高效招聘面試技巧(員版)-洛陽

招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧

主講：趙勝老師

2014-7-25講師介紹：趙勝老師：國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師中山大學(xué)特聘專家中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)、亞太五十強(qiáng)等企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長等職。寫在開篇之前：所有的HR都要記?。赫械揭粋€(gè)不合適的人才，損失的價(jià)值遠(yuǎn)比招到一個(gè)合適的人才創(chuàng)造的價(jià)值大培訓(xùn)很重要，但是招聘更重要管理者最重要的三件事：定方向、搭班子、帶隊(duì)伍，搭班子是基礎(chǔ)。中國的HR人員心理特征分析兩種典型的性格特征：一、絕大多數(shù)HR骨子里都很清高二、絕大多數(shù)做的好的HR，都有殉道者的特質(zhì)衡量一個(gè)HR水平的高低，不是看你對(duì)HR工具、理論的熟悉程度，而是看你對(duì)你服務(wù)的企業(yè)員工人性的掌握程度。HR苦難：誰的眼淚在飛？HR常常在工作中要充當(dāng)惡人的角色HR有時(shí)也要干一些違背自己意愿的事情HR的勝任力要素中重要一項(xiàng)就是能夠承受委屈學(xué)員提問：下列情況，各位有遇到過嗎？面試中表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但是進(jìn)入工作崗位表現(xiàn)的卻是一般！面試中感覺非常穩(wěn)定的人員，進(jìn)入工作崗位一個(gè)月之后離職了！新員工來了幾天就自動(dòng)辭職，問他原因也說不清楚！第一章、緒論篇7招聘難度排行：8比自己職位高的人員偏門的技工（高技術(shù)）優(yōu)秀的營銷人員大量的普工請(qǐng)問：你是一家物流企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，總裁要求你在一個(gè)月內(nèi)招聘二百名貨車司機(jī)，要求如下：1、男性，持B照以上2、熟悉河南省及周邊路況3、有擔(dān)保，能經(jīng)常出差請(qǐng)問你準(zhǔn)備如何招聘？甄選評(píng)估方法排行表：面試面談法筆試面試法工具面試法下意識(shí)面試法101、國內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析特點(diǎn)一：人才結(jié)構(gòu)不合理特點(diǎn)三：特點(diǎn)二：人才培養(yǎng)不能滿足實(shí)際需求企業(yè)吸引率下降，人才流失率高2、不同層次求職者的需求點(diǎn)解析

學(xué)員提問：下列四類求職者的主要需求是什么？高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：事業(yè)型高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：物質(zhì)型低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：溫飽型3、不同年齡段的求職者心理需求解析應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)三年后畢業(yè)五年以上畢業(yè)十年以上提問：90后員工有什么特點(diǎn)？崇尚自我，追求個(gè)性

討厭權(quán)威，期待認(rèn)同條件優(yōu)越，注重感覺

思維活躍，反感套路4、不同性別求職者心理需求解析男性求職者女性求職者需求一：事業(yè)型強(qiáng)需求二：掙錢欲望強(qiáng)需求一：溫飽型需求二：穩(wěn)定性強(qiáng)5、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析小測(cè)試：測(cè)測(cè)你的性格活潑型完美型力量型和平型6、高端人才求職?？紤]要素解析個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮老板理念的匹配家庭因素不可忽視受尊重的需求是否滿足高端人才7、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用招聘過程中的人性特征解析：人性特征一：人心不足蛇吞象——對(duì)原企業(yè)不滿意的地方，就是我們可以下手的地方人性特征二：只要鋤頭揮的好，沒有墻腳挖不倒——沒有人是挖不動(dòng)的7、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用面試過程中涉及到的心理學(xué)因素－－投射技術(shù)：個(gè)人對(duì)外界的刺激反映都是有原因的，并且可以預(yù)測(cè)，并非偶然發(fā)生；個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激與情景，還取決于當(dāng)時(shí)的心理狀況、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來的期望；個(gè)人能無意識(shí)的把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人身上去。求職者的十三種職業(yè)動(dòng)機(jī)1、利他主義：直接為大眾的幸福和利益盡一份力2、美感：不斷追求美的東西，得到美感的享受3、智力刺激：不斷進(jìn)行智力的操作，學(xué)習(xí)及探索新事物4、成就感：不斷創(chuàng)新、不斷取得成就5、獨(dú)立性：充分發(fā)揮自己的獨(dú)立性，按自己的方式去做，不受他人干擾6、社會(huì)地位：從事的工作在人們心中地位較高，使自己受到人的重視和尊重7、管理：獲得管理支配權(quán)，指揮和調(diào)遣一定范圍的人和事物8、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬：生活富足9、社會(huì)交際：和各種人交往，獲得廣泛的社會(huì)聯(lián)系10、安全感：工作中安穩(wěn)的局面11、舒適：將工作是為一種享受的形式12、人際關(guān)系：和同事相處和諧，就是一種滿足13、變異性或追求新意：追求工作不斷變化，豐富多彩8、如何提煉崗位核心競(jìng)爭力步驟一：崗位核心職責(zé)步驟二：崗位發(fā)展前景步驟三：崗位工作挑戰(zhàn)步驟四：崗位權(quán)限大小步驟五：崗位工作量步驟六：崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)新人訓(xùn)儲(chǔ)干訓(xùn)儲(chǔ)備經(jīng)理訓(xùn)高層訓(xùn)專項(xiàng)訓(xùn)建立培訓(xùn)檔案發(fā)現(xiàn)潛力股了解知識(shí)結(jié)構(gòu)任職資格參考人才梯隊(duì)建設(shè)內(nèi)部選拔機(jī)制接班人計(jì)劃晉升通路建設(shè)推薦推薦招聘培養(yǎng)了接班人？授課課時(shí)達(dá)標(biāo)？受訓(xùn)課時(shí)達(dá)標(biāo)？YYY

績效考核項(xiàng)目培訓(xùn)表現(xiàn)反饋，檢討招聘問題培訓(xùn)表現(xiàn)反饋，檢討選拔機(jī)制，企業(yè)風(fēng)氣了解，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。外訓(xùn)10、招聘與其他模塊如何結(jié)合第二章、招募篇1、招聘認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘最簡單，誰都可以做！

面試準(zhǔn)確率：

一般招聘人才測(cè)評(píng)38%專業(yè)測(cè)試小組面試66%其他調(diào)查面試官的四個(gè)境界:無處不是山，無處不是水專家見山還是山,見水還是水第三階段見山不是山,見水不是水第二階段見山是山,見水是水第一階段“莫非法則”1、招聘工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：誤區(qū)二：招錯(cuò)了，炒掉就行了，沒什麼大不了。事實(shí)是：招聘錯(cuò)誤帶來的損失是巨大的招聘成本的增加工作進(jìn)度的影響員工士氣的影響承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)

2、招聘前必做的幾件事梳理部門崗位設(shè)置---崗位設(shè)置是否合理

盤點(diǎn)崗位工作量飽和度---工作是否飽和

確定招聘真正需求---是否真的需求增加人員

確定招聘具體要求---需求招聘什么樣的人員所有的面試官都必須回答的問題

你部門需要的人才專業(yè)，目前國內(nèi)排名前十位的搞笑有哪些？這些專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向是哪些？這些專業(yè)的市場(chǎng)薪酬范圍是多少？我們的競(jìng)爭對(duì)手的人才渠道有哪些？薪酬范圍是多少？他們的員工最不滿意的是哪里？時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)是HR必備的意識(shí)！3、部門經(jīng)理和HR如何分工

部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)：任務(wù)的分配任務(wù)的安排任務(wù)完成的把控HR主要負(fù)責(zé)：人員的篩選人員的考核人員的跟盯4、招聘面試流程如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)學(xué)員提問：目前你們公司招聘面試流程如何設(shè)計(jì)的？有哪些優(yōu)化空間？原則：普通員工，三面即可高端崗位，不超過五面

以候選人便利為主，不要跨度太長招聘流程設(shè)計(jì)要素：制定HR戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略：內(nèi)部？外部？招聘面試中職責(zé)分清：小組分工？對(duì)主考官進(jìn)行全方位培訓(xùn)：培訓(xùn)什么？面試方法的挑選：如何選擇？5、如何確定崗位的勝任力要素招聘要設(shè)置底線：招聘底線人財(cái)人裁底線是什么？認(rèn)同公司價(jià)值觀如何找到需求崗位勝任力要素：知識(shí)技能工作愿望工作經(jīng)驗(yàn)態(tài)度背景核實(shí)匹配度期望值工作環(huán)境工作時(shí)長薪酬福利公司文化與崗位要求吻合程度溝通，團(tuán)隊(duì)，心態(tài)，品行等工作內(nèi)容，離職原因等考核點(diǎn)技術(shù)專業(yè)能力等原單位不滿意的地方我們能不能滿足他崗位勝任力要素設(shè)置流程評(píng)估工作量工作內(nèi)容分析崗位關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)提煉列出硬性和軟性條件6、如何設(shè)計(jì)崗位匹配度？案例分析：甲公司經(jīng)過層層選拔，錄取了一名新員工牛大，結(jié)果牛大入職第二天就沒來上班，也沒有來電話說明原因，下午甲公司HR終于聯(lián)系到牛大本人，問其為什么沒來上班？牛大說：薪資沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但是甲公司給牛大支付的薪資是在面試中牛大提出的要求，并本人也同意的。請(qǐng)問：這種情況一般是什么原因造成？面試時(shí)如何避免？重點(diǎn)考察的幾個(gè)匹配度：薪酬匹配度工作強(qiáng)度匹配度工作環(huán)境匹配度7、面試前準(zhǔn)備的“5W2H”WHOWHATWHYWHEREWHENHOWHOWMUCH8、面試時(shí)重點(diǎn)介紹的“四項(xiàng)關(guān)鍵”關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：人才理念關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍關(guān)鍵要素四：薪酬福利關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：人才理念關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍關(guān)鍵要素四：薪酬福利9、校園招聘及注意事項(xiàng)43普通招聘