企業(yè)研究論文-論３６０度績(jī)效考評(píng)法在企業(yè)中的運(yùn)用.doc

企業(yè)研究論文-論度績(jī)效考評(píng)法在企業(yè)中的運(yùn)用摘要：績(jī)效考評(píng)是人力資源管理的重要組成部分，績(jī)效考評(píng)的方法直接影響考評(píng)計(jì)劃的成效和考評(píng)的質(zhì)量。如何客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，采用更加靈活的模式進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐亟待探討和解決的問關(guān)鍵詞：績(jī)效考評(píng)；3601績(jī)效考評(píng)是整個(gè)人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)總結(jié)，與人力資源管理的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)。其具體作用表現(xiàn)為：（1）績(jī)效考評(píng)是員工任用的依據(jù)。（2）人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)。（3）人員培訓(xùn)的依據(jù)。（4）員工報(bào)酬的依據(jù)。（5）激績(jī)效考評(píng)更重要的目的是如何才能使員工發(fā)揮能力，積極推進(jìn)工作，從而改善公司整體績(jī)效。首先，績(jī)效考評(píng)給員工提供了自我評(píng)價(jià)和提升的機(jī)會(huì)；其次，員工績(jī)效考評(píng)使各級(jí)主管明確了解下屬的工作狀況；最后，績(jī)效考評(píng)有利于多種22.1比較評(píng)定法比較評(píng)定法，即通過(guò)在考評(píng)群體中，對(duì)考評(píng)對(duì)象兩兩相互比較，優(yōu)中選劣或2.2評(píng)語(yǔ)法評(píng)語(yǔ)法是最常見的以一篇簡(jiǎn)短的書面鑒定來(lái)進(jìn)行考評(píng)的方法。評(píng)語(yǔ)的內(nèi)容包2.3評(píng)級(jí)量表法評(píng)級(jí)量表法是采用最普遍的績(jī)效考評(píng)法，由評(píng)定人用一定的量表，對(duì)員工在每一考評(píng)因素上的情況作出評(píng)判和記分。常見用是5點(diǎn)量表或72.4行為評(píng)定法行為評(píng)定法，即考評(píng)者通過(guò)對(duì)被考評(píng)者的關(guān)鍵工作行為或關(guān)鍵事件進(jìn)行考評(píng)2.5目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法不是要衡量員工的工作行為，而是要衡量每位員工為組織的成功2.6平衡記分法平衡記分法，是一種突破了個(gè)人績(jī)效局限而基于組織整體戰(zhàn)略性激勵(lì)的新型績(jī)效考評(píng)體系。3360度績(jī)效考評(píng)法的適用對(duì)象3.1從360（1）必須與企業(yè)文化相適應(yīng)。360度績(jī)效考核法是與西方崇尚平等民主、激進(jìn)開放的社會(huì)文化相適應(yīng)的，西方企業(yè)的員工可能更加會(huì)從工作的角度來(lái)對(duì)待和參與360度績(jī)效考核。而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)群體至上，注重人與人之間的關(guān)系，極力避免沖突。所以，對(duì)于傳統(tǒng)的大型國(guó)有企業(yè)和組織結(jié)構(gòu)要求比較集權(quán)、缺少民主和相互信任氣氛的中小型企業(yè)，360度績(jī)效考核法與企業(yè)文化沖突比較大，（2）必須與企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段相適應(yīng)。在西方企業(yè)中，實(shí)踐證明360度績(jī)效考核法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在用于員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，而不是對(duì)員工進(jìn)行行政管理上，而且360度績(jī)效考核法引入成本較高，操作較復(fù)雜。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，360度績(jī)效考核法比較適合企業(yè)規(guī)模較大、發(fā)展比較穩(wěn)定、（3）必須與評(píng)估對(duì)象相適應(yīng)。在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)360度績(jī)效考核法用于對(duì)部分員工的行政管理時(shí)，一般用于工作成果不易量化的部門比較合適，如行政部3.2從360（1）從企業(yè)生命周期層面。對(duì)此，360度績(jī)效考評(píng)有一個(gè)前提條件就是“三穩(wěn)定”，即企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定、組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定、人員相對(duì)穩(wěn)定。處于成熟期的企業(yè)，由于其戰(zhàn)略、組織架構(gòu)以及人員已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，可以應(yīng)用360度績(jī)效考評(píng)。（2）從企業(yè)性質(zhì)層面。生產(chǎn)型和銷售型企業(yè),由于指標(biāo)比較清晰，沒有必要采用360度績(jī)效考評(píng)，而行政人員或研發(fā)人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適合360度績(jī)（3）從被考核對(duì)象層面。由于360度績(jī)效考評(píng)是對(duì)被考核者全方位的考核，要求被考核者既要有上級(jí)和服務(wù)對(duì)象，又要有下級(jí)和同級(jí)(或供應(yīng)商)，加之考核（4）從企業(yè)規(guī)模層面。由于被考核的多是公司的中、高層，360度考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司，對(duì)200500人之間的公司采取何種考核方式（5）從考評(píng)目的層面。360度績(jī)效考評(píng)可以服務(wù)于員工的發(fā)展，也可以用4360度績(jī)效考評(píng)法的優(yōu)缺點(diǎn)4.1上級(jí)考評(píng)上級(jí)指被考評(píng)員工的直接主管，通常也是績(jī)效考評(píng)中最主要的考評(píng)者。主管比其他任何人都更了解下屬的工作和行為表現(xiàn)，因此在績(jī)效考評(píng)中也最有發(fā)言權(quán)。(1)上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)在于：考評(píng)可與加薪、獎(jiǎng)懲等結(jié)合；有機(jī)會(huì)與下屬更好(2)上級(jí)考評(píng)的弊端在于：由于上級(jí)掌握著切實(shí)的獎(jiǎng)懲權(quán)，考評(píng)時(shí)下屬往往感到受威脅，心理負(fù)擔(dān)較重；上級(jí)的考評(píng)常淪為說(shuō)教單向溝通；上級(jí)可能缺乏考評(píng)的訓(xùn)練和技能；上級(jí)可能有偏見，不能保證考評(píng)的公平公正性，會(huì)挫傷下盡管上級(jí)考評(píng)有諸多不足之處，但實(shí)際工作中，上級(jí)考評(píng)往往是最普遍最不4.2同事考評(píng)同事往往是與被考評(píng)者朝夕相處的人，觀察最深入、了解最透徹、也最熟悉被考評(píng)者的業(yè)務(wù)、方法和成果。因此，同事考評(píng)的最大優(yōu)勢(shì)在于了解全面、真同事考評(píng)也有弊端。這一弊端是其優(yōu)勢(shì)的伴生物，即正因?yàn)橥轮g易于溝通、了解較深，致使同事考評(píng)往往顧及“個(gè)人交情”，使考評(píng)結(jié)果脫離實(shí)際情4.3下屬考評(píng)下屬考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)主要在于：首先能夠幫助上級(jí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理的才能。其次能夠達(dá)到權(quán)力制衡的目的。下屬考評(píng)使上級(jí)在工作中也受到有效監(jiān)控，不至于有獨(dú)下屬考評(píng)由于目前尚未發(fā)展完善，仍存在不少弊端：(1)下屬在考評(píng)中往往不敢實(shí)事求是地表達(dá)意見。為了避免上級(jí)報(bào)復(fù)，他們會(huì)夸大上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，隱匿對(duì)上級(jí)的不滿。(2)上級(jí)并不真正重視下屬的意見，即使承諾改錯(cuò)，也只是口頭說(shuō)4.4自我考評(píng)自我考評(píng)，尤其是設(shè)立目標(biāo)時(shí)鼓勵(lì)員工參與，通常是目標(biāo)管理是一個(gè)重要組成部分。員工參與設(shè)定目標(biāo)，會(huì)使員工在工作中更明確目標(biāo)、明確自身努力對(duì)于自我考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)在于：(1)自我考評(píng)在諸多考評(píng)方式中是最輕松的，對(duì)考評(píng)人和被考評(píng)人都