商場營業(yè)員工作總結(jié)范文精選

1、商場營業(yè)員工作總結(jié)范文精選當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回我們來 對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績， 找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于橫好的做好下一步工 作。本文是工作總結(jié)頻道為大家整理的商場營業(yè)員工作總 結(jié)范文三篇，歡迎大家閱讀。商場營業(yè)員工作總結(jié)范文（一）xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了, 新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo) 建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多 東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還 有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能 力，就得比別人多努力。以下

2、就是我在工作中學到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員 是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。 營業(yè)員除了將（x x:鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說 明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興 趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有 信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要 的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。 還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格 也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦 時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀 察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心

3、理也不同。同樣的價格比質(zhì)量， 同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由 “比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi) 能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個 環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心， 因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也 決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心, 用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中， 我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專 柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大 樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上

4、的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興 旺。商場營業(yè)員工作總結(jié)范文（二）人事主管一職，在公司 的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責的制定，績效考核 制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用，人事主 管年終工作總結(jié)。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事 主管年終總結(jié)資料，請閱覽：三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已 步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司 各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較 好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。人力資 源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)， 并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完

5、成的工作總結(jié)如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善1. 公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部 門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編 制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際 情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適 當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到最佳的 配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。 2公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具 有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善 的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi) 部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件一

6、一公司崗位職責、公司人 力資源管理制度、公司績效考核制度。3. 人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同 時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制 定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬 制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和 完善。二、職工人數(shù)的確定三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源 部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部 門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算 工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行，假 如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且 還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在

7、每年都會跟隨市 場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人 員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。三、公司人員招聘工作第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為 頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在 這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到 崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時 間和精力。四、培訓工作職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提頻因為產(chǎn)品的合格率、 iso都與培訓有直接關(guān)系，所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關(guān)。 為了能申請到i s09000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90% 以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而, 培訓會

8、提升職工級別，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別 的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司 帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘 請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進行培訓費用 提取時，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。五、日常人事管理工作我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的 基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、 組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力 不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門 中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主 要體現(xiàn)在：1在管理制

9、度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;2. 在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強；3各部門的分工還不夠明確，有待跟進；4在員工的培訓上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓工 作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的 0,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我 們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為 公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。商場營業(yè)員工作總結(jié)范文(三)時光流逝，20 xx年即將 過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭, 轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈 的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段

10、不平凡的考驗和磨礪。對于我 們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己 進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員 雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順 利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的 不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。20 xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面(1) 根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。(2) 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。(3) 7月份正式新使用考勤

11、管理系統(tǒng)，不斷完善人事管 理制度。二、行政工作方面1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本 為第一原則，合理地采購辦公用品。5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。6、加強員工飯?zhí)霉芾恚訌妴T工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等三、公司管理運作方面1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理 制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可 尋。在日常工作中，及時和公司各個部

12、門、門店密切溝通、 聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不 會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這 個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲 的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、 用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能 動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng) 新、務(wù)實高效的公司新形象。4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作 職責，并要求各人主動承擔責任。作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個 管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶

13、好一個團隊，除了熟悉 業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣 才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作, 使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨 著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我 們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從 以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、 完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無 疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學 的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度， 實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店 及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門 主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理， 留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制 定