徐州溝通與協(xié)調(diào)能力多選題集合二

三、多選題2. 溝通能力的作用有（abcd）(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (B)溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 (C)溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (D)溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具3. 上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（abcd）(A)譴責(zé)(B)貶斥 (C)誤解 (D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人4. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（bcd）(A)消除信息盲點 (B)消除信息溝通障礙 (C)采取靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統(tǒng)5. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（bcd）(A)容忍群眾的某些缺點 (B)允許群眾發(fā)牢騷 (C)讓群眾有受尊重感 (D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣6. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（bcd）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通9. 解決矛盾的方法有（）(A)矛盾一方克服另一方 (B)矛盾雙方“同歸于盡” (C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀10. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（abc）(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用 (B)建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 (C)通過建立各種社團組織，確立公民政治 (D)進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)12. 增強文化底蘊的必要渠道是（bc）(A)進行社會實踐 (B)深入社會階層 (C)仔細(xì)研究歷史記載 (D)訪問當(dāng)事人13. 人的個性包括（）(A)興趣 (B)習(xí)慣 (C)氣質(zhì) (D)智能14. 決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括（cd）(A)作風(fēng)的吸引性 (B)利益的共同性 (C)目標(biāo)的差異性 (D)需求的相近性16. 沖突源包括（ABD）(A)溝通 (B)結(jié)構(gòu) (C)方式 (D)個人因素19. 要實現(xiàn)中心帶動一般需要（abcd）(A)將中心工作與一般工作一起抓 (B)發(fā)揮中心對一般的推動作用 (C)將中心工作做得最好 (D)要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導(dǎo)一般工作二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（abc）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性2、溝通的互動性的特征說明（abcd）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（cd）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ab）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（abcd）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（abc）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項是（ab）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（abcd）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（cd）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（bcd）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆三、多選題（10道）1.

目標(biāo)的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)者（）的一種綜合挑戰(zhàn)。

A.

膽識

B.

經(jīng)驗

C.

素質(zhì)

D.

智慧2.

下列哪些選項屬于目標(biāo)決斷管理的層級（）

A.

人員的決斷

B.

戰(zhàn)略目標(biāo)的管理

C.

策略目標(biāo)的管理

D.

目標(biāo)的決斷3.

下屬成熟度的含義（abc）

A.

作為一個群體，下屬的發(fā)展是一個從不成熟到成熟的動態(tài)發(fā)展過程

B.

從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況

C.

下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵

D.

領(lǐng)導(dǎo)者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.

布理丹小毛驢的失誤的深層原因（）

A.

貪得無厭，左顧右盼

B.

決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定

C.

選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇

D.

決策時情緒化，不夠客觀理智5.

權(quán)變管理中的“變”是指（）

A.

因勢利導(dǎo)

B.

判明情況

C.

把握局勢

D.

變更方式6.

權(quán)變理論的管理模型是（cd）

A.

領(lǐng)導(dǎo)二維理論

B.

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

C.

方格管理原理

D.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)7.

領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（）

A.

防止布理丹效應(yīng)

B.

防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題

C.

關(guān)注費雷比定律

D.

領(lǐng)導(dǎo)無為而治8.

下屬成熟度的構(gòu)成要素（bcd）

A.

知識、技能

B.

經(jīng)驗

C.

動機

D.

信心、責(zé)任9.

有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（）。

A.

內(nèi)協(xié)調(diào)

B.

外協(xié)調(diào)

C.

上協(xié)調(diào)

D.

下協(xié)調(diào)10.

下屬合理需要的要求包括（ab）

A.

下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致

B.

下屬需要和社會需要、社會規(guī)范相一致

C.

下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的

D.

下屬需要被滿足后起到積極作用(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件（ABD）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力2.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（BCD）(A)平衡各種利益關(guān)系的能力(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力3.下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A)開會(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進午餐4.決策者做出科學(xué)決策的條件是（ABCD）(A)掌握全面正確的信息情報(B)對信息情報做出正確的分析(C)透過現(xiàn)象看本質(zhì)(D)去偽存真，由表及里5.怎樣做會失去同事的威信（ABC）(A)口若懸河(B)太愛表現(xiàn)自己的人(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情6.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（ACD）(A)正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力7.思想政治的任務(wù)是（ABCD）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格8.對于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議10.就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A)定性測評(B)定量測評(C)造詣測評(D)能力傾向測評11.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A)同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成(B)智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一(C)要通過較長時間的實踐和培養(yǎng)才能形成(D)不是單一的能力12.完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（BC）(A)思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性(D)注意的廣闊性13.非語言的暗示有（ABC）(A)撫摸(B)手勢(C)身體運動(D)書面表達(dá)14.角色沖突的形態(tài)有（BD）(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突(C)他人和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突15.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）(A)容忍群眾的某些缺點(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣17.人的心理活動過程大體分為（ACD）(A)認(rèn)識(B)相知(C)感情(D)意志18.沖突源包括（ABD）(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個人因素19.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(B)包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(C)包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”20.在和兒童溝通時，語言要（BD）(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度2.不協(xié)調(diào)的原因包括（ACD）(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理3.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境4.逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A)我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者(B)我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理(C)我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人(D)進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育6.團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（BD）C?(A)團體規(guī)模(B)分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度(C)權(quán)限范圍(D)成員目標(biāo)的一致性7.哪些因素會造成組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A)任務(wù)不清(B)職責(zé)不明(C)互相牽制(D)扯皮9.處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A)平衡藝術(shù)(B)信息溝通藝術(shù)(C)向心力藝術(shù)(D)彈性控制藝術(shù)10.領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素（AC）(A)注意(B)隨和(C)理解(D)行動13.與上級溝通的重要性在于（AB）(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題(B)良好的溝通有助于工作進展(C)讓上級接受自己的觀點(D)能夠顯示自己的才能14.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心15.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）(A)認(rèn)真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的要求行事18.如何引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突（BCD）(A)坐山觀虎斗(B)發(fā)現(xiàn)他人不足(C)統(tǒng)一思想(D)進行反思20.馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（BD）(A)人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的(B)認(rèn)為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng)(C)從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究(D)把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)對全局的控制(ACD)(A)對重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(C)控制關(guān)鍵因素(D)提高主管人員素質(zhì)2.（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明6.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（BD）(A)是積極的平衡(B)是實施激勵(C)是解決問題(D)能增強凝聚力7.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（AD）(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C)社會生活中人與人之間相互作用(D)兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴8.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A)決策能力(B)指揮能力(C)組織能力(D)控制能力9.溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A)思想(B)知識(C)思維(D)心理10.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（ABCD）(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力11.大團體沖突有（AB）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性12.人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突13.與上級溝通的重要性在于（AB）(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題(B)良好的溝通有助于工作進展(C)讓上級接受自己的觀點(D)能夠顯示自己的才能14.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（CD）(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護上級的個人尊嚴(yán)和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪16.哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強（ABCD）(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會屬性(D)同一活動地域17.思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABD）(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)(C)社會學(xué)(D)輿論學(xué)18.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ACD）(A)性格基礎(chǔ)(B)一般能力基礎(chǔ)(C)實踐基礎(chǔ)(D)心理生理基礎(chǔ)19.普遍教育與個別教育的關(guān)系是（AD）(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)20.組織學(xué)生學(xué)習(xí)中國近代史，激發(fā)愛國熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)（BC）(A)自我教育(B)思想教育(C)知識教育(D)精神鼓勵(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點包括（CD）(A) 內(nèi)容的單一性(B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 2. （）是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志(A) 認(rèn)同性情感 (B) 結(jié)合性情感(C) 分離性情感 (D) 敵對性情感 3. 自覺接受群眾監(jiān)督意味著（ABC）(A) 把自己當(dāng)作群眾中的一員 (B) 主動向群眾征求意見 (C) 定期向群眾報告工作 (D) 時刻注意自我反省 5. 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法正確的是（ABCD）(A) “管理自己的上司”(B) 上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 7. 文化包括我們模式化的（ABC）(A) 思想 (B) 感覺 (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 9. 溝通的特征有（BCD）(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 交流性 (D) 互動性 11. 在與同事的交往中，聰明人說話（ABC）(A) 不會把話說死 (B) 不會把話說絕 (C) 會顯得比別人優(yōu)越(D) 會給自己留退路 12. 上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（BCD）(A) 譴責(zé) (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)對全局的控制ABC(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 16. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評的意義在于（BCD）(A) 能夠知人善任 (B) 能夠激勵領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上 (C) 是實施人才強國的必然要求 (D) 是實現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ) 17. （ABC）屬于社會角色差異造成的溝通障礙(A) 物理 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 18. 由溝通造成的沖突主要來自（ABVC）(A) 語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 20. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A) 思想 (B) 知識 (C) 思維 (D) 心理 6. 人格測驗的方法包括（CBD）(A) 量表法(B) 傾向性測量 (C) 投射法 (D) 智力測驗 8. 因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（BC）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊10. 如何調(diào)節(jié)上下級之間的矛盾沖突ABCD(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調(diào)和 (D) 冷處理18. 面試的方法包括（ABC）(A) 智力測驗 (B) 問答法 (C) 結(jié)構(gòu)化面試(D) 工作取樣法多選題集合多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少 1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（AB）B?(A)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）(A)深厚的政治理論知識(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(D)廣博的科學(xué)文化知識 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 (C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐 (B)深入社會階層(C)仔細(xì)研究歷史記載 (D)訪問當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）(A)經(jīng)濟手段 (B)管理手段(C)行政手段 (D)計劃手段 8. 基本的溝通方式有哪些（）(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通 (C)書信溝通 (D)公文溝通9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào) 10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）(A)視野和思路越開闊 (B)溝通更有效果 (C)說起話來，會妙語連珠 (D)撰寫出來的文章，會越有品位 11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題 (C)認(rèn)識問題 (D)現(xiàn)實問題12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C)溝通數(shù)量 (D)消除可能產(chǎn)生的障礙 14. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（）(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C)普遍教育是個別教育的深入 (D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會因素制約（）(A)當(dāng)時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒 (C)行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D)行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊?（）(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C)天天學(xué)習(xí) (D)要做到不動筆墨不讀書 17. 正確的讀書方法有（）(A)盡可能地博覽群書 (B)要盡量做到熟讀精思 (C)要做到不動筆墨不讀書 (D)經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（）(A)綜合性 (B)動態(tài)性 (C)實踐性 (D)經(jīng)驗性 19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級20. 矛盾和沖突來源于（）(A)性格的差異 (B)知識水平的差異 (C)工作動機的差異 (D)需求的差異 多項選擇題

1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD

）。

A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動性

7、以下說法中，正確的項是（ABCD

）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD

）。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感

B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會與同事進行友好的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD

）。

A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進性

D、表現(xiàn)的機遇性

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD

）。

A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD

）。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD

）等方面實現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的處理控制全局

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD

）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。

30、建立威信的有效途徑是（ABCD

）。

A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD

）等。

A、心理生理基礎(chǔ)

B、實踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動性的特征說明（BD

）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD

）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察

D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個人主義

25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD

）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD

）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB

）。

A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠”

3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD

）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC

）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點

B、注意維護上級的尊嚴(yán)

C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD

）。

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度

D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC

）。

A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。

14、以下說法正確的是（BCD

）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD

）等方面。

A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC

）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC

）。

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD

）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。

A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。

C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。

D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1. 應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（）(A) 給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護上級的個人尊嚴(yán)和自尊心 (D) 不使上級陷入被動和難堪 2. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用 (B) 建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 (C) 通過建立各種社團組織，確立公民政治 (D) 進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè) 3. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 5. 影響正常溝通的障礙包括（）(A) 物理 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 6. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 7. 能力傾向測評的方法包括（）(A) 推斷法 (B) 分解檢測法 (C) 定性分析法(D) 定量分析法 8. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C) 社會學(xué) (D) 輿論學(xué) 9. 按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）(A) 規(guī)定硬性指標(biāo) (B) 平均分配任務(wù) (C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 (D) 使大家互相交流思想 10. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評價中心 11. 實行彈性控制（）(A) 會加大上下級之間的矛盾 (B) 下級會失去控制，自由散漫 (C) 有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突 (D) 有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心 12. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（）(A) 堅定性 (B) 自覺性 (C) 頑固性 (D) 果斷性 13. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題 14. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()(A) 統(tǒng)籌兼顧 (B) 本位主義 (C) 頭痛醫(yī)頭 (D) 當(dāng)救火隊 15. 如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（）(A) 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè) (B) 體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾 16. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A) 說得對，就辦；說得不對，就頂(B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 17. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 18. 溝通能力要注重（）的培養(yǎng)(A) 自身的思想品德修養(yǎng)(B) 心理素質(zhì)修養(yǎng) (C) 思維能力修養(yǎng) (D) 溝通技巧修養(yǎng) 19. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 20. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABC）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性2、溝通的互動性的特征說明（ABC）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ABCD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（ABCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項是（BCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BC）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（AD）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作14、以下說法正確的是（CD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ABC）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABC）。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ABCD）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ACD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC）。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABCD）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ACD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從（AB）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC）。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABCD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABCD）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清”C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾多項選擇題

1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD

）。

A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動性

7、以下說法中，正確的項是（ABCD

）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD

）。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感

B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會與同事進行友好的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD

）。

A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進性

D、表現(xiàn)的機遇性

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD

）。

A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD

）。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD

）等方面實現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的處理控制全局

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD

）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。

30、建立威信的有效途徑是（ABCD

）。

A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD

）等。

A、心理生理基礎(chǔ)

B、實踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動性的特征說明（BD

）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD

）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察

D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個人主義

25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD

）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD

）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB

）。

A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠”

3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD

）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC

）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（BC）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點

B、注意維護上級的尊嚴(yán)

C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD

）。

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度

D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC

）。

A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。

14、以下說法正確的是（BCD

）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD

）等方面。

A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC

）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC

）。

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（AD

）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。

A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。

C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。

D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。(二)多選題（每題2分，共40分）1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（AB）B?(A)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)5.及時原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機6.增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人7.小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見8.目標(biāo)的特點包括（）(A)指明方向(B)有效激勵(C)促進管理(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式11.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識結(jié)構(gòu)12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類13.思想政治的任務(wù)是（）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格14.大團體沖突有（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16.控制工作包括哪幾個步驟（）B?(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級在真理面前的平等(B)上下級在級別上的平等(C)上下級在人格上的平等(D)上下級在資源上的平等18.人的心理活動過程大體分為（）(A)認(rèn)識(B)相知(C)感情(D)意志19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點5.與美國人談判時，你需要（）。(多選)A以暴制暴B要有充分的思想準(zhǔn)備C寬懷大度D機敏果斷6.個人和角色之間會發(fā)生沖突的情況有（）。(多選)A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異D當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異(二)多選題1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（AD）(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B)包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C)包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D)既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BC）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（ABCD）(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C)能有效維護個人的尊嚴(yán) (D)有助于提高你在上級心目中的地位 6. 沖突的分類有（ABCD）(A)角色沖突 (B)組織沖突(C)人際沖突 (D)個體內(nèi)心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ACD）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（BC）(A)工種分配 (B)戀愛婚姻 (C)處世交友 (D)選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因為（CD）(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C)各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 11. 關(guān)于建立感情說法正確的是（ABCD）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情