客戶投訴綠油PCB起泡不良改善報告ppt課件

1、1奇燁品質(zhì)不良改善報告制作：羅春雷2012-9-232221 1、不良、不良問題問題點(diǎn)點(diǎn) 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 佐佐證證資資料料083P1E0036A（ADS0182）料號經(jīng)過高溫后有綠油起泡現(xiàn)象。此板在客戶端生產(chǎn)共此板在客戶端生產(chǎn)共兩個周期（兩個周期（31周、周、33周）。周）。經(jīng)過在客戶端現(xiàn)場跟進(jìn)過波經(jīng)過在客戶端現(xiàn)場跟進(jìn)過波峰焊狀況，峰焊狀況，33周板件無起周板件無起泡，泡，31周起泡比較嚴(yán)重，周起泡比較嚴(yán)重，全程跟完全程跟完260萬訂單有萬訂單有1萬萬多多PCS起泡。根據(jù)此現(xiàn)象分起泡。根據(jù)此現(xiàn)象分析，可能造成此不良的原因析，可能造成此不良的原因有以下幾點(diǎn)

2、：有以下幾點(diǎn)： 333物料方面：物料方面： 31周與周與33周使用油墨不同，可能周使用油墨不同，可能31周生周生產(chǎn)板使用的綠油附著力不好導(dǎo)致在客戶端過高溫過產(chǎn)板使用的綠油附著力不好導(dǎo)致在客戶端過高溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象。程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 人員方面：人員方面： 綠油不良板印刷員在返工時未清洗干凈洗綠油不良板印刷員在返工時未清洗干凈洗板殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留在綠油底，在客戶板殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留在綠油底，在客戶端過高溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象端過高溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象原因分析原因分析:機(jī)器方面：機(jī)器方面：UV機(jī)光固化條件機(jī)光固化條件31周

3、與周與33周管控條件不周管控條件不一樣，可能一樣，可能31周能量低于能量管控范圍周能量低于能量管控范圍800MJ/C ，導(dǎo)致31周板烘干不徹底在客戶端過高溫時產(chǎn)生起泡異常。444方法方面：方法方面：1、防焊科印刷過、防焊科印刷過UV機(jī)后未及時裁板做浸機(jī)后未及時裁板做浸錫確認(rèn)導(dǎo)致起泡不良未及時發(fā)現(xiàn)。錫確認(rèn)導(dǎo)致起泡不良未及時發(fā)現(xiàn)。 2、FQA出貨前用出貨前用3M膠紙做綠油附著力測試及熱膠紙做綠油附著力測試及熱應(yīng)力測試做的不徹底導(dǎo)致綠油起泡不良品流失到客應(yīng)力測試做的不徹底導(dǎo)致綠油起泡不良品流失到客戶端。戶端。 3、防焊科洗板工具使用不當(dāng)，導(dǎo)致板件洗不干凈。、防焊科洗板工具使用不當(dāng)，導(dǎo)致板件洗不干凈。

4、 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 環(huán)境方面：環(huán)境方面： 1、 綠油工序車間濕度過高導(dǎo)致板面殘留綠油工序車間濕度過高導(dǎo)致板面殘留水分在印刷后綠油與板面附著力不好導(dǎo)致過高溫起水分在印刷后綠油與板面附著力不好導(dǎo)致過高溫起泡。泡。原因分析原因分析:555物料方面：經(jīng)過查看油墨物料方面：經(jīng)過查看油墨1231周與周與1233周使用油墨批號周使用油墨批號均為均為7017的油墨，故油墨的油墨，故油墨沒有問題。沒有問題。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 佐佐證證資資料料人員方面：人員方面： 1、據(jù)、據(jù)QA巡查日巡查日報表得知，此板報表得知，此板8月月3日印日印刷員

5、因?yàn)榫G油印刷偏移導(dǎo)刷員因?yàn)榫G油印刷偏移導(dǎo)致返工有致返工有300大大PNL，合計，合計數(shù)量有數(shù)量有1萬多萬多PCS，返洗記，返洗記錄未查到。但此板返洗板錄未查到。但此板返洗板印刷員洗完后未給印刷員洗完后未給QA確認(rèn)，確認(rèn)，QA監(jiān)督工作也未做到位。監(jiān)督工作也未做到位。原因排查原因排查:666機(jī)器方面：機(jī)器方面：1、UV機(jī)光固機(jī)光固化條件經(jīng)查化條件經(jīng)查31周與周與33周周UV機(jī)器能量查核機(jī)器能量查核表都在管控范圍。表都在管控范圍。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 佐佐證證資資料料環(huán)境方面：環(huán)境方面： 1、 經(jīng)過查防經(jīng)過查防焊科焊科31周與周與33周的溫濕周的溫濕度管控表，溫濕

6、度均在度管控表，溫濕度均在管孔范圍以內(nèi)。管孔范圍以內(nèi)。原因排查原因排查:777方法方面：方法方面：1、查防焊科、查防焊科洗板工具所使用的洗板工具所使用的工具為掃把，且掃工具為掃把，且掃把有凸凹不平結(jié)構(gòu)，把有凸凹不平結(jié)構(gòu)，容易導(dǎo)致洗板洗不容易導(dǎo)致洗板洗不干凈。干凈。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 佐佐證證資資料料原因排查原因排查:888從以上分析得知，從以上分析得知，31周與周與33周生產(chǎn)板、周生產(chǎn)板、31周與周與33周生產(chǎn)環(huán)境、周生產(chǎn)環(huán)境、UV機(jī)器烘干參數(shù)、使用的油墨一樣，但是洗板的人員在機(jī)器烘干參數(shù)、使用的油墨一樣，但是洗板的人員在31周時使用的洗板工具不當(dāng)，且當(dāng)時

7、因?yàn)榫G油印刷偏位導(dǎo)致有周時使用的洗板工具不當(dāng)，且當(dāng)時因?yàn)榫G油印刷偏位導(dǎo)致有300PNL大板（合計大板（合計10800PCS）返工后未給到）返工后未給到QA確認(rèn)，故確認(rèn)，故初步判斷造成此不良的原因應(yīng)該為綠油不良板印刷員在返工初步判斷造成此不良的原因應(yīng)該為綠油不良板印刷員在返工時未清洗干凈洗板殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留在綠油底，時未清洗干凈洗板殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留在綠油底，而綠油而綠油QA及及FQA出貨前相關(guān)綠油附著力的測試做的又不是出貨前相關(guān)綠油附著力的測試做的又不是太完善，導(dǎo)致不良品流失到客戶端，在客戶端過高溫過程中太完善，導(dǎo)致不良品流失到客戶端，在客戶端過高溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象。產(chǎn)生起

8、泡現(xiàn)象。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 初步結(jié)論初步結(jié)論93、分析團(tuán)隊v客服科：李科長v品管科：羅科長、譚組長v生產(chǎn)科：劉科長v總 監(jiān)：吳生v分析時間：2012/09/0610模擬不良再現(xiàn)實(shí)驗(yàn) v第一步：拿不良品返洗v板上有殘油未洗干凈v第二步：未過磨刷機(jī)未給QA檢驗(yàn)直接印刷v 相關(guān)佐證資料 步驟11v第三步：印刷后裁板做浸錫實(shí)驗(yàn)：v第四步：做浸錫實(shí)驗(yàn)v第五步：用肉眼觀察浸錫板銅面上有點(diǎn)壯起泡不良模擬不良再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)121212v用3M膠紙貼在起泡處平直90度拉起，起泡處綠油脫落，經(jīng)過觀察起泡處有氧化點(diǎn)，與客戶端過波鋒后不良基本一致，故最終判定造成此不良的主要原因?yàn)榫G油不

9、良板印刷員在返綠油不良板印刷員在返工時未清洗干凈洗板殘留工時未清洗干凈洗板殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留物導(dǎo)致印刷后殘留物殘留在綠油底，在客戶端過高在綠油底，在客戶端過高溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象溫過程中產(chǎn)生起泡現(xiàn)象 深深 圳圳 歐歐 陸陸 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 SHENZHEN HONOR ELECTRONIC CO., LTD實(shí)驗(yàn)結(jié)果佐證資料1313134 4、臨時對臨時對策：策：、客客戶戶端目前端目前沒沒有交有交貨貨的板，由合通安排人的板，由合通安排人員進(jìn)員進(jìn)行外行外觀觀全全檢檢挑挑選選，OKOK板正常出板正常出貨貨，不良品作挑，不良品作挑選選后再后再與與客客戶戶商商討應(yīng)對討應(yīng)

10、對處處理理結(jié)結(jié)果。果。、廠內(nèi)庫廠內(nèi)庫存品全部做烘存品全部做烘烤烤1201201H后再出貨。后再出貨。、要求油墨供應(yīng)商前來共同解決起泡不良異常。、要求油墨供應(yīng)商前來共同解決起泡不良異常。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 1414145、長期對策：、長期對策： 、 制定返工板返工相關(guān)規(guī)制定返工板返工相關(guān)規(guī)定，更換洗板相關(guān)工具，由掃定，更換洗板相關(guān)工具，由掃把更換為洗板刷。并要求防焊把更換為洗板刷。并要求防焊科人員在清洗返工板時，必須科人員在清洗返工板時，必須用洗板刷洗干凈后再用磨刷機(jī)用洗板刷洗干凈后再用磨刷機(jī)清洗一次，并記錄在返工板登清洗一次，并記錄在返工板登記記錄表，再給

11、到記記錄表，再給到QA確認(rèn)，確認(rèn)，由由QA確認(rèn)完全清洗干凈才可確認(rèn)完全清洗干凈才可以給到產(chǎn)線生產(chǎn)。以保證返洗以給到產(chǎn)線生產(chǎn)。以保證返洗板品質(zhì)！此點(diǎn)由板品質(zhì)！此點(diǎn)由QA監(jiān)督執(zhí)行。監(jiān)督執(zhí)行。 東莞合東莞合 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 改改善后善后佐佐證證資資料料151515 責(zé)責(zé)任人：任人：羅羅春雷春雷 藍(lán)藍(lán)星星長長期期對對策策、防焊科生產(chǎn)過程中必、防焊科生產(chǎn)過程中必須保證每批板均需拿一須保證每批板均需拿一塊板做浸錫，浸錫溫度塊板做浸錫，浸錫溫度2608秒，確認(rèn)無起泡，秒，確認(rèn)無起泡，且用且用3M膠紙做附著力膠紙做附著力測試（垂直測試（垂直90度拉三次）度拉三次）無起泡才可以批量生產(chǎn)

12、。無起泡才可以批量生產(chǎn)。、FQA出貨前需做浸錫出貨前需做浸錫測試測試2608秒無起泡才秒無起泡才可以通知入庫。可以通知入庫。 深深 圳圳 歐歐 陸陸 通通 電電 子子 有有 限限 公公 司司 SHENZHEN HONOR ELECTRONIC CO., LTD改改善后善后佐佐證證資資料料防焊生產(chǎn)過程中用做浸錫確認(rèn)防焊生產(chǎn)過程中用3M膠紙測試附著力出貨前做浸錫試驗(yàn)記錄報表161616 責(zé)責(zé)任人：任人：羅羅春雷春雷 藍(lán)藍(lán)星星長長期期對對策策、由油墨廠商調(diào)整油墨配方、由油墨廠商調(diào)整油墨配方增強(qiáng)油墨附著力，現(xiàn)在油增強(qiáng)油墨附著力，現(xiàn)在油墨廠商新配方已經(jīng)配置回墨廠商新配方已經(jīng)配置回來，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)新配方油墨來，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)新配方油墨與與0717配方的油墨相比，配方的油墨相比，0717配方油墨在過浸錫實(shí)驗(yàn)配方油墨在過浸錫實(shí)驗(yàn)時多次高溫度會產(chǎn)生起泡，時多次高溫度會產(chǎn)生起泡，但新配方油墨在浸錫實(shí)驗(yàn)但新配方油墨在浸錫實(shí)驗(yàn)時多次高溫板材起泡油墨時多次高溫板材起泡油墨都未起泡。新配方