保險(xiǎn)公司員工個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)例文

1、保險(xiǎn)公司員工個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)例文保險(xiǎn)公司員工個(gè)人述職報(bào)告一尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！本人自去年12月9日進(jìn)入xx集團(tuán)旗下xx國(guó)際，分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、 再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái)，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍 繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打 開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作LI標(biāo)任務(wù)。下面，我著重 從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步分管工作有新的突破。業(yè)精于勤荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對(duì)一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入xx國(guó)際后

2、， 我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團(tuán)公司黨委對(duì)我的信任與重托，把宋總對(duì)我的 殷切期待，把中盛國(guó)際干部職工對(duì)我的厚望，化作工作中的動(dòng)力，滿腔熱情地投 入到工作中去，完成了以下兒項(xiàng)工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先 行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 我到崗后，指導(dǎo)分管部門出臺(tái)了一系列的內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理制度，如財(cái) 務(wù)方面的XX國(guó)際財(cái)務(wù)管理辦法（試行）和XX國(guó)際員工出差管理辦法，內(nèi)控 合規(guī)方面的XX國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定、 XX國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面 的XX國(guó)際信息化建設(shè)暫行

3、規(guī)定等，使分管工作置于制度的約束和管理之下， 杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風(fēng)險(xiǎn)乂提高了工作效率; 培育了會(huì)議文化。以會(huì)代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的 手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，邊破邊立，實(shí)施分管部門總經(jīng)理周工作例 會(huì)，對(duì)會(huì)議內(nèi)容和報(bào)告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會(huì)議經(jīng)營(yíng)上、 報(bào)告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高;營(yíng)造了學(xué)習(xí)氛圍。一個(gè)成長(zhǎng)性企 業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。善于學(xué)習(xí)，才能確保與時(shí)俱進(jìn)。中盛的多數(shù)中層干部在業(yè) 務(wù)掛帥的環(huán)境中成長(zhǎng)和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對(duì)問(wèn)題的判斷與分析 能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要補(bǔ)課。只有及時(shí)補(bǔ)

4、課，做到內(nèi)外兼修， 理直氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。一年來(lái)，我分管的 部門自覺形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會(huì);形成了談心制度。辦公室、會(huì)議室不 僅是工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是思想政治工作的大課堂和精神加油站。只有將思想教 育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更 生活化，才能起到 工作上給壓力、思想上給動(dòng)力、資源上給推力、標(biāo)實(shí)現(xiàn)上 有合力的好局面。一年來(lái)，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安排的時(shí) 刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時(shí)候，我都要同部門總進(jìn)行談 心和溝通。通過(guò)工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對(duì)我 的丄作響應(yīng)也

5、更加快樂和快捷。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展U標(biāo)。年初計(jì)劃盤子確定后, 我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場(chǎng)，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子，樹立大 中介大經(jīng)紀(jì)觀念，按照 改革提1、思想素質(zhì)有新的提高。過(guò)碩的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán) 后，面對(duì)職位的提升，我主動(dòng) 補(bǔ)課。更加注重個(gè)人世界觀的改造，牢固樹立共 產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。 嚴(yán)格要求自己做到在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境 界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無(wú)論做什么，都能擺正自己同組織、同事 業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展LI標(biāo)與公司的發(fā)展LI標(biāo)結(jié)合起來(lái)，

6、把個(gè)人的成長(zhǎng)速 度與公司的成長(zhǎng)速度結(jié)合起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對(duì)我要求的高 度結(jié)合起來(lái)。我深知，自己一直從事壽險(xiǎn)工作，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生, 要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知 識(shí)邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。 這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及 時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各 種會(huì)議，力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性 修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng) 營(yíng)管

7、理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí)，使自己進(jìn)一步深化了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高 了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于 理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通, 黑理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻 關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素 質(zhì)雙優(yōu)的要求。2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長(zhǎng)時(shí)期的管理工作崗位上，本人深 刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績(jī)效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作U標(biāo) 和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)

8、議場(chǎng)合倡 導(dǎo)不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一 貫倡導(dǎo)的集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定的組織原則和工作風(fēng)格; 堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國(guó)際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān) 決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子 的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào)，坦 誠(chéng)相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總 重大 決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見不上會(huì)的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開分管部門總 經(jīng)理周例會(huì)，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、 相互理解和相互配

9、合。在工作中，我始終堅(jiān)持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺、 扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn) 開門紅，雙過(guò)半和 秋季大會(huì)戰(zhàn) 期間，我在分支機(jī)構(gòu) 與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間，員工之間既當(dāng)指揮員乂當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對(duì)分 支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求，我正視矛盾，不摺挑子，積極主動(dòng)向總 經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報(bào)解決 意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上，立 黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對(duì)我的 基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺按照 十不準(zhǔn) 嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉 潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的幕制度管人

10、、用制度管權(quán)、按制度辦事的 講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、 服好務(wù)。我入司以來(lái)，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為; 沒有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私化公為私的行為; 沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作 中，對(duì)自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠(chéng)相待、和睦友善、平 易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌?chǎng)地位 的發(fā)展思路，以手機(jī)投 保為L(zhǎng)I標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機(jī)投保 拉動(dòng)三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)

11、直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這 一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益 這一工作主題上來(lái)。 截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。 直保部完成XX萬(wàn),為年計(jì)劃的54%,同比增長(zhǎng)252%。直保開發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè), 其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項(xiàng)忖6個(gè)，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司 下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬(wàn)，為年計(jì)劃的112%,同 比增長(zhǎng)41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長(zhǎng)60%,再保部充分運(yùn)用總部的 專業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展; 電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用

12、不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計(jì)求得產(chǎn) 壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突 破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn) 的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái)，我充分借 助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì)，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分 支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績(jī)效經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了 開好一個(gè)會(huì)議（專題督導(dǎo)會(huì)議），搞好兩個(gè)談心（班子談心和員工談心），了解三個(gè) 問(wèn)題（業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段），做到四個(gè)反饋（向 宋總匯報(bào)，同部門協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對(duì)接，向效果追

13、蹤）的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不 走過(guò)場(chǎng)體現(xiàn)實(shí)效，得到了對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司 完成1870萬(wàn),為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬(wàn)，為年計(jì)劃的249%, 同比增長(zhǎng)578%;新通分公司完成284萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%,同比增長(zhǎng)109%。我分 管和對(duì)口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績(jī)效正增長(zhǎng)。二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作 的大突破，努力把新形勢(shì)下的新工作做出新成效。1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)抓在手上， 落實(shí)

14、在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職 工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從 員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的 事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、 勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜 環(huán)境，在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(zhǎng)才干，樹立新時(shí)期人保干部講責(zé) 任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年。2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一 流的

15、精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，把思想與 行動(dòng)統(tǒng)一到三個(gè)有利于和三個(gè)代表上來(lái)，牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、開放意識(shí)、創(chuàng) 新意識(shí)，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭(zhēng)第一、 工作上干第一、業(yè)績(jī)上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè) 拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀 念，力求通過(guò)思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù) 渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的4321發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí) 現(xiàn)公司保五爭(zhēng)三 的市場(chǎng)地位LI標(biāo)任務(wù)。3、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。三、面對(duì)新形勢(shì)與新挑戰(zhàn)，深刻反思

16、，自身在許多方面存在一定的差距與不足。一年來(lái)，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步，但以科學(xué)發(fā)展觀和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的 更高要求來(lái)衡量，以新形勢(shì)與新任務(wù)來(lái)比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的 差距。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是理論學(xué)習(xí)鉆研不自己雖然對(duì)學(xué)習(xí)比較重視,抓的也比較緊，但對(duì)一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、 讀題U上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對(duì)一些知識(shí)的掌握僅僅 停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快 速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作，財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺， 也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開展。三是思想觀念創(chuàng)新不夠。作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)

17、務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，但 仍存在著規(guī)模不大、平臺(tái)不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng) 新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、 環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不 久、對(duì)中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢 完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。二是深入基層調(diào)研不夠。一年來(lái)，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不 夠深入、不夠全面的問(wèn)題，對(duì)基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問(wèn) 題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對(duì)自己分管的下屬部門

18、，也沒有經(jīng)常性地深入一線 指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問(wèn)題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)， 主動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，存在多一事不如少一事的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的 工作加以改進(jìn)提高。面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司十二五 發(fā) 展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過(guò)程中必將會(huì)遇到許多新情況、新問(wèn)題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲口性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí) 鄧小平理論和 科學(xué)發(fā)展觀 的重要思想，學(xué)會(huì)從講政治的高度來(lái)觀察問(wèn)題、分析 問(wèn)題、處理問(wèn)題;其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知 識(shí)，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三，就是要廣泛涉獵

19、科技、金融、法律 知識(shí)、WTO規(guī)則等知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng) 新形勢(shì)與新任務(wù)的需要。謝謝大家！述職人：XXX20XX年XX月XX日保險(xiǎn)公司員工個(gè)人述職報(bào)告二尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間乂要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn) 滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作 不曾乏味。乂是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在 是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情 況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最

20、 后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要 耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)， 轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的 結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438 已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都 需要講清楚具體的賠償項(xiàng)LI，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè) 案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大 怒和不理

21、解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必 要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同 事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng) 核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí) 一天來(lái)的客戶也就是兒個(gè)人而已，相對(duì)開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí) 一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū) 營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的 案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄

22、入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款, 如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨 后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。 從實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存， 案子結(jié)案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來(lái)講，這一規(guī)定，不緊保 證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但 是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng) 時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的，如果是這種情況客戶就 必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本

23、沒有銀行卡或是存折。還有好 多客戶是在修理廠修車后，修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多 數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一 趟 為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會(huì)讓客戶明口，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定, 每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。 突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí)，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一 份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這 項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況，沒有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。三、案件整理歸檔開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打

24、卡后，紅單子需要送 回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排療:，把需要粘貼的單證 靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄用程度也不 同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后, 用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬 到四樓，按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo) 注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及 時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，做過(guò)書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心, 知錯(cuò)就改，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過(guò)的，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我

25、 加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。四、單證管理理賠所需的工作單證，都山我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作, 縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤。每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管， 理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都山我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù) 責(zé)的機(jī)會(huì)。在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗 口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽?己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。一、代理合同的填寫。二、如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯

26、款，代理人考試報(bào)名 表填寫。三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢總而言之，我會(huì)在過(guò)失中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自 己帶著情緒面對(duì)自己的工作，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不 計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都 力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一 個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的 協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā) 展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中, 我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立

27、能力、有正確人生觀、 充滿朝氣、富有理想的合格員工。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在未來(lái)前進(jìn)的道路上， 我將憑著自己對(duì)永安保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱 血、智慧和青春。謝謝大家！述職人：XXX20XX年XX月XX日保險(xiǎn)公司員工個(gè)人述職報(bào)告三今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn) 真貫徹了公司及理賠中心年初制定的丄作LI標(biāo)，較好的完成了理賠中心車險(xiǎn)分部 全年工作計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)述職述廉如下：理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作主要圉繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法 合規(guī)的前提下，堅(jiān)持 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。 不斷加強(qiáng)理賠

28、車險(xiǎn)隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各 項(xiàng)理賠制度改革，狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷 提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想 和論斷。通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。 同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問(wèn)題，U前看來(lái)合理的工 作方法，并不一定是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束 縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，

29、明確努力工作的方向，從而 增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的責(zé)任感和使命感。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新意 識(shí)也逐步增強(qiáng)。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公 司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào) 動(dòng)一切可以利用的資源，圉繞著公司LI標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、 投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范 圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和訃劃性，在管 理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（三）完善理賠管理

30、制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)今年是人保公司的合規(guī)年、服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，總、省公司要求理賠發(fā) 展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和 監(jiān)管部門的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不 是藏著掖著，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同 時(shí)不僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。為 提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作指引統(tǒng) 一培訓(xùn)及書面測(cè)試，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬，結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘四個(gè)一理賠服 務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)丄作放在首位。 把提升服務(wù)質(zhì)量

31、，用理賠創(chuàng)造效益的理念帶到理賠一線。（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工 作方面不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè) 環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保匸作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員 工量化考核細(xì)則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性， 加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車險(xiǎn)理賠也把跨 越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級(jí)公司要求，落實(shí)四個(gè)一理賠服務(wù)的同 時(shí)，還推行一張紙 理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)舉措。 德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二，車險(xiǎn)案件處 理率達(dá)107%,萬(wàn)元以下結(jié)案周期2. 4天，萬(wàn)元以上12. 6天。正是把車險(xiǎn)理賠服 務(wù)作為工作方向，圍繞