經(jīng)濟(jì)-管理-銷售人員成功心態(tài)提升培訓(xùn)

1、.：.；銷售人員勝利心態(tài)提升培訓(xùn)此課程是由中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人彭小東教師在繼，。之后。經(jīng)過本人多年的勝利銷售閱歷和技巧以及在銷售生涯中心態(tài)的順應(yīng)和調(diào)整感悟而得的又一精品課程.，彭小東教師以為；對(duì)高級(jí)銷售人員和銷售精英的管理不是銷售技巧的管理，而是銷售心態(tài)的心態(tài)管理：該課程曾經(jīng)在成都，上海，北京，廣州，深圳等城市熱情演講，博得了大家的一致高度好評(píng)；課程背景：我們的銷售人員任務(wù)一段時(shí)間或幾年以后經(jīng)常會(huì)有厭倦或懈怠的覺得，沒勁，這是很多銷售人員的真實(shí)寫照。沒熱情了；這個(gè)時(shí)候其實(shí)就是一個(gè)心態(tài)在作祟，尤其是越優(yōu)秀和越高級(jí)的銷售精英越需求心態(tài)的調(diào)整和培訓(xùn)，但我們以往的很多課程都沒有很好的處理這個(gè)問題

2、，片面和不深化；如何成為一個(gè)高級(jí)營(yíng)銷人員，如今的高級(jí)營(yíng)銷人員有的是銷售技巧，我們很多關(guān)于銷售的課程也主要是在培訓(xùn)營(yíng)銷人員的銷售技巧，很多有關(guān)懷態(tài)的課程也缺乏針對(duì)性，銷售要技巧更需求心態(tài)；課程目的：我們很多時(shí)候很多人都以為心態(tài)是一個(gè)摸不著看不見的概念而已，但是我們覺得恰恰相反，營(yíng)銷人員往往的失敗就是在于心態(tài)，由于銷售營(yíng)銷相關(guān)人員接受的壓力，波折，打擊以及失敗和屈辱等都要比其他任務(wù)的幾率大的多，因此更需求相關(guān)的培訓(xùn)和課程給予引導(dǎo)：本課程旨在為他解答他在銷售和營(yíng)銷中順應(yīng)各種不同情況和環(huán)境所需求的心態(tài)順應(yīng)和調(diào)整；我銷售我提高！招生對(duì)象：各級(jí)銷售，推銷，營(yíng)銷，行銷人員.主管，高級(jí)銷售經(jīng)理。銷售精英，銷售

3、總監(jiān)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理以及其他相關(guān)人員和情愿或即將從事銷售和有志于銷售的各級(jí)相關(guān)人員等時(shí)間：兩天09：0017：00授課方式：案例+互動(dòng)+解答+游戲+討論課程大綱:第1講 他的雄心他的選擇他的銷售雄心是一種遠(yuǎn)大的目的，雄心是對(duì)勝利的一種企盼和盼望，雄心是一種志向，雄心是一種理想和志向，雄心不是什么，雄心不是為本人訂一個(gè)遠(yuǎn)大的目的卻束之高閣，雄心不是講大話，吹大牛，雄心不是貪婪，雄心不是白日夢(mèng)，不是好高騖遠(yuǎn)一有志者，事竟成二燕雀焉知鴻鵠之志三前進(jìn)一步的歸零法那么課堂小結(jié)：案例：世界球王貝利第講 他的自信心他的人生他的成就回絕是勝利的前奏，我要安然面對(duì)；自大是銷售中最大的敵人，只需本人置信本人，才

4、干最終讓顧客置信本人，消除自大，走向自信妄自菲薄等于自降身價(jià)他的潛能只開發(fā)了10%三、 嘗試，才有時(shí)機(jī)四、 害怕回絕銷售是他的選擇，回絕是顧客的選擇課堂小結(jié)：案例：美國(guó)作曲家歐文柏林第3講 有決心有方法才有勝利目的要可行，否那么就落空，可行有效的目的要遵照5個(gè)原那么；從6W、2H出發(fā)設(shè)定有效目的，如何制定出符合SMART原那么的有效目的，可以從6個(gè)“W和2個(gè)“H的角度去思索制定目的需求符合SMART原那么SMART是五個(gè)英文單詞的縮寫：SSpecific明確性、MMeasurable可衡量性、AAttractive吸引力、RRealistic現(xiàn)實(shí)性、TTime based時(shí)限性。這五個(gè)原那么就

5、是衡量有效目的的規(guī)范。一、93%的人都因拖延而失敗二、決心不是吊嗓子喊號(hào)子三、從決心到行動(dòng)四、PDCA鍛造執(zhí)行力課后小結(jié)：決心就是要果敢決斷，立刻行動(dòng)。下定決心并非隨意點(diǎn)頭，決斷要圍繞目的，有定位，有方向。假設(shè)目的不可行，那么一切都是空談案例：哲學(xué)家蘇格拉底第4講 愛心就是滿足客戶的需求； 客戶皆有潛在的需求；客戶需求長(zhǎng)期的培育，今天沒有愛心，明天就沒有客戶只需協(xié)助 他人，才干成就本人滿足客戶的需求是銷售之本愛他人，就是愛本人；只需以客戶為中心，才干發(fā)掘客戶的需求；換位思索，才干發(fā)現(xiàn)真正的問題；只需關(guān)懷他人，才干發(fā)現(xiàn)他人的需求；不僅要有愛心，而且要讓客戶覺得得到；用產(chǎn)品滿足客戶的需求，就是最大

6、的愛心；與客戶分享產(chǎn)品，就是共同擁有高興；客戶由于他的產(chǎn)品而美麗，由于他的產(chǎn)品而安康；客戶由于分享產(chǎn)品而擁有更高的生活質(zhì)量一、人人都是潛在客戶二、效力他人就是成就本人三、愛心以客戶為中心四、讓客戶感知他的愛心五、與客戶分享課堂小結(jié)：案例：酒店董事長(zhǎng)第5講 專心就是專業(yè)專注和專注；對(duì)銷售有興趣，才會(huì)有更大的成就；不充分了解企業(yè)，不學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，就沒有銷售的自信心；營(yíng)銷是一門學(xué)問，要不斷學(xué)習(xí)各種營(yíng)銷知識(shí)和技巧；有興趣，才會(huì)更加專注溝通中最關(guān)鍵的問題就是要擅長(zhǎng)傾聽；訊問客戶，從傾聽中發(fā)現(xiàn)客戶的需求；要專心傾聽客戶的說話，才干洞悉客戶的真實(shí)意思；用心于本人的產(chǎn)品，才干更好地效力于客戶；不熟習(xí)本人的產(chǎn)品

7、，就不能發(fā)現(xiàn)客戶的需求；我銷售，我效力，我專業(yè)；專注于本人所效力的企業(yè)，才干更加專業(yè)；效力于一家企業(yè)，有利于樹立本人的專業(yè)籠統(tǒng)；專注和專注，是博得顧客信任的重要根底一興趣是最好的教師二、專心傾聽客戶的需求三、專注于他的產(chǎn)品和效力四、專注于他所效力的企業(yè)課堂小結(jié)：只需專心，才會(huì)更加專業(yè)；只需專業(yè)，才干杰出；唯有杰出，才干超越！案例；趙襄主向王子期學(xué)習(xí)駕車第6節(jié) 誠(chéng)心是他銷售中最大的財(cái)富；在銷售的過程中，客戶的信任是最難建立起來的，往往要破費(fèi)營(yíng)銷人員近一半的時(shí)間。而這種信任一旦建立，營(yíng)銷人員才有時(shí)機(jī)去深化了解客戶的需求，向客戶展現(xiàn)產(chǎn)品，提供效力并實(shí)現(xiàn)銷售。但客戶的信任又是最脆弱而較難維持的，營(yíng)銷人

8、員只需把持著一顆“誠(chéng)心，向客戶展現(xiàn)真實(shí)的自我、真實(shí)的產(chǎn)品，竭誠(chéng)為客戶效力，并擅長(zhǎng)真誠(chéng)面對(duì)客戶的埋怨，才干在銷售中穩(wěn)定這種信任關(guān)系。一、真誠(chéng)才最動(dòng)人二、說到一定要做到三、為顧客想得周到一些四、從埋怨中贏取信任處置客戶埋怨的原那么與方法；建立信任的七種態(tài)度課堂小結(jié)：營(yíng)銷人員博得客戶靠“誠(chéng)，假設(shè)一個(gè)營(yíng)銷人員做人不“誠(chéng)， 客戶往往會(huì)給他設(shè)好幾層防線。“誠(chéng)和“信是嚴(yán)密相連的，沒有“誠(chéng)就建立不了“信；沒有“信，他的產(chǎn)品就沒有客戶。案例：真誠(chéng)的力量第7講 有耐心才有客戶才干博得生意；俗話說，心急吃不了熱豆腐。也就是說，欲速那么不達(dá)。一個(gè)有所追求的人，往往需求有極大的耐心，深化了解事物的關(guān)鍵所在，才干有的放矢

9、，圓滿地達(dá)成目的。和客戶溝通需求一個(gè)過程；讓客戶接受他，需求他的耐心；信任是和客戶加深溝通的根底一、不要急于求成二、讓客戶漸漸接受他三、挑貨才是買貨人四、寬容也能生財(cái)課堂小結(jié)：營(yíng)銷切忌浮躁，急于求成。剛剛播下的種子，不會(huì)立刻發(fā)芽，也不是每一次播種都會(huì)有所收獲。營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)等待，讓客戶漸漸地接受他。與客戶的溝通是一個(gè)長(zhǎng)久的過程：案例：兩棵樹的命運(yùn)第8講 恒心就是戰(zhàn)勝自我和壓力的方法；營(yíng)銷人員開發(fā)新客戶，或者向客戶引薦產(chǎn)品，往往要面對(duì)很多的新情況、新問題，對(duì)此，“蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止是沒有任何收獲的，要有耐久的恒心，才干獲得勝利。有恒心，才不容易改動(dòng)主意；只需本人不動(dòng)搖，任何外力也無法讓他屈服；堅(jiān)

10、持本人的目的不動(dòng)搖，才會(huì)不斷穩(wěn)定使本人開展的土壤一、溫室育花難經(jīng)風(fēng)雨二、波折是生長(zhǎng)的階梯三、風(fēng)過樹自直四、壓力變動(dòng)力課堂小結(jié)：每個(gè)人都有壓力，各個(gè)方面。只需正確地面對(duì)壓力，分解壓力，才干將壓力變?yōu)橛谰们斑M(jìn)的動(dòng)力。不適當(dāng)給本人減壓，總是讓本人像“繃緊的弦一樣，總有一天會(huì)垮下來。適度減壓，才會(huì)不斷蓄積力量繼續(xù)前進(jìn)。案例：十八次被解雇第9講 唯有謙虛才干使人提高勝利的道路沒有盡頭，切不可由于一時(shí)獲得了成果就洋洋自得，驕傲自滿。營(yíng)銷人員只需時(shí)辰堅(jiān)持著一種謙虛討教的態(tài)度，才干不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高。對(duì)待顧客的提問要謹(jǐn)慎，不要不懂裝懂，草率應(yīng)對(duì)顧客；三人行必有我?guī)煟瞄L(zhǎng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)；書上學(xué)不到的，要經(jīng)

11、過討教的方式得到一、沒有誰可以無所不能二、知之為知之，不知為不知三、三人行必有我?guī)熕摹⒅t虛討教那么事半功倍課堂小結(jié)：營(yíng)銷人員不要用敵視的目光對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，要仔細(xì)分析和研討，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到更多的東西。作為營(yíng)銷人員，要擅長(zhǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，切不可道聽途說，惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。案例：謙虛使人提高第10講 靜心就是提高本人為客戶效力的才干；很多人都明白“心如止水的道理，其實(shí)靜心在營(yíng)銷人員身上同樣重要，營(yíng)銷人員如能做到靜心同樣可以起到意想不到的效果。我不僅在銷售產(chǎn)品，效力顧客，滿足顧客需求才是第一位的；滿足了顧客的需求，自然就會(huì)有銷售業(yè)績(jī)；真正為顧客效力，才會(huì)有穩(wěn)定的、耐久的訂單；找出本人的缺陷與缺乏，高

12、興地與之作斗爭(zhēng)；不斷總結(jié)，才干提高；面對(duì)成果，靜心才可以超越一、銷售時(shí)機(jī)不只今天才有二、效力顧客而非一味追求銷售三、吾日三省吾身四、步步作結(jié)，繼續(xù)提高課堂小結(jié)：靜心就是要堅(jiān)持一顆平常心。即使是在錯(cuò)過銷售時(shí)機(jī)后，也要靜心思索，泰然應(yīng)對(duì)，由于銷售時(shí)機(jī)不僅今天有，明天還會(huì)有。要不斷總結(jié)，不斷反思本人，才干發(fā)現(xiàn)本人的缺乏，提升本人的銷售才干。靜心是一種良好的心態(tài)。案例；居里夫人的平常心師資簡(jiǎn)介: 彭小東教師主要背景：實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;謀劃人中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;排名全球培訓(xùn)師前50名講師中華廣告媒介行銷力研討院長(zhǎng)中國(guó)廣告媒介行銷開創(chuàng)人2

13、003年培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書籍，2006年被評(píng)為中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人;武漢大學(xué)深圳管理研討院特邀專家(講師)中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座，勝利營(yíng)銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集團(tuán)公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒察看.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人;培訓(xùn)閱歷：十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)閱歷。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)閱歷;擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、銷售培訓(xùn)曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,四川電視臺(tái)節(jié)目制片人,營(yíng)銷總監(jiān)，集團(tuán)副總裁等任務(wù)；曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)效力知名企業(yè)超越100家。培訓(xùn)風(fēng)格: 講課風(fēng)趣幽默,深化淺出,適用性大,案例討論結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)勝利閱歷;因培訓(xùn)大受好評(píng)曾接受過、.騰訊.全球培訓(xùn)師.勝利營(yíng)銷等媒體專題采訪報(bào)道。效力過的部分客戶：北大MBA班，北大高管研修班.中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息效力分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息效力分公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公