誠信醫(yī)院創(chuàng)建的自查報告

1、三一文庫、第，一 J1D0C.C0三一文庫() /總結報告/自查報告誠信醫(yī)院創(chuàng)建的自查報告根據(jù)市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神， 我院在年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上 ,進一步推出 了 “以誠信診療,誠信用藥,誠信收費,誠信服務,廉潔行醫(yī)”為 主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制 ,開展創(chuàng)建和落 實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核 , 現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下：一、精心組織,周密安排，細化措施,狠抓落實。領導重視, 廣泛發(fā)動年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組,由黨委書記、院長負總責,其他領導和有關職能科室負責人具體抓 ,使創(chuàng) 誠信服

2、務的各項具體工作落到實處,活動初始,我們首先統(tǒng)一院 級領導班子思想,擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務 實”的辯證關系,在此基礎上,通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī) 德”的黨課,統(tǒng)一中層干部和黨員的認識,召開職工大會,宣傳貫 徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現(xiàn)場會,給我 院職工很大的鼓舞,使全院職工形成共識,積極投入。二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權,實事求是,能用普通 檢查明確診斷的,不用特殊檢查,杜絕不必要的重復檢查；堅持 合理檢查,因病施治、提高醫(yī)療質量。2、誠信用藥：因病診藥,不開大方,能用國產藥品的不用進 口藥；堅決杜絕假劣藥品

3、和過期失效藥品。3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示,設置 電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單； 嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準,不得擅自提高收費標準；嚴禁擅 自設立收費項目,杜絕亂收費。4、誠信服務：關愛、尊重病人,熱情服務，倡導以人為本的 人情化服務,對病人一視同仁；推行首診負責,不推諉病人。5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定,醫(yī)務人員不得以任何借口索要、 收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定,禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任 何形式的開單費、促銷費、宣傳費等,不得接受醫(yī)藥代表的

4、請吃、 接待、旅游等。三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院”制度、措施 ,強化、落實 開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動以來,我院主要建立和完善了以下制度、措施:1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日 ,由院 級領導在門診部接待群眾,聽取社會群眾對醫(yī)院的反映,幫助患 者解決實際困難。2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數(shù)的增多 ,我院在門診、 急診等處增加了多處收費點,努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。3、調整充實門診、急診、專病?？崎T診力量 ,完善導醫(yī)臺 服務,健全急救綠色通道。4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收 費標準；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努

5、力做到明白收費，誠信收費。5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際,醫(yī)院設立了陪護接送隊,開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及 代購物品等服務,方便患者就診治療。6、改善基礎設施,為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來,醫(yī) 院針對空間少,綠化面積不足,沒有停車場地的現(xiàn)狀,相方設法 征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房,改建為綠化用地和停車場,美化了醫(yī)院環(huán)境,方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科 室和病房安裝了空調,改善了就醫(yī)環(huán)境。7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定醫(yī)院工作人 員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定，做到有章可循,違章必究；二是 完善院內外監(jiān)督機制,各住院病區(qū)設意見箱、意見薄,監(jiān)察室負

6、 責患者投訴接待工作,定期收集、整理反饋意見,及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查弁作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,每半年召開一次監(jiān)督員座談會,聽取意見； 三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育,通過查評病歷和處方、集中 技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式 ，提高醫(yī)務人員的質量意識 和安全意識,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息 公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每 門診人次收費水平,出院者平均醫(yī)療費,醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等 內容進行公示,讓群眾監(jiān)督,讓群眾明明白白看病,使醫(yī)院清清 白白行醫(yī)。8、完善督查考核制度,強化落實。為了進一步推出了 “誠 信醫(yī)院”承

7、諾自律制度,向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線 科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了 “誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療 質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務” 內容落實到每個部門和科室,設立督查小組，保證各項內容的落 實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度,各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、 護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤,較好地促進了 “誠信醫(yī)院”建設。四、落實惠民政策,深化惠民措施,著力解決百姓看病貴 首先以政治的高度,深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制 度。新農合受到社會各界認可,醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起,圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組 織，建立農村合作醫(yī)療工作部；二是對廣大農民朋友從接診、掛 號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通 道，同等條件下,農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權 ；三 是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上,又重新理順了 20個在農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療,進一步拉低醫(yī)療價格,降幅高達25%。四是免費為來院診治的農 民患者建立健康檔案,以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的 等