工商管理專業(yè) 小米“雙品牌”戰(zhàn)略研究

1、小米“雙品牌”戰(zhàn)略研究?jī)?nèi) 容 摘 要手機(jī)產(chǎn)商愈發(fā)重視對(duì)于雙品牌戰(zhàn)略的采用，國(guó)內(nèi)廠商比較喜歡采取雙品牌或多品牌的戰(zhàn)略模式，國(guó)內(nèi)有華為作為先行者與主導(dǎo)者并取得了成功。但是，在實(shí)際條件下可以得出的結(jié)論是，手機(jī)制造商不太可能采用雙品牌或多品牌戰(zhàn)略。確切地說，只有華為的雙品牌戰(zhàn)略成功了，其他制造商卻沒有取得好的成績(jī)。與華為對(duì)標(biāo)的國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)商小米也正式啟動(dòng)了雙品牌戰(zhàn)略。現(xiàn)在，小米和紅米的圖像已基本清晰，由于其高性價(jià)比，紅米仍保持了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過對(duì)小米根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)采用的雙重品牌戰(zhàn)略和生態(tài)鏈布局進(jìn)行討論和分析，將小米作為研究對(duì)象。它為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的其他公司提供了參考和發(fā)展建議。關(guān)鍵詞：手機(jī)；小米；紅米

2、；雙品牌戰(zhàn)略Research on xiaomis double brand strategyAbstractMobile phone manufacturers pay more attention to the adoption of dual-brand strategy, domestic manufacturers prefer to adopt a dual-brand or multi-brand strategic model, domestic Huawei as a pioneer and leader and achieved success. However, it c

3、an be concluded under practical conditions that the success probability of mobile phone manufacturers adopting a two-brand or multi-brand strategy is small. Exactly, only Huawei dual-brand strategy has been successful, and other manufacturers have not made any significant achievements. And Huawei to

4、 the target domestic mobile phone manufacturer Xiaomi also officially launched a dual-brand strategy. Now, Xiaomi and Redmi images have been basically clear, because of its high price ratio, Redmi still maintain a strong competitiveness. This paper takes Xiaomi Company as the research object, throug

5、h the discussion and analysis of the dual brand strategy adopted by Xiaomi Company and the ecological chain layout under the trend of Internet of things, it provides reference and suggestions for the development and application of other enterprises in the era of Internet of things.Key words: Mobile

6、phone; Xiaomi; Redmi; Double Brand Strategy III目 錄內(nèi)容摘要IAbstractII一、緒論1（一）研究背景1（二）研究的意義與目的11. 研究的意義12. 研究的目的2（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀21. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀22. 國(guó)外研究現(xiàn)狀2二、相關(guān)理論概述3（一）雙品牌戰(zhàn)略概念3（二）雙品牌戰(zhàn)略產(chǎn)生的市場(chǎng)背景4（三）SWOT分析法4三、小米手機(jī)概況分析5（一）小米公司簡(jiǎn)介5（二）小米手機(jī)品牌發(fā)展6四、小米公司雙品牌戰(zhàn)略分析7（一）小米實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略的動(dòng)因分析7（二）小米實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略的環(huán)境分析8（三）小米雙品牌戰(zhàn)略SWOT分析91. 優(yōu)勢(shì)分析92. 劣勢(shì)分

7、析103. 機(jī)會(huì)分析104. 威脅分析115. 總結(jié)12五、小米手機(jī)“雙品牌”戰(zhàn)略的保障實(shí)施建議13（一）加大人才投入，提高自主新能力13（二）提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌忠誠(chéng)度13（三）提升服務(wù)水平，完善渠道建設(shè)14（四）加強(qiáng)與合作商的關(guān)系14六、結(jié)論14參考文獻(xiàn)16致謝17一、 緒論（一）研究背景在當(dāng)前的手機(jī)行業(yè)中，幾乎所有國(guó)際品牌都沒有采取多品牌戰(zhàn)略。來自摩托羅拉，諾基亞和黑莓今天仍占主導(dǎo)地位的蘋果和三星，它們都是單一品牌。他們使用產(chǎn)品線或模型系列來布局高端，低端市場(chǎng)，并且在自己的時(shí)代取得了無(wú)可否認(rèn)的成功。在國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)里，手機(jī)產(chǎn)商愈發(fā)重視對(duì)于采用雙品牌戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)制造商更喜歡采用雙品牌

8、或多品牌戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)有華為作為先行者與主導(dǎo)者并取得了成功。但是，到目前為止觀察到的結(jié)果實(shí)際上表明，雙品牌或多品牌戰(zhàn)略的可能性很小。確切地說，只有華為的雙品牌戰(zhàn)略成功了，其他制造商卻沒有取得好的成績(jī)?，F(xiàn)與華為對(duì)標(biāo)的國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)商小米還正式啟動(dòng)了雙重品牌戰(zhàn)略。據(jù)報(bào)道，Redmi專注于最終的價(jià)格/性能比，專注于電子商務(wù)市場(chǎng)，而Xiaomi專注于中端和新零售商。但是在當(dāng)前情況下，Redmi的獨(dú)立雙品牌戰(zhàn)略對(duì)小米而言真的是一個(gè)好舉動(dòng)嗎？小米正式獨(dú)立兩個(gè)品牌已一年，雙品牌模式又是否適合小米呢？圍繞這些問題我進(jìn)行了此次的研究主題。（二）研究的意義與目的1. 研究的意義小米手機(jī)的首次亮相及其超高性價(jià)比的智能手機(jī)定

9、位給中國(guó)市場(chǎng)帶來了前所未有的影響。北京小米科技有限公司成功的營(yíng)銷策略（簡(jiǎn)稱“小米”）和“雙品牌”戰(zhàn)略模式為國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。盡管智能手機(jī)市場(chǎng)巨大，前景廣闊，但國(guó)內(nèi)外玩家齊頭并進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。小米主要依靠手機(jī)的在線銷售，其在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的品牌影響力具有一定的局限性，因此在多重壓力下，小米如何利用“雙品牌”戰(zhàn)略模式發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額并增加手機(jī)品牌的影響力，這是一個(gè)值得研究的問題。2. 研究的目的本文采用通過官方網(wǎng)站，媒體和其他渠道收集數(shù)據(jù)的案例研究方法，并從垂直角度描述了小米實(shí)現(xiàn)的雙重品牌戰(zhàn)略。并采用比較分析法，通過與華為的雙品牌的雙品牌戰(zhàn)略的比較分析探討小米雙重品牌戰(zhàn)略的可行性。選擇

10、與華為進(jìn)行比較的主要原因是，華為的雙品牌戰(zhàn)略最初是在家用智能手機(jī)領(lǐng)域率先提出的，并且該方案的實(shí)施效果更為成功。研究“雙品牌”戰(zhàn)略模式下小米手機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r以及研究小米手機(jī)選擇“雙品牌”模式所存在的問題，研究分析多品牌模式能否替國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的未來發(fā)展指明道路與方向。（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀公司企業(yè)的未來策略謀劃是一個(gè)企業(yè)成敗與否的決定性因素，是一個(gè)企業(yè)應(yīng)付非常劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加上難以預(yù)計(jì)的外在環(huán)境所作出的抉擇，是企業(yè)在巨大沼澤中尋求存活、掙脫與向上展翅飛翔的具體做法。而小米公司采用了“雙品牌”戰(zhàn)略這一模式，本文就通過對(duì)小米手機(jī)公司實(shí)施“雙品牌”戰(zhàn)略這一發(fā)展模式進(jìn)行詳盡的分析，并結(jié)合管理

11、學(xué)理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論并通過了解小米手機(jī)品牌、了解“雙品牌”戰(zhàn)略模式，這能夠有效地形成堅(jiān)不可摧的品牌壁壘，增加隱藏入侵者的阻礙，增加替換產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方的競(jìng)爭(zhēng)壓力，保障企業(yè)在激烈市的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處主導(dǎo)地位。2. 國(guó)外研究現(xiàn)狀世界著名營(yíng)銷大師菲利普科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷覺得品牌是企業(yè)產(chǎn)品策略中的最重要問題。品牌建立是成本很高并且需要時(shí)間，它可以蓬勃發(fā)展或發(fā)揮產(chǎn)品。最具價(jià)值的品牌必須是他的資產(chǎn)，這是企業(yè)的重點(diǎn)資產(chǎn)部分。在考慮品牌策略時(shí)，企業(yè)有必要決定是否建立品牌，利用產(chǎn)品獨(dú)立品牌或是用分銷商或自有品牌，使用哪個(gè)品牌名稱及是否進(jìn)行產(chǎn)品線的擴(kuò)展，品牌擴(kuò)展，多元化品牌，新品牌還是合作品牌。最適合的品牌名使人們想起

12、了產(chǎn)品的好處；提醒產(chǎn)品質(zhì)量；易于閱讀，易于識(shí)別和記憶；它在其他國(guó)家和文字內(nèi)容里沒有負(fù)面意思。大衛(wèi)阿卡是加利福尼亞大學(xué)哈斯商學(xué)院的市場(chǎng)策略教授，以及在品牌和品牌管理方面享譽(yù)全球的權(quán)威。在利用品牌的價(jià)值中，他認(rèn)為每個(gè)公司都一定要重視品牌戰(zhàn)略管理，原因是品牌戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和研究主題的必要組成部分。如品牌戰(zhàn)略模棱兩可和不一致，將阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)行，甚至?xí)斐蓺缧院蠊?。杜克大學(xué)?？ㄉ虒W(xué)院客座教授凱文賴安凱勒（Kevin Ryan Keller）相信品牌戰(zhàn)略管理。品牌戰(zhàn)略具有兩個(gè)特征：寬度（品牌-產(chǎn)品關(guān)系和品牌擴(kuò)展策略）和深度（產(chǎn)品-品牌關(guān)系和品牌組合）。品牌策略的廣度與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及公司生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品

13、有關(guān)。品牌策略的深度與品牌組合以及賣方出售給買方的所有產(chǎn)品和品牌系列有關(guān)。企業(yè)要理解透徹每個(gè)獨(dú)立品牌對(duì)企業(yè)的作用與回饋，更重要的是它對(duì)消費(fèi)者的影響。 二、相關(guān)理論概述（一）雙品牌戰(zhàn)略概念雙重品牌戰(zhàn)略是指公司為兩種產(chǎn)品建立基礎(chǔ)品牌和子品牌的戰(zhàn)略。其中，主品牌涵蓋企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)為每個(gè)產(chǎn)品設(shè)置不同的子品牌，并使用子品牌突出顯示不同產(chǎn)品的個(gè)人形象。根據(jù)雙重品牌的定義，不同的人從不同的角度提供不同的定義。 淺談多品牌策略雷燕建議：“多品牌策略是企業(yè)品牌管理的選擇策略之一，相似產(chǎn)品使用多個(gè)品牌”是最簡(jiǎn)潔的多品牌定義。 黃晶在書品牌管理中對(duì)此進(jìn)行了解釋。“多品牌策略，也稱為產(chǎn)品品牌策略，是指以生產(chǎn)和運(yùn)

14、營(yíng)的其他產(chǎn)品命名的公司，不同的產(chǎn)品使用不同的商標(biāo)。簡(jiǎn)單來說，即同時(shí)運(yùn)營(yíng)的公司，其中兩個(gè)或多個(gè)品牌他們相互競(jìng)爭(zhēng)，以增加公司的總銷售額?！睏罹?，葛松林在關(guān)于多品牌策略的幾點(diǎn)思考號(hào)文章中提到：“多品牌策略，即企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品基于市場(chǎng)需求，品種和規(guī)格，具有很高的價(jià)值和低值分別命名，同一類型的產(chǎn)品使用不同的品牌?！?品牌經(jīng)營(yíng)與管理：李和平：企業(yè)品牌，產(chǎn)品品牌的性能或質(zhì)量，或者品牌和產(chǎn)品品牌（多個(gè)產(chǎn)品品牌）使用不同的名稱。當(dāng)前的產(chǎn)品品牌可以稱為子品牌。這個(gè)定義是基于產(chǎn)品本身和消費(fèi)者需求的。實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略可以讓子品牌突出主品牌形象；有利于提高銷售效果的兩大品牌戰(zhàn)略是在某種產(chǎn)品上設(shè)置一個(gè)主打，一個(gè)副兩個(gè)品

15、牌戰(zhàn)略；它還可以幫助企業(yè)占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)的覆蓋范圍并增加市場(chǎng)份額。菲利普科特勒認(rèn)為，該品牌具有六個(gè)含義：屬性，興趣，文化，個(gè)性，用戶和服務(wù)。由于主品牌是企業(yè)品牌創(chuàng)立的中心，也是消費(fèi)者識(shí)別和選擇產(chǎn)品的基礎(chǔ)。不過，當(dāng)公司進(jìn)行雙品牌宣傳時(shí)，由于子品牌“失控”蓋過主品牌。根據(jù)心理學(xué)專家的研究來看，人們很難一次記住五個(gè)以上的音節(jié)。它可以占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額并擴(kuò)大客戶群。消費(fèi)者需求的差異化導(dǎo)致出現(xiàn)了更多的細(xì)分市場(chǎng)?？墒请p品牌戰(zhàn)略是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能效仿的策略，市場(chǎng)上將涌現(xiàn)更大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一旦處理不當(dāng)，子品牌的劃分可能導(dǎo)致主品牌與子品牌的細(xì)分市場(chǎng)劃分不明確，成為彼此的競(jìng)爭(zhēng)者，從而導(dǎo)致主、副品牌這兩

16、個(gè)品牌互相打架。綜上，雙品牌戰(zhàn)略是企業(yè)想要達(dá)到某種目的采用的一種品牌策略。相對(duì)于不一樣的市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)群，對(duì)一種或是同一類產(chǎn)品或服務(wù)用兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立品牌的品牌戰(zhàn)略。（二）雙品牌戰(zhàn)略產(chǎn)生的市場(chǎng)背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)長(zhǎng)期供過于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著生活水平的提升，大家的消費(fèi)需求不再滿足于數(shù)量和質(zhì)量的單一大眾消費(fèi)，價(jià)格的影響慢慢變小。消費(fèi)者需求越來越顯示出“多層次”，“多樣化”和“個(gè)性化”的需求特性。根據(jù)消費(fèi)者需求特性的變化，市場(chǎng)細(xì)分就成為可能。 行業(yè)中存在差異的市場(chǎng)細(xì)分這一事實(shí)替多品牌戰(zhàn)略作了鋪墊。追求差異化的消費(fèi)者需求已不可避免地出現(xiàn)了多個(gè)品牌。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

17、和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)。由于上述原因，公司基于不一樣的消費(fèi)群體可以承受的不一樣價(jià)格水準(zhǔn)，首選的產(chǎn)品特征，差異的價(jià)值觀念，生活方式和生活理念，推出了有針對(duì)性的產(chǎn)品品牌，即為多品牌。與此同時(shí)，多品牌戰(zhàn)略能幫助公司擴(kuò)大市場(chǎng)。如果公司能夠發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)，刺激和創(chuàng)造不同群體的內(nèi)在需求，并在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前創(chuàng)造強(qiáng)大的獨(dú)立品牌，那么它們就能占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。而相對(duì)的，若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先搶占了該細(xì)分市場(chǎng)，則公司將在該細(xì)分市場(chǎng)處于劣勢(shì)。（三）SWOT分析法利弊分析。由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的總體和廣泛來源，企業(yè)需要在整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)中在利弊分析中詳細(xì)比較公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，該產(chǎn)品是否為新產(chǎn)品，制造過程復(fù)雜，銷售渠道暢通

18、，價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。如果公司在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)力是行業(yè)公司必須擁有的主要成功因素，那么它的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)更強(qiáng)。要衡量公司及其產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該指出，它們只能從現(xiàn)有潛在用戶的角度承受，而不能從企業(yè)的角度承受。機(jī)會(huì)和威脅分析。例如，當(dāng)前社會(huì)上的盜版威脅：盜版替代品限制了公司產(chǎn)品的最高價(jià)格，替代品不僅威脅著公司，還帶來了機(jī)會(huì)。公司需要分析替代品是給公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶來“災(zāi)難”，還是提供更高的利潤(rùn)或價(jià)值，買家的轉(zhuǎn)移成本而不是購(gòu)買替代品，這是公司可以采取的行動(dòng)。降低成本或增加附加值以降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。 總體而言，SWOT可以分為兩部分。第一部分是SW，主要用于分析內(nèi)部條件，第二部分是OT，主要用

19、于分析外部條件。使用這種方法，您不僅可以找到對(duì)自己有利且值得推廣的因素，而且可以找到對(duì)您不利的因素，避免它們出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找到解決方案并闡明未來的發(fā)展方向。根據(jù)這種分析，可以按優(yōu)先級(jí)對(duì)問題進(jìn)行分類，哪些問題需要緊急解決，哪些問題可以延遲，哪些可以略微延遲，這會(huì)干擾戰(zhàn)略目標(biāo)，并且是戰(zhàn)術(shù)問題，這些研究的目的很明確，將它們列出，以矩陣的形式組織起來，然后使用系統(tǒng)分析的思想將各個(gè)元素進(jìn)行比較和分析，并得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。結(jié)論通常會(huì)做出一些有助于領(lǐng)導(dǎo)和管理層的決策。做出更準(zhǔn)確的決策和計(jì)劃。三、小米手機(jī)概況分析（一）小米公司簡(jiǎn)介北京小米科技有限公司是雷軍于2010年4月成立的一天。今年，小米收購(gòu)

20、了一家科技公司，創(chuàng)始人王傳也加入了小米。小米的主要成員雷軍和其他八位成員中的另外七位是聯(lián)合創(chuàng)始人。雷軍董事長(zhǎng)，天使投資人，金山軟件董事長(zhǎng)，林斌，中國(guó)工程院前副院長(zhǎng)，馮峰，原高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，劉德，設(shè)計(jì)藝術(shù)中央學(xué)院副院長(zhǎng)；金山詞霸副總裁，原設(shè)計(jì)總監(jiān)李金強(qiáng)；周光平摩托羅拉北京研發(fā)中心副總裁，黃江是工程開發(fā)工程原董事；雷士技術(shù)和多看的創(chuàng)始人，副總裁王川。小米的八個(gè)核心人物皆是互聯(lián)網(wǎng)亦或高科技行業(yè)的精英，這些人擁有一流的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司起著關(guān)鍵作用。（2） 小米手機(jī)品牌發(fā)展小米手機(jī)走高配置，低價(jià)格之路，樹立高性價(jià)比的品牌形象。小米出售的第一款小米手機(jī)的特點(diǎn)是：手機(jī)外觀簡(jiǎn)潔流暢，四個(gè)角均圓角，輪轂優(yōu)美

21、，屏幕4英寸大，簡(jiǎn)潔清新，分辨率和手機(jī)尺寸使大多數(shù)用戶擁有良好的體驗(yàn)感，以便用戶可以更輕松瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)的1930毫安時(shí)電池大大增加了手機(jī)待機(jī)，歌曲播放，連續(xù)通話，觀看視頻和玩大型游戲的時(shí)間。2011年，小米的手機(jī)具有很高的配置和性能，僅售1999元。與其他相同配置的智能手機(jī)相比，它具有很高的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，使其在智能手機(jī)愛好者中非常受歡迎。經(jīng)過市場(chǎng)的熱烈追捧，小米手機(jī)品牌開始流行。小米專注于新產(chǎn)品的開發(fā)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體的使用習(xí)慣的深度已經(jīng)從2011年擴(kuò)展到小米1成功推出。在拓展手機(jī)市場(chǎng)的同時(shí)，該公司利用其現(xiàn)有的品牌影響力使其產(chǎn)品更多樣化。2012年6月，小米完成了2.18億美元的C融資，估值

22、為40億美元，應(yīng)該指出的是，當(dāng)時(shí)，小米僅以不到一年的速度發(fā)布了手機(jī)。達(dá)到40億美元已經(jīng)令人驚訝。還沒有結(jié)束，小米2于8月16日之后不久正式發(fā)布。 11個(gè)月后，雷軍首次宣布通過微博銷售Mi 2系列，銷量突破1000萬(wàn)部。2013年4月，小米發(fā)布了小米2S和小米2A，它們均作為小米2的青年版出售。與小米2A相比，小米2A的硬件和價(jià)格相對(duì)較低，而小米2S在處理器中。并且相機(jī)已經(jīng)升級(jí)。2013年7月，小米以799元人民幣正式出售了第一款Redmi手機(jī)，該手機(jī)配備了四核1.5GHz處理器，4.7英寸720p屏幕和8百萬(wàn)像素背光攝像頭。 “中國(guó)酷聯(lián)”等國(guó)內(nèi)廠商當(dāng)時(shí)說，我呢？您仍然可以玩。國(guó)內(nèi)千元機(jī)市場(chǎng)幾乎

23、被“中國(guó)酷協(xié)”的四家主要工廠所壟斷，但小米卻以舉足輕重的舉動(dòng)將所有四大巨頭送回家。Redmi面世兩年后，憑借低廉的價(jià)格和極高的性價(jià)比，“客戶定制”時(shí)代終于成為歷史。 Redmi手機(jī)還于2016年7月宣布總出貨量超過1.1億部。2013年9月5日，小米3發(fā)布，小米3使用5英寸屏幕，與前一代第二代顯著不同，并具有兩種配置：Snapdragon 800/Tegra 4。小米手機(jī)3采用鎂鋁合金整體框架壓鑄而成，機(jī)身厚度為8.1毫米，機(jī)身側(cè)面采用弧形設(shè)計(jì)。它更接近Lumia模型的外觀，并且與之前的第二代圓形車身有很大不同。隨著體量、供應(yīng)鏈、質(zhì)量和創(chuàng)新問題的增加，小米自成立以來于2015年和2016年經(jīng)歷

24、了最大的危機(jī)。 小米Note是小米于2015年1月發(fā)布的旗艦設(shè)備。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)非常出色，吸引了許多用戶的胃口。小米通常會(huì)提供少量尿液，但由于供應(yīng)問題，當(dāng)時(shí)Snapdragon 810處理器被延遲了，因此釋放了最好的小米筆記。但是，由于手機(jī)發(fā)燒，電池壽命不足等產(chǎn)品質(zhì)量問題，小米的聲譽(yù)突然下降。小米5的配置也不符合粉絲的期望，陶瓷版經(jīng)常缺貨，其他問題也降低了小米的整體銷量。除了產(chǎn)品質(zhì)量問題外，小米最嚴(yán)重的問題是產(chǎn)品開發(fā)周期。消費(fèi)電子產(chǎn)品的產(chǎn)品線基本上遵循每年更新1次的節(jié)奏。但是，自2014年以來，小米在這方面無(wú)疑已轉(zhuǎn)頭：小米4于2014年7月發(fā)布，但替代的小米5直到2016年2月才發(fā)布，2015年沒

25、有新的數(shù)字系列。重復(fù)期為19個(gè)月，孩子接近兩個(gè)月！直到賴軍恢復(fù)供應(yīng)鏈控制并恢復(fù)了小米的手機(jī)開發(fā)，但在2016年10月，小米Note 2正式發(fā)布，使小米的銷量減少了24。 項(xiàng)目年份重點(diǎn)智能手機(jī)銷量（億部）智能手機(jī)部分總收入（億元）20150.66537.1520160.55487.6420170.91805.6420181.191138.3620191.251221.46表 3-2 小米手機(jī)銷售情況2015-2019年由于過去16年的銷售額急劇下降，雷軍重新調(diào)整了集團(tuán)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并將研發(fā)和供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人周光平調(diào)任為負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈的個(gè)人責(zé)任，以振興小米。林斌開設(shè)了一家大型零售店，專門針對(duì)印度市場(chǎng)。

26、在雷總裁親自改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)后，小米MIX，小米6等口碑引起了公眾的關(guān)注，小米之家的線下商店也在林斌的領(lǐng)導(dǎo)下越來越多地開放到2018年3月。中國(guó)的家庭商店數(shù)量已超過300家。 2017年，小米的銷量開始新的增長(zhǎng)。第二季度為21.62億輛，第三季度為2760萬(wàn)輛，10月為每月1000萬(wàn)輛，提前實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額1000億元。閉上根據(jù)央視發(fā)布的手機(jī)銷售數(shù)據(jù)，2017年，小米的銷量增長(zhǎng)排名第一，王者歸來。 2018年7月19日，小米正式登陸香港聯(lián)合交易所。對(duì)于小米來說，整個(gè)2108年是非常艱難的一年，小米希望股價(jià)暴跌，資本撤回，手機(jī)業(yè)務(wù)疲軟，妥協(xié)以及小米的長(zhǎng)期愿望。2019年小米穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)同時(shí)積極進(jìn)取，“手機(jī)+

27、AloT”雙引擎計(jì)劃發(fā)展順利，小米在電視機(jī)、筆記本等領(lǐng)域也大有斬獲。四、小米公司雙品牌戰(zhàn)略分析（1） 小米實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略的動(dòng)因分析目前國(guó)內(nèi)手機(jī)制造商喜歡實(shí)行雙品牌戰(zhàn)略。其中，最成功的手機(jī)制造商是華為。華為通過采用“華為+榮耀”雙品牌戰(zhàn)略模式，幫助華為在手機(jī)出貨量方面達(dá)到排名世界第二。另外一個(gè)雙品牌模式手機(jī)商就是小米，小米采用“小米+ Redmi”雙品牌戰(zhàn)略模式，然后以“性價(jià)比”為主要武器，殺死傳統(tǒng)的手機(jī)制造商，但小米在中國(guó)的手機(jī)出貨量卻始終被華為手機(jī)壓著。2018年第四季度，小米的手機(jī)出貨量呈負(fù)增長(zhǎng)，與去年同期相比減少超過300萬(wàn)部，比上一季度大幅減少超過800萬(wàn)部。小米手機(jī)業(yè)務(wù)的同比增長(zhǎng)率也

28、從2018年第一季度的91下降至第四季度的7。小米的股價(jià)甚至更糟糕，差點(diǎn)腰斬，小米在這兩年迎來了最低潮。為拯救小米，首席執(zhí)行官雷軍正在準(zhǔn)備組織改革，他親自接管了國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)。至于國(guó)外業(yè)務(wù)，他移交給了小米的其他高管，以試圖穩(wěn)定小米手機(jī)在中國(guó)的銷售。（2） 小米實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略的環(huán)境分析事實(shí)上，以小米現(xiàn)在的實(shí)力而言，要攻打高端品牌確實(shí)非常困難。目前國(guó)內(nèi)外的高端品牌，三星，華為，蘋果無(wú)論是誰(shuí)背后都有自己的核心技術(shù)。三星的屏幕，華為的芯片和蘋果的系統(tǒng)在各自的領(lǐng)域幾乎都具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這就是是小米的短處。因此，如果小米想要影響高端品牌，至少必須擁有可以擺脫依賴的自家的核心技術(shù)，這需要時(shí)間來積累，但是從小

29、米的潛力來說，仍然有希望，畢竟，小米還很年輕。 “雙品牌”模式下小米手機(jī)發(fā)展環(huán)境的現(xiàn)狀。一年后，我們發(fā)現(xiàn)小米和紅米這兩個(gè)主要品牌的形象已經(jīng)基本清晰。Redmi由于其高性價(jià)比而仍保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，但另一方面，小米實(shí)際上并不令人滿意。黑科技一直是小米的主要玩法。中端市場(chǎng)的反應(yīng)非常好，但是在華為和蘋果面前，小米的黑色科技仍然顯得薄弱，因此對(duì)于高端市場(chǎng)來說，這似乎還不夠小米在2019年第三季度的整體出貨量占世界第四位，但實(shí)際的業(yè)務(wù)支持點(diǎn)主要是Redmi。隨著Redmi在印度和西歐市場(chǎng)的發(fā)展，才讓小米的成績(jī)單沒那么難看。總的來說，小米的高端品牌還有很長(zhǎng)的路要走。沒有最低限度的突破。在當(dāng)前的5G趨勢(shì)中，小

30、米似乎相對(duì)微不足道。但是，據(jù)了解，小米今年在5G上投入的精力并不多。主要重點(diǎn)是從4G到5G的穩(wěn)定過渡。畢竟，急轉(zhuǎn)直下不利于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，因此小米盡力去做4G的收尾，明年再為5G做最后的準(zhǔn)備。2019年1月3日，小米正式宣布Redmi獨(dú)立，實(shí)施了“小米+Redmi”雙品牌戰(zhàn)略。 3月18日下午，小米的品牌Redmi舉行了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。除了Redmi Note 7 Pro和Redmi 7這兩個(gè)新的手機(jī)產(chǎn)品外，Redmi增加推出了兩款生態(tài)鏈產(chǎn)品，一款是紅米無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)，另一款是紅米自動(dòng)洗衣機(jī)。實(shí)際上，自小米誕生以來，紅米的立場(chǎng)就與小米不一樣。根據(jù)這些信息，Redmi的第一款手機(jī)于2013年推出，價(jià)

31、格799元。目前，雷軍認(rèn)為千元智能手機(jī)將成為主戰(zhàn)場(chǎng)，決定生產(chǎn)低價(jià)手機(jī)，并邀請(qǐng)了多家公司與Redmi手機(jī)開發(fā)合作進(jìn)行了大量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。Redmi品牌手機(jī)就是為了“走量”。針對(duì)與小米的未來關(guān)系，盧偉冰認(rèn)為紅米與小米的其他產(chǎn)品一樣，紅米實(shí)際上是小米產(chǎn)品線的成員之一。從小米的角度來看，小米想要小米產(chǎn)品系列可以完全滿足用戶的需求。當(dāng)用戶想要追求性價(jià)比時(shí)，他們可以選擇Redmi，當(dāng)他們想要追求性能時(shí)，他們可以選擇Xiaomi。但是雷軍也承認(rèn)，Redmi和Xiaomi之間的關(guān)系是協(xié)同作用和競(jìng)爭(zhēng)的并存。“這兩個(gè)在技術(shù)研發(fā)，供應(yīng)鏈等方面具有協(xié)同效應(yīng)，但在產(chǎn)品研發(fā)，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略也存在一

32、定的問題。對(duì)于小米來說，即使小米手機(jī)的銷量會(huì)跌至第二梯隊(duì)，也有必要將小米推向高端市場(chǎng)，讓小米重新煥發(fā)活力。從2019年開始，小米選擇拆分小米和Redmi，Redmi成為獨(dú)立品牌。小米實(shí)際上希望創(chuàng)建類似于“華為”和“榮耀”的雙品牌戰(zhàn)略模型。Redmi滿足低端，小米沖擊中高端，MIX制造概念款產(chǎn)品，并通過不同的品牌產(chǎn)品滿足不同層次的消費(fèi)者。小米價(jià)格上漲，配置增加，但是最根本的問題沒有改變，小米依舊不肯讓渠道合作商分享品牌價(jià)值，這樣沒有下面團(tuán)隊(duì)伙伴合力來推銷高端產(chǎn)品是不行的。 Redmi K20Pro推出后，這意味著Redmi也已正式進(jìn)入中高端市場(chǎng)。結(jié)果，第一種情況是K20和小米9相互影響導(dǎo)致小米9

33、成為受害者，影響了小米9的銷量。目前，從戰(zhàn)略上的變化似乎尚未發(fā)生任何實(shí)質(zhì)性變化。 （3） 小米雙品牌戰(zhàn)略SWOT分析1. 優(yōu)勢(shì)分析（1）有利于子品牌紅米突出主品牌小米的形象。華為的雙品牌戰(zhàn)略為例，華為利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)來擴(kuò)展品牌，并將品牌擴(kuò)展到子品牌的榮耀產(chǎn)品，華為的計(jì)算機(jī)等。隨著華為采取雙品牌戰(zhàn)略，子品牌的使用很好的避免了多元化經(jīng)營(yíng)給集團(tuán)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而且每一項(xiàng)新產(chǎn)品的成功都將使華為錦上添花。華為的形象和價(jià)值將相應(yīng)提高。因此小米也能借助紅米來凸顯小米主品牌形象。 （2）有利于提高小米兩個(gè)品牌產(chǎn)品的銷售效果。雙戰(zhàn)略是在某種產(chǎn)品上設(shè)置一個(gè)主打一個(gè)次要的兩個(gè)品牌戰(zhàn)略。其中的主品牌為產(chǎn)品徽標(biāo)的重心，子

34、品牌作為產(chǎn)品的個(gè)性和形象。如果您的公司使用廣告進(jìn)行宣傳，則可以與主品牌一起推廣子品牌。該公司還可以與主要的品牌同時(shí)推廣子品牌。也就是說小米在宣傳小米的同時(shí)，也可以讓別人聯(lián)想到紅米，就相當(dāng)于同時(shí)給兩個(gè)品牌打廣告。（3）雙品牌可以幫助小米占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)，小米品牌占領(lǐng)中高端手機(jī)市場(chǎng)，而紅米則占領(lǐng)擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)的覆蓋范圍并增加市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在消費(fèi)者的需求變得越來越多樣。在這種情況下，如果一個(gè)獨(dú)立品牌可以針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格定位，分銷計(jì)劃和廣告活動(dòng)，這樣該品牌的個(gè)性特征和產(chǎn)品利益就可以更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特別需求，并且自然可以獲得對(duì)這個(gè)團(tuán)體的信任和忠誠(chéng)。此外，即使個(gè)別產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不會(huì)太高，不過

35、由于公司占領(lǐng)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因此總市場(chǎng)份額足以讓所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感受到壓力，這有利于實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)份額的最大化。2. 劣勢(shì)分析（1）小米實(shí)施雙品牌策略將導(dǎo)致子品牌“失控”。如果公司使用雙重品牌戰(zhàn)略來推廣其產(chǎn)品，則主要品牌必須處于重要位置。主要品牌還是企業(yè)品牌創(chuàng)建的中心，因此它們也是消費(fèi)者識(shí)別和選擇產(chǎn)品的基礎(chǔ)。但是，當(dāng)公司進(jìn)行雙重品牌推廣時(shí)，子品牌廣告推廣會(huì)使主要品牌模糊。主品牌的形象就會(huì)在消費(fèi)者的心中弱化，隨著時(shí)間的流逝，主品牌將被遺忘。 （2）小米展開小米和紅米兩個(gè)品牌不利于消費(fèi)者的認(rèn)可和記憶。通常，主打品牌和子品牌的名稱加一起將超過五個(gè)音節(jié)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)不容易記住品牌。在多品牌情況下，如果主品牌知名

36、度很高，則消費(fèi)者只需要看主品牌，但是如果公司的品牌知名度低，則消費(fèi)者將面臨兩個(gè)陌生品牌，這對(duì)消費(fèi)者沒有幫助。消費(fèi)者不清楚哪些產(chǎn)品是屬于小米，哪些是屬于紅米，很多人會(huì)以為都是一樣，所以就可能導(dǎo)致消費(fèi)者只記住其中一個(gè)品牌。（3）小米的品牌定位太窄，導(dǎo)致在推廣小米手機(jī)的過程中，小米不再能夠通過推廣“專為智能手機(jī)發(fā)燒友制作的產(chǎn)品”來滿足需求。現(xiàn)在的智能手機(jī)越來越受歡迎，使用智能手機(jī)的人不只是發(fā)燒友，會(huì)誤導(dǎo)普通消費(fèi)者，讓人覺得這是小米手機(jī)想追求高智能或者是在為無(wú)法解決散熱問題找借口。小米現(xiàn)在已發(fā)布了不到一千元級(jí)別的紅米智能手機(jī)來?yè)屨嫉投耸袌?chǎng)。Redmi手機(jī)的配置又無(wú)法滿足手機(jī)發(fā)燒友的需求，所以，使用這樣

37、的促銷口號(hào)也將導(dǎo)致發(fā)燒友誤解小米看不起人，導(dǎo)致小米手機(jī)品牌的形象就會(huì)受到損害，影響小米手機(jī)品牌沖擊高端品牌。3. 機(jī)會(huì)分析（1）小米手機(jī)產(chǎn)品主要是依賴直接網(wǎng)絡(luò)銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及及電商的繁榮與發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民用戶數(shù)量不斷攀升，給小米帶來了很大的商機(jī)，數(shù)據(jù)顯示中國(guó)電商平臺(tái)交易規(guī)模已超三十萬(wàn)億元，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2018-2019（如下圖所示）可看出中國(guó)2018年電子商務(wù)交易總額為31.63萬(wàn)億元人民幣，比去年增長(zhǎng)8.5%；中國(guó)信息報(bào)網(wǎng)指出2019年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.7%，小米的網(wǎng)絡(luò)銷售模式將發(fā)展越來越好。（2）為了發(fā)展未來，它可以占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額并擴(kuò)大客

38、戶群。消費(fèi)者需求的差異化導(dǎo)致出現(xiàn)了更多的細(xì)分市場(chǎng)。產(chǎn)品有不同的市場(chǎng)細(xì)分，雙品牌或多品牌策略占據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。占據(jù)越多細(xì)分市場(chǎng)將增加公司未來的發(fā)展機(jī)會(huì)，使公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。 （3）隨著Internet的快速發(fā)展，移動(dòng)端用戶的數(shù)量顯著增加，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越受青睞。未來的市場(chǎng)需求具有巨大的增長(zhǎng)潛力，并且可以迅速擴(kuò)展。使用手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)新互聯(lián)網(wǎng)用戶比例遠(yuǎn)高于通過PC或其他設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例?？梢钥闯?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，人們對(duì)智能手機(jī)的需求正在增加，由此可看出智能手機(jī)市場(chǎng)具有廣闊的前景。小米可以像華為一樣，華為品牌傾向高端市場(chǎng)，而其

39、榮耀品牌傾向低端市場(chǎng)。兩管齊下迅速推進(jìn)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的做法極大地刺激了市場(chǎng)需求。雙向技術(shù)創(chuàng)新將能更好地刺激市場(chǎng)增長(zhǎng)。 項(xiàng)目年份市場(chǎng)交易規(guī)模（萬(wàn)億元）同比增長(zhǎng)率201518.3136.50%201622.9725.50%201728.6624.77%201831.6310.36%201934.8110.05%表 4-3 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模調(diào)查情況2015-2019年4. 威脅分析（1）國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌越來越多，使得整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)上，三星，蘋果和黑莓主導(dǎo)了高端市場(chǎng)，華為，聯(lián)想，中興等國(guó)內(nèi)手機(jī)制造商和主要運(yùn)營(yíng)商以約1000元的價(jià)格共同推出了智能手機(jī)，以搶占低端市場(chǎng)。Re

40、dmi具有成本效益的Redmi手機(jī)參加了這一低成本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。三星和其他外國(guó)手機(jī)品牌變得越來越強(qiáng)大，他們的產(chǎn)品線可以完全覆蓋低成本，中端和高端市場(chǎng)，這給以生產(chǎn)低成本手機(jī)為主的國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)制造商帶來了巨大壓力。三星還擁有自己的手機(jī)，通過渠道體驗(yàn)，整體手機(jī)的優(yōu)勢(shì)比家用手機(jī)強(qiáng)大得多，手機(jī)產(chǎn)品范圍已擴(kuò)展到三、四層。而同一時(shí)間，一些代工廠商也參加到了手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。因此，小米手機(jī)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)。（2）品牌營(yíng)銷不成熟，導(dǎo)致子品牌比主品牌賣的好。紅米抓住了公司的銷售額，導(dǎo)致主品牌的市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降。將雙品牌劃分為第一和第二品牌的目的是從戰(zhàn)略上占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)并在競(jìng)

41、爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而獲得優(yōu)勢(shì)并增加自有品牌產(chǎn)品的銷量以獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)和發(fā)展。但是，一旦處理不當(dāng)，子品牌的劃分可能導(dǎo)致主品牌與子品牌的細(xì)分市場(chǎng)劃分不明確，成為彼此的競(jìng)爭(zhēng)者，從而導(dǎo)致主、副品牌這兩個(gè)品牌互相打架。這樣，公司要發(fā)揮的品牌都將成為受害者，并且也將打破公司的發(fā)展預(yù)測(cè)。（3）雙品牌戰(zhàn)略易被效仿同化，小米的優(yōu)勢(shì)變得不再明顯。雙品牌戰(zhàn)略是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能效仿的策略，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)上將涌現(xiàn)更大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如今，手機(jī)制造商已經(jīng)產(chǎn)生了很多東西，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，所有手機(jī)制造商都計(jì)劃發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)應(yīng)的東西。華為、OPPO、一加等國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌他們發(fā)現(xiàn)了小米打性價(jià)比牌，這些

42、國(guó)內(nèi)的品牌也開始模仿實(shí)施雙品牌，激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境必將催生更多使用相同戰(zhàn)略的公司。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先搶占了這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，那么公司將在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)處于不利地位。小米的優(yōu)勢(shì)逐漸弱化，如果小米不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，做出自己的特點(diǎn)將很難保持性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌推廣將受到阻礙。 項(xiàng)目年份華為+榮耀的市場(chǎng)份額占比小米+紅米的市場(chǎng)份額占比201616.4%8.9%201720.4%12.4%201826.5%12.8%201938.3%10.9%表 4-4 小米與華為手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)銷量情況2016-2019年5. 總結(jié)小米模仿華為的做法實(shí)行雙品牌戰(zhàn)略，是可以給小米帶來一定的正面影響，有一些方面是有利于小米的品牌

43、發(fā)展的，能突出主品牌小米的形象，滿足不同的需求等。從小米的雙品牌戰(zhàn)略模式分析來看，小米近幾年智能手機(jī)的銷量總體呈上升趨勢(shì)，但小米+紅米的雙品牌模式在近年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)占領(lǐng)的份額情況并沒有像華為那么理想，雙品牌戰(zhàn)略根本不是小米的主要“武器”，小米的盈利主要不是靠采用手機(jī)雙品牌戰(zhàn)略，小米利潤(rùn)最高的板塊是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。小米未必能像華為那樣實(shí)行得那么順利而且由于紅米的低端市場(chǎng)定位已經(jīng)開始動(dòng)搖，小米的品牌定位不理想，而且雙品牌戰(zhàn)略易于被仿效，越來越多手機(jī)企業(yè)開始實(shí)施相同的策略計(jì)劃，如果小米不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，做出自己的特點(diǎn)將很難保持性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌推廣將受到阻礙。因此小米要是單靠雙品牌戰(zhàn)略想突出手機(jī)市

44、場(chǎng)重圍恐怕會(huì)遇到很多阻礙。5、 小米手機(jī)“雙品牌”戰(zhàn)略的保障實(shí)施建議（1） 加大人才投入，提高自主新能力企業(yè)希望能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是不可戰(zhàn)勝的，對(duì)人才開發(fā)進(jìn)行投資就顯得非常重要，這取決于公司是否可以統(tǒng)一個(gè)人職業(yè)和組織目標(biāo)，這在整體運(yùn)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用。增加人才投入，完善創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來激發(fā)小米員工的創(chuàng)新熱情。因此，小米應(yīng)本著公開、公平、公正的原則來完善績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，薪酬分配系統(tǒng)，激勵(lì)機(jī)制，就業(yè)系統(tǒng)和晉升機(jī)制。小米品牌能夠推廣有效的其中一個(gè)關(guān)鍵影響因素是提供了性價(jià)比高的手機(jī)產(chǎn)品，手機(jī)產(chǎn)品想要達(dá)到高性能低成本一定要在材料、工藝、技術(shù)等方面上下功夫搞創(chuàng)新。因此小米要制定合理公平的激勵(lì)

45、措施才有利員工提高工作積極性。（2） 提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌忠誠(chéng)度企業(yè)的核心技術(shù)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的主心骨，企業(yè)的核心技術(shù)夠強(qiáng)，自主研發(fā)技術(shù)含量夠多企業(yè)自己的“話事權(quán)”就更強(qiáng)，企業(yè)擁有發(fā)達(dá)的核心技術(shù)就不用過多依賴其他外在因素，企業(yè)發(fā)展減少了其他外在因素的阻礙和影響也會(huì)更加順利和更有保障。企業(yè)可以與一些關(guān)鍵零件供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，挑選高質(zhì)量和高質(zhì)量的品牌進(jìn)行合作，并利用小型零件供應(yīng)商通過并購(gòu)或合資企業(yè)來確保穩(wěn)定的供應(yīng)。企業(yè)必須積極改善其產(chǎn)品的品牌特征，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并使消費(fèi)者建立對(duì)公司品牌的品牌知名度和品牌忠誠(chéng)度，并形成對(duì)品牌的耐心。這種模式不僅使?jié)撛诘南M(fèi)者體驗(yàn)到出色的產(chǎn)品

46、性能，而且還促進(jìn)了產(chǎn)品銷售并有效地促進(jìn)推廣品牌。（3） 提升服務(wù)水平，完善渠道建設(shè)對(duì)于手機(jī)等消耗品，后期維護(hù)服務(wù)必不可少。這就需要培養(yǎng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)渠道建設(shè)的扁平化。中間的代理層級(jí)數(shù)越多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本就隨之增加，由此，小米需要繼續(xù)加強(qiáng)平面銷售方法，即繼續(xù)增加在線直接銷售，直接向最終消費(fèi)者供應(yīng)，這大大消除了中間商提高價(jià)格水平的情況。還要加強(qiáng)其他銷售渠道建設(shè)。除了繼續(xù)在小米官方網(wǎng)站上部署的自建自運(yùn)營(yíng)模型外，小米還需要加強(qiáng)其他電子商務(wù)渠道的建設(shè)。將來，除了繼續(xù)小米官網(wǎng)的直接銷售外，小米的手機(jī)公司無(wú)疑是擴(kuò)大小米手機(jī)銷量的重要途徑。（4） 加強(qiáng)與合作商的關(guān)系小米對(duì)于自家產(chǎn)品的產(chǎn)量和品質(zhì)把控還不夠，所以小米需把控好與合作供應(yīng)伙伴的關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)。而且小米手機(jī)的生產(chǎn)所依靠的合作伙伴比較多，小米需要保證合作商的關(guān)系良好才有利于小米產(chǎn)品的供應(yīng)與輸出。小米可以通過多種渠道增強(qiáng)客戶服務(wù)和支持。客戶需求在增長(zhǎng)。客戶服務(wù)和支持包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，客戶服務(wù)，訂單跟蹤，糾紛，交換和退貨以及客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。完善售后服務(wù)安排、時(shí)間表、服務(wù)項(xiàng)目、合同、服務(wù)需求管理等。小米應(yīng)加強(qiáng)努力，通過多種渠道（網(wǎng)絡(luò)，視頻，電話等）提供客戶服務(wù)和支持，