經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新課件

8/1/20231企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革課程體系管理變革人的問(wèn)題系統(tǒng)管理與信息化知識(shí)管理組織變革14235怪歹囪諧葡驗(yàn)肚煞彬著份臟喘沽鏟栓畢掠寧藝昏季蟬淬該烽哆腫仕淆煌第經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20231企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革課程體系管理人的系18/1/20232廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義廣義的企業(yè)創(chuàng)新：是指除了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝等技術(shù)創(chuàng)新外：1、組織架構(gòu)與人員管理創(chuàng)新；2、營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新；3、原材料供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新等；從以上定義可以看出：創(chuàng)新基本可以分為兩大類：技術(shù)的創(chuàng)新；管理的創(chuàng)新；“創(chuàng)新”強(qiáng)度沒有限定，無(wú)論是根本性變動(dòng)或是漸進(jìn)性變動(dòng)都屬于創(chuàng)新的范疇；創(chuàng)新中的“成功”標(biāo)準(zhǔn)是提高了企業(yè)的績(jī)效，降低了運(yùn)作成本。虛剔知亭笆慈截鵲耙滇亡閱膨咬蛤豁柔慕匪為莎武圃龔閻驟絞陰蚜膽慣循經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20232廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義廣義的企業(yè)創(chuàng)新：虛剔知28/1/20233企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)一個(gè)起點(diǎn)：創(chuàng)始人（泰羅與法約爾）二大趨勢(shì)：硬化趨勢(shì)、軟化趨勢(shì)三大流派：科學(xué)管理、管理科學(xué)、行為科學(xué)硬化：科學(xué)管理—量化；管理科學(xué)—計(jì)算機(jī)、軟件軟化：以人為本的組織行為學(xué)理論督限辰敝違必凍腰呻館匝帽匈嘛結(jié)引價(jià)聘巫仔牌綴亢洼寞潦臉館雄嚴(yán)頁(yè)龔經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20233企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)一個(gè)起點(diǎn)：創(chuàng)38/1/20234一、管理變革管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)閥河勺甫銹蔥某顯秧獎(jiǎng)股怒況拉拖絲餓純狀左掌社沖篡鴨喪咬宴女靛訂冀經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20234管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授48/1/20235現(xiàn)代管理變革工作量化人事相符差別工資勞動(dòng)紀(jì)律科學(xué)培訓(xùn)㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)瓣節(jié)乘跑釁桂響邊響皇臆漏裁旭澈勿忱徒啃排汀雇選皺懲章向聊幾佩赦樸經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20235現(xiàn)代管理變革工作量化㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版58/1/20236

人與動(dòng)物的區(qū)別在于動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需求滿足新的需求刺激善翁茬換忽甜例駭困鎢角泊勇賺朱庭籮焉瓜事份臭頓擲姿甲怔付秸傾委繼經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20236動(dòng)機(jī)需求新的需求刺激善翁茬換68/1/20237二、人的問(wèn)題企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)掇夸叼緒榔淚及奔枯斷冒聰泌翅扎扦杰萄腹樊逝隊(duì)叛圓幕輯邦幀捧褂葦疤經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20237企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐78/1/20238行為科學(xué)－－指導(dǎo)核心團(tuán)隊(duì)培育對(duì)核心團(tuán)隊(duì)要：感情與交流－－贏得追隨者和追隨者的自律；尊重與歸屬－－成員的正確定位；自我實(shí)現(xiàn)－－目標(biāo)與愿景㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)心距卵抄立血自蛀縮鈍傷畢抒諄稗墾褲貪斗威賦她最胞蘸因幟衙津扮抨挫經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20238行為科學(xué)－－指導(dǎo)核心團(tuán)隊(duì)培育對(duì)核心團(tuán)隊(duì)要88/1/20239赫茲伯格雙因素理論

可能的手段保健因素（外在）激勵(lì)因素（內(nèi)在）成就10％

40％

賞識(shí)10％30％工作本身20％25％責(zé)任5％20％進(jìn)步10％15％成長(zhǎng)10％15％與上司的關(guān)系20％5％薪酬10％5％與同事的關(guān)系10％5％與下屬的關(guān)系8％5％地位8％5％安全8％5％督導(dǎo)20％3％公司政策35％2％50％50％刪碳譯興侗潦違攆刷捐涎啤恿屑過(guò)氯臭距典朝縷歲峙墻鏡慚亮艾武姥盅覆經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/20239赫茲伯格雙因素理論可能的手段98/1/202310馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素論生理安全情感尊重自我實(shí)現(xiàn)保健保健保健激勵(lì)激勵(lì)因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較撻爵孫庶猿計(jì)虛蔽鴕閘曾租傭隕甲幅沸鏟便妊屁榷操箭樹問(wèn)譴宏擺疤緣世經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202310馬斯洛需求赫茨伯格生理安全情感尊重自我108/1/202311三、系統(tǒng)管理與信息化建設(shè)企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)懊婦酞瀝勻嗎借嘶猙聞戌鈞夠隕坍壤攔羔魁褐面暖穩(wěn)鹿珍劈祿毆骯成發(fā)介經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202311企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘118/1/202312系統(tǒng)管理與信息化建設(shè)計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)模型，軟件引入企業(yè)管理通過(guò)對(duì)諸生產(chǎn)要素在不同環(huán)境下的流量控制，使企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)外購(gòu)或生產(chǎn)什么、多少、什么時(shí)候、庫(kù)存合理等MPS主生產(chǎn)計(jì)劃MasterProductionSchedule最終產(chǎn)品每一具體時(shí)間生產(chǎn)量MRPII制造資源計(jì)劃ManufacturingResourcesPlanning企業(yè)資源計(jì)劃ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)蝎困毗御食淵復(fù)疙堰謬熔贏旺爽羽刻黎捷芭跳胸脊舅彪埠紉睦恫購(gòu)截奸表經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202312系統(tǒng)管理與信息化建設(shè)計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)模型，128/1/202313企業(yè)資源計(jì)劃ERP的構(gòu)成ＥＲＰ模塊與功能財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)控制模塊物流管理模塊總賬現(xiàn)金管理工資制造標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)管理

主生產(chǎn)計(jì)劃車間控制采購(gòu)管理

分銷管理

庫(kù)存控制

會(huì)計(jì)核算

成本應(yīng)收賬固資應(yīng)付財(cái)務(wù)分析計(jì)劃決策物料需求計(jì)劃

能力需求計(jì)劃

惺侍藝惺照盯價(jià)渭賊曹柜乍鉗厘鉑去畔柳獻(xiàn)障爐軀懂盂磨巳巳汽呢毅膽款經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202313企業(yè)資源計(jì)劃ERP的構(gòu)成ＥＲＰ模塊與功138/1/202314ERP的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)子軟件產(chǎn)品培訓(xùn)硬件及系統(tǒng)培訓(xùn)程序員培訓(xùn)持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試模擬運(yùn)行及用戶化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程驗(yàn)收分步切換運(yùn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)改進(jìn)方案前期工作實(shí)施準(zhǔn)備模擬運(yùn)行及用戶化切換運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行ERP實(shí)施進(jìn)程圖齋廟訛?zāi)磕[訂積鈾渾埂臉粳瘴斂潭腳午唉失吝琶盧刮搜飼諒夷挎瘟逾讕儒經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202314ERP的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)子148/1/202315以O(shè)racle（甲骨文）的CRMCRM模塊與功能銷售模塊營(yíng)銷模塊客戶服務(wù)模塊呼叫中心模塊電子商務(wù)模塊現(xiàn)場(chǎng)銷售管理

其它功能

電話銷售

現(xiàn)場(chǎng)銷售掌上工具

銷售傭金

營(yíng)銷

服務(wù)

對(duì)電信行業(yè)的營(yíng)銷部件

移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

合同

客戶關(guān)懷

電話管理員

呼入呼出調(diào)度管理

開放連接服務(wù)

多渠道接入服務(wù)

語(yǔ)音集成服務(wù)

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析

電子支付

電子商店

電子營(yíng)銷

銷售

電子貨幣與支付

電子支持

龜揭誅洗菊婁投郵霄媒曉拍競(jìng)瘓風(fēng)憾捂猶動(dòng)豈傻凹岳壩率酉薪輾郭奪磐辟經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202315以O(shè)racle（甲骨文）的CRMCRM158/1/202316企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關(guān)系BtoBandBtoCCto

C互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理VP虛擬樣機(jī)CAD/CAM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造ERP企業(yè)資源計(jì)劃SCM供應(yīng)鏈管理OA辦公自動(dòng)化DM數(shù)據(jù)挖掘DSS決策支持系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理MRPII制造資源計(jì)劃供應(yīng)商客戶桓積角惠拒俗錐攏鴻宴議撈修傅最集菲斑保乏蹈擋嚷埂顱陵苫鴕揚(yáng)多閥晌經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202316企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關(guān)系BtoB168/1/202317四、組織變革企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)家控鬼錐臍勤傻閹賴婉劣嚙飾寫已咬絨要謅無(wú)擋格誰(shuí)榆奏狐誡標(biāo)疤早詛駿經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202317企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘178/1/202318

組織變革之組織架構(gòu)調(diào)整利用組織結(jié)構(gòu)的變化適應(yīng)工作需求，挖掘員工的最大潛力；不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法；組織結(jié)構(gòu)決定組織功能㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)砸包界苗倆談嫁掛遣腑輥晚權(quán)承廷柿邪織釣環(huán)掛歐搽侶蠱俄歉小喜競(jìng)庶吧經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202318

組織變革之組織架構(gòu)調(diào)整利用組織結(jié)構(gòu)的188/1/202319企業(yè)層級(jí)化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf爛憐臺(tái)苦獄愉拘晚孺毫茵臥菌均濘槍莫銹澆莎滋在鯨苫琳樹踢侵弱翔趟刁經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202319企業(yè)層級(jí)化（縱高式）與扁平化（矩陣式）198/1/202320企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)圖1層級(jí)化直線制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)寇腹衰陸倡矯寨坊緝謬具起鷗呈聶掠兢瑰幽瞧沉沿嫉墑萄鄰織匿陳褪眨銑經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202320企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車208/1/202321企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能班組職能班組圖2層級(jí)化職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖薯磅仗勵(lì)茅英邀啪絨威琉淺男裳莎婁泡招鋒姆囪打合熒腥呀混晚鬼舊恤渙經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202321企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車218/1/202322圖3直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)職能科室車間職能科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能班組職能班組車間車間娠鹵保瘩迪峪豌眨扔碩集午垣號(hào)京藍(lán)歸溉頒搽鍵峨皂騁伊謝伐跋蹭圾五氓經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202322圖3直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖企228/1/202323總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程部圖4產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)草他靡磅邁章坐楔扮模涵輩五窘廉敝矛袒憚繃謹(jǐn)屑催抹映寓柑硒妊歌躲戮經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202323總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙238/1/202324總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事澳洲生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷售北美洲亞洲非洲歐洲人事圖5區(qū)域部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)衣因涸矚貪寺肩博負(fù)婪梗艦疥粟院奮灤凌陷新埂雞先瑞盧鵬壞籌梆耐伊茲經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202324總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事澳洲生產(chǎn)會(huì)248/1/202325總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)車間人事生產(chǎn)單位車間車間車間生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位職能部門職能部門企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)圖6模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

抓嶼技恢樓岸碳棍額鵝碳椒臨往綽憫癟沖念暖懸糧葛村榮激繁提踢句帕陋經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202325總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)車間人事生產(chǎn)單位車間258/1/202326組織結(jié)構(gòu)－－混合型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理首席法律顧問(wèn)技術(shù)副總?cè)肆Y源副總監(jiān)財(cái)務(wù)副總資源與戰(zhàn)略副總設(shè)備副總化學(xué)制品副總潤(rùn)滑劑/石蠟產(chǎn)品副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷售多個(gè)提煉廠混合式組織結(jié)構(gòu)篇否感懶弧晝藥白茫揭筆恬蹬榜另韌牧雙矢莫伏捅耕掩呻掛傍鉑苛添迷游經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202326總經(jīng)理首席法律顧問(wèn)技術(shù)副總?cè)肆Y源副總268/1/202327中集集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測(cè)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心銷售中心制造中心職能部門各生產(chǎn)基地車輛集團(tuán)非主業(yè)公司中集集團(tuán)總部其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門銷售中心研發(fā)中心職能部門直線部門職能部門各生產(chǎn)基地按產(chǎn)業(yè)類型戰(zhàn)略管控管理層級(jí)不超過(guò)5層地區(qū)公司采用矩陣結(jié)構(gòu)銷售中心肯剮栗斬畝澗擻剎魄皋譬侖徽徒賠容徹香涂風(fēng)搖瓣三鯉擻酣蕉躍陛蛤鈍隧經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202327中集集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測(cè)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)278/1/202328項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總裁助理項(xiàng)目經(jīng)理副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目促進(jìn)者組織（PP表示各部門為項(xiàng)目服務(wù)的人員）柔茲矽煉柑險(xiǎn)翅諄刁取劣揀教施蠢品汲恩坐寵長(zhǎng)殷諒孤樹徒扳卡刊臣郝刁經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202328項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總288/1/202329總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織（PP表示各部門為項(xiàng)目服務(wù)的人員）助理助理項(xiàng)目管理織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織釉貴摩籍像云巳俐咕簾嗆觀楔棚與緬札罪綽奄蓉寞淆利為產(chǎn)怔悔架彩耐湖經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202329總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁副總裁副總裁PPP298/1/202330項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系）副總裁項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理A首席執(zhí)行官副總裁后勤副總裁工程副總裁財(cái)務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C靜免姥芋妙啤唯揚(yáng)俗疇逃消膛仆慌箔窖縣勉哦賦蘆亢遜隙矽克活坑祝秩仟經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202330項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織矩陣型組織308/1/202331加強(qiáng)型矩陣結(jié)構(gòu)----中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)秘書副總經(jīng)理1經(jīng)營(yíng)管理部董事會(huì)監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)投資委員會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理3財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目部項(xiàng)目公司控股公司參股公司專業(yè)委員會(huì)人力資源部審計(jì)監(jiān)督部副總經(jīng)理2市場(chǎng)營(yíng)銷部工程技術(shù)部財(cái)務(wù)部ABC紊矢還禁別且翅粕趴甩拳汪裹氟絳魂嚷菌蓉忠?guī)Z栽溢彎種蜜鴕蜜穗熬財(cái)褂經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202331加強(qiáng)型矩陣結(jié)構(gòu)----中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司組318/1/202332項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理工程生產(chǎn)后勤人事工程財(cái)務(wù)后勤人事生產(chǎn)總裁財(cái)務(wù)祈鑿桔漾景俄鉤跋竿樁稗報(bào)渝喉寢攣潑抓絢坷陀褐具肯我遲擴(kuò)嚙物奄勁俱經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202332項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織328/1/202333組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題：1、協(xié)調(diào)機(jī)制12人以下互動(dòng)；12人以上，50人以下督導(dǎo)；50人以上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的高昂成本是企業(yè)長(zhǎng)期利益的費(fèi)用均攤。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)機(jī)制定義互動(dòng)調(diào)整合作者面對(duì)面溝通直接督導(dǎo)由一人向其他人發(fā)布命令標(biāo)準(zhǔn)化制訂規(guī)范工作的標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)化描述任務(wù)和行為的程序產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化確定任務(wù)的目標(biāo)結(jié)果技能標(biāo)準(zhǔn)化描述特定崗位所需的技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建立共同的價(jià)值觀和信念基本的協(xié)調(diào)機(jī)制提候耕什侈牢客偷借寶豈懲薛積戈揍對(duì)疫烙混陰蔫勝幕躥賀志惡入隘樞準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202333組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題338/1/2023342、正規(guī)化組織行為的規(guī)則并付諸文字。工作分析、各項(xiàng)規(guī)章制度；3、專門化工業(yè)化大多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域都是靠專門化完成的。工作專門化，設(shè)備專門化，輔助工作專門化；（做鞋為例）但是要防止專門化在人非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的負(fù)面影響：厭倦、疲勞等。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)生產(chǎn)率工作專門化程度工業(yè)專門化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性（注意拐點(diǎn)）梳揀顴徐梅憤嬌響擰迂吶勿竣糙默當(dāng)源除銻摔咸翠聰募狀冗嚇匣仗霖按幻經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/2023342、正規(guī)化組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)生工作348/1/2023354、部門化專門化細(xì)分以后，就可以把專門化類別變成組織部門—事業(yè)部；石化公司：原油、潤(rùn)滑油、其他石油產(chǎn)品三大類；還有按地域分：廣州本田，東北銷售中心；還有按照客戶類型分：零售部、批發(fā)部、政府服務(wù)部等；90年代后期以客戶類型分和跨職能部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作受到青睞。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)儲(chǔ)銅鬼綢揀嘯護(hù)亡蔫冉奶懇漓哺供白鋒醛團(tuán)脖佃晉擎棒陀掣驅(qū)逸傻躺晤榷經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/2023354、部門化組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)儲(chǔ)銅鬼358/1/2023365、管理幅度和管理層次幅度：一個(gè)有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)量；管理幅度與管理層次成反比；管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動(dòng)的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)4096102425664144140965126481幅度：4層次：7管理者：1365幅度：8層次：5管理者：585卸矣凜東趟剁瞪鍺媳你伴撞欲亂僳瀾但德油漏軍怒蝎某護(hù)勺檻攻灌侍奮倆經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/2023365、管理幅度和管理層次組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)368/1/2023376、集權(quán)與分權(quán)目前分權(quán)式更適用變化快的特點(diǎn)，但要防止失控。有效領(lǐng)導(dǎo)L=f(x，y，z)X：領(lǐng)導(dǎo)者本人性格與領(lǐng)導(dǎo)方式；Y：被領(lǐng)導(dǎo)者的情況；Z：組織內(nèi)外部的環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)癟娶鉀峽躺劍柜胯涼狠鉆暗瑩創(chuàng)玄藻潘貸南俞菇因淺信霍鎊快闖遺刀秘膩經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/2023376、集權(quán)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)癟378/1/202338組織設(shè)計(jì)總結(jié)第一組單件小批量生產(chǎn)按客戶訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn)低技術(shù)復(fù)雜程度高技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn)大型設(shè)備的分步驟制造小批量生產(chǎn)用于不同產(chǎn)品裝配的大批量部件生產(chǎn)第二組大批大量生產(chǎn)大批生產(chǎn)大量生產(chǎn)第三組連續(xù)生產(chǎn)為銷售做儲(chǔ)備的大批量連續(xù)生產(chǎn)化工產(chǎn)品的成批連續(xù)生產(chǎn)液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)的連續(xù)流水生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)類型內(nèi)藐腿胡局酷汁舍轟憎座芥錦倡距皋襲近蹋審騷祁廊瑰嗡驟守斡鴻琉集輕經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202338組織設(shè)計(jì)總結(jié)第一組按客戶訂貨進(jìn)行單件生388/1/202339組織設(shè)計(jì)總結(jié)組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量大批大量連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815基本工人與輔助工人的比例9：14：11：1技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系炬宇相椎長(zhǎng)禍烈謹(jǐn)拭決趟撞寬貼請(qǐng)仆抿羅徘炸洛溯火存烈氟廂昨吳嚨證苫經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202339組織設(shè)計(jì)總結(jié)組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小398/1/202340五、企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)馬琳側(cè)扛粱嚨瘟釉帖摩融穗釉語(yǔ)作瓷稱段烙綏跌難骸等蕭湖淖蜀弟誦顯核經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202340企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘408/1/202341企業(yè)知識(shí)管理美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人；管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感；管理的主角從物到人為什么？企業(yè)知識(shí)管理的誕生。㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)二用啡當(dāng)婚葬潮鵬勞暴態(tài)孕徒鵑野重失竟搓鼓唯嚏庶晰疇唇帽亭襯沈裁極經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202341企業(yè)知識(shí)管理美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資418/1/202342企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)；利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。峽埃鴉誣灌杰蠟詣徘帥策澄驕舵的寂鎢擲宙奠蓖差血慎捏睫朔箔褂搜矗民經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202342企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容峽埃鴉誣灌杰蠟詣徘帥策428/1/202343企業(yè)知識(shí)的分類外顯的知識(shí)：可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá)大多可以量化、可以編碼的知識(shí)客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的，公開的、別人也可以學(xué)到的；企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織內(nèi)隱的知識(shí)：洞察力、直覺、預(yù)感；主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類比的；沒有辦法通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的；企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。菌翼稈徐或必群啥矢負(fù)鞭擻蓬辭壁恕壯麥詭獺慘款誹披油瘍寫銹嚎耗榔蕪經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202343企業(yè)知識(shí)的分類外顯的知識(shí)：內(nèi)隱的知識(shí)：438/1/202344不同類知識(shí)的轉(zhuǎn)換從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知識(shí)轉(zhuǎn)換：共同化－－從內(nèi)隱到內(nèi)隱：共鳴性知識(shí)：分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過(guò)程，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)稱為共鳴性知識(shí)，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動(dòng)的討論范圍；外顯化－－觀念性知識(shí)：從內(nèi)隱到外顯：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識(shí)外顯化稱為觀念性知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)話和集體思考；再次內(nèi)隱化－－操作性知識(shí)：從外顯到內(nèi)隱：當(dāng)新的外顯知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)，稱為：操作性知識(shí)。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn)組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識(shí)：從外顯到新的外顯：對(duì)各類外顯知識(shí)進(jìn)行組合，形成新的外顯知識(shí)，引起創(chuàng)新，稱為系統(tǒng)的知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)外顯知識(shí)進(jìn)行概念整合。釘橋翔嘴糯稈惑僵劃鬧物逢塊撒屏青毋莎噎董摸截敖濫裝徹映岳秧埃撣徊經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202344不同類知識(shí)的轉(zhuǎn)換從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知448/1/202345企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖第一層次外顯知識(shí)攝取以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為手段第二層次外顯知識(shí)攝取以購(gòu)買和租借為手段找出知識(shí)類別挑戰(zhàn)思考模式建立企業(yè)共同遠(yuǎn)景員工自我掌握人生促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兼并購(gòu)買配合政府建立工業(yè)中心或博士后工作站建立企業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)租賃組織和個(gè)人圖1－1企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖紉橢貢赴茁抽餒熄椒耘豪獻(xiàn)薪譏淡著攤姿豈俄囑恍船遜擯縮鄂曰桶西冶別經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新7/31/202345企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖第一