談企業(yè)的發(fā)展與變革利民農(nóng)化

1、談企業(yè)的發(fā)展與變革 滿振輝,一、自我介紹,姓名：滿振輝 1984.71996.12 黑龍江省第三林業(yè)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計院主任工程師 1997.1.12003.2平安保險公司經(jīng)理、高級講師、營銷顧問 2003.2-今 市場營銷總監(jiān) ；人力資源總監(jiān)；香港泰勒企業(yè)管理集團高級訓(xùn)練師；黑大客座教授 培訓(xùn)過的客戶：乾坤園、海爾哈分、南方高科、啟明星假日旅行社、農(nóng)墾總局交通局、哈市郵政局、平安保險、太平洋保險、新華保險、人保、泰康保險、天安保險、中國移動、銀行業(yè)、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通。廣東、上海、北京等地的多家企事業(yè)單位。 渡日,企業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的四個階段營銷階段財務(wù)階段人力資源階段企業(yè)文化階段,管理箴言,管理者，

2、要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。管頭，要選合適的人去干適合的事：管腳，要給干事的人配備相當(dāng)?shù)馁Y源，給出好的政策，授予適當(dāng)?shù)臋?quán)，然后放手讓他去做，而不要事事計較，對其束手束腳?？傁霃念^管到腳的領(lǐng)導(dǎo)，到頭來只能使下屬畏手畏腳，事事無成。,我們不能改變風(fēng)的方向，但我們可以改變帆的方向，天有不測風(fēng)云。有經(jīng)驗的船夫，即使遇到逆風(fēng)，也能通過調(diào)整船帆的朝向，巧妙地借助風(fēng)勢，繼續(xù)前行。仔細(xì)思考一下這句話，如果現(xiàn)在你身在逆境中，還會怨天尤人嗎？,七大工夫： 1、腦：領(lǐng)導(dǎo)力 2、右手：指導(dǎo)力 3、左手：激勵力 4：軀干：溝通力（能力管理） 5、右腿：計劃力（發(fā)） 6、左腿：控制力（收） 7、團隊執(zhí)行力

3、（績效管理）,案例（分析、思維能力） 微軟培訓(xùn)員工怎么做？ （面對問題要思考問題背后的問題，前向思維）,L：Learning 組織與個人之學(xué)習(xí)力 C:Change 外在環(huán)境的變動 L C （死亡） L = C （生存） L C （創(chuàng)新,問題的發(fā)現(xiàn),企業(yè)沒有遠(yuǎn)景，沒有明確戰(zhàn)略規(guī)劃，方向不明或經(jīng)常改變，使員工失去方向感，做事沒有長期打算，沒有戰(zhàn)略重點，得過且過，不思進取。沒有激情和斗志，經(jīng)常傳遞消極消息。 (我不知道自己是誰？）,問題一 方向不明,企業(yè)快速成長，遇到關(guān)口和發(fā)展瓶頸。由于人員和業(yè)務(wù)量的快速增加，以前的過于隨意的方法不再適用，而規(guī)范化管理體系尚未建立。責(zé)權(quán)不清、內(nèi)部沖突加劇。缺乏系統(tǒng)的

4、激勵機制。缺乏管理控制，觀望而不執(zhí)行。 （小姐上菜30、18元？手指劃掉）,問題二 管理混亂,決策者：決策者不肯授權(quán)或找不到可以授權(quán)的人，事必躬親。沒有時間思考企業(yè)戰(zhàn)略等全局和宏觀問題，決策欠缺系統(tǒng)思考，過于隨意。企業(yè)家視野限制企業(yè)發(fā)展。 管理者：缺少可獨當(dāng)一面的領(lǐng)軍人物，管理人員身陷具體業(yè)務(wù)中，角色認(rèn)知不清。不懂怎樣抽出時間進行管理，不會輔導(dǎo)員工而是替員工去做。工作效率低下，做事沒有計劃性，經(jīng)常救火。 執(zhí)行者：員工缺乏目標(biāo)管理、溝通、時間管理、解決問題等專業(yè)技能。不能獨立完成有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，無法承擔(dān)更大的責(zé)任。好高騖遠(yuǎn)，沒有執(zhí)行力，反倒對決策指手劃腳。（企業(yè)的三個層面）,問題三 角色不清,員

5、工都很聰明，但是對組織的決策，總是持懷疑態(tài)度。借口決策不夠完美，反復(fù)進行討論而去做。對即使是明確的命令也不去執(zhí)行。遇到困難就找第二解決方案。不遵守紀(jì)律，更不懂得服從，像一盤散沙，沒有戰(zhàn)斗力。（什么叫執(zhí)行力？）,問題四 執(zhí)行力差,只要沒有規(guī)定是自己的責(zé)任，就不去做 （不負(fù)責(zé)任：美國、日本、中國人）。經(jīng)常埋怨組織的制度不完善，不公平，對職責(zé)描述不清。總覺得自己是受害者，把全部的責(zé)任都?xì)w罪于別人和環(huán)境。部門之間相互推脫責(zé)任。,問題五 沒有責(zé)任心和主動性,只顧自己和本部門的利益，不能與其他部門合作，不能有效溝通，互相埋怨。總是自己說，不聽別人的意見。懷疑其他人的動機，對管理層缺乏信任，故意曲解管理層的

6、意圖。 （乘車效應(yīng)）,問題六 合作與溝通困難,缺少健康的企業(yè)文化，忽視思想教育工作，員工沒有精神動力。員工對公司價值觀不認(rèn)同，覺得公司的發(fā)展與自己沒有關(guān)系，計較利益得失。（信譽是資本，進步是產(chǎn)品，質(zhì)量是生命，客戶是朋友） 部分實戰(zhàn)出身的企業(yè)元老與新進公司的職業(yè)經(jīng)理人發(fā)生激烈的文化沖突，甚至產(chǎn)生派系。個別高層管理者盲目自大，擁兵自重，而職業(yè)經(jīng)理人象走馬燈一樣換來換去。,問題七 缺少核心文化,自滿，缺乏創(chuàng)新與激情，不愿學(xué)習(xí)、不思上進。觀念難以改變，固有的思維方式和習(xí)慣難以打破，應(yīng)變速度慢。對變革持消極抵觸態(tài)度。（系繩、猴子抅香焦）,問題八 創(chuàng)新障礙,中國成長型企業(yè)“兩易兩難”,做到一定規(guī)模容易，進

7、一步發(fā)展擴張難（小老樹）； 或迅速做大容易，保持持續(xù)發(fā)展難（夭折）。,中國成長型企業(yè)缺乏 可持續(xù)發(fā)展能力！,作為員工有時候我們不知道為什么而做,員工的心聲,有時候還做得很辛苦,員工的心聲,得不到其他人的幫助,員工的心聲,我們也看不到前途,員工的心聲,如果領(lǐng)路者能看到前邊的風(fēng)景,員工的心聲,請告訴我們，我們要到哪兒,員工的心聲,管理者心聲,管理者的心聲,我們已經(jīng)進步了很多,管理者的心聲,我們一直在改變,管理者的心聲,員工應(yīng)該更加努力,管理者的心聲,看，我們減少了成本,我們應(yīng)該,我們應(yīng)該,關(guān)注關(guān)鍵問題，不斷進步,我們應(yīng)該,勇于嘗試而不急于否定,我們應(yīng)該,不自滿,永遠(yuǎn)存在更好的辦法！,我們應(yīng)該,不斷

8、尋求更好的辦法,我們應(yīng)該,積極創(chuàng)新,我們應(yīng)該,集思廣益，團隊合作,我們應(yīng)該,描繪愿景,我們應(yīng)該,從良好到偉大！,GOOD TO GREAT!,如何保持積極的心態(tài),黃金定律,PMA：上帝造人，唯我獨尊,NMA：工人在下崗，農(nóng)民在上訪不正當(dāng)競爭，沒好。,優(yōu)秀員工的特質(zhì),埃博特的故事，企業(yè)就是人才 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：KASH K：老鼠媽媽的故事 A：枯井中的驢子 S：兩種技巧演示（推銷流程） H: 感恩的心,幾個理念,思想-感受-行動 人生的三件事 三座大山 兩種積累,積累物質(zhì)資本,積累能力資本,我們對產(chǎn)品的理解,產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。現(xiàn)代市場實質(zhì)上都是整體產(chǎn)品，它包括三個層次： 1、實質(zhì)產(chǎn)品（核心產(chǎn)品）：基本功效； 2、形式產(chǎn)品：物質(zhì)形式、包裝、品質(zhì)、商標(biāo) 3、延伸產(chǎn)品：隨同購買所得到的一切附加利益,瞄準(zhǔn)了再開槍； 案例1。娃哈哈- 案例2。日本勞特公司-江崎公司 市場閃避策略；案例1。金山,顧客讓渡價值,顧客獲