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1、業(yè) 務(wù) 員 管 理 制 度 XXXXX廣告營(yíng)銷有限公司 為了更好地樹(shù)立公司的形象, 促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展, 以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定:第一章 出勤制度第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例 第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 第一章 出勤制度 一、全體業(yè)務(wù)人員須按時(shí)上班,如因公不能到公司報(bào)到,須電話向辦公室說(shuō)明情況。 二、因私不能上班的,須電話向辦公室說(shuō)明情況,一天以上要說(shuō)明情況并事后補(bǔ)請(qǐng)假條。 第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例 為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下: 一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件 1新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,身
2、份證復(fù)印件,畢業(yè)證復(fù)印件,個(gè)人簡(jiǎn)歷。 2. 業(yè)務(wù)員到崗后, 每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn),充份熟悉公司業(yè)務(wù)。 每天最少完成15個(gè)電話拜訪和2個(gè)當(dāng)面拜訪,并提交拜訪的客戶資料。 3. 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。 4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為2 個(gè)月, 公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心, 業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員 2個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件) 二、正式期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件 1正式業(yè)務(wù)員工資=底薪+提成 2底薪計(jì)算方法
3、 新業(yè)務(wù)員試用期第一個(gè)月無(wú)任務(wù)底薪,第二個(gè)月最少完成 1 個(gè)派單,二個(gè)月內(nèi)至少完成一個(gè)自找單即通過(guò)考核制度成為正式員工,如不能完成任務(wù)推遲轉(zhuǎn)正時(shí)間。二個(gè)月內(nèi)無(wú)單(包含派單)第三個(gè)月開(kāi)始底薪下降30%。正式業(yè)務(wù)員每月需完成任務(wù)10萬(wàn)元,每三個(gè)月為一考核周期,可以壘加任務(wù)金額。三個(gè)月內(nèi)任務(wù)不達(dá)標(biāo)(包含派單)第四個(gè)月開(kāi)始底薪下降30% 3提成計(jì)算方法 A公交車身廣告,45、81路底價(jià)按刊例價(jià)的4折為底價(jià),按底價(jià)銷售提成3%,高出底價(jià)部份提成為6%;b站臺(tái)廣告,銷售合同價(jià)為刊例價(jià)的6.3折,按底價(jià)銷售提成是合同價(jià)的3.5%,高出底價(jià)部份提成按7%;c高速路廣告按底價(jià)銷售提成是4%,高出底價(jià)部份提成按8
4、%;d建中戶外廣告位銷售底價(jià):5萬(wàn)元/月;提成4%,高于底價(jià)部份,按8%提成;e社區(qū)媒體,銷售底價(jià)是刊例價(jià)的3折,提成按合同執(zhí)行價(jià)的5%,超出部份按10%經(jīng)公司審核同意,銷售部做了低于底價(jià)的銷售,提成比例是按底價(jià)銷售提成的一半.其中提成核算的基數(shù)是公司實(shí)收銷售金額。 三、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格,同時(shí)還有季獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。 公司對(duì)金牌業(yè)務(wù)員給予其季度銷售合同執(zhí)行金額,到款部份的1%作為季度獎(jiǎng);一年獲三次以上(含三次)“金牌業(yè)務(wù)員”的,年終給予其年度銷售合同總執(zhí)
5、行金額到款部份的1%作為年終獎(jiǎng)。銷售主管完成了年目標(biāo)任務(wù),年終給予其所帶團(tuán)隊(duì)銷售回款的1%獎(jiǎng)勵(lì). 第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī) 一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮。 二、建立部門(mén)晨會(huì)和周會(huì)制度,每天早上九點(diǎn)開(kāi)小組碰頭會(huì),提交當(dāng)天業(yè)務(wù)計(jì)劃并總結(jié)前一天的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,每周五下午3點(diǎn)開(kāi)業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),總結(jié)一周的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,宣布近期各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī),包括情況說(shuō)明、拜訪客戶數(shù),成交客戶數(shù)等,需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí),要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息 泄露給他人。不打聽(tīng),
6、不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。 四、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。 五、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。 六、公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語(yǔ),不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。七、 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。 男職員著裝要清潔整齊, 禁止穿拖鞋、 背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。八、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。 雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。 九、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外,不允許飲食
7、、吸煙。 十、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆 除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。 十一、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源) 十二、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“三做到” 1、.做到保守機(jī)密,不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密;2、做到通訊暢通,不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系;3、團(tuán)隊(duì)合作,不搞惡意競(jìng)爭(zhēng), 不泄露彼此的客戶信息;4、做到愛(ài)護(hù)公物,不損壞公司物品。 二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng) (一)用戶詢價(jià)
8、或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng): 1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)。(二)信息收集注意事項(xiàng): 1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,建立客戶資料檔案,保持雙向溝通。 2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 3、在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓 新市場(chǎng)。 4、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議反饋回公司 (三)簽定合同的注意事項(xiàng): 1、簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 2、簽定合同時(shí), 業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲, 逐項(xiàng)填寫(xiě)完 善,不得涂改,嚴(yán)格按合同法和公司合同管理辦法實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,并簽章認(rèn)可。3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。 (四)資金支付注意事項(xiàng): 1、業(yè)務(wù)
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