代理經(jīng)銷商基本管理制度

1、 代理商基本管理制度一、前 言有限公司為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保"公司產(chǎn)品"在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。1. 謹(jǐn)慎性原則本著對雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級代理商的市場拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行*公司規(guī)定的工作程序，不可草率行事。2. 風(fēng)險性原則*公司將盡可能地減少各級代理商的市場風(fēng)險。3. 區(qū)域性原則各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。4. 價格統(tǒng)一原則全國的銷售價格統(tǒng)一，代理商一

2、般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經(jīng)過*公司書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。5. 計劃管理原則對代理商實行計劃管理制度。*公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對代理商進行銷售返點獎勵。6. 積極協(xié)助原則*公司市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。7. 誠信的原則雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。8. 嚴(yán)格管理原則認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。9. 雙方共贏原則*公司的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。10. 長期性原則*公司立足市場，與

3、代理商長期協(xié)作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。二、總則第一條 代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地級代理商；第二條 本制度規(guī)定*公司特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項，旨在使*公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進雙方共同發(fā)展；第三條 代理商經(jīng)*公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和*公司市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理；第四條 *公司確定的代理商應(yīng)遵循*公司的規(guī)定從事代理活動，不得做出損害*公司利益和形象的行為；第五

4、條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是*公司產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于*公司對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與各賣場及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。3、 代理要求1、 具有獨立法人資格，并能提供營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為*公司合法代理商。2、 應(yīng)具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信能力和商業(yè)信譽。3、 各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)

5、務(wù)運作及處理；4、 愿意專心經(jīng)營"公司產(chǎn)品"產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、對市場充滿信心；5、 能夠誠實經(jīng)營并接受*公司的經(jīng)營指導(dǎo)，保持與*公司戰(zhàn)略決策的一致性；6、 全面贊同*公司各項制度，并能積極參加*公司為各代理商所舉辦的各種活動；7、 必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將"公司產(chǎn)品"市場拓展開。四、提交資料u 企業(yè)法人的簡歷。u 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。u 企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。u 本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。u "生物電貼片"區(qū)域市場推廣計劃。u 接到貨物后能在20天內(nèi)達到布貨率35%的能力。5、 代理商權(quán)利和義務(wù)各經(jīng)營者在成為*公司

6、有限公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：1、區(qū)域獨家代理*公司系列產(chǎn)品；2、使甪"*公司"商標(biāo)進行經(jīng)營活動；3、使用*公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；4、維護*公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；5、接受*公司經(jīng)營計劃的指導(dǎo)；6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對上述人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務(wù)運作及處理工作；6、 日常工作須提前10個工作日向*公司提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應(yīng)；代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報*公司市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持；每月25日前向*公司提交當(dāng)月的工作報告（市場總結(jié)）；以每半年

7、一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說明并提交*公司市場部；每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場的預(yù)測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預(yù)測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作計劃及對*公司的工作建議書；代理商須按*公司制定的銷售任務(wù)進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產(chǎn)品"在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達到預(yù)期目標(biāo)；季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至*公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題；年報：以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。七、價格、

8、竄貨1、*公司按統(tǒng)一的價格向代理商供貨；2、代理商須參照*公司規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序；3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴(yán)禁未經(jīng)*公司書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動；5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，*公司可不追究；7、如代理商有惡意竄貨行為，*公司視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。九、銷售管理1、*公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠

9、道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、*公司充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時，*公司將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利：a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的；b *公司新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時；c 代理商經(jīng)營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；d 國家政策變化等不可抗力發(fā)生時；e 遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)?；f 其他嚴(yán)重?fù)p害*公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時間段內(nèi)代理商未能達到約定目標(biāo)且差距較大時，*公司有權(quán)無

10、條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。4、代理商需于每季度末向*公司通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標(biāo)書。5、對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與*公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護當(dāng)?shù)貎r格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場目標(biāo)的同時，認(rèn)真搜集市場信息。*公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標(biāo)，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。a） 達成年度銷售目標(biāo)，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按*公司

11、的要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。b） 達成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，*公司將重新評估合作資格。c） 未達成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，*公司將考慮取消代理資格。7、代理商應(yīng)積極宣傳*公司企業(yè)形象，及時向客戶介紹*公司產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場。8、各代理商對下級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡(luò)；9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應(yīng)及時做好記錄，并報*公司相關(guān)部門妥善處理。十、 交易與結(jié)算1、代理保證金各級代理商均需按規(guī)定向*公司交付一定的代理保證金，并

12、在代理協(xié)議簽訂時交至*公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時，*公司將代理保證金退還原代理商。2、交貨*公司依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與*公司簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由*公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運輸相關(guān)事宜。3、價格代理商對外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。4、貨款貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以*公司財務(wù)部收到為期限，財務(wù)部書面通知*公司市場部，市場部才能發(fā)貨。5、退貨如貨物確因本*公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，*公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。十一、考評與輔導(dǎo)A、*公司將根據(jù)實際情況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評內(nèi)容包括：1、業(yè)績情況：聽取各

13、代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望；2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況；3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；4、本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析；5、*公司制定政策的執(zhí)行結(jié)果；6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。B、*公司對代理商的輔導(dǎo)辦法如下：1、制定代理商管理制度；2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；3、定期（每年兩次）提供無償經(jīng)營管理培訓(xùn)；4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；6、針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對癥下藥；7、協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等；8

14、、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題；9、*公司各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營情況；十二、違規(guī)處罰1、各代理商在經(jīng)營過程中，對*公司采取不合作態(tài)度或者有損害*公司產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，*公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；2、未按*公司有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，*公司將提出書面警告并限期整改；3、連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售責(zé)任額時，代理資格自動取消；4、未經(jīng)*公司同意，代理銷售*公司產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，*公司將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，*公司將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或

15、不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，*公司將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者*公司將移交人民法院裁決；6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致*公司一般損失的，*公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。（注：一般損失是指損害*公司商譽，但不足以影響*公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反*公司的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致*公司重大損失的，*公司將對其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益損失高于上述"一般損失"或者程度深于"一般損失"的損失。）8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，*公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。9、代理商如嚴(yán)重違反*公司相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，*公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。十三、附 則1