經(jīng)濟(jì)師考試人力資源大綱

人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱第一部分組織行為學(xué)一、組織激勵(lì)考試內(nèi)容(一)需要與動(dòng)機(jī)需要與動(dòng)機(jī)的概念和種類;內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī);激勵(lì)的概念和作用，激勵(lì)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，激勵(lì)的類型。(二)激勵(lì)的理論馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性;赫茲伯格的激勵(lì)一保健因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用;ERG理論及其在管理上的應(yīng)用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點(diǎn)、權(quán)力需要、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對(duì)管理的影響;公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用;期望理論內(nèi)容，期望理論的模式;強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。(三)激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，目標(biāo)管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件;質(zhì)量監(jiān)督小組;績(jī)效薪金制的概念及其優(yōu)點(diǎn)，計(jì)件工資和按利分紅的概念。二、領(lǐng)導(dǎo)行為考試內(nèi)容(一)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對(duì)組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的理論思路。(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能領(lǐng)導(dǎo)角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運(yùn)用;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容：勒溫的民主與專制模式，俄亥俄與密西根模式，管理方格圖，生命周期理論;領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能。(三)領(lǐng)導(dǎo)決策決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過(guò)程幾個(gè)階段的劃分;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會(huì)模型;領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。三、組織設(shè)計(jì)與組織文化考試內(nèi)容(一)組織設(shè)計(jì)概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容;組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù);組織設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟;.組織設(shè)計(jì)的主要類型;行政層級(jí)式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無(wú)邊界組織形式。(二)組織文化組織文化的概念、功能;組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);組織文化的分類;組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。(三)組織變革與發(fā)展組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術(shù)。第二部分人力資源管理四、戰(zhàn)略性人力資源管理考試內(nèi)容(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的四個(gè)條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵;決定組織對(duì)人力資源進(jìn)行投人的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過(guò)程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。(二)人力資源部門和人力資源管理者人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征;人力資源管理者的職權(quán)劃分;直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。(三)人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義;人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。五、人力資源規(guī)劃考試內(nèi)容(一)人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系;人力資源規(guī)劃的類型：戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容(晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的步驟;供需匹配的過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性原則。(二)人力資源預(yù)測(cè)與平衡人力資源需求預(yù)測(cè)的程序;人力資源需求的定量與定性預(yù)測(cè)方法;人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測(cè)方法;人力資源規(guī)劃綜合平衡的具體方法。(三)人力資源信息系統(tǒng)。人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的程序;建立人力資源信想系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題。六、工作分析考試內(nèi)容(一)工作分析概述工作分析的基本概念，企業(yè)戰(zhàn)略與工作分析戰(zhàn)略的關(guān)系，工作分析在人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程，通用工作分析方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。(二)工作分析的成果職位說(shuō)明書(shū)的基本概念及主要內(nèi)容。(三)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的原理與方法，工作設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題。七、人員甄選考試內(nèi)容(一)人員甄選概述人員甄選的含義;人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的預(yù)測(cè)因素;甄選的實(shí)施過(guò)程。(二)人員甄選方法個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的特點(diǎn);申請(qǐng)表的主要內(nèi)容;設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng);專業(yè)筆試法的形式和特點(diǎn);面試法的酶點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決辦法;心理測(cè)驗(yàn)的類型;實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問(wèn)題;評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意到問(wèn)題。(三)人員甄選的信度與效度信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度檢驗(yàn)的類型;造成篩選技術(shù)可靠性低的原因。八、績(jī)效管理考試內(nèi)容(一)績(jī)效管理概述績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制定原則，績(jī)效計(jì)劃的制定步驟?？?jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。(三)績(jī)效考核績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績(jī)效面談中評(píng)價(jià)者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧?？?jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序?？?jī)效評(píng)估結(jié)果分析的方法，績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。(五)特殊群體的績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、評(píng)估指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。九、薪酬福利管理考試內(nèi)容(一)薪酬管理概述薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。(二)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)威計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。(三)員工福利管理員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持殷計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、j般本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍、認(rèn)購(gòu)程序，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念)優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)取l變更及喪失、所需股零來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，一駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預(yù)算與控制薪酬成本預(yù)算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，企業(yè)人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。十、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)考試內(nèi)容(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估方法的內(nèi)容，以及具體的評(píng)估方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。(三)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。十一、勞動(dòng)關(guān)系考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架勞動(dòng)關(guān)系的定義及特征，勞動(dòng)關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu);勞動(dòng)者的概念及權(quán)利義務(wù)，工會(huì)的概念、類型及主要作用，雇主的概念及權(quán)利義務(wù)，雇主組織的概念、類型及主要作用，政府的概念及在勞動(dòng)關(guān)系中主要作用，勞動(dòng)關(guān)系的環(huán)境因素;沖突與合作的根源及表現(xiàn)形式，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的法律規(guī)范，集體談判制度的概念、特征以及作用，員工參與制度的概念及作用，三方協(xié)商機(jī)制概念、特征及作用;勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、類型，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法及原則，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序及處理制度。(二)勞動(dòng)關(guān)系的各學(xué)派理論、歷史和在各國(guó)的發(fā)展韋伯夫婦的產(chǎn)業(yè)民主理論中心主張及其影響;康芒斯集體行動(dòng)理論的中心內(nèi)容及總結(jié);鄧洛普勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)理論的時(shí)代背景、理論提出、理論架構(gòu)及評(píng)述;勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式及其特征;資本原始積累時(shí)期、自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義時(shí)期、壟斷資本主義時(shí)期、兩次世界大戰(zhàn)之間、第二次世界大戰(zhàn)以后，以及當(dāng)前新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系的形成背景及特點(diǎn);德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系模式的形成背景、基本制度、中心內(nèi)容以及勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)。(三)我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的建立和特征，改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的影響，向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系主要特征;構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意義;中國(guó)集體協(xié)商與集體合同制度歷史回顧、實(shí)施現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及發(fā)展趨勢(shì);中國(guó)職工民主參與的歷史演變、參與的形式、成績(jī)與問(wèn)題以及理論與制度創(chuàng)新;中國(guó)三方協(xié)商機(jī)制發(fā)展的特色、發(fā)展前景;當(dāng)前中國(guó)勞資沖突的現(xiàn)實(shí)狀況及緩解途徑;中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系中集體爭(zhēng)議及產(chǎn)業(yè)行動(dòng)，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人所采取的特殊產(chǎn)業(yè)行動(dòng)方式，完善集體爭(zhēng)議和產(chǎn)業(yè)行動(dòng)的立法和政策的意義。第三部分勞動(dòng)力市場(chǎng)十二、勞動(dòng)力市場(chǎng)考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)力供給理論經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)力供給總量的含義;個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個(gè)人勞動(dòng)力供給決策中的作用;勞動(dòng)力供給彈性的概念;企業(yè)和市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其含義;家庭生產(chǎn)理論的基本內(nèi)容;在經(jīng)濟(jì)周期中的衰退時(shí)期可能出現(xiàn)的兩種與勞動(dòng)力供給有關(guān)的現(xiàn)象;在一個(gè)人生命周期中的勞動(dòng)力供給決策的特點(diǎn)及其原因。(二)勞動(dòng)力需求理論邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動(dòng)力需求曲線之間的相互關(guān)系;勞動(dòng)力邊際產(chǎn)量曲線與勞動(dòng)力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線及其形狀;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的雇用原則即勞動(dòng)力的邊際成本等于和小于邊際收益;工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過(guò)程及其作用方式;勞動(dòng)力需求自身工資彈性的概念及其計(jì)算方法;派生需求定理;資本價(jià)格變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng);勞動(dòng)力i需求的交叉工資彈性的含義。(三)勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡與非均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表述;導(dǎo)致勞動(dòng)力非均衡的企業(yè)方面的原因;導(dǎo)致勞動(dòng)力市場(chǎng)非均衡的員工方面的原因。十三、人力資市投資理論考試內(nèi)容(一)人力資本投資的一般原理人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展;人力資本投資的基本模型。(二)人力資本投資與高等教育分析高等教育的成本與收益的基本模型及其圖形表述;高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論;高等教育的社會(huì)收益;高等教育私人收益估計(jì)偏差;高等教育的信號(hào)模型。(三)人力資本投資與在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)的定義及其基本類型;特殊培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的主要區(qū)別;一般培訓(xùn)的成本和收益在雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;特殊培訓(xùn)的成本和雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的雇用政策以及員工流動(dòng)行為可能產(chǎn)生的影響。(四)勞動(dòng)力流動(dòng)勞動(dòng)力流動(dòng)的定義以及勞動(dòng)力流動(dòng)的基本類型;勞動(dòng)力流動(dòng)的主要影響因素;勞動(dòng)力在不同地區(qū)之間流動(dòng)的主要影響因素;勞動(dòng)力流動(dòng)的成本和收益;勞動(dòng)力的職業(yè)間流動(dòng)的類型及其含義;勞動(dòng)力產(chǎn)業(yè)間流動(dòng)的類別及其成因。第四部分勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策十四、社會(huì)保險(xiǎn)法律考試內(nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系社會(huì)保險(xiǎn)法律制度;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系主體和客體;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律適用社會(huì)保險(xiǎn)法律適用概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則。(三)社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容社會(huì)保險(xiǎn)法頒布的意義;社會(huì)保險(xiǎn)法的立法原則;我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系的基本框架;各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍。十五、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制勞動(dòng)關(guān)系的概念;勞動(dòng)關(guān)系的主體、建立和運(yùn)行;勞動(dòng)關(guān)系雙方享有的權(quán)利和義務(wù);勞動(dòng)合同法律關(guān)系;勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。(二)集體合同與集體協(xié)商集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭(zhēng)議處理。(三)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度勞動(dòng)規(guī)章制度的概念;勞動(dòng)規(guī)章制定程序，勞動(dòng)規(guī)章制度的公示，勞動(dòng)規(guī)章制度的效力;違反勞動(dòng)規(guī)章制度的處理。(四)特殊用工勞務(wù)派遣及有關(guān)規(guī)定：非全日制用工及有關(guān)規(guī)定。十六、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度及其基本特征;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制。(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和范圍勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則;《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的適用范圍;不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形。(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu);勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解;勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁。(四)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人和舉證責(zé)任勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的舉證責(zé)任。(五)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的概念;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的司法解釋。十七、社會(huì)保險(xiǎn)考試內(nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)制度社會(huì)保險(xiǎn)的概念;參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍;社會(huì)保險(xiǎn)登記;社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi);社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。(二)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度模式;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;勞動(dòng)者退休條件及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇;基本養(yǎng)老保