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文檔簡介
1、新編2021年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表20_年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年.工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作.物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴(kuò)大.因此,20_年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來.為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求.同時(shí),根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì).繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓(xùn)工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升.在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完
2、成.一、對外拓展:物業(yè)公司到了20_年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會成為一個(gè)問題,從長遠(yuǎn)的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰.因此,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,20_年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來.四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū).按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè).因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo).同時(shí),住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場.走別人沒有走的路.在20_年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的
3、市場調(diào)查.就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向.經(jīng)過20_年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作.使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績.因此,20_年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來.投入預(yù)算見附表5.目前暫定20_年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字.如果20_能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn).目前在談的大觀
4、園項(xiàng)目等也表明,公司20_年的拓展前景是美好的.二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20_年5月份到期,有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級.據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè).如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,則評定為三級企業(yè),應(yīng)該是可以的.所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一.換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼.因此,在20_年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無準(zhǔn)備之仗.爭取一次評審過關(guān).三、內(nèi)部管理工作:(一) 人力資源管理:物業(yè)公司在20_年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,分
5、別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設(shè)立拓展部.分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作.同時(shí),在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才.在各部門員工的工作上,將給予更多的指導(dǎo).在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍.推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神.真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè).在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘.有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化.在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng).員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須
6、持證上崗率達(dá)100.技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗.20_年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn).(二) 品質(zhì)管理:質(zhì)量管理體系在20_年開始推行,其力度和效果均不理想.除了大家的重視度不夠外,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí).為此,20_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過ISO9000:20_的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),爭取能夠在20_年通過認(rèn)證.在20_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效.針對修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)
7、管理培訓(xùn).對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng).20_年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作.包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等.同時(shí),配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改.20_年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照ISO9000:20_的要素進(jìn)行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議.(三) 行政工作:綜合管理部在20_年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺.工作有停頓,許多問題沒有細(xì)致的落實(shí).在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助.為此,在20_年綜合管理部要加強(qiáng)管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)
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