卷煙商品營(yíng)銷理論試卷新教材綜合版

卷煙商品營(yíng)銷理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)（繆駿）1、考試時(shí)間：90分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三總分得分得分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇（第1題□第60題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入下面對(duì)應(yīng)的答題卡中。每題1分，滿分60分。）TOC\o"1-5"\h\z市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過(guò)程是（ ）A.制定營(yíng)銷戰(zhàn)略 B.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) C.密切聯(lián)系顧客 D.交付價(jià)值與溝通價(jià)值下列不屬于品牌內(nèi)涵的是： （ ）A.美譽(yù)度 B.品牌市值C.市場(chǎng)表現(xiàn) D.知名度卷煙品牌的前沿陣地是（ ）A.工業(yè)企業(yè)B.零售終端 C.商業(yè)企業(yè)D.消費(fèi)者顧客在購(gòu)買服務(wù)前，往往不能確定他能得到什么樣的服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的哪個(gè)特征？（A）A、不可感知性 B、差異性 C、不可貯存性 D、缺乏所有權(quán)建立一種多層次的、立體的營(yíng)銷方式是一種（ ）營(yíng)銷。A、4P營(yíng)銷理論 B、全方位營(yíng)銷理論 C、整合營(yíng)銷傳播理論 D、口經(jīng)營(yíng)銷理論

轄區(qū)在銷的各卷煙品牌的市場(chǎng)認(rèn)知狀態(tài)和市場(chǎng)銷售狀態(tài)是哪個(gè)市場(chǎng)狀態(tài)指標(biāo)（A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)B.渠道分布狀態(tài) C.宏觀環(huán)境信息 D.A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄，更清晰地了解消費(fèi)者行為采用收集材料的方法應(yīng)是（A.間接資料B.數(shù)據(jù)挖掘A.間接資料B.數(shù)據(jù)挖掘C.終端信息采集D.專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研不同的客戶經(jīng)理，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度不同產(chǎn)生不同片區(qū)信息質(zhì)量參差所反映的一B.信息匯總難度比較大B.信息匯總難度比較大D.信息樣式多樣性（ ）。B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)）D.指導(dǎo)行動(dòng)）A.信息的代表性難以確認(rèn)C.信息質(zhì)量難以控制下列關(guān)于職業(yè)道德作用的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是A、有職業(yè)道德的人能夠勝任一切工作C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用市場(chǎng)分析的含義中，分析應(yīng)提供全面而非個(gè)體信息主要考慮因素是（A.有代表性 B.有數(shù)據(jù) C.有結(jié)論屬于柱狀圖的主要優(yōu)勢(shì)或應(yīng)用范圍的是（反映事物隨時(shí)間變化的情況用于不同項(xiàng)目數(shù)據(jù)之間的比較直觀地表示出各部分在總體中所占的百分比有效地概括大規(guī)模數(shù)據(jù)特征的方法下列不屬于卷煙貨源投放的任務(wù)的是（投放是品牌推廣的渠道策略投放是貨源調(diào)控中的重要手段投放是調(diào)控市場(chǎng)的渠道管理手段貨源投放需要體現(xiàn)公平、透明的行業(yè)要求）③執(zhí)行零售終端細(xì)分④監(jiān)控市場(chǎng)反饋、調(diào)控需求）③執(zhí)行零售終端細(xì)分④監(jiān)控市場(chǎng)反饋、調(diào)控需求①③②④D.④③①②83戶零售戶，本周中有有銷售黃鶴樓軟藍(lán)的零售54家。該地區(qū)黃鶴樓軟藍(lán)得上柜率為D.83.3%）客戶依賴度高 D.零售戶經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)）為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法①建立投放策略模型②制定單品投放策略滿足程度A.②④③①C.③①②④某客戶經(jīng)理王經(jīng)理所負(fù)責(zé)的區(qū)域共有戶有 47家，然而前三周中就有軟藍(lán)訂單記錄的客戶有多少（ ）A.87%B.65.1%C.56.6%某零售客戶卷煙銷量不大，但卻占了該店很大的銷售額，體現(xiàn)了（A.客戶經(jīng)營(yíng)飽和 B.該客戶提升空間有限卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研是指在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，以（系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營(yíng)銷的信息資料，為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定正確的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。A.提升工作效率 B.滿足客戶需求 C.提升公司利潤(rùn) D.滿足員工要求樹(shù)立職業(yè)理想，正確的選擇是 （ ）。A、從事自己喜愛(ài)的職業(yè)，才能樹(shù)立職業(yè)理想B、從事報(bào)酬高的職業(yè)，才能樹(shù)立職業(yè)理想C、從事社會(huì)地位高的職業(yè)，才能樹(shù)立職業(yè)理想D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹(shù)立職業(yè)理想18.品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研不包括（18.品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研不包括（）。A.品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查B.品牌生命周期調(diào)查C.品牌價(jià)格敏感度調(diào)查D.品牌營(yíng)銷效果調(diào)查19.品牌信息是品牌營(yíng)銷活動(dòng)的靈感源、傳感器和導(dǎo)航儀，A.品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查B.品牌生命周期調(diào)查C.品牌價(jià)格敏感度調(diào)查D.品牌營(yíng)銷效果調(diào)查19.品牌信息是品牌營(yíng)銷活動(dòng)的靈感源、傳感器和導(dǎo)航儀，）則是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。A.品牌管理B.信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C.品牌營(yíng)銷D.品牌檔案按忠誠(chéng)度大小分類是屬于（A.按客戶價(jià)值分類B.按客戶行為分類A.按客戶價(jià)值分類B.按客戶行為分類C.按客戶特征分類D.按客戶經(jīng)營(yíng)情況分類比附陳列法屬于卷煙陳列基本原則中的（A.分類明確原則B.美觀醒目原則A.分類明確原則B.美觀醒目原則C.豐滿繁榮原則D.附帶說(shuō)明原則下列不屬于客戶資料庫(kù)的體現(xiàn)形式是（A.客戶資料卡B.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)C.客戶名冊(cè)A.客戶資料卡B.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)C.客戶名冊(cè)D.客戶圖片集23.經(jīng)營(yíng)環(huán)境屬于客戶價(jià)值的（）評(píng)估內(nèi)容A.影響力B.支持度A.影響力B.支持度C.貢獻(xiàn)度D.成長(zhǎng)度24.公關(guān)推廣在品牌傳播中的價(jià)值不包括（A.提升品牌的知名度A.提升品牌的知名度B.樹(shù)立良好的品牌形象C.提升客戶滿意度D.化解品牌危機(jī)25.C.提升客戶滿意度D.化解品牌危機(jī)25.營(yíng)銷管理是選擇（），通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通最高的顧客價(jià)值從而獲得、維系和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。A、目標(biāo)市場(chǎng)BA、目標(biāo)市場(chǎng)B、目標(biāo)人群C、目標(biāo)消費(fèi)者D、目標(biāo)客戶26.營(yíng)銷組織演變的過(guò)程為（26.營(yíng)銷組織演變的過(guò)程為（）。.兼有附屬職能的銷售部門.獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門.兼有附屬職能的銷售部門.獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)A.1-2-3-4B.2-1-3-4A.1-2-3-4B.2-1-3-4C.1-2-4-3D.2-1-4-3下列不屬于商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷組織的基本特點(diǎn)（A.直屬化管理B.適應(yīng)性文化A.直屬化管理B.適應(yīng)性文化C.協(xié)同化作業(yè)D.扁平化管理開(kāi)展品牌推介應(yīng)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向原則、政策訴求原則、客我互動(dòng)原則和（A.品牌增效原則B.客戶滿意原則A.品牌增效原則B.客戶滿意原則C.消費(fèi)者滿意原則D.循序漸進(jìn)原則SPIN法的價(jià)值問(wèn)題一方面是幫助解決異議，另一方面是（A.產(chǎn)生信賴與口碑傳播A.產(chǎn)生信賴與口碑傳播B.引發(fā)客戶思考更多問(wèn)題D.發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題C.D.發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題），對(duì)零售價(jià)值匯總法中，在進(jìn)行品牌推介時(shí)，營(yíng)銷人員可充分歸納新品牌的各種（），對(duì)零售客戶進(jìn)行詳細(xì)的闡述和說(shuō)明，增加新產(chǎn)品的魅力值。A.利益點(diǎn)B.推廣方法A.利益點(diǎn)B.推廣方法C.突出特征D.產(chǎn)品信息分析經(jīng)營(yíng)異常時(shí)，通過(guò)聯(lián)想，將思路擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，不局限于實(shí)務(wù)本身的方法是哪一類分析法？（A.迂回思維法B.類比思維法A.迂回思維法B.類比思維法C.發(fā)散思維法D.邏輯思維法）。）。A、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的、有限的B、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同C、職業(yè)道德在內(nèi)容上具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，但是缺乏連續(xù)性D、職業(yè)道德主要適用于走上社會(huì)崗位的成年人品牌維護(hù)系統(tǒng)屬于（A.服務(wù)品牌體系B.服務(wù)品牌管理體系C.服務(wù)品牌支持體系D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系）是品牌定位最關(guān)鍵的因素。）是品牌定位最關(guān)鍵的因素。在品牌五要素定位分析模型中，A.客戶需求B.行業(yè)趨勢(shì)C.服務(wù)特性D.地域人文以下不屬于從消費(fèi)者角度定位品牌的是（）A.消費(fèi)群體定位B.生活方式定位C.產(chǎn)品利益D.購(gòu)買目的文化、理念是抽象的東西，不利于傳播，而（）把那些需要領(lǐng)會(huì)的抽象概念通過(guò)具體的表達(dá)出來(lái)，是文化傳播的重要方式。A.案例故事B.自身媒體C.書(shū)面材料D.視聽(tīng)材料將零售戶稱作零售終端，是出于哪個(gè)角度？（ ）A.服務(wù)營(yíng)銷B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.品牌營(yíng)銷D.營(yíng)銷管理以下不屬于從競(jìng)爭(zhēng)者角度定位品牌的是（）A.首席定位B.關(guān)聯(lián)比附定位C.俱樂(lè)部定位D.生活方式定位績(jī)效計(jì)劃的核心階段是（）A.計(jì)劃過(guò)程B.計(jì)劃內(nèi)容C.準(zhǔn)備階段D.溝通階段下列不屬于品牌終端維護(hù)的意義是（）A.鞏固市場(chǎng)地位B.提升品牌價(jià)值C.提升顧客滿意度 D.提升品牌銷量（C）是通過(guò)設(shè)定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行分解，實(shí)施監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果的一種管理過(guò)程。A.業(yè)績(jī)管理 B.過(guò)程管理C.營(yíng)銷管理D.目標(biāo)管理TOC\o"1-5"\h\z可以衡量企業(yè)全部投資的利用率的為（ ）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B.存貨周轉(zhuǎn)率C.凈資產(chǎn)收益率 D.銷售利潤(rùn)率（B）是注重效率，優(yōu)化流程，提高服務(wù)的保障A.品牌理念體系 B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系C.品牌形象體系 D.品牌管理體系品牌宣傳法也稱（ ）A.概念營(yíng)銷法 B.銷售指導(dǎo)法C.經(jīng)驗(yàn)傳播法 D.服務(wù)推薦法在時(shí)間管理中，重要但不緊急的事情應(yīng)（ ）A.立即做B.預(yù)定/計(jì)劃做 C.授權(quán)D.不做運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)或邏輯分解假設(shè)當(dāng)前結(jié)果的影響因素，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法，確定這些因素與結(jié)果的相關(guān)性。這種方法是（ ）A.目標(biāo)達(dá)成分析 B.因果分析C.趨勢(shì)性分析 D.競(jìng)爭(zhēng)分布分析以下不屬于價(jià)格維護(hù)主要工作的是（ ）A.多方面采集價(jià)格信息 B.落實(shí)明碼標(biāo)價(jià) C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查D.反饋價(jià)格信息卷煙市場(chǎng)容量的主要計(jì)算方式（ ）卷煙市場(chǎng)容量（箱）=人口基數(shù)*人口吸煙率*煙民人均年吸煙量/50000卷煙市場(chǎng)容量（箱）=人口基數(shù)*人口吸煙率+煙民人均年吸煙量/50000卷煙市場(chǎng)容量（箱）=人口基數(shù)*人口吸煙率—煙民人均年吸煙量/50000卷煙市場(chǎng)容量（箱）=人口基數(shù)*人口吸煙率/煙民人均年吸煙量/50000本地消費(fèi)者選擇卷煙價(jià)位時(shí)特別注重“有面子”，而社交用煙主要集中在某幾個(gè)價(jià)檔，這是卷煙消費(fèi)中哪個(gè)影響因素（ ）消費(fèi)群體的構(gòu)成各自的消費(fèi)結(jié)構(gòu)特征不同消費(fèi)群體的價(jià)格彈性消費(fèi)者總體的消費(fèi)特征及變化趨勢(shì)目標(biāo)銷售法與（ ）在精神上是一致的，區(qū)別在于進(jìn)一步挖掘客戶的潛在銷售能力，做好營(yíng)銷策劃。

A.經(jīng)驗(yàn)傳播法B.品牌宣傳法C.銷售指導(dǎo)法D.前提條件法51.下面的問(wèn)題主要沒(méi)有符合設(shè)計(jì)問(wèn)題的那種原則（您好，您一周買購(gòu)買幾包卷煙？1包2包或3包4-7包7包以上A.相互獨(dú)立B.窮盡原則C.沒(méi)有引入開(kāi)放式答案D.問(wèn)題不過(guò)細(xì)致52.不同的客戶經(jīng)理，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度不同產(chǎn)生不同片區(qū)信息質(zhì)量參差所反映的一線人員信息反饋的特點(diǎn)是（A.信息的代表性難以確認(rèn)B.信息匯總難度比較大C.信息質(zhì)量難以控制D.信息樣式多樣性53.整合推廣的中心是（A.厚積品牌資產(chǎn)B.企業(yè)內(nèi)部整合C.營(yíng)造品牌關(guān)系D.建立數(shù)據(jù)庫(kù)一般來(lái)說(shuō)，在常規(guī)銷售終端，品牌展示的重點(diǎn)是（A.售點(diǎn)廣告設(shè)置B.宣傳物品組合C.店鋪布置D.A.經(jīng)驗(yàn)傳播法B.品牌宣傳法C.銷售指導(dǎo)法D.前提條件法51.下面的問(wèn)題主要沒(méi)有符合設(shè)計(jì)問(wèn)題的那種原則（您好，您一周買購(gòu)買幾包卷煙？1包2包或3包4-7包7包以上A.相互獨(dú)立B.窮盡原則C.沒(méi)有引入開(kāi)放式答案D.問(wèn)題不過(guò)細(xì)致52.不同的客戶經(jīng)理，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度不同產(chǎn)生不同片區(qū)信息質(zhì)量參差所反映的一線人員信息反饋的特點(diǎn)是（A.信息的代表性難以確認(rèn)B.信息匯總難度比較大C.信息質(zhì)量難以控制D.信息樣式多樣性53.整合推廣的中心是（A.厚積品牌資產(chǎn)B.企業(yè)內(nèi)部整合C.營(yíng)造品牌關(guān)系D.建立數(shù)據(jù)庫(kù)一般來(lái)說(shuō)，在常規(guī)銷售終端，品牌展示的重點(diǎn)是（A.售點(diǎn)廣告設(shè)置B.宣傳物品組合C.店鋪布置D.產(chǎn)品陳列一般情況下，有效時(shí)間管理的指標(biāo)是有效的客戶時(shí)間至少超過(guò)（A.60%B.70%C.80%D.90%下列不屬于區(qū)域市場(chǎng)品牌規(guī)劃的原則是）。A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則B.工商協(xié)同原則C.全面公平原則D.發(fā)展優(yōu)先原則有效渠道滲透和終端攔截是卷煙品牌在（）型市場(chǎng)的布局策略之一。A.成長(zhǎng)型市場(chǎng)B.進(jìn)攻型市場(chǎng)C.機(jī)會(huì)型市場(chǎng)D.成熟型市場(chǎng)在服務(wù)藍(lán)圖中，用語(yǔ)區(qū)分顧客行為和前后臺(tái)員工服務(wù)行為的分界線是（A.外部互動(dòng)分界線B.可視分界線C.內(nèi)部互動(dòng)分界線D.上下互動(dòng)分界線在波士頓矩陣中，低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額的是（）品牌。A.問(wèn)題品牌B.金牛品牌C.瘦狗品牌D.明星品牌14、以下不屬于終端關(guān)系維護(hù)主要工作的是（B.卷煙陳列維護(hù)D.終端推介B.卷煙陳列維護(hù)D.終端推介C.零售終端對(duì)品牌文化的認(rèn)同得分評(píng)分人

二、多項(xiàng)選擇 (第61題□第90題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入下面的答題卡中?？陬}1分，滿分30分。)61-6566-70ABDABCABCABCABCABCDABDABDACDABCD71-7576-80ABCBCDABCDACDACDABCDABCABCDABDABCD81-8586-90BCDACDBCDABCDACDBCDABCDABCDABDABCD為了實(shí)現(xiàn)密切聯(lián)系顧客，企業(yè)需要回答的問(wèn)題主要是(A.我們的技術(shù)產(chǎn)品符不符合顧客需求B.我們將帶來(lái)什么價(jià)值，讓顧客得到什么樣的滿足？C.我們?nèi)绾尉S持客戶關(guān)系，如何讓顧客始終圍繞在我們的企業(yè)周圍？D.我們企業(yè)的最大利潤(rùn)客戶，最大目標(biāo)客戶是什么群體？D.我們企業(yè)的最大利潤(rùn)客戶，最大目標(biāo)客戶是什么群體？品牌的核心是( )。A、品牌名稱 B、價(jià)值服務(wù)的特征包括服務(wù)的不可分離性、A服務(wù)的差異性 B服務(wù)的不可貯藏性商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷計(jì)劃，主要是指(A、貨源組織計(jì)劃 B、貨源投放計(jì)劃C、口號(hào) D、標(biāo)志( )C缺乏所有權(quán)D服務(wù)的不可感知性)。C、營(yíng)銷工作計(jì)劃 D、貨源整合計(jì)劃市場(chǎng)信息采集的過(guò)程中探尋潛在需求，找到的新市場(chǎng)空間中商業(yè)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮的作用是( )進(jìn)行重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)偏好測(cè)試，了解品牌的市場(chǎng)基礎(chǔ)、消費(fèi)者分布、消費(fèi)者忠誠(chéng)度水平、產(chǎn)品反饋等，以便針對(duì)性地制定品牌組合策略配合工業(yè)企業(yè)了解轄區(qū)消費(fèi)總量、消費(fèi)者構(gòu)成和分布、消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活狀態(tài)等信息，為工業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定新品研發(fā)的目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)定位等提供基礎(chǔ)配合工業(yè)企業(yè)開(kāi)展新品開(kāi)發(fā)和轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)入的可行性調(diào)研分析配合工業(yè)企業(yè)開(kāi)展樣品卷煙的產(chǎn)品接受程度測(cè)試、包裝接受程度測(cè)試66.在把握轄區(qū)消費(fèi)總?cè)萘可希瑧?yīng)注意的問(wèn)題是：()A.基礎(chǔ) B.步驟 C.趨勢(shì)調(diào)整D.實(shí)施過(guò)程67.卷煙市場(chǎng)分析的主要類型是()A.個(gè)人專項(xiàng)調(diào)查B.專項(xiàng)調(diào)研分析C.周期性市場(chǎng)分析D.市場(chǎng)狀態(tài)分析68.按需求預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分類，主要分類方式有()A.總量預(yù)測(cè) B.年度預(yù)測(cè)C.品類預(yù)測(cè)D.單品預(yù)測(cè)69.零售終端的渠道價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)通常分為()A.消費(fèi)潛力 B.態(tài)度與行為C.渠道能力 D.營(yíng)銷潛力70.貨源投放漏斗思路主要包括哪些方面的思考()區(qū)分基本消費(fèi)群建立完善的消費(fèi)群數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)尋找消費(fèi)群體現(xiàn)營(yíng)銷傾斜，激勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶客戶信息是（）的基礎(chǔ)A.客戶分類 B.客戶滿意 C.品牌定位 D.企業(yè)決策客戶的期望包括（ ）A.顯性期望 B.隱性期望 C.清晰期望 D.模糊期望卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研原則包括（）A.系統(tǒng)計(jì)劃B.精細(xì)高效C.合理分類D.操作規(guī)范對(duì)初步收集來(lái)的散落的品牌信息進(jìn)行分析整理和有效鑒別是為了達(dá)到（）。A.完成信息篩選B.完成信息區(qū)別C.完成信息鑒定D.完成信息反饋塑造品牌文化時(shí)應(yīng)注重以下幾個(gè)問(wèn)題（）A.人性化B.個(gè)性化C.人文化D.社會(huì)性下面可以對(duì)營(yíng)銷管理的概念進(jìn)行描述的選項(xiàng)是（）A.延伸性B.變化性C.動(dòng)態(tài)性 D.相融性TOC\o"1-5"\h\z以下屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的有（ ）A.印花促銷B.贈(zèng)品促銷 C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)促銷 D.商業(yè)折扣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率主要包括（ ）。A.規(guī)范化管理B.系統(tǒng)化管理C.流程化管理 D.精細(xì)化管理下列哪些屬于AIDA模式的步驟（ ）A.集中客戶注意力 B.了解客戶資料C.進(jìn)行品牌推薦 D.促使客戶采取購(gòu)買行動(dòng)卷煙品牌終端形象展示活性化表現(xiàn)為（ ）A.互動(dòng)化B.空間化 C.情景化D.標(biāo)準(zhǔn)化分析客戶的貢獻(xiàn)度應(yīng)從哪幾個(gè)方面分析（ ）A.利潤(rùn)B.影響力C.服務(wù)成本D.銷量過(guò)程管理的主要工具包括有（ ）。A.銷售報(bào)表 B.流程控制C.營(yíng)銷會(huì)議 D.營(yíng)銷培訓(xùn).預(yù)算管理的主要方法包括（ ）。A.彈性預(yù)算 B.滾動(dòng)預(yù)算C.存貨預(yù)算D.周期預(yù)算影響營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行的因素包括（ ）A.營(yíng)銷市場(chǎng) B.營(yíng)銷政策 C.營(yíng)銷執(zhí)行技能 D.營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)