物業(yè)公司保潔綠化工作手冊

1、概述本手冊依據(jù)重慶恒運物業(yè)管理有限責(zé)任公司·青河灣管理處保潔、綠化工作的實際情況而編寫，分為工作標準和方法及記錄等幾部分，共15 個文件，適用于本管理處的保潔、 綠化操作指導(dǎo)及管理工作， 相關(guān)班組和人員應(yīng)按要求認真執(zhí)行。第一頁共 1 頁保潔綠化工作手冊目錄序號文件名稱文件編版本/狀態(tài)頁號數(shù)1概述12保潔員的操作規(guī)程43常用報捷物品的功能14保潔常用機械設(shè)備、設(shè)施及工1具5閑置空房的保潔養(yǎng)護規(guī)定16保潔服務(wù)分包管理辦法47綠化、消殺服務(wù)分包放管理辦1法8花木品種與養(yǎng)護特性29花木養(yǎng)護操作規(guī)程110草坪養(yǎng)護操作規(guī)程111喬木、灌木的修剪規(guī)程112松土、出草的操作規(guī)程113地毯保養(yǎng)的方法1

2、14建材保養(yǎng)、護理方法115廢棄物分類處理規(guī)定216 保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表17 消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表18 綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表第1頁共1頁保潔員的操作流程地下室的清潔操作流程每天 6：007：00 徹底對地下室清掃一遍，并把垃圾清運至地面垃圾周轉(zhuǎn)站。上班時間內(nèi)間隔1 小時巡回清掃地面一次。每月對地下室汽車庫用水龍頭放水沖刷一次。沒半月用清潔布對地下室內(nèi)水管線、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等清潔一次，隨時除去蜘蛛網(wǎng)。每月對地下室水道沖洗一次，清晰泥沙雜物，每星期消殺一次。每半年對地下室污水井徹底清潔一次，抽盡污水，清除泥沙、雜物。及時整改每日班長檢查提出的問題。地面的清潔操作規(guī)程每日早晨 6：007：0

3、0 對地面、地面停車場、垃圾清運場徹底清掃一次，隨時除去地面積水。7 ：30 前把垃圾運到周轉(zhuǎn)站，要不停的巡回清掃地面，做到人過地凈。用鏟刀、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。對地面警語牌、引導(dǎo)牌、廣告欄每天清潔一次。每天用拖布擦盡地面上的污染、車場油跡、大理石階沿、瓷磚臺階等。每星期消殺打藥一次，每星期清掃一次噴水池。每半月對地面打掃范圍內(nèi)的玻璃、玻璃雨水棚刮洗一次。每半月用水龍頭放水沖洗一次地面。每半月清理一次在小區(qū)內(nèi)的明溝、暗溝、污水井、水漏等，徹底清除泥沙、雜物。及時整改每日班長檢查提出的問題。會所的清潔操作規(guī)程每日須將會所地面雜物、泥沙徹底掃凈，將天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈。用鏟刀或刀

4、片除去地面掃不掉的香口膠，或其它強粘物。用地板刷及相應(yīng)清掃劑特殊清洗個別有污染的地面。用拖布清潔水全面拖擦地面一次（拖布擰干為宜）。用擦布清潔水每日擦拭一遍會所內(nèi)的公共設(shè)施、門、玻璃。每日用清潔水、擦帕擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。大理石地面、墻面每月打蠟一次。及時整改每日班長檢查提出的問題。辦公室的清潔操作規(guī)程先將臺面文件、快報、雜物收拾規(guī)范，并把臺面擦抹干凈，將垃圾收到地面周轉(zhuǎn)站。清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。每兩天用吸塵器對辦公室地毯吸塵一次。每天用清潔水拖布對未鋪地毯的地面拖擦一次。清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆、每天上午、下午各一次。每星期徹底擦拭一次門、窗、窗臺及玻璃。及時整改班

5、長日檢提出的問題。食堂的清潔操作規(guī)程每餐飯后用清潔布兌適量洗潔精擦凈餐臺面，洗凈一切餐、飲廚具，每星期用消毒液兌水泡洗廚具一次。用適量洗潔精兌溫水拖洗地面。清除洗碗槽內(nèi)的飯菜渣，并用溫水兌適量洗潔精洗干凈槽臺面及漏水口。將每餐飯后倒進垃圾桶的飯菜渣收至地面周轉(zhuǎn)站，并清洗干凈垃圾桶放回原處。每星期對食堂的門、窗、墻壁、玻璃、排煙口、抽煙機等公共設(shè)備徹底清潔一次。定時放藥、打藥消滅老鼠、蒼蠅、蟑螂。及時整改班長日檢提出的問題。宿舍的清潔操作規(guī)程每天起床后將被子疊放整齊。室內(nèi)家私、電器隨時擺放整齊、擦抹干凈。每日兩次清掃地面、拖抹干凈。瓷磚墻面每半月清抹一次，粉墻面每半月掃灰塵一次。隨時清除室內(nèi)蜘蛛

6、網(wǎng)。及時整改班長日檢提出的問題。衛(wèi)生間的清潔操作規(guī)程先將地面清掃干凈，再用水龍頭放水沖洗一次。用球形便刷兌適量潔廁靈將大便器、尿槽刷洗干凈，有頑固污垢的用適量漂白水刷洗干凈。清潔洗手盆 , 有水銹的地方用去銹水清洗干凈.每星期將衛(wèi)生間過道墻面、門、窗徹底清潔一次。每星期消毒殺菌兩次，打藥、消殺兩次。及時整改班長日檢提出的問題。垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔操作規(guī)程配合清運公司徹底清運每日垃圾。將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。每日清倒來件結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈，并掃凈地面積水。將垃圾桶擺放整齊。每星期消殺一次。及時整改班長日檢提出的問題。大理石上蠟的操作規(guī)程大理石地面上蠟。先把上蠟

7、告示牌置于工作現(xiàn)場。配好起蠟水裝入水箱內(nèi)（不帶水箱的洗地機，則將配合好的起蠟水均勻地將地面拖濕）。9.1.3 把洗地機推到工作現(xiàn)場，開動機器來回走動2-3 次。用吸水機把起蠟水吸干。再用洗地機清水洗地2 次。待地面吹干后進行封蠟。把落蠟拖頭浸透蠟水。均勻地將蠟水涂在地面上，上兩層底蠟，一次面蠟，層與層之間相隔約半小時（最好以手感干爽為宜） 。待最后一層蠟干，用高速拋光機拋光。大理石墻面上蠟。先用玻璃鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。再用起蠟水清洗墻面。然后用清水清洗墻面。將墻面用無絨毛巾抹干。把墻蠟適量涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上。另用一條清潔布用力地擦拭，達到拋光的效果。常用保潔物品的功能1

8、、不銹鋼水：用于清潔不銹鋼制品。2、天那水：用于清洗油漆。3、去銹水：用于洗銹污、銹漬、水銹。4、漂白水：用于漂白及頑固污染。5、锏水：用于锏制品去污。6、特效七號：用于清除一切陳舊污漬。7、花生油：用于大理石的輕微劃損。8、哥士的：用于清洗一切陳舊油污。9、洗潔精：能除一般新污漬。10、 漬水：用于清除陳舊蠟漬。11、 燒堿：用于大面積油污。12、 洗衣粉：去污（比洗潔精強） 。13、 去污粉：去污（比洗衣粉強） 。14、 潔廁靈：能驅(qū)除異味和去污。15、 綠水：去污（不損害身體） 。16、 玻璃水：用于清洗玻璃及玻璃器皿。17、 特光蠟：用于大理石、水磨石、棉磚等的表面保護。18、 白蠟：

9、保護大理石比特光蠟好，耐磨。19、 家私蠟：用于墻面大理石，反光作用好。20、 愛美堅保養(yǎng)蠟：用于大理石作底蠟。保潔常用機械設(shè)備、設(shè)施及工具設(shè)備、設(shè)施1、洗地機6、疏通機11、吸水扒2、拋光機7、不銹鋼垃圾桶12、高壓噴水機3、吹風(fēng)機8、玻璃鋼垃圾桶13、高壓噴槍4、吸塵機9、油漆鐵垃圾桶14、梯子5、吸水機10、大白膠垃圾桶常用保潔工具1、白色拋光墊13、飛鷹刀片25、地拖2、紅色拋光墊14、方形地托桶26、長竹掃3、黑色拋光墊15、圓形地托桶27、短竹掃4、灰白拋光墊16、鋼絲刷28、膠手套5、玻璃刮17、鋼絲球29、毛巾6、玻璃刮膠條18、地刷30、膠水管7、不銹鋼推水刮19、廁刷31、

10、垃圾袋8、兩節(jié)伸縮桿20、小毛刷32、皮碗9、毛頭21、膠掃地33、垃圾鏟10 、平直夾頭塵推22、膠掃斗34、地水刮11、塵推罩23、棕毛掃12、鏟刀24、雞毛掃第1頁共1頁閑置空房的保潔養(yǎng)護規(guī)定空房的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護規(guī)定：1、必須按空房面積安排專人進行保潔養(yǎng)護。2、打掃的頻率至少每半月一次。3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時將空房的保潔養(yǎng)護納入考核范疇。4、對空房的保潔應(yīng)達到以下標準：空房的地面無雜物、無積灰、無積水?？辗績?nèi)的天面、墻面無積灰、無污染、無蜘蛛網(wǎng)?？辗績?nèi)的所有設(shè)備無積灰、無污染?？辗績?nèi)的衛(wèi)生間、水漏、水盆無堵塞、無污染、無水銹。每次打掃完畢

11、應(yīng)關(guān)好空房內(nèi)外的所有門窗，以防臺風(fēng)暴雨和其他以外事故的發(fā)生。保潔服務(wù)分包放管理辦法承包范圍地下室、停車場的地面、水溝、水漏、各機房通道、車道斜坡出口的地面、墻面，值班崗?fù)ぁ⒌叵率宜袎γ?、天花掃塵。小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共外圍地面、水溝、水漏、綠化地的保潔。小區(qū)內(nèi)所有大理石打蠟拋光、保潔、所有衛(wèi)生間清潔、小便器放防臭丸、噴香水、空氣清新劑。小區(qū)內(nèi)的所有公共通道、門、窗、玻璃、大庭柱子、地面灰塵、地面以上5 米高的墻面、所有空置樓房、商場及設(shè)備的保潔。小區(qū)內(nèi)外的所有消防栓、消防指示燈箱、電燈開關(guān)盒、所有燈具、燈管、燈泡、消防警鈴、廣播音箱、百葉窗、排風(fēng)口保潔。小區(qū)內(nèi)、外所有公共招牌、廣告欄、警語

12、牌、引導(dǎo)牌、消防疏散指示牌。所有生活垃圾的收集、清運處理，更換垃圾袋、清理污水井、化糞池、清洗所有垃圾桶、煙灰桶。管理處辦公室、資料室、娛樂室、消防值班室的保潔，噴香水清新劑。突發(fā)性的保潔工作，如清理臨時工作現(xiàn)場，突擊完成某項保潔。會所、網(wǎng)球場、高爾夫球場、商務(wù)中心、游泳池等的保潔，游泳池換水及消毒清洗。局部外墻清洗：即為所有外高空玻璃及窗框，所有空間管道，每四個月清洗一次，所有金字塔的玻璃棚兩個月清洗一次，五米以下外墻及玻璃、管道位置每月清洗一次。各樣板房及售樓大廳，大廳內(nèi)辦公室、衛(wèi)生間的保潔。標準要求地下室的清潔標準地面無泥沙、無雜物、無污染、無積水、無積灰。所有公共設(shè)備、門、窗無積灰、無

13、污染。下水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無雜物泥沙堵塞。無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛網(wǎng)。地面的清潔標準：地面、車場無雜物、無積灰、無積水、無明顯灰塵、無痰跡、無口香糖斑點。路燈、招牌、廣告欄、引導(dǎo)牌、地平面5 米高的墻面、玻璃無積水、無水銹、無污染、無亂張貼。明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物，無積沙堵塞，化糞池準時清理見底，無堵塞。噴水池內(nèi)外臺面無水銹，池內(nèi)無泥沙，雜物、池水無污染，無青苔，清澈見底無沉淀。無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。公共部位的清潔標準公共部位的垃圾日產(chǎn)日清。所有公共通道、梯道、天臺無雜物、無灰塵、無污染、無積水、無臭氣、無痰跡、無粘附物。樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、

14、消防栓、頂棚等無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶內(nèi)外無污染，桶內(nèi)無積水，垃圾桶周圍保持干凈、無污染、無亂堆亂放。所有公共位置無衛(wèi)生死角。辦公室的清潔標準地面無雜物、無灰塵、無污染。墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊。所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染。衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹，無污染。衛(wèi)生間的清潔標準衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積灰。大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積灰。墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅、保持空氣清新。垃圾周轉(zhuǎn)站

15、的清潔標準垃圾日產(chǎn)日清，無積存、無亂堆亂放。垃圾桶擺放整齊，沖洗干凈。垃圾房墻面無污染、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾房墻面無污染、無積水、運出垃圾沿途地面無污水點。垃圾站、水溝、水漏無雜物、無堵塞、無蚊蟲、蒼蠅、老鼠。垃圾房內(nèi)保持干凈整潔、無臭味。大理石上蠟及養(yǎng)護的標準目視地面無灰塵、無跡印、無污跡?？捎吵稣彰鳠艄苤喞?。墻面半米之內(nèi)可映出人體輪廓。上蠟時間在凌晨0 點至 4 點為宜。每月對大理石打蠟一次。每天對大理石進行一次拋光，推塵數(shù)次。對空房的保潔應(yīng)達到以下標準空房的地面無雜物、無積灰、無積水。空房的天面、墻面無積灰、無污染、無蜘蛛網(wǎng)?？辗績?nèi)的所有設(shè)備無積灰、無污染?？辗績?nèi)的衛(wèi)生間、水漏、水盆

16、無堵塞、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。每次打掃完畢應(yīng)關(guān)好空房內(nèi)外的門窗，以訪臺風(fēng)暴雨和其他意外事故的發(fā)生。會所、商務(wù)中心、網(wǎng)球場、高爾夫球場的保潔標準地面無灰塵、無跡印、無污跡所有設(shè)備無積灰、無污染。墻面、門、窗、玻璃、燈具、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)高爾夫球場地面無垃圾、紙屑及其他雜物。游泳池的清潔標準按時更換池水，保持清澈見底無沉淀。所有臺面、池沿?zé)o污染、無灰塵、水溝、水漏無堵塞。更衣室所有設(shè)備無灰塵、無污染、所有地面無雜物。局部外墻清洗標準所有要求清晰的位置無污染、無水銹。所有要求清洗的位置無灰塵、無雜物。檢查方法內(nèi)部檢查管理處設(shè)一專人對分包方的保潔綠化、消殺服務(wù)質(zhì)量每日全面檢查1-2 次，每次檢查必須

17、由分包方領(lǐng)班人一道參加，并填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表，分包方領(lǐng)班人在日檢表上簽名。管理處每周周檢時對分包方的保潔綠化、消殺服務(wù)質(zhì)量日常檢查考評，有問題記錄在周檢查記錄本中，由分包負責(zé)人簽字認可，問題嚴重的由管理處給分并發(fā)不合格通知單 ，作為扣分依據(jù)。保潔服務(wù)分包方的評審（評價）辦法評審（評價）時間管理處相關(guān)責(zé)任人每日對分包放的保潔服務(wù)工作檢查1-2 次，填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表 ，保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表以分包領(lǐng)班人簽字的日檢表為依據(jù)，每月月底填寫分包方工作平定表，確定分包方當(dāng)月承包費是否扣減。管理處每年對分包方評價一次，填寫分包方工作評價表，確定分包方取舍情況且上報公司枋定。評審細則管理處的月評定以日檢

18、記錄的不合格項為依據(jù)，一般不合格和輕微不合格一天內(nèi)超過5 項，一月內(nèi)累計超過50 項，則每超過 1 項，扣分包方當(dāng)月承包費的 1%，依次類推。分包方的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)連續(xù)性或系統(tǒng)性的不合格，如：一周以上的日檢，都發(fā)現(xiàn)同一衛(wèi)生間不干凈， 或三天周檢都發(fā)現(xiàn)同一通道內(nèi)的設(shè)備有積灰，即在超過一周時間內(nèi)的同一位置發(fā)現(xiàn)同樣的不合格叫連續(xù)性的不合格；系統(tǒng)性的不合格，就是在同一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不同的位置出現(xiàn)相同的不合格，如某次日檢發(fā)現(xiàn)空置房墻面有積灰或某次周檢發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有雜物等這類問題屬于系統(tǒng)性的不合格，這兩種不合格都叫做嚴重不合格，每出現(xiàn)一周期扣分包方當(dāng)月承包費的 1%，依此類推。業(yè)主顧客對保潔綠化、 消殺服務(wù)質(zhì)量

19、不合格的有效投訴、 （經(jīng)管理處驗證屬實的投訴）每出現(xiàn)一次，口分包方當(dāng)月承包費的1%，以此類推。社會有關(guān)單位檢查，提出保潔綠化、消殺服務(wù)質(zhì)量的嚴重不合格，每出現(xiàn)一項，扣分包方承包費的1%，依此類推。無論什么原因，分包方員工與業(yè)主顧客每發(fā)生一次爭吵，或打架斗毆，扣分包方當(dāng)月承包費的10%，依此類推。分包方工作人員用不正當(dāng)?shù)氖侄问召I甲方監(jiān)管人員，每發(fā)現(xiàn)一次，扣分包方當(dāng)月承包費的 1%，依此類推。同時根據(jù)情節(jié)性質(zhì)嚴肅處理監(jiān)管人員。評價細則管理處上交公司的月評定表，半年內(nèi)有3 個月提出不合格，取消分包方資格。保潔綠化、消殺服務(wù)分包方所承擔(dān)的責(zé)任管理責(zé)任分包方責(zé)任所有的保潔綠化、 消殺員遵守恒運物業(yè)管理有

20、限責(zé)任公司的相關(guān)規(guī)章制度，一言一行不能損害公司的聲譽。分包方負責(zé)處理好所有保潔綠化、 消殺員與業(yè)主顧客及本公司員工之間的關(guān)系。分包方負責(zé)處理所有保潔綠化、消殺員的勞動安全事故。經(jīng)濟責(zé)任分包方負責(zé)處理所有保潔綠化、消殺員的衣、食、住、行及工資、福利待遇。分包方負責(zé)保潔綠化、消殺服務(wù)的所有材料及機械設(shè)備的費用開支。分包方承擔(dān)所有保潔綠化、消殺員的勞動保險及安全事故所造成的一切經(jīng)濟損失。分包方負責(zé)照價賠償因使用清潔劑不當(dāng)，損壞小區(qū)房屋本體和設(shè)備而造成的經(jīng)濟損失（如洗壞設(shè)備、不銹鋼、鍍膜玻璃、瓷磚、大理石等），必要時恢復(fù)原狀。分包方負責(zé)賠償保潔綠化、消殺員人為造成的一切經(jīng)濟損失，如損害業(yè)主利益，打爛玻

21、璃門窗、燈管、指示燈箱，消防器材及其他設(shè)備等分包方負責(zé)支付因清潔綠化、消殺不合格，而被環(huán)衛(wèi)或有關(guān)單位處罰的罰金。廢棄物分類處理規(guī)定目的：為防止本管理處生產(chǎn)活動及服務(wù)中生產(chǎn)的固體廢棄物污染環(huán)境，確保所有廢棄物最大限度的回收利用，特制定本管理規(guī)定。合用范圍：青河彎管理處管理服務(wù)活動范圍內(nèi)生產(chǎn)的固體廢棄物。職責(zé)：管理處綠化、保潔有關(guān)人員負責(zé)小區(qū)固體廢棄物的集中處理。內(nèi)容：所有固體的廢棄物的管理必須遵照“分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理”的原則進行。分類回收是指各部門按照廢棄物的類別，將各部門的廢棄物分類投放以便回收，將回收的廢棄物分類投放。集中分類存放是指各回收的廢棄物應(yīng)集中分類存入在指定的地點。統(tǒng)一處

22、理是指由指定部門對所有廢棄物進行處理。本管理處服務(wù)當(dāng)中產(chǎn)生的廢棄物主要分為三大類：不可回收廢棄物、 可回收廢棄物和危險性廢棄物。內(nèi)部管理范圍的廢棄物：區(qū) 分廢棄物管理責(zé)任廢燈管、節(jié)能燈管管理處危險廢棄物廢電池管理處廢墨盒管理處可回收廢棄物廢紙類管理處不可回收廢棄物生活垃圾管理處廢棄物的處理：危險廢棄物應(yīng)交由國家認可的、有資格的廢物處理公司處理。管理處應(yīng)將本管理處環(huán)境要求事項通知廢物處理公司，并對其每年核查一次。可回收廢棄物的處理，由管理處辦公室負責(zé)回收處理。不可回收廢氣物，由管理處聯(lián)絡(luò)有關(guān)廢物處理公司處理。廢棄物的數(shù)量管理：管理處應(yīng)開展廢棄物管理的宣傳，逐步減低資源消耗、提高廢棄物回收率。廢棄

23、物管理中的注意事項：遵循廢棄物管理原則，對有毒廢棄物確?；厥?、合理分類、妥善保管及處理，防止環(huán)境污染。建材保養(yǎng)、護理方法序號建材日常作業(yè)定期作業(yè)1云石地面用進口掃把掃除泥沙采用高速拋光機進行灰塵拋光用進口塵推巾， 采用干用中性洗劑清洗試清掃地面污漬用中性洗劑用云石晶面劑進行晶擦拭面處理，拋光，保持光亮增加硬度2瓷磚地面用進口掃把掃除泥沙用中性洗劑清洗灰塵用進口塵推巾， 采用干試清掃地面污漬用中性洗劑擦拭3地毯用真空吸塵器除灰塵地毯大面積臟時， 用地泥沙毯專用劑和地毯幕布局部污漬用中性的地采用干式清洗，保持整毯清潔劑去除潔及彈性4水泥地面用掃吧掃除灰塵泥沙用中性洗劑配合洗滌機清洗污漬用拖把擦拭5

24、油漆墻壁局部污漬用專用的清用帶靜電除塵掃， 掃除潔劑或采用物理處理灰塵瓷磚墻壁噴上中性清洗劑擦拭用擦墻棒配上中性洗劑清洗6玻璃鏡面手印污漬用萬用清潔用專用的玻璃清潔劑布擦拭清理7不銹鋼用專用的清潔布擦拭打不銹鋼保護劑用專用不銹鋼清潔劑清洗特殊作業(yè)備注如因地面受潮而引起的銹漬用去石除銹劑祛除銹漬如不銹鋼被發(fā)現(xiàn)有腐蝕痕跡用不銹鋼復(fù)原劑處理8天花板用帶靜電除塵掃， 掃除灰塵必要時用吸塵器吸除灰塵9空調(diào)口、照用萬用清潔悸擦拭明燈罩10外周地面清掃樹葉、 泥沙、雜物用高壓水槍沖洗地下停車場地面污漬水用堿性清用清洗劑配合洗地機潔劑擦洗清洗必要時沖洗地面灰塵11外墻幕墻用吊機或吊板配合外玻璃墻專用清潔劑清洗

25、12垃圾堆放派垃圾清運車定時清擦洗地面處運垃圾沖洗垃圾桶垃圾桶消毒、擦洗沖洗地面地毯保養(yǎng)的方法地毯日常保潔方法每天一次對地毯進行吸塵，除地毯上的灰塵、紙屑等臟物。如地毯上有油污、茶漬、墨污、咖啡漬等其他污漬是，應(yīng)立即用地毯洗劑對起局部進行清洗，避免有色素污染在地毯上，時間一長難于處理干凈。地毯定期保潔方法地毯干洗方法（一年兩次）2.1.1先將地毯上的灰塵吸干凈。2.1.2將地毯起毛，用專用刷子（長毛地毯才用此方法）2.1.3噴上地毯專用洗劑，采用噴霧的方法（按比例稀釋） 。2.1.4用多功能西地機墊上地毯棉質(zhì)均勻地摩擦，使地毯達到清潔效果。2.1.5地毯整毛，將地毯的毛整起、整齊（長毛地毯才用

26、此方法） 。2.1.6地毯干洗優(yōu)點：采用地膜墊是羊毛或混紡的織布做的， 不會因清洗作業(yè)對地毯造成損傷。另清洗劑是采用噴霧的方式，清洗過后殘留在地毯上的水分很水，地毯在很短時間內(nèi)能夠干透（一般1-2 小時能干透）絕不會因下雨或季節(jié)性影響（清洗過后地毯發(fā)臭、發(fā)霉等）。地毯蒸汽清洗法：先將地毯上的灰塵吸干凈。將地毯起毛，用專用刷子（長毛地毯才用此方法）。用地毯蒸汽清洗機放清水，配上配套的扒頭利用蒸機的壓力和溫度將地毯清洗干凈，將污水一并回收（一體化）。2.2.4整毛，將地毯的毛整齊（長毛地毯采用此方法）2.2.5風(fēng)干（用高速吹風(fēng)機將地毯吹干）2.2.6地毯蒸汽清洗的優(yōu)點：2.2.6.1對地毯不會造成

27、任何損傷。2.2.6.2清洗時采用的是清水（除局部特別臟的外）地毯清洗后不會殘留任何洗劑。2.2.6.3采用 21 公斤 / 每平方厘米的水壓和80的水溫，能夠把細菌殺死以及徹底地把滲入地毯毛根臟物沖洗干凈。由于沒有用洗劑，對地毯起到了保護作用，而且適合環(huán)保，不會造成公害。樣板房管理規(guī)定為加強樣板房的管理，充分展示“恒運·清河灣”高尚住宅小區(qū)的良好形象，特定制本規(guī)定：樣板房必須保證干凈、整潔、窗簾懸掛高雅。室內(nèi)物品擺放規(guī)范，保證24 小時能接待顧客：值班保安員必須衣著整潔 （服裝干凈、平整，戴白手套，穿黑皮鞋并每日擦亮），站立服務(wù)；非工作原因不得允許管理處人員以及現(xiàn)場其他內(nèi)部員工進入

28、樣板房，當(dāng)事人 20-100 元/ 次，處罰值班保安員以及班長各20-50 元/ 次；否則處罰任何員工不得帶家屬到樣板房玩耍， 否則處罰當(dāng)事人 20-100 元/ 次，處罰值班保安員以及班長各 20-50 元/ 次；樣板房值班保安必須對進入樣板房前道路的員工進行盤查， 不得允許施工人員從樣板房前進入施工區(qū)，嚴格控制施工人員通過圍合入樣板區(qū)，否則處罰值班保安員 20 元/ 次；對不聽勸阻通過圍合出入樣板區(qū)的施工人員嚴格進行登記 （登記姓名、施工單位名稱等），并及時匯報管理處開違規(guī)處罰單 ；當(dāng)營銷人員引領(lǐng)客人參觀樣板房時，值班保安員應(yīng)禮貌接待： “歡迎光臨！”，并及時送上鞋套， 當(dāng)客人參觀完畢時，

29、應(yīng)主動收撿客人脫下的鞋套，并說： “謝謝參觀，歡迎再來！ ”對年長者應(yīng)主動攙扶送下樓梯；客人參觀樣板房必須有營銷人員或者集團領(lǐng)導(dǎo)以及營銷部管理人員陪同， 否則不得允許入內(nèi)，若有違反處罰當(dāng)班保安元 20 元/ 次的罰款；當(dāng)客人沒有陪同時，值班保安員應(yīng)禮貌地予以拒絕： “請您（你們）先到營銷部登記，營銷部會安排人員陪您（你們）參觀的，如果沒有人陪同，我們不得同意您（你們）進入，這是我們的規(guī)定，請您（你們）原諒，謝謝合作” ，同時用對講機向班長匯報；值班保安員注意觀察樣板房周邊情況， 確保周邊整潔衛(wèi)生， 對出現(xiàn)的一切不正常情況應(yīng)及時向班長匯報，并通知相關(guān)部門處理；樣板房整改期間關(guān)閉不開放。本規(guī)定解釋

30、權(quán)歸重慶恒運物業(yè)管理有限公司。重慶恒運物業(yè)管理有限公司青河灣管理處松土、除草的操作規(guī)程1. 將樹冠下或草坪內(nèi)非人植的草類清除。2. 能直接撥除根部的雜草，直接撥除即可。3. 不能直接撥除根部的雜草， 如在樹冠下可用鋤頭挖除， 如在草坪中， 則用拔草刀撬除。4. 有的雜草比純種植的草生長還快，所以應(yīng)隨時清除。5. 經(jīng)常松土將土壤表面松動， 使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫的目的。綠化、消殺服務(wù)分包方管理辦法綠化承包范圍小區(qū)管理區(qū)域的所有花木、草坪、喬木、灌木的護養(yǎng)、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。管理要求標準草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。草木花類定時修剪整齊、美觀。必須做好喬

31、木灌木的固根防風(fēng)工作。綠化帶內(nèi)無枯死株，不缺株少苗。一切花木長勢茂盛。澆水：草坪每周澆二次，如天氣干旱時，根據(jù)需要增加澆水量。修剪：每月全部修剪一次，冬季根據(jù)實際情況進行修剪，基本保證草坪高度在 5 厘米。施肥：以氮肥為主，結(jié)合磷，鉀肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后澆水，保證草坪全年常綠。草坪雜草：每天巡查拔草，每平方米不得有多于5 棵超過 6 厘米高的雜草，保證草坪內(nèi)無磚、石、紙屑等雜物。喬灌木，修剪及時、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水是二次，每二個月施肥一次，也可根據(jù)需要增加施肥次數(shù)。根據(jù)需要對綠籬進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優(yōu)美，修剪下的枝葉立刻清除。

32、病蟲害早防早治，每月殺蟲一次，保證無蟲害。有專業(yè)技術(shù)人員對所擺花卉每天進行養(yǎng)護一次，按合同要求更換花卉。及時澆水、施肥、修剪、殺蟲。保證無黃葉、無枯枝、無臟物、無病蟲害。及時更換病弱花卉。消殺承包范圍大廈管理范圍內(nèi)的地面、空地、停車場、污水井、排水溝、沙井、天井、轉(zhuǎn)換屋、單車棚、綠地、商業(yè)網(wǎng)點、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、各種溝渠、垃圾桶（池）、空架層、地下室、各種機房、樓層內(nèi)外公共消防通道、梯道、衛(wèi)生間、公共宿舍、食堂等，所有轄區(qū)內(nèi)公共部位。管理要求標準每月消殺 4 次，投鼠藥 1-2 次，根據(jù)實際情況增加消殺次數(shù)。必須控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的密度，基本保證無“四害”出現(xiàn)。花木品種與養(yǎng)護特性1.

33、 垂葉榕：熱帶樹種、生長速度中至快、耐熱、怕旱、耐陰、耐風(fēng)、耐剪、抗污染、易移植、壽命長。2. 蘇鐵：生長緩慢、耐熱、耐寒、極耐旱、不耐濕、耐堿、抗風(fēng)、抗污染、壽命長。3. 大王椰子：生長緩慢、耐熱、 耐寒、耐熱、耐濕、耐堿、抗風(fēng)、抗污染、壽命長。4. 散尾葵： 生長速度中至慢、耐熱、耐熱、耐濕、耐陰、耐堿、抗風(fēng)、抗污染、易移植、基部萌芽力強。5. 美人蕉：性強健、喜濕潤之地、花期長達數(shù)月、冬季呈休眠狀態(tài)，莖葉黃化。6. 鳳仙花：花期極長、耐陰。冬季至春季為生長和開花旺盛期。 喜愛直射、柔和的陽光。夏季高溫期生長處于半休眠狀態(tài)，而陰涼通風(fēng)。7. 鴨腳木：生性強健、耐熱、怕旱、耐陰、耐寒、耐強光

34、、抗污染，四季常綠，極少落葉、為觀景植物之上選。8. 白蝴蝶：莖部容易發(fā)根，能附著他物生長。耐熱、耐濕、耐旱、耐陰、冬季至早春低溫期喜愛柔和的陽光。9. 滿天星： 生長速度中至慢。耐熱、耐濕、耐寒、稍耐陰、耐剪、萌芽強、易移埴、易老化。10. 黃金葉：生長中至快。耐熱、耐濕、不耐陰、抗污染、耐剪、易移埴。11. 杜鵑：生長速度中至慢。 耐寒、耐阻、耐旱、耐濕、易移埴。12 虎刺梅： 生長慢。耐熱、耐濕、耐寒、抗污染、易移埴。13. 冷水花：生長快、耐熱、耐濕、易移埴。14. 臺灣草： 冬季低溫期呈枯黃現(xiàn)象。草層密集、平坦、修剪次數(shù)少。15 美麗針葵： 生長速度中至慢。耐熱、耐寒、耐濕、耐旱、耐堿、耐酸、抗風(fēng)、抗污染、易移埴。16. 銀邊草： 性健強、生長緩慢、而需長修剪。耐熱、耐旱、抗風(fēng)、抗污染、易移植。17. 紅龍草： 生性強健、耐熱、耐旱、耐寒、耐剪。18. 變?nèi)~木：性喜高溫、耐熱、耐旱、耐堿、抗風(fēng)。日照不足時葉色轉(zhuǎn)綠、色彩不艷。19. 蚌花： 性強健、耐粗放、葉族密集、不需修剪。耐熱、耐寒、耐陰、抗污染、移植容易，可直接扦插于栽植地。20. 魚尾葵： 喜高溫而多濕的氣候，但怕烈日暴曬，耐半陰、不耐寒、怕水撈、易得談疫病、黑斑病，可用多菌靈和代森錳鋅防治。21. 月季花： 喜溫暖、怕炎熱（夏季休眠） 、陽光充足、特喜肥。22. 含笑： 屬于