電子商務(wù)(含答案)

電子商務(wù)(含答案)電子商務(wù)(含答案)電子商務(wù)(含答案)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考電子商務(wù)(含答案)日期：20xx年X月對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2009—2010學(xué)年第一學(xué)期《電子商務(wù)》課程期末考試對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2008－2009學(xué)年第二學(xué)期《電子商務(wù)服務(wù)力度，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間?！笆濉逼陂g，上海還將搭建各種對外交流平臺，加強(qiáng)與國外電子商務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通合作；聯(lián)系國外政府部門、商會、研究機(jī)構(gòu)等組織，建立電子商務(wù)對外交流與合作的網(wǎng)絡(luò)，共同推動國際電子商務(wù)》課程期末復(fù)習(xí)試題（請與本學(xué)期大綱對照，答案供參考）（答案來自答疑系統(tǒng)）一、單選題1.在以下的標(biāo)準(zhǔn)中，通常不用（）來劃分企業(yè)的競爭范圍。Ａ．地理范圍Ｂ．橫向范圍Ｃ．部門范圍Ｄ．縱向范圍2.電子商務(wù)可以用來維系并加強(qiáng)客戶關(guān)系的手段中不包括（）。Ａ．電子商城Ｂ．電子郵件Ｃ．遠(yuǎn)程在線數(shù)據(jù)庫Ｄ．遠(yuǎn)程影像連接技術(shù)3.我國的金關(guān)工程的實施主要借助（）的電子商務(wù)模式。Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ4.全球第一家網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪一種優(yōu)勢（）。Ａ．減少庫存Ｂ．減少對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴Ｃ．縮短交易周期Ｄ．便利性和安全性5.在價值創(chuàng)造過程中，虛擬價值鏈呈現(xiàn)出的是（）A．?dāng)?shù)字資產(chǎn)規(guī)律B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律C．線形規(guī)律D．非線性規(guī)律6．B2B電子商務(wù)的基本管理結(jié)構(gòu)是由（）的概念來反映的。Ａ．信息Ｂ．互聯(lián)網(wǎng)Ｃ．物流Ｄ．供應(yīng)鏈7．電子商務(wù)在全球市場發(fā)展的障礙不包括（）A．語言B．運(yùn)輸成本C．商品或服務(wù)的價格+D．商業(yè)信譽(yù)8．下列選項中（）不是企業(yè)在實施電子商務(wù)策劃階段所需要采取的步驟。A．愿景B．評估方案C．戰(zhàn)略D．戰(zhàn)術(shù)9．世界各國近期發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)是（）A．建立電子商務(wù)的初級層次B．建立電子商務(wù)的中級層次；+C．建立電子商務(wù)的高級層次；D．建立電子商務(wù)的各級層次。10．企業(yè)價值鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)的（）為核心所形成的價值鏈體系。Ａ．外部價值活動Ｂ．內(nèi)部價值活動Ｃ．輔助價值活動Ｄ．生產(chǎn)價值活動二、多選題1.目前國外較為成功的B2B電子商務(wù)的模式包括Ａ．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式Ｂ．中介模式Ｃ．外聯(lián)網(wǎng)模式Ｄ．關(guān)聯(lián)企業(yè)模式2.虛擬市場價值鏈模型中，創(chuàng)造價值的市場活動可分解為以下（）幾個要素。Ａ．消費者Ｂ．設(shè)施條件Ｃ．方式Ｄ．內(nèi)容3.虛擬市場價值鏈的構(gòu)建在不同階段要具備以下（）幾種能力。Ａ．創(chuàng)新客戶關(guān)系能力Ｂ．技術(shù)開發(fā)能力Ｃ．透視能力Ｄ．映射能力4．無論是在虛擬市場還是在實物市場，他們的共同部分包括A．市場經(jīng)營主體B。市場經(jīng)營客體C．市場經(jīng)營活動D。上述三項活動的電子化5．那些因素會改變企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢實物基礎(chǔ)設(shè)施的完善情況在線銷售商跟蹤客戶購買行為的能力在直銷中如何運(yùn)用客戶背景資料的能力與客戶發(fā)展一對一關(guān)系的能力6．電子商務(wù)的基本特點包括以下哪幾點（）Ａ．全球性的市場范圍Ｂ．虛擬市場Ｃ．滲透范圍遍及全社會Ｄ．以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐體系7.網(wǎng)上的競爭通常包含（）戰(zhàn)略驅(qū)動力。Ａ．獲取客戶信息，尋找市場Ｂ．占領(lǐng)利基市場Ｃ．建立支配的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)Ｄ．盡早建立品牌形象8．EDI的運(yùn)作層次包括A.封閉式EDIB.開放式EDIC．交互式EDID.以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI9．按照目前互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場上的各種企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和價值創(chuàng)造過程來區(qū)分，以下（）屬于目前流行的電子商務(wù)模式A．網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣C．在線出版D.信用及其他服務(wù)10．電子商務(wù)從狹義上理解就是（）Ａ．網(wǎng)上從事信息交流Ｂ．網(wǎng)上買賣信息Ｃ．網(wǎng)上買賣產(chǎn)品Ｄ．網(wǎng)上買賣服務(wù)三、判斷題1． 國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用并沒有使得市場的運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費者和生產(chǎn)者的地位等有實質(zhì)性的變化。早期以EDI方式實現(xiàn)的電子商務(wù)活動應(yīng)該說已經(jīng)將新的電子信息技術(shù)與商業(yè)活動較好地融合起來。但是，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)效應(yīng)沒有發(fā)揮出來。真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟后才開始的。目前基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動主要靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（Webservers）和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器(Webbrowsers)的技術(shù)結(jié)構(gòu)。每一個價值活動都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息。電子虛擬市場具有網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散效應(yīng)，因此信息技術(shù)產(chǎn)品的先行者可以迅速取得競爭優(yōu)勢，從而將競爭對手甩到后面。虛擬價值鏈（VirtualValueChain,簡稱為VVC）指的是企業(yè)在虛擬市場空間（Marketspace）為了完成實物生產(chǎn)和銷售所從事的價值活動所形成的價值鏈體系?！皠?chuàng)造性毀滅”（CreativeDestruction）的主要觀點是，傳統(tǒng)方式的毀滅本身比保留還要重要，只有放棄掉商務(wù)運(yùn)作的舊有方式，我們才能創(chuàng)造出新的方式。在數(shù)字化產(chǎn)品的國際貿(mào)易中，運(yùn)輸成本在國際競爭中不是相關(guān)的要素。虛擬社區(qū)這種商務(wù)模式新創(chuàng)造的價值表現(xiàn)在它創(chuàng)造了全新的交流方式，從而提高了信息傳遞和共享的效率。由于公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得國際互聯(lián)網(wǎng)不能形成一個全球性的電子商務(wù)市場。廣告支持模式是指在線服務(wù)商收費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)以支持其營業(yè)活動。有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調(diào)關(guān)系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。大公司無論是在實物市場上還是在虛擬市場上都容易建立起全球形象，但小公司不具備這樣的優(yōu)勢企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調(diào)企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關(guān)系，就可以達(dá)到一定的競爭優(yōu)勢企業(yè)與競爭對手相比是否有差異性，即整體的獨特之處，就在于其是否能夠使得其運(yùn)作方式與競爭者不同，而不在于使其每個價值活動充分滿足購買者的需要?？v向范圍深的企業(yè)可以通過依靠更多的內(nèi)部經(jīng)營活動，而不使用外部的供應(yīng)商來獲取更多的潛在利益。因特網(wǎng)（Internet）是指在全球范圍內(nèi)使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議（IP）相互聯(lián)接并傳輸信息的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。由于電子商務(wù)改變服務(wù)力度，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間?！笆濉逼陂g，上海還將搭建各種對外交流平臺，加強(qiáng)與國外電子商務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通合作；聯(lián)系國外政府部門、商會、研究機(jī)構(gòu)等組織，建立電子商務(wù)對外交流與合作的網(wǎng)絡(luò)，共同推動國際電子商務(wù)了市場的有效空間，出現(xiàn)了全球競爭的新格局，因而國際互聯(lián)網(wǎng)市場達(dá)到了一個人們所想象的純粹的國際化市場。在價值鏈上，每一個價值活動的過程都由兩部分構(gòu)成：物流和信息流。物流指的是為了完成價值活動而要求的所有實物形態(tài)的操作過程；而信息流指的是伴隨物流過程所需要的信息處理過程，包括從事捕捉、整理、控制信息的過程，但是不包括分析、擴(kuò)散信息的過程。從電子商務(wù)的外延看，電子商務(wù)會使企業(yè)延伸到跨企業(yè)、跨行業(yè)，以至于會延伸到所有企業(yè)，因而會導(dǎo)致市場規(guī)模和范圍的擴(kuò)大。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，虛擬運(yùn)作模式可以完全替代傳統(tǒng)商業(yè)模式。網(wǎng)上交易商往往使用最新的現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐，專門立足于利基市場。價值鏈整合商專注于企業(yè)系統(tǒng)價值鏈中的某些功能方面的服務(wù)，比如網(wǎng)上支付或者物流管理。信息技術(shù)在以往對成本的影響主要局限于降低信息重復(fù)處理的成本。而現(xiàn)今信息技術(shù)對成本所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只在這方面，信息技術(shù)可以使企業(yè)在價值鏈中各部分的成本得到降低。企業(yè)及其產(chǎn)品在購買者價值鏈中的地位是決定差異性戰(zhàn)略的主要因素?，F(xiàn)代信息技術(shù)可以使企業(yè)針對客戶定制產(chǎn)品，但是也喪失了傳統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)。信息技術(shù)使客戶對新產(chǎn)品產(chǎn)生派生的需求，信息技術(shù)可以使企業(yè)在原有的業(yè)務(wù)中派生出新的商業(yè)機(jī)會。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)被越來越多的企業(yè)所接受，利用電腦及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所從事的以信息為主導(dǎo)的商業(yè)活動已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動中不可缺少的內(nèi)容之一。如今，企業(yè)是在兩個市場展開競爭，一個是傳統(tǒng)的實物市場，另一個市場就是電子虛擬市場。網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)核心是出租網(wǎng)上商店?，F(xiàn)代通信技術(shù)、電腦及其網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)上的應(yīng)用已經(jīng)實實在在形成了一個與實物市場相平行的虛擬市場空間。傳統(tǒng)價值鏈模型中，信息是作為價值增值過程的輔助因素，并沒有作為價值本身的來源。內(nèi)連網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)連網(wǎng)絡(luò)無限度地向商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。數(shù)字資產(chǎn)（DigitalAssets）不像實物資產(chǎn)（PhysicalAssets），它在消費中并沒有被消費掉。創(chuàng)造數(shù)字資產(chǎn)的企業(yè)可以在無數(shù)次的交易中重復(fù)地收取回報，因此數(shù)字資產(chǎn)的成本幾乎為零。隨著虛擬市場的崛起，商業(yè)的思維方式也從以供應(yīng)為導(dǎo)向的思維轉(zhuǎn)向以需求為導(dǎo)向的思維。在網(wǎng)絡(luò)市場，不是供應(yīng)，而是需求發(fā)生短缺。透視能力指的就是企業(yè)可以洞察到信息在實物運(yùn)作中的作用和實際運(yùn)作流程企業(yè)價值鏈（TheValueChain）指的是以企業(yè)內(nèi)部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業(yè)價值鏈包括基本活動、輔助活動和企業(yè)間的價值創(chuàng)造活動企業(yè)價值鏈中的基本活動是那些涉及到產(chǎn)品實物形態(tài)的生產(chǎn)、營銷和向買方的交付，采購，以及產(chǎn)品支持和售后服務(wù)等企業(yè)商務(wù)模式指的是能夠使企業(yè)長期保持協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展的復(fù)雜運(yùn)行體系的框架結(jié)構(gòu)。任何價值鏈中的價值活動之間都具有相互依存和相互協(xié)調(diào)的關(guān)系有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調(diào)關(guān)系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源初級層次的電子商務(wù)是指企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一部分引入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，沒有代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獠糠謧鹘y(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調(diào)企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關(guān)系，就可以達(dá)到一定的競爭優(yōu)勢“安全超文本傳輸協(xié)議”（SecureHypertextTransferProtocol,SHTP），它能夠在瀏覽器與主機(jī)之間實現(xiàn)雙向傳輸加密的信息，進(jìn)行數(shù)字簽字，識別主機(jī)/瀏覽器的身份等。計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的媒體與傳統(tǒng)媒體在技術(shù)要求方面有著很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的媒體，如廣播、電視、電話、電報和傳真等在實施中并不要求有很強(qiáng)的軟件支持。而國際互聯(lián)網(wǎng)需要強(qiáng)大的軟件支持。網(wǎng)上商場和網(wǎng)上拍賣這兩種電子商務(wù)模式是由中間商運(yùn)作的，他們提供的是服務(wù)流，因此一般都不涉及到實物產(chǎn)品的買賣。價值鏈服務(wù)商這種商務(wù)模式的運(yùn)營者主要是對系統(tǒng)價值鏈中同一行業(yè)或不同行業(yè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行某種程度的整合，通過對價值鏈中個環(huán)節(jié)的信息流的研究探索出更為合理的價值鏈模式。EDI技術(shù)是指機(jī)構(gòu)之間通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)信息的交換。該技術(shù)支持計算機(jī)系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此，可以最大程度地減少甚至消除人為因素的介入和信息的重復(fù)錄入。信息技術(shù)不能影響價值活動本身，但是可以大大提高了價值鏈上企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力信息技術(shù)的應(yīng)用會增加了購買者的討價能力適時管理模式是指企業(yè)的供應(yīng)商將符合規(guī)定數(shù)量的原材料或零部件在所指定的具體時間交付服務(wù)力度，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間?！笆濉逼陂g，上海還將搭建各種對外交流平臺，加強(qiáng)與國外電