跨國公司經(jīng)營管理第2階段練習(xí)題

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育第二階段練習(xí)題考試科目 : 跨國經(jīng)營與管理第六章至第九章 （總分 100 分）學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：一、單項(xiàng)選擇題 （本題共 10小題，每小題2 分，共 20分）1、文化的特征不包括（）。A、自我意識(shí)與空間B、消費(fèi)心理C、交流與語言D、人們的各種關(guān)系2、（）不屬于學(xué)習(xí)平臺(tái)的層次。A 、內(nèi)部網(wǎng)B、國際網(wǎng)C、外部網(wǎng)D、公眾網(wǎng)3、（）被稱為“人類學(xué)之父” 。A、泰勒B、薩皮爾C、威廉斯D、霍夫斯泰德4、國家文化模型是（）提出的。A、李嘉圖B、 泰勒C、霍夫斯泰德D、薩皮爾5、荷蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）圍繞文化對(duì)經(jīng)營管理的影響，提出了7 個(gè)文化維度。

2、A、特朗皮納斯B、霍夫斯泰德C、泰勒D、威廉斯6、（）不包括在西方學(xué)者卡羅爾界定出商業(yè)倫理的范圍。A、個(gè)人的倫理標(biāo)準(zhǔn)B 、組織的政策與規(guī)定C 、團(tuán)體的規(guī)章D 、企業(yè)的盈利7、利己主義是一種（）倫理理論。A、目的論B、義務(wù)論C、權(quán)利論D、利益論8、（）是指管理者想方設(shè)法將公司的財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有，操縱信息是管理者控制公司數(shù)據(jù)、扭曲或隱瞞信息以夸大財(cái)務(wù)狀況或競(jìng)爭地位的行為。A、自利交易B、操縱信息C、反競(jìng)爭行為D、機(jī)會(huì)主義行為9、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是隨著企業(yè)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展而形成和完善的，從實(shí)踐角度看，其發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了（）階段。A、一個(gè)B 、兩個(gè)C、三個(gè)D 、四個(gè)10、（）指企業(yè)自行制定、解釋、實(shí)施并監(jiān)

3、督其效果的社會(huì)責(zé)任規(guī)范。A、倡議與原則B 、企業(yè)生產(chǎn)守則C、行業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)D、一般社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題 (本題共 5小題，每小題3 分，共 15 分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)1、跨國經(jīng)營企業(yè)文化有（）特點(diǎn)。A 、價(jià)值觀和信念的多元性B、行為方式上的沖突性C、思維方式上的不一致性D、文化認(rèn)同和融合的過程性2、跨文化管理的方法包括（）。A、文化適應(yīng)方法B 、文化相容方法C、文化變遷方法D、文化規(guī)避方法3、本地化人力資源政策的弊端有（）。A 、不利于降低人力資源成本B、不利于母公司對(duì)子公司的控制C、不利于培養(yǎng)母公司的國際經(jīng)營人才D、不利于母公司與子公司的溝通4、（）不是高不確定性規(guī)避的國

4、家的觀念和準(zhǔn)則。A、避免沖突B、不能容忍不正常的人和思想C、專家和權(quán)威通常是正確的D、統(tǒng)一思想不重要5、專利權(quán)的特點(diǎn)包含（）。A 、獨(dú)特性B、區(qū)域性C 、時(shí)間性D 、排他性三、判斷題 （本題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分。你認(rèn)為對(duì)的打“”，錯(cuò)的“×”，不需要改錯(cuò)。）1、跨國經(jīng)營企業(yè)中文化的多樣性只會(huì)造成溝通的障礙、管理的困難。（）2、倫理指的是規(guī)范個(gè)人、職業(yè)群體和組織行為的公認(rèn)的是非準(zhǔn)則。（）3、不確定性規(guī)避是衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為的程度的指標(biāo)，指一個(gè)社會(huì)中人們對(duì)未來不確定性的認(rèn)識(shí)和所持的態(tài)度。（）4、所謂義務(wù)論， 就是判定一個(gè)行為在道德上是否正確，主要看它所產(chǎn)生

5、的結(jié)果是好是壞，從而決定它能否成為一個(gè)道德規(guī)范。（）5、利益相關(guān)者是指可能對(duì)組織的決策和活動(dòng)施加影響或可能受組織的決策和活動(dòng)影響的所有個(gè)人、群體與組織。（）6、倫理相對(duì)論指在指導(dǎo)跨國公司的日常經(jīng)營活動(dòng)，跨國公司的經(jīng)營管理者按照當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀念來處理日常的經(jīng)營活動(dòng)，必須遵循經(jīng)營所在地的倫理觀念，入鄉(xiāng)隨俗。（）7、機(jī)會(huì)主義行為是各種旨在傷害實(shí)際的或潛在競(jìng)爭對(duì)手的行為，最常見的就是利用壟斷權(quán)力加強(qiáng)企業(yè)的長期競(jìng)爭地位。（）8、倫理置換， 是指通過尋求在有別于出現(xiàn)倫理困境層次上的解決辦法，去解決某個(gè)困境。 （）9、20 世紀(jì) 60 年代之前，企業(yè)發(fā)展規(guī)模普遍較小，沒有專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任職能部門，但企業(yè)

6、開始意識(shí)到自己與社會(huì)的關(guān)系。（）10、藍(lán)色壁壘是指以勞動(dòng)者勞動(dòng)環(huán)境和生存權(quán)利為借口采取的貿(mào)易保護(hù)措施。（）四、名詞解釋 （本題共5 小題，每題3 分，共 15 分）1、跨國文化管理2、企業(yè)文化3、綠色壁壘4、倫理相對(duì)論5、權(quán)力距離五、簡答題 ( 本題共 5 小題，每小題5 分，共 25 分 )1、在霍夫斯蒂德國家文化模型中，高權(quán)力距離的文化有哪些觀念或準(zhǔn)則？2、特朗皮納斯提出了哪七個(gè)文化維度？3、六大價(jià)值取向理論的基本問題是什么？4、跨國經(jīng)營中的非倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？5、商業(yè)倫理具有哪些特點(diǎn)？六、案例題 （本題共1 小題，共15 分。）1、把聯(lián)想稱之為打本土市場(chǎng)的國際企業(yè)，許多人可能認(rèn)為不

7、合適，因?yàn)槁?lián)想PC雖然有亞洲銷量第一之名，可是這些產(chǎn)品基本上都是在國內(nèi)賣出去的。聯(lián)想一直打的是本土市場(chǎng)。隨著我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的上升，國內(nèi)IT 市場(chǎng)也逐漸擴(kuò)大，本土廠商借助時(shí)機(jī)開始騰飛。1996 年，聯(lián)想奪得國內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率第一的位置，此后一直牢牢把握著這個(gè)位置。美國的華盛頓郵報(bào) 卻把聯(lián)想作為中國企業(yè)國際化的典型進(jìn)行列舉，美國的時(shí)代周刊、亞洲商業(yè)周刊都在緊盯著聯(lián)想進(jìn)行采訪。據(jù)全球權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)，2002 年第二季度聯(lián)想家用計(jì)算機(jī)以3.8%全球市場(chǎng)占有率的優(yōu)異成績位居世界第三，這是國內(nèi)IT 廠商首次沖入世界前三名。當(dāng)面對(duì)聯(lián)想那些具有國際量級(jí)的排名時(shí)，當(dāng)國人一提“走出去”就

8、會(huì)聯(lián)想到聯(lián)想時(shí)的這些事實(shí)，我們不能不去探究為什么做國內(nèi)市場(chǎng)的聯(lián)想?yún)s有著一個(gè)國際化的形象？“走出去”是不是僅僅意味著產(chǎn)品的出口？討論：聯(lián)想在收購IBM 公司的 PC業(yè)務(wù)以后應(yīng)該如何整合文化？附：參考答案：一、單項(xiàng)選擇題（本題共 10小題，每小題2 分，共 20 分）1、 B2、 B3、 A4、 C5、 A6、 D7、 A8、 A9、 C10、B二、多項(xiàng)選擇題( 本題共10 小題，每小題3 分，共15分。)1、 ABD2、 ABCD3、 BCD4、 ABC5、BCD三、判斷題 （本題共10 小題，每小題1 分，共 10 分。）1、×2、3、4、×5、6、7、×8、9、

9、×10、四、名詞解釋 （本題共5 小題，每題3 分，共 15 分）1、跨國文化管理：跨國文化管理又稱 “交叉文化管理” ，指的是企業(yè)在跨國經(jīng)營中， 對(duì)各種存在文化差異的人、 事、物和產(chǎn)、供、銷開展靈活變通的管理，包括在不同文化背景下設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，妥善處理文化沖突、融合給企業(yè)造成的競(jìng)爭劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而最大限度地挖掘員工的潛力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從跨文化管理角度看，文化可以劃分為三個(gè)層次：國家文化、企業(yè)文化以及職業(yè)和群體文化。2、企業(yè)文化：企業(yè)文化向人們指出在一個(gè)社會(huì)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的、正確的、可接受的方式。企業(yè)文化影響著工作和組織生活的各個(gè)方面。包括管理者怎樣選拔與

10、提升雇員、怎樣領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)其下屬、怎樣構(gòu)造組織；包括雇員如到了下班時(shí)間的反應(yīng)等。企業(yè)文化指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｉ虡I(yè)交往。3、綠色壁壘：綠色壁壘是指在國際貿(mào)易領(lǐng)域， 一些發(fā)達(dá)國家憑借其科技優(yōu)勢(shì)， 以保護(hù)環(huán)境和人類健康為目的，通過立法，制定繁雜的環(huán)保公約、 法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、 標(biāo)志等形式對(duì)國外商品進(jìn)行的準(zhǔn)入限制。它屬于一種新的非關(guān)稅壁壘形式，已經(jīng)逐步成為國際貿(mào)易政策措施的重要組成部分。4、倫理相對(duì)論：倫理相對(duì)論指在指導(dǎo)跨國公司的日常經(jīng)營活動(dòng)，跨國公司的經(jīng)營管理者按照當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀念來處理日常的經(jīng)營活動(dòng)，必須遵循經(jīng)營所在地的倫理觀念，入鄉(xiāng)隨俗。這樣常常會(huì)降低跨國公司的道德水平，使得它們的經(jīng)營行為不符合它們的道

11、德標(biāo)準(zhǔn)，甚至產(chǎn)生不一致的情況。5、權(quán)力距離：權(quán)力距離是測(cè)量一個(gè)社會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)中權(quán)力分配不平等的期望和接受程度。在權(quán)力距離大的文化中，人們?cè)敢饨邮軝?quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手中的等級(jí)嚴(yán)明的組織。而權(quán)力距離小的文化里，人們期望更少的等級(jí)層次和權(quán)力分散化，個(gè)體有更多的機(jī)會(huì)參與組織各種活動(dòng)，能更加發(fā)揮個(gè)體的積極性和主觀能動(dòng)性。五、簡答題 ( 本題共 5 小題，每小題5 分，共 25 分 )1、（ 1）不平等從根本上講是好的。 （ 2）每個(gè)人都有自己的位置、 有人地位高， 有人地位低。（ 3）大多數(shù)人應(yīng)該依賴一位領(lǐng)導(dǎo)。 （4）權(quán)力者被授予特權(quán)。 （ 5）權(quán)力者不應(yīng)隱藏其權(quán)力。2、這 7 個(gè)體現(xiàn)國家與民族文化差

12、異的維度包括： （ 1）普遍主義對(duì)特殊主義； （ 2）個(gè)人主義對(duì)集體主義；（ 3）情感內(nèi)斂型對(duì)情感外露型； （ 4）關(guān)系特定對(duì)關(guān)系擴(kuò)散； （ 5）注重個(gè)人成就對(duì)注重社會(huì)等級(jí)與人相關(guān)的五個(gè)指標(biāo)。后來又增加了序列時(shí)間對(duì)同步時(shí)間和主觀能動(dòng)對(duì)外部影響兩個(gè)指標(biāo) 。在這 7 個(gè)文化維度中，前 5 個(gè)維度對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的影響更大。3、這六大基本問題是： （ 1）對(duì)人性的看法；(2) 對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法；(3) 對(duì)自身與他人的關(guān)系的看法；(4) 人的活動(dòng)導(dǎo)向；(5) 人的空間觀念；(6) 人的時(shí)間觀念。4、企業(yè)的非倫理行為一般表現(xiàn)在賄賂、公平、誠實(shí)、定價(jià)、產(chǎn)品、人員、商業(yè)機(jī)密、廣告、資料做假、采購、競(jìng)爭手

13、段、股東責(zé)任、社區(qū)關(guān)系、工作環(huán)境、外國政府、內(nèi)部道德稽核、財(cái)務(wù)控制、績效控制等方面?？鐕?jīng)營中最常見的非倫理行為包括自利交易、操縱信息、反競(jìng)爭行為、價(jià)值鏈上的機(jī)會(huì)主義行為、低于標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境、破壞環(huán)境和腐敗等。5、（ 1）商業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員行為的規(guī)范。雖然企業(yè)是由個(gè)人組成的，但企業(yè)的行為卻不能簡單地表述為單個(gè)成員的行為之和，企業(yè)具有自己的目標(biāo)、利益和行為方式。（ 2）商業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的善與惡、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范。商業(yè)倫理告訴人們哪些經(jīng)營活動(dòng) ( 指以贏利為目的的所有活動(dòng) ) 是善的、應(yīng)該的，哪些活動(dòng)是惡的、不應(yīng)該的。（ 3）商業(yè)倫理是通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的

14、。（ 4）商業(yè)倫理是關(guān)于怎樣正確處理企業(yè)及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范。六、案例題 （本題共1 小題，共15 分。）1、 （ 1）針對(duì)跨文化整合的挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)的方法來有效地管理，跨文化整合步驟如下：選擇有激情的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；建立對(duì)于收購所在國文化的感知和理解，在被收購公司內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)辦公來積極促進(jìn)員工們對(duì)“其他文化”的體驗(yàn)， 對(duì)被收購公司作系統(tǒng)的研究，包括文化感知、價(jià)值觀、恐懼和期望；確定整合方法、優(yōu)先事項(xiàng)和溝通計(jì)劃；實(shí)施整合，確保盡可能多地“面對(duì)面”互動(dòng)；訓(xùn)練對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)，統(tǒng)一思想，培養(yǎng)士氣；經(jīng)常評(píng)估以調(diào)整溝通和執(zhí)行。（ 2）核心價(jià)值觀是企業(yè)文化融合的核心和關(guān)鍵， 企業(yè)核心價(jià)值觀需要

15、培育和弘揚(yáng)。 在并購企業(yè)中，要實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的培育和弘揚(yáng)，需要多方面努力：首先，要通過宣傳教育，培育企業(yè)核心價(jià)值觀。 員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生， 需要企業(yè)的灌輸與宣傳， 經(jīng)過潛移默化的熏陶后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀。在這個(gè)過程中需要領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，發(fā)揮榜樣與示范作用，以深化員工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。其次，要健全配套機(jī)制，弘揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些企業(yè)來說，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，直接關(guān)系到各個(gè)部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化，使其與眾不同。更重要的是，這樣的價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。第三，要堅(jiān)持以人為本，尊重員工主體地位。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。企業(yè)在做任何工作時(shí)，都要從員工的根本利益出發(fā)，以員工為本位，多為職工辦實(shí)事辦好事，充分發(fā)揮員工參與企業(yè)管理的積極性。（ 3）與聯(lián)想的聯(lián)系： 聯(lián)想在第一步選擇有激情、 靈活的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的改進(jìn)初見成效：柳傳志重新出山執(zhí)掌聯(lián)想大印，楊元慶由董事長改任CEO?！敖ò嘧?、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”再次發(fā)揮它的效力。班子是個(gè)中西合璧的班子，9 人的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中