代理商管理制度精編

1、公司代理商管理制度一、總則（一）代理本公司產(chǎn)品必須簽訂本公司制定的代理協(xié)議并遵守本制度。（二）代理授權(quán)必須明確代理的產(chǎn)品，代理商只能在簽訂的代理授權(quán)的產(chǎn)品 范圍內(nèi)享受公司代理政策。（三）簽訂代理協(xié)議必須明確代理商代理的區(qū)域、行業(yè)、或指定用戶。（四）簽訂代理授權(quán)，必須明確代理授權(quán)的時間。二、代理商的資質(zhì)認(rèn)可（一）在簽訂代理授權(quán)協(xié)議以前，代理商應(yīng)向本公司提供以下資料，便于公 司審定代理商資質(zhì)。1、代理商注冊登記表2、代理商的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3、稅務(wù)登記證書（國稅及地稅）4、近二個年度經(jīng)會計師事務(wù)所審計的財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、 現(xiàn)金流量表）復(fù)印件、及最近一個月度財務(wù)報表復(fù)印件（二）代理商有

2、義務(wù)向本公司明示以上重要的該代理商公司信息的變更情 況。（三）本公司根據(jù)代理商的實際情況，對代理商進行業(yè)績等級、技術(shù)等級和 資信等級評估，確定代理商代理等級。三、代理商的人力資源配置要求（一）與本公司簽訂代理商授權(quán)協(xié)議的代理商，至少要配置二名技術(shù)工程師和一名銷售人員。并在代理商注冊登記表中指定，如發(fā)生人員變化，要及時 通知公司作相應(yīng)的變更登記。四、代理商代理授權(quán)范圍商情溝通（一）為了使代理商與本公司在授權(quán)代理范圍內(nèi)更好地合作和互相支持，授 權(quán)代理商應(yīng)在每月 25 日前以商情溝通表的方式通知本公司其授權(quán)區(qū)域內(nèi)或 指定用戶未來 2 個月的發(fā)展及對本公司產(chǎn)品需求情況， 由授權(quán)代理商公司總 經(jīng)理或授權(quán)

3、人簽字后提交給公司負(fù)責(zé)管理該區(qū)域的渠道人員， 傳真至本公司 存檔備案。（二）上述材料是本公司考核代理商業(yè)績及對代理商進行支持的重要依據(jù)， 如果代理商沒有及時提供該代理區(qū)域的商情溝通表， 或提供的需求信息與實 際情況差別太大，公司將有權(quán)拒絕對代理商的相關(guān)支持，并不能保證代理商 屆時的定貨需求。五、保密約定（一）代理商必須對交易與業(yè)務(wù)中的任何重大事務(wù)如代理政策及價格等，對 第三方嚴(yán)格保密， 不得向任何第三方泄露。 因代理商泄密而造成本公司損失， 代理商應(yīng)給予賠償。（二）本公司向代理商提供的所有保密信息，其所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)歸本公司 所有。代理商享有在授權(quán)范圍內(nèi)的使用權(quán)，不享有其它權(quán)利。（三）代理商應(yīng)

4、對其所屬人員進行保密規(guī)定，其所屬工作人員也不能因工作 調(diào)動、辭職等原因而泄密；如果代理商所屬工作人員辭職后泄密，所造成的 損失或責(zé)任仍由代理商公司承擔(dān)。（四）保密條款不因雙方合作項目的終止而失效。 在雙方合作終止后兩年內(nèi)， 本保密條款對代理商具有約束力。六、非正當(dāng)行為約束（一）本公司不允許其工作人員有如下行為， 也不允許代理商參與如下行為：（1）本公司工作人員不得利用工作職權(quán)以任何方式向代理商索取或接受物 質(zhì)利益，代理商有義務(wù)拒絕本公司工作人員向代理商索要物質(zhì)利益，并立即 向本公司投訴。 代理商也不得以任何方式主動或被動向本公司相關(guān)工作人員 個人提供傭金、 回扣等非正當(dāng)物質(zhì)利益以換取該工作人員

5、利用職務(wù)之便對代 理商進行非正當(dāng)支持。（2）本公司工作人員在職期間， 不得以自己名義或變相以他人名義設(shè)立代 理公司，從事本公司的代理業(yè)務(wù)；本公司工作人員也不得在代理商公司持有 任何股份。3）本公司工作人員在職期間， 不得利用職務(wù)便利為自己或為代理商謀取屬于公司的商業(yè)機會（4）本公司工作人員離職后兩年內(nèi)， 未經(jīng)公司許可， 不得擅自成立代理公 司或在代理公司中持有股份，不得擅自利用任職期間所獲得的商業(yè)信息和機 會為代理商提供服務(wù)。（二）本公司員工違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司所有，如造成其他 損失還應(yīng)進行賠償，同時本公司可對該員工進行嚴(yán)厲處罰直至開除。（三）如果代理商參與了上述行為，無論主動參

6、與還是被動參與，則本公司 有權(quán)同時使用或選擇性使用下列措施對代理商進行處罰： （ 1）可隨時終止與 該代理商的合作業(yè)務(wù)，并取消其代理資格； （2）可拒絕支付代理費； （3）停 止供貨；（4）行使歸入權(quán)，代理商違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司所 有；（5）對本公司造成的損失要求代理商進行賠償。七、代理商的考核依據(jù)和資質(zhì)等級評定 （一）公司作為對代理商商業(yè)行為的授權(quán)者，對授權(quán)代理商實行等級確認(rèn)制 度，并定期進行等級考核和業(yè)績記錄考核，以便于合理地對代理商落實業(yè)績 獎勵政策；代理商有責(zé)任積極、誠實配合考核行為，以共同維護合格代理商 的權(quán)利。（二）資質(zhì)等級評定 本公司代理商資質(zhì)等級由業(yè)績等級、資信等

7、級和技術(shù)等級三方面加以評 定。業(yè)績等級由定貨記錄和商情計劃準(zhǔn)確率記錄確定；資信等級按代理商公 司規(guī)模及資信風(fēng)險情況、雙方合約確定的付款方式評定；技術(shù)等級按代理商 配置的負(fù)責(zé)本公司授權(quán)產(chǎn)品的銷售人員、技術(shù)人員人數(shù)和解決問題能力評 定?？己藭r間在協(xié)議有效期內(nèi)每個年度進行一次。八、市場銷售政策（一）價格政策根據(jù)本公司與代理商雙方簽訂的代理價格單為基礎(chǔ)，不同等級的代理商 享受不同的價格等級，等級越高，獲得的價格越低。代理商以及代理商的下級經(jīng)銷商在媒體上刊登的本公司授權(quán)代理產(chǎn)品價 格不得高于本公司規(guī)定的建議銷售價。代理商實際銷售價格應(yīng)不低于產(chǎn)品報價單最低限定價格。若有特殊情況 要低于最低限定價格銷售，需

8、要提前向本公司書面申請，并征得本公司書面 同意。否則，將對該代理商進行違規(guī)記錄，并視違規(guī)嚴(yán)重程度，采取處罰措 施，直至取消該代理商授權(quán)代理資格。由于市場需要，本公司調(diào)整市場價格體系，公司會將新的價格體系以“價 格調(diào)整通知單”形式書面通知代理商，該“通知單”由公司與代理商雙方授 權(quán)人簽字確認(rèn)，作為雙方代理協(xié)議的補充文件并存檔各自保管。（二）價格保護如果本公司調(diào)整市場銷售價格體系，公司將對價格調(diào)整前一個月內(nèi)已簽 訂合同并到貨且支付了貨款的代理商庫存產(chǎn)品實行價格保護政策。價格保護補償方式為在后續(xù)定單中給予價格折扣。認(rèn)定受價格保護的庫存產(chǎn)品代理商 要形成書面的受保護價格產(chǎn)品結(jié)存報表，經(jīng)本公司授權(quán)人員核

9、實簽字確 認(rèn)后享有本公司的價格保護。該報表是取得價格保護的重要依據(jù)。如果代理 商沒有及時填制，公司將拒絕進行價格保護。（三）特價申請代理商在授權(quán)市場開拓時遇到特殊情況（重大項目），可向本公司申請 低于其代理等級的特惠價格，公司將視具體情況予以審批。若本公司同意以 特惠價供貨，本公司將有權(quán)直接參加與最終用戶的商務(wù)談判。 凡以特惠價格 取得的代理商銷售業(yè)績，將不記入銷售業(yè)績記錄。（四）項目申報代理商在遇到銷售項目時應(yīng)及時向本公司申報，以便獲得支持；公司在 具體項目中對代理商進行支持時將在同等條件下對優(yōu)先申報的代理商優(yōu)先 進行支持。（五）競爭處理如果在某一具體項目中有多個公司代理商同時參與競爭，公司

10、將根據(jù)以 下幾個優(yōu)先原則進行支持：區(qū)域優(yōu)先原則：在不同區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持本區(qū)域代理商。申報優(yōu)先原則：在同一區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持提前申報者。等級優(yōu)先原則： 在同一區(qū)域代理商發(fā)生沖突時， 優(yōu)先支持考核等級高的代理 商。業(yè)績優(yōu)先原則：在同等條件下代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持業(yè)績較好者。（六）商務(wù)政策1、訂貨（1）代理商向本公司訂貨時， 應(yīng)發(fā)出訂單， 訂單格式采用本公司提供的 樣本購銷合同，訂單由代理商的法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋代 理商公司公章。（2）訂單既可以原件方式寄到本公司，也可以傳真方式傳真至本公司， 本公司收到訂單經(jīng)審核無誤后方予發(fā)貨。（3）鑒于實際業(yè)務(wù)操作過

11、程中， 全國各地的客戶基本都以傳真方式發(fā)出 訂單，故對于傳真件訂單的效力雙方作出如下約定：對于傳真件訂單，如果 本公司在收到訂單傳真件后已經(jīng)發(fā)貨， 并能夠提供貨品簽收單或者運單 （此 處的運單指本公司交由貨運公司運輸?shù)慕唤訂螕?jù)） 予以證明， 則雙方均認(rèn)可 該傳真件訂單為合法有效的訂單，其效力等同于訂單原件。2、付款（1）雙方商定按照如下方式付款結(jié)算：沒有進行等級評定的代理商訂貨，必須在訂貨時將貨物全款支付至 本公司指定賬戶，并將匯款原始單據(jù)傳真至本公司，公司根據(jù)收到 款項當(dāng)日的產(chǎn)品庫存情況安排發(fā)貨。三級代理商每次訂貨，須在訂貨時向本公司支付該批訂貨 70的貨 款，余款在當(dāng)月月底（ 30日以前）

12、全部結(jié)清。二級代理商每次訂貨，需支付該批訂單 60的貨款，余款在次月月 底（ 30日以前）全部結(jié)清。一級代理商訂貨，預(yù)付 50%貨款，并享受公司特惠政策，優(yōu)先予以發(fā) 貨安排，余款在總欠款額度不高于 30萬以內(nèi)在 3個月內(nèi)結(jié)清。 代理商傳真訂貨時， 應(yīng)盡快將相應(yīng)付款憑證傳真給本公司相關(guān)部門， 以便公司按代理商付款日期的先后安排生產(chǎn)和發(fā)貨。付款憑證傳真件上需注明合同號及開具發(fā)票的有關(guān)信息。（2） 代理商的付款帳期原則上按照前述三個級別來執(zhí)行，但如果雙方簽 訂的代理協(xié)議中另行約定了帳期額度，則以代理協(xié)議的約定為準(zhǔn)。（3）無論在本代理商管理制度中，還是在雙方的代理協(xié)議或其他合同協(xié) 議中，如果有帳期和額

13、度的規(guī)定，則統(tǒng)一按照下列方式進行理解和執(zhí)行：單獨規(guī)定了帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每 份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款到規(guī)定的帳期代理商均應(yīng)立即支 付。單獨規(guī)定了額度：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每 份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，并且進行 累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度，如果 超過應(yīng)立即支付超過的部分。同時規(guī)定了額度和帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力）， 每份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，并且 行累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度范圍， 如果超過應(yīng)立即支付超過的部分；同時在所有欠

14、款中，單筆貨款還 應(yīng)適用帳期的規(guī)定，如果欠款額度內(nèi)的某筆貨款已經(jīng)到期則應(yīng)立即 支付。即單筆貨款不能超帳期，同時欠款總額累計不能超出額度范 圍。3、預(yù)付款每次訂貨，代理商需要支付符合其等級要求的預(yù)付款。公司只會在收到 代理商預(yù)付款憑證傳真件后，才會啟動供貨流程。4、運輸若代理商委托公司發(fā)貨，雙方默認(rèn)的貨運方式是汽車快運運輸， 運輸保 險費由公司負(fù)責(zé)。如代理商有特殊情況下要求空運，則代理商應(yīng)承擔(dān)訂貨金 額的3%的運保費。5、交貨期正常情況下，低于500套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后 7 個工作日；低于1000套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后14個工作日; 大于 1000套設(shè)備

15、的合同應(yīng)考慮分期交貨， 雙方可以簽訂具體的合同附件。6、貨物簽收問題（1）本公司嚴(yán)格按照訂單中指定的收貨地址發(fā)貨， 收貨人簽收貨物時應(yīng) 出示本人身份證原件。 如果臨時需要更改收貨地址的， 代理商應(yīng)于發(fā)貨前三 天以書面方式重新確認(rèn)收貨地址。（2）如果貨物由其他人代為簽收， 則代簽人應(yīng)出示本人身份證原件并在 簽收單上簽字。鑒于代理商與本公司是長期合作關(guān)系并且收貨代簽的情況較 普遍，如果單筆貨物由某代簽人簽收后雙方對該筆貨物進行了結(jié)算， 則視為 雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力， 后續(xù)發(fā)貨中如果也是由該代簽人簽收， 均視 為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（3）如果單筆貨物由其他人代為簽收， 但收貨單位在簽收單

16、上蓋章進行 了確認(rèn)， 則視為雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力， 后續(xù)發(fā)貨中如果也是由該代 簽人簽收，均視為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（4）由于運輸中會出現(xiàn)多家貨運公司聯(lián)運或轉(zhuǎn)運問題， 某些簽收單無法 取回原件，僅能取回傳真件。 如果本公司能夠同時提供貨品簽收單的傳真件 和運單，則雙方認(rèn)可該簽收單的傳真件與原件具有同等法律效力。（5）收貨人應(yīng)及時準(zhǔn)確的履行收貨義務(wù)， 收貨人收到貨物時應(yīng)當(dāng)場對貨 物的數(shù)量、型號、品牌、外觀及隨機材料進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)于收貨當(dāng) 日提出異議， 雙方進行核對。 如果本公司發(fā)貨后一個月內(nèi)（以本公司交貨運 公司運輸?shù)倪\單時間為準(zhǔn)起算）， 收貨人或收貨單位未提出任何異議，則雙

17、方均視為本公司已經(jīng)按約交貨，但本公司有義務(wù)提供運單和訂單傳真件。（6）前述條款中提到的運單是指本公司交貨運公司運輸時的交接單據(jù)。7、信用期限支持 在特殊情況下，公司方對于嚴(yán)格遵守公司各項政策、銷售和市場推廣業(yè) 績優(yōu)良、 付款信譽良好的代理商， 可以考慮給予針對某個特殊商務(wù)合同的付 款方式給予高于其代理等級的特惠信用期限支持， 代理商若希望得到該信用 期限支持，須向本公司提出書面申請并按要求提供所需相應(yīng)材料供公司進行 審核，并將最終審核結(jié)果通知代理商。對于不符合公司要求最終不能通過審核獲得公司特惠信用期支持的項 目，可按照由本公司與最終客戶簽訂合同， 本公司與客戶簽訂合同價格與代 理商價格的差價

18、由公司在收到客戶全款后以代理費方式支付給代理商 （差價 的增值稅由代理方支付， 或本公司在代理費中直接扣除） 。此類項目代理商 不得以應(yīng)付本公司貨款抵扣本公司應(yīng)付給代理商的代理費。（七）、技術(shù)支持及售后服務(wù)1、公司因產(chǎn)品本身質(zhì)量而非代理商及其用戶人為因素造成問題的 “授權(quán) 產(chǎn)品”，實行的承諾，具體規(guī)定見本公司售后服務(wù)及技術(shù)支持承諾。2、代理商應(yīng)有專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)對其銷售的 “授權(quán)產(chǎn)品” 的用戶提供本 地化的售前、 售后技術(shù)支持服務(wù)。本公司作為該代理商的技術(shù)后援，免費為 代理商提供技術(shù)培訓(xùn)資料， 對專職技術(shù)人員進行培訓(xùn)、 認(rèn)證，免費提供電話、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援。 代理商技術(shù)人員應(yīng)能較好地掌握本公司授

19、權(quán)銷售的 “授權(quán)產(chǎn) 品”的應(yīng)用特點并能解決用戶的一般應(yīng)用問題。 公司代理商管理部門在和約 有效期內(nèi)將對代理商技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力進行不定期技術(shù)評估， 以此作為對代理商考核的內(nèi)容之一， 結(jié)果將直接影響到代理商的技術(shù)服務(wù)等 級。3、如本公司授權(quán)銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”出現(xiàn)普遍性質(zhì)量問題，本公司將在 第一時間內(nèi)及時解決。4、代理商若要求本公司技術(shù)人員就本區(qū)域授權(quán)銷售產(chǎn)品進行現(xiàn)場服務(wù)支 持，需向公司提供書面申請。5、如果用戶向本公司投訴代理商的服務(wù)質(zhì)量， 經(jīng)公司查證屬實， 本公司 保留重新評定該代理商技術(shù)服務(wù)等級乃至合作方式的權(quán)利。6、公司與代理商雙方若需制定其他的售后服務(wù)流程， 可作為本代理管理

20、制度附件簽署、生效。（八）、市場拓展及廣告宣傳1、代理商應(yīng)配合公司市場和技術(shù)人員， 共同完成本公司設(shè)備在代理商代 理區(qū)域內(nèi)的行業(yè)主管部門的選型準(zhǔn)入工作，努力拓展區(qū)域市場。2、在代理商代理銷售的過程中，公司將努力配合其區(qū)域市場拓展工作， 并提供必要的技術(shù)、資料、商務(wù)等支持。3、公司有責(zé)任在公司代理商名錄中加入公司代理商名稱， 但不承諾以“總 代理、獨家代理”等具有排他性的稱呼。同時，代理商應(yīng)維護本公司及本公司授權(quán)銷售產(chǎn)品的形象， 不得以公司總 （獨家）代理等具有排他性的名義進 行廣告宣傳及其他商業(yè)活動。4、公司與代理商應(yīng)積極配合進行授權(quán)產(chǎn)品的市場推廣，如舉行展覽會、 研討會、交流會等活動，以增強合約產(chǎn)品在代理商銷售區(qū)域內(nèi)的影響。5、原則上本區(qū)域的廣告宣傳、 推廣等費用由代理商承擔(dān)； 全國性的廣告 費用、宣傳推廣費用、 以及選型準(zhǔn)入費用由公司承