集團公司培訓-團隊建設(shè)(ppt 58)

1、團隊建設(shè)1教室紀律準時出席； 全程參與，中途不離席教室內(nèi)請勿吸煙； 請關(guān)手機靜音或關(guān)機增強學習效果的方法1、100%參與； 2、勇于分享與表達； 3、注重伙伴關(guān)系 4、寫筆記與行動承諾； 5、做活動時全神貫注2課程內(nèi)容團隊公約一、團隊與團隊建設(shè)概述二、高績效團隊的必要因素三、團隊中的分工與協(xié)作四、打造和諧的組織關(guān)系3一、團隊與團隊建設(shè)概述4團隊建設(shè)56 團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在一起合作的人組成的。 團隊？ 由兩個或兩個以上的人組成，為了共同的目標，團隊領(lǐng)導與成員之間、成員與成員之間的彼此相互影響、相互作用，并在行為上有共同規(guī)范的一種組織形態(tài)。7團隊與工作群體的區(qū)別 工作

2、群體 團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能8團隊的業(yè)績曲線團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效業(yè)績影響團隊發(fā)展 工作群體潛在團隊真正團隊高績效的卓越團隊偽團隊優(yōu)秀團隊9少量成員2-25人；8-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長/解決問題和決策技能/人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的

3、績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導他們?nèi)绾我黄鸸ぷ?/ 參照目的與目標不斷調(diào)整彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任團隊定義的深入理解10特征工作小組或需要指導的團隊自我指導和自我表現(xiàn)管理的團隊領(lǐng)導強，以領(lǐng)導為中心分擔領(lǐng)導的角色責任只有個人責任既有個人的也有共同的責任目標小組的目標與部門職責一致團隊決定自己特殊的目標成果個人的工作成果集體的工作成果溝通運用有效的會議形式鼓勵用完全開放的會議并提出有效的解決方案考評用他對其他人影響的程度間接的評估直接用集體的工作成果來評估

4、風格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作不同類型團隊的特性11工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責人事職能在個體的組織內(nèi)有指導的工作團隊自我表現(xiàn)的工作團隊自我管理的工作團隊Dependence依賴Interdepenence互賴AutonomyIndependence獨立主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主管對團隊的成功負責人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責所有人事職能由團隊處理不同組織中的團隊差異12未來的競爭， 不是一個團隊與另一個團隊能力的競爭， 而是一個團

5、隊與另一個團隊能率的競爭！未來的競爭， 不是一個人與另一個人的競爭， 而是一個團隊與另一個團隊的競爭！13團隊的三個條件自主性：自主、自動、自發(fā)思考性：每個人都思考合作性：銜接斷層14成功的工作團隊之基本特征 各成員在心理上相互依賴和認同 各成員在行為上相互配合和制約 各成員對該群體都有一種歸屬感 各成員由一共同目標聚集在一起15二、高績效團隊的必要因素16高績效團隊的必要因素0、找到合適的成員1、設(shè)立共同的目標或遠景2、相互信任3、充分溝通4、提倡合作的意識和文化5、團隊學習和共享6、制訂共進共退的計劃7、跟進和監(jiān)控8、激勵170、找到合適的成員 Leader應(yīng)該清楚地知道需要什么樣的成員，

6、因事設(shè)人，而不是因人設(shè)事！ 對于每個成員的職位，應(yīng)該讓雙方都清楚地知道做好該職位應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)和能力 嚴把招聘關(guān)，不要過多地看閱歷和經(jīng)驗，而是看態(tài)度和潛力 記住：能力是可以培養(yǎng)的，但價值觀、態(tài)度是很難改變的！181、設(shè)立共同的目標或遠景讓團隊的成員清楚地知道共同的目標是什么，并理解為什么讓團隊的成員參與制訂目標的過程讓團隊的成員共同討論研究達成目標的策略和方法192、相互信任了解并尊重每一個成員疑人不用，用人不疑 授以權(quán)責，讓成員感覺到被賦予重任的信任感203、充分溝通采用正確的溝通途徑：好的向下溝通，壞的向上溝通有明確的溝通目標，且不要忘了重視每一個細節(jié)拋卻成見設(shè)身處地、針對不同對象對

7、事不對人（只談行為，不談個性）充分理解所溝通的內(nèi)容21公開區(qū)盲目區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)了解不了解了解不了解尋求反饋自我他人給予反饋問說通過說和問，使客戶對你產(chǎn)生不同的印象，影響客戶對你的信任打開你的隱藏區(qū)224、提倡合作的意識和文化共同研究和分析問題會診手把手，傳幫帶235、團隊學習和共享建立學習型組織的氛圍靈活運用1對多、1對1、多對1的方式進行實戰(zhàn)理論的培訓和教練充分共享先進經(jīng)驗和失敗教訓，往往失敗的教訓最能給人以啟迪在學習和成長中，團隊成員提高了發(fā)現(xiàn)機會解決問題的方法、經(jīng)驗和技巧246、制訂共進共退的計劃縝密的計劃是大家執(zhí)行成功的保證，凡事預則立。計劃外的事情永遠都會發(fā)生，關(guān)鍵是如何適時時地修訂

8、計劃讓團隊成員參與到制訂計劃的過程中計劃的細度計劃制訂后，一定要緊密跟進，并及時總結(jié)257、跟進和監(jiān)控及時跟進各項工作的完成情況，形成緊迫感和重要性嚴格督促計劃、報表、表格的按時完成在資源的使用上要了解真實情況，把控上要嚴格，培養(yǎng)成員珍惜資源的經(jīng)濟意識，同時避免年輕人經(jīng)不住誘惑嚴格考核268、激勵正激勵負激勵正面典型負面典型27高效團隊合作的六大要素 核心領(lǐng)導 共同目標 周密計劃 分工合作 有效溝通 過程控制28三、團隊中的分工與協(xié)作29不同層次人員的工作重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，

9、提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗30貝爾賓管理角色認知測試注意事項一、本次測試為個人獨立完成，在答題過程中不允許討論。二、測試共有7道問題，每道問題有分別有8個表述，這8個表述可能在不同程度上描述了您的行為。請將10分分配給這8個表述，最體現(xiàn)您行為的表述分最高，以此類推；最極端的做法是將10分全部分分配給其中的某一個表述。三、角色沒有好壞之分，請根據(jù)您的實際情況如實填寫，并把分數(shù)按表述標號分別填在所領(lǐng)取表格中；注意校對。四、每道問題不得思考時間不得超過3

10、分鐘。3132實干家（Company Worker）工作的實際組織者生活在當今的世界里對工作，實干家追求十全十美。缺乏靈活性33協(xié)調(diào)人（Coordinator）魅力感召力成熟、辦事有條理、自信和信任別人有眼光，視野寬廣遠大34塑造家（Shaper）把團隊的工作任務(wù)具體化喜歡帶頭并推動別人去行動缺乏對人際關(guān)系的理解35智多星（Plant）思想奔放，創(chuàng)新力極強能為團隊的發(fā)展提供思想和點子生活在未來的世界中對表揚和批評反映強烈喜歡與集體的其他成員保持一定的距離36外交家（Resource Investigator）性格外向,個性開朗善于與各類人進行溝通他們的熱情可能會很快消失37監(jiān)督員（Monito

11、r Evaluator）有很強的邏輯思維和分析判斷能力善于解釋、評價和分析大量的復雜的情況缺乏熱情和想象力38凝聚者 (Team Worker)性情溫和，易于結(jié)交，有很強的靈活性優(yōu)柔寡斷，左右搖擺使自己表現(xiàn)的和大家一樣39善后者（Finisher）生活在過去的世界不大容易放權(quán)有強韌的個性，能自我控制可能過多的拘泥于細節(jié)，偶爾會失去總體的方向40角色互補：天生我才必有用實干家開始運籌計劃；協(xié)調(diào)人在想誰干合適？塑造家散會后趕緊實施；智多星首先提出觀點； 外交家及時提供炮彈；監(jiān)督員開始提不同意見；凝聚者潤滑調(diào)適、化解矛盾；善后者尋找問題、不斷完善； 41沒有成效領(lǐng)導力弱效率不高思維局限大起大落封鎖閉

12、塞關(guān)系緊張質(zhì)量粗糙團 隊 中 如 果 沒 有 實干家協(xié)調(diào)人塑造家智多星外交家監(jiān)督員凝聚者善后者42角 色 分 析一個人不可能完美，一個團隊可以 領(lǐng)導要學會用人所長，容人所短 應(yīng)該尊重角色差異，發(fā)揮個性特征43四、打造和諧的組織關(guān)系44誰是客戶?內(nèi)部客戶供應(yīng)商分銷商外部客戶我們的客戶都有誰？45團隊人際關(guān)系互動觀互動的過程：喜歡導致被喜歡尊敬導致被尊敬良好的人際來自從“我”開始的互動過程。我你良好互動的團隊：1、個人積極主動領(lǐng)導變革2、積極主動配合團隊變革46局部地、片面地看問題突破所知障；發(fā)展的眼光；多角度；過程與結(jié)果并重 主觀色彩、憑經(jīng)驗看問題 克制忽略定勢、經(jīng)驗與成見先入為主、第一印象、表

13、面化看看問題提升全面系統(tǒng)思考能力、防止沖動(匆忙)下結(jié)論、看問題的實質(zhì)被暗示與誘導、抵制誘惑獨立思維；防止被誤導；抵制對自己有誘惑的東西一成不變、僵化看問題隨著情況的變化及時調(diào)整看法，提升想象力，要從狗臉中看出美女來47世界是什么？48觀念謙恭觀：也許他知道的我不知道；也許他比我有道理；也許我可以從他的反對中獲得成長，也許。全面成功的人人際員工A知識能力經(jīng)驗品格員工B標桿管理與謙恭觀49謙恭觀基礎(chǔ)珍視差異容忍接受珍視差異為差異而慶賀 珍視差異的練習： 1我最討厭的人 2他的優(yōu)點 3他的優(yōu)點中我缺乏的 4我不喜歡但我需要的50獨立（我）個人成功公眾成功依賴（你）互賴（我們）整合觀組織持續(xù)成功模式

14、51理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語與上司的相處之道52避開讓上司感到困擾的行為力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機學會勤于報告當說則說，不當說絕對不可說實績加上表現(xiàn)能力學會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足53獲得上司認可的具體方法理由正當未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準備三個腹案重復上司說的話使第三者作證54敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型難被上司容納的五種類型的下屬55部門內(nèi)部良好工作關(guān)系的建立每個人的工作要盡量自行完成，避免給上級造成麻煩；部門內(nèi)部的工作會議上不要與別人