業(yè)務員畢業(yè)生實習總結

1、業(yè)務員畢業(yè)生實習總結業(yè)務員畢業(yè)生實習總結篇一為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會， 使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司， 以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。為了鍛煉自己的社會交際能力， 我選擇在業(yè)務部實習， 經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。 在這里不僅能學到各種本行業(yè)、 專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系， 對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我

2、的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、 向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有心有余而力不足的感覺。一款收款機， 看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作， 但還不能和超市里的營業(yè)員們比。 因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品， 成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。 因此在以后的操作學習中， 我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎

3、樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、 有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了， 這也就是我就克服的困難。 先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候， 我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的跑業(yè)務。跑業(yè)務關鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓， 產(chǎn)品自己也能了然于胸， 但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。

4、帶領我的是我們業(yè)務部的副經(jīng)理武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝， 因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、 怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息， 還教會了我怎樣排除困難、 戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人， 開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了 3 次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。再結束了師傅帶的階段之后， 就是自己親自獨立上場， 自己表演了。這也就是最后的 7 個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場， 心中仍是存有余悸。 記得那一天是去東風路上的老丁家酒店， 見著大

5、堂經(jīng)理以后， 竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、 推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。 沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息， 一次接觸以后， 我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容， 但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省， 并向經(jīng)理討教了一些實用技巧

6、。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。 因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習， 所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天我的第一桶金。 這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。 現(xiàn)在我去老丁家， 那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。短短的兩個月的實習工作結束了， 留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富， 感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的 10 周 60 天多天里卻也留下我終身難忘的點滴， 在這里我跌倒過， 被人嘲笑過，也受過污

7、辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評， 得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光， 因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。 當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1 1>2 的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，我為人人，人人為我的實際意義。在

8、實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度， 有些雖說是小節(jié)， 但若沒有真正意識并做到是很難取得別人 ( 客戶 ) 信任的，當然那樣的話， 也做成就不了什么事了。例如被問到貴姓 ?時，得這樣回答：免貴姓 *; 還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手， 且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。通過實際的工作， 切身接觸社會才懂得生活的艱辛， 更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易， 最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就說過：活到老，學到老，我們即將踏入社會的新青年、 新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工

9、作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距， 努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。業(yè)務員畢業(yè)生實習總結篇二在法政學院的統(tǒng)一安排下， 我們一組共 9 位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司 ( 簡稱平安壽險湛江中心支公司 ) 進行了畢業(yè)實習。一、實習的目的和要求畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感; 學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識， 培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：1 、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。2 、理論聯(lián)系實際，學會

10、運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。3 、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。4 、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5 、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識， 為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。二、實習內(nèi)容參加了平安壽險湛江中心支公司的錦繡人生事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后， 公司安排我們到其中的一個部門區(qū)域拓展部實地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展， 是壽險的

11、區(qū)域化行銷模式， 源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣， 將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。根據(jù)中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1 個展業(yè)處、 2個展業(yè)課和 14 個展業(yè)區(qū)。其中有 17 個團隊管理者， 分別是 1 個展業(yè)處經(jīng)理、 2 個展業(yè)課長和 14 個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有 117 個區(qū)域服務專員 ( 通稱收展員 ) ，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格

12、考試，都是平安壽險的保險代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：1 、參加部門的早會 ( 星期一至星期五，早上 8：30 開始 ) ，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。2 、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品， 熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、 工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有平安愛心無限世紀天使平安鐘愛一生平安財富一生平安智富人生等。 熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工

13、作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務， 就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹， 這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。3 、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報收獲金秋收展員業(yè)務競賽成績表 ，設計、張貼部門用于激勵員工的幫助別人、 成就自己我要去清遠我要去西安三條橫幅等。同時，學習王小華經(jīng)理如何管理團隊。4 、在

14、王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。 首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的區(qū)域活動日志 ( 里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式 ) ，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員， 收展員對客戶做了哪些服務， 客戶對收展員的服務滿不滿意， 客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。三、實習結果在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶， 王小華經(jīng)理的指導， 以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。1 、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌平安頌 ，并高聲朗誦公司訓導

15、、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法， 也是一種理財工具 ;保險代理人是在幫助別人， 同時成就了自己。 三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge) 、執(zhí)著的態(tài)度 (attitude)、熟練的技巧 (skill)和良好的習慣 (habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。2 、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險學保險法等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好

16、地熟悉了平安愛心無限世紀天使平安鐘愛一生平安財富一生平安智富人生等平安的壽險產(chǎn)品， 能向客戶講解這些產(chǎn)品， 并能向客戶解釋平安財富一生兩全保險 ( 分紅型 ) 合同條款平安智富人生終身壽險 ( 萬能型， b，20xx) 合同條款等。業(yè)務員畢業(yè)生實習總結篇三xx 年已過 , 在此實習期間 , 我通過努力的工作 , 也有了一點的收獲 , 借此對自己的工作做一下總結 , 目的在于吸取教訓 , 提高自己 , 以至于把工作做的更好 , 自己有信心也有決心把今后的工作做到更好 .簡要總結如下 :我是 xx年 9 月 19 日來到貴公司工作的 . 作為一名新員工 , 我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的 , 僅憑對銷售工

17、作的熱情和喜愛 , 而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識 , 為了迅速融入到這個行業(yè)中來 , 到公司之后 ,一切從零開始 , 一邊學習專業(yè)知識 , 一邊摸索市場 , 遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題 , 我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事 , 一起尋求解決問題的方案 , 在此 , 我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助 !通過不斷的學習專業(yè)知識, 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗 , 現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解 , 逐漸的可以清晰 . 流利的應對客戶所提到的各種問題 , 對市場的認識也有了一定的掌握 .在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時, 自己的能力 , 業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提

18、高.現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入, 對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 , 對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法 , 在與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗 .市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏 . 西藏 . 青海 . 廣西周邊 , 在銷售過程中 , 牽涉問題最多的就是價格 , 客戶對價格非常敏感 , 怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握 . 廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多， 而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車， 還有最有利的是車到付款 . 廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧， 一些周邊的小城市都從南寧直接定單 . 現(xiàn)在廣西政府招標要求 250000以下 , 排氣量在 2.5 以下 , 這樣對于進口車來說無疑是個噩夢 .寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解， 幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津 , 蘭州要車