假如我是部門經(jīng)理

1、假如我是部門經(jīng)理久做常思己之之過， 常思常念己之不足。 在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪校?要 時(shí)刻思考，發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極的改正自己的缺點(diǎn)和不足。慎思己之所行， 不在于自己所處何位， 更不在于自己之所處。 雖然現(xiàn)在我是公司的一名最基層的員工， 但是我時(shí)刻的在思考著公司的每一步發(fā)展與每一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。 也時(shí)刻的在思考著自己與公司發(fā)展的差距， 時(shí)刻思索著怎么才能使自己時(shí)刻都符合公司的要求，都能夠跟上公司的步伐?，F(xiàn)應(yīng)公司的要求，特寫“假如我是部門經(jīng)理”一文以自勉。假如我是一名部門經(jīng)理，我主要會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展工作。1. 自身職業(yè)素養(yǎng)的提升做為部門經(jīng)理人員要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)， 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

2、， 加強(qiáng)自己的職業(yè)化塑造。1.1 良好的職業(yè)習(xí)慣。 部門經(jīng)理做為公司的中層力量， 是公司的核心力量之一， 起著承上啟下的作用， 自己的職業(yè)習(xí)慣對(duì)于下屬人員的影響是很大的。 比如自己有良好的職業(yè)習(xí)慣， 堅(jiān)持按時(shí)出勤， 模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律， 高效率的開展工作，積極的接受公司任務(wù)安排，計(jì)劃管理， 5s 等等。1.2 良好的職業(yè)形象。 部門經(jīng)理的職業(yè)形象影響著部門的職業(yè)形象。 一個(gè)衣著整潔， 舉止文明、 談吐文明的部門經(jīng)理能夠給人以好的印象。 做為是在辦公室工作的部門經(jīng)理人員， 自己要有良好的職業(yè)形象， 衣服穿著要講究， 要凸顯自己的形象，最好是著職業(yè)裝。另外在談吐上要顯得文雅，說話要清晰準(zhǔn)確，布置工作

3、要簡(jiǎn)單明了， 遇到問題更要和聲細(xì)語， 不能大喊大叫， 更不能在辦公場(chǎng)所里與同事、下屬爭(zhēng)吵。1.3 職業(yè)道德的遵守。 做為一名工作人員， 尤其是一名中層部門經(jīng)理人員更要遵守職業(yè)道德的約束。 公司的制度規(guī)定不能規(guī)范所有的事務(wù)， 很多需要職業(yè)道德的約束，用無形的力量進(jìn)行自我約束。比如，誠(chéng)信、守時(shí)、理解、幫扶、責(zé)任1.4 自身職業(yè)化的塑造。 這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程， 需要時(shí)刻警醒自己加強(qiáng)該方面的塑造。這里就不再展開敘述。2. 工作態(tài)度無論是處于何種崗位的人員都要有良好的工作態(tài)度， 在生活上要有積極健康的生活態(tài)度， 在工作上更要有認(rèn)真負(fù)責(zé)積極高效的工作態(tài)度。 工作態(tài)度主要表現(xiàn)在：2.1 積極的工作心態(tài)。 態(tài)

4、度決定一切， 當(dāng)一個(gè)人有了正確的做事態(tài)度的時(shí)候，就會(huì)努力的把事情做好。 心態(tài)影響著做事的行為及結(jié)果， 決定著自己對(duì)同一件事情同一個(gè)工作的看法。 假如我是部門經(jīng)理， 我會(huì)努力的把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳的狀態(tài)，發(fā)揮自己最大的潛能。同時(shí)，還會(huì)通過培訓(xùn)、案例分析、日常工作的熏陶積極的促使下屬調(diào)整心態(tài)， 使其在內(nèi)心里熱愛自己的現(xiàn)在的工作， 正確的看待這份工作。2.2 高效的工作。 高效率的工作是工作態(tài)度端正的表現(xiàn)之一。 在公司里需要的是高效率的工作團(tuán)隊(duì)， 在最短的時(shí)間里做更多是事情， 創(chuàng)造出來更大的企業(yè)效益。 當(dāng)有了正確的工作態(tài)度的時(shí)候就會(huì)努力的高效率的開展工作， 克服自己的懶惰心理，勤奮的開展自己的各項(xiàng)

5、工作。3. 工作能力的提升工作能力的強(qiáng)弱是員工是否能夠被公司接受的必要條件之一， 同時(shí)也是是否被公司認(rèn)可的必要條件之一， 工作能力的強(qiáng)弱更是衡量員工是否符合崗位要求的必要條件之一。 所以， 假如我是部門經(jīng)理， 我會(huì)努力的繼續(xù)提升自己的工作能力，擴(kuò)大自己的工作技能， 全面的提升自己的各項(xiàng)工作能力。 工作能力歸納起來大概包括以下幾個(gè)方面：3.1 工作計(jì)劃的管理凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。 工作及做事都必須要有計(jì)劃性， 只有做好了工作計(jì)劃才不會(huì)臨時(shí)亂了手腳， 才不至于具體工作開展起來的時(shí)候沒有了頭緒， 導(dǎo)致效率低下，效益降低。所以，當(dāng)我是部門經(jīng)理的時(shí)候，我會(huì)首先的做好工作計(jì)劃，結(jié)合工作的戰(zhàn)略部署， 做還每月

6、、 每周的工作計(jì)劃， 并且在每天的工作中還需要做好每天的工作計(jì)劃， 做出時(shí)間跟蹤表， 根據(jù)甘特圖制定自己的工作計(jì)劃， 以使自己不至于被各種沒有頭緒的工作給纏住了時(shí)間。 同時(shí)， 將制定工作計(jì)劃的思路影響到身邊的其他同仁及下屬，同時(shí)做好計(jì)劃管理。3.2 時(shí)間管理因?yàn)椴块T經(jīng)理是公司的中層人員， 擔(dān)負(fù)著承上啟下的重要作用， 所以， 會(huì)遇到公司高層臨時(shí)指派的工作， 也會(huì)遇到下屬反映的具體工作中遇到困難， 平時(shí)還有一些客戶的接待等。 所以， 做好時(shí)間管理就顯得很是重要。 在時(shí)間管理上需要做到四大象限的管理，將工作計(jì)劃區(qū)分出重要緊急、重要不緊急、緊急重要、緊急不重要。并把自己的工作重心放在重要不緊急的工作中

7、，通過做好工作計(jì)劃，努力的避免重要緊急的工作， 把自己主要的工作精力放在重要的工作上， 避免一些閑瑣的事務(wù)。 同時(shí)做好每天的工作計(jì)劃， 做到日清日畢， 盡量不要將今天能夠做完的工作拖到明天去做。3.3 目標(biāo)的分解能力公司有公司的戰(zhàn)略目標(biāo)， 公司的目標(biāo)會(huì)分解到各個(gè)部門， 銷量目標(biāo)主要會(huì)分解到銷售部， 然后在細(xì)分到每個(gè)銷售人員， 劃分到每個(gè)客戶及潛在客戶上。 假如我是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理， 我會(huì)結(jié)合公司的目標(biāo)， 每個(gè)區(qū)域的具體情況， 以往的環(huán)比銷量情況，季節(jié)因素、消費(fèi)群體的消費(fèi)能力。消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、喜好、銷售代表的業(yè)務(wù)能力等， 制定出來每月的銷售任務(wù)， 并且實(shí)時(shí)的進(jìn)行過程跟蹤， 幫助銷售代表完成公司既

8、定的任務(wù)。 同時(shí)， 在工作開展的時(shí)候， 要積極的傾聽過程中遇到的問題及擬解決思路。3.4 會(huì)議管理。 會(huì)議是解決問題的最高效的方法之一，很多問題都是通過會(huì)議解決的，在會(huì)議上，大家可以各抒己見，積極的發(fā)表自己的看法，并且進(jìn)行討論， 積極的研究出來更加切合實(shí)際的可行的解決方法。 會(huì)議管理是部門經(jīng)理的很重要的一項(xiàng)工作之一， 如果我是部門經(jīng)理， 我會(huì)在原有會(huì)議流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些改進(jìn)，會(huì)努力的通過會(huì)議調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，提高士氣，增強(qiáng)自信心。3.4.1 充分調(diào)動(dòng)，廣泛參與。晨會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)是重要的會(huì)議，要積極的向員工進(jìn)行宣導(dǎo)， 讓大家在內(nèi)心提高對(duì)會(huì)議重要性的認(rèn)識(shí)。 固定各種類型會(huì)議的會(huì)議形式與

9、會(huì)議程序。 將調(diào)動(dòng)員工/ 與會(huì)人員參與列入其中的重要議程之一。在此議程中，讓員工發(fā)表對(duì)正在討論的問題的看法、評(píng)論、解決方案、感想。3.4.2 做出會(huì)議計(jì)劃， 提前確定會(huì)議的主題及欲實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)， 開會(huì)要有預(yù)期的目標(biāo)，不能盲目，更不能應(yīng)付。提前制定出本次會(huì)議的議程和主題，考慮在會(huì)議上大約會(huì)遇到什么問題， 如何的予以解決。 同時(shí)作出會(huì)議記錄， 并需要指定專人進(jìn)行每次的會(huì)議記錄。3.4.3 如果我是銷售部部門經(jīng)理，我組織召開的程序大概如下 :A. 企業(yè)文化。 企業(yè)文化并非就是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)， 而是深入在公司每個(gè)員工內(nèi)心深處的認(rèn)同感、行為方式、工作習(xí)慣、價(jià)值理念、工作氣氛等。我會(huì)建議公司在每天早上

10、組織各部門人員一同學(xué)習(xí)企業(yè)文化， 我建議大家開展勵(lì)志手語的學(xué)習(xí)，將飽滿的精神面貌帶入到每個(gè)人的內(nèi)心深處。B.統(tǒng)一企業(yè)文化口號(hào)。企業(yè)文化石一個(gè)企業(yè)的企業(yè)的文化，而不是某一兩個(gè)部門的文化， 所以， 應(yīng)統(tǒng)一公司的企業(yè)文化， 將企業(yè)文化用文字表現(xiàn)出來的部分用文字進(jìn)行表現(xiàn)， 將其粘貼在辦公區(qū)的醒目的位置， 讓員工時(shí)刻都處于企業(yè)文化強(qiáng)烈的熏陶中。并且在每天的晨會(huì)上學(xué)習(xí)文字表現(xiàn)部分的企業(yè)文化標(biāo)語。C. 回顧上個(gè)工作日的工作情況。每日員工需要對(duì)本人的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，在次日晨會(huì)上由部門經(jīng)理帶領(lǐng)大家進(jìn)行回顧總結(jié)。如果我是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，我會(huì)結(jié)合時(shí)間進(jìn)度， 公司的任務(wù)要求， 一同進(jìn)行回顧， 并積極的傾聽下屬的意見

11、，并及時(shí)的協(xié)助其解決。D.不一味的追求完成目標(biāo)，而是積極的為完成目標(biāo)尋找方法。公司制定的目標(biāo)通常是具有一定挑戰(zhàn)的，如果一味的只要求完成任務(wù)，那么往往會(huì)適得其反，要以目標(biāo)為導(dǎo)向，時(shí)時(shí)的把控過程，積極想出路。所以，在會(huì)議上，鼓勵(lì)大家提問題，調(diào)動(dòng)大家為解決問題想方法，提出自己的看法。E. 當(dāng)日工作計(jì)劃的分解。 幫助下屬進(jìn)行工作的分解和時(shí)間管理， 促使其高效率的完成當(dāng)日的工作。1.1.4 如果我是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理， 我會(huì)建議公司召開部門協(xié)調(diào)會(huì)， 并作為日常的理性會(huì)議之一。 比如銷售部和物流部的溝通， 銷售部和信息部的溝通， 財(cái)務(wù)部的溝通。 在公司的各部門中， 由于工作職責(zé)的不同， 導(dǎo)致在具體工作中經(jīng)常會(huì)出

12、現(xiàn)溝通不順暢的情況， 致使一些問題不能得到很好的解決， 反而影響了效率。 通過每周的部門協(xié)調(diào)會(huì)各部門暢所欲言， 將在本周工作中遇到的涉及部門協(xié)調(diào)的工作進(jìn)行溝通解決。1.1.5 將每次會(huì)議變成每次的培訓(xùn)過程。 通過會(huì)議幫助下屬解決工作中遇到的問題， 而不能將會(huì)議變成單純的下達(dá)公司命令， 分派任務(wù)的場(chǎng)所。 在每次會(huì)議中， 要下屬主動(dòng)提出問題， 比如店面拜訪的過程中遇到的問題， 店老板提出的各種問題， 各種非正常的問題， 銷代工作中遇到的難題， 要讓自己變成下屬的良師益友。3.5 人員管理部門經(jīng)理的工作不是單純的孤軍作戰(zhàn)。 而是團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗。 部門經(jīng)理是需要有下屬的， 是需要進(jìn)行人員管理的， 這也就

13、需要具備一些人事管理的理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 我具備相關(guān)的理論知識(shí)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 我如果是部門經(jīng)理， 我主要會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行部門內(nèi)人員的管理：3.5.1 精神面貌建設(shè)。 團(tuán)隊(duì)的精神面貌反映著這個(gè)組織的精神面貌， 同時(shí)也顯現(xiàn)著這個(gè)公司的發(fā)展前景。 我需要建設(shè)的是一個(gè)斗志昂揚(yáng)， 激情飽滿， 陽光四射的團(tuán)隊(duì)， 需要建設(shè)一個(gè)人人爭(zhēng)先、 各個(gè)奮勇的團(tuán)隊(duì)。 在這樣的工作氛圍中工作，做著會(huì)越來的越有力量。 要做到這一點(diǎn)， 就需要協(xié)同努力， 需要有一個(gè)有建設(shè)性的富有高度企業(yè)認(rèn)同感的部門經(jīng)理人員來進(jìn)行帶領(lǐng)。 部門經(jīng)理自身的飽滿的工作熱情，給下屬做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工做著有信心。3.5.2 做好職業(yè)規(guī)劃， 為下屬做出

14、切實(shí)的職業(yè)規(guī)劃。 部門經(jīng)理要讓員工清晰的知道在公司里能夠獲得什么， 自己的職業(yè)前景是什么， 切合員工實(shí)際的職業(yè)規(guī)劃能夠增進(jìn)員工的信心， 提升凝聚力。 制定職業(yè)規(guī)劃需要包含的主要內(nèi)容有員工的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)錨、公司的發(fā)展規(guī)劃、員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位、公司能夠給員工提供的條件與機(jī)遇等等。 一個(gè)具有可行性、 及時(shí)性、 持續(xù)性的職業(yè)規(guī)劃是凝聚人心激發(fā)員工士氣所不可或缺的。3.5.3 把握員工思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事懇談。公司最大的資源就是人力資源，最難掌握的資源也是人力資源，人的思想又是多變的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)性的，所以造成最難把握的也就是員工的思想動(dòng)態(tài)。 做為一名部門經(jīng)理人員， 我就需要及時(shí)的了解把握員工

15、的思想動(dòng)態(tài)，積極的進(jìn)行人事懇談工作，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解下屬的職業(yè)需求、 職業(yè)規(guī)劃是什么， 這即是激勵(lì)員工的需要， 同時(shí)更是穩(wěn)定人心的需要。3.5.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 己預(yù)立而先立人， 己欲達(dá)而先達(dá)人。 如果我是一名部門經(jīng)理， 我不能僅僅只想著自己的利益， 而是應(yīng)該想著自己帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么才能創(chuàng)造出來更大的效益， 假如我是部門經(jīng)理， 我會(huì)把我的長(zhǎng)處教給我的下屬， 把握所了解的， 所掌握的知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)教給下屬， 讓他們一步步的提升自己的工作技能，增強(qiáng)他們的人生經(jīng)驗(yàn)。如，制定目標(biāo)，樹立榜樣，獎(jiǎng)勤罰懶，完善獎(jiǎng)懲措施，營(yíng)造幫扶氛圍，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造和諧又不失緊張的工作氛圍。3.5.5

16、 完善培訓(xùn)機(jī)制。 結(jié)合公司的人事行政部做培訓(xùn)需求調(diào)查， 結(jié)合員工的需求，公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)，制定并開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)要做到及時(shí)有效、切合實(shí)際、有針對(duì)性、講求實(shí)用性、具有持續(xù)性。3.5.6 人員的異動(dòng)管理。 人員的異動(dòng)是一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常遇到的事情， 假如我是部門經(jīng)理， 遇到人員的新增， 我會(huì)積極的協(xié)助人事部做好新入職人員的接待工作，并安排其盡快到相應(yīng)的崗位上。同時(shí)做出崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，使其盡快的適應(yīng)崗位， 適應(yīng)工作。 當(dāng)有下屬符合公司晉升的條件的時(shí)候， 我會(huì)積極的向公司進(jìn)行申請(qǐng)， 另一方面和其進(jìn)行懇談， 主動(dòng)的為符合公司晉升的人員的進(jìn)行晉升。對(duì)于不符合崗位要求的人員，需要安排調(diào)崗、調(diào)轉(zhuǎn)，或是需

17、要辭退的，迅速的安排工作交接。3.5.7 隊(duì)伍的穩(wěn)定對(duì)于我們公司， 人員的穩(wěn)定是十分的重要的， 培養(yǎng)一個(gè)員工是很困難的事情，需要做大量的工作， 每個(gè)人的需求也是不一樣的。 一旦公司在一個(gè)短的周期里大量的人員離職， 一個(gè)群體的人員的離職， 相同類型的員工離職， 類似職位的人員離職， 平時(shí)關(guān)系親近的員工的離職， 一個(gè)部門的員工的離職等等， 如果是頻繁的有人離職， 這個(gè)問題是需要引起足夠的重視的。 這就需要有挽留員工的相關(guān)措施。a. 員工離職需要按照離職程序進(jìn)行， 要做離職訪談， 同時(shí)要協(xié)調(diào)人事行政部的離職訪談，要了解真實(shí)的原因。b. 當(dāng)員工提出辭職的時(shí)候， 要首先予以挽留， 詢問具體的原因， 是否

18、是公司可以解決的，如果是可以解決的合理訴求，應(yīng)積極給予解決。3.6 完善部門內(nèi)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立職業(yè)發(fā)展雙通道。現(xiàn)在很多公司通常會(huì)用職位、 工資和培訓(xùn)吸引人。 這也就是因?yàn)槊總€(gè)人的需求不一樣，每個(gè)人適合的崗位不同，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也就不一樣。3.6.1 對(duì)于有過相關(guān)工作經(jīng)歷的人員， 需要用工資和職位進(jìn)行規(guī)劃。 不想做將軍的士兵不是好士兵，這句話并不適合于所有人，因?yàn)橛行┤诉m合單打獨(dú)斗，有些人是不適合做管理人員的。 銷代工作的好壞， 通常用銷量考核， 銷量高就晉升，但晉升需要有針對(duì)性。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和自己做銷售、做后勤、技術(shù)是不一樣的。業(yè)務(wù)易學(xué)，管理難做。但是往往存在的誤區(qū)就是技術(shù)好的，銷量高的，就能成為管

19、理人員， 這樣就忽視了管理崗位所必需的基本素質(zhì)要求和專業(yè)要求。 那么， 這樣的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致管理一團(tuán)糟， 工作十分的混亂。 即： 管理者和經(jīng)營(yíng)者并不是完全等同的。那么，這類人員就是朝著自己原來工作內(nèi)容的縱深和高層次的發(fā)展。工資待遇變化，級(jí)別上升，責(zé)任加重，權(quán)限擴(kuò)大。而培訓(xùn)等對(duì)其則不是他們更需求的。3.6.2 對(duì)于剛參加工作的人員， 一方面是普遍存在心高氣傲的心理， 一方面又迫切需要得到培訓(xùn)。 即工資、 職位、 培訓(xùn)都是他們這部分群體所需求的。 但是，實(shí)際工作能力、 職業(yè)素養(yǎng)卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到基本的職責(zé)要求的。 雙方的結(jié)合點(diǎn)不 對(duì)稱， 就是辭職或是辭退。 對(duì)于以盈利為目的的企業(yè)來說， 更需要的是能夠

20、給公 司創(chuàng)造價(jià)值和長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員。 這樣， 人員管理起來就應(yīng)該有所不同， 剛參加工 作的給予的是培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)。 通過培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)， 讓他們?cè)鲩L(zhǎng)工作技能， 提升職業(yè)素養(yǎng)， 認(rèn)識(shí)自己的不足， 找到自己的職業(yè)發(fā)展方向。 所以在人員的培養(yǎng)和使用上要結(jié)合員工自身的特點(diǎn)， 做到崗位上始終是最適合這個(gè)崗位的人員， 公司的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、職業(yè)規(guī)劃都要結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)，而不能一概的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 3.7 離職交接工作的把控。銷售部交接工作通常是需要一周的時(shí)間與新人進(jìn)行交接的， 需要交接客戶拜訪表、路線圖、特殊店面信息、賬期客戶的情況、核對(duì)賬目情況等。4. 繼續(xù)完善客戶資料與有效利用客戶資料一直以來都是做銷售所必須的重要資料。 自公司成立伊始， 公司就要求統(tǒng)計(jì)客戶資料， 并且給出了統(tǒng)計(jì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)， 但是仍會(huì)存在一些不足， 比如銷代手里的客戶資料還是不完善的， 并且有些新入職的銷代對(duì)于自己區(qū)域里的店面的位置和基本信息還不了解， 個(gè)別人員串區(qū)現(xiàn)象嚴(yán)重， 這固然和銷代頻繁更換和個(gè)別銷代交接時(shí)不負(fù)責(zé)任有關(guān)， 但是同時(shí)還和客戶資料沒有充分的有效利用有很大關(guān)系。 公司的系統(tǒng)里有現(xiàn)成的詳細(xì)的客戶資料， 但是沒有能夠讓銷代有效利用上。所以，我會(huì)要求4.1 充分利用公司現(xiàn)有的客戶資料信息。 對(duì)于與公司合作的店面的詳細(xì)信息進(jìn)行整合，并且讓每個(gè)銷代進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。4.2 對(duì)于沒有與公司合作的商店， 要求銷代將自己區(qū)域內(nèi)的所有店