銷售類崗位說(shuō)明書

1、銷售部職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書編號(hào)：第一部分：職位基本信息職位名稱銷售總監(jiān)部門銷售部直接上級(jí)職位名稱總經(jīng)理直接下級(jí)職位名稱業(yè)務(wù)員、綜合文員、倉(cāng)管員制定時(shí)間2004/06/29審核人第二部分：職責(zé)綜述為了公司的產(chǎn)品能迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)、 打開(kāi)知名度， 創(chuàng)造更高的利潤(rùn)， 在公司的銷售政策及總經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)全國(guó)環(huán)保市場(chǎng)進(jìn)行組織調(diào)研和重點(diǎn)拓展，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，進(jìn)行銷售渠道的管理、銷售計(jì)劃的制定及日常銷售的管理工作。第三部分：主要工作聯(lián)系對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部對(duì)外海關(guān)、稅務(wù)、客戶、交通運(yùn)輸部門、行業(yè)協(xié)會(huì)第四部分：任職資格要求教育程度大學(xué)本科以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)從事?tīng)I(yíng)銷工作五年以上知識(shí)、技能營(yíng)銷管

2、理理論基礎(chǔ)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、銷售渠道管理、營(yíng)銷人員培訓(xùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、銷售績(jī)效考評(píng)技術(shù)素質(zhì)1、成就導(dǎo)向； 2、領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、監(jiān)控能力； 4、影響能力； 5、收集信息； 6、歸納思維能力； 7、靈活性； 8、主動(dòng)性第五部分：主要職責(zé)職責(zé)主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)銷售規(guī)范與政策為了保證銷售管理的規(guī)范性，組織制定銷售規(guī)范與政策，并監(jiān)督執(zhí)行。政策合理性執(zhí)行有效性銷售規(guī)劃與計(jì)劃為了保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定銷售規(guī)劃和年度銷售計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)，與銷售人員討論確定業(yè)務(wù)人員的銷售指標(biāo)與目標(biāo)、審核業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃并監(jiān)督指導(dǎo)他們的計(jì)劃執(zhí)行。銷售目標(biāo)完成率市場(chǎng)調(diào)研為了及時(shí)掌握市場(chǎng)信息以便做出快速反應(yīng)，

3、組織市場(chǎng)調(diào)查與分析，如季節(jié)變動(dòng)分析等，正確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力正確及時(shí)性市場(chǎng)推廣為了擴(kuò)大市場(chǎng)影響，制定市場(chǎng)宣傳策略，與媒體洽談確定合作方式，簽訂宣傳合同。市場(chǎng)知名度銷售策略為了及時(shí)有效調(diào)整應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定銷售策略，修訂相關(guān)銷售政策，指導(dǎo)業(yè)務(wù)、外貿(mào)工作開(kāi)展。銷售成功率渠道管理為了建立、健全銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)分額，規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)，制定渠道建設(shè)方案，聯(lián)系代理商與銷售網(wǎng)點(diǎn)，洽談合作事項(xiàng)，簽訂代理合同。代理銷售額銷售管理為了保證完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，監(jiān)督、指導(dǎo)銷售數(shù)據(jù)、銷售合同、銷售資料和發(fā)票、銷售報(bào)表等的管理工作。銷售目標(biāo)的完成率貨品管理為了保證貨品的安全，監(jiān)督、指導(dǎo)貨品

4、管理，處理貨品管理中的重大問(wèn)題。貨品完好率大客戶銷售為了保證大客戶銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)分管大客戶的拜訪、銷售談判和合同簽訂。大客戶銷售額貨款回收為了確保公司利益的安全性，組織對(duì)準(zhǔn)客戶展開(kāi)信用調(diào)查，督促貨款回收。貨款回收率售后服務(wù)為了提高客戶售后工作的滿意度，指導(dǎo)售后服務(wù)工作開(kāi)展，處理大客戶糾紛等。客戶滿意度內(nèi)部人員管理為了有效管理本部門的日常工作，確定銷售組織的適當(dāng)規(guī)模；職務(wù)分配內(nèi)部溝通；銷售人員考核與激勵(lì)；銷售事務(wù)；內(nèi)部管理有效性內(nèi)部員工滿意度其他工作根據(jù)上級(jí)安排，處理上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。職位說(shuō)明書編號(hào)：第一部分：職位基本信息職位名稱業(yè)務(wù)員部門銷售部直接上級(jí)職位名稱銷售總監(jiān)直接下級(jí)職位名稱

5、無(wú)制定時(shí)間2004/06/29審核人第二部分：職責(zé)綜述為了完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行分派區(qū)域產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、信息的收集。積極開(kāi)拓市場(chǎng)，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，做好銷售推廣和售后服務(wù)工作。第三部分：主要工作聯(lián)系對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)部、行政部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部對(duì)外客戶、交通運(yùn)輸部門第四部分：任職資格要求教育程度高中以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)從事銷售工作一年以上知識(shí)、技能市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷技巧、公共關(guān)系技巧素質(zhì)1、收集信息；2、誠(chéng)信正直；3、成就導(dǎo)向；4、主動(dòng)性； 5、人際理解能力6、堅(jiān)韌性第五部分：主要職責(zé)職責(zé)主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)銷售規(guī)范與政策執(zhí)行為了保證銷售管理按規(guī)范與政策進(jìn)行，負(fù)責(zé)銷售合同起草、簽

6、訂、送交客戶，以及銷售發(fā)票的領(lǐng)取和郵寄客戶。違反政策次數(shù)市場(chǎng)調(diào)研為了了解準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)政策等市場(chǎng)信息收集整理。信息完整性市場(chǎng)推廣為了收集信息，了接市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，應(yīng)客戶要求寄送產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單并提供樣品，建立客戶網(wǎng)絡(luò)。寄送及時(shí)性客戶拜訪為了增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的了解，負(fù)責(zé)制定所管區(qū)域內(nèi)客戶的拜訪計(jì)劃，進(jìn)行拜訪準(zhǔn)備，客戶拜訪，深入了解、收集潛在客戶的詳細(xì)資料，了解客戶需求變化。客戶信息準(zhǔn)確性銷售談判與合同簽訂為了保證銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和爭(zhēng)取對(duì)公司有利的條件，與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，明確銷售貨品類型、價(jià)格、交運(yùn)方式和售后服務(wù)條款等，并簽訂銷售合同。合同出錯(cuò)率銷

7、售目標(biāo)完成率貨款回收為了保證貨款及時(shí)回收，負(fù)責(zé)自身客戶銷售貨款的催收。貨款回款及時(shí)性售后服務(wù)為了保證客戶滿意、為今后銷售成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)，做好售后服務(wù)工作，提供幫助、處理客戶抱怨、反饋市場(chǎng)信息、反饋客戶信息?？蛻敉对V次數(shù)及客戶滿意度其他工作根據(jù)上級(jí)安排，處理上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。職位說(shuō)明書編號(hào)：第一部分：職位基本信息職位名稱綜合文員部門銷售部直接上級(jí)職位名稱銷售總監(jiān)直接下級(jí)職位名稱無(wú)制定時(shí)間2004/06/29審核人第二部分：職責(zé)綜述為了銷售業(yè)務(wù)正常的開(kāi)展， 在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下， 遵照公司的銷售政策， 做好各項(xiàng)政策法規(guī)、市場(chǎng)信息、銷售數(shù)據(jù)等資料的收集整理工作。 銷售報(bào)表的制定及售后服務(wù)工作的實(shí)施。

8、協(xié)助銷售總監(jiān)、銷售業(yè)務(wù)員做好日常銷售工作。第三部分：主要工作聯(lián)系對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)部、行政部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部對(duì)外海關(guān)、客戶、交通運(yùn)輸部門第四部分：任職資格要求教育程度高中以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)從事文員工作一年以上知識(shí)、技能計(jì)算機(jī)辦公軟件操作、Excel操作、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)素質(zhì)1、人際理解能力； 2、服務(wù)精神； 3、誠(chéng)實(shí)正直； 4、主動(dòng)性； 5、獻(xiàn)身組織精神 6、學(xué)習(xí)能力第五部分：主要職責(zé)職責(zé)主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)規(guī)范與政策執(zhí)行為了保證銷售管理按規(guī)范與政策進(jìn)行，負(fù)責(zé)銷售合同打印、承批、保管，以及銷售發(fā)票的領(lǐng)取和郵寄客戶。市場(chǎng)調(diào)研為了了解市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)收集有關(guān)行情、各項(xiàng)政策法規(guī)、銷售數(shù)據(jù)變化情況，及時(shí)交給業(yè)務(wù)員或

9、銷售總監(jiān)。真實(shí)及時(shí)性市場(chǎng)推廣為了客戶更詳細(xì)了解公司產(chǎn)品，建立良好的初步印象，應(yīng)客戶要求寄送質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單并提供樣品。寄送及時(shí)性寄送檔案完整性單證管理為了銷售內(nèi)情工作正常開(kāi)展，正確填寫發(fā)貨確認(rèn)單、付款申請(qǐng)表、各種鑒定申請(qǐng)表、出口委托書并具體落實(shí)單證內(nèi)容，負(fù)責(zé)外貿(mào)單證的管理、報(bào)關(guān)資料的傳遞。真實(shí)有效性、完整性銷售數(shù)據(jù)管理為了規(guī)范管理日常銷售，認(rèn)真做好銷售周報(bào)、月明細(xì)表、業(yè)務(wù)員績(jī)效表、應(yīng)收貨款管理、付款明細(xì)表、年度匯總表和費(fèi)用表。準(zhǔn)確性、有效性客戶檔案為了規(guī)范客戶資料管理，根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的信息，建立、定期維護(hù)客戶信息檔案。檔案建立、維護(hù)及時(shí)性售后服務(wù)為了建立良好的企業(yè)品牌形象，也為今后銷售成功創(chuàng)造機(jī)

10、會(huì)，做好服務(wù)熱線的接聽(tīng)、售后工作的實(shí)施。客戶投訴次數(shù)及客戶滿意度其他工作根據(jù)上級(jí)安排，處理上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。職位說(shuō)明書編號(hào)：第一部分：職位基本信息職位名稱倉(cāng)管員部門銷售部直接上級(jí)職位名稱銷售總監(jiān)直接下級(jí)職位名稱無(wú)制定時(shí)間2004/06/29審核人第二部分：職責(zé)綜述為了規(guī)范出入庫(kù)產(chǎn)品（物品）操作程序，確保發(fā)貨準(zhǔn)確、及時(shí)及可追溯性，在倉(cāng)管規(guī)范與銷售總監(jiān)指導(dǎo)下，憑相關(guān)手續(xù)建立臺(tái)帳和產(chǎn)品的出入庫(kù)管理，按月和財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，做到實(shí)物與帳面相符，將月報(bào)表送財(cái)務(wù)部和銷售總監(jiān)。第三部分：主要工作聯(lián)系對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部、收運(yùn)部、廢水運(yùn)營(yíng)部對(duì)外客戶、地磅站、交通運(yùn)輸部、供應(yīng)商第四部分：任職資格

11、要求教育程度中專以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)從事物流管理工作二年以上知識(shí)、技能電腦辦公軟件操作、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì)1、主動(dòng)性； 2、服務(wù)精神；3、誠(chéng)實(shí)正直4、獻(xiàn)身組織精神第五部分：主要職責(zé)職責(zé)主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)物料計(jì)劃及物料控制為了保證生產(chǎn)部門工作順利進(jìn)行，同時(shí)控制呆料的產(chǎn)生及不讓過(guò)多的原料影響資金的周轉(zhuǎn)及儲(chǔ)存場(chǎng)所，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定物料計(jì)劃，進(jìn)行物料控制。執(zhí)行及時(shí)性、有效性采購(gòu)為了能更好的控制采購(gòu)成本，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，選擇合格的供應(yīng)商，采購(gòu)負(fù)責(zé)的物料。采購(gòu)成本、采購(gòu)成本降低率入庫(kù)管理為了明確生產(chǎn)部門產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，憑生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告單辦理入庫(kù)手續(xù)，建立入庫(kù)臺(tái)帳。臺(tái)賬準(zhǔn)確率倉(cāng)庫(kù)管理為了規(guī)范管理倉(cāng)儲(chǔ)物資程序，按照貨品管理制度監(jiān)督叉車司機(jī)與普工按規(guī)格、要求整齊