工作督辦管理制度

工作督辦管理制度1目的為了保障各部門負責人認真履行職責，增強各部門關(guān)鍵節(jié)點意識，切實提高主觀能動性，加強對各部門工作進度的把控，使公司各項決策和重點工作得到有效落實及時完成各項工作任務(wù)，確保公司各項工作高效、順利地開展，特制定本制度。堅持實事求是和為決策服務(wù)的原則，把上級重大決策、重要工作部署和全局重點工作貫徹落實情況作為督促檢查的重點，做到事事有落實，件件有回音。2適用范圍及修訂說明本制度適用于公司所轄的各個部門和單位。3管理權(quán)責（一）總裁辦主要職責：負責建立健全督查督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度體系。負責督查督辦工作的日常管理。組織開展督查督辦調(diào)研、檢查和考核活動。對督查督辦工作情況定期總結(jié)匯報，對未按照時間節(jié)點完成工作的部門進行通報；（二）各部門負責人主要職責：提出督查督辦立項建議，明確承辦事項完成時限。確定本部門督查督辦事項承辦人。確保本部門承辦事項正常開展，檢查承辦事項辦理效果。負責制定本單位督查督辦事項落實計劃，并認真組織實施和檢查。4督辦要求4.1實行督辦工作責任制，逐級抓落實，一級對一級負責，形成暢通、高效的督辦工作網(wǎng)絡(luò)。4.2未按期完成的督辦事項，應在期限前說明原因。確因客觀原因未完成的督辦事項，承辦應申請順延辦理時限，提出加快辦理措施，經(jīng)主要領(lǐng)導同意后順延辦理時限。4.3總裁辦每月底前向領(lǐng)導反饋督辦工作完成情況，做到及時、準確，不得遲報、漏報、虛報。4.4各部門工作最終具體的成果性文件需經(jīng)總裁簽字確認后交由總裁辦存檔，成果性文件存檔之日即為該項工作結(jié)束日期。5督辦內(nèi)容5.1年度重點工作根據(jù)公司年度、季度工作會議、安全會議、經(jīng)營會議和各分管領(lǐng)導、部門、單位的計劃、設(shè)想，提煉、分解出全年的重點工作，各部門要將各自承擔的公司年度重點工作任務(wù)分解到個人，規(guī)定分階段任務(wù)的完成時限，并于每季度將工作進展、效果、未完成原因等情況反饋至總裁辦，由總裁辦統(tǒng)一匯總后上報公司領(lǐng)導。5.2上級單位的批示、交辦、轉(zhuǎn)辦事項公司年度督查督辦工作中涉及公司的工作事項、上級單位的批示或交辦、轉(zhuǎn)辦的各種事項，由總裁辦整理成督辦通知單，下發(fā)至相關(guān)部門和單位，及時做好跟進與反饋。5.3重要會議議定的事項總裁辦安排人員參加公司重要會議，并根據(jù)會議議定的事項整理成督辦通知單，做好會議議定事項的跟進與反饋。5.4公司領(lǐng)導批（交）辦事項公司領(lǐng)導在各類公文中批示的有關(guān)事項，或在各種會議或場合交待布置的任務(wù)，由總裁辦根據(jù)重要及緊急程度，通過口頭、電話督辦或發(fā)出督辦通知單的形式，做好跟進與反饋。5.5其他需要督查督辦的有關(guān)事項總裁辦在下發(fā)督辦通知單前，應與相關(guān)部門提前做好溝通、交流，確定具體督辦事項相關(guān)內(nèi)容和要求，有效提高督辦工作效率和質(zhì)量。6工作督辦流程6.1工作督辦立項按照會議及領(lǐng)導交辦事項形成工作督辦表?？偛棉k進行分解立項，擬定階段督辦工作要求，形成《工作追蹤落實表》（見附件一），經(jīng)公司領(lǐng)導審定后交相關(guān)部門人員承辦。6.2工作任務(wù)分解部門工作分解及計劃完成時間反饋。各部門將工作進行分解后，將具體分解的工作內(nèi)容及計劃完成時間反饋至總裁辦督辦人員處。6.3工作承辦各部門在規(guī)定時限內(nèi)按照《工作追蹤落實表》上的工作落實完成各項公司。并及時將完成情況反饋至總裁辦，當各單位在完成工作時候遇到問題或者需要部門間協(xié)作的要及時溝通協(xié)調(diào)、解決辦理過程中出現(xiàn)的問題。6.4工作延期對特殊情況需要延長辦理時限的督辦事項，各部門應在辦理時限到期前，提前五個工作日以上向總裁辦遞交經(jīng)過總經(jīng)審批的《工作延期申請書》（見附件二）6.5催辦對沒有按規(guī)定時限完成，也沒有辦理延期的事項，總裁辦將向未完成工作的部門發(fā)出《催辦通知書》（見附件三），并按原定時間考核?！洞咿k通知書》同時抄送公司領(lǐng)導。6.6辦結(jié)總裁辦對承辦部門提交的工作完成情況進行嚴格審查，并及時向上級單位或公司領(lǐng)導匯報落實情況。對應解決而未解決或未解決好的督查督辦事項，責成承辦部門重新辦理并報告落實情況。6.7歸檔督查事項辦結(jié)后，總裁辦要及時將查辦過程中的領(lǐng)導批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料立卷歸檔。6.8撤銷或延期確因客觀原因或不可抗外界因素造成督查督辦事項不能按時、按要求完成的，承辦部門可提出撤銷或延期督查督辦事項申請，經(jīng)總裁辦審核后報公司有關(guān)領(lǐng)導批準的，可免予督辦或延期督辦。7.多部門承辦工作督辦涉及兩個及以上承辦部門的事項，由責任部門牽頭辦理，參與部門要積極配合，主動與責任部門協(xié)商，共同做好督查督辦事項的辦理工作。辦理結(jié)果和責任由責任部門負責。責任部門、參與部門在辦理過程中出現(xiàn)意見分歧時，由責任部門負責人協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能取得一致意見的，由責任部門將意見分歧、協(xié)調(diào)經(jīng)過、解決建議等，書面報請公司分管領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理。8.獎罰工作督辦考核按照工作星級劃分進行責任追究：一次延期按照：一類工作按照一個星100元處罰，例如未完成工作為重要緊急“★★★”，則給予責任人300元負激勵；二類、三類工作按照一個星50元處罰，例如未完成工作為重要緊急“★★★”，則給予責任人150元負激勵；——同一項工作二次延期執(zhí)行考核標準的雙倍；——同一項工作三次延期將視工作的重要性對相關(guān)責任人予以調(diào)崗、降職等行政處罰。新聘員工試用期內(nèi)，因能力問題未能完成考核目標、給公司造成較大損失、有違反公司制度等現(xiàn)象、人際關(guān)系較差及在下屬中威信較低時，可予以降職。免責條例：為努力打造一支敢為人先、敢于擔當、敢創(chuàng)一流的干部隊伍，大力營造支持敢干、鼓勵創(chuàng)新、寬容失誤的良好環(huán)境，確保重點項目、重點工作順利推進，屬于以下情況可予以免責：因公司措施不配套不完善的；因在工作創(chuàng)新中經(jīng)驗不足和方法不當?shù)模灰蜃陨砩眢w狀況、自然環(huán)境等不可抗拒因素影響履職盡責的；其他根據(jù)具體實際情況可以免責的情形。凡事需要免責的部門需要提交《免責申請表》進總裁審批過后備案至總裁辦，方可給予免責，負責同樣按照工作星級進行考核。8附則本制度由總裁辦負責解釋。本制度自下發(fā)之日起開始實施。9附件附件1工作追蹤落實表附件2工作延期申請書附件3催辦通知書附件4免責申請表附件1工作追蹤落實表序號議題決議重要性責任人計劃完成時限匯報形式督辦情況備注1★★2★★3★★★4★★5★★工作完成情況說明：會議決議共項工作，已完成項，方案已完成待確認項；未完成工作項；未到期項，持續(xù)跟進項；附件2工作延期申請書尊敬的領(lǐng)導：我部門（單位）于×月×日收到的《工作追蹤落實表》中，第××項工作任務(wù)××××××××××，現(xiàn)由于××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××等原因，無法按照限定時間完成?，F(xiàn)向總裁申請項目延期，建議將該項目辦結(jié)時間延遲到×年×月×日。特此申請申請部門落款××××年×月×日附件3催辦通知書SRM催辦〔××年〕××號××部門：根據(jù)《工作追蹤落實表》的要求，你部門應于×年×月×日前將××××事項辦理結(jié)果反饋至我部。現(xiàn)已超過辦結(jié)時限，特此催辦。請接此催辦通知后迅速督促落實并及時反饋?？偛棉k××××年×月×日（聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：×××。）附件4免責申請表尊敬的領(lǐng)導：我部門（單位）于×月×日收到的《工作追蹤落實表》中，