郵件溝通技巧

1、 其他注意事項(xiàng) 定時(shí)自動收取郵件 郵箱 修改郵箱賬戶屬性 接收郵件 每隔_分鐘自動收 取新郵件 保持郵箱容量 郵箱 修改郵箱賬戶屬性 接收郵件 在郵件服務(wù)器上保留 備份（不選中） 自動保存郵件 工具 系統(tǒng)設(shè)置 撰寫 撰寫郵件時(shí)自動保存 郵件（選中），間隔 為_分鐘 如果郵件較多， 建議隔2分鐘， 如果郵件不多， 10分鐘即可 郵箱空間為20M， 避免空間滿了 郵件被拒收 重要郵件要用 WORD先寫好， 避免死機(jī)斷電 丟失 其他注意事項(xiàng) 郵件收條 設(shè)置方法：工具系統(tǒng)設(shè)置收條請求閱讀收條對所有 發(fā)送的郵件請求收條（選中） 設(shè)置理由：很重要的郵件，需要知道對方是否讀過 閱讀回執(zhí) 設(shè)置方法：工具系統(tǒng)設(shè)

2、置收條返回閱讀收條對每個(gè) 發(fā)送的郵件請求都通知我（選中） 設(shè)置理由：對方希望知道你是否讀過，你希望讓對方知道你已收取 簽名 設(shè)置方法：工具簽名管理新建 設(shè)置理由：方便收件人迅速聯(lián)系上你，知道你是誰 注意事項(xiàng)： 1、回復(fù)郵件時(shí)請取消簽名，只留姓名即可； 2、不建議使用電子簽名，否則每次都顯示郵件有附件； 3、涉及對外的需保密內(nèi)容的郵件，可使用保密或免責(zé)聲明，其他情 況請不要使用，以免占郵件篇幅 其他注意事項(xiàng) 一MAIL一主題 每一封郵件都應(yīng)該有一個(gè)明確獨(dú)立的主題，能夠讓 別人抓住重點(diǎn)，采取應(yīng)采取的行動 郵件的標(biāo)題應(yīng)與主題相符，不能用回復(fù)不相關(guān)郵件 自動生成的標(biāo)題，不得空標(biāo)題 寫明希望收件人采取哪

3、些行動，如：董丹，請?jiān)诒?周五dayend前，提交遠(yuǎn)程中心知識庫文檔包，涉 及多人及多事，需要逐一列明 含糊不清的內(nèi)容會浪費(fèi)雙方寶貴時(shí)間 電子郵件為正式的溝通工具，對寄件人提到的要求 或問題，應(yīng)盡快給予必要的回應(yīng) 如遇不能立刻解決的問題，可先回復(fù)對方已接收， 待處理完后及時(shí)反饋結(jié)果 希望溝通的內(nèi)容與個(gè)人情緒相關(guān)時(shí)，最好當(dāng)面或者 電話溝通，避免無聲音、肢體語言及面部表情導(dǎo)致 意思不能準(zhǔn)確表達(dá)，產(chǎn)生距離和誤會，達(dá)不到溝通 的效果 你想要TA做什么 立刻采取行動 當(dāng)說不發(fā) 其他注意事項(xiàng) 跟進(jìn)到底 需要經(jīng)手的郵件，務(wù) 必按接收處理 跟進(jìn)閉環(huán)進(jìn)行 才可關(guān)閉 干凈整潔 不要使用信紙：除了 增加郵件容量，還導(dǎo) 致轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)不能編輯郵 件內(nèi)容 關(guān)于FYI. 不要什么都不寫的原 文轉(zhuǎn)發(fā)，需批示、需 解答、需協(xié)調(diào)，請說 明 對郵件任務(wù)進(jìn)行記錄 和排除解決序列，確 保不遺漏不出錯(cuò) 不