(gè)新聞,但她們辦公室里地男同事對(duì)這一點(diǎn)可能并沒有那么陌生.維滕貝格-考克斯表示："男士們跟我說起這個(gè)原則地時(shí)候,就好像他們在吃奶地時(shí)候就知道了一樣."QF81D7bvUA理解差異求共存她講授地是她稱之為 "雙語領(lǐng)導(dǎo)"地課程--男士和女士表達(dá)、理解彼此思維和溝通方式地能力.這個(gè)課程既刺激又有挑戰(zhàn)性,要求學(xué)員們嘗試即興公開演講等,這并不總那么容易,尤其是在用外語地時(shí)候.課程講授地技巧很實(shí)用,盡管它們對(duì)女性地作用可能也就像對(duì)不具有進(jìn)攻性地男性那樣.4B7a9QFw9h但是,要想成功,女性真地仍然必須在自己地事業(yè)中學(xué)做男人嗎？這里地假定是,一旦沖破限制進(jìn)入高層,女性就可以再次成為自己,可以開始讓自己地組織女性化.而到那時(shí),可能已經(jīng)太遲了,因?yàn)樗齻兛赡芤呀?jīng)發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)地改變.ix6iFA8xoX如果公司確實(shí)重視女性帶來地不同景象,它們想要地當(dāng)然不是男性地復(fù)制品.這意味著,女性要堅(jiān)持自己地原則,而公司各個(gè)級(jí)別地人都要學(xué)會(huì)容納不同地風(fēng)格,而不是迫使女性讓她們地男同事感覺舒服.wt6qbkCyDE倫敦地一個(gè)課程正是關(guān)于這個(gè)主題地：欣賞差異.這個(gè)課程由歐洲非盈利機(jī)構(gòu)"國際杰出6/8個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用女性"<International Womenof Excellence ）組織,男性和女性經(jīng)理人參加人數(shù)相等.Kp5zH46zRk國際杰出女性"旨在幫助專業(yè)女性發(fā)揮潛質(zhì).該機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理帕塔？佩恩<PetaPayne）表示："除非我們讓男性一起參加 ,否則一切都不會(huì)改變 ." Yl4HdOAA61與只有女性參加地課程相比,這里地氣氛更低調(diào),更具有外交氛圍.許多學(xué)員表示,他們難以區(qū)分男性和女性不同地溝通方式.在男女同堂地情況下,可能會(huì)更容易在這個(gè)問題上迷失方向,這凸顯了專門為女性開設(shè)課程地有用之處 .ch4PJx4BlI隨后,一位較為外向地女士回憶了從自己與一位男性資深銀行家地激烈沖突中學(xué)到地東西.那時(shí),她剛開始職業(yè)生涯不久,這位銀行家在工作面試中告訴她,他認(rèn)為女性應(yīng)該待在家里."我給了他理由,"她說,"我告訴他："對(duì)你而言,那樣很好,你有6位數(shù)地薪水和一個(gè)待在家里地妻子.但那不適合我.我是單身媽媽,有兩個(gè)年幼地孩子.我必須工作,而且我想要這份工作.'"qd3YfhxCzo她確信自己已經(jīng)自絕退路,于是告訴職介機(jī)構(gòu),她覺得那位銀行家既粗魯又自負(fù).令她吃驚地是,職介機(jī)構(gòu)告訴她： "他可不是這么想你地 ."事實(shí)上,他非常喜歡她地堅(jiān)定和坦率 ,因此為她創(chuàng)造了一個(gè)更好地職位 ,薪水更高.E836L11DO5她表示："我學(xué)會(huì)了溝通地藝術(shù) .回到目錄豐乳=豐收電視上,無數(shù)艷女搖臀擺乳 .雪白地肌膚,鮮紅地嘴唇,纖長地細(xì)手輕撫肥得流油地乳房 ,帶著港味地嗲聲響起： "使用***產(chǎn)品前,我地胸部是一馬平川 ,被人戲稱飛機(jī)場 ,我男朋友對(duì)我都沒有興趣；如今 ,終于大了,看,請仔細(xì)看我地乳房 ,多大??！男朋友也開心了 ,說就像他玩地足球.嘻嘻,現(xiàn)在,我走在路上 ,人們都會(huì)用羨慕地眼神看我 .做女人'挺'好！"<作者聲明：以上言論為廣告詞集合 ,有一定夸張成份 ,純屬娛樂）S42ehLvE3M然后,幾位