人員素質(zhì)測評(含案例量表)

第一章導論《人員素質(zhì)測評》試題1：

你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上，你經(jīng)過一個車站。有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的。一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。答案："給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"試題2：“我這里有個魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？

你看清楚，我給你做個示范?！闭f著，考官扳起了魔方。不一會兒，那個魔方就扳好了?！叭绻銢]考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我等你一星期?！?/p>

答案：把魔方拆開，然后一個個安上去。

說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場方面的工作。

答案：如果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來，說明他請教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作。如果他在我走之前拿回來，說明他勤勞肯干，從事低級程序員的工作沒問題。答案：如果他最終拿回來說他還是不會，那說明他人很老實，可以從事保管和財務(wù)的工作?？墒侨绻荒没貋恚俏揖蛺勰苤?。如果他把我的魔方扳來扳去都無法還原。最后新買了一個，而且比我的那個更大，更靈活！他絕對是做盜版的好材料！第一節(jié)基本概念一、素質(zhì)從素質(zhì)教育談起1，素質(zhì)的概念字典上：素即本色、白色；質(zhì)指性質(zhì)、本質(zhì)；素質(zhì)指事物本來的性質(zhì)和特點。心理學：指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點。本書：將素質(zhì)定義為個體完成一定活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點。第一節(jié)基本概念2，素質(zhì)與績效素質(zhì)是個體完成任務(wù)、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提，然而，素質(zhì)只是一種靜態(tài)條件，一種可能狀態(tài)。第一節(jié)基本概念3，素質(zhì)的特性⑴基礎(chǔ)性⑵穩(wěn)定性⑶可塑性⑷內(nèi)在性第一節(jié)基本概念⑸表出性⑹差異性⑺綜合性⑻可分解性⑼層次性4，素質(zhì)的構(gòu)成（德、才、學、識、體）素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)其他個性素質(zhì)（性格、氣質(zhì)、興趣等）二、素質(zhì)測評定義：指測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標體系作出量值或價值的判斷過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。1，測評：測包括測評者的“望、聞、問、切”，即耳聽、目睹、體察、訪問與調(diào)查等。包括測驗、測試、探測與觀測。評即評論、評價、評定。2，測評主體：個體或集體；他人或自我；上級、同級或下級3，科學的方法：如主題統(tǒng)覺、聚類分析、抽樣統(tǒng)計等4，主要活動領(lǐng)域：指素質(zhì)特征信息的密集域（讓坐與聽話）5，素質(zhì)測評目標體系：指有內(nèi)在聯(lián)系的一系列素質(zhì)測評目標。6，“引發(fā)”與“推斷”引發(fā)指個體的反映素質(zhì)特征的表征信息不會自動暴露，有“刺激”才會有“反應(yīng)”。推斷指反映素質(zhì)特征的表征信息不是一目了然，需要“歸納”、“概括”或“抽象”。第一節(jié)基本概念三、測評與考評1，測評主要是對主體工作前條件的分析與確定；考評主要是對主體工作后結(jié)果的分析與審定。2，測評為考評提供起點與背景；考評為測評提供實證與補充。3，測評以任職資格為標準；考評主要以職責任務(wù)為依據(jù)。4，測評為人事配置作依據(jù)；而考評是對配置的優(yōu)劣作評價。第二節(jié)主要類型1，按測評目的和用途劃分：選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評與開發(fā)性測評。2，按測評標準劃分：無目標測評、常模參照測評與效標參照測評。3，按測評時間劃分：日常測評、其中測評和期末測評。4，按測評結(jié)果劃分：分數(shù)測評、評語測評、等級測評與符號測評。第二節(jié)主要類型5，按測評主體劃分：自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評。6，按測評客體劃分：領(lǐng)導干部測評、管理人員測評、員工測評等。7，按測評實施的形式劃分：語言測驗、書面測驗與操作測驗。8，按測評實施的范圍劃分：個體測評與團體測評。第二節(jié)主要類型一、選拔性測評1，定義：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評。2，特點：區(qū)分性：相對性測評剛性：標準嚴格(59-60分）客觀性：數(shù)量化選擇性：選擇關(guān)鍵指標等級性：有等級才能取舍3，操作流程分析合格求職者之間的素質(zhì)差異及表征從所有能揭示求職者素質(zhì)差異的特征中選定幾個主要指標以具體指標界定所選定的主要特征與標志選取適當方法測定每個求職者在每個指標上的取值按測評規(guī)則區(qū)分求職者報告素質(zhì)測評結(jié)果，為選拔優(yōu)秀求職者提供依據(jù)第二節(jié)主要類型二、配置性測評1，定義：以人事合理配置為目的的一種素質(zhì)測評。使人事相匹，人適其事，事宜其人，人盡其才，才盡其用。2，特點：針對性：以所配置的職位要求為依據(jù)?？陀^性：標準要客觀。嚴格性：不能降格以求，也不可拔高使用。準備性：是對職位適應(yīng)性預測。3，操作流程進行工作分析確定任職資格要求分析任職資格要求，制定錄用標準選取適當方法測評每個求職者在每個指標上的取值按測評結(jié)果篩選合格者合格者＝職位數(shù)合格者＞職位數(shù)選拔性測評案例：不同崗位的素質(zhì)要求商品售貨員生產(chǎn)工人行政助理規(guī)劃與組織能力技術(shù)熟練書面交流能力敏感性檢修故障的能力合作精神承受壓力的堅韌性工作高標準敏感性對細節(jié)的注意力有計劃地工作工作高標準誠實主動性行政管理能力口頭交流能力承受壓力的堅韌性行政公文回憶能力安全工作主動性學習能力第二節(jié)主要類型三、開發(fā)性測評1，定義：利用素質(zhì)具有可塑性與潛在性的特點，以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。2，特點：勘探性：對人力資源狀態(tài)帶有調(diào)查性質(zhì)。配合性：與素質(zhì)開發(fā)相配合，為開發(fā)服務(wù)。促進性：主要目的在于激勵與促進素質(zhì)的提高。3，操作流程收集人力資源各種形態(tài)的資料確定每一類型的內(nèi)涵與外延尋找揭示每種類型的顯標志與潛標志擬定測評規(guī)則按測評規(guī)則測評針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議第二節(jié)主要類型四、診斷性測評1，定義：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的的素質(zhì)測評。2，特點：全面精細：否則找不到問題。尋根究底：否則找不準問題。結(jié)果不公開：僅供參考。系統(tǒng)性：發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、提出對策。3，操作流程明確所要了解的問題與原因分析與確定那些能夠揭示問題與原因的特征與標志選擇適當方法尋找那些能夠表明問題與情況的特征與標志自我測評報告內(nèi)部特征信息周圍人報告外部特征信息專家依據(jù)有關(guān)特征信息對問題作出系統(tǒng)深入的分析與判斷對所查明的問題與情況作出報告并提出矯正意見與方案第二節(jié)主要類型五、考核性測評1，定義：以鑒定與驗證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。2，特點：鑒定性：是對考核人的素質(zhì)狀況的證明現(xiàn)時性：表明考核人的現(xiàn)有素質(zhì)價值與功用概括性：是對素質(zhì)的總結(jié)性評價權(quán)威性：必須具有較高的信度與效度3，操作流程明確被鑒定對象與內(nèi)容確定達到測評目標要求的事實依據(jù)，制定測評細則講解測評細則與測評要求自我測評群眾測評知情人測評專家測評，提供事實報告素質(zhì)測評結(jié)果第三節(jié)素質(zhì)測評的主要功用評定認識作用激勵與強化作用導向作用第三節(jié)素質(zhì)測評的主要功用診斷反饋咨詢作用反饋作用調(diào)節(jié)與控制作用第三節(jié)素質(zhì)測評的主要功用預測過去的行為能較好地預測未來的績效選拔作用第三節(jié)素質(zhì)測評的主要功用其他功用有助于組織人力資源配置的科學化有助于人力資源