郵政考試信用卡儲蓄試題

1、.PAGE .提升個金人員綜合素質(zhì)專項活動考試試題電子銀行業(yè)務(wù)部分姓名： 身份號碼： 支行： 崗位：一、填空題1、客戶是個人網(wǎng)銀的自助注冊客戶,現(xiàn)在客戶想要變成個人網(wǎng)銀的簽約客戶,應(yīng)在柜面做970101電子銀行客戶注冊交易。2、個人網(wǎng)銀客戶的UK密碼遺忘了,應(yīng)該去柜面做970304,然后在兩周之內(nèi)登錄個人網(wǎng)銀,通過安全中心-證書補(bǔ)發(fā)下載證書。電子銀行UK證書補(bǔ)發(fā)3、970104電子銀行客戶手機(jī)號碼修改需要綜合柜員授權(quán)。4、通過手機(jī)銀行購買貨幣型基金手續(xù)費(fèi)為0元。5、手機(jī)銀行客戶在個人貸款里進(jìn)行提前還款申請,可以是簽約賬戶和非簽約賬戶。6、可以在網(wǎng)上銀行購買外幣理財產(chǎn)品的憑證包括外幣活期一本通和

2、綠卡通。7、固話支付設(shè)備開通的業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)兩類8、電子銀行客戶的注冊不受賬戶所在區(qū)域的限制,自助注冊客戶歸屬賬戶開戶局,柜面注冊客戶歸屬電子銀行注冊局。9、收單POS業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營銷與客戶維護(hù),每位客戶經(jīng)理原則上負(fù)責(zé)100位客戶的維護(hù)管理。10、高端華商聯(lián)盟賬戶,如單季日均余額在30萬以下,系統(tǒng)將于次季將其降級為普通華商聯(lián)盟賬戶。高端華商聯(lián)盟客戶除跨行交易外,手續(xù)費(fèi)全免。二、單選題1. C每個卡折最多辦理種短信業(yè)務(wù),如辦理了服務(wù),則其他業(yè)務(wù)都無法辦理A.1 08 B.2 06 C.3 08 D.3 062. B當(dāng)客戶綁定的商易通業(yè)務(wù)賬戶需要辦理單筆跨行轉(zhuǎn)出金額超過 元交易

3、時,需要到網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。A.1000 B.5000 C.50000 D.1000003、B客戶A通過手機(jī)銀行給客戶B轉(zhuǎn)1000元行內(nèi)異地,應(yīng)收 手續(xù)費(fèi)？A、0元 B、1元 C、2.5元 D、5元4. D客戶電子銀行密碼忘記后,應(yīng)做密碼重置,密碼重置的代碼.A.970101 B.970201 C.970301 D.9704015. C 網(wǎng)上銀行UK+短信客戶可辦理單筆和日累計金額元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬、普通跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 A.5萬 B.20萬 C.100萬 D.50萬6. A手機(jī)銀行普通客戶轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和手機(jī)支付交易限額為,電子令牌客戶轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和手機(jī)支付交易限額為。 A.1萬

4、含 10 萬含 B.5萬含 100萬含 C.1萬含 5萬含 D.5000元 1萬含7. C客戶通過個人網(wǎng)銀跨行匯款10元,手續(xù)費(fèi)應(yīng)該收多少錢？ A.2元 B.5元 C.2.5元 D.不收費(fèi)8. A 客戶個人網(wǎng)銀名下有賬戶A和賬戶B,分別為簽約和非簽約,如果通過個人網(wǎng)銀將這兩個賬戶導(dǎo)入到手機(jī)銀行,那么這兩個賬戶在手機(jī)銀行是簽約還是非簽約的？ A. 賬戶A是簽約,賬戶B是非簽約 B. 賬戶A是非簽約,賬戶B是簽約 C. 賬戶A是簽約,賬戶B是簽約 D賬戶A是非簽約,賬戶B是非簽約9. C 客戶通過網(wǎng)上銀行辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、行內(nèi)匯款按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi) A. 2折 B. 交易金額1% 最低2元

5、,最高50元 C. 5折 D. 每筆0.02,最高不超過200元10. B短信業(yè)務(wù)加辦的服務(wù)類型中代發(fā)工資的服務(wù)類型的代碼是A.04 B.06 C.08 D.0511、C個人網(wǎng)銀通過賬戶查詢交易明細(xì)功能,可以查詢 之內(nèi)的交易記錄。A、最近三個月 B、最近半年 C、最近一年 D、最近兩年12、A個人網(wǎng)銀的UK+短信客戶,如果沒有開通柜面大額轉(zhuǎn)賬申請,那么行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬的單筆限額分別是多少？ A、5萬和5千 B、5萬和1萬 C13、A注冊手機(jī)銀行時,一個客戶只能綁定個手機(jī)號碼A、1 B、2 C14、D 商易通業(yè)務(wù)交易過程中,因線路、設(shè)備故障等原因造成的不確定交易狀態(tài), 。A.以客戶商易通端交易

6、記錄為準(zhǔn)。B.以商易通固話平臺電子信息記錄為準(zhǔn)。C.以銀聯(lián)前置處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。D.以郵儲銀行后臺賬務(wù)處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。15、A商易通客戶經(jīng)理應(yīng) 至少現(xiàn)場回訪每位客戶一次服務(wù)點(diǎn)回訪除外,填寫固話支付業(yè)務(wù)客戶回訪記錄表,交縣市支行。A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年16、A客戶通過手機(jī)銀行辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬跨行匯款行內(nèi)匯款按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi).A. 2折 B. 交易金額1% 最低2元,最高50元 C. 5折 D. 每筆0.02,最高不超過200元17、B下面說法是錯誤的A、對于所有加辦郵政短信業(yè)務(wù)的包月用戶,均享受免費(fèi)一個月的優(yōu)惠活動B、客戶柜面加辦短信,短信包月費(fèi),加辦當(dāng)日從賬

7、戶扣收.C、客戶柜面加辦短信,短信包年費(fèi),加辦當(dāng)日從賬戶中扣收.D、短信業(yè)務(wù)代發(fā)工資服務(wù)類型,摘要欄必須為工資,才能正常收到短信.18、A970102電子銀行客戶渠道開通一次能開通幾個渠道？ A、1個 B、2個 C、3個 D、多個19、A如果不知道客戶的哪些賬戶簽約了哪些電子渠道,柜面應(yīng)該做什么交易？ A、970105電子銀行客戶查詢 B、970203電子銀行賬戶查詢 C、970405電子銀行柜面日志查詢 D、970405電子銀行柜面報表20、A在網(wǎng)銀上辦理賬戶掛失交易,有效期是多少天？ A、5天 B、7天 C、3天 D、20天三、多選題1、屬于電話銀行的自助注冊客戶能做的交易的是ABC 。A

8、、投訴建議 B、查詢 C、掛失 D、轉(zhuǎn)賬手機(jī)銀行中的手機(jī)充值支持哪幾種運(yùn)營商？A.移動 B、聯(lián)通 C、電信 D、鐵通客戶申請商易通必須提供的材料包括ADC 。A.營業(yè)執(zhí)照或證明本人合法經(jīng)營的材料 B、稅務(wù)登記證 C、本人身份證及復(fù)印件 D、客戶本人的郵儲銀行借記卡。4、手機(jī)銀行有哪幾種客戶類型？A、普通客戶 B、高級客戶 C、電子令牌客戶 D、UK客戶5、手機(jī)銀行的非簽約賬戶能辦理哪些交易？ABCA、查詢 B、掛失 C、個貸查詢 D、綠卡通內(nèi)定活互轉(zhuǎn)個人網(wǎng)銀跨行匯款的普通和實(shí)時分別走的是什么系統(tǒng)？ACA.人行的大小額支付系統(tǒng) B、 超級網(wǎng)銀 C、銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) D、支付寶系統(tǒng)手機(jī)銀行中個人貸

9、款具有哪些功能？ABCA.提前還款申請 B、已有貸款查詢 C、貸款額度查詢 D申請?zhí)峤?。個人網(wǎng)銀目前有哪幾種賬戶類型？ACDA.非簽約賬戶 B、綠卡賬戶 C、簽約賬戶 D、信用卡賬戶在網(wǎng)銀上的賬戶查詢中能查詢到哪些信息？ABCA.賬戶余額 B、賬戶狀態(tài) C、賬戶開戶機(jī)構(gòu)名稱 D、交易日志10、客戶賬戶A開通了個人網(wǎng)銀,賬戶B開通了手機(jī)銀行,現(xiàn)在客戶想把賬戶A開通手機(jī)銀行,柜面應(yīng)該做什么交易可以實(shí)現(xiàn)？ABA、970201電子銀行賬戶追加 B、970102渠道開通 C、970101電子銀行客戶注冊 D970304客戶信息變更判斷題1、客戶通過個人網(wǎng)銀追加的賬戶是簽約賬戶。 2、通過個人網(wǎng)銀向信用卡

10、還款只能由本人向本人的信用卡還款。 3、在開展POS收單業(yè)務(wù)前,應(yīng)做好對商戶的培訓(xùn)工作。業(yè)務(wù)開展后,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制需要,對商戶進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn),原則上一年內(nèi)不得少于2次,并保留每次培訓(xùn)記錄,以備查核。 4、手機(jī)銀行繳費(fèi)暫不支持信用卡賬戶。5、客戶通過個人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬8元,手續(xù)費(fèi)即可以從轉(zhuǎn)出賬戶扣收也可以從轉(zhuǎn)入賬戶扣收。6、客戶在柜面既可以查詢自助注冊客戶信息,也可以查詢柜面注冊客戶信息。7、個人網(wǎng)銀UK+短信客戶通過網(wǎng)銀上的類型變更將非簽約賬戶變成簽約賬戶后,該賬戶才能做轉(zhuǎn)賬交易。8、手機(jī)銀行關(guān)閉必須到柜面去辦理。 9、電話銀行的登錄密碼輸錯3次會鎖定。10、客戶是個人網(wǎng)銀的自

11、助注冊客戶,如登錄密碼遺忘,可在柜面直接進(jìn)行修改。 11、短信業(yè)務(wù)可在郵政儲蓄所有開辦短信業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理.12、第三方服務(wù)商在開展POS收單服務(wù)時,要嚴(yán)格按照我行及銀行卡組織相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對特約商戶資料進(jìn)行保密,對于涉及客戶信息和交易信息處理的第三方服務(wù)商,不得存儲銀行卡卡號以外的信息。13、個人網(wǎng)銀客戶的電子令牌沒有電了,應(yīng)去柜面做憑證補(bǔ)發(fā)970302交易。 14、個人網(wǎng)銀中人民幣和外幣定活互轉(zhuǎn)均僅限于綠卡通主卡內(nèi)賬戶操作。15、通過個人網(wǎng)銀購買基金手續(xù)費(fèi)最低可以打4折。提升個金人員綜合素質(zhì)專項活動考試試題理財業(yè)務(wù)部分姓名： 身份號碼： 支行： 崗位：一、填空題共10題,每題1.5分1、在

12、產(chǎn)品募集期內(nèi)認(rèn)購人民幣理財產(chǎn)品時,個人客戶需攜帶身份證并填寫個人理財產(chǎn)品協(xié)議書、客戶風(fēng)險承受能力評估報告、風(fēng)險揭示書等相關(guān)資料。2、目前財富日日升、財富月月升、鑫鑫向榮產(chǎn)品可在全國范圍內(nèi)辦理贖回。3、在普通型壽險中,儲蓄性極強(qiáng)的險種是兩全保險。4、儲蓄系統(tǒng)體現(xiàn)在交易摘要為?？鄣?是指保險大集中系統(tǒng)中的批量業(yè)務(wù)。5、投資者T日在我行網(wǎng)點(diǎn)申購基金,成功后,登記機(jī)構(gòu)一般在T+1日為投資者辦理增加權(quán)益的登記手續(xù),投資者在T+2 日起有權(quán)贖回該部分的基金份額。6、持有憑證式國債收款憑證的客戶到期后需前往原購買網(wǎng)點(diǎn)辦理收單交易,繼而辦理兌付交易。7、客戶在我行購買憑債時,若選擇不出具憑證式國債收款憑證,則

13、我行國債系統(tǒng)可為其采取電子方式記錄債權(quán)。8、儲蓄式國債發(fā)行期間如遇央行調(diào)息,尚未發(fā)行的當(dāng)期國債于利率調(diào)整日停售。9、總行推薦基金和金太陽定投組合的更新頻率是每季度更新10、貨幣基金的分紅方式為紅利再投二、單項選擇題共20題,每題2分1. A保險合同的當(dāng)事人包括。A.保險人和被保險人 B 投保人和受益人C.保險人和受益人 D 被保險人和受益人2. c在我國,人壽保險合同的寬限期為 A 10天 B 30天C 60 D 180天3. D投保人與保險人之間訂立保險合同的正式書面憑證為 。A批單 B保險憑證 C暫保單 D保險單4、D由于人身保險的保險期限較長并具有儲蓄性,因而強(qiáng)調(diào)人身保險的保險利益存在時

14、間為 。A、發(fā)生保險事故時B、出具保險批單時C、被保險人告知時D、訂立保險合同時5、B根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)和司法解釋,以死亡為給付保險金條件的保險合同,在未經(jīng)被保險人同意并認(rèn)可保險金額時,將導(dǎo)致的結(jié)果是 。 A、保險合同被變更B、保險合同無效C、保險合同被解除D、保險合同終止6、C債券型理財產(chǎn)品是以國債、金融債和為主要投資對象的銀行理財產(chǎn)品。A.公司債券B.主權(quán)債券C.中央銀行票據(jù)D.歐洲債券7、C我行目前開辦的外幣理財產(chǎn)品主要是 系列。A. 財富 B. 天富 C. 儲匯聚財 D. 日日升8、B我行人民幣理財產(chǎn)品現(xiàn)在共有個系列A3 B.5 C. 6 D. 79、B下列哪個產(chǎn)品屬于固定收益類

15、A天富5號 B.金蘋果119號 C. 金種子 D. 天富7號10、D下列哪個產(chǎn)品不是我行目前存續(xù)的資金池產(chǎn)品 A 財富鑫鑫向榮 B.財富日日升 C. 財富月月升 D. 財富債券類11、D客戶于20XX7月份在我行定投了華安寶利配置,每月5號扣款700元,當(dāng)月扣款失敗后,客戶開通了定投補(bǔ)扣款服務(wù)。8月5日客戶因賬戶余額不足扣款失敗,收到提醒短信后,客戶于8月7日12：00存入足額資金,請問客戶本月扣款是否成功,適用哪天的基金凈值,該定投合同是否會因此終止？ A.失敗,終止 B.成功,5號凈值,終止C.成功,7號凈值,終止 D.成功,7號凈值,不終止12、B我行某客戶為自己的工資卡辦理了理財類業(yè)務(wù)

16、簽約,后來他工作調(diào)動,想將理財類交易的資金賬戶變?yōu)樾碌墓べY卡,請問柜員該為客戶做什么交易？ A.605100資金賬號加辦 B.602047個人結(jié)算賬號變更C.602014交易卡更換 D.602007個人投資者客戶資料查詢/更改13 B金太陽是我行的基金定投品牌,它有三個子品牌,以下哪個不屬于金太陽的子品牌 A、小太陽 B、XX C、驕陽 D、夕陽紅14、C保本基金在 時贖回可以享受保本。A、集中贖回時 B、開放贖回時 C、保本到期時 D 任何時候15、B基金投資人在某一交易日下午4點(diǎn)在網(wǎng)上銀行提出了某基金的申購申請,系統(tǒng)處理方式如下 A 按照當(dāng)日的價格確認(rèn)B 按照下一個交易日的價格確認(rèn)C 該申

17、請為非交易時間提出的,由我行確認(rèn)失敗D 該申請為非交易時間提出的,由基金公司確認(rèn)失敗16、C我行目前可以面向機(jī)構(gòu)客戶銷售的國債是A.記賬式國債 B.儲蓄國債 C.憑證式國債 D.憑證式國債和儲蓄國債17、D代銷方式為的承銷方式,是指A.憑證式國債,按照財政部規(guī)定的固定比例進(jìn)行銷售,發(fā)行期內(nèi)未售完部分由總行自行持有。 B.儲蓄國債,按照財政部規(guī)定的固定比例進(jìn)行銷售,發(fā)行期內(nèi)未售完部分由總行自行持有。 C.憑證式國債,完成基本代銷額度后,總行可按規(guī)定進(jìn)行機(jī)動額度申請,發(fā)行期結(jié)束后未售完額度由財政部收回。D.儲蓄國債,完成基本代銷額度后,總行可按規(guī)定進(jìn)行機(jī)動額度申請,發(fā)行期結(jié)束后未售完額度由財政部收

18、回。18、D儲蓄國債采用 方式記錄債權(quán)A.收款憑證 B.電子 C.出單 D.認(rèn)購?fù)ㄖ獑?9、A國債到期后,系統(tǒng)自動將本息款存入客戶資金賬戶,按 計息。A. 活期利息 B. 3個月定存 C. 7天通知存款 D. 不計息20、A我行憑證式國債業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行 A. 一級分行集中管理 B. 手工管理 C. 人行集中管理 D. 總行全國集中管理三、多選題共10題,每題3分1、下列理財計劃中,具有保本效果的有。A.固定收益理財計劃B.最低收益理財計劃C.保本浮動收益理財計劃D.非保本浮動收益理財計劃E.保證收益理財計劃2、保險利益成立應(yīng)符合的條件包括ABCD。A、保險利益應(yīng)為合法的利益 B、保險利益應(yīng)為經(jīng)濟(jì)

19、上有價值的利益C、保險利益應(yīng)為確定的利益 D、保險利益應(yīng)為具有利害關(guān)系的利益E、保險利益應(yīng)為不可測量的經(jīng)濟(jì)利益3、根據(jù)我國保險法規(guī)定,人身保險中對被保險人具有保險利益的人包括被保險人的ABCDE等。 A、配偶 B、父母 C、子女 D、扶養(yǎng)人 E、贍養(yǎng)人4、代銷基金收入都由以下哪幾項構(gòu)成：ABCDEA.認(rèn)購費(fèi) B.贖回費(fèi) C.銷售服務(wù)費(fèi) D.尾隨傭金 E.業(yè)務(wù)發(fā)展傭金5、儲蓄國債和憑證式國債在以下哪幾個方面存在區(qū)別ABCDA.債權(quán)記錄管理方式不同 B.付息方式不同C.到期兌付方式不同 D.提前兌取計息方式不同6、以下關(guān)于我行憑證式國債提前兌取的說法正確的有ABA.個人客戶持有不滿半年不計利息,滿

20、半年則按實(shí)際持有時間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計付利息B.機(jī)構(gòu)客戶持有不滿半年不計利息,滿半年則按實(shí)際持有時間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計付利息C.個人客戶持有不滿半年按活期存款利率計息,滿半年則按實(shí)際持有時間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計付利息D.機(jī)構(gòu)客戶不可辦理憑證式國債提前兌取7、以下關(guān)于財產(chǎn)證明的說法正確的有ADA. 財產(chǎn)證明國債業(yè)務(wù)、人民幣理財業(yè)務(wù)都可以做。B. 時點(diǎn)財產(chǎn)證明可于交易次日進(jìn)行撤銷,但手續(xù)費(fèi)不退回給客戶。C. 時段財產(chǎn)證明可于交易次日進(jìn)行撤銷,同時手續(xù)費(fèi)退回給客戶。D. 時段財產(chǎn)證明時,儲蓄國債可以對部分國債進(jìn)行證明。8、適合定投的基金類型有：ABCA.混合型 B.指數(shù)型

21、 C.股票型 D.貨幣型9、保本基金在AC時購買可以享受保本。A、認(rèn)購時 B、開放申購時 C、集中申購時 D 任何時候10、我行的客戶風(fēng)險承受能力評估報告包括以下哪些方面內(nèi)容ABCA.個人及財務(wù)狀況B.投資經(jīng)驗(yàn)C.投資目的D.計劃退休年齡四、判斷題共15題,每題1分1、根據(jù)保險代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定,保險代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)該按客戶要求說明代理手續(xù)費(fèi)的收取方式和比例。2、在人身意外傷害保險經(jīng)營實(shí)務(wù)中,保險人對于一年期人身意外傷害保險的被保險人進(jìn)行風(fēng)險程度評價的主要依據(jù)是被保險人的年齡。3、保險合同當(dāng)事人中投保人的最基本的義務(wù)是如實(shí)告知義務(wù)。4、個人客戶辦理理財類業(yè)務(wù)簽約時有效身份證件包括：

22、身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、回鄉(xiāng)證、戶口本。5、客戶認(rèn)購或終止投資人民幣理財產(chǎn)品時,可以由他人持身份證代辦。6、憑證式國債起息日是購買日,儲蓄式國債起息日是發(fā)行日。7、客戶認(rèn)購憑證式國債時,需要在已經(jīng)簽約的個人結(jié)算賬戶下開立國債托管賬戶。8、我行目前國際匯款業(yè)務(wù)包括西聯(lián)匯款、銀郵匯款。9、個人客戶辦理基金TA賬戶開戶須提供本人有效身份證件包括：身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、回鄉(xiāng)證、戶口本。10、代理開放式基金系統(tǒng)于周一至周五上午9:00開市至下午15:00閉市,周六、周日及其他證券業(yè)休息日不受理基金認(rèn)購、申購、贖回業(yè)務(wù)。11、我行發(fā)售的財富債券系列人民幣理財產(chǎn)品資金到帳日一般為產(chǎn)品到期后兩個

23、工作日內(nèi)。12、我行銷售的天弘添利分級債基金贖回后資金將于T+3個工作日內(nèi)到賬。13、我行目前個人客戶分級標(biāo)準(zhǔn)為貴賓、黃金、白金、鉆石四個等級。14、綠卡通卡客戶可以免費(fèi)加辦兩條賬戶短信提醒業(yè)務(wù)。15、綠卡通VIP卡客戶可免收名下所有活期賬戶小額賬戶管理費(fèi)。提升個金人員綜合素質(zhì)專項活動考試試題信用卡業(yè)務(wù)部分姓名： 身份號碼： 支行： 崗位：一、判斷題共15題,每題1分,共15分1、以推薦形式進(jìn)件時,除寫明推薦原因外,還可據(jù)實(shí)建議授信額度。對2、如果持卡人沒有在最后還款日還清已出賬單上的全部欠款,那么將會對其未還清部分按照一定比例收取滯納金。錯3、持卡人只要每月根據(jù)當(dāng)期賬單支付最低還款額,其余的

24、未還部分賬款可以延至到下個還款期償還,不作逾期。如果沒有還夠最低還款額,將收取滯納金,記作逾期。對4、客戶提交身份證電子檔,推廣人員打印后可以提交作為客戶身份證證明材料。錯5、持卡人在異地辦理信用卡還款業(yè)務(wù),銀行將按照0.5%的費(fèi)率扣收異地還款手續(xù)費(fèi)。錯6、禁推人群中的自由職業(yè)者,如為與我行有兩年以上往來關(guān)系的大客戶,可以通過推薦途徑進(jìn)件。對7、為使團(tuán)辦客戶中領(lǐng)導(dǎo)取得高額度,推廣人員可以在對其團(tuán)辦申請的同時,為其進(jìn)行推薦進(jìn)件。錯8、某客戶申辦了一張普卡,信用額度為一萬,后來又申辦了一張金卡,信用額度為兩萬,則該客戶最多可使用的信用額度為三萬。 錯9、某信用卡客戶在ATM上查詢可用余額為500元

25、,說明該客戶信用卡內(nèi)有500元溢繳款。錯10、小張信用卡額度為5000元,帳單日為每月16日。小張6月5日消費(fèi)480 元,因近期資金緊張,為緩解還款壓力,小張可對該筆消費(fèi)申請筆筆分。 錯11、如銀行專用欄填寫錯誤需要修改,負(fù)責(zé)填寫的相關(guān)人員應(yīng)在涂改處簽字或加蓋名章確認(rèn)。對12、信用卡中的溢繳款銀行計付利息,持卡人取出溢繳款時需支付一定的手續(xù)費(fèi)。錯13、單位開具的工作證明或收入證明,證明開具日期距申請進(jìn)件日期大于等于一個月的,視為無效證明文件。對14、申請人在填寫申請表的賬單地址時不小心寫錯,可涂改更正,但需在涂改處簽字確認(rèn)。錯15、某客戶本月消費(fèi)賬單為800元,為了緩解還款壓力,他可向客服申請

26、任意分。 錯二、單選題共20題,每題2分,共40分1、B客戶申請信用卡必須提交的材料包括身份證明文件和工作證明文件,其中對于非本地戶口人員須比本地人口多提供一種證明材料的復(fù)印件,是 。A.收入證明文件 B.住所證明文件 C. 他行信用卡 D.大額存折 2、C某客戶當(dāng)期10月份已出賬單上的最低還款額為1000元,該客戶截止至最后還款日只還款500元,那么下一期11月份賬單上的滯納金為 A10元 B. 15元 C. 25元 D. 30元3、C信用卡交易手續(xù)費(fèi)由信用卡中心統(tǒng)一 扣收。A.以現(xiàn)金形式在柜面 B.從客戶個人結(jié)算賬戶中 C.從持卡人信用卡賬戶 D.由銀行支付4、A下列關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)受理,說

27、法正確的是 。A信用卡存取款、賬戶余額查詢可在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B信用卡激活業(yè)務(wù)可通過柜臺、個人網(wǎng)銀、信用卡客服中心辦理C信用卡掛失業(yè)務(wù)可通過柜臺、個人網(wǎng)銀、信用卡客服中心辦理D可在柜臺辦理信用卡銷戶申請5、B免息還款期是指按期 還款的持卡人享有的針對消費(fèi)交易的免息期間,免息時間從銀行記賬日起消費(fèi)日至最后還款日止,最短20天,最長50天。A.部分 B.全額 C.最小還款額 D.分期6、A目前金卡不允許超限,小王的金卡信用額度為15000元,賬單日為每月5號。小王在7月的所有交易如下：1號刷卡消費(fèi)了2000元,3號刷卡消費(fèi)了8500元,6號又刷卡消費(fèi)了880元,那么小王在7月的應(yīng)還款額賬單余額為多少假

28、設(shè)無其他費(fèi)用產(chǎn)生？到10號小王的最高可透支額度是多少？ A10500 3620 B11380 14120 C10500 14120 D11380 36207、A某推廣人員收到客戶的申請進(jìn)件,核對了證明材料原件與復(fù)印件的一致性,但沒有拜訪申請人單位且沒有拜訪申請人住宅,應(yīng)在身份驗(yàn)證方式SFYZ欄填寫 A.QW B.QWQ C.QQ8、C信用卡銷戶結(jié)清前,客戶需致電信用卡客服辦理銷戶申請。申請成功 天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。A. 30 B. 20 C. 45 D. 609、C某客戶金卡的信用卡額度是8000,溢繳款1000,客戶取現(xiàn)2000,那么取現(xiàn)費(fèi)用是 A5元 B10元 C15元 D20元

29、10、B信用卡持卡人單筆取款達(dá)到 含須出示有效身份證件。A.5000元 B.10000元 C.20000元 D.50000元11、C辦理信用卡加辦/撤銷自動還款功能,受理機(jī)構(gòu)與其活期結(jié)算賬戶開戶機(jī)構(gòu)須在 A.只能在開戶行 B.只能在同一市縣內(nèi) C.同一省內(nèi) D. 全國各網(wǎng)點(diǎn)均可12、C主附卡同時申請時,每張主卡申請只能附帶 張附卡申請。每張主卡最多可申請 張附卡。A. 兩,四 B. 一,五 C. 一,四 D. 兩,五13、C某客戶信用卡金卡的信用額度為20000元,其存入信用卡的溢繳款為1000元,其柜面取現(xiàn)最多能取 元。A. 1000 B. 6000 C. 11000 D. 7000B關(guān)于信

30、用卡申請表,以下說法正確是： A. 申請表中任何項目都不允許涂改B申請表中非關(guān)鍵項目可涂改,但申請人必須在涂改處簽字確認(rèn)C. 申請人如無住宅電話,可不填寫D. 為確保賬單收到,申請表中的賬單地址必須是單位地址15、C推廣機(jī)構(gòu)號為10位數(shù)字組合碼,第1位標(biāo)識信用卡推廣渠道類型,后9位應(yīng)填寫什么號碼？ A推廣機(jī)構(gòu)所在地市的機(jī)構(gòu)號 B推廣機(jī)構(gòu)所在省的機(jī)構(gòu)號C推廣機(jī)構(gòu)的儲蓄機(jī)構(gòu)號 D推廣機(jī)構(gòu)的上級管理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)號16、B申請進(jìn)件累計達(dá)到 份或收到申請進(jìn)件時間已滿 天,進(jìn)件人員必須上交所搜集整理的所有進(jìn)件。A. 20,3 B. 30,3 C. 20,5 D. 30,517、D關(guān)于我行信用卡分期付款,錯誤

31、的說法是： 。 A. 我行信用卡分期包括筆筆分和任意分。 B. 我行分期付款提供了3、6、12、18、24五個檔期供客戶選擇。 C.筆筆分和任意分因針對的對象不同,申請的時間也不同。 D. 如客戶申請?zhí)崆斑€款,尚未支付的每月分期付款手續(xù)費(fèi)可減免。18、C對推薦申請進(jìn)件的申請表,銀行專用欄的JJLY填寫 。A. YQ B. TQ C. TJ D. SK19、B以下申請表填寫中正確的是 A.填寫賬單地址時出錯,涂改后申請人在旁簽字確認(rèn)。B.申請人無本人住宅電話,在申請表上填寫了父母的家庭電話,并標(biāo)注了電話歸屬人和本人的關(guān)系C.申請表中直系親屬聯(lián)系人的電話和其他聯(lián)系人的電話重復(fù)D.申請人的其他聯(lián)系人

32、為推廣人員20、C如果持卡人信用卡的額度為1萬元,消費(fèi)了1筆6000元,并將該筆交易申請6個月的單筆免息分期付款,每月只需還款1000元及手續(xù)費(fèi)36元,還款一次后,當(dāng)前的可用額度為 元。A9000 B8964 C5000 D4964多項選擇題共15題,每題3分,共45分1、以下屬于我行信用卡申請中認(rèn)可的身份證明文件的是ABC A.港澳居民來往內(nèi)地通行證 B.居民身份證 C.護(hù)照 D.臨時身份證2、關(guān)于信用卡申請表填寫規(guī)范,下列說法不正確的是：BDA. 姓名和證件號碼必須正確填寫,不得涂改。B. 賬單地址必須填寫單位地址,否則郵寄不到正確地址,會增加卡片遺失和被冒領(lǐng)的風(fēng)險。C.帳單地址和電話信息

33、必須正確填寫,不得涂改。D. 申請表上直系親屬聯(lián)系人和其他聯(lián)系人可為同一人。3、附屬卡單獨(dú)申請時需要提供哪些信息和資料ABDEA.附屬卡申請人身份證明文件復(fù)印件 B.主卡卡號和主卡持卡人簽名C. 主卡持卡人身份證明文件復(fù)印件 D.申請表附屬卡申請相應(yīng)欄目E. 附屬卡申請人簽名4、我行信用卡禁止推廣的人群包括：ABCDA各類企業(yè)工作不滿一年的勞務(wù)工B與我行無往來關(guān)系的個體工商戶C以臨時工作作為唯一收入來源的人員D個體工商戶的雇員5、以下屬于推廣人員不能接受的申請為主卡持卡人拿著子女的身份證未滿16歲來申請附屬卡客戶申請主卡直接復(fù)印了身份證來提交但未帶身份證原件某公司派代表拿多張身份證來替公司員工

34、集體申請某申請人索取多張空白申請表準(zhǔn)備自行填寫后在郵寄回推廣人員處6、我行現(xiàn)有客戶可通過提交哪些業(yè)務(wù)往來憑證免交工作證明文件或住所證明文件？ADA. 二手房貸客戶憑生效的房貸合同復(fù)印件可免交工作證明文件和住所證明文件B. 個人商務(wù)貸款客戶提交生效的商務(wù)貸款合同復(fù)印件可免交住所證明文件C理財客戶憑結(jié)算賬戶存折復(fù)印件、理財業(yè)務(wù)憑證復(fù)印件可免工作證明文件D保險客戶憑保單復(fù)印件、最近一期的繳納憑證可免住所證明文件7、下列哪些客戶可以作為團(tuán)辦客戶發(fā)展？CDA已在我行代發(fā)工資2年的私營服裝加工廠的所有職工 B.在我行開立公司賬戶的某公司的全體員工,包括非正式員工C. 某縣級事業(yè)單位的正式在編人員 D. 某

35、市地稅局的所有公務(wù)員8、社會散客進(jìn)件時,如提供的是單位開具的工作證明,需要加蓋單位公章,以下ACD可以加蓋。A單位公章 B部門公章 C人事部門公章 D財務(wù)部門公章9、非本地戶口的散客進(jìn)件時,必須提交的材料包括：ABCD。提交的證明文件如有有效期的,均需檢查是否在有效期內(nèi)。A.信用卡申請表B.身份證明文件 C.工作證明 D.住所證明 10、以下僅為信用卡主卡辦理、附屬卡不能辦理的交易有ACDA.信用卡自動還款關(guān)系加辦 B.信用卡取款 C.信用卡上期賬單頭查詢 D.信用卡賬戶余額查詢E.信用卡存款 11、申請表填寫中,以下不能涂改的項目為：ABCDE A.姓名 B.申請人簽字 C.證件號碼 D.帳

36、單地址 E.電話信息 12、現(xiàn)階段我行不接受如下證件作為信用卡申請人的身份證明文件：A.身份證B.戶口本C.戶籍證明D.臨時身份證13、關(guān)于團(tuán)辦申請,下面哪幾項描述是正確的？ABCA. 團(tuán)辦申請應(yīng)雙人上門核實(shí),并在團(tuán)辦項目說明表推廣人員處雙人簽名B. 審核人員二級支行行長應(yīng)在3個工作日內(nèi)對推廣人員遞交的團(tuán)辦資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審核并簽字C當(dāng)推廣人員為二級支行支行長時,直接由上級機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。D. 團(tuán)辦項目說明表中推廣人員、審核人員和復(fù)核人員可以為同一人。14、以下屬于進(jìn)件管理辦法中規(guī)定的工作證明文件的是ACDA帶工作單位名稱、申請人照片、姓名、工作部門的出入證復(fù)印件B單位開具的帶申

37、請人所在部門公章的工作證明C帶申請人照片、工作單位名稱和姓名的醫(yī)保卡復(fù)印件D加蓋調(diào)入單位人事部門公章的任職通知15、個體工商戶申請我行信用卡需滿足哪些條件BD 商戶經(jīng)營年限一年以上商戶經(jīng)營年限兩年以上商戶經(jīng)營年限至少三年以上與我行有往來關(guān)系提升個金人員綜合素質(zhì)專項活動考試試題基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分姓名： 身份號碼： 支行： 崗位：填空：每題1.5分個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定自20XX4月1日起實(shí)施。居民在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民,應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開戶個人存款賬戶。營業(yè)員在為客戶開立個人存款賬戶結(jié)束后,還應(yīng)同時將客戶信息錄入系統(tǒng)。客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬元以上含現(xiàn)金到賬戶的,應(yīng)登記客戶身份基本信息,并

38、留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。開立10萬元含以上存單的,授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個人名章?？缡‘惖厝】?每日每戶累計最高限額為50萬元含。預(yù)留密碼的活期存款可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取,可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶。在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元含以上的以及重新寫磁和任何換折交易,柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。通知存款5萬元起存,單筆存款金額最高為500萬元含。綠卡通卡卡內(nèi)人民幣賬戶可開立多個,儲種可以為整存整取、定活兩便和通知存款。單選每題2分1. B 儲蓄機(jī)構(gòu)最少應(yīng)配備熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員 人。A、二 B、四 C、五 D、六2.

39、A下列證件不屬于實(shí)名身份證件的有 。A、戶口簿 B、XX居民有效旅行證件C、臨時居民身份證 D、軍官證3. A客戶一日一次性從儲蓄賬戶提取 以上的,必須提供存款人有效身份證件,如果委托他人代取,還應(yīng)提交代取人身份證件。A、5萬元 B、5萬元 C、10萬元 D、10萬元4. D定期儲蓄存款逾期,逾期天數(shù)按 計付利息。A、開戶日掛牌公告的定期利率 B、支取日掛牌公告的定期利率C、開戶日掛牌公告的活期利率 D、支取日掛牌公告的活期利率5. C 活期儲蓄每季末月 為結(jié)息日。A、1日 B、10日 C、20日 D、月末日6. D綠卡通約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額 ,且不能低于指定子賬戶儲種最低起存金額

40、。A、5元 B、50元 C、100 元 D、1000元7.C一本通本號由部分組成,為 位數(shù)字組合碼。A、10 B、12 C、14 D、168. D通知存款起存金額為 。A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元9. C中間業(yè)務(wù)個人簽約修改,可對 進(jìn)行修改。A、客戶姓名 B、繳費(fèi)號 C、郵寄地址 D、身份證件10. D交通罰沒款繳費(fèi)的業(yè)務(wù)代碼是 。A、010101 B、010103 C、104020 D、10402111. A 郵政儲蓄對外出具個人存款證明書,每份收取手續(xù)費(fèi) 元。A、20 B、10 C、5 D、112. B 統(tǒng)版系統(tǒng)批量業(yè)務(wù)不包括 。A、開戶 B、轉(zhuǎn)賬 C、續(xù)存

41、 D、取款13.D綠卡在自動柜員機(jī)每日取款累計限額不得超過 元。A、1000 B、2000 C、10000 D、2000014. A行內(nèi)個人賬戶間跨省異地轉(zhuǎn)賬, 10萬元的手續(xù)費(fèi)是 。A、10元 B、20元 C、5 D、50元15.C以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法正確的是 。A、有折卡撤銷存折后,卡不能繼續(xù)使用B、客戶可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折,他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)C、卡折合一戶撤銷卡可在省內(nèi)一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷D、有折卡戶卡撤消后,卡、存折可繼續(xù)使用16. C 對非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的,綠卡儲蓄卡客戶可在吞 個工作日內(nèi)到所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。 A、3 B、5 C、7 D、1017.A以下 業(yè)務(wù),單折戶不能辦理。A、掛失撤銷折 B、掛失補(bǔ)發(fā)新存折 C、雙掛失 D、掛失清戶18.C沖正交易應(yīng)于差錯交易發(fā)生的當(dāng)日或31日