某股份投資公司績效考核指標(biāo)庫

1、*投資有限公司績效考核指標(biāo)庫一、財務(wù)部1、財務(wù)部部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準年實際納稅額/年收入總額16%90分-100分權(quán)重考核周期信息來源稅收籌劃成效16%25%60分-79分資產(chǎn)負債率70%，90分-100分年度20%財務(wù)部資產(chǎn)負債率70%80%60分-79分10%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%費用控制率費用控制率10%，90分-100分10%30%60分-79分10%月度財務(wù)部財務(wù)制度建立完整；內(nèi)部崗位職責(zé)明確；90分-100分15%管理體系建設(shè)制度建立較完整；部門崗位職責(zé)清晰80分-89分制度未建立；部門崗位職責(zé)不清晰60分-79分各項資料齊全，完整滿分90分-100分15%月

2、度財務(wù)部財務(wù)文檔保存與銀行關(guān)系財務(wù)資料基本完整，裝訂美觀80分-89分財務(wù)資料不完整、裝訂整理混亂60分-79分關(guān)系良好、銀行賬戶管理有效、對賬及時90分-100分銀行賬戶管理較好，對賬基本及時80分-89分5%月度財務(wù)部月度銀行銀行賬戶管理較好，對賬不及時60分-79分日常管理無稅務(wù)檢查或各項稅務(wù)檢查無重大問題90分-100分10%30%與稅務(wù)關(guān)系稅務(wù)檢查，查補稅款金額小于50萬以下80分-89分月度稅務(wù)稅務(wù)檢查，查補稅款金額大于50萬60分-79分與關(guān)聯(lián)公司關(guān)系關(guān)聯(lián)公司打分5%月度關(guān)聯(lián)公司員工培訓(xùn)每月至少一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)90分-100分年業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)高于8次不足12次80分-89分10%月

3、度財務(wù)部年業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)低于8次60分-79分2、財務(wù)部財務(wù)主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準每月28日前出具財務(wù)報表，數(shù)據(jù)準確90分-100分權(quán)重考核周期信息來源財務(wù)報表出具的及時性每月28日前出具財務(wù)報表，數(shù)據(jù)有誤差次數(shù)低于3次80分-89分每月28日前出具財務(wù)報表，數(shù)據(jù)有誤差次數(shù)高于3次60分-79分15%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%預(yù)算執(zhí)行情況對比分析表、財務(wù)分析及時準確每月15日前出具財務(wù)分析、預(yù)算分析，數(shù)據(jù)準確90分-100分每月15日前出具財務(wù)分析、預(yù)算分析，數(shù)據(jù)有誤次數(shù)低于3次80分-89分每月15日前出具財務(wù)分析、預(yù)算分析，數(shù)據(jù)有誤差次數(shù)高于3次60分-79分35%月度財務(wù)部

4、憑證、賬冊裝訂完整，保證憑證檔案的完整每月初審核子公司報表，了解經(jīng)營情況日常管理每季度末與關(guān)聯(lián)公司核對往來賬每月20日前上月憑證審核、裝訂完成、整理完成90分-100分每月20日前上月憑證審核、裝訂完成、整理未完成低于3次80分-89分每月20日前上月憑證審核、裝訂完成、整理未完成高于3次60分-79分每月10日前審核子公司財務(wù)報表，了解經(jīng)營情況90分-100分每月10日前審核子公司財務(wù)報表，低于3次詢問不了解經(jīng)營情況80分-89分每月10日前審核子公司財務(wù)報表，高于3次詢問不了解經(jīng)營情況60分-79分每季度20日前與關(guān)聯(lián)公司核對往來賬、出具賬目余額調(diào)節(jié)表90分-100分每季度20日前與關(guān)聯(lián)公

5、司對賬、出具賬目余額調(diào)節(jié)表不足2次80分-89分每季度20日前與關(guān)聯(lián)公司對賬、出具賬目余額調(diào)節(jié)表不足1次60分-79分10%10%10%財務(wù)部月度子公司季度關(guān)聯(lián)公司學(xué)習(xí)、進步意愿同事打分10%年度其它部門3、財務(wù)部會計績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準據(jù)實核算90分-100分是否根據(jù)實際經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算未據(jù)實核算5次以內(nèi)80分-89分未據(jù)實核算5次以上60分-79分未偽造、變造憑證、賬簿90分-100分是否偽造、變造會計憑證、帳薄存在偽造、變造情況1次80分-89分存在偽造、變造情況1次以上60分-79分會計處理正確90分-100分會計處理是否正確會計處理有錯誤5次以內(nèi)80分-89分會計

6、處理有錯誤5次以上60分-79分原始憑證合法、審批手續(xù)齊全90分-100分權(quán)重考核周期信息來源8%月度財務(wù)部8%月度財務(wù)部20%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%原始憑證是否合法、審批手續(xù)是否齊全原始憑證不合法、手續(xù)不全5次以內(nèi)80分-89分原始憑證不合法、手續(xù)不全5次以上60分-79分20%月度財務(wù)部固定資產(chǎn)、存貨業(yè)務(wù)發(fā)生時相關(guān)資料、手續(xù)是否齊全資料手續(xù)齊全90分-100分資料手續(xù)不全5次以內(nèi)80分-89分資料手續(xù)不全5次以上60分-79分每月15日前完成賬冊打印、裝訂90分-100分15%15%月度財務(wù)部是否定期打印裝訂賬冊每月15日前未完成賬冊打印、裝訂80分-89分連續(xù)兩個月賬冊未打印、裝訂60

7、分-79分月度財務(wù)部定期核對、監(jiān)督盤點現(xiàn)金90分-100分4%是否定期核對現(xiàn)金、監(jiān)督盤點現(xiàn)金未定期核對、監(jiān)督盤點現(xiàn)金80分-89分連續(xù)兩個月未核對、監(jiān)督盤點現(xiàn)金60分-79分月度財務(wù)部日常管理30%及時催收員工欠款扣90分-100分是否定期催收員工欠款未及時催收員工欠款扣80分-89分員工長期欠款未催收60分-79分5%月度月度部門部門學(xué)習(xí)、進步意愿同事打分5%月度其它部門4、財務(wù)部出納績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源每日按時完成90分-100分現(xiàn)金日清月結(jié)，填寫現(xiàn)金每日情況表未做到日清80未做到月結(jié)60分-89分-79分分20%日及月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%購買、保管，

8、開具增值稅專用發(fā)票及普通發(fā)票銀行支票、匯票收付及管理歸類整理各種票據(jù)、并及時傳遞給相關(guān)會計人員。25日前依據(jù)開票申請開具發(fā)票90分-100分未依據(jù)開票申請開具發(fā)票80分-89分發(fā)票如有遺失或盜用60分-79分支票、匯票及時送存銀行，并登記備案90分-100分未及時送存銀行80分-89分未及時送存并且未登記備案60分-79分業(yè)務(wù)完成后2日內(nèi)傳遞給相關(guān)會計人員。90分-100分業(yè)務(wù)完成未及時傳遞給相關(guān)會計人員5次以內(nèi)80分-89分業(yè)務(wù)完成未及時傳遞給相關(guān)會計人員5次以上60分-79分15%月度財務(wù)部15%月度財務(wù)部10%月度財務(wù)部每月15日前將費用明細發(fā)給各業(yè)務(wù)部門90分-100分編制費用報銷明細

9、表每月15日前未將費用明細發(fā)各業(yè)務(wù)部門80分-89分連續(xù)兩個月未將費用明細發(fā)各業(yè)務(wù)部門60分-79分5%月度各部門作配合5%公司內(nèi)部各部門之間，部門內(nèi)部人員之間協(xié)配合融洽并得到好評90分-100分發(fā)生矛盾并是工作延誤5次以內(nèi)80分-89分發(fā)生矛盾并是工作延誤5次以上60分-79分配合資金主管及時完成工作90分-100分月度各部門配合資金主管與開戶銀行建立良好的溝通未能很好的配合資金主管80分-89分20%月度部門日常管理未很好配合并使工作延誤60分-79分學(xué)習(xí)、進步意愿10%同事打分月度其它部門二、城市運營中心1、城市運營中心部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)保證簽訂合同額500，000萬任務(wù)完

10、成?？己藰?biāo)準滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0權(quán)重10%考核周期月度信息來源財務(wù)部保證銷售收入57,720萬元；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為010%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%負責(zé)組織完成200,000萬合同額，23,088萬元銷售收入、4688利潤任務(wù)完成；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0；30%月度財務(wù)部日常管理30%管理體系建設(shè)率員工培訓(xùn)核心員工保有率做好對外客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。做好對內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。專業(yè)學(xué)習(xí)的時間部門規(guī)章、制度的建立；

11、滿分100分部門員工對部門的滿意程度；滿分100分核心員工流失人數(shù)；滿分100分業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)銜接每周不少于5小時5%10%5%15%5%10%月度月度月度月度月度月度部門部門部門部門部門其它部門2、城市運營中心副部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源協(xié)助簽訂合同額500，000萬任務(wù)完成。協(xié)助完成銷售收入57,720萬元；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為010%月度財務(wù)部10%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%協(xié)助組織完成200,000萬合同額，23,0

12、88萬元銷售收入、4688利潤任務(wù)完成；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0；30%月度財務(wù)部日常管理30%管理體系建設(shè)率員工培訓(xùn)核心員工保有率做好對外客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。做好對內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。專業(yè)學(xué)習(xí)的時間部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分部門員工對部門的滿意程度；滿分100分核心員工流失人數(shù)；滿分100分業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)銜接每周不少于5小時5%10%5%15%5%10%月度月度月度月度月度月度部門部門部門部門部門其它部門3、城市運營中心主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%日常管理30%保證簽訂合同額90

13、,000萬任務(wù)完成。負責(zé)完成利潤2110萬任務(wù)完成管理體系建設(shè)率員工培訓(xùn)核心員工保有率做好對外客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。做好對內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。專業(yè)學(xué)習(xí)的時間滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為0部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分部門員工對部門的滿意程度；滿分100分核心員工流失人數(shù)；滿分100分業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)銜接每周不少于5小時25%25%5%10%5%15%5%10%月度月度月度月度月度月度月度月度財務(wù)部財務(wù)部部門部門部門部門部門其它部門4、城市運營中心專員績效考核指

14、標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源保證簽訂合同額30,000萬任務(wù)完成。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為025%月度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于負責(zé)完成利潤703萬任務(wù)完成25%月度財務(wù)部1%，減1分，完成率20%，此項得分為0管理體系建設(shè)率員工培訓(xùn)核心員工保有率做好對外客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分部門員工對部門的滿意程度；滿分100分核心員工流失人數(shù)；滿分100分業(yè)務(wù)拓展5%10%5%15%月度月度月度月度部門部門部門部門日常管理30%做好對內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。專業(yè)學(xué)習(xí)

15、的時間業(yè)務(wù)銜接每周不少于5小時5%10%月度月度部門其它部門三、戰(zhàn)略部、1、戰(zhàn)略部部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準根據(jù)工作計劃，戰(zhàn)略規(guī)劃方案是否按時完成；權(quán)重15%考核周期信息來源戰(zhàn)略規(guī)劃方案編制及時性及有效性年度戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過程中是否有調(diào)整？滿分100分（5）次戰(zhàn)略規(guī)劃方案調(diào)整，滿分戰(zhàn)略規(guī)劃方案調(diào)整（5）次，扣10分年度總裁辦有效保證公司重大投資決策的科學(xué)性、有效性；滿分100分15%行業(yè)分析報告提交及時率及有效率3條收集有效信息；滿分收集有效信息3條，扣10分；1份撰寫行業(yè)分析報告季度總裁辦經(jīng)營目標(biāo)撰寫行業(yè)分析報告（1）份；扣10分70%公司經(jīng)營情況分析為公司高層決策提供依據(jù)；滿

16、分100分對公司經(jīng)營分析報告不少于（1）份；滿分20%月度總裁辦戰(zhàn)略規(guī)劃部預(yù)算發(fā)生與計劃比率。滿分100分預(yù)算有效率120%預(yù)算有效率80%，滿分；10%月度財務(wù)部預(yù)算有效率120%，扣15分；預(yù)算有效率80%，扣5分；戰(zhàn)略規(guī)劃部本月實際發(fā)生費用與上月發(fā)生費用之比。滿分100分費用控制率10%月度財務(wù)150%費用控制率；滿分費用控制率150%；扣10分針對本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（產(chǎn)品、技能員工培訓(xùn)等）；滿分100分；培訓(xùn)時間2小時/月；滿分；培訓(xùn)時間2小時/月，扣10分考核期內(nèi)做出的有效工作配合100%考核期內(nèi)應(yīng)做出的工作配合總量10%月度部門日常管理30%；工作配合有效性15%月度其它部門滿分

17、100分績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減_1_分，完成率_80_%，此項得分為0管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分5%月度部門2、戰(zhàn)略部主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準戰(zhàn)略規(guī)劃部預(yù)算發(fā)生與計劃比率。滿分100分權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%預(yù)算有效率120%預(yù)算有效率80%，滿分；預(yù)算有效率120%，扣15分；10%月度財務(wù)部預(yù)算有效率80%，扣5分；費用控制率戰(zhàn)略規(guī)劃部本月實際發(fā)生費用與上月發(fā)生10%月度財務(wù)部費用之比。滿分100分150%費用控制率；滿分費用控制率150%；扣10分根據(jù)工作計劃，戰(zhàn)略規(guī)劃資料是否按時完成；15%戰(zhàn)略規(guī)劃材料收集及時性及有效性年度

18、戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過程中是否有調(diào)整？滿分100分戰(zhàn)略規(guī)劃資料收集（5）次，滿分戰(zhàn)略規(guī)劃方案收集（5）次，扣10分年度部門領(lǐng)導(dǎo)有效保證公司重大投資決策的科學(xué)性、有效性；滿分100分15%行業(yè)分析報告提交及時率及有效率3條收集有效信息；滿分收集有效信息3條，扣10分；1份撰寫行業(yè)分析報告撰寫行業(yè)分析報告（1）份；扣10分季度部門領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營情況分析管理體系建設(shè)率為公司高層決策提供依據(jù)；滿分100分對公司經(jīng)營分析報告不少于（1）份；滿分部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分20%10%月度月度部門領(lǐng)導(dǎo)部門日常管理30%針對本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（產(chǎn)品、技能員工培訓(xùn)等）；滿分100分；培訓(xùn)時間2小時/月；滿分；

19、10%月度部門培訓(xùn)時間2小時/月，扣10分工作配合及時性是否及時配合其它部門工作；滿分100分5%月度其它部門考核期內(nèi)做出的有效工作配合考核期內(nèi)應(yīng)做出的工作配合總量100%；工作配合有效性滿分100分績效目標(biāo)值為_100_%，每低于1%，減_1_分，完成率_80_%，此項得分為05%月度其它部門四、商務(wù)部1、商務(wù)部部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)保證簽訂合同額40，000萬任務(wù)完成。考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%負責(zé)組織完成利潤5400萬任務(wù)完成新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1

20、分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理日常出勤率管理體系建設(shè)率日常出勤率達到100%；滿分100分部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分10%5%月度月度部門與其它部門部門30%員工培訓(xùn)針對本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）;滿分100分5%月度部門員工滿意度部門員工的滿意程度；滿分100分5%月度部門核心員工保有率核心員工流失人數(shù)控制；滿分100分5%月

21、度部門2、商務(wù)部主管績效考核指標(biāo)（城市運營3人）績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源保證簽訂城市運營合同額10000萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%負責(zé)組織完成利潤1400萬任務(wù)完成新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理30%日常出

22、勤率責(zé)任感員工滿意度日常員工出勤率達到100%；滿分100分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分部長及直接下屬的滿意程度；滿分100分10%月度部門10%月度部門參與制定本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）;員工培訓(xùn)10%月度部門滿分100分3、商務(wù)部主管績效考核指標(biāo)（規(guī)劃、設(shè)計3人）績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源保證簽訂規(guī)劃、設(shè)計合同額1300萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%負責(zé)組織完成利潤351萬任務(wù)完成新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，實際開發(fā)

23、客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理30%日常出勤率責(zé)任感員工滿意度日常員工出勤率達到100%；滿分100分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分部長及直接下屬的滿意程度；滿分100分10%月度部門10%月度部門參與制定本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）;員工培訓(xùn)10%月度部門滿分100分4、商務(wù)部主管績效考核指標(biāo)（呼叫中心2人）績效

24、維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源保證簽訂呼叫中心合同額3000萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%負責(zé)組織完成利潤2460萬任務(wù)完成新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理30%日常出勤率責(zé)任感員工滿意度日常員工出勤率達到100%；滿分1

25、00分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分部長及直接下屬的滿意程度；滿分100分10%月度部門10%月度部門參與制定本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）;員工培訓(xùn)10%月度部門滿分100分5、商務(wù)部專員績效考核指標(biāo)（1）、商務(wù)部專員績效考核指標(biāo)城市運營2人績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源協(xié)助簽訂城市運營合同額10000萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%協(xié)助組織完成利潤1400萬任務(wù)完成協(xié)助新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%

26、，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理30%日常出勤率責(zé)任感項目相關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作日常員工出勤率達到100%；滿分100分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分協(xié)助策劃項目推薦會、洽談會、商務(wù)合作會、企業(yè)論壇等的10%月度部門10%月度部門組織工作；會后分析報告撰寫工作；部門內(nèi)部事務(wù)性及文書處理、歸檔部門日常事務(wù)處理10%月度部門工作;滿分100分（2）、商務(wù)部專員績效

27、考核指標(biāo)規(guī)劃設(shè)計2人績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源協(xié)助簽訂規(guī)劃、設(shè)計合同額1300萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%協(xié)助組織完成利潤351萬任務(wù)完成協(xié)助新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理日常出勤率責(zé)任感日常員工出勤率達到10

28、0%；滿分100分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分10%月度部門項目相關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作10%30%協(xié)助策劃項目推薦會、洽談會、商務(wù)合作會、企業(yè)論壇等的組織工作；月度部門會后分析報告撰寫工作；部門內(nèi)部事務(wù)性及文書處理、歸檔部門日常事務(wù)處理10%月度部門工作;滿分100分（3）、商務(wù)部專員績效考核指標(biāo)呼叫中心2人績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準權(quán)重考核周期信息來源協(xié)助簽訂呼叫中心合同額3000萬。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%協(xié)助組織完成利潤2460萬任務(wù)完成協(xié)助新客戶開發(fā)比率滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低

29、于1%，減1分，實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,加10分20%年度財務(wù)部10%月度部門新客戶開發(fā)比率80%,扣10分實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分日常管理日常出勤率責(zé)任感日常員工出勤率達到100%；滿分100分自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分10%月度部門項目相關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作10%30%協(xié)助策劃項目推薦會、洽談會、商務(wù)合作會、企業(yè)論壇等的組織工作；月度部門會后分析報告撰寫工作；部門內(nèi)部事務(wù)性及文書處理、歸檔部門日常事務(wù)處理10%

30、月度部門工作;滿分100分五、城市呼叫中心1、城市呼叫中心部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源滿分100分,績效目標(biāo)值為保證銷售收入4226.52萬任務(wù)完成。15%年度100%，每低于1%，減1分財務(wù)部100%，每低于1%，減1分15%確保資金投入400萬額度；確保運營成本平衡；滿分100分,績效目標(biāo)值為年度財務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)70%承攬業(yè)務(wù)指標(biāo)為1200萬；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成10%年度財務(wù)部率50%，此項得分為0；日常管理30%人員考勤、制度管理kpi績效考核指標(biāo)管理、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)管理上線客戶滿意度投訴次數(shù)部門員工滿意度評估表根據(jù)公司實時項目情況進行kpi指標(biāo)更新與制定輕度投訴一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司損失客戶的-扣除本項所有分數(shù)15%15%10%月度部門月度部門月度部門下線客戶滿意度投訴次數(shù)公司內(nèi)部培訓(xùn)輕度投訴一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的-扣除本項所有分數(shù)滿意度評估表10%10%月度月度部門其它部門（滿分為100）權(quán)重2、城市呼叫中心客服主管績效考核指標(biāo)