企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-建信人壽保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-建信人壽保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.新單回訪過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題件，系統(tǒng)將自動(dòng)下發(fā)問(wèn)題件信息至官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也會(huì)短信通知業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員收到信息后及時(shí)登錄官網(wǎng)進(jìn)行問(wèn)題件處理回復(fù)，并在新單回訪問(wèn)題件下發(fā)之日起（）個(gè)自然日內(nèi)通過(guò)官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員作業(yè)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題件回復(fù)A、2B、3C、4D、52.關(guān)于《龍翔安康個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》，以下表述正確的是（）。A、補(bǔ)償型險(xiǎn)種B、補(bǔ)貼型險(xiǎn)種C、疾病的等待期為30天D、無(wú)等待期E、保障意外傷害事故3.在壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)是否立案的條件有（）。A、申請(qǐng)人是否在保險(xiǎn)法規(guī)定時(shí)效內(nèi)提出索賠申請(qǐng)B、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在特定時(shí)點(diǎn)C、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)D、保險(xiǎn)合同的責(zé)任期限是否臨近終止期4.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受部分損失經(jīng)保險(xiǎn)公司賠償后，如何恢復(fù)相應(yīng)減少的保險(xiǎn)金額？5.當(dāng)?shù)弥蛻舫隽耸鹿剩瑧?yīng)該（）。A、應(yīng)該先向客戶表示慰問(wèn)，并了解客戶發(fā)生事故的原因、傷勢(shì)（病情）如何B、初步判斷事故是否在客戶所購(gòu)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)C、指導(dǎo)客戶在事故發(fā)生后及時(shí)親自到公司柜面/各營(yíng)銷服務(wù)部進(jìn)行報(bào)案、或直接致電公司服務(wù)熱線報(bào)案，全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95331D、待客戶進(jìn)行理賠申請(qǐng)時(shí)指導(dǎo)其通過(guò)建信E保申請(qǐng)理賠，也可通過(guò)填寫紙質(zhì)的《理賠申請(qǐng)書》并簽名確認(rèn)進(jìn)行理賠申請(qǐng)6.健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部稽核周期為（）A、總公司一年一次，分公司一年一次B、總公司半年一次，分公司半年一次C、總公司一年一次，分公司半年一次D、總公司半年一次，分公司一季度一次7.機(jī)構(gòu)端處理電話工單，工單轉(zhuǎn)辦時(shí)效：T+（）個(gè)工作日；（T：工單下發(fā)日）；緊急、投訴工單需立即導(dǎo)出并轉(zhuǎn)至機(jī)構(gòu)相關(guān)處理部門進(jìn)行處理。A、1B、2C、3D、48.個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠是指索賠金額在（）元以下，事實(shí)清晰、責(zé)任明確，且無(wú)需調(diào)查的費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)理賠。A、1000B、2000C、3000D、50009.通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷售渠道銷售以下（）產(chǎn)品，需現(xiàn)場(chǎng)同步完成客戶視聽資料的采集。A、投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品B、投連、萬(wàn)能、分紅等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品C、向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品D、向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品10.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的基本原則11.新契約來(lái)電直訪時(shí)間為（）A、工作日9：00—20：00B、工作日9：00—17：00C、每天9：00—20：00D、每天9：00—17：0012.據(jù)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)》（保監(jiān)會(huì)【2016】76號(hào)）的規(guī)定，保險(xiǎn)公司提供保單貸款服務(wù)的，保單貸款比例不得高于保單現(xiàn)金價(jià)值或賬戶價(jià)值的（）A、90%B、95%C、85%D、80%13.被保險(xiǎn)人或受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故、但謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故，而提出理賠申請(qǐng)時(shí)，保險(xiǎn)公司有權(quán)（）。A、解除保險(xiǎn)合同，退還保險(xiǎn)費(fèi)B、解除保險(xiǎn)合同，不退還保費(fèi)C、不能解除保險(xiǎn)合同，承擔(dān)賠償責(zé)任D、不承擔(dān)賠償責(zé)任，但不能解除保險(xiǎn)合同14.金彩人生C款養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（ANCL）保險(xiǎn)期間為（）。A、至被保險(xiǎn)人年滿80周歲后首個(gè)保單周年日B、至被保險(xiǎn)人年滿100周歲后首個(gè)保單周年日C、至被保險(xiǎn)人年滿95周歲后首個(gè)保單周年日D、至被保險(xiǎn)人年滿90周歲后首個(gè)保單周年日15.保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每季度結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)向所在地中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)書面報(bào)告該季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作情況A、7B、8C、9D、1016.稅優(yōu)健康險(xiǎn)的投保類型為（）。A、個(gè)人B、團(tuán)體C、個(gè)人、團(tuán)體均可17.《龍翔安康個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》特別約定二：若被保險(xiǎn)人已參加公費(fèi)醫(yī)療或基本醫(yī)療保險(xiǎn)，但未從公費(fèi)醫(yī)療、基本醫(yī)療保險(xiǎn)獲得費(fèi)用補(bǔ)償，對(duì)于符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍內(nèi)的費(fèi)用，我們承擔(dān)的費(fèi)用范圍為被保險(xiǎn)人已發(fā)生的上述基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用的（）。A、100%B、90%C、80%D、50%E、40%18.保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書和其他宣傳材料中演示保單利益時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（）演示新型產(chǎn)品未來(lái)的利益給付。A、高、中、低三檔B、中檔C、高、低兩檔19.視聽資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的視聽資料保管期限不得少于（）年。A、5B、6C、8D、1020.分公司運(yùn)營(yíng)管理部及其下轄客服服務(wù)部收到實(shí)物保單后，需要在核心系統(tǒng)中進(jìn)行（）操作，確認(rèn)收到保單。A、發(fā)單確認(rèn)B、簽發(fā)保單C、保單回收D、其他21.業(yè)務(wù)主管（除電銷）可以通過(guò)官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺(tái)對(duì)個(gè)人及直轄組員名下保單進(jìn)行（）A、新契約回訪問(wèn)題件處理、回復(fù)B、新契約回訪情況查詢及個(gè)人名下保單簽收條自助回復(fù)C、更改個(gè)人登錄密碼22.網(wǎng)銷服務(wù)人員可以通過(guò)官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺(tái)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域保單進(jìn)行（）A、新契約回訪問(wèn)題件處理、回復(fù)B、新契約回訪情況查詢C、更改個(gè)人登錄密碼23.補(bǔ)償型險(xiǎn)種對(duì)發(fā)票中的哪些費(fèi)用不予賠付？（）A、社會(huì)醫(yī)保B、其他保險(xiǎn)公司已報(bào)銷的費(fèi)用C、醫(yī)保賬戶支付D、單位報(bào)銷24.關(guān)于保單猶豫期，下面描述正確的是（）A、客戶收到合同之日起15個(gè)自然日為猶豫期B、猶豫期內(nèi)客戶可以申請(qǐng)銀行授權(quán)賬號(hào)變更C、客戶收到合同并書面簽收之日起15個(gè)自然日為猶豫期D、猶豫期內(nèi)客戶不可以能申請(qǐng)解除合同25.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，被保險(xiǎn)人在（）內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定（）。A、寬限期、拒付保險(xiǎn)金B(yǎng)、寬限期、給付保險(xiǎn)金，但可以扣減欠交保費(fèi)C、等待期、給付保險(xiǎn)金，但可以扣減欠交保費(fèi)D、等待期、拒付保險(xiǎn)金，不扣減欠交保費(fèi)26.保險(xiǎn)公司會(huì)倒閉嗎？27.投保保單利益不確定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括分紅型、萬(wàn)能型、投資連結(jié)型等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品等，存在（）情況的，不能在銀保通實(shí)時(shí)出單。A、躉交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭年收入的10倍B、年期交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭年收入的20%，或月期交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭月收入的20%C、保費(fèi)交費(fèi)年限與投保人年齡數(shù)字之和達(dá)到或超過(guò)60D、保費(fèi)額度大于或等于投保人保費(fèi)預(yù)算的150%28.復(fù)交過(guò)程中，存在借款的情況下，不需要先還款，復(fù)交時(shí)會(huì)一并計(jì)算借款本息和。29.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同的變更30.客戶通過(guò)95331電話辦理龍行無(wú)憂不續(xù)保，須符合哪些要求：（）A、來(lái)電號(hào)碼為客戶名下電話B、證件需在有效期內(nèi)C、不在財(cái)務(wù)、保全、理賠中D、投保人本人來(lái)電卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:A,D,E3.參考答案:A,C4.參考答案: 在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受部分保險(xiǎn)公司賠償后，保險(xiǎn)金額的減少與其恢復(fù)有以下三種情況： 1、對(duì)某些條款具有連續(xù)責(zé)任性質(zhì)的，例如機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中的車輛損失險(xiǎn)及其第三者責(zé)任險(xiǎn)，只要是部分損失，一次賠償金額未達(dá)到保險(xiǎn)金額或賠償限額時(shí)（達(dá)到時(shí)則保險(xiǎn)責(zé)任終止），保單繼續(xù)有效，保額也不作相應(yīng)的減少。 2、對(duì)大部分條款不具有連續(xù)責(zé)任的，例如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)）、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)等，如發(fā)生部分損失，一次賠償金額未達(dá)到保險(xiǎn)金額時(shí)（達(dá)到時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任也即行終止），經(jīng)保險(xiǎn)人賠償后，其保險(xiǎn)金額要作相應(yīng)的減少；被保險(xiǎn)人如需恢復(fù)保險(xiǎn)金額，應(yīng)補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)，由保險(xiǎn)人出具批單批注；若未恢復(fù)保險(xiǎn)金額，再次出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)人將按的保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠付的理算；若二次以上（含）出險(xiǎn)，其賠償金額累計(jì)達(dá)到保險(xiǎn)金額時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任即終止。 3、長(zhǎng)效還本家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)如因出險(xiǎn)被保險(xiǎn)人得到賠償后，保單繼續(xù)有效，但保險(xiǎn)金額應(yīng)作相應(yīng)減少，直到下一個(gè)保險(xiǎn)年度開始進(jìn)，保險(xiǎn)金額自動(dòng)恢復(fù)。5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:A,C10.參考答案: ①重合同、守信用； ②主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理（達(dá)成協(xié)議的十日內(nèi)，履行賠償或給付保險(xiǎn)金義務(wù)；60日內(nèi)對(duì)給付數(shù)額不能確定的先支付最低數(shù)額）； ③實(shí)事求是11.參考答案:A12.參考答案:D13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:D18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:A21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A,B,C23.參考答案:A,B,D24.參考答案:C25.參考答案:B26.參考答案:根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以依法合并、分立，也可以解散、破產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)不善時(shí)還可能被保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門依法撤銷。如果是這樣，那么投了長(zhǎng)期的人壽保險(xiǎn)的保戶的利益是否就會(huì)受到完全的損害了呢？不會(huì)的。因?yàn)椤侗ｋU(xiǎn)法》還明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)的公司一是不準(zhǔn)解散，二是在依法宣告破產(chǎn)或被依法撤銷以后，該公司持有的人壽保險(xiǎn)合同（即投保人手中持有的保險(xiǎn)單）及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司；如果不能同有關(guān)保險(xiǎn)公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門指定有關(guān)的保險(xiǎn)公司接受，這就保證了投保人的利益不遭受重大損失。當(dāng)然，如果有一天某個(gè)保險(xiǎn)公司真的被解散、宣告破產(chǎn)或被撤銷時(shí)，在一定程度上還是會(huì)給投保人帶來(lái)一些損失的，這正是我們平時(shí)在選擇什么樣的保險(xiǎn)公司投保時(shí)需要考慮和重視的問(wèn)題。27.參考答案:B,C,D28.參考答案:正確29.參考答案: 人身保險(xiǎn)中，不允許變更被保險(xiǎn)人，主體變更為投保人、受益人、且要經(jīng)過(guò)被保險(xiǎn)人同意。 保險(xiǎn)合同的終止： ①自然終止（合同期限屆滿） ②保險(xiǎn)人履行賠償或給付義務(wù) ③合同主體行使合同終止權(quán) ④標(biāo)的全部滅失 ⑤因解除而終止 保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)：約定、協(xié)商、法定、裁決、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同自責(zé)任開始后不得解除。30.參考答案:A,B,C,D卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.《關(guān)于保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶時(shí)限規(guī)定的通知》中涉及“保單15日送達(dá)率”時(shí)效，自新件申請(qǐng)日起（）個(gè)工作日內(nèi)將申請(qǐng)資料交至分公司運(yùn)營(yíng)支持崗。A、1B、2C、3D、42.簡(jiǎn)述專業(yè)化保險(xiǎn)銷售的流程3.簡(jiǎn)述人身意外傷害保險(xiǎn)定義4.以下保全項(xiàng)目中哪些選項(xiàng)可能會(huì)影響客戶對(duì)保單紅利的領(lǐng)?。ǎ〢、部分領(lǐng)取B、賬號(hào)變更C、保險(xiǎn)金給付D、紅利領(lǐng)取方式變更5.新契約回訪，官網(wǎng)問(wèn)題件回復(fù)后，電話中心在（）個(gè)工作日（不含回復(fù)當(dāng)日）內(nèi)完成2訪。A、1B、2C、3D、46.墊交中止件和保單借款本金超過(guò)現(xiàn)金價(jià)值停效件，保單終止時(shí)退費(fèi)為零。7.何為兩項(xiàng)保險(xiǎn)人法定責(zé)任免除？8.簡(jiǎn)述我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀9.《人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》（中保協(xié)發(fā)[2013]88號(hào)）中所列傷殘程度等級(jí)，與《勞動(dòng)傷殘報(bào)告》或道路交通事故后的《傷殘鑒定報(bào)告》中的殘疾標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分類狀況（），往往（）作為審核依據(jù)。A、一致、不可B、不一致、不可C、一致、可D、不一致、可10.以下哪些情形不屬于意外險(xiǎn)種的保障范圍？（）A、狗咬傷B、腰扭傷C、猝死D、無(wú)證駕駛11.簡(jiǎn)述對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的可以重復(fù)投保嗎？如果重復(fù)投保了出險(xiǎn)后可以重復(fù)索賠嗎？12.對(duì)意外傷害表述正確是（）。A、和大眾通常認(rèn)為的“意外”相同B、保險(xiǎn)條款上關(guān)于意外傷害的定義是指以外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害C、僅僅指意料之外D、公安部門認(rèn)定的“意外”是指排除了自殺、自殘和他殺，與保單條款約定的意外傷害的定義不同13.自留保費(fèi)不得超過(guò)實(shí)有資本加公積金總和的（）倍。14.投訴、抱怨工單回復(fù)要求為（）A、處理日期B、處理部門C、處理人員D、處理情況簡(jiǎn)易描述15.個(gè)險(xiǎn)高額保險(xiǎn)定義：一類地區(qū)單個(gè)被保險(xiǎn)人累計(jì)壽險(xiǎn)或意外險(xiǎn)保額在（）元人民幣以上，即為高額保險(xiǎn)。A、100萬(wàn)B、75萬(wàn)C、50萬(wàn)D、以上都不對(duì)16.新契約預(yù)約方式包括（）A、預(yù)約電話B、郵件C、短信D、E化平臺(tái)E、官網(wǎng)問(wèn)題件F、客戶來(lái)電預(yù)約17.保險(xiǎn)營(yíng)銷18.公司保單收件信息是在核心系統(tǒng)中（）菜單里進(jìn)行新增和維護(hù)的。A、保單收件信息維護(hù)B、保單寄送地址分配C、保單接收信息查詢D、其他19.品管批次號(hào)由（）位數(shù)字組成，編碼規(guī)則為（）。A、12；年份（4位）+月份（2位）+日期（2位）+流水號(hào)（4位）B、13；年份（4位）+月份（2位）+日期（2位）+流水號(hào)（5位）C、14；年份（4位）+月份（2位）+日期（2位）+流水號(hào)（6位）D、15；年份（4位）+月份（2位）+日期（2位）+流水號(hào)（7位）20.“龍行無(wú)憂IPAH”投保單中默認(rèn)的身故受益人是：（）A、投保人B、被保人C、法定繼承人D、保險(xiǎn)人21.關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》保監(jiān)發(fā)〔2015〕75號(hào)的通知中對(duì)電話回訪成功的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是指回訪人員將回訪需要告知和詢問(wèn)的內(nèi)容在“猶豫期”時(shí)段內(nèi)用電話方式（）。A、得到客戶肯定答復(fù)B、全部完成C、要求客戶答復(fù)22.保險(xiǎn)合同主體23.若被保險(xiǎn)人身故，（）可申請(qǐng)給付個(gè)人賬戶價(jià)值和未滿期凈風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)。A、法定繼承人B、投保人C、被保險(xiǎn)人24.《龍翔安康個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》自效力中止之日起至（）可以申請(qǐng)恢復(fù)合同效力。A、一年B、二年C、三年D、保險(xiǎn)期間屆滿日前25.分公司客戶服務(wù)部應(yīng)于每月（）日前匯總上月補(bǔ)償類投訴案件損失承擔(dān)方案，包括保單號(hào)、公司損失金額、扣回手續(xù)費(fèi)、傭金金額、損失承擔(dān)比例等信息，并報(bào)總公司運(yùn)營(yíng)管理部，總公司運(yùn)營(yíng)管理部匯總后交財(cái)務(wù)部執(zhí)行損失承擔(dān)。A、10B、15C、20D、2526.投訴處理方案形成后，投訴處理人員應(yīng)以書面、電話或電子郵件等方式向投訴人反饋處理結(jié)果，并保留有關(guān)告知的文字或錄音材料。采用（）、（）或其他方式的，應(yīng)經(jīng)投訴人同意。27.收到核保照會(huì)《疾病問(wèn)卷》，解決辦法有（）。A、請(qǐng)客戶填寫《變更申請(qǐng)書（新契約專用）》更正B、請(qǐng)客戶補(bǔ)充提供相關(guān)材料C、請(qǐng)客戶去體檢D、請(qǐng)客戶回答問(wèn)題并簽名確認(rèn)28.下列哪些情形需做退件處理（）A、投保文件中的填寫欄位有涂改B、投保文件中的健康告知欄位有空C、同一投保文件中投保人姓名與簽名不一致D、投保單和代理人報(bào)告書中銷售人員的簽名不一致29.不同意續(xù)保有哪些自助申請(qǐng)渠道（）A、官網(wǎng)B、IVR語(yǔ)音服務(wù)C、建信e保D、客服熱線人工服務(wù)E、線下填寫紙質(zhì)申請(qǐng)書30.大額臨分件必須提交的投保資料包括（）。A、投保人和被保險(xiǎn)人的《財(cái)務(wù)聲明書》B、被保險(xiǎn)人的《健康聲明書》C、投保人和被保險(xiǎn)人的有效財(cái)務(wù)證明資料D、投保人和被保險(xiǎn)人的投保情況說(shuō)明卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案: ①準(zhǔn)保護(hù)開拓（是保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)中的最重要的一個(gè)步驟） ②調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求 ③設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案 ④疑問(wèn)解答并促成簽約3.參考答案: 以意外傷害而致身故或殘疾為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。含義有三層： ①必須有客觀的意外事故發(fā)生，事故是意外的、偶然的、不可預(yù)見的。 ②被保險(xiǎn)人必須有因客觀因素造成死亡或殘疾的結(jié)果。 ③意外事故的發(fā)生和被保險(xiǎn)人遭受人身傷亡的結(jié)果之間存在內(nèi)在的，必然的聯(lián)系。4.參考答案:B,D5.參考答案:A6.參考答案:正確7.參考答案:1、對(duì)以死亡為給付保險(xiǎn)條件的保險(xiǎn)合同，如果被保險(xiǎn)人在合同成立之日起兩年內(nèi)自殺的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任，但對(duì)投保人已支付的保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)按照保險(xiǎn)單退還其現(xiàn)金價(jià)值。2、被保險(xiǎn)人故意犯罪導(dǎo)致其自身傷殘或者死亡的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。如果投保人已交足兩年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)按照保險(xiǎn)單退還其現(xiàn)金價(jià)值。8.參考答案:保險(xiǎn)市場(chǎng)主體不斷