卓越團隊執(zhí)行力--- 結果管理

1、 獻給追求卓越獻給追求卓越的的七彩伙伴七彩伙伴王偉祥王偉祥 不要讓心中的畫面阻礙自己去接不要讓心中的畫面阻礙自己去接受新的色彩受新的色彩 不要帶著已有的標準和結論去學不要帶著已有的標準和結論去學習，標準和結論只能讓你重復過習，標準和結論只能讓你重復過去的自己！學習就是讓你超越自去的自己！學習就是讓你超越自己，首先要開放心態(tài)！己，首先要開放心態(tài)！執(zhí)行是把執(zhí)行是把目標目標變變成成結果結果的的行動行動! !茫無使命無使命盲無目標無目標忙執(zhí)行力的重要性 計劃目標計劃目標:100%:100% 中層執(zhí)行結果中層執(zhí)行結果:100%:100%80%=80%80%=80% 基層執(zhí)行結果基層執(zhí)行結果:80%:80

2、%80%80%64%64% 最終執(zhí)行結果最終執(zhí)行結果:64%:64%80%=51.2%80%=51.2% 沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是制度只能是建在沙灘上的高樓建在沙灘上的高樓高效執(zhí)行力模塊高效執(zhí)行力模塊u 執(zhí)行是一執(zhí)行是一種種態(tài)度態(tài)度，是不是，是不是愿意愿意去做去做。u 執(zhí)行是一種執(zhí)行是一種尺度尺度，能不能，能不能化化大為小大為小。u 執(zhí)行是一種執(zhí)行是一種深度深度，能不能，能不能舍繁舍繁求簡求簡。u 執(zhí)行是一種執(zhí)行是一種韌度韌度，能不能，能不能協(xié)作溝通協(xié)作溝通。u 執(zhí)行是一種執(zhí)行是一種力度力度，能不能能不能化危為機化危為機。u 執(zhí)行是一種

3、執(zhí)行是一種高度高度，能不能，能不能獨樹一幟獨樹一幟。u 宏觀問題宏觀問題微觀化微觀化，抽象問題，抽象問題具體化具體化。u 整體整體問題問題個體化個體化，復雜，復雜問題問題簡單化簡單化。什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力一、執(zhí)行力一、執(zhí)行力快、準、狠的完成任務的藝術快、準、狠的完成任務的藝術二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 正確的方案正確的方案 + + 徹底的執(zhí)行徹底的執(zhí)行 = = 企業(yè)的執(zhí)行力企業(yè)的執(zhí)行力三、行動出結果三、行動出結果執(zhí)行執(zhí)行力就是力就是每個員工在每個員工在每個階段都每個階段都做到一絲不做到一絲不茍茍。 清華、北大、復旦高級總裁班調查結果清華、北大、復旦高級總裁班調

4、查結果 在單位最受歡迎的在單位最受歡迎的5 5種員工種員工1 1、自動自發(fā)的員工；、自動自發(fā)的員工；2 2、找方法提升業(yè)績的員工；、找方法提升業(yè)績的員工；3 3、從不抱怨的員工；、從不抱怨的員工；4 4、執(zhí)行力強的員工；、執(zhí)行力強的員工；5 5、能提建設性意見的員工。、能提建設性意見的員工。 在單位里最不受歡迎的在單位里最不受歡迎的5 5種員工種員工1 1、找借口的員工；、找借口的員工；2 2、損公肥私的員工；、損公肥私的員工；3 3、斤斤計較的員工；、斤斤計較的員工；4 4、華而不實的員工；、華而不實的員工；5 5、受不得委屈的員工、受不得委屈的員工。主動找方法才能讓你脫潁而出主動找方法才能

5、讓你脫潁而出王王先生是浙江先生是浙江紹興紹興人，人，十多年前，他的一位遠方親戚在歐洲十多年前，他的一位遠方親戚在歐洲開飯店，邀請他過去幫忙。沒料到，他到歐洲不久開飯店，邀請他過去幫忙。沒料到，他到歐洲不久，親戚就突，親戚就突然患病去世，飯店很快也垮了。然患病去世，飯店很快也垮了。王王先生不想回國，就在當?shù)卣伊朔莨ぷ?。幾年后，他到了一先生不想回國，就在當?shù)卣伊朔莨ぷ?。幾年后，他到了一家中等?guī)模的保健品廠工作。家中等規(guī)模的保健品廠工作。公司的產品不錯，但知名度卻很公司的產品不錯，但知名度卻很有限。有限。他從推銷員干起，一直做到主管。他從推銷員干起，一直做到主管。一次他坐飛機出差，不料一次他坐飛機出

6、差，不料卻卻遇到了意想不到的劫機遇到了意想不到的劫機度過了驚心動魄的十個小時之后，在度過了驚心動魄的十個小時之后，在各界的努力下，問題終于解決了，他可以回家了。各界的努力下，問題終于解決了，他可以回家了。就在要走出就在要走出機艙的一瞬間機艙的一瞬間，他突然想到在電影中經?？吹降那榫埃寒敱唤伲蝗幌氲皆陔娪爸薪洺？吹降那榫埃寒敱唤贆C的人從機艙走出來時，總會有不少記者前來采訪。機的人從機艙走出來時，總會有不少記者前來采訪。為什么自已不利用這個機會、宣傳一下自己的公司形象呢？為什么自已不利用這個機會、宣傳一下自己的公司形象呢？主動找方法才能讓你脫潁而出主動找方法才能讓你脫潁而出我該我該如何如何主動

7、找方法才能讓你脫潁而出主動找方法才能讓你脫潁而出于是，他立即做了一個在那種情況下誰都沒想到的舉動：從于是，他立即做了一個在那種情況下誰都沒想到的舉動：從箱子里找出一張大紙，在上面濃描重抹了一行大字：箱子里找出一張大紙，在上面濃描重抹了一行大字： “我是我是公司的公司的，我和公司的，我和公司的牌保健品安然無恙，非常感牌保健品安然無恙，非常感謝搶救我們的人！謝搶救我們的人！”他打著這樣的牌子一出機艙，他打著這樣的牌子一出機艙，立即就被電視臺的鏡頭捕捉住立即就被電視臺的鏡頭捕捉住了了。他立刻成了這次劫機事件的明星，很多家新聞媒體都對他。他立刻成了這次劫機事件的明星，很多家新聞媒體都對他進行了采訪報道

8、。進行了采訪報道。等他回到公司的時候，等他回到公司的時候，公司的董事長和總經理帶著所有的中公司的董事長和總經理帶著所有的中層主管，都站在門口夾道歡迎他。層主管，都站在門口夾道歡迎他。原來，他在機場別出心裁的原來，他在機場別出心裁的舉動，使得公司和產品的名字幾乎在一瞬間家喻戶曉了。公司舉動，使得公司和產品的名字幾乎在一瞬間家喻戶曉了。公司的電話都快打爆了，客戶的訂單更是一個接一個。董事長動情的電話都快打爆了，客戶的訂單更是一個接一個。董事長動情地說：地說：“沒想到你在那樣的情況下，首先想到的竟然是公司和沒想到你在那樣的情況下，首先想到的竟然是公司和產品產品。毫無疑問，你是最優(yōu)秀的推銷主管！。毫無

9、疑問，你是最優(yōu)秀的推銷主管！”董事長當場宣讀董事長當場宣讀了對他的任命書：了對他的任命書：主管營銷和公關的副總經理。之后，公司還主管營銷和公關的副總經理。之后，公司還獎勵了他一筆豐厚的獎金。獎勵了他一筆豐厚的獎金。 一是認識問題，不懂得什么是結果；一是認識問題，不懂得什么是結果； 二是態(tài)度問題，不愿意做結果；二是態(tài)度問題，不愿意做結果； 三是能力問題，做不出結果。三是能力問題，做不出結果。沒有功勞，沒有功勞，也有苦勞！也有苦勞！這些都不是結果：這些都不是結果： 拼命拼命結果結果 苦勞苦勞結果結果 加班加班結果結果揮汗如雨揮汗如雨幾十年前幾十年前，火炮由于開炮時，火炮由于開炮時 的的后坐力導致的

10、炮位后坐力導致的炮位偏差！偏差！ 火炮火炮是由馬拉動的是由馬拉動的，為了，為了 把把馬拉穩(wěn)，炮管下馬拉穩(wěn)，炮管下會安排會安排 一一個士兵筆直的站個士兵筆直的站在旁邊在旁邊。幾十年過去了，炮位幾十年過去了，炮位早就由早就由 機械控制機械控制了，火炮不了，火炮不需要需要 馬馬拉動了，可炮兵拉動了，可炮兵操練條操練條 例例里依然有這樣的一里依然有這樣的一個個“ 多余人多余人”。 職責是對工作范圍和邊界的抽象職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；概括； 沒有結果意識，職責就是一紙空沒有結果意識，職責就是一紙空文！文！ 不止是要對職責負責，還要對職不止是要對職責負責，還要對職責背后的結果負責！責背后的結果負

11、責！張總很想表達對員工的關心，就決定以后每一個員工生日張總很想表達對員工的關心，就決定以后每一個員工生日時，公司都要為員工慶祝。時，公司都要為員工慶祝。把工作交代下去后，但實際結果是把工作交代下去后，但實際結果是承辦主管承辦主管把一份所有員把一份所有員工的生日列表放在張總的桌子上說：工的生日列表放在張總的桌子上說：“您要的東西我已經您要的東西我已經準備好了。準備好了?！?這是張總想要的結果嗎這是張總想要的結果嗎結果：結果：不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一 年的員工是什么級別？兩年的是什么級別？年的員工是什么級別？兩年的是什么級別？ 需要的是預算和實施

12、計劃方案。需要的是預算和實施計劃方案。1 1、完成差事：領導要辦的都辦了、完成差事：領導要辦的都辦了2 2、例行公事：該走的程序都走了、例行公事：該走的程序都走了3 3、應付了事：差不多就行了、應付了事：差不多就行了挖坑了，沒有挖坑了，沒有水，別怪我水，別怪我。任務任務挖井挖井結果結果 挖到水挖到水我已經按照您說的做了我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我已經盡最大努力了我該做的都做了我該做的都做了但但看似看似事情做了，就是沒有事情做了，就是沒有結果結果！ 完成任務是對程序、過程負責；完成任務是對程序、過程負責； 收獲結果是對價值、目的負責；收獲結果是對價值、目的負責； 完成任務不等于拿到結

13、果！完成任務不等于拿到結果！價值觀的決定作用價值觀的決定作用 當很多人面對困境時當很多人面對困境時, ,總會為自己的無能和懦弱總會為自己的無能和懦弱, ,絞盡腦汁找無數(shù)個理由來絞盡腦汁找無數(shù)個理由來, ,安慰自己安慰自己 這不是我的錯這不是我的錯 這個任務我早就布置下去了，怎么能怪我呢？這個任務我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以為這是他們的工作；我以為這是他們的工作； 我實在是太忙了，沒辦法我實在是太忙了，沒辦法 這本來就不是我們的責任！這本來就不是我們的責任！ 我們一直以來都是這樣做的我們一直以來都是這樣做的 沒有人告訴我應該怎么做呀？沒有人告訴我應該怎么做呀？ 本來不會這樣的，我也不知

14、道為什么本來不會這樣的，我也不知道為什么. 因為那個客戶太挑剔了因為那個客戶太挑剔了 最近市場不景氣最近市場不景氣 員工素質太低了員工素質太低了-是別人的錯！是別人的錯！-怪別人！怪別人！-跟我沒有關系！跟我沒有關系！-我做不好是沒人告訴我！我做不好是沒人告訴我！-以前也沒事呀！以前也沒事呀！-是他們的責任！是他們的責任！-不是我做不好！不是我做不好！-不是我不努力！不是我不努力！-我的素質還可以！我的素質還可以！-逃避！逃避！-不是我不做！不是我不做！執(zhí)行工具：執(zhí)行工具：YCYAYCYA公眾承諾公眾承諾Yes檢查監(jiān)督檢查監(jiān)督Check勇于擔當勇于擔當Yes即時獎懲即時獎懲Assess執(zhí)行工具

15、：管理猴子執(zhí)行工具：管理猴子3L3L法法布置布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定鎖定Lock引導引導Lead引導與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法引導與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責任會轉移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應該做的人是下屬而不是管理者。執(zhí)行工具：消滅借口執(zhí)行工具：消滅借口4R4R法法千斤重擔人人挑，人千斤重擔人人挑，人人

16、頭上有指標！人頭上有指標！門從哪兒開，人就從門從哪兒開，人就從哪兒走！哪兒走！人們不做你希望的，人們不做你希望的，只做你檢查的！只做你檢查的！人們只對與自己利益人們只對與自己利益相關的感興趣！相關的感興趣！造夢聚人四步曲造夢聚人四步曲造夢造夢Dreams傳播傳播Delivery 追逐追逐Chase兌現(xiàn)兌現(xiàn)Cash人因夢想而偉大：沒有夢想就失去意義，無論是人因夢想而偉大：沒有夢想就失去意義，無論是工作還是生活。工作還是生活。讓夢想深入人心：將領導的夢想轉換成團隊的夢讓夢想深入人心：將領導的夢想轉換成團隊的夢想，無論是長期戰(zhàn)略還是短期目標；想，無論是長期戰(zhàn)略還是短期目標；為夢想全力以赴：始終如一地

17、朝著夢想前進，無為夢想全力以赴：始終如一地朝著夢想前進，無論前面布滿荊棘還是地雷深淵；論前面布滿荊棘還是地雷深淵；有夢想就能實現(xiàn)：帶領團隊成員努力實現(xiàn)夢想，有夢想就能實現(xiàn)：帶領團隊成員努力實現(xiàn)夢想，并兌現(xiàn)給團隊許下的承諾。并兌現(xiàn)給團隊許下的承諾?；垩圩R鷹：慧眼識鷹：4848字真經字真經 選對第一，培育第二；選對第一，培育第二； 標準第一，人員第二；標準第一，人員第二； 合適第一，優(yōu)秀第二；合適第一，優(yōu)秀第二； 內部第一，外部第二；內部第一，外部第二； 結果提前，過程退后；結果提前，過程退后； 深入面談，注重表現(xiàn)。深入面談，注重表現(xiàn)。執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲

18、化制度化制度化1 1每天花每天花3030分鐘檢查部屬工作分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈紅綠燈”協(xié)助協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結果進行公布和考核對檢查的結果進行公布和考核。查核化查核化2 2獎懲化獎懲化3 3制度必須明確獎罰標準制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效

19、果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結；而是日積月累的問題總結；將管理問題變成制度流程書；將操將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書；戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟習習慣慣風風氣氣氛氛圍圍企業(yè)企業(yè)競爭的四個層次競爭的四個層次: : 1 1、產品競爭：短期成功、產品競爭：短期成功； 2 2、營銷競爭：中期成功；、營銷競爭：中期成功； 3 3、戰(zhàn)略競爭：中長

20、期成功、戰(zhàn)略競爭：中長期成功； 4 4、文化競爭：、文化競爭：態(tài)度不是結果態(tài)度不是結果職責不是結果職責不是結果任務不是結果任務不是結果理由不是結果理由不是結果結論：結論：41執(zhí)行執(zhí)行工作任務工作任務的九個要素的九個要素九個要素：亦即九個要素：亦即5W3H1S5W3H1S Why Why 目的目的發(fā)生問題的原因發(fā)生問題的原因 What What 標準標準何項工作發(fā)生了何問題何項工作發(fā)生了何問題 Where Where 地點地點問題發(fā)生在何地問題發(fā)生在何地 Who Who 責任人責任人問題的責任者問題的責任者 When When 進度進度問題發(fā)生在何時問題發(fā)生在何時 How How 方法方法如何解

21、決如何解決 How much How much 數(shù)量數(shù)量同類問題有多少同類問題有多少 How much costHow much cost成本成本造成多大損失造成多大損失 Safety Safety 安全安全有無安全注意事項有無安全注意事項 42人，一定可以分類人，一定可以分類更上一層者無遠弗界山之人谷之人43人，一定可以分類人，一定可以分類 5 5種種1.1.“人人才才”2.2.“人財人財”3.3.“人材人材”4.4.“人在人在”5.5.“人災人災” 人才三大特質：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。人才三大特質：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。 人財三大特質：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；人財三大特質：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展； 人材三大特質：能做事、肯做事、又可靠；人材三大特質：能做事、肯做事、又可靠；44我們的中國同胞兩大致命弱點我們的中國同胞兩大致命弱點 第一大缺點：不認真第一大缺點：不認真 第二大缺點：太聰明第二大缺點：太聰明 為什么員工的聰明為什么員工的聰明反而導致執(zhí)行難？反而導致執(zhí)行難？ 世界上執(zhí)行力最強的公司出在哪個國家？ 德國、日本（做事認真） 不是說“聰明”不好，而一旦有“小聰明”就會導致： 凡事走捷徑！ 說一套、做一套！老鷹的頑強精神，泰山壓頂不彎腰，老鷹的頑強精神，泰山壓頂不彎腰，驚濤駭浪不低頭，從眼前開始，從一驚濤駭浪