客戶下單操作指引

1、客戶下單操作指引（“購物車模式”）1 登錄下單系統(tǒng)登錄佳杰易購網(wǎng)（），在“系統(tǒng)登錄”欄選擇用戶類型是電信用戶還是網(wǎng)通用戶，完成后再輸入用戶帳號及密碼即可進(jìn)入我司eorder下單系統(tǒng)。操作頁面如下：說明：用戶類型正確選擇非常重要，它將直接影響您的網(wǎng)絡(luò)速度。請根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)選擇正確的用戶類型，一般情況下，南方用戶多使用電信網(wǎng)絡(luò)，北方用戶多使用網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)。2 賬款查詢進(jìn)入eorder下單系統(tǒng)后，先查看您的信用信息，如果有超期、超額，為保證出貨的效率，請您先完成應(yīng)收款的清理，否則將走內(nèi)部的特批流程，會影響到您出貨效率。ü 信用狀況查詢操作頁面如下：ü 應(yīng)付款查詢操作頁面如下：3 進(jìn)入購

2、物車模式為了方便客戶下單，我司在保留原來FA訂單錄入與普通訂單錄入方式基礎(chǔ)上，新增了購物車下單模式，購物車模式既保留原來訂單錄入優(yōu)點(diǎn)，又具備支持跨產(chǎn)品線下單、產(chǎn)品瀏覽等電子商務(wù)網(wǎng)站簡單、方便的通用下單功能。進(jìn)入購物車模式操作程序?yàn)椋狐c(diǎn)擊【下單管理】【購物車】，操作頁面如下：4 選擇需購買產(chǎn)品4.1 搜索購買方式如果您下單時對想買的產(chǎn)品目標(biāo)非常明確，知道購買產(chǎn)品的品牌、型號、名稱、商品編碼等信息”時請采用搜索購買方式。您只要在搜索框輸入搜索關(guān)鍵詞即可以找到相關(guān)的產(chǎn)品，然后再從搜索結(jié)果里挑選。實(shí)例：客戶要買4710筆記本電腦：在“產(chǎn)品名稱”搜索框輸入“4710”后點(diǎn)擊【查詢】，系統(tǒng)將顯示出我司全部

3、4710款相關(guān)的筆記本電腦，您可從中挑選出想買的產(chǎn)品，操作頁面如下：說明：1、系統(tǒng)支持模糊查詢，例如以“筆記本”為關(guān)鍵詞搜索，可以查到所有產(chǎn)品名稱包含筆記本的產(chǎn)品；2 產(chǎn)品名稱構(gòu)成為：品牌+市場通用型+產(chǎn)品名稱，因此產(chǎn)品名稱搜索項(xiàng)目可以按品牌、市場通用型號、產(chǎn)品名稱任一條件或組合進(jìn)行查找。4.2瀏覽選購模式 如果您下單時購買目標(biāo)不明確，需要廣泛瀏覽我司相關(guān)產(chǎn)品之后再做決策時請采取瀏覽選購模式。ü 產(chǎn)品分類去瀏覽舉例說明：客戶想購買家用筆記本電腦，需要全面了解我司代理的家用筆記本并進(jìn)行比較之后再決策具體購買哪些產(chǎn)品。操作程序：點(diǎn)擊產(chǎn)品分類導(dǎo)航欄電腦整機(jī)家用筆記本，在顯示的查找結(jié)果中進(jìn)行

4、瀏覽，操作頁面如下：說明：按產(chǎn)品分類完成搜索后，可進(jìn)一步按品牌搜索出該產(chǎn)品分類下不同品牌的產(chǎn)品。ü 按品牌去瀏覽（需要點(diǎn)擊下單管理/購物車后才能夠?yàn)g覽對應(yīng)品牌的全部商品）舉例說明：客戶想購買HP廠家的IT產(chǎn)品，需要全面了解我司代理的HP全線產(chǎn)品并進(jìn)行比較之后再決策具體購買哪些產(chǎn)品。操作程序：點(diǎn)擊訂單管理購物車，在品牌欄選出意向品牌后在顯示的查找結(jié)果中進(jìn)行瀏覽，操作頁面如下：ü 按產(chǎn)品專區(qū)瀏覽（設(shè)有促銷、新品、熱賣、特介及試賣推廣五個專區(qū)）實(shí)例說明：客戶要了解我司最新產(chǎn)品，并從中選擇合適的產(chǎn)品下單。操作程序：點(diǎn)擊最新產(chǎn)品更多按紐，在展開的頁面進(jìn)行瀏覽，如果當(dāng)前頁面沒有顯示產(chǎn)品

5、專區(qū)，需要先點(diǎn)擊訂單管理購物車，操作頁面如下：說明：試賣推廣專區(qū)的產(chǎn)品不能夠直接在系統(tǒng)上下單，如果您需要購買此類產(chǎn)品請直接撥打400-626-8080 ，我司的銷售人員會主動與您洽談。5 下單找到您想購買的產(chǎn)品后，請點(diǎn)擊【購買】選定商品，點(diǎn)擊【取消】取消購買選擇，操作頁面如下：選購?fù)戤?，請點(diǎn)擊【購物車】按鈕，進(jìn)入購物車頁面，系統(tǒng)將顯示所有您放入購物車的產(chǎn)品，操作頁面如下：點(diǎn)擊【刪除】可將選中商品從購物車中刪除；點(diǎn)擊【繼續(xù)購物】可以重新進(jìn)入產(chǎn)品瀏覽模式繼續(xù)選擇需購買的產(chǎn)品，如果您已經(jīng)購買完畢，可點(diǎn)擊【生成訂單】按鈕，進(jìn)入訂單頁面如下：6 確認(rèn)訂單ü 填寫帳期信息請按產(chǎn)品線填寫帳期信息，

6、首先選擇帳期類型，帳期分為現(xiàn)結(jié)、信用及特殊帳期三類。正常情況下，現(xiàn)結(jié)與信用帳期會由系統(tǒng)自動帶出，選擇特殊帳期的時候需要輸入具體的帳期天數(shù)。特殊帳期申請需要公司特批，會影響到您出貨效率。操作頁面如下：ü 填寫價格與數(shù)量系統(tǒng)會自動帶出對應(yīng)產(chǎn)品的市場指導(dǎo)價，請您在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，其中FA產(chǎn)品線固定價格不能夠修改。操作頁面如下：ü 填寫訂單客戶信息系統(tǒng)會自動帶出您曾提供給我司的訂單聯(lián)系人，聯(lián)系聯(lián)系電話和傳真，需進(jìn)行確認(rèn)，如有問題請修改為正確的信息，操作頁面如下：ü 填寫收貨信息系統(tǒng)會自動帶出您曾提供給我司的收獲地址，如果您曾在我司填寫過多個收貨地址，請選擇收貨地址，請注

7、明是否“委托發(fā)貨”；如果您沒有填寫過收貨地址，或您本次需要用新地址請選擇“自填”；如果是非認(rèn)證地址，您還需要傳真合同復(fù)印件，為提高出貨效率，請您及時的將常用收貨信息地址申請為“認(rèn)證收貨地址”，具體的操作見“經(jīng)銷商信息管理收貨地址維護(hù)”模塊。ü 確認(rèn)開票信息系統(tǒng)會自動帶出您的開票信息，提交訂單的時候您需要再次確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。如果開票信息不全無法成功提交訂單的，需要您先維護(hù)相關(guān)信息，具體描述詳見經(jīng)銷商信息管理開票信息維護(hù)。特別說明：l 如果您在我司有價保，下單時無需選擇折扣編碼，系統(tǒng)將自動扣減您的價保，免去價保操作的不便。l 為了不影響客戶的正常訂單，原來的訂貨模式已經(jīng)會存在，客戶如果不會使用新方式下單時，也可通過舊模式（FA訂單錄入、普通訂單錄入）進(jìn)行訂貨。l 如果存在多個產(chǎn)品線產(chǎn)品，在您完成訂單處理點(diǎn)擊“生成訂單”按鈕時，會按產(chǎn)品線拆分該張訂單，根據(jù)產(chǎn)品線判斷FA還是一般訂單類型。7 查看訂單狀態(tài)點(diǎn)擊【查詢管理】【訂單查詢】，進(jìn)入以下界面，可通過“訂單號”或“下單日期”搜索相關(guān)訂單，在彈出的訂單列表中可以清楚地看到訂單的處理狀態(tài)：“等待I/S處理中，經(jīng)銷商刪除，簽核中，等待出