市場管理制度暫行

1、體系文件 支持性文件 發(fā)展園林 市場管理規(guī)定(暫行) 版本 生效日期 密級 編號 目的 為保障市場日常管理工作正常有序，切實維護經(jīng)營戶與本公司的合法利益。做響市場品牌，做精服務品牌，達到雙 贏的目的，特制訂本制度。 制度內容: 、經(jīng)銷商在經(jīng)營過程當中應當遵照執(zhí)行本辦法中的所有規(guī)定，在與消費者進行交易的過程當中，應當遵守自愿、 平等、公平、誠實信用的原則。 二、在制定本辦法中，市場堅持采用“活而不亂，管而不死”的原則，與我市場的經(jīng)銷商共同將我市場的經(jīng)營秩 序管好、搞好。 三、市場將遵循依法、公開、公正、廉潔、高效的原則，保證公平交易和平等競爭，保護經(jīng)銷商的合法權益。 四、凡在我市場內進行經(jīng)營、經(jīng)

2、銷以及進入市場從事商品經(jīng)營的，都應當遵守本規(guī)定。 五、市場內的各經(jīng)銷商應當積極配合市場的工作，不得以自己的意志肆意妄行，損害他人的利益。 六、違反本管理規(guī)定者，市場將依據(jù)市場的有關規(guī)定及國家有關法律法規(guī)進行相應的處罰。性質惡劣，情節(jié)嚴重 者，市場將移交國家有關部門處理。 第二章入駐須知 七、裝修注意事項。 市場內各種戶型裝修時，需注意以下事項： 1) 商戶須在棚內建造房屋，須報市場綜合部經(jīng)批準后，方可進行施工。 2) 對已有房屋做改動時，須報市場綜合部經(jīng)批準后，方可進行施工。 3) 對水路、電路進行改動時，須報工程部維修部，經(jīng)批準后方可進行施工，防止發(fā)生危險。 4) 標準戶型裝修時，對房間墻體

3、不允許做任何私自拆改。 5) 裝修材料要存放在室內或自己的貨場內，不允許占用市場內的公用道路及他人場所存放物品，或進行施 工作業(yè)。 6) 裝修垃圾要及時、自行清理，道路及貨場內不允許存放任何垃圾。如果裝修垃圾需由市場代為清理，市 場收取相應的費用。 7) 各裝飾裝修單位應配備相應的消防器材。無消防設備而進行施工的單位，經(jīng)市場查岀后將勒令停工，待 消防設施到位后再進行施工。 八、戶外廣告制作事項。 1) 為了使市場內的廣告統(tǒng)一，整齊，營造岀統(tǒng)一協(xié)調的經(jīng)營環(huán)境?；o缺花木市場內各商戶戶外廣告，必須按 照市場規(guī)定的尺寸進行制作，(廣告設計由各商戶自行決定)。 2) 商戶在市場內所有宣傳廣告必須由市場

4、同意安排投放，不得私自張貼。 九、用水、用電事項。市場內統(tǒng)一供水、供電，在使用過程中須注意以下事項： 1) 約用水，節(jié)約用電，杜絕浪費。 2) 禁止亂拉臨時線，禁止使用危險性電器 3) 水費的收取按水表所用的噸數(shù)，如實收取。 4) 電費的收取按電表所用的度數(shù)，如實收取。 5) 有漏水、漏電現(xiàn)象，及時與工程部或綜合部聯(lián)系解決。 十、貨物的存放。 1) 各商戶的貨物堆放，均應放在自己的貨場內。市場公用道路及綠化區(qū)域不得堆放任何物品 2) 貨物堆放的高度應適當，不宜太高，一般應控制在2米以內。 3) 如因貨物堆放所發(fā)生的危險由經(jīng)營戶自行負責。 卜一、管理費收取標準 租賃類型 租賃區(qū)域 管理費 公攤

5、水費 電費 盆栽 A 大棚 C 玻璃棚 E 十二、費用收取時間及流程 必需辦理營業(yè)執(zhí)照，沒有營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)銷商將視為違法經(jīng)營，由國家相關部門進行處理。 不得損害國家利益以及其他經(jīng)銷商和 不得拒絕和阻礙行政人員依法執(zhí)行職務。 經(jīng)營方式，在規(guī)定的地點亮照經(jīng)營 第十四條：進入我市場經(jīng)營的經(jīng)銷商必須遵守國家有關市場交易的法律法規(guī)， 消費者的合法權益。 第十五條：凡我市場經(jīng)營的經(jīng)銷商應當接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理， 第十六條：在我市場經(jīng)營的經(jīng)銷商應當按照工商行政管理部門核準的經(jīng)營范圍、 不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉讓營業(yè)執(zhí)照。 第十七條：經(jīng)營人員必須佩戴統(tǒng)一的市場經(jīng)營證。每個經(jīng)銷商應保持自己展

6、位門前干凈整潔，商品擺放有序。 第十八條：在市場內的經(jīng)銷商嚴禁欺行霸市、強買強賣、以次充好、以假充真等不法行為。 第十九條：經(jīng)銷商在經(jīng)營的過程當中應當依照國家有關的法律法規(guī)進行經(jīng)營活動，應當聽取消費者對提供的商品的 意見,接受消費者的監(jiān)督。 第二十條：經(jīng)銷商應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 第二十一條：在我市場經(jīng)銷商向消費者提供商品后，應當按照國家有關規(guī)定向消費者岀具購貨憑證。按照國家規(guī)定 或者與消費者的約定，承擔包修、包換、或者其它責任的，應當按照規(guī)定或者與消費者的約定履行，不得故意拖延 或者無理拒絕。 第二十二條：禮貌待客、熱情服務、文明經(jīng)商，經(jīng)銷商不

7、得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其 攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 第二十三第：經(jīng)銷商應按國家有關法律法規(guī)的規(guī)定及時交納稅金及管理費。 第二十四條：為保護經(jīng)營者與消費者的合法權益，市場鼓勵買賣雙方訂立購銷合同， 第二十五條：訂立購銷合同雙方須遵守法律和行政法規(guī)。任何人不得利用合同進行違法活動， 第二十六條：訂立購銷合同，應當遵守平等互利、協(xié)商一致的原則，任何一方不得把自己的意志強加給對方。 第二十七條：購銷合同中應包含產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質量和包裝質量、產(chǎn)品價格和交貨期限等內容，市場在解決買賣雙 方的糾紛時，以雙方的購銷合同為憑。 第二十八條：購銷合同依法成立，具有法律約束力

8、，當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務，任何一方不得擅自變更 或解除合同。 第二十九條：市場經(jīng)銷商在經(jīng)營過程當中應公平競爭，制止不正當競爭行為， 經(jīng)銷商不得采用下列不正當手段從事 市場交易，損害競爭對手。 1) 假冒他人的注冊商標； 2) 擅自使用知名商品特有的名稱、包裝，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品相混 淆，使購買者誤認為是該知名商品； 3) 擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品； 4) 在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志，偽造產(chǎn)地，對商品質量作引人誤解的虛假表示。 第三十條：經(jīng)銷商不得利用廣告或者其它方法，對商品的質量、性能、用途、產(chǎn)

9、地等作弓I人誤解的虛假宣傳。 第三十一條：經(jīng)銷商不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。 第三十二條：對于有不正當競爭行為的經(jīng)銷商，市場將采取嚴厲的措施，對其予以糾正，情節(jié)嚴重者，市場將移交 有關部門進行處理， 第三十三條：為了加強人口的管理，市場要求經(jīng)銷商嚴格遵守寧波市外來務工經(jīng)商人員管理條例中的內容， 1) 凡來我市場進行經(jīng)營活動的外地務工經(jīng)商人員，均須持有寧波市公安機關核發(fā)的暫住證及外來人員就 業(yè)證； 2) 使用外來務工人員的經(jīng)銷商，應當與務工人員依法簽訂勞動合同，提供必要的生活保障； 3) 凡在我市場進行經(jīng)營活動的外地務工經(jīng)商人員，均應遵守國家的法律法規(guī)，遵守寧波市的各項管

10、理規(guī)定，遵 守市場的各項管理制度。 第四章質量管理 第三十四條：凡在我市場經(jīng)營的經(jīng)銷商均應嚴格遵守中華人民共和國產(chǎn)品質量法，禁止偽造或冒用認證標志， 偽造或者冒用他人的廠名，禁止在銷售的產(chǎn)品中以假充真、以次充好。 第三十五條：產(chǎn)品質量應當合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 第三十六條：來我市場采購的消費者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品的經(jīng)銷商查詢，經(jīng)銷商應如實給予答付，不得以 任何借口推辭，或者提虛假信息。 第三十七條：如因產(chǎn)品的質量或加工質量的原因而受到消費者投拆的經(jīng)銷商，市場將采取相應的措施給予處罰，問 題嚴重者，移交有關部門處理。 第五章服務管理 第三十八條：為了提高市場規(guī)范化管理水平，加

11、強市場自律，市場將嚴格按照寧波市對市場所要求的“六規(guī)范、五 統(tǒng)一、四整潔、一文明”來進行管理，即： 六個規(guī)范：設施規(guī)范；制度規(guī)范；管理規(guī)范；交易行為規(guī)范；衛(wèi)生規(guī)范；安全保衛(wèi)規(guī)范。 五統(tǒng)一：證照懸掛統(tǒng)一；計量器具統(tǒng)一；商品價簽統(tǒng)一；胸牌制式統(tǒng)一；垃圾容器統(tǒng)一。 四整潔：經(jīng)營場所整潔；經(jīng)營設施整潔；經(jīng)營商品整潔；經(jīng)營者儀表整潔。 一文明：按照“寧波市民文明公約”的要求，各經(jīng)銷商自覺做到文明經(jīng)商、禮貌待客、熱情服務、遵章守法。 市場將嚴格按照以上標準來約束自身的管理及各經(jīng)銷商的經(jīng)營行為。 第三十九條：市場將向入駐經(jīng)營的經(jīng)銷商提供以下的服務： 1) 負責市場經(jīng)營設施和安全防范設施的建設和維護； 2) 提供經(jīng)銷商必要的經(jīng)營設施和服務； 3) 建立和落實治安、消防、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等各項制度； 4) 維護市場秩序，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止，并向有關行政部門報告。 第四十條：我市場服務管理機構實行公開辦公制度： 1) 服務管理機構名稱公開； 2) 服務管理機構主要負責人的姓名、職務公開； 3) 市場管理制度公開； 4) 收費項目和收費標準公開； 5) 消費者投訴機構的舉報電話公開。 第四十一條：市場服務管理機構的工作人員應當佩戴統(tǒng)一標志，文明管理，禮貌服務。 第四十二條：市場服務管理機構及其工作人員不得在其管理的市場內從事商品經(jīng)營活動。 第六章日常管理 第四十二