綜合辦公室工作總結撰寫

1、綜合辦公室2010年工作總結一年來，綜合辦公室在公司總經理的直接領導下，盡己所能，所有員工都緊緊圍繞管理、服務公司等工作要點，強化服務意識，提升管理水平，基本發(fā)揮了綜合辦公室樞紐作用，做了一些份內工作，雖然沒有取得令人滿意的成績，但也需要總結和回顧，查找問題和不足，為新一年的工作總結經驗、發(fā)揚成績、避免錯失。一、主要工作（一）基本完成了部門質量目標按照質量管理體系要求，辦公室考核指標分為2大類，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。前三季度員工考評工作平均滿意度為93%；員工培訓參與率100%。嚴格文件控制、記錄控制，按標準要求進行體系內審、管理評審的組織、整改、驗

2、證等工作；進行部門質量目標驗證和公司顧客滿意度調查、統(tǒng)計、分析，查找原因、落實整改。（二）文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行1文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數量和質量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了進一步的提高，主要依賴于領導的指導、網絡的幫助和勤學多練。2公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室依據公司有關文件管理要求，著力強化運行的規(guī)范，力求運行過程不出差錯。一是在收文的處理上：月度總結等提前督促、按時催交；部門上報文件要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領導出差等原因外，多數文件的處理達到了這一目標。與公司生產經營相關的文件資料甚至做到

3、了當日送達當日辦結，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產經營的正常進行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，公文的擬制和審簽等方面，基本按照公文固定格式要求處理，行文規(guī)范，程序清楚，格式準確，提高了辦公室的公文制作水平。3會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準備會議資料特等，在歷次會議中我們不斷的積累經驗，保證了會議的順利召開。4進行重點工作督查督辦工作。根據公司規(guī)定和部門職責，辦公室進行了公司決定重大事項的督查督辦工作，但是，缺乏必要的過程文件，執(zhí)行力度不強，只是進

4、行了電話督查，對于公司重大決議沒有書面督查通知，總體收效不是很好，計劃在新一年里具體改進。（三）后勤管理工作有所突破后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務、保證公司領導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：1強化了公司制度管理。辦公室嚴格落實公司各項規(guī)章制度，特別是考勤管理制度、勞動保護用品管理辦法等，通過制度培訓、日常工作解釋等形式，強化員工遵章守紀的責任意識，保持了良好的工作秩序。但是，目前公司制度還不是很健全、完善，尚有許多空白區(qū)域，如工作督辦制度、勞動保護用品發(fā)放標準等，需要建

5、立和完善。2積極推行公司決策。嚴格執(zhí)行公司的專項決策，努協(xié)調各部門，爭取把公司各項重大決策落到實處。但是，日常管理工作效果很差，需要在新的一年里有一個質的改變。3加強車輛管理，保障公務用車。辦公室車隊嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，按時對車輛進行保養(yǎng)維修，保持車容整潔，遵章出行，隊各種費用，如維修費、部件費、油費等進行了嚴格的控制，避免了浪費。下一步，將根據公司實際情況，指定相適應的管理制度，進一步強化車輛管理、降低費用。4加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。5加強安全保衛(wèi)，保障公私財產安全。自2009年9月

6、份公司改用內保人員以來，辦公室加大了安防投入，加強了培訓和檢查力度，實行半軍事化管理，高標準嚴要求，強化了內保隊伍的責任心，改善了公司治安情況，2010年全年未發(fā)生一起失竊事件。6協(xié)調處理2起工傷事故的賠償處理；完成公司股權變更，年審營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等工作；根據公司電話費消費額度，與網通公司簽訂800元打1200元套餐協(xié)議，月均節(jié)省電話費200多元；根據公司指示，協(xié)調網通公司改上光纖，提高網絡辦公效率。（四）人事管理工作1. 人力資源基本情況截至2010年12月20日公司員工在編員工64人，其中包括休產假2人（于海英、張海靜）、病假1人（叢美靜）。總經理室綜合辦公室財務部營銷部加工部倉

7、儲部4人14人4人5人16人21人公司學歷情況：截至2010年12月20日公司擁有大專及以上學歷17人，其中本科8人，大專9人。2010年全公司共離職12人，其中10人自動辭職，1人退休，1人因連續(xù)曠工被解除勞動合同。各部門離職員工人數：辦公室財務部倉儲部加工部21342提高員工綜合素質，積極展開各項培訓為了提高員工的工作技能、安全意識、團隊合作等，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。2010年度辦公室共參與組織實施7次培訓，涵蓋公司各崗位。同時，協(xié)助各部門組織部門內部員工自身業(yè)務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。3加強印信、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放辦公室

8、按照公司規(guī)定，嚴格控制印信使用，履行相關手續(xù)，落實使用人簽字制度。在勞資管理方面，綜合辦公室人員一絲不茍，對公司各部門交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問及時澄清、匯報；嚴格執(zhí)行請假制度，確保制度得以落實；嚴格工資核算管理，全年工資計算差錯率為零，按時將工資表送交財務。4做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作根據新勞動合同法和公司相關要求，綜合辦公室人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保、檔案辦理中不出錯。2010年申報工傷2起（余衛(wèi)東、鄒紅陽），員工自行申報工傷1起（張陽），目前，余衛(wèi)東已離職，工傷待遇已全部賠付完畢；張陽、鄒紅陽一次性傷殘補助金

9、（6個月的本人工資）也已賠付完畢，遺留問題是：兩人離職后的一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金（20個月的本人工資）。5執(zhí)行公司考核辦法、落實績效考核制度公司推行績效考核制度，旨在獎勤罰懶，激發(fā)員工工作熱情、充分調動員工的工作積極性。辦公室嚴格落實制度要求，確?？己说墓?、公正、公開。（五）采購工作 1. 圍繞控制成本、采購最優(yōu)性價比的產品等方面開展工作辦公室采購建立在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。力爭于品牌強、產品質量好、價格優(yōu)的供應商進行合作，力求最大限度的確保質量、控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。2嚴格履行公司物資管理規(guī)定各部門上報需要采購的物資及使用時間，辦

10、公室在落實市場價位后，盡快上報審核，力爭限時內采購到位；嚴格履行物資入出庫管理規(guī)定，反采購物資均送倉庫保管驗收、入庫，填制相關單據并簽字確認，確保物資的可追查性。二、工作中的不足辦公室雖然沒有艱巨的工作任務，但是工作繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整體工作離公司要求和崗位要求還存在一定的差距。主要表現如下：1與時俱進意識較差。主要是在思想上認識不高、悟性較差，對公司、經濟等形勢認識不夠，舉一反三的能力較弱，滿足于忙瑣事、抓繁務，放松了對自己知識的充實，對工作的敏銳性不夠。2內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作

11、運行緩慢。3公司管理職能沒有落到有效落實。由于本人知識水平有限、管理能力較弱，公司規(guī)章制度、會議要求及領導指示等重大工作的執(zhí)行力度不夠，導致部分重點工作運行遲緩，不能及時有效的為領導分擔部分管理職能。4人力資源動態(tài)管理不到位，不能及時為公司領導提供有效決策信息。一員工動態(tài)了解不及時、充分；二是公司信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時的將有用信息反饋。三、2011年工作的初步打算辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯系內外、上下和內部協(xié)調的重任，因此，2011年綜合辦公室將圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即

12、生產經營中心；抓好二個管理，即后勤管理、公司管理；搞好三個服務，即為領導、公司和各部門服務。辦公室全體人員將在努力抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：1強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，2011年將繼續(xù)發(fā)揮安全生產檢查小組的作用，加大管理力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司高效運轉。2強化辦公室內部管理，認真履行各崗位職責。嚴格要求保安、廚師、車隊等班組，各班組長要切實負起責任，嚴抓班內管理，嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，確保工作質量；合理分工，注意傳幫帶工作，把辦公室每位人員都培養(yǎng)成多面手，能夠獨立承擔辦公室工作。3加強制度落實，建立、健全部分規(guī)章制度。2011年辦公室加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，嚴格要求、強化落實；對于制度空白和不完善的地方，如公司重大工作督辦制度、車輛管理辦法、勞保用品配發(fā)標準等等，辦公室將在力爭在年初完成試運行。4深入基層，及時了解相關信息，發(fā)揮決策參謀作用。深入基層，不光是進車間，還需要留心觀察、多與一線員工交流，了解有助于領導決策的有用信息，并及時反饋。5加大