商場營業(yè)員年度總結(jié)范文

1、商場營業(yè)員年度總結(jié)范文【篇一】商場營業(yè)員年度總結(jié)范文記得上學時， 我曾這樣在日記中寫道： “越是艱苦的地方越能鍛煉 人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作 之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。 每天基本上是一 種姿勢保持十多個小時， 面對的是數(shù)不清的顧客， 其中的辛苦是不言 而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對 這一切，我也曾動搖過， 難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙 忙碌碌地過下去么 ?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么 多空閑的時間么 ?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架， 躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸

2、的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜， 并笑著逗我起來吃飯， 望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親 的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我 們的生活卻是五彩斑斕的 ; 我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人 與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作， 以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華， 從此我意識到， 工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔， 而是我們生活的必需。 在營業(yè)員 這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。 人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都 要一步一個腳印地走下去， 直到永遠

3、。 人的一生不可能永遠都是平坦 大道，伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因為受阻才形成美麗的浪花， 人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 遇到困難我們就要這樣， 跌倒了 再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方， 更是對顧客奉獻愛心的舞臺。 于是我天天給自己加油鼓勁： 不管我受 多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈 ; 不管顧客用什么臉孔對我，我 對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子， 當你對著它笑 時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè) 績得到領(lǐng)導的肯定時， 我感到一種從未有過的喜悅和自豪： 我是

4、在用 這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言 !面對新的機遇和挑戰(zhàn)， 我要樹立更高的目標 -"" 做行業(yè) 中的營業(yè)員 ""! 的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、 愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英 ! 這就要 求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花 獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我 們以更先進的營銷理念、 更專業(yè)的營銷技能、 更完善的服務(wù)不斷增強 競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持 久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值

5、?！酒可虉鰻I業(yè)員年度總結(jié)范文我于20xx年3月參加xx 店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮 上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深 從不懂到精通，是 xx 培養(yǎng)了我有一技之長， 我很感謝 xx 領(lǐng)導和店長， 因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實 xx 事業(yè)多作貢獻， 想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線 上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導好評。老實 做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。我的為人忠厚已是遠近聞名， 只要接觸過我的人都有很好評價， 我 對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把 xx 店當自己的事業(yè)對 待。經(jīng)商離不

6、開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而 來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價 xx 超市是信得過的門 店，說秤很準確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、 有禮、周到， 服務(wù)客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到 xx 一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在心上，有要我改行的，有要 我跳龍門的，我都堅持在 XX，我想為人都有良心只要開門見著 顧客源源不斷光臨 xx 超市，就是我的安慰。望 XX 超市一年更比一年強 !【篇三】商場營業(yè)員年度總結(jié)范文XX 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一

7、年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。 希望各位 予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了， 工作中學會了很多東西， 更學會 了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。 還有就是懂得了， 作為一名 營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我 在工作中學到的。在銷售過程中， 營業(yè)員有著不可比擬的作用， 營業(yè)員是否能掌握銷 售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將 （ 艾酷：鞋 的牌子） 產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn) 品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只 有自

8、己本身有信心， 才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。 也讓我 懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品 有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向 顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。 推薦的同時， 還要注意觀察 對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。 同樣的價格比質(zhì)量， 同樣的質(zhì)量比 價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”， 最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售過 程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 要以顧客為中心， 因為只有顧客 滿意了，東西才能賣的出去， 素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭 客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上