第三章 質(zhì)量管理體系術(shù)語ppt課件

1、第三章 質(zhì)量管理體系術(shù)語-80個(gè)術(shù)語-10類.ISO9000：2000提供了10張概念圖1、有關(guān)質(zhì)量的概念 5個(gè)2、有關(guān)管理的概念 15個(gè)3、有關(guān)組織的概念 7個(gè)4、有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念 5個(gè)5、有關(guān)特性的概念 4個(gè)6、有關(guān)合格符合的概念 14個(gè)7、有關(guān)文件的概念 7個(gè)8、有關(guān)檢查的概念 7個(gè)9、有關(guān)審核的概念 11個(gè)10、有關(guān)丈量過程質(zhì)量保證的概念6個(gè).1、術(shù)語和定義過程process： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 注1：過程的相互作用 注2：對(duì)過程進(jìn)展謀劃并使其受控 注3：“特殊過程。.產(chǎn)品product： 過程的結(jié)果。 注1：四種通用的產(chǎn)品類別 注2：表現(xiàn)方式 注3

2、：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品 .特性characteristic： 可區(qū)分的特征。 注1：固有特性和賦予特性。 注2：定性特性和定量特性。 注3：各種類別的特性 .要求requirement： 明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望。 注1：“通常隱含是慣例或普通做法，不言而喻的。 注2：可運(yùn)用修飾詞表示 注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求 注4：要求可由不同的相關(guān)方提出。.質(zhì)量quality： 一組固有特性滿足要求的程度。 注1：可運(yùn)用描畫詞來修飾。 注2：“固有的是指本來就有的，尤其是永久的.質(zhì)量謀劃quality planning： 質(zhì)量管理的一部分，努力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運(yùn)轉(zhuǎn)過程和

3、相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。 注：編制質(zhì)量方案可以是質(zhì)量謀劃的一部分.質(zhì)量控制quality control： 質(zhì)量管理的一部分，努力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量保證quality assurance： 質(zhì)量管理的一部分，努力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 質(zhì)量改良quality improvement： 質(zhì)量管理的一部分，努力于加強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的才干 注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。 .質(zhì)量管理quality management 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的以及質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良。 .體系(系統(tǒng))system： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系management system： 建立方針和目的并實(shí)現(xiàn)這些目的的體系。質(zhì)量管理體系quality management system： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。.本章回想:1、ISO9000共有多少個(gè)術(shù)語？2、什么是“質(zhì)量舉例闡明。3、什么是組織？舉出3個(gè)例子。4、最高管理者是一個(gè)人嗎？5、什么是“產(chǎn)品有哪四種通用的產(chǎn)品類別？舉例闡明6、“糾正和“糾正措施有什么區(qū)別？舉例闡明7、“返工和“返修如何區(qū)分？舉例闡明。8、