智能化變革助力零售業(yè)發(fā)展課件

從連接到賦能智能+變革助力零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展從連接到賦能智能+變革助力零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目錄conten

t二從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+01）智能經(jīng)濟(jì)：未來(lái)已來(lái)02）智能技術(shù)：核心驅(qū)動(dòng)力“智能+”推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展03）智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能一目錄二從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+一201智能經(jīng)濟(jì)：未來(lái)已來(lái)第一部分從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+01智能經(jīng)濟(jì)：未來(lái)已來(lái)第一部分從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+3從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能。深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)。2016制定實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要和意見，出臺(tái)推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新政策舉措，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。從2016年起，政府工作報(bào)告連續(xù)推出：互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能+2017 2019從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展2016制定實(shí)施創(chuàng)4智能技術(shù)：第一推動(dòng)力IT時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)+智能+世界500強(qiáng)技術(shù)極客創(chuàng)業(yè)公司智能協(xié)同網(wǎng)傳統(tǒng)軟件Web應(yīng)用、消費(fèi)APP智能應(yīng)用、工業(yè)APPPC手機(jī)AI、IOT、云終端傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)、2G3G/4G5G人人互聯(lián)萬(wàn)物互聯(lián)智能技術(shù)：第一推動(dòng)力IT時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)+智能+世界500強(qiáng)技術(shù)極5智能經(jīng)濟(jì)：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的經(jīng)濟(jì)241數(shù)據(jù)IOT、MEMS傳感器、機(jī)器數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)云計(jì)算、邊緣計(jì)算、泛在計(jì)算等,核心芯片算力算法機(jī)理模型、流程模型、人工智能、數(shù)字孿生等描述決策消費(fèi)端（2C）個(gè)性化消費(fèi)數(shù)字化娛樂……供給端（2B）新品牌新產(chǎn)品新制造新金融新物流新組織……3智能經(jīng)濟(jì)是在“數(shù)據(jù)+算力+算法”定義的世界中，以數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。優(yōu)化資源配置效率，智能+推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展治理：協(xié)同化自動(dòng)化全球化診斷 預(yù)測(cè)5G、NB-IoT、TSN、以太網(wǎng)等高效協(xié)同精準(zhǔn)匹配產(chǎn)消合一商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能C2B模式工作模式自由連接快速聚散靈活就業(yè)組織模式自驅(qū)動(dòng)自適應(yīng)液態(tài)化智能經(jīng)濟(jì)：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的經(jīng)濟(jì)21數(shù)據(jù)IOT、MEMS6智能經(jīng)濟(jì)的架構(gòu)體系治理體系：協(xié)同化、自動(dòng)化、全球化經(jīng)濟(jì)形態(tài)：消費(fèi)端和供給端的高效協(xié)同、精準(zhǔn)匹配服務(wù)機(jī)理：“描述-診斷-預(yù)測(cè)-決策”的大尺度、精準(zhǔn)化、即時(shí)化運(yùn)作范式：“數(shù)據(jù)+算力+算法”范式的普遍擴(kuò)散底層支撐：大數(shù)據(jù)技術(shù)、算法、云計(jì)算等新技術(shù)群落集體崛起智能經(jīng)濟(jì)的架構(gòu)體系治理體系：協(xié)同化、自動(dòng)化、全球化702智能技術(shù)：核心驅(qū)動(dòng)力第一部分 從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+02智能技術(shù)：核心驅(qū)動(dòng)力8數(shù)據(jù)算法描述診斷預(yù)測(cè)決策消費(fèi)端（2C）+供給端（2B）優(yōu)化資源配置效率，智能+推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展5G、NB-IoT、TSN、以太網(wǎng)等算力CloudIoTAI5GEdgecomputingMEMS智能技術(shù)群的“核聚變”推動(dòng)智能+時(shí)代到來(lái)DigitalTwin智能傳感器全天候、全物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知消費(fèi)者，高速、穩(wěn)定、低延AI

認(rèn)識(shí)并刻畫消費(fèi)數(shù)字孿生為消費(fèi)者勾大腦與中樞，核心決策邊緣計(jì)算將智能嵌入到方位、全時(shí)空識(shí)別消費(fèi)源源不斷為商業(yè)決策輸遲的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，者畫像，

獲知消費(fèi)畫出一個(gè)虛實(shí)映射的平臺(tái)，強(qiáng)智能背后的算消費(fèi)者生活的方方面面，者的各類行為狀態(tài)，讓送實(shí)時(shí)高價(jià)值數(shù)據(jù)，借與Wi-Fi的深度融合者需求，

并與消費(fèi)新領(lǐng)域，

帶來(lái)消費(fèi)感力、數(shù)據(jù)與連接平臺(tái)，通過(guò)“

大腦”的高效分消費(fèi)者多種潛在的消費(fèi)助邊緣計(jì)算的算力，提讓消費(fèi)者隨時(shí)在線者實(shí)現(xiàn)自然互動(dòng)，官新體驗(yàn)，

開拓實(shí)體實(shí)時(shí)在線服務(wù)的保障析+“邊緣”的快速部署，習(xí)慣和邏輯內(nèi)涵得以呈供精準(zhǔn)智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中操控新空間實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求、服務(wù)現(xiàn)心的商業(yè)模式的快速響應(yīng)數(shù)據(jù)算法描述診斷預(yù)測(cè)決策消費(fèi)端（2C）+供給端（2B）優(yōu)化資9Expectation\預(yù)期InnovationTrigger/啟動(dòng)期Peak

ofInflatedExpectations/泡沫期TroughofDisillusionment/低谷期SlopeofEnlightenment/爬升期Plateau

ofProductivity/高原期計(jì)算機(jī)視覺預(yù)測(cè)分析語(yǔ)音識(shí)別知識(shí)圖譜Time/時(shí)間人臉識(shí)別準(zhǔn)確率

>

99.5%車牌識(shí)別準(zhǔn)確率

>

99.7%運(yùn)動(dòng)和行為準(zhǔn)確率

>

83%智能會(huì)話意圖命中準(zhǔn)確率

>

90%AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)游戲娛樂領(lǐng)域成熟，Pokemon

GO全球1.13億玩家GPU、FPGA、ASIC等AI芯片相對(duì)成熟，但仍然有待突破智能技術(shù)的發(fā)展成熟度人工智能芯片物聯(lián)網(wǎng)IoT實(shí)時(shí)（1小時(shí)）人流量預(yù)測(cè)預(yù)警準(zhǔn)確率

>

90%云計(jì)算+邊緣計(jì)算構(gòu)建新的信息技術(shù)體系5G、時(shí)間敏感網(wǎng)絡(luò)Expectation\預(yù)期InnovationPeako10經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)復(fù)雜性低高1980200020202040信息系統(tǒng)響應(yīng)能力基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的解決方案基于云架構(gòu)的解決方案經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)復(fù)雜性低高智能+時(shí)代技術(shù)體系：一場(chǎng)歷時(shí)20年，基于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)需求牽引的技術(shù)架構(gòu)大遷移經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)復(fù)雜性低高19802000202020411云是智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全大數(shù)據(jù)人工智能物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈人才培養(yǎng)工程實(shí)踐科研平臺(tái)數(shù)字治理學(xué)科交叉……構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)賦能企業(yè)創(chuàng)新數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)智能組織在線服務(wù)在線產(chǎn)品智能協(xié)作在線資源共享決策智能智能經(jīng)濟(jì)云是智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全大數(shù)據(jù)人工智能物聯(lián)12工業(yè)大腦：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的智能工業(yè)工業(yè)大腦：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的智能工業(yè)13來(lái)源：新華網(wǎng)《物聯(lián)網(wǎng)開放體系架構(gòu)》2017.6.265G+AI+IOT等技術(shù)的集成：推動(dòng)萬(wàn)物互聯(lián)（Internet

of

Everything）邁向萬(wàn)物智能（Intelligence

of

Everything）時(shí)代新型智能終端智能網(wǎng)聯(lián)汽車高價(jià)值設(shè)備管理智慧城市智慧家庭來(lái)源：新華網(wǎng)《物聯(lián)網(wǎng)開放體系架構(gòu)》2017.6.265G+A14來(lái)源：德勤大學(xué)，《工業(yè)4.0與數(shù)字孿生：制造業(yè)如虎添翼》來(lái)源：林詩(shī)萬(wàn)，《重構(gòu)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯》數(shù)字孿生：構(gòu)建基于模擬擇優(yōu)的制造新體系數(shù)字孿生通過(guò)建立物理世界和數(shù)字世界之間精準(zhǔn)映射、實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界互聯(lián)、互通、互操作體系，構(gòu)建虛擬世界對(duì)物理世界描述、診斷、預(yù)測(cè)、決策新體系，優(yōu)化物理世界資源配置效率。來(lái)源：德勤大學(xué)，《工業(yè)4.0與數(shù)字孿生：制造業(yè)如虎添翼》來(lái)源15制造建筑醫(yī)療城市應(yīng)用場(chǎng)景波音747（北京新機(jī)場(chǎng)、藝術(shù)館）數(shù)字心臟孿生對(duì)象數(shù)字孿生產(chǎn)品數(shù)字孿生產(chǎn)線數(shù)字孿生工藝建筑物龍骨建筑物管網(wǎng)（結(jié)構(gòu)、風(fēng)、水、電）心臟結(jié)構(gòu)血液管流心電動(dòng)力城市布局城市管網(wǎng)氣象天氣實(shí)現(xiàn)載體MBDMBeMBm

MBsBIM（BuildingInformationModeling）達(dá)索Living

Heart達(dá)索3D

EXPERIENCity效率提升研發(fā)周期由8-9年縮短至5年實(shí)物仿真幾百次縮短幾十次降低生產(chǎn)成本25%以上降低5-10%的建造成本縮短10%建造工期避免60%

的返工減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)度提高藥劑作用精度快速制定個(gè)性化治療方案應(yīng)急處置效率提升30%城市擁堵率降低25%減少城市管理成本功能價(jià)值產(chǎn)品性能改良制造流程優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控建筑物結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)建筑物各類資源優(yōu)化應(yīng)急方案預(yù)演器官狀態(tài)監(jiān)測(cè)心臟手術(shù)預(yù)演藥物擴(kuò)散模擬城市規(guī)劃輔助設(shè)計(jì)區(qū)域狀態(tài)異常預(yù)警城市資源全局優(yōu)化配置發(fā)展階段由單設(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)維到多設(shè)備互聯(lián)、協(xié)同、優(yōu)化由單體建筑物仿真模擬到建筑群間資源優(yōu)化配置由單個(gè)臟器監(jiān)測(cè)、模擬到多器官間協(xié)同治療由單一城市監(jiān)控、優(yōu)化到多城市聯(lián)動(dòng)、資源配置殊途同歸：數(shù)字孿生（Digital

Twin）正當(dāng)時(shí)！智能+終極版圖：構(gòu)建數(shù)字孿生世界制造建筑醫(yī)療城市波音747（北京新機(jī)場(chǎng)、藝術(shù)館）數(shù)字心臟數(shù)字16新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群汽 車高端裝備化 工構(gòu)建網(wǎng)聯(lián)汽車、新能源汽車、無(wú)人汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)，加速互聯(lián)網(wǎng)與汽車產(chǎn)業(yè)跨界融合新一代信息技術(shù)發(fā)展人工智能和物聯(lián)網(wǎng)代表的智慧產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)云化，培育大數(shù)據(jù)人才生態(tài)新材料生物醫(yī)藥加大軌道交通、大飛機(jī)、醫(yī)療器械等領(lǐng)域智能制造投入，打造工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用工業(yè)大數(shù)據(jù)與AI優(yōu)化能源利用效率，賦能綠色化工，打造化工領(lǐng)域工業(yè)電商平臺(tái)加大柔性屏、石墨烯、3D打印材料、汽車鋰電池等新材料研發(fā)投入。借助AI識(shí)別最佳材料組成，大幅提高新材料研發(fā)速度聚焦腫瘤、心腦血管、抗抑郁、糖尿病、腎病等藥品研發(fā)。利用人工智能技術(shù)加速藥物研發(fā)，以及疾病診斷與預(yù)防新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群汽 車高端裝備化 工構(gòu)建網(wǎng)聯(lián)1703智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能第二部分 “智能+”推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展03智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能182010-2018年中美社會(huì)零售額比較單位：萬(wàn)億美元2018年消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)76.2%2018年中國(guó)社零總額已逼近美國(guó)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局，社會(huì)零售總額包括商品零售及餐飲零售5.974.955.465.684.282.3020102.7020113.1320123.5420132016 2017 20183.912014美國(guó)4.482015中國(guó)2018年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額38.1萬(wàn)億元（5.68萬(wàn)億美元），與美國(guó)差距進(jìn)一步縮小76.2%32.4%-8.6%20112012201720182013 2014 2015 2016最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率資本形成總額對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率貨物和服務(wù)凈出口對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率2018年中國(guó)社零已逼近美國(guó)，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要引擎2010-2018年中美社會(huì)零售額比較2018年消費(fèi)對(duì)GDP19數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力截至2018年12月：我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.10億，年增長(zhǎng)率為14.4%，網(wǎng)民使用率為73.6%。6.1億網(wǎng)購(gòu)人群截至2018年12月：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)5.92億，較2017年底增長(zhǎng)17.1%，使用比例達(dá)72.5%。移動(dòng)消費(fèi)人群占到整體網(wǎng)購(gòu)人群的97%。截至2018年底：全國(guó)網(wǎng)上零售額約9萬(wàn)億，占整體社會(huì)零售占比為23.6%（2018社零總額約38.1萬(wàn)億）23%+網(wǎng)絡(luò)零售占比97%移動(dòng)消費(fèi)人群占比消費(fèi)者數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化、智能化來(lái)源：CNNIC，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力截至2018年12月：我20消費(fèi)者數(shù)字化程度顯著提升（以新興市場(chǎng)為例）來(lái)源：BCG，阿里研究院消費(fèi)者數(shù)字化程度顯著提升（以新興市場(chǎng)為例）來(lái)源：BCG，阿里21數(shù)字化影響下消費(fèi)者的購(gòu)物旅程數(shù)字化影響下消費(fèi)者的購(gòu)物旅程22? 語(yǔ)音控制零售場(chǎng)景也向數(shù)字化、智能化變革新零售/線上線下融合無(wú)人零售AR/VR虛擬賣場(chǎng)新型快閃店語(yǔ)音購(gòu)物……智能零售? 語(yǔ)音控制零售場(chǎng)景也向數(shù)字化、智能化變革新零售/線上線下融23語(yǔ)音控制智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：主要商業(yè)要素在線化、數(shù)字化數(shù)據(jù)和需求回流消費(fèi)者商家品牌商品銷售營(yíng)銷渠道制造服務(wù)物流供應(yīng)鏈金融信息技術(shù)組織智能商業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)，是商流、物流、現(xiàn)金流、信息流以及組織的所有關(guān)鍵要素全面在線化和數(shù)字化。商流物流現(xiàn)金流信息流語(yǔ)音控制智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：主要商業(yè)要素在線化、數(shù)字化數(shù)據(jù)和需24智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：商家將在各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策來(lái)源：Bain，阿里研究院智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：商家將在各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策來(lái)源：Bain，25市場(chǎng)洞察概念甄選潛力預(yù)估生產(chǎn)制造傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)18個(gè)月數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)9個(gè)月4個(gè)月3個(gè)月3個(gè)月8個(gè)月7天10天8天8個(gè)月天貓新品中心-C2B創(chuàng)新工廠寶潔合作案例：市場(chǎng)洞察加速0-1新品研發(fā)海飛絲香氛洗發(fā)乳研發(fā)周期從18個(gè)月縮短到9個(gè)月2017年9月上市，上市僅一個(gè)月達(dá)到寶潔官方旗艦店銷售Top

3智能商業(yè)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)來(lái)源：天貓新品中心市場(chǎng)洞察概念甄選潛力預(yù)估生產(chǎn)制造傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)18個(gè)月數(shù)據(jù)26大數(shù)據(jù)鎖定目標(biāo)人群線上線下閉環(huán)營(yíng)銷內(nèi)容平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)智能商業(yè)：全域營(yíng)銷來(lái)源：Bain，阿里研究院大數(shù)據(jù)鎖定目標(biāo)人群線上線下閉環(huán)營(yíng)銷內(nèi)容平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)智能商業(yè)：27天貓小店助力品牌深耕終端市場(chǎng)數(shù)據(jù)+品牌市場(chǎng)曝光更精準(zhǔn)

可觸達(dá)B2C全鏈路80%以上POS店助力品牌形象門店展示線上專屬陣地，精準(zhǔn)流量專業(yè)智慧小二運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)店主直達(dá)式運(yùn)營(yíng)品牌門店直播、培訓(xùn)合作線上線下專場(chǎng)訂貨會(huì)POS、AR更豐富C端營(yíng)銷玩法戶外地推、路演組合營(yíng)銷智能商業(yè)：分銷渠道數(shù)字化來(lái)源：零售通天貓小店助力品牌深耕終端市場(chǎng)數(shù)據(jù)+品牌市場(chǎng)曝光更精準(zhǔn)可觸達(dá)28品牌會(huì)員線下體驗(yàn)直播導(dǎo)購(gòu)店鋪運(yùn)營(yíng)智慧門店良品鋪?zhàn)訉⒕€下2000+家門店，3700萬(wàn)會(huì)員信息接入智慧門店系統(tǒng)2018年雙11，良品鋪?zhàn)愉N售額超過(guò)4億。其中，智慧門店訂單量同比增長(zhǎng)140％、銷售額同比增長(zhǎng)166％智能商業(yè)賦能傳統(tǒng)企業(yè)：智慧門店來(lái)源：天貓，良品鋪?zhàn)悠放茣?huì)員線下體驗(yàn)直播導(dǎo)購(gòu)店鋪運(yùn)營(yíng)智慧門店良品鋪?zhàn)訉⒕€下20029智能商業(yè)：智慧化供應(yīng)鏈來(lái)源：Bain，阿里研究院智慧供應(yīng)鏈將實(shí)現(xiàn)鏈路實(shí)時(shí)可視化、作業(yè)自動(dòng)化、分析智能化。智能商業(yè)：智慧化供應(yīng)鏈來(lái)源：Bain，阿里研究院智慧供應(yīng)鏈將30智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：智能零售服務(wù)商重塑高效流通鏈新生產(chǎn)服務(wù)數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢智能制造新門店經(jīng)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)鏈新金融新金融服務(wù)…新供應(yīng)鏈綜合服務(wù)智能物流數(shù)字化供應(yīng)鏈 ? 數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)電商服務(wù)商（產(chǎn)業(yè)園等）

? 門店數(shù)字化陳列智能商業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：智能零售服務(wù)商重塑高效流通