你不可不知道的13個(gè)行銷基本概念匯總課件

1、你不可不知道的13個(gè)行銷入門概念The 13 Basic Marketing Concepts that you should knowPrepared by: Jean LinPrepared Date: March 1999你不可不知道的13個(gè)行銷入門概念The 13 Basic 行銷的定義Definition of Marketing教科書上的定義:“ 行銷是一種兼具社會(huì)性和管理性的過程 :在其中，個(gè)和團(tuán)體藉由創(chuàng)造和交換產(chǎn)品 / 勞務(wù)，而獲得需要及欲望的滿足 ”Marketing is a social and managerial process by which individual

2、s and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others. Philips Kotler 行銷的定義Definition of Marketing教行銷發(fā)生的過程How Marketing emerges行銷發(fā)生的過程：需要和欲望Need & Want市場的形成Market產(chǎn)品Product使用價(jià)值感，滿足Usagevalue,satisfaction交換,交易,關(guān)系Exchange,transactionrelationship行銷活動(dòng)

3、和行銷者的產(chǎn)生Marketing & Marketeer行銷發(fā)生的過程How Marketing emerges行行銷的管理Critical Element in Marketing Management在行銷發(fā)生的過程中，下列元素必須被管理：需要和欲望Need & Want市場的形成Market產(chǎn)品Product使用價(jià)值感，滿足Usagevalue,satisfaction交換,交易,關(guān)系Exchange,transactionrelationship行銷活動(dòng)和行銷者的產(chǎn)生Marketing &Marketeer目標(biāo)市場Target Market產(chǎn)品功能/ 品質(zhì)Function & Qual

4、ity of Product價(jià)格Pricing通路Channel & Place促銷Promotion競爭者Competitors行銷的管理Critical Element in Mark因此，行銷人員在過去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past目標(biāo)市場Target Market產(chǎn)品(Product)價(jià)格(Pricing)通路 (Place)促銷(Promotion)因此，行銷人員在過去最常提到的概念4P-The most o行銷管理的步驟The Marketing Management Steps分析市場機(jī)會(huì)AnalyzeMar

5、ketingOpportunity調(diào)研，選擇目標(biāo)市場Research /Select Target Market設(shè)定行銷策略DesignMarketingStrategy計(jì)劃行銷活動(dòng)Plan forMarketingActivities執(zhí)行行銷計(jì)劃Implementation評(píng)估結(jié)果Measurement行銷管理的步驟The Marketing Manageme產(chǎn)品生命周期The Product Life CycleSalesTime導(dǎo)入成長成熟衰退產(chǎn)品生命周期The Product Life CycleS導(dǎo)入期 成長期 成熟期衰退期總銷量低快速增加達(dá)到巔峰 下降取得客戶成本高一般 低低利潤負(fù)

6、增加 高 下降消費(fèi)者特性創(chuàng)新者早期使用大多數(shù)的懶人族 者增加中間人士競爭者少增加固定數(shù)目但 下降 開始減少行銷策略 創(chuàng)造知名度擴(kuò)大市場 擴(kuò)大得利率并降低成本并 及試用率 占有率 保衛(wèi)市場占有率 盡力獲利產(chǎn)品生命周期 (續(xù))The Product Life Cycle (contd)導(dǎo)入期 成長期 成熟期衰退期產(chǎn)品生命周期 (續(xù))T價(jià)格和價(jià)值Price & Value滿足 (Satisfaction)價(jià)值(Value) = 價(jià)格 (Price)顧客的滿足包含對(duì)產(chǎn)品功能上的評(píng)價(jià)，及心理需求的滿足價(jià)格和價(jià)值Price & Value市場區(qū)隔Segmentation消費(fèi)者可依價(jià)位接受度、需求、或生活型

7、態(tài)等來區(qū)分、形成不同的市場區(qū)隔。行銷者可依每一市場區(qū)隔的大小及潛力，來預(yù)估市場量及擬定行銷策略。在日益競爭的市場中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場，往往是決勝的關(guān)鍵。市場區(qū)隔Segmentation消費(fèi)者可依價(jià)位接受度、需求市場定位Positioning通常市場市位，包含下列的要素目標(biāo)市場(Target Market)這產(chǎn)品要賣給誰理性及感性的利益點(diǎn)(Rational/Emotional Consumer Benefit) 這個(gè)產(chǎn)品對(duì)這群人提供什麼好處競爭范疇(Competitive frame/Source of business)這個(gè)產(chǎn)品與誰競爭，生意的來源是什麼市場定位Positioning通常市

8、場市位，包含下列的要素在市上造成差異的主要趨動(dòng)Priers of Uniqueness產(chǎn)品的特性和功能(Product Features & Performance offered)服務(wù)(Services/e.g. Credit, delivery or repair)行活動(dòng)的密集度/如廣告費(fèi)比例(Intensify of Activity adopted/e.g. Rate of advertising spending)活動(dòng)的內(nèi)容(Content of an activity/e.g. the information provided in order processing)活動(dòng)所需的科技

9、程度(Technology employed in performing an activity)人員的技能和經(jīng)驗(yàn)(Skill & experience level of personnel employed)控制活動(dòng)所需的資訊(Information employed to control an activity)在市上造成差異的主要趨動(dòng)Priers of UniquenInternal (內(nèi)部)優(yōu)勢Strength去勢WeaknessExternal (外部)機(jī)會(huì)Opportunity威脅ThreatSWOT分析產(chǎn)品/品牌/行銷等企業(yè)自身可控制的市場/競爭環(huán)境/品類/消費(fèi)潮流/社會(huì)政治環(huán)境等企業(yè)無法控制的Internal (內(nèi)部)External (外部)SWOT生意的來源Source of Business不管是新或舊的品牌，其銷量的來源必來自下列的市場區(qū)隔New Category UserCategory UserExisting UserCompetitive UserUse moref