2021年51CTO下載-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-2011年下半年軟考復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、安博中程項(xiàng)目治理中高級(jí)復(fù)習(xí)資料：2021 年下半年軟考復(fù)習(xí)要點(diǎn) |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 0 最新技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)：就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)；這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍舊是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上 的延長(zhǎng)和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；其次，其用戶(hù)端延長(zhǎng)和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信；因此，物聯(lián) 網(wǎng)的定義是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID ）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按商定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和治理的一 種網(wǎng)絡(luò)

2、；云運(yùn)算： 是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)算方式，通過(guò)這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需供應(yīng)應(yīng)運(yùn)算機(jī)和其他設(shè)備； 云運(yùn)算服務(wù)通常供應(yīng)通用的通過(guò)瀏覽器拜訪(fǎng)的在線(xiàn)商業(yè)應(yīng)用，軟件和數(shù)據(jù)可儲(chǔ)備在數(shù)據(jù)中心；云運(yùn)算可以認(rèn)為包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）；信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過(guò)收集和評(píng)判審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠愛(ài)護(hù)資產(chǎn)的安全、愛(ài)護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效地使用等方面作出判定的過(guò)程；在進(jìn)行信息系統(tǒng)審計(jì)時(shí)不 僅僅審核乙方的工作，仍要審核項(xiàng)目治理方、監(jiān)理方的工作（如有）；國(guó)家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信

3、息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6 個(gè)要素；大事驅(qū)動(dòng)： 大事驅(qū)動(dòng)模式的基本原理是構(gòu)件并不直接調(diào)用過(guò)程，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)大事；系統(tǒng)中的其他構(gòu)件可以注冊(cè)相關(guān)的大事，觸發(fā)一個(gè)大事時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用注冊(cè)了該大事的構(gòu)件過(guò)程，即觸發(fā)大事會(huì)導(dǎo)致另一構(gòu)件中過(guò)程的調(diào)用； 大事驅(qū)動(dòng)模式的主要特點(diǎn)是大事的觸發(fā)者并不知道哪些構(gòu)件會(huì)受到大事的影響，且不能假定構(gòu)件的處理次序， 甚至不知道會(huì)調(diào)用哪些過(guò)程，使用大事驅(qū)動(dòng)模式的典型系統(tǒng)包括各種圖形界面工具；大事驅(qū)動(dòng)模式的優(yōu)點(diǎn)如下；1支持軟件重用，簡(jiǎn)潔實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理；2具有良好的可擴(kuò)展性，通過(guò)注冊(cè)可引入新的構(gòu)件，而不影響現(xiàn)有構(gòu)件；3可以簡(jiǎn)化客

4、戶(hù)代碼；大事驅(qū)動(dòng)模式的缺點(diǎn)如下：1構(gòu)件減弱了自身對(duì)系統(tǒng)的掌握才能；一個(gè)構(gòu)件觸笈大事時(shí)，并不能確定響應(yīng)當(dāng)大事的其他構(gòu)件及各構(gòu)件的執(zhí)行次序；2 不能很好地解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題；3使系統(tǒng)中各構(gòu)件的規(guī)律關(guān)系變得更加復(fù)雜；1 整體治理1項(xiàng)目啟動(dòng)1制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說(shuō)明書(shū) SOW組織過(guò)程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目章程2挑選項(xiàng)目經(jīng)理2制定初步范疇說(shuō)明書(shū)輸出初步的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)3項(xiàng)目方案治理1項(xiàng)目方案制定輸出：項(xiàng)目治理方案2項(xiàng)目方案執(zhí)行3指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更掌握5項(xiàng)目收尾1 / 11第 1 頁(yè)，共 11 頁(yè)包括合同收尾和治理收尾；合同收尾就是依據(jù)合同商定，檢查是否完成了合同全部的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也

5、就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收；治理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱(chēng)項(xiàng)目已終止，轉(zhuǎn)入愛(ài)護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)轉(zhuǎn)到愛(ài)護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行體會(huì)教訓(xùn)總結(jié)； |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 2 范疇治理規(guī)劃定義工作分解結(jié)構(gòu)確認(rèn)掌握1范疇規(guī)劃輸入：項(xiàng)目章程范疇說(shuō)明書(shū) 初步 項(xiàng)目治理方案組織過(guò)程資產(chǎn)輸出：范疇治理方案2范疇定義輸入：項(xiàng)目章程初步范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范疇治理方案輸出：具體的范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目治理方案更新 工具：專(zhuān)家判定樣板表格和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)具體描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些交付物所必需做的項(xiàng)目工作；

6、具體的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)包括：1） 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范疇質(zhì)保2） 項(xiàng)目產(chǎn)品范疇說(shuō)明書(shū)3） 項(xiàng)目可交付成果的規(guī)定4） 項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假設(shè)條件5） 項(xiàng)目配置關(guān)系及其治理要求6） 項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定3工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為分解對(duì)象，以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法輸入：具體的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目治理方案輸出：WBS 和 WBS 詞 典工具：使用指導(dǎo)方針類(lèi)比法自上而下法和自下而上法工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途：1明確和精確說(shuō)明項(xiàng)目范疇，使得項(xiàng)目成員能清晰的懂得任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向;2工作分解結(jié)構(gòu)清晰的定義了項(xiàng)目的邊界，它供應(yīng)了全部項(xiàng)目干系人一樣認(rèn)可的項(xiàng)目需要做的工作和不需要做的工作 ;3確定所需要的技術(shù)和人力資源，明

7、確人員職責(zé)4確定工作內(nèi)容和工作次序5估量項(xiàng)目整體和全過(guò)程費(fèi)用6工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求擴(kuò)散4項(xiàng)目范疇確認(rèn)輸入：項(xiàng)目范疇治理方案可交付物 已經(jīng)完全或部分完成的項(xiàng)目項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)WBS 和 WBS 詞典輸出：確認(rèn)后的范疇WBS 和 WBS 詞典 更新 5項(xiàng)目范疇掌握工具：偏差分析重新制定方案變更掌握和變更掌握委員會(huì)變更治理系統(tǒng) 輸出：變更懇求建議的訂正措施組織過(guò)程資產(chǎn)更新 項(xiàng)目治理方案更新 3 進(jìn)度治理1活動(dòng)定義：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)的識(shí)別以及歸檔的過(guò)程叫做活動(dòng)定義；2 / 11第 2 頁(yè)，共 11 頁(yè)工具：分解模板流淌式規(guī)劃專(zhuān)家判定規(guī)劃組成部分輸入：工

8、作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目治理方案輸出： 項(xiàng)目活動(dòng)清單是項(xiàng)目活動(dòng)的主要輸出，它列出了一個(gè)項(xiàng)目所需開(kāi)展和完成的全部項(xiàng)目活動(dòng)；項(xiàng)目活動(dòng)清單是依據(jù)通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化得到；2活動(dòng)排序：確定活動(dòng)之間的依靠關(guān)系，形成文檔工具 :PDM 前導(dǎo)圖 ,單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. ADM 箭線(xiàn)圖 ,雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖中每一大事必需唯獨(dú)節(jié)點(diǎn)次序沿箭頭方向增大流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)均有后繼活動(dòng)，虛活動(dòng)不消耗時(shí)間，用虛箭頭表示，目的是鑒別，作用是更好的識(shí)別活動(dòng)；輸入 :項(xiàng)目活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)組織過(guò)程資

9、產(chǎn)輸出 :項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖更新的活動(dòng)清單更新的活動(dòng)屬性3活動(dòng)資源估算工具：專(zhuān)家判定自上而下的估算估算軟件輸入 :組織過(guò)程資產(chǎn)活動(dòng)清單資源可用性輸出 :活動(dòng)資源需求活動(dòng)清單 更新 4活動(dòng)歷時(shí)估算工具 :專(zhuān)家判定類(lèi)比估算 :以過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間為基礎(chǔ),通過(guò)類(lèi)比來(lái)估量估算當(dāng)前項(xiàng)目所需的時(shí)間參數(shù)估算三點(diǎn)估算 : 樂(lè)觀 4 個(gè)正常悲觀 ÷ 65制定項(xiàng)目進(jìn)度方案項(xiàng)目進(jìn)度方案要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)調(diào)整才能最終完成,項(xiàng)目進(jìn)度方案不變是相對(duì)的,而變化是肯定的.工具 :1) CPM 關(guān)鍵路線(xiàn)法 關(guān)鍵路徑是能夠打算項(xiàng)目最早完成時(shí)間的一系列活動(dòng),它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑,具有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)間差 .最早開(kāi)頭時(shí)間ES

10、最早完成時(shí)間EF最遲開(kāi)頭時(shí)間LS最遲完成時(shí)間LF活動(dòng)歷時(shí)活動(dòng)總時(shí)差 : 活動(dòng)最遲開(kāi)頭時(shí)間LS 活動(dòng)最早開(kāi)頭時(shí)間ES活動(dòng)自由時(shí)差: min 緊后活動(dòng)的ES最早完成時(shí)間EF2) PERT方案評(píng)審技術(shù)活動(dòng)時(shí)間期望值= 樂(lè)觀 4 個(gè)正常悲觀 ÷ 6活動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差= 悲觀樂(lè)觀 ÷ 63連續(xù)時(shí)間的壓縮3 / 11第 3 頁(yè)，共 11 頁(yè)技術(shù) :縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí)方法 :趕工 費(fèi)用交換 ,快速跟進(jìn) 并行處理 6項(xiàng)目進(jìn)度掌握進(jìn)度掌握的主要內(nèi)容1) 確定項(xiàng)目進(jìn)度是否發(fā)生變化,找動(dòng)身生變化的緣由,實(shí)行有效的措施訂正偏差2) 對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素進(jìn)行掌握,從而確保這些變化朝著有利于項(xiàng)

11、目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向進(jìn)展. |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 4 成本治理1成本估算 成本估算步驟:1識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目;2依據(jù)已識(shí)別項(xiàng)目成本科目,估算每一成本科目的成本大小;3分析成本估算結(jié)果,找出各種相互替代的成本,和諧各成本科目之間的關(guān)系工具 :類(lèi)比估算法 專(zhuān)家判定 自上而下估算法優(yōu)點(diǎn) :簡(jiǎn)潔易行 ,花費(fèi)小缺點(diǎn) :精確性差自下而上估算法有點(diǎn) :精確性高缺點(diǎn) :耗時(shí) ,成本高 參數(shù)模型估算法輸入 : 項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目治理章程WBS 和 WBS 詞典風(fēng)險(xiǎn)大事輸出 : 成本估算結(jié)果成本估算支持細(xì)節(jié)更新的成本

12、治理方案2成本預(yù)算成本預(yù)算的作用:1按方案安排項(xiàng)目資源,保證各項(xiàng)工作得獲得需的各種資源;2一種掌握機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;3為項(xiàng)目供應(yīng)一把標(biāo)尺,可以準(zhǔn)時(shí)把握項(xiàng)目的進(jìn)度情形輸入 :項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS 詞典活動(dòng)成本估算成本治理方案輸出 : 成本基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求懇求的變更更新的成本治理方案3成本掌握成本掌握的主要目的是分析造成實(shí)際成本與成本基準(zhǔn)方案發(fā)生偏差的因素并實(shí)行訂正,確保其向有利的方向發(fā)展成本掌握的內(nèi)容:1) 監(jiān)控實(shí)際成本與方案成本的偏差2) 確認(rèn)費(fèi)用偏差都被記錄3) 防止不正確不合適或者無(wú)效的費(fèi)用變更發(fā)生4) 對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施治理,有針對(duì)性實(shí)行訂

13、正措施5) 防止因成本掌握引起的項(xiàng)目范疇、進(jìn)度和質(zhì)量方面的問(wèn)題輸入：成本基準(zhǔn)績(jī)效報(bào)告變更懇求和成本治理方案輸出：修正的成本估算預(yù)算更新訂正措施變更需求體會(huì)教訓(xùn)4 / 11第 4 頁(yè)，共 11 頁(yè) |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 工具：1) 成本變更掌握系統(tǒng)申請(qǐng)成本變更,批準(zhǔn)成本變更,變更成本預(yù)算2) 績(jī)效猜測(cè)四個(gè)關(guān)鍵值（方案值） ：方案工作的預(yù)算費(fèi)用（實(shí)際成本） ：已完成工作的實(shí)際費(fèi)用（掙值） ：已完成工作的預(yù)算費(fèi)用 成本偏差 ：CV>0 成本節(jié)省CV<0 成本節(jié)?。ㄟM(jìn)度偏差） ：SV>0 超過(guò)

14、進(jìn)度SV<0 落后進(jìn)度（剩余工作的成本估算）:= 總 的 PV 已完成的最常用的尺度:（成本績(jī)效指數(shù)）：CPI>1 成本結(jié)余CPI<1 成本超支（進(jìn)度績(jī)效指數(shù)）：SPI>1 進(jìn)度超前SPI<1 成本滯后注: 以上各項(xiàng)都是拿EV 和其他項(xiàng)在比,EV 是關(guān)鍵 ,EV 掙值 ,已完成工作的預(yù)算,各項(xiàng)值大的方向是有利于項(xiàng)目進(jìn)展的方向3) 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估偏差分析 ,趨勢(shì)分析 ,掙值分析4) 運(yùn)算機(jī)幫助輸出 :1) 項(xiàng)目治理方案更新2) 建議的訂正措施3) 完工估算 公式：（實(shí)際支出剩余工作的新估算）適用情形：過(guò)去的實(shí)施情形說(shuō)明原先所作的估算完全過(guò)時(shí)條件變化，原先的估算不合適公

15、式：（實(shí)際支出估量完成項(xiàng)目的總成本已完工作的預(yù)算）適用情形：將來(lái)的實(shí)施不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的變化4) 變更懇求5) 組織過(guò)程資產(chǎn)動(dòng)態(tài)投資回收期：（累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開(kāi)頭顯現(xiàn)正值的年份數(shù)）（上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）投資收益率動(dòng)態(tài)回收期×成本失控的緣由:1) 成本估算工作和成本預(yù)算工作不夠精確細(xì)致；2) 很多項(xiàng)目在進(jìn)行成本估算、成本預(yù)算及制定項(xiàng)目成本掌握方法上并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可行；3) 思想上存在誤區(qū)，認(rèn)為項(xiàng)目具有創(chuàng)新性，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變化太大，實(shí)際成本超支在所難免；5 / 11第 5 頁(yè)，共 11 頁(yè)5 質(zhì)量治理1質(zhì)量方案編制工具 :成本績(jī)效分析法質(zhì)量基準(zhǔn)分析流程

16、圖法 因果分析圖 實(shí) 驗(yàn) 設(shè) 計(jì) 法 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分為預(yù)防成本,評(píng)估成本 ,缺陷成本 |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 輸入 :項(xiàng)目章程項(xiàng)目治理方案項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)組織過(guò)程資產(chǎn)輸出 :質(zhì)量治理方案質(zhì)量測(cè)試指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)表2執(zhí)行質(zhì)量保證3執(zhí)行質(zhì)量掌握工 具 : 測(cè)試檢查掌握?qǐng)D因果圖 石川圖）帕累托圖 排列圖或主次因素分析圖統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)、親和圖質(zhì)量保證與質(zhì)量掌握的區(qū)分：質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的治理手段，質(zhì)量掌握是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段軟件質(zhì)量從六個(gè)方面來(lái)衡量:1.性能2.牢靠性 包括容錯(cuò)性和健

17、壯性3.可用性4.安全性5.可修改性 包括可愛(ài)護(hù)性,可擴(kuò)展性 ,結(jié)構(gòu)重組 ,可以執(zhí)行 6.功能性造成質(zhì)量問(wèn)題的緣由有五大方面: 人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境質(zhì)量治理的掌握步驟有哪些P3176 人力資源治理1編制項(xiàng)目人力資源方案人力資源方案編制是打算項(xiàng)目的角色 ,職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過(guò)程；項(xiàng)目的角色有可能是個(gè)人，也可能是團(tuán)隊(duì)；他們要么屬于組織內(nèi)部，要么屬于組織外部,或是兩者的結(jié)合；人力資源方案編制也會(huì)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目人員配備治理方案；工具：）組織結(jié)構(gòu)圖）（組織結(jié)構(gòu)分解）（責(zé)任安排矩陣）人力資源模板）非正式的人際網(wǎng)絡(luò)輸入：活動(dòng)資源估量環(huán)境和組織因素項(xiàng)目治理方案輸出：角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備治理

18、方案2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)目標(biāo) ）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的才能；）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的責(zé)任感和凝結(jié)力，以更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率；6 / 11第 6 頁(yè)，共 11 頁(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段：形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵：鼓勵(lì)理論影響和才能提高有效性馬斯洛需求理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：，人的需求取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的；，人的需求是分層次的；生理的需要，安全的需要，感情的需要，敬重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要 |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 信息系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與進(jìn)展的建議

19、：1）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好及信心；）解決問(wèn)題而不批評(píng)人；）常常召開(kāi)會(huì)議，注意項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)以及長(zhǎng)期有效的結(jié)果；）把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案放到項(xiàng)目方案中去，讓項(xiàng)目干系人有更多的明白；）訓(xùn)練培育團(tuán)隊(duì)成員，供應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有效的整體；）認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成果；）盡早的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4治理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工具和技術(shù)：）觀看和談話(huà)；）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；）沖突治理）問(wèn)題日志學(xué)問(wèn)型員工的特點(diǎn)及治理方法： ）具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，注意自我引導(dǎo)和自我治理；）忠誠(chéng)度低，流淌性強(qiáng)；）工作過(guò)程難以監(jiān)控；）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的劇烈希望；）個(gè)性突出治理方法：溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)

20、新，學(xué)習(xí)和合作 ）管人要想管事轉(zhuǎn)變，充分表達(dá)個(gè)人意愿和價(jià)值，側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度，質(zhì)量和結(jié)果；）激活個(gè)體的主管能動(dòng)性，建立公正公正和公開(kāi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；）要完善薪酬鼓勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核治理，滿(mǎn)意員工素養(yǎng)不斷提高的個(gè)人需求，激發(fā)學(xué)問(wèn)員工的工作熱忱和制造力；）在職業(yè)訓(xùn)練和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，營(yíng)造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的寬闊空間；7 溝通治理1溝通方案編制溝通方案包括打算項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：誰(shuí)？需要什么信息？什么時(shí)候需要？怎么獲得？溝通方案編制常常與組織方案編制緊密聯(lián)系在一起，由于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)樹(shù)對(duì)項(xiàng)目溝通需求有重大影響；輸入：組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目治理方案項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)：）項(xiàng)目干系人分

21、析項(xiàng)目干系人分析的目的：確定項(xiàng)目干系人的需求幫組項(xiàng)目干系人制定溝通策略 ）溝通需求分析溝通渠道的數(shù)目： n-1/2）溝通技術(shù)2信息分發(fā)項(xiàng)目信息可以通過(guò)不同方式進(jìn)行發(fā)布，包括：項(xiàng)目會(huì)議電子方式溝通信息發(fā)布系統(tǒng)7 / 11第 7 頁(yè)，共 11 頁(yè)3績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告是一個(gè)收集并發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目猜測(cè)；工具和技術(shù)：信息演示工具績(jī)效信息收集和匯總狀態(tài)審查會(huì)議工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng) |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 4項(xiàng)目干系治理就是對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行治理，以滿(mǎn)意信息需要者的需求，解決項(xiàng)目干

22、系人之間的問(wèn)題；8 文檔配置治理制定配置治理方案在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理第一要制定整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方案，它是整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工作的基礎(chǔ)；總體研發(fā)方案完成之后，配置治理的活動(dòng)就可以綻開(kāi)了，假如不在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之初制定配置治理方案，那么配置治理的很多關(guān) 鍵活動(dòng)就無(wú)法準(zhǔn)時(shí)有序地進(jìn)行，而它的直接后果就是造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)狀況的紛亂，并注定使配置治理活動(dòng)成為一種 救火的行為； ；由此可見(jiàn)，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定配置治理方案是項(xiàng)目勝利的重要保證；配置治理方案由CMO制定，主要內(nèi)容是制定配置治理策略，制定變更掌握策略，編寫(xiě)配置治理方案，評(píng)審配置治理方案；配置識(shí)別與建立基線(xiàn)建立配置治理系統(tǒng)版本治理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核9 變更治理

23、變更治理的工作程序依次為：變更申請(qǐng) 變更評(píng)估 變更決策 變更實(shí)施 變更驗(yàn)證 溝通存檔 ：配置掌握委員會(huì)，負(fù)責(zé)裁決接受哪些變更；在項(xiàng)目變更中一般存在著需求變更、進(jìn)度變更和成本變更之中主要變更，其中最需要重視和謹(jǐn)慎對(duì)待的是需求變更，由于需求是龍頭，一旦需求發(fā)生變化，就會(huì)直接導(dǎo)致后面的進(jìn)度和費(fèi)用以及質(zhì)量個(gè)要素發(fā)生變化；10 風(fēng)險(xiǎn)治理風(fēng)險(xiǎn)的特性：客觀性，不確定性，隨機(jī)性，相對(duì)性，可變性，階段性 風(fēng)險(xiǎn)治理方案編制工具：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表風(fēng)險(xiǎn)治理表格風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式輸入：企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目治理方案風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容包括： . 識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)；（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一目標(biāo)） .

24、識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的其次目標(biāo)）8 / 11第 8 頁(yè)，共 11 頁(yè) |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. . 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能的后果；（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第三目標(biāo)，采納定性分析）工具和方法：）文件審查）信息收集技術(shù)：德?tīng)柗品ǎㄓ兄谙鳒p數(shù)據(jù)方面的偏見(jiàn)）頭腦風(fēng)暴法（也叫集思廣益法，充分發(fā)揮集體聰明，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率）訪(fǎng)談法）檢查表： 檢查表的一個(gè)有點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡(jiǎn)潔，它的不足之處在于我們不行能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)檢查表，檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目局限；）假設(shè)分析）圖解技術(shù)因果圖：也叫石

25、川圖或魚(yú)刺圖，用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成因；系統(tǒng)或過(guò)程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何相互聯(lián)系的，并反映發(fā)生的聯(lián)系機(jī)制輸出：風(fēng)險(xiǎn)記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)的征兆或警告信息潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表風(fēng)險(xiǎn)根本緣由更新的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)項(xiàng)目治理方案（更新）定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析包括對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，風(fēng)險(xiǎn)定性分析是建立風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案優(yōu)先級(jí)的快速有效的方法，為定量分析奠定基礎(chǔ)；定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法：）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估）概率和影響矩陣）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估）風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)）風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)定性風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程中作為項(xiàng)目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)安排一個(gè)數(shù)值；定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不

26、確定情形下進(jìn)行決策的一種量化方法，該過(guò)程采納蒙特卡羅模擬以及決策 樹(shù)分析等技術(shù)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案編制輸入：風(fēng)險(xiǎn)治理方案風(fēng)險(xiǎn)記錄工具和技術(shù)： .負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（消極風(fēng)險(xiǎn)，或威逼）的應(yīng)計(jì)策略）規(guī)避）轉(zhuǎn)移）減輕2 .正面風(fēng)險(xiǎn)（積極風(fēng)險(xiǎn)，或機(jī)會(huì)）的應(yīng)計(jì)策略）開(kāi)拓）共享）提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)：9 / 11第 9 頁(yè)，共 11 頁(yè)）識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；）努力防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大事的發(fā)生；）積極排除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大事的消極后果；）充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理體會(huì)與教訓(xùn)； |精.|品.|可.|編.|輯.|學(xué).|習(xí).|資.|料. * | * | * | * | |歡.|迎.|下.|載. 11 項(xiàng)目選購(gòu)治理1) 編制選購(gòu)方案對(duì)選購(gòu)作出

27、方案，以確定哪些項(xiàng)目需求可以通過(guò)選購(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)或成果；編制選購(gòu)方案需要解決的問(wèn)題是：是否需要選購(gòu)、如何選購(gòu)、選購(gòu)什么、選購(gòu)多少以及何時(shí)選購(gòu)；用于選購(gòu)方案編制工作的技術(shù)和方法主要有自制、外購(gòu)決策分析，以及專(zhuān)家詢(xún)問(wèn)工作說(shuō)明書(shū)與項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)的區(qū)分：工作說(shuō)明書(shū)（）是項(xiàng)目對(duì)所要供應(yīng)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述；與范疇說(shuō)明書(shū)的區(qū)分在于：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)的表達(dá)性的描述，項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)就通過(guò)明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作而確定了項(xiàng)目的范疇；工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)相當(dāng)具體地規(guī)定選購(gòu)項(xiàng)目，以便潛在的賣(mài)方確定他們是否有才能供應(yīng)這些項(xiàng)目；項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必需進(jìn)行的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目范

28、疇說(shuō)明書(shū)在全部項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范疇的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)；2) 編制詢(xún)價(jià)方案3) 詢(xún)價(jià)詢(xún)價(jià)就是從潛在的供應(yīng)商處獲得項(xiàng)目建議書(shū)（項(xiàng)目方案）或標(biāo)書(shū)；4) 招標(biāo)依據(jù)中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法，可以分為招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)、簽訂合同等過(guò)程，招標(biāo)又可以分為邀請(qǐng)招標(biāo)和公開(kāi)招標(biāo)；公開(kāi)招標(biāo)，是指招標(biāo)人在指定的報(bào)刊、電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標(biāo)公 告，吸引眾多的企業(yè)單位參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，招標(biāo)人從中優(yōu)先挑選中標(biāo)單位的招標(biāo)方式；邀請(qǐng)招標(biāo)，也稱(chēng)挑選性招標(biāo)，由招標(biāo)人依據(jù)潛在供應(yīng)商的資信和業(yè)績(jī)，挑選肯定數(shù)目的法人或其他組織（一般不能少于家），向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，邀請(qǐng)他們參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)；開(kāi)標(biāo) ：應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)

29、文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行；開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)；開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請(qǐng)全部投標(biāo)人參與；評(píng)標(biāo) ：應(yīng)由業(yè)主組織的評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開(kāi)標(biāo)后獨(dú)立進(jìn)行；評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家組成，成員為人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家不得少于成員總數(shù)的 / ；決標(biāo) ：即最終打算中標(biāo)人；通常由招標(biāo)機(jī)構(gòu)和業(yè)主共同商討打算中標(biāo)人；授標(biāo) ：中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知全部未中標(biāo)的投標(biāo)人；招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起三十日 內(nèi)，依據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同；幾個(gè)法律規(guī)定的日期：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少十五日前，招標(biāo)人可以以書(shū)面形式對(duì)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改；招標(biāo)人有權(quán)也應(yīng)當(dāng)對(duì)在招標(biāo)文件要求提交的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件拒收；依法必需進(jìn)行的招標(biāo)項(xiàng)目，自招標(biāo)文件開(kāi)頭發(fā)出之日起至提交投標(biāo)文件截止之日止