信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點知識歸納

1、信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點知識歸納信息系統(tǒng)工程 ：是指信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、 信息資源系統(tǒng)、 信息應用系統(tǒng)的新建、 升級、 改造工程。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質的單位， 受建設單位 委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、 技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管 理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位 是指具有獨立企業(yè)法人資格， 并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、 必要 的軟硬件設備、 完善的管理制度和質量保證體系、 固定的工作場所和相關的監(jiān)理工作業(yè)績， 取得信息 產業(yè)部頒發(fā)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質證書，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位。監(jiān)理范圍

2、： 國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款， 規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程； 使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程； 涉及國家安全、 生產安全 的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。內容：四控、三管、一協(xié)調 . “四控”：進度控制、質量控制、成本控制（投資控制）、變 更控制“三管”：合同管理、安全管理、文檔管理 . “一協(xié)調”：溝通與協(xié)調業(yè)主、承建方、設備和 材料供應商之間的關系。監(jiān)理單位權利和義務： 應當按照 “守法、公平、公正、獨立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入； 不承包信息系統(tǒng)工程； 不與被監(jiān)項目的承建單位存在隸屬關系和利益關

3、系。 不侵害建設和承建單位的 知識產權；違犯法律法規(guī)，造成重大質量、安全事故的，承擔相應經濟法律責任。監(jiān)理人員的權利和義務： 根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務； 保守承建單位的技術和商業(yè) 秘密；不同時從事相關技術和業(yè)務活動。監(jiān)理工作程序：選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會議、組建監(jiān)理項目組、編制監(jiān)理計劃 實施監(jiān)理業(yè)務參與工程驗收提交監(jiān)理文檔。項目管理重要性： 1 項目關系到國家、 單位利益 2需求未清就實施， 并不停修改 3進度不利 4 投資控制不利 5 實施可視性差 6 管理不受重視。項目管理 14 要素： 立項管理：立項準備、立項申請、立項審批、招投標及合同簽訂；立項階段的關鍵在于明確 業(yè)

4、務需求。計劃管理：項目計劃是用來生成和協(xié)調諸如質量計劃、 進度計劃、 成本計劃等所有計劃的總 計劃，是指導整個項目執(zhí)行和控制的文件。人員管理：組織結構分職能型、領域型、矩陣型。質量管理：由質量計劃編制、質量保證和質量控制三方面構成。成本管理：管理過程包括資源計劃與成本預算、成本控制。進度管理風險管理：風險識別、風險分析、風險應對、風險控制 應對風險：規(guī)避、接受、減輕 風險 管理計劃、應急計劃和應急儲備。合同管理 安全管理：五個層面：物理層面安全、網(wǎng)絡層面安全、系統(tǒng)層面安全、應用層面安全和管理層面安全。技術要求的四個方面： 物理安全、運行安全、 信息安全、安全管理操作管理與行政管理等。外購和外包

5、管理 知識產權管理溝通與協(xié)調管理：確立溝通框架、項目進度及績效報告、召開有效的會議、學習與掌握溝通 技巧、使用基于電子信息技術和手段的溝通工具。評估與驗收管理文檔管理監(jiān)理體系建設：業(yè)務體系、質保體系、組織（管理）體系監(jiān)理工作的風險：行為責任風險：工作技能風險：技術資源風險；管理風險風險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平。監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構的工作目標， 確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完 成后，應經監(jiān)理單位技術負責人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)

6、主單位簽認后生效。成本估算的方法：類比估計：用先前類似項目的實際數(shù)據(jù)作為估計現(xiàn)在項目的基礎。參數(shù)建模：把項 目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學模型預測項目成本。累加估計：單個工作的逐個估計，然 后累加得到項目成本的總計。計算工具：項目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計量是價款結算的基礎。實際工作中工程計量有下面兩種情況1由承建單位負責工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結果，經監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。2如由監(jiān)理工程師負責工程記錄，則承建單位必須提供有關資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程 計量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法：1按工程標志性任務完成結

7、算2按旬（或半月）預支，按月結算3按月（或 分次）預支，完工后一次結算 4按工程進度預支，完工后一次結算。信息系統(tǒng)工程成本結算的概念：成本竣工結算是以實物量和貨幣為計量單位， 綜合反映竣工 驗收的項目的建設成果和財務狀況的總結性文件。 它是項目的實際造價和成本效益的總結， 是項目竣 工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結果的反映，是對項目進行財務監(jiān)督的手段。信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施。項目費用構成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設計費；工程費用（直接費用人工費、現(xiàn) 場經費；實施方案設計費；硬件費用；軟件費用；間接費用一企業(yè)管理費、財務費用；計

8、劃利潤；稅 金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風險費用；其他費用。變更控制工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設項目的實施過程中， 由于項目環(huán)境或者其他的各 種原因對項目的部分或項目的全部功能、性能、架構、技術、指標、集成方法、項目進度等方面做出 的改變。變更產生的原因：1項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項目總體設計，項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。 3新技術的出現(xiàn)，設計人員提出了新的設計方案或 者新的實現(xiàn)手段。4建設單位由于機構重組等原因造成業(yè)務流程的變化。監(jiān)理規(guī)劃內容：工程項目概況；監(jiān)理的范圍、內容與目標；監(jiān)理項目部的組織結構與人員配備；監(jiān) 理的

9、依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設施監(jiān)理實施細則編制的要求：監(jiān)理細則應符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結合工程項目的專業(yè)特點，具 有可操作性。監(jiān)理實施細則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則；監(jiān)理細則應經 總監(jiān)理工程師批準。監(jiān)理實施細則編制的依據(jù)：已經批準的項目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關的國家、地方政 策、法規(guī)和技術標準；與工程相關的設計文件和技術資料；實施組織設計；合同文件監(jiān)理實施細則的內容：工程專業(yè)的特點；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點及目標；監(jiān)理方法及措 施。在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理細則應根據(jù)情況補充、修改和完善，并報總監(jiān)理工程師批準。質量控制質量：產品、服務或過程滿足規(guī)定或潛在要

10、求（或需求）的特征和特征的總和 質量控制：指在力求實現(xiàn)信息工程項目總目標的過程中，為滿足信息工程項目總體質量要求 所開展的有關的監(jiān)督管理活動。因素：工程項目的實體質量：工序、分項工程、單項工程、總體工程適量；功能和使用價值: 實用性、可靠性、安全性、經濟性。；工作質量：集成、開發(fā)及實施中的技術質量、管理質量；資源 質量：人。應堅持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質量控制的主體，又是質量控制的客體。信息系統(tǒng)工程質量控制的原則：質量控制要與建設單位對工程質量的監(jiān)督緊密結合；質量控 制是一種系統(tǒng)過程的、實施全面的控制三方協(xié)同的質量控制信息系統(tǒng)工程項目是由建設單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三

11、方的最終目標是一致 的，因此質量控制任務也應該由三方共同完成。三方都應該建立各自的質量保證體系。成本估算：是為完成項目各項任務所需要的資源成本的近似估算。成本預算：將總投資估算分配了落實到各個單項工作上。成本控制：控制預算的變更。成本估算依賴的資料：1工作分解結構；2資源需求計劃；3資源價格；4活動時間估計；5歷史 資料；6財務報表成本控制技術經濟分析方法的特點：綜合性、系統(tǒng)性、實用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術經濟分析方法的步驟：（1）確定目標；（2）調查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評價方案評價的方法：分析各種技術方案在技術上的優(yōu)缺點；建立各種技術方案的經濟指標和各種參 數(shù)間的函數(shù)關系

12、；計算與求解數(shù)學模型；技術方案的綜合評價。信息系統(tǒng)工程概預算的類型：主要包含量級預算、預算估算和最終預算。信息系統(tǒng)工程概預算的特點：單件性、建設周期長且程序復雜；工期的差異性。預算工具（方法）：類比預算法、自下而上估計法。信息系統(tǒng)工程概預算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設的成本預算不準確；2進行信息系統(tǒng)工程成本 預算的人沒有太多的成本預算的經驗。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設監(jiān)理工程師 審核估計和詢問重要問題以確保預算不產生偏差是十分必要的。成本估算：對可能數(shù)量結果的估計-承建單位為提供產品或服務的花費是多少。招投標及準備階段的質量控制質量控制點：是指對信息系統(tǒng)工程項目的重點控制對象

13、或重點建設進程，實施有效的質量控 制而設置的一種管理模式目的：通過對控制點的設置，可以將工程質量總目標分解未各控制點的分目標，以便通過對 各控制點分目標的控制，來實現(xiàn)對工程質量總目標的控制設置原則：突出重點；易于糾偏；有利于參與工程建設的三方共同從事工程質量的控制活動； 保持設置的靈活性和動態(tài)性招投標質量控制要點：1、協(xié)助建設單位提出工程需求方案，確定工程的整體質量目標；2、參與標書的編制，并對工程的技術和質量、驗收準則、投標單位資格等可能對工程質量有影響的因素 明確提出要求；3、協(xié)助招標公司和建設單位制定評標的評定標準；4、對項目的招標文件進行審核，對招標書涉及的商務內容和技術內容進行確認；

14、5監(jiān)理在協(xié)助評標時，應對投標單位標書中的質量控制計劃進行審查，提出監(jiān)理意見；6、對招標過程進行監(jiān)控，如招標過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問 題；7、協(xié)助建設單位與中標單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對工程質量目標提出明確的要求 設計階段監(jiān)理要點：1、了解建設單位建設需求和對信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設單位制定項目質量目標規(guī)劃和安全目標規(guī)劃；2、對各種設計文件，提出設計質量標準；3、進行設計過程跟 蹤，及時發(fā)現(xiàn)質量問題，并及時與承建單位協(xié)調解決。4、審查階段性設計成果，并提出監(jiān)理意見。5、 審查承建單位提交的總體設計方案。6、審查承建單位對關鍵部位的測試方案；7、協(xié)助承建單位建立 質量保障體系；

15、&協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場質量管理制度；9、組織設計文件及設計方案交底會，制定 質量要求標準。實施階段的監(jiān)理要點：1、制訂階段性質量控制計劃，是實施階段性質量控制的基礎。2、進行工程各階段分析，分清主次，抓住關鍵是階段性工程結果質量控制的目的。3、設置階段性質量控制點，實施跟蹤控制是工程質量控制的有效手段。4、嚴格各過程間交接檢查。驗收階段的監(jiān)理要點：對驗收方案的審查和對驗收過程的監(jiān)控來完成的控制手段：評審；測試；旁站；抽查進度控制進度控制是指對工程項目的個建設階段的工作程序和持續(xù)時間進行規(guī)劃、實施、檢查、調整 等一系列活動的總稱控制步驟： pdca 計劃、執(zhí)行、檢查、行動 目標：最終實現(xiàn)

16、工程項目按計劃的時間投入使用。 通過各種有效措施保障工程項目在計劃規(guī) 定的時間內完成，即信息系統(tǒng)達到竣工驗收、試運行及投入使用的計劃時間。范圍：對工程建設全過程的控制；對分項目、分系統(tǒng)的控制影響因素： 1工程質量的影響； 2設計變更的影響； 3資源投入的影響； 4資金的影響； 5相 關單位的影響； 6可見的或不可見的各種風險因素的影響； 7 承建單位管理水平的影響。準備階段（任務）： 1 參與招標前準備，協(xié)助編制本項目的工作計劃； 2 協(xié)助分析項目內容 和周期，提出安排工程進度的合理建議； 3 對合同涉及的產品和服務的供應周期等做詳細的說明，建 議建設單位做出合理安排； 4 對招標書中的工程實

17、施計劃及其保障措施提出建議，并在招標書中明確 規(guī)定；5 在協(xié)助評標時，對投標文件中的進度進行審查，提出審核意見。設計階段（任務）： 1 根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設單位確定合理的設計時限要求； 2 根據(jù)設計階段性輸出，由粗而細的制定項目進度計劃，為項目進度控制提供前提和依據(jù)；3 協(xié)調、監(jiān)督個承建（設計）方進行整體性設計工作，使集成項目能按計劃要求進行； 4 提請建設單位按合同要 求向承建單位及時、準確、完整的提供設計所需要的基礎資料和數(shù)據(jù)； 5 協(xié)調各有關部門，保證設計 工作順利進行。實施階段（任務）： 1 根據(jù)工程招標和實施準備階段的工程信息，進一步完善項目控制性進 度計劃，并據(jù)此進行實施階段進度控制； 2 審查承建單位的施工進度計劃，確認可行性并滿足項目控 制性進度計劃要求 3 審查承建單位進度控制報告， 監(jiān)督承建單位做好施工進度控制， 對施工進度進行 跟蹤，掌握施工動態(tài)； 4研究制定預防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。 5 在實施過程中，做 好投入控制及轉換控制工作，做好對比和糾正； 6 開好進度協(xié)調會，及時協(xié)調各方關系； 7 及時處理 工程延期申請。驗收階段（任務）： 1 審核承建單位工程整