藥店店長崗位說明書范本

1、Word 藥店店長崗位說明書范本 藥店店長要做好藥店的管理工作，下面我為大家細(xì)心搜集了2篇關(guān)于藥店店長的崗位說明書，盼望對大家有所關(guān)心。 篇一：藥店店長崗位說明書范本 一、 崗位描述 1、部門：門店 2、直接上級：副總經(jīng)理 3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員 4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的方案選購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。 5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作，并擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。 6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理 二、 工作細(xì)則： 1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥品管理法等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工

2、作負(fù)詳細(xì)責(zé)任。 2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。 3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。 4、按門店進(jìn)展趨勢，起草本門店長短期進(jìn)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，準(zhǔn)時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。 7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，準(zhǔn)時有效的對本店商品價格開展自查工作。 8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。 9、保證門店財務(wù)出入相對平衡

3、，對利潤負(fù)責(zé)。 10、負(fù)責(zé)門店商品方案的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品方案的申報與領(lǐng)發(fā)。 11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。 12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。 13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作仔細(xì)細(xì)致，條理清晰，堅持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱忱穩(wěn)重，有仆人翁意識。 14、樂觀完成上級交待的其他工作。 15、處理好四周商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)懷員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作樂觀性。 16、仔細(xì)推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度。 17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、

4、保養(yǎng)、修理。 18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、修理。 19、負(fù)責(zé)收集市場信息并準(zhǔn)時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。 20、幫助營業(yè)員、收銀員工作。 21、快速處理好突發(fā)大事，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。 篇二：藥店店長崗位說明書范本 1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。 傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際狀況，制定年度銷售方案的執(zhí)行方案(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員

5、等項(xiàng)目的方案)，可詳細(xì)細(xì)分為月方案、周方案、日方案有些可做到每小時方案等。 3、把握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。 店長要把握藥店商品銷售動態(tài)，并依據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，依據(jù)銷售速度來打算進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)方案中。店長還要把握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成狀況，并準(zhǔn)時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存狀況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況等，并對本店的滯銷藥品淘汰狀況提出對策和建議。 4、確定合理的零售價格。 連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏

6、感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客看法表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。 5、商品的消耗管理。 店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。 6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。 不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳設(shè)，不能與非藥品混淆。為便利銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。 7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與平安。 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備消失故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等 (2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域支配，責(zé)任到人，由店長

7、落實(shí)檢查。 (3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉狀況，保安人員的到位狀況、消防設(shè)施擺放狀況等主要環(huán)節(jié)做最終的核實(shí)、確保平安保衛(wèi)工作萬無一失。 8、店內(nèi)職工的工作支配與管理。 店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金安排制度，體現(xiàn)“按勞安排、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成肯定比例，用來安排獎金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱忱，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時工作也能得到準(zhǔn)時的貫徹和執(zhí)行。 9、

8、教育、指導(dǎo)工作的開展。 教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，樂觀開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增加藥店的分散力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)學(xué)問、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在關(guān)心各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)學(xué)問的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。 10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。 店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特別指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。 11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與看法處理工作。 要滿意和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和看法。同時，保持與顧客常常溝通與溝通，深化居民或顧客中傾聽他們的