中層管理-培訓(xùn)講義 中高層干部管理技能之提升T176

1、1 OEC管理管理 【引爆引爆中國第一執(zhí)行中國第一執(zhí)行力力】 2 一種真正使企業(yè)利潤倍增一種真正使企業(yè)利潤倍增 的本土化管理模式的本土化管理模式 一種真正使全員全過程有一種真正使全員全過程有 效執(zhí)行的管理工具效執(zhí)行的管理工具 3 本課件主要內(nèi)容本課件主要內(nèi)容 前前 言言: :解析解析“中國式執(zhí)行中國式執(zhí)行” 第一講第一講:OEC:OEC管理概念闡述管理概念闡述 第二講第二講:OEC:OEC管理誕生的背景管理誕生的背景 第三講第三講:OEC:OEC管理的表現(xiàn)形式管理的表現(xiàn)形式 第四講第四講:OEC:OEC管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵:1339:1339 第五講第五講:OEC:OEC管理三個(gè)體系的分解管理

2、三個(gè)體系的分解 4 前前 言言 一、一、今天的海爾今天的海爾-1984-1984年的海爾年的海爾 二、中國管理界的誤區(qū)：用管理駱駝的方法二、中國管理界的誤區(qū)：用管理駱駝的方法 管理兔子管理兔子（跨國大公司是駱駝，中國企業(yè)是兔子）（跨國大公司是駱駝，中國企業(yè)是兔子） -駱駝與兔子的不同（駱駝與兔子的不同（題目：何謂題目：何謂“中國式中國式” ？）？） 1 1、駱駝要穩(wěn)健，兔子要快駱駝要穩(wěn)健，兔子要快 2 2、駱駝?dòng)旭劮逵袃?chǔ)備短時(shí)間餓不死、駱駝?dòng)旭劮逵袃?chǔ)備短時(shí)間餓不死 3 3、駱駝經(jīng)營工業(yè)革命上百年，而兔子不過才幾十年、駱駝經(jīng)營工業(yè)革命上百年，而兔子不過才幾十年 4 4、駱駝過了靠驅(qū)動(dòng)力前進(jìn)期，已

3、形成習(xí)慣；兔子剛起步，、駱駝過了靠驅(qū)動(dòng)力前進(jìn)期，已形成習(xí)慣；兔子剛起步， 案例案例、“快樂工作快樂工作”-青島國稅文化理念青島國稅文化理念 5 前前 言言 二、管理的本質(zhì)二、管理的本質(zhì), ,不在于不在于“知知”而在于而在于“行行 ”, , 怎么行怎么行? ? -道理都知道道理都知道, ,但泛泛地吆喝沒有用但泛泛地吆喝沒有用 -最要緊的最要緊的, ,要有工具并規(guī)定細(xì)節(jié)要有工具并規(guī)定細(xì)節(jié)( (標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)) ) -本課程的主要內(nèi)容是給您工具本課程的主要內(nèi)容是給您工具 1 1、制造業(yè)、制造業(yè): :青島海爾、山東三龍、廣東龍虎豹青島海爾、山東三龍、廣東龍虎豹; ; 2 2、服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè): :廣東新邦物流

4、、唐山綠葉火鍋等收到廣東新邦物流、唐山綠葉火鍋等收到 了很好的效果了很好的效果 6 什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到 位,就是不容易;什么叫不簡單,就是把最簡單的事,成百 次成千次干到位,就是不簡單. 7 互動(dòng)漫畫題一互動(dòng)漫畫題一: 使你疲倦的不是前面的高山使你疲倦的不是前面的高山,而是鞋里的一粒沙子而是鞋里的一粒沙子 序號(hào)序號(hào)類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門 1 1 班組基礎(chǔ)工班組基礎(chǔ)工 作及人員狀作及人員狀 態(tài)態(tài)(-3(-3分分/ /次次 項(xiàng)項(xiàng)) ) 1,1,班前會(huì)召開不按要求執(zhí)行班前會(huì)召開不按要求執(zhí)行, ,隊(duì)列不整齊隊(duì)列不整齊, , 有說話現(xiàn)象有說話現(xiàn)象 2,2,

5、班前會(huì)沒有記錄或記錄不按要求寫班前會(huì)沒有記錄或記錄不按要求寫 3,3,班組日考核班組日考核, ,周考核不及時(shí)公布周考核不及時(shí)公布, ,兌現(xiàn)兌現(xiàn) 4,4,入崗入崗, ,離崗要排隊(duì)進(jìn)入或離開崗位離崗要排隊(duì)進(jìn)入或離開崗位, ,違者違者. . 5,5,吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班 6,6,工作時(shí)間說笑工作時(shí)間說笑, ,打鬧打鬧, ,脫崗等脫崗等 7,7,外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制 止止 相關(guān)部門相關(guān)部門 2 2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 (-5(-5分分/ /項(xiàng)項(xiàng) 次次) ) 1,1,封樣不及時(shí)封樣不及時(shí), ,有漏項(xiàng)有漏項(xiàng). . 2,2,不良品

6、標(biāo)記不準(zhǔn)確不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確, ,清理不及時(shí)清理不及時(shí), ,臺(tái)帳與臺(tái)帳與 實(shí)際不符實(shí)際不符. . 3,3,懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符. . 4,4,重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范 5,5,因質(zhì)量問題批量下線因質(zhì)量問題批量下線, ,責(zé)任班組沒提前閘責(zé)任班組沒提前閘 住住 相關(guān)職能部門相關(guān)職能部門 8 互動(dòng)漫畫題二互動(dòng)漫畫題二:立場不同立場不同,看法不同看法不同 序號(hào)序號(hào)類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門 1 1 班組基礎(chǔ)工班組基礎(chǔ)工 作及人員狀作及人員狀 態(tài)態(tài)(-3(-3分分/ /次次 項(xiàng)項(xiàng)) ) 1,1,班前會(huì)召開不按要求

7、執(zhí)行班前會(huì)召開不按要求執(zhí)行, ,隊(duì)列不整齊隊(duì)列不整齊, , 有說話現(xiàn)象有說話現(xiàn)象 2,2,班前會(huì)沒有記錄或記錄不按要求寫班前會(huì)沒有記錄或記錄不按要求寫 3,3,班組日考核班組日考核, ,周考核不及時(shí)公布周考核不及時(shí)公布, ,兌現(xiàn)兌現(xiàn) 4,4,入崗入崗, ,離崗要排隊(duì)進(jìn)入或離開崗位離崗要排隊(duì)進(jìn)入或離開崗位, ,違者違者. . 5,5,吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班 6,6,工作時(shí)間說笑工作時(shí)間說笑, ,打鬧打鬧, ,脫崗等脫崗等 7,7,外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制 止止 相關(guān)部門相關(guān)部門 2 2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 (-5(-5分分/

8、 /項(xiàng)項(xiàng) 次次) ) 1,1,封樣不及時(shí)封樣不及時(shí), ,有漏項(xiàng)有漏項(xiàng). . 2,2,不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確, ,清理不及時(shí)清理不及時(shí), ,臺(tái)帳與臺(tái)帳與 實(shí)際不符實(shí)際不符. . 3,3,懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符. . 4,4,重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范 5,5,因質(zhì)量問題批量下線因質(zhì)量問題批量下線, ,責(zé)任班組沒提前閘責(zé)任班組沒提前閘 住住 相關(guān)職能部門相關(guān)職能部門 51 9 第一講:OEC管理概念闡述 1 1、OECOEC管理的定義管理的定義 OEC管理中的管理中的OEC是如下字母的縮寫是如下字母的縮寫 O-O

9、verall 全方位全方位 E-Every(one,day,thing) 每人每天每件事每人每天每件事 C-Control 控制和清理控制和清理 它的內(nèi)涵簡化為它的內(nèi)涵簡化為:日事日畢日事日畢, ,日清日高日清日高 10 OEC管理實(shí)施的工具管理實(shí)施的工具-日清表日清表 11 第一講:OEC管理概念闡述 2 2、OECOEC管理的特點(diǎn)與表現(xiàn)形式管理的特點(diǎn)與表現(xiàn)形式 特點(diǎn)特點(diǎn):簡單易懂但要持之以恒簡單易懂但要持之以恒 表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式:插日清表插日清表 概括為概括為 總帳不漏項(xiàng)總帳不漏項(xiàng),人人都管事人人都管事,事事有人管事事有人管, 管事憑效果管事憑效果,管人憑考核管人憑考核. 12 洗衣機(jī)事業(yè)

10、部三分廠日生產(chǎn)看板洗衣機(jī)事業(yè)部三分廠日生產(chǎn)看板 時(shí)間生產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn) 量 實(shí)際產(chǎn) 量 差異分析 9：0010：00找瓶頸找責(zé)任人 10：0011：00型號(hào)變化換產(chǎn)銜接 11：0012：00 12：3013：00 13：0014：00 14：0015：00 15：0016：00 16：0017：00 合計(jì) 13 OEC管理的基本作用管理的基本作用:就是全方位地對每個(gè)就是全方位地對每個(gè) 人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理,做到做到 日事日畢日事日畢,日清日高日清日高,每天的工作每天完成每天的工作每天完成,而且而且 每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)(1%)

11、提高提高. 案例案例: :怎么多了怎么多了1717噸水噸水? ? OEC管理的地位和作用管理的地位和作用 14 第二講第二講:OEC:OEC管理誕生的背景管理誕生的背景 中國呼喚本土化提高執(zhí)行力的管理模式中國呼喚本土化提高執(zhí)行力的管理模式 1 1、全球迎接新的管理革命、全球迎接新的管理革命( (面向用戶面向用戶) ) 2 2、管理的真諦不在于知而在于行、管理的真諦不在于知而在于行( (知易行難知易行難) ) 3 3、管理學(xué)界的苦苦探索、管理學(xué)界的苦苦探索-適用適用, ,有效有效 4 4、從、從“邯鋼模式邯鋼模式”-海爾海爾OECOEC管理管理 -1984-1984年的海爾年的海爾 -今天的海爾

12、今天的海爾 15 第二講第二講:OECOEC管理產(chǎn)生的背景管理產(chǎn)生的背景 1 1、海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段、海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段 (1) 海爾海爾-名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段(全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理) (2) OEC-多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段(日清日清 ) (3) SST-國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段(市場鏈?zhǔn)袌鲦? (4) T- -全球化品牌戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段(人單合一人單合一) 案例案例: :小姜怎么不擦桌子了小姜怎么不擦桌子了? ? 結(jié)論結(jié)論: :一切問題都與激勵(lì)有關(guān)一切問題都與激勵(lì)有關(guān) 16 OECOEC管理產(chǎn)生的思想基礎(chǔ)管理產(chǎn)生的思想基礎(chǔ) 17 第三講第三講:OEC管理的

13、表現(xiàn)形式管理的表現(xiàn)形式 早會(huì)的形式早會(huì)的形式 整理、整頓、清掃整理、整頓、清掃、 SEIRISEIRI、SEITONSEITON、SEISOSEISO、 清潔、素養(yǎng)、安全清潔、素養(yǎng)、安全 SEIKETSUSEIKETSU、SHITSUKESHITSUKE、SAFETYSAFETY 在中國工廠：在中國工廠： 看板看板 在美國工廠：在美國工廠： 甲 乙 丙劣 優(yōu) 中國美國中國美國 哭笑臉模式哭笑臉模式 小結(jié)小結(jié): : 1、早會(huì)的形式、早會(huì)的形式 2、與其他單位的、與其他單位的 不同不同(朋友是怎樣靠朋友是怎樣靠 考上公務(wù)員的考上公務(wù)員的?) 18 高層管理早會(huì) 19 班組早會(huì)形式 20 OECOE

14、C管理看板管理看板 21 第三講第三講:OEC管理的表現(xiàn)形管理的表現(xiàn)形 式式 車間班組日清會(huì)的形式車間班組日清會(huì)的形式 22 第四講第四講:OEC管理內(nèi)涵管理內(nèi)涵:1339 1 1、一個(gè)核心、一個(gè)核心 2 2、三個(gè)基本原則、三個(gè)基本原則 3 3、三個(gè)體系、三個(gè)體系 4 4、九個(gè)要素、九個(gè)要素 23 第四講：第四講：OEC管理內(nèi)涵管理內(nèi)涵:1339 1、OEC管理的核心管理的核心 OEC管理的核心管理的核心:就是以變制變就是以變制變,簡單簡單 的說就是的說就是創(chuàng)新創(chuàng)新.創(chuàng)新貫穿海爾發(fā)展的每創(chuàng)新貫穿海爾發(fā)展的每 個(gè)階段個(gè)階段, 什么是創(chuàng)新什么是創(chuàng)新? 學(xué)員上課睡覺誰之過學(xué)員上課睡覺誰之過? (小賣

15、部前的石頭、門把手、到銀行做小賣部前的石頭、門把手、到銀行做 調(diào)查調(diào)查) 24 胡總書記激勵(lì)海爾員工史運(yùn)虎 25 激勵(lì)員工的細(xì)節(jié)（一） 員工鄭林剛與員工鄭林剛與20002000年悉尼奧運(yùn)會(huì)年悉尼奧運(yùn)會(huì)2020公里競走冠軍王麗萍的合影公里競走冠軍王麗萍的合影 26 激勵(lì)員工的細(xì)節(jié)（二） 激勵(lì)2007年的北京營銷冠軍王艷梅，邀請羽毛球奧運(yùn)冠軍顧?。ㄗ螅┡c其合影 27 什么是激勵(lì)? 28 第四講：第四講：OEC管理內(nèi)涵管理內(nèi)涵:1339 2、三個(gè)基本原則、三個(gè)基本原則 原則一原則一 :閉環(huán)原則閉環(huán)原則(案例案例:一場敗在錯(cuò)別字上的戰(zhàn)一場敗在錯(cuò)別字上的戰(zhàn) 爭爭) 原則二原則二: 比較分析原則比較分析原

16、則(1,跟國際一流的企業(yè)比跟國際一流的企業(yè)比; 跟自己去年的同期比跟自己去年的同期比.案例案例:我與姚明比高矮我與姚明比高矮) 原則三原則三:不斷優(yōu)化原則不斷優(yōu)化原則(木桶理論木桶理論 找出自己的最找出自己的最 短板短板 案例案例:日清標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化日清標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化,如果一半的人得如果一半的人得A,說明目說明目 標(biāo)過低標(biāo)過低,如果有一半的人得如果有一半的人得C,說明目標(biāo)過高說明目標(biāo)過高,這時(shí)日清的這時(shí)日清的 標(biāo)準(zhǔn)就要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)就要調(diào)整,調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn):10/10原則原則) 29 第四講：第四講：OEC管理內(nèi)涵管理內(nèi)涵:1339 3、三個(gè)體系、三個(gè)體系(見下頁圖見下頁圖) 一、目標(biāo)體系一、目標(biāo)體系

17、 二、日清體系二、日清體系 三、激勵(lì)體系三、激勵(lì)體系 OEC管理法有三個(gè)體系組成管理法有三個(gè)體系組成: 1、首先要確立目標(biāo)首先要確立目標(biāo); 2、日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作; 3、日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效 30 OEC OEC管理的三大體系管理的三大體系 31 4、OEC管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵:1339 3、九個(gè)要素、九個(gè)要素 九個(gè)要素是九個(gè)要素是5W3H1S,它的含義是它的含義是- 1 WHATWHAT 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 2 WHERE-2 WHERE-地點(diǎn)地點(diǎn) 3 3WHEN-WHEN-進(jìn)度進(jìn)度 4 4WHO- WHO- 責(zé)任人責(zé)任人

18、5 5WHY- WHY- 目的目的 6 6HOY- HOY- 方法方法 7 7HOW MUCH-HOW MUCH-數(shù)量數(shù)量 8 8HOW MUCH COST-HOW MUCH COST-成本成本 9 9SAFETY-SAFETY-安全安全 其本質(zhì)其本質(zhì), ,處理企業(yè)的一切活動(dòng)都要思考這九個(gè)因素處理企業(yè)的一切活動(dòng)都要思考這九個(gè)因素 互動(dòng)題互動(dòng)題: :今天下班前到樓下打掃衛(wèi)生今天下班前到樓下打掃衛(wèi)生, ,你怎樣布置任務(wù)你怎樣布置任務(wù)? ? 32 從從“日清日清”到到“人單合一人單合一” 的三個(gè)層次的三個(gè)層次 1 1、人單合一、人單合一: :位于市場競爭的模式層面位于市場競爭的模式層面,(它的它的

19、實(shí)質(zhì)是一種觀念實(shí)質(zhì)是一種觀念,并不是什么運(yùn)作工具并不是什么運(yùn)作工具.) 2 2、直銷直發(fā)、直銷直發(fā): :直接營銷到位直接營銷到位,發(fā)運(yùn)到位發(fā)運(yùn)到位,服務(wù)到服務(wù)到 位位(下了生產(chǎn)線直接到商場下了生產(chǎn)線直接到商場) 3 3、正現(xiàn)金流、正現(xiàn)金流: :即即:現(xiàn)款現(xiàn)貨現(xiàn)款現(xiàn)貨(目前國內(nèi)許多企業(yè)陷目前國內(nèi)許多企業(yè)陷 入應(yīng)收帳款的黑洞之中入應(yīng)收帳款的黑洞之中) 33 “人單合一人單合一”導(dǎo)入的工具導(dǎo)入的工具-T模式模式 何為何為T T模式模式? ? T是時(shí)間的英文的第一個(gè)大寫字母是時(shí)間的英文的第一個(gè)大寫字母 如果把交付自己如果把交付自己“定單定單”的當(dāng)天叫做的當(dāng)天叫做“T 日日”,那么那么,“T日日”之前以

20、及之后的每一天之前以及之后的每一天,都都 需要有精確的預(yù)算需要有精確的預(yù)算.這就是這就是 T模式模式.對于制造車對于制造車 間來說間來說,執(zhí)行定單的當(dāng)天叫做執(zhí)行定單的當(dāng)天叫做“T日日”,所以所以,提提 前一天在物料方面的預(yù)算就叫做前一天在物料方面的預(yù)算就叫做“T-1”物料物料 交接交接,還包括還包括T-1的人員的人員,設(shè)備設(shè)備,工藝等全方位的工藝等全方位的 預(yù)算預(yù)算. 34 以今天為例解析以今天為例解析-T模式模式 1、今天安徽富煌集團(tuán)公司交流的、今天安徽富煌集團(tuán)公司交流的T時(shí)間時(shí)間-2008年年11月月15日日 2、怎樣預(yù)算這次在富煌公司交流的各項(xiàng)工作到位呢、怎樣預(yù)算這次在富煌公司交流的各項(xiàng)

21、工作到位呢? 3、T-1(14日日):王維寶來富煌王維寶來富煌,溝通乘機(jī)等事宜溝通乘機(jī)等事宜,責(zé)任人責(zé)任人: 4、 T-2(13日日)與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通講課內(nèi)容與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通講課內(nèi)容,責(zé)任人責(zé)任人:王老師王老師 5、T-30(10月月15日日):周總與王老師第一次溝通交流內(nèi)容等周總與王老師第一次溝通交流內(nèi)容等 6、T+3(11月月17日日):安排討論等安排討論等; 小結(jié)、土豆理論小結(jié)、土豆理論 35 以青島國防科技會(huì)為例解析以青島國防科技會(huì)為例解析-T模式模式 1、青島國防科技會(huì)的、青島國防科技會(huì)的T時(shí)間時(shí)間-2007年年9月月26日日 2、怎樣預(yù)算本部門會(huì)前的工作到位呢、怎樣預(yù)算本部門會(huì)

22、前的工作到位呢?(屬臨時(shí)工作屬臨時(shí)工作:有時(shí)間要有時(shí)間要 求求) 3、T-1(25日日):張瑞敏應(yīng)邀演講稿定稿后印刷張瑞敏應(yīng)邀演講稿定稿后印刷500份份,裝裝 袋放車內(nèi)袋放車內(nèi),責(zé)任保管人責(zé)任保管人:程師傅程師傅 4、T-2(24日日):完成第三遍修改稿完成第三遍修改稿,責(zé)任人責(zé)任人:小汲小汲 5、T+1(27日日):全文刊發(fā)全文刊發(fā);(早報(bào)早報(bào)), 部分刊發(fā)部分刊發(fā); 6、T+2(28日日):中央中央,省級(jí)省級(jí)12家媒體刊發(fā)家媒體刊發(fā) 36 “人單合一人單合一”推進(jìn)中的典型案例推進(jìn)中的典型案例 案例案例:T模式上下接點(diǎn)之間是互為的市場關(guān)系模式上下接點(diǎn)之間是互為的市場關(guān)系 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié): 前不久前

23、不久,王書記到上海考察時(shí)王書記到上?？疾鞎r(shí),創(chuàng)造了創(chuàng)造了4300臺(tái)臺(tái)QT型號(hào)的不型號(hào)的不 用洗衣粉的洗衣機(jī)定單用洗衣粉的洗衣機(jī)定單.上海工貿(mào)的劉經(jīng)理在給洗衣機(jī)制造部下上海工貿(mào)的劉經(jīng)理在給洗衣機(jī)制造部下 定單時(shí)定單時(shí),把把4300臺(tái)改寫了臺(tái)改寫了4500臺(tái)臺(tái)(自認(rèn)為有余地自認(rèn)為有余地),后來有后來有200臺(tái)在臺(tái)在 周轉(zhuǎn)庫放了半個(gè)月周轉(zhuǎn)庫放了半個(gè)月. 剖析剖析:T模式的最大功能是模式的最大功能是:預(yù)算到位預(yù)算到位,而而”人單合一人單合一”的的 第三層面是第三層面是:現(xiàn)款現(xiàn)貨現(xiàn)款現(xiàn)貨.所以所以,200臺(tái)放在周轉(zhuǎn)庫的損失要臺(tái)放在周轉(zhuǎn)庫的損失要 劉經(jīng)理承擔(dān)劉經(jīng)理承擔(dān). 37 分解的目的：將看似龐大的難以

24、完成的總 目標(biāo)分解成每個(gè)人能看的見的小目標(biāo) 案例1、 爬樓梯; 案例2、 日本運(yùn)動(dòng)員山田本一奪冠的秘訣: -第一標(biāo)志是銀行; -第二標(biāo)志是大柳樹; -第三標(biāo)志是紅房子 一、目標(biāo)的分解一、目標(biāo)的分解 第五講:OEC管理推行-目標(biāo)體系 38 二、目標(biāo)分解的原則二、目標(biāo)分解的原則 分解的原則分解的原則: : 自上而下自上而下 全員共同參與全員共同參與 責(zé)任到人責(zé)任到人 要有完成要有完成 目標(biāo)的具體措施目標(biāo)的具體措施,如某企業(yè)今年的銷售額要增加如某企業(yè)今年的銷售額要增加30%, 應(yīng)從如下著手應(yīng)從如下著手:一是一是增加多少銷售渠道增加多少銷售渠道;二是二是增加多少增加多少 新產(chǎn)品新產(chǎn)品;三是三是多少人員

25、配制多少人員配制;四是四是增加多少資金增加多少資金 案例案例:媒體采訪時(shí)媒體采訪時(shí),張瑞敏提出了超級(jí)目標(biāo)張瑞敏提出了超級(jí)目標(biāo) 第五講第五講:OEC:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體目標(biāo)體 系系 39 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (3)(3)、目標(biāo)建立與分解的特征目標(biāo)建立與分解的特征 1 1、指標(biāo)具體可以量化指標(biāo)具體可以量化 2 2、標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人、標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人 3 3、作到管理不漏項(xiàng)、作到管理不漏項(xiàng) 目標(biāo)設(shè)定時(shí)目標(biāo)設(shè)定時(shí): : 1 1、要看、要看“三情三情”( (敵情敵情, ,我情我情, ,行情行情) ) 2 2、要盡可能的高、要盡可能的高, ,即堅(jiān)持有

26、即堅(jiān)持有“競爭力的原則競爭力的原則”, , 中國有句俗話中國有句俗話: :取乎其上取乎其上, ,得乎其中得乎其中; ;取乎其中取乎其中, ,得得 乎其下乎其下;取乎其下取乎其下,一無所有一無所有. 40 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解 1 1、人力資源部、人力資源部 （1 1）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度招聘新人）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度招聘新人 （2 2）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度培訓(xùn)原有的人）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度培訓(xùn)原有的人 （3 3）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度培訓(xùn)資金增長多少）、根據(jù)目標(biāo)增長幅度培訓(xùn)資金增長多少 （4 4）、根據(jù)增長幅度

27、生產(chǎn)節(jié)拍提高多少？從哪）、根據(jù)增長幅度生產(chǎn)節(jié)拍提高多少？從哪 開始提高開始提高 41 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 2 2、物流采購部、物流采購部 （1 1）、采購客戶優(yōu)化了多少？）、采購客戶優(yōu)化了多少？ （2 2）、成本要降低多少？怎么降低？）、成本要降低多少？怎么降低？ 42 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 3 3、產(chǎn)品開發(fā)部、產(chǎn)品開發(fā)部 （1 1）、新品增加多少？）、新品增加多少？ （2 2）、新品增加是針對那類顧客

28、的？附加值提）、新品增加是針對那類顧客的？附加值提 高多少？高多少？ （3 3）、老產(chǎn)品的優(yōu)化、改進(jìn)與完善）、老產(chǎn)品的優(yōu)化、改進(jìn)與完善 43 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 4 4、產(chǎn)品營銷部、產(chǎn)品營銷部 案例一案例一: : 故事故事 1、什么是營銷？賣不同（海南與青島）什么是營銷？賣不同（海南與青島） 2 2、海爾、海爾1 1款產(chǎn)品款產(chǎn)品6 6個(gè)表述方案，把差異放大再放大個(gè)表述方案，把差異放大再放大 3 3、大媽買李子？、大媽買李子？ 4 4、這款皮包、這款皮包28002800元？元？ 案例二：商場打折技巧

29、案例二：商場打折技巧 1 1、滿、滿100100元元-返返5050的券的券 2 2、滿、滿200200元元-返返100100的券的券 3 3、滿、滿150150元元-返返5050的現(xiàn)金的現(xiàn)金 買的總沒有賣的買的總沒有賣的“精精 ” 44 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 5 5、企業(yè)文化部、企業(yè)文化部 （1 1）、對外宣傳企業(yè)整體形象？怎樣提煉賣點(diǎn)？）、對外宣傳企業(yè)整體形象？怎樣提煉賣點(diǎn)？ （2 2）、對內(nèi)的造勢）、對內(nèi)的造勢營造氛圍營造氛圍 案例案例: 1、尋找尋找“第一第一”與與“唯一唯一”什么是什么是“國

30、際化國際化” ？ 2、一塊一塊奧運(yùn)金牌捐一所希望小學(xué)奧運(yùn)金牌捐一所希望小學(xué) 3 3、海爾中央研究院、海爾大學(xué)海爾中央研究院、海爾大學(xué) 4 4、尋找還健在的紅色娘子軍尋找還健在的紅色娘子軍 45 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-目標(biāo)體系目標(biāo)體系 (4)(4)、集團(tuán)公司部門、集團(tuán)公司部門目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 6 6、黨群部、黨群部 （1 1）、圍繞總目標(biāo)，要解決做幾件大事）、圍繞總目標(biāo)，要解決做幾件大事 A A、制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大瓶頸是什么？怎么解決？何、制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大瓶頸是什么？怎么解決？何 時(shí)解決？怎樣的效果才算解決？時(shí)解決？怎樣的效果才算解決？ B B、員工的最不滿意的管理作風(fēng)是什

31、么？、員工的最不滿意的管理作風(fēng)是什么？ 案例、案例、-把把“不滿意率不滿意率”掛在黨群部門掛在黨群部門 -“老板的妻子為何不參加竟聘老板的妻子為何不參加竟聘” ？ 46 案例案例： 1、每周的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，督辦的跟蹤、每周的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，督辦的跟蹤 2、 怎么多了一根排水管怎么多了一根排水管? 3、突擊工作的時(shí)清、突擊工作的時(shí)清 一、日清的內(nèi)容一、日清的內(nèi)容 : 1 自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 2領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 二、 二、日清的原則日清的原則: 日事日畢日事日畢,日清日高日清日高 在海爾在海爾 下班下班 的概念不是到點(diǎn)下班的概念不是到點(diǎn)下班,而是完成當(dāng)天的工作而是完成當(dāng)天的工作 三、日清的三不放過三、

32、日清的三不放過:必須找出問題的原因必須找出問題的原因,責(zé)任人和責(zé)任人和 解決措施解決措施 二、二、OEC的日清體系的日清體系 第五講第五講:OEC:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 47 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 四、日清控制四、日清控制 1 每項(xiàng)工作要量化每項(xiàng)工作要量化(出示工資表出示工資表). 2 每項(xiàng)工作都有責(zé)任人每項(xiàng)工作都有責(zé)任人. 3 每項(xiàng)工作都有預(yù)算目標(biāo)，每項(xiàng)工作都有預(yù)算目標(biāo)， 4 每項(xiàng)工作都有激勵(lì)每項(xiàng)工作都有激勵(lì). 案例案例: :酒店接待員為何不怕客人退菜酒店接待員為何不怕客人退菜? ? 青島郵政局員工為何不怕客戶退業(yè)務(wù)青島郵政局員工為何不怕

33、客戶退業(yè)務(wù)? ? 現(xiàn)在現(xiàn)在: :酒店酒店: :用餐接待單每個(gè)人消費(fèi)高于用餐接待單每個(gè)人消費(fèi)高于5050元之后元之后 郵政郵政: :每個(gè)區(qū)域因服務(wù)不到位引發(fā)客戶退單每個(gè)區(qū)域因服務(wù)不到位引發(fā)客戶退單, , 對當(dāng)事人索賠退單金額的對當(dāng)事人索賠退單金額的50%50% 48 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 日清在內(nèi)容上分為日清在內(nèi)容上分為“區(qū)域日清區(qū)域日清”與與“職責(zé)日清職責(zé)日清” 區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容：區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容： 1、質(zhì)量日清質(zhì)量日清 主要對當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的主要對當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的 不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)

34、量不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)量 價(jià)值券等情況進(jìn)行清理。價(jià)值券等情況進(jìn)行清理。 2、工藝日清、工藝日清 主要對當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）主要對當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品） 指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn) 行清理。行清理。 3、設(shè)備日清、設(shè)備日清。主要對設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好。主要對設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好 狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。 49 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 日清在內(nèi)容上分為日清在內(nèi)容上分為“區(qū)域日清區(qū)域日清”與與“職能日清職能日清”

35、 4、物耗日清、物耗日清、主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備 、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé) 任進(jìn)行分類清理。任進(jìn)行分類清理。 5、生產(chǎn)計(jì)劃日清、生產(chǎn)計(jì)劃日清、主要對生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、主要對生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、 實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任 等情況進(jìn)行清理。等情況進(jìn)行清理。 6、文明生產(chǎn)日清、文明生產(chǎn)日清、主要對分管區(qū)域的定量管理、主要對分管區(qū)域的定量管理、 衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。 7、勞動(dòng)紀(jì)律日清、勞動(dòng)紀(jì)律日清、主要是對勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情

36、況進(jìn)主要是對勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn) 行清理。行清理。 50 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 “職能日清職能日清”的內(nèi)容與思路的內(nèi)容與思路 1、何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題、何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 2、問題發(fā)生在何地、問題發(fā)生在何地 3、問題發(fā)生在何時(shí)、問題發(fā)生在何時(shí) 4、問題的責(zé)任者、問題的責(zé)任者 5、發(fā)生問題的原因、發(fā)生問題的原因 6、同類問題有多少、同類問題有多少 7、造成多大損失、造成多大損失 8、如何解決、如何解決 9、有無安全注意事項(xiàng)、有無安全注意事項(xiàng) 51 第五講第五講:OEC管理推行管理推行-日清體系日清體系 日清重點(diǎn)清什么日清重點(diǎn)清什么? 1 清每人身上掛的指標(biāo)清每人

37、身上掛的指標(biāo) 2 清用戶與員工的抱怨清用戶與員工的抱怨 3 清每人的最短板清每人的最短板 案例案例: :1 1、采購崗位清什么、采購崗位清什么? ? 52 53 54 日清中分析問題的基本思路日清中分析問題的基本思路 步驟步驟含義含義 先有數(shù)先有數(shù) 比較分析數(shù)必須有差異，差距最大的數(shù)就比較分析數(shù)必須有差異，差距最大的數(shù)就 是有問題的事。是有問題的事。 后有事后有事不是事有問題，而是做事的人有問題。不是事有問題，而是做事的人有問題。 再找人再找人 一個(gè)人的問題，必然是一類人的問題，是一個(gè)人的問題，必然是一類人的問題，是 氛圍造成的。錯(cuò)誤的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致錯(cuò)誤的氛圍造成的。錯(cuò)誤的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致錯(cuò)誤的 觀

38、念。觀念。 教育人教育人 用造成損失的數(shù)來教育做錯(cuò)事的人，把不用造成損失的數(shù)來教育做錯(cuò)事的人，把不 良良“數(shù)數(shù)”變成可教育人的變成可教育人的 “數(shù)數(shù)”，才會(huì)有，才會(huì)有 震撼。震撼。 55 車間日清車間日清, ,怎么清怎么清? ? 一、一、今天車間的產(chǎn)量今天車間的產(chǎn)量2 2萬臺(tái)萬臺(tái),3,3個(gè)型號(hào)個(gè)型號(hào),6,6個(gè)規(guī)格個(gè)規(guī)格( (這個(gè)數(shù)就是今這個(gè)數(shù)就是今 天清的標(biāo)準(zhǔn)天清的標(biāo)準(zhǔn), ,沒有這個(gè)目標(biāo)沒有這個(gè)目標(biāo), ,就會(huì)干到哪算哪。就會(huì)干到哪算哪。 二、二、這個(gè)數(shù)必須有競爭力這個(gè)數(shù)必須有競爭力, ,即很忙活才能完成即很忙活才能完成, ,否則就沒有意否則就沒有意 義義 三、三、1/41/4清清, ,如完不成

39、如完不成, ,瓶徑在哪里瓶徑在哪里? ?半天清半天清, ,瓶徑在哪里瓶徑在哪里? ? 四、四、這個(gè)這個(gè)數(shù)數(shù)定下來后定下來后, ,整個(gè)車間要圍繞這個(gè)整個(gè)車間要圍繞這個(gè)數(shù)數(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn), ,其他崗位都其他崗位都 要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 案例互動(dòng)題案例互動(dòng)題：因生產(chǎn)調(diào)度的缺位造成缺件，讓員工無為的加：因生產(chǎn)調(diào)度的缺位造成缺件，讓員工無為的加 班誰買單？班誰買單？ 56 營銷怎么日清營銷怎么日清? ? 一一、全年、全年20002000萬萬/365/365天天=5.4=5.4萬萬/ /天天( (這個(gè)數(shù)就是每天清的這個(gè)數(shù)就是每天清的 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn), ,沒有這個(gè)目標(biāo)沒有這個(gè)目標(biāo),

40、,就會(huì)干到哪算哪就會(huì)干到哪算哪, ,就會(huì)出現(xiàn)對顧客的麻木就會(huì)出現(xiàn)對顧客的麻木 二二、: : :的比例的比例, ,是針對目標(biāo)定的高低而言是針對目標(biāo)定的高低而言, ,以每天的營以每天的營 銷額銷額5.45.4萬而言萬而言, ,達(dá)到達(dá)到5.45.4萬以上的就是萬以上的就是A;A;等于或相近等于或相近5.45.4萬的萬的 就是就是B;B;低于低于5.45.4萬的就是萬的就是C C 三三、有人要問、有人要問: :都達(dá)不到都達(dá)不到5.45.4萬怎么辦萬怎么辦( (不要盯在某階段不要盯在某階段, ,而要而要 看全年的平均值看全年的平均值, ,因?yàn)橐驗(yàn)?.45.4萬是根據(jù)上一年度的完成情況而制萬是根據(jù)上一年度

41、的完成情況而制 定的一個(gè)數(shù)定的一個(gè)數(shù). .都達(dá)不到都達(dá)不到, ,是目標(biāo)過高是目標(biāo)過高, ,都能達(dá)到都能達(dá)到, ,是目標(biāo)過低是目標(biāo)過低.).) 四四、這個(gè)、這個(gè)數(shù)數(shù)定下來后定下來后, ,整個(gè)公司要圍繞這個(gè)整個(gè)公司要圍繞這個(gè)數(shù)數(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn), ,其他崗位都其他崗位都 要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 57 OEC管理項(xiàng)目導(dǎo)入管理項(xiàng)目導(dǎo)入 三個(gè)體系的分解三個(gè)體系的分解 日清體系日清體系 1 1、自評(píng)、自評(píng) 2 2、復(fù)審、復(fù)審 3 3、日清要借助表格去完成、日清要借助表格去完成 4 4、管理人員的日清流程、管理人員的日清流程, ,下班前交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下班前交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 5 5、一線員工要

42、通過、一線員工要通過3E3E卡卡( (每人每人, ,每天每天, ,每件事每件事) )去控制去控制 6 6、管理人員怎樣明白自己每天的工作量、管理人員怎樣明白自己每天的工作量?(?(例行工作例行工作: : 根據(jù)崗位職責(zé)書根據(jù)崗位職責(zé)書; ;臨時(shí)工作臨時(shí)工作: :按領(lǐng)導(dǎo)的安排按領(lǐng)導(dǎo)的安排) ) 7 7、日清的最終結(jié)果日清的最終結(jié)果: :減員增效減員增效 58 打打A A、B B、C C要注意什么要注意什么? ? 一、抽查一、抽查：（審核隊(duì)）用關(guān)鍵詞表達(dá)打分的原因：（審核隊(duì)）用關(guān)鍵詞表達(dá)打分的原因 二、技巧二、技巧：輪番抽查（配合本周的重點(diǎn)工作）：輪番抽查（配合本周的重點(diǎn)工作） 三、找最短版三、找最

43、短版 四、比較法四、比較法：每人進(jìn)步的比較，同事間的比較：每人進(jìn)步的比較，同事間的比較 -得得“A A”多了怎么辦多了怎么辦？要么減員，要么提高目標(biāo)？要么減員，要么提高目標(biāo) -得得“C C”多了怎么辦多了怎么辦？要么培訓(xùn)，要么增加人員？要么培訓(xùn)，要么增加人員 59 OEC管理項(xiàng)目的導(dǎo)入管理項(xiàng)目的導(dǎo)入 三個(gè)體系的分解三個(gè)體系的分解 激勵(lì)體系激勵(lì)體系 1 1、沒有激勵(lì)就沒有管理、沒有激勵(lì)就沒有管理 2 2、人最怕的就是沒有激勵(lì)、人最怕的就是沒有激勵(lì) 3 3、激勵(lì)內(nèi)容、激勵(lì)內(nèi)容: :物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì), ,精神激勵(lì)精神激勵(lì) 4 4、對干部的激勵(lì)、對干部的激勵(lì)( (根據(jù)利潤的分紅、個(gè)性化激勵(lì)根據(jù)利潤的分

44、紅、個(gè)性化激勵(lì)) ) 5 5、對員工的激勵(lì)、對員工的激勵(lì)( (日清日清, ,工齡補(bǔ)貼工齡補(bǔ)貼, ,集體過生日集體過生日, ,年節(jié)年節(jié) 的禮品的禮品, ,文化生活、文化生活、節(jié)后派車接節(jié)后派車接) ) 6 6、對顧客的激勵(lì)、對顧客的激勵(lì)( (優(yōu)惠打折優(yōu)惠打折, ,送小飾品送小飾品) ) 60 綠葉火鍋美食城的即時(shí)考核 一式兩聯(lián):一聯(lián)交給人力,一聯(lián)交給當(dāng)事人 61 孔祥明不但在自己的崗位上創(chuàng)新，還把孔祥明不但在自己的崗位上創(chuàng)新，還把 自己變成開放的系統(tǒng)，把其它事業(yè)部鈑金自己變成開放的系統(tǒng)，把其它事業(yè)部鈑金 經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)到自己的崗位上，提高質(zhì)量和效經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)到自己的崗位上，提高質(zhì)量和效 率。率。 并從冷柜

45、事業(yè)部的并從冷柜事業(yè)部的LCLC系列得到啟示，使系列得到啟示，使 用覆膜進(jìn)行替代，經(jīng)驗(yàn)證不但節(jié)約成本用覆膜進(jìn)行替代，經(jīng)驗(yàn)證不但節(jié)約成本5050 以上，而且不影響制冷效果。以上，而且不影響制冷效果。 孔祥明通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)不可能 冰箱事業(yè)部員工孔祥明 評(píng)選委員會(huì)的對他的頒獎(jiǎng)詞是：作評(píng)選委員會(huì)的對他的頒獎(jiǎng)詞是：作 為一名普通的產(chǎn)業(yè)工人，他求真務(wù)實(shí)，為一名普通的產(chǎn)業(yè)工人，他求真務(wù)實(shí)， 學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持之以恒，在一條普通的冰學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持之以恒，在一條普通的冰 箱鈑金生產(chǎn)線上進(jìn)行科技攻關(guān)，工藝水箱鈑金生產(chǎn)線上進(jìn)行科技攻關(guān)，工藝水 平創(chuàng)造世界紀(jì)錄，在平凡的崗位上創(chuàng)造平創(chuàng)造世界紀(jì)錄，在平凡的崗位上創(chuàng)造 了不平凡的業(yè)

46、績。了不平凡的業(yè)績。 李少杰在平凡的崗位上創(chuàng)造世界記錄 冰箱中二事業(yè)部員工李少杰 62 激勵(lì)要了激勵(lì)要了解員工的解員工的“五最五最”心理心理 1 1、員工最想得到的、員工最想得到的-尊重、話語權(quán)尊重、話語權(quán) 2 2、員工最討厭的、員工最討厭的-被莫名其妙地扣了錢被莫名其妙地扣了錢 3 3、員工最心煩的、員工最心煩的-提了問題沒人管提了問題沒人管 4 4、員工最擔(dān)心的、員工最擔(dān)心的-多干活不多掙錢多干活不多掙錢 5 5、員工最激動(dòng)的、員工最激動(dòng)的-當(dāng)著全體員工的面得到表揚(yáng)當(dāng)著全體員工的面得到表揚(yáng) 案例案例： 1 1、-把準(zhǔn)岳父母請來把準(zhǔn)岳父母請來 2 2、-感受官場上的感受官場上的“拍拍” 3

47、3、-陳大媽的感嘆陳大媽的感嘆 4 4、-為副總辦同學(xué)聚會(huì)為副總辦同學(xué)聚會(huì) 63 激勵(lì)要把握七項(xiàng)原則激勵(lì)要把握七項(xiàng)原則 1、 把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。 2、 創(chuàng)造良好獎(jiǎng)勵(lì)的心理氣氛，即有創(chuàng)造良好獎(jiǎng)勵(lì)的心理氣氛，即有“好的使人羨慕好的使人羨慕 ，壞的使人厭惡，壞的使人厭惡”之氣氛。之氣氛。 3、 獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，不能都有等到年終獎(jiǎng)總結(jié)再獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，不能都有等到年終獎(jiǎng)總結(jié)再獎(jiǎng)勵(lì)。 4、 獎(jiǎng)勵(lì)要考慮員工的需求差異。獎(jiǎng)勵(lì)要考慮員工的需求差異。 5、 獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)相當(dāng)。獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)相當(dāng)。 6、 獎(jiǎng)勵(lì)的方式方法要有變化，不能年年老一套。獎(jiǎng)勵(lì)的方式方法要有變化，不能

48、年年老一套。 7、 獎(jiǎng)勵(lì)不要過于頻繁。獎(jiǎng)勵(lì)不要過于頻繁。 64 負(fù)激勵(lì)要把握好五點(diǎn)負(fù)激勵(lì)要把握好五點(diǎn) 1、 懲罰要以事實(shí)為依據(jù)，不夸張，不隨便懲罰要以事實(shí)為依據(jù)，不夸張，不隨便“上綱上線上綱上線”。 2、 要給出路，不要使被懲罰者喪失信心。要給出路，不要使被懲罰者喪失信心。 3、 要有制度依據(jù)，不能憑主觀意志決定處罰。要有制度依據(jù)，不能憑主觀意志決定處罰。 4、 要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)。懲罰一定要弄清事實(shí)之后進(jìn)行，既不能要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)。懲罰一定要弄清事實(shí)之后進(jìn)行，既不能 操之過急，又不能久拖不決。太急了容易發(fā)生偏差，太遲了操之過急，又不能久拖不決。太急了容易發(fā)生偏差，太遲了 人們對此已經(jīng)淡漠，起不到教

49、育作用。人們對此已經(jīng)淡漠，起不到教育作用。 5、 懲罰不是目的，目的是懲前毖后，治病救人。所以，懲罰懲罰不是目的，目的是懲前毖后，治病救人。所以，懲罰 后要對被懲罰者予以關(guān)心和指導(dǎo)，教育他們在自己跌倒地地后要對被懲罰者予以關(guān)心和指導(dǎo)，教育他們在自己跌倒地地 方爬起來，化消極為積極。方爬起來，化消極為積極。 65 激勵(lì)需要設(shè)計(jì)激勵(lì)需要設(shè)計(jì)（一）（一） 一、生產(chǎn)班組的創(chuàng)新一、生產(chǎn)班組的創(chuàng)新( (突然停電了突然停電了, ,你該怎樣安排員工你該怎樣安排員工?)?) 二、二、主要工位大比武主要工位大比武- 焊接比武天天進(jìn)行，每人的焊接情況電腦中都有記錄焊接比武天天進(jìn)行，每人的焊接情況電腦中都有記錄。 -

50、銅牌焊接師銅牌焊接師-連續(xù)連續(xù)2020萬焊點(diǎn)無焊漏萬焊點(diǎn)無焊漏 -銀牌焊接師銀牌焊接師-連續(xù)連續(xù)5050萬焊點(diǎn)無焊漏萬焊點(diǎn)無焊漏 -金牌焊接師金牌焊接師-連續(xù)連續(xù)100100萬焊點(diǎn)無焊漏萬焊點(diǎn)無焊漏 如果有一個(gè)焊點(diǎn)焊漏了，要從零開始。所以都認(rèn)真對待沒一如果有一個(gè)焊點(diǎn)焊漏了，要從零開始。所以都認(rèn)真對待沒一 個(gè)焊點(diǎn)個(gè)焊點(diǎn) 66 大比武活動(dòng)的前三名 67 激勵(lì)需要設(shè)計(jì)激勵(lì)需要設(shè)計(jì)（二）（二） l 群眾活動(dòng)常年不斷線群眾活動(dòng)常年不斷線 1、食堂門口的、食堂門口的“陷阱陷阱” 看看誰來撿這團(tuán)紙？看看誰來撿這團(tuán)紙？ -30多人過去了，卻沒有彎腰去撿這團(tuán)紙，多人過去了，卻沒有彎腰去撿這團(tuán)紙， 后來一女工撿起

51、來，獎(jiǎng)了后來一女工撿起來，獎(jiǎng)了100元。元。 2、競猜零部件價(jià)格、競猜零部件價(jià)格 68 激勵(lì)需要設(shè)計(jì)激勵(lì)需要設(shè)計(jì)（三）（三） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) 1、體現(xiàn)全球的海爾（融入當(dāng)?shù)氐奈幕?、體現(xiàn)全球的海爾（融入當(dāng)?shù)氐奈幕?-泰國海爾人：周一穿上泰國海爾人：周一穿上“黃色工作服黃色工作服”（在泰國，黃（在泰國，黃 色是最幸運(yùn)最吉祥的，據(jù)說因他們的國王出生在周一）色是最幸運(yùn)最吉祥的，據(jù)說因他們的國王出生在周一） -印度海爾人印度海爾人“摔椰子摔椰子”（印度宗教盛行，慶典時(shí)都要（印度宗教盛行，慶典時(shí)都要 “摔椰子摔椰子”以示慶賀，晚會(huì)上讓得以示慶賀，晚會(huì)上讓得A者摔椰子）者摔椰子） -巴基斯坦

52、海爾園里建起巴基斯坦海爾園里建起“祈禱室祈禱室”（周五的半小時(shí)的祈（周五的半小時(shí)的祈 禱）禱） -意大利海爾圓的意大利海爾圓的“咖啡機(jī)咖啡機(jī)”（愛好喝咖啡）（愛好喝咖啡） 2、車間大了后，給配了有后箱的自行車、車間大了后，給配了有后箱的自行車 3、車間大了配了對講機(jī)，因是內(nèi)部電話，不產(chǎn)生任何費(fèi)用、車間大了配了對講機(jī)，因是內(nèi)部電話，不產(chǎn)生任何費(fèi)用 69 融入當(dāng)?shù)氐奈幕?泰國海爾人，周一穿黃色工作服；巴基斯坦工業(yè)園里泰國海爾人，周一穿黃色工作服；巴基斯坦工業(yè)園里“祈禱室祈禱室”；印度海爾；印度海爾A A者摔椰子者摔椰子 70 激勵(lì)需要設(shè)計(jì)激勵(lì)需要設(shè)計(jì)（四）（四） 激勵(lì)措施與標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)措施與標(biāo)準(zhǔn)化 工廠標(biāo)準(zhǔn)化：工廠標(biāo)準(zhǔn)化： 每一條生產(chǎn)線由人力資源部門與車間聯(lián)合測算每一條生產(chǎn)線由人力資源部門與車間聯(lián)合測算 標(biāo)準(zhǔn)。如、順德洗衣機(jī)部的標(biāo)準(zhǔn)。如、順德洗衣機(jī)部的“75人的標(biāo)準(zhǔn)化線體人的標(biāo)準(zhǔn)化線體 ”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，可隨著工序的優(yōu)化而成，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，可隨著工序的優(yōu)化而成 為為70人、人