版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
溝通——搭建心中的橋梁溝通1溝通:【基本解釋】本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見(jiàn)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。形式很多,包括:說(shuō)話、交談。聊天,開(kāi)會(huì),寫信,還有QQ聊天,上課,等溝通:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的2我們是怎樣溝通的呢?
涉及到哪些方面?我們是怎樣溝通的呢?
涉及到哪些方面?3以老師提問(wèn)為例——老師提問(wèn)同學(xué)傾聽(tīng)問(wèn)題老師請(qǐng)同學(xué)回答問(wèn)題同學(xué)回答問(wèn)題語(yǔ)言傾聽(tīng)動(dòng)作語(yǔ)言以老師提問(wèn)為例——老師提問(wèn)同學(xué)傾聽(tīng)問(wèn)題老師請(qǐng)同學(xué)回答問(wèn)題語(yǔ)言4溝通過(guò)程的三要素:二、傾聽(tīng)一、語(yǔ)言三、肢體語(yǔ)言(動(dòng)作,表情,手勢(shì)等)溝通過(guò)程的三要素:二、傾聽(tīng)一、語(yǔ)言三、肢體語(yǔ)言(動(dòng)作,表情,5
一、語(yǔ)言一、語(yǔ)言6語(yǔ)言:是最常見(jiàn)的溝通方式。溝通時(shí),我們大部分是通過(guò)語(yǔ)言,也就是我們所說(shuō)的話,來(lái)傳遞信息,表達(dá)我們自己的意見(jiàn),想法,還有情感。語(yǔ)言說(shuō)的不清不楚,或說(shuō)錯(cuò)了,別人就會(huì)理解錯(cuò),就會(huì)誤會(huì)。比如:老師如果說(shuō)錯(cuò)了.....一旦語(yǔ)言:是最常見(jiàn)的溝通方式。溝通時(shí),我們大部分是通過(guò)語(yǔ)言,也就7在溝通中,我們的語(yǔ)言需要注意:1.語(yǔ)言要清楚明白,讓別人聽(tīng)懂。2)發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清晰,用詞準(zhǔn)確。
比如:某領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言1)說(shuō)話要有邏輯,不要顛三倒四。
比如:語(yǔ)句一定要——在溝通中,我們的語(yǔ)言需要注意:1.語(yǔ)言要清楚明白,讓別人聽(tīng)懂8說(shuō)話不清不楚
別人很難明白,不理解溝通障礙,誤會(huì),誤解為什么溝通時(shí),要清楚明白,讓別人聽(tīng)懂呢?說(shuō)話不清別人很難明白,不理解溝通障礙,誤會(huì),誤解為什么溝通時(shí)9廣東汕頭某領(lǐng)導(dǎo)人普通話講話,你聽(tīng)得懂嗎?各位女婿鄉(xiāng)紳們,瓦們上頭,轟景買麗,高通荒便,山雞很多,歡迎你來(lái)偷雞!我花展,你撞墻。。
最后,豬大家都撞墻,完了,嚇嚇大家!某領(lǐng)導(dǎo):(各位女士先生們,我們汕頭)(風(fēng)景美麗,交通方便,商機(jī)很多)(歡迎你來(lái)投資!我發(fā)展,你賺錢)(最后,祝大家都賺錢,完了,謝謝大家?。V東汕頭某領(lǐng)導(dǎo)人普通話講話,你聽(tīng)得懂嗎?各位女婿鄉(xiāng)紳們,瓦們102.語(yǔ)言要得體禮貌,不說(shuō)粗話,臟話,難聽(tīng)的話。不同的語(yǔ)言在溝通中會(huì)產(chǎn)生不同的效果在溝通中,我們的語(yǔ)言還需要注意:2.語(yǔ)言要得體禮貌,不說(shuō)粗話,臟話,難聽(tīng)的話。不同的語(yǔ)言在溝111).難聽(tīng)的,傷人的,不禮貌的語(yǔ)言會(huì)讓人不開(kāi)心,難過(guò),憤怒,不愿意與對(duì)方溝通。比如:對(duì)罵,打架。2).好聽(tīng)的,贊揚(yáng)的,禮貌的語(yǔ)言會(huì)讓人開(kāi)心,高興,樂(lè)意與對(duì)方溝通。比如:同學(xué),靚仔,靚女,你真棒!謝謝!對(duì)不起。情景示范:借筆。大家更愿意把筆借給?1).難聽(tīng)的,傷人的,不禮貌的語(yǔ)言會(huì)讓人不開(kāi)心,難過(guò),憤怒,12
二、傾聽(tīng)學(xué)會(huì)溝通主題班會(huì)ppt課件13上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴,在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵?少說(shuō)多聽(tīng)?少說(shuō)多聽(tīng)?14學(xué)會(huì)傾聽(tīng):傾聽(tīng)是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn),也是一個(gè)有效的人際溝通方法。只有通過(guò)傾聽(tīng),才能理解,了解別人所說(shuō)的話,所要傳遞的信息,思想,內(nèi)心真實(shí)的想法,情感,期望,意愿等。學(xué)會(huì)傾聽(tīng):傾聽(tīng)是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)15溝通時(shí),不懂得傾聽(tīng),不認(rèn)真傾聽(tīng),走神時(shí)的結(jié)果:視頻:不懂得傾聽(tīng)的后果謠言的產(chǎn)生1.不知道別人究竟要說(shuō)了什么?2.錯(cuò)聽(tīng),漏聽(tīng),把別人的話理解錯(cuò)了。3.錯(cuò)傳。溝通時(shí),視頻:不懂得傾聽(tīng)的后果1.不知道別人究竟要說(shuō)了什么?16不合格的傾聽(tīng)者:左耳進(jìn),右耳出........不合格聽(tīng)眾的表現(xiàn):1.不看對(duì)方、2.不感興趣,不回應(yīng),不認(rèn)真。3.做其他事情4.不斷插嘴,急于做答5.睡覺(jué),走神,神游,心不在焉。5.不耐煩不合格的傾聽(tīng)者:左耳進(jìn),右耳出........不合格聽(tīng)眾的表17
做個(gè)合格傾聽(tīng)者的五個(gè)基本要素:誠(chéng)心:專心:抱著謙虛認(rèn)真的態(tài)度聽(tīng);仔細(xì)地聽(tīng),不要三心二意;不走神,不睡覺(jué),不和別人講小話。用心:捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義或言外之意;耐心:不要輕易插嘴;應(yīng)心:(即回應(yīng))給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。除了耳朵之外,還要學(xué)會(huì)用眼睛、表情、動(dòng)作、語(yǔ)言告訴對(duì)方你在真誠(chéng)、認(rèn)真地傾聽(tīng)。
做個(gè)合格傾聽(tīng)者的五個(gè)基本要素:誠(chéng)心:專心:抱著謙虛認(rèn)真的18
三:肢體語(yǔ)言三:肢體語(yǔ)言19肢體語(yǔ)言:動(dòng)作,手勢(shì),面部表情,眼神.....重要性;在溝通中,動(dòng)作,手勢(shì),眼神等肢體語(yǔ)言也很重要,也會(huì)向別人傳遞你的信息,情感,態(tài)度等。有時(shí),你不需要說(shuō)話,,,,肢體語(yǔ)言:動(dòng)作,手勢(shì),面部表情,眼神.....重要性;20眼神:心靈的窗戶,它也會(huì)傳遞信息,傳達(dá)人內(nèi)心的想法。眼神的交流與溝通。眼神:心靈的窗戶,它也會(huì)傳遞信息,傳達(dá)人內(nèi)心的想法。211.好的眼神:有時(shí)會(huì)給人力量和溫暖。比如:鼓勵(lì)的眼神,肯定的眼神,關(guān)愛(ài)的眼神等。1.好的眼神:有時(shí)會(huì)給人力量和溫暖。222.不好的眼神:有時(shí)會(huì)讓人難受,不開(kāi)心。
比如:鄙視,輕視,冷眼等。2.不好的眼神:有時(shí)會(huì)讓人難受,不開(kāi)心。23表情:能直觀的表達(dá)傳遞你的情緒和心理。表情:能直觀的表達(dá)傳遞你的情緒和心理。24多一點(diǎn)微笑,就會(huì)多一點(diǎn)溫暖,多一點(diǎn)親近,多一點(diǎn)快樂(lè)。多一點(diǎn)微笑,25小動(dòng)物們也會(huì)微笑,多一點(diǎn)微笑,多一點(diǎn)溫暖,多一點(diǎn)親近,多一點(diǎn)快樂(lè)。小動(dòng)物們也會(huì)微笑,多一點(diǎn)微笑,26
四:理解四:理解27理解:溝通需要理解,理解就是站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,了解對(duì)方的處境,和情感,換位思考。為什么溝通需要理解呢??理解:溝通需要理解,理解就是站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,了解對(duì)方28你認(rèn)為圖中模糊的東西這是什么?你認(rèn)為圖中模糊的東西這是什么?29圖中東西其實(shí)是:月餅圖中東西其實(shí)是:月餅30啟示:對(duì)于同一幅畫,不同的人,有不同的理解和看法。因此,我們可以知道,每個(gè)人都是有自己不同的想法,看法,理解,思維,看問(wèn)題的角度。正是因?yàn)槔斫?,看法,想法的不同,有時(shí),就導(dǎo)致了溝通出現(xiàn)了障礙,造成誤解。啟示:對(duì)于同一幅畫,不同的人,有不同的理解和看法。31故事1:甲:您幸福嗎?乙:我姓曾。甲:?????乙:。。。。。。故事1:甲:您幸福嗎?乙:我姓曾。甲:?????乙:。。。32遠(yuǎn)處,是什么人呢?一個(gè)長(zhǎng)發(fā)飄飄,身材苗條的姐姐。遠(yuǎn)處,是什么人呢?一個(gè)長(zhǎng)發(fā)飄飄,身材苗條的姐姐。33再走近點(diǎn)..........再走近點(diǎn)..........34這幅圖中的人在干什么呢?這幅圖中的人在干什么呢?35啟示:對(duì)于同一幅畫,不同的人,有不同的理解和看法。因此,我們可以知道,每個(gè)人都是有自己不同的想法,看法,理解,思維,看問(wèn)題的角度。正是因?yàn)槔斫?,看法,想法的不同,有時(shí),就導(dǎo)致了溝通出現(xiàn)了障礙,造成誤解。啟示:對(duì)于同一幅畫,不同的人,有不同的理解和看法。36啟示:有時(shí),事情并不是你所想象的那樣,也不是你所理解,所認(rèn)為的那樣。所以,永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然,不要自以為是。當(dāng)與同學(xué),朋友發(fā)生矛盾時(shí)......多理解,多溝通,化解誤會(huì),誤解。啟示:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 初中+語(yǔ)文++《觀滄?!氛n件+統(tǒng)編版語(yǔ)文七年級(jí)上冊(cè)+
- 蘇教版初中七年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)單元教材分析與教學(xué)設(shè)計(jì)
- 語(yǔ)文S版小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)教案(全冊(cè))
- (8)一次函數(shù)(B卷)-八年級(jí)數(shù)學(xué)冀教版暑假作業(yè)(含答案)
- 初中+物理磁現(xiàn)象+磁場(chǎng)+物理人教版九年級(jí)全一冊(cè)
- 事業(yè)單位聘用合同書(正文精簡(jiǎn)版)
- 湛江紅樹(shù)林生態(tài)環(huán)境修護(hù)探討
- 《1 例低尾部藏毛竇病術(shù)后患者疼痛的護(hù)理個(gè)案報(bào)告》
- 2022年12月大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試真題
- 高三化學(xué)一輪復(fù)習(xí)-分子間作用力與物質(zhì)的性質(zhì)
- 《電工電子技術(shù)基礎(chǔ)》高職全套教學(xué)課件
- 1.2 規(guī)劃初中生活(課件)2024-2025學(xué)年七年級(jí)道德與法治上冊(cè) (統(tǒng)編版2024)
- 臨床研究項(xiàng)目申請(qǐng)書
- 2024-2030年中國(guó)低溫儲(chǔ)運(yùn)罐市場(chǎng)運(yùn)行前景分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判研究報(bào)告
- 2024男女雙方自愿離婚協(xié)議書
- 2024年湖南省高等學(xué)校對(duì)口招生考試語(yǔ)文試卷真題(含答案)
- 核心素養(yǎng)視域下小學(xué)低學(xué)段古詩(shī)詞教學(xué)策略研究
- 醫(yī)保培訓(xùn)課件
- JT-T-1247-2019綜合客運(yùn)樞紐導(dǎo)向系統(tǒng)布設(shè)規(guī)范
- 2024年農(nóng)業(yè)農(nóng)村知識(shí)考試必背復(fù)習(xí)題庫(kù)(濃縮500題)
- 六年級(jí)上冊(cè)英語(yǔ)Unit 4 Lesson 24 Maddys Christmas 冀教版(三起)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論